“寒假社會實踐交流”主題班會策劃書

　　社會實踐實踐報告

　　超市里的面包區相當于是承包給我老板做了，而超市里那些我即將銷售的面包都是我老板和他請來的師傅做的。老板問我這份工作我能不能做到20號，我算了算日期，肯定的說：能。銷售面包這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個人有每個人的習慣。說穿了，所謂銷售就是服務行業的一種，是為顧客服務的。這25天，我接觸過不同類型的顧客，大部分顧客中是友善的，當然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。通過這短短25天和不同類型的顧客打交道，我總結出了做服務行業的人員應具備的一些素質：  一、 充分了解自己所要銷售的產品  只有充分了解了自己的產品，在顧客進行詢問時，你才能做出相應的回答。如果事先不先了解自己的產品，顧客詢問時，就無法做出回答，或者回答的不清不楚，讓顧客無法了解到自己需要的信息。二、 微笑面對每一位顧客  對人友善，肯定會獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務行業中作為上帝的顧客。三、良好的服務態度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。不能對顧客不理不睬，不能對顧客的詢問心存不耐，而應認真耐心地回答顧客的問題。四、 具備隨機應變的能力，要具備隨機應變的能力是因為在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。以上幾點，是我通過這25天銷售面包總結出來的一些經驗，也算是我這個假期做社會實踐的一點收獲。和我同時上班的另外還有一個人，所以在客流量不是很多，銷售柜那里不是很忙的時候，我會到面包加工間幫老板和老板娘做點與銷售沒有關系的事。比如，幫他們清洗材料，擺放面包，有時候也和老板娘一起包餃子。我們那里不止賣面包，也賣蒸餃和煎餃，而且，蒸餃和煎餃都特別好賣，所以，我們每天都要做很多餃子，以滿足顧客的需求。在加工房幫忙的時候，我會和老板、老板娘一起聊聊天。老板和老板娘讀書不多，但是他們已經在社會上打拼了十多年了，在社會打拼了這么多年，他們在做事方面積累了很多豐富的經驗。在工作過程中，如果碰到一些自己不懂的，我會請教他們，他們也很樂意幫我解答這些困惑。老板和老板娘經常和我說的一句話就是：“你是大學生，是接受高等教育的。在學校讀書的時候，你應該充分利用空閑時間多學習，不斷充實自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦，吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時候不敢吃苦，老了以后會更辛苦。”確實，不愧是過來人說的話，簡短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時候不敢吃苦，老了以后會更辛苦”。這句話，我覺得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明了一個方向。 總之，這個寒假，通過短短的20天的社會實踐，我看到了一些在學校看不到的東西，也學到了一些在學校里學不到的知識。我想，這個應該是我這次做社會實踐最大的收獲。

　　樊

　　社會實踐實踐報告

　　白駒過隙，時光荏苒。轉眼間我已經步入大學兩年半了，在大學中，一直在強調要注重實踐，可見在注重素質教育的今天，假期社會實踐已經成為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，其一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。學校是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。  為此，今年寒假我就想鍛煉一下自己，去體驗一下社會，感受一下生活，也體會一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活干，可是終究沒有找到，于是在父母的聯系下，我在一位親戚家找到了工作。我在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。每一天都很有意義，早上八點到店里開始點貨，把新進來的產品都擺放一下，客人進來要笑臉相迎，不買東西看看也行，不要不買就不理睬客人，等到晚上的時候，要清點一下賣出去的貨物產品，記下來，告訴店主，第二天還要進貨，客人買了東西要退換的時候，一定要問清緣由，以便我們向廠家退貨。有的時候會有點累，但是很充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入，雖然我不是學電腦專業的，但技不壓身呀！社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。