工程整合改造工作總結
2、緊安排：在確定系統(tǒng)接收后，公司組織人員認真研究整合改造的實施計劃，制定詳細的施工組織計劃，首先進行制水主機配件、供水系統(tǒng)、系統(tǒng)控制元件的定購、設計、組織安裝，同時進行管網檢查和修補，期間查出漏點25處，修補了25處。
3、細施工：為了系統(tǒng)運行有良好狀態(tài)，節(jié)能降耗是我們的主要目標，為此公司將其它小區(qū)成功的經驗運用到富華工程改造中，特別是運用恒壓供水與變頻供水的能耗將有明顯的對比。施工現場技術人員合理布置，設備定位合理，橫平豎直，整整齊齊。針對一二期原供水方式通過現場勘察和精確計算，采用了新型恒壓供水方式，此方案將是小型供水系統(tǒng)的新的供水模型，此法可節(jié)約能耗。整改后的系統(tǒng)是一個全新的系統(tǒng)，實現系統(tǒng)運行自動化，系統(tǒng)安全自動化、并實時在線檢測，水質變化隨時掌握。
三、勤走訪、做演示、換理念：
1、勤走訪：受報紙及媒體的影響,業(yè)主飲用水的觀念轉變會有一個過程,公司要求客服人員運用各種溝通技巧，克服門不讓進、話不讓說、水不想用等各種因素，在整合改造期間我們共直接受咨詢400多人次，向業(yè)主現場講解近10小時，努力在一段時間內走訪到每一個業(yè)主了解他們的需求，向他們宣傳“安全飲水、健康飲水、科學飲水”概念。
2、做演示：為了能讓業(yè)主了解使用直飲水，公司客服人員隨身都會帶檢測工具，一個是檢測溶解性總固體（tds）測試筆，一個otc試劑，兩個玻璃杯，通過做演示，一是能測出兩個數值，說明自來水或其他水與直飲水的不同，另一個反應出兩種不同的顏色，說明自來水中含有對人體有害的氯。一支測試筆兩種水樣，測到兩個結果；一滴試劑測兩種水樣，顯示兩種顏色。期間我們共現場演示和上門演示百余次。贈送水質檢測演示器500余只。
3、換理念：“我們的奮斗目標是:讓人民群眾喝上干凈的水,呼吸清新的空氣,有更好工作和生活環(huán)境! ”這是溫總理在在兩會上的講話。視頻《cctv315針對純凈水黑心桶的報道》、《cctv315針對堿性水的報道》、《專訪“純凈水給你一個說法”》、《水污染專題》、《健康飲水專題》、《水問》、《直飲水快報》等。橫幅標語：“倡導管道直飲水，構建和諧新社區(qū)”，“拒絕二次污染、關愛家人健康”，“直飲水到我家，打開水龍頭喝純凈水！”通過各種方法讓業(yè)主了解，接受使用直飲水，這是一個飲水理念的轉變。
四、建制度、強管理、三方管：
1、建制度：遵守衛(wèi)生管理的法規(guī)、標準和規(guī)范。接受有關政府行政部門的監(jiān)督檢查。建立健全質量保證體系、應急預案、衛(wèi)生管理檔案。制定相應衛(wèi)生管理制度和生產技術衛(wèi)生規(guī)程，明確管道直飲水管理、生產和檢驗各過程中的職責與衛(wèi)生要求。制定年度服務計劃，以及目標責任考核指標。建立各種臺賬、報表，水、電消耗、耗材使用臺賬、直飲水收費明細臺賬、水質檢驗臺賬等。每月底前報送上月水、電、耗材消耗、水質化驗統(tǒng)計報表等資料，制定各種規(guī)章制度，包括：客服人員規(guī)章制度、機房規(guī)章制度、水質檢驗制度等。
2、強管理：強管理是持續(xù)發(fā)展的必要條件。向用戶提供優(yōu)質服務是我們工作的基本原則，用戶滿意是我們的服務宗旨，我們將以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務。加強技術人員的技術培訓和客服人員的專業(yè)技能的培訓，不斷提高其業(yè)務能力，培養(yǎng)全方位綜合性一專多能員工。強化設備管理維護，保證系統(tǒng)全天侯自動化運行，定期管網檢查，排查安全隱患。細化水質安全檢查工作，研究制定直飲水系統(tǒng)運行規(guī)范。