團隊管理方案范文（通用15篇）

團隊管理方案范文 篇1

　　方案一

　　“重賞之下必有勇夫”。新車上市會，第一個訂車獎勵現(xiàn)金1000元，第一個交車獎勵現(xiàn)金1000元，兩項可以累加。如果第一個訂車同時也是第一個交車再額外獎勵現(xiàn)金1000元，各位想想看，真金白銀3000元啊。所以，當銷售經(jīng)理把這個激勵方案公布了以后，整個銷售部門都沸騰了，所有的銷售顧問都自覺的拿起電話給每一個準客戶一遍一遍打電話，銷售經(jīng)理再也不擔心有關心新車型的客戶被冷落了。還有如果銷售顧問既不是第一個訂車，也不是第一個交車，但是只要是在新車上市會上定了新車型，并在一周內交車，每臺車可以得到1000元的銷售提成。不僅有獎勵還有處罰哦，在新車上市會訂車量排在末位的兩位銷售顧問，即便一周內交車，每臺車的提車也只有500元。事實證明這個績效方案還是非常有效的，在新車上市會的前一周，整個銷售部門再也沒有人偷懶了，大家都積極主動的尋找一切機會接待客戶，自覺加班給客戶打邀約電話。重點是上市會當天，銷售顧問們個個“斗志昂揚”，絕不放過一個有可能成交的客戶。

　　方案二

　　“階梯獎勵法”。新車上市會的當天，在享受單車提成的同時，第一個訂車獎勵1000元，第二個訂車獎勵800元，第三個訂車獎勵500元。(附加條件是必須要在10天內交車)。

　　方案三

　　“團隊獎勵法”。以團隊設立目標，每個團隊都設立一個銷售能手作為新車銷售的“談判專家”，當團隊成員遇到意向很強但是自己又把握不住的客戶的時候，就請“談判專家”出面協(xié)助，以月為考核時間，本月完成新車指標最高的團隊可以得到專項獎勵。

　　方案四

　　“捆綁銷售法”。新車上市后，如果新車銷售情況好，就和庫存量大的車型捆綁考核，如果新車銷售情況不好，就和“熱銷車型”捆綁考核。

　　方案五

　　“真金白銀法”。新車上市會的前一周開夕會，讓銷售顧問自己定指標：打算在新車上市會定幾臺車。按照銷售顧問自己的指標，夕會現(xiàn)場提前下發(fā)新車獎勵提成。只要新車上市會定車，并在10天內完成交車，銷售顧問即可得到全數(shù)到手的.現(xiàn)金。如果新車上市會定車數(shù)不足，或未在10天內完成交車，銷售顧問到月底再將“到手”的現(xiàn)金退回。俗話說“領錢容易，退錢難”，所以我們的銷售顧問們?yōu)榱俗约旱哪繕艘矔�奮力拼搏的!

　　方案六

　　所有的提成計算模型會從三個方面考慮：銷售額、毛利、凈利。

　　銷售額

　　單純依靠銷售額計算提成，會出現(xiàn)這樣的問題：銷售人員采用各種方法來提高銷售額，價格控制的特別低，這將導致公司的利潤非常低。

　　所以，不建議采用以銷售額計算提成。

　　毛利、凈利

　　在毛利和凈利方面，建議用凈利來計算提成。

　　從凈利方面考慮，有以下幾點好處：

　　A、老板希望賺錢，員工也希望賺錢，這樣就可以實現(xiàn)利益一致性，有利于員工站在老板的思維思考;

　　B、 員工能夠清楚自己工作的收益預期，有利于激發(fā)其奮斗欲望。員工會計算清楚自己的銷售和實際的收益，這促使員工考慮如何賺錢，而不僅僅是提升銷售額;

　　C、 相關人員通過同一個模型獲得獎勵，能夠站在同一個角度思考問題;

　　D、純粹以結果導向，相對公平。很難做到絕對公平，盡量做到相對公平;

　　E、 激勵長期有效，推動產(chǎn)品的改進。如果產(chǎn)品長期銷量很好，這需要產(chǎn)品經(jīng)理長期跟進，不斷改進產(chǎn)品。

　　利潤計算公式

　　毛利潤” = 銷售額 – 產(chǎn)品成本 – 頭程運費 – FBA費用 – 平臺傭金– CPC費用 – 送樣成本 – 營銷費用分攤 – 滯銷計提

　　“凈利潤” = 銷售額 – 產(chǎn)品成本 – 頭程運費 – FBA費用 – 平臺傭金– CPC費用 – 送樣成本 – 營銷費用分攤 – 滯銷計提– 內部管理費用計提

　　以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”，并非嚴格意義上財務所講的毛利潤和凈利潤，是單指跨境電商方面的。

團隊管理方案范文 篇2

　　第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切

　　公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。

　　第2條鐵規(guī)：團隊至高無上

　　團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人，否則，沒有一個從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。

　　第3條鐵規(guī)：用老板的標準要求自己

　　個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。

　　第4條鐵規(guī)：把事情做在前面

　　什么算是敬業(yè)的標準?只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。

　　如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒!

　　同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。

　　第5條鐵規(guī)：響應是個人價值的最佳體現(xiàn)

　　個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上!所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關系到你的價值體現(xiàn)。

　　第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進

　　對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。

　　那么，如何才能做好事情?很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內。

　　第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才

　　各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。

　　因為專業(yè)精神，就是服務本身，服務既是指為客戶服務，又是指為自己周圍的同事服務。

　　第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權威，規(guī)范是一種精神

　　有的人做事永遠不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。

　　規(guī)范是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

　　第9條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動

　　主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。

　　第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師

　　因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。

　　第11條鐵規(guī)：做事三要素，計劃、目標和時間

　　永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。

　　第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結果

　　競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。

　　如果你不希望看到最后的結果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業(yè)績會說話，成就會說話。

　　第13條鐵規(guī)：不要編造結果，要卷起袖子干活

　　不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。

　　第14條鐵規(guī)：推諉無效

　　在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的'印象。

　　第15條鐵規(guī)：簡單、簡單、再簡單

　　不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。

　　第16條鐵規(guī)：做足一百分是本分

　　一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務，是從業(yè)人員的工作標準。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務而已。

　　第17條鐵規(guī)：做人要低調，做事要高調，不要顛倒過來

　　低調做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調做事，則可以贏得支持和聲譽。

　　第18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙

　　溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結果。

　　第19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機器

　　作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務。當然，鼓動別人之前，先要鼓動自己!

　　第20條鐵規(guī)：永遠保持進取，保持開放心態(tài)

　　謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開拓進取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大!

團隊管理方案范文 篇3

　　一、核心團隊管理的定義

　　指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種團隊，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。基本上，團隊是組織的基本單位，各種團隊的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。

　　核心團隊管理基礎在于團隊，其核心成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團隊建立適當與否，直接影響團隊管理成效。

　　一般而言，核心團隊建立要能成功，必須具有下列要件：

　　1、核心成員成立有其自然的原因；

　　2、核心成員的經(jīng)驗和能力彼此能夠相互依賴；

　　3、核心成員的地位和身分最好相當，不能相差太大；

　　4、核心成員的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。

　　核心團隊管理是運用核心成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復雜性日益增多，很多工作難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。

　　為發(fā)揮團隊管理的效果，每位成員須先了解團隊目標與使命及個人角色和責任；其次成員亦須了解如何完成團隊任務，最后要能積極投入團隊目標的達成。由于溝通在團隊管理扮演著相當重要角色，如能事先舉辦講習會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。

　　團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能。

　　二、制定良好的規(guī)章制度

　　小頭目管事，大主管管人。在團隊規(guī)模小的時候，團隊主管既要是技術專家，善于解決各種各樣的技術問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在團隊規(guī)模較大的時候，團隊主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。

　　所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的`兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

　　執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，以破窗理論為例：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

　　團隊主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果團隊主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

　　三、建立明確共同的目標

　　先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的更快。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了餐飲溫飽而跑，而他卻為了性命而跑呀。”

　　這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。團隊主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質保量地按時完成團隊目標。團隊成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然如果能學到新知識新技能就更好。

　　團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對團隊的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的團隊主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

　　當然，在具體實施上可能會遇到一些問題。團隊主管也要擅于給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與團隊目標相協(xié)調。

團隊管理方案范文 篇4

　　（一）政策激勵

　　政策激勵是主要的、常用的激勵法。

　　人的物資需要是基本需要，而政策激勵在分配方面起主導作用。

　　政策激勵能影響其他激勵方法的運用，而其他激勵方法卻無法彌補政策激勵的失誤。

　　1、考核激勵哀兵必勝背水一戰(zhàn)大棒政策壓力產(chǎn)生動力

　　這是我們考核月不搞競賽的理由

　　2、淘汰機制（清退冗員）

　　3、分配機制（基本法的調整）

　　4、利用投保規(guī)則調整、新舊險種更替等消息提升業(yè)績抓住機遇平時推銷保險時是業(yè)務員急客戶不急，政策變化時是雙方都緊張，利好消息出現(xiàn)時買賣雙方可以盡快達成共識，此時是對業(yè)務員準客戶積累的檢驗。

　　5、利用國家政策調整提升業(yè)績（遺產(chǎn)稅政策、保險公司相關政策如間接入市等）

　　（二）目標激勵

　　1、前程規(guī)劃，晉升目標

　　2、主管的高期望值

　　（三）榮譽激勵

　　常用的形式：表彰會，階段表彰會

　　▲手段：榮譽稱號，榮譽證書，獎牌，錦旗，鮮花，照相

　　▲時機：

　　1、歡迎新人加入

　　2、零的突破

　　3、成功嘉勉

　　4、晉升祝賀

　　5、祝賀大單簽定

　　（四）物質激勵

　　總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，如：群英會、榮譽業(yè)務員、名人協(xié)會、倍增月、開門紅等。

　　1、通盤考慮量力而行

　　2、要注意激勵效價

　　3、投入由低向高

　　4、輔以精神激勵

　　注：

　　1、防止物質激勵產(chǎn)生負效應

　　2、獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力

　　（五）評判激勵

　　1、組織競賽活動

　　（1）每個人都有一種自發(fā)競爭精神，這種精神能夠激發(fā)積極性；

　　（2）有計劃地分期開展舉績競賽，會取得高倍的績效。

　　2、日常工作中對屬員行為給予公正的評價

　　（六）情感激勵

　　人非草木，孰能無情，情感需要是人的基本需要，人們任何認知和行為，都是在一定的情感推動下完成的。

　　1、主管要關心屬員，幫助屬員，特別是當屬員遇到困難時。

　　2、主管要與屬員溝通，溝通是一切激勵方法的前提。

　　3、信任激勵也很重要。信任就是力量。信任就是最高的獎賞。

　　4、關心屬員的家屬，做好家屬工作。

　　（七）成長激勵

　　人都有尊重的需要。尊重需要是指人對名譽、人格、地位等的欲望感。

　　1、激勵勤奮好學、品格修養(yǎng)好的人；

　　2、為屬員創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機會，如各種文體競賽，會議主持等；

　　3、為我們的每一位屬員提供不同的培訓機會，以訓代獎，從而促進他們的成長。

　　培訓是員工最好的福利待遇。培訓是對員工全方位地調理，使員工在各方面得到提升。高層次、高質量的培訓抵得上貴重的獎品，也就是“l(fā)ieqiang比干糧更重要”，好的培訓本身就是激勵的過程（講師是關鍵），最好的培訓效果就是讓學員有沖出去的沖動。

　　（八）組織激勵

　　1、通過行政組織推動業(yè)務發(fā)展，組織者的責任在于營造營銷氛圍。

　　2、通過群眾組織調動員工的積極性。

　　3、組織各種文體活動。

　　4、舉辦營銷員協(xié)會、俱樂部等。

　　（九）逆反激勵

　　逆反激勵并不是從正面激發(fā)個體去實現(xiàn)某種目標，而是向他們提示或暗示與這種目標相反的另一種結果，而這種必然出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的結果則是他們無法接受的，從而使他們義無反顧的向既定目標前進。

　　1、用危機感激發(fā)人們的斗志。

　　2、增加壓力，變壓力為動力。

　　人的潛能象地底的巖漿，領導者加以適當?shù)膲毫Γ�可以使其發(fā)揮巨大的作用。壓力持續(xù)的時間愈長，運用得愈得當，作用愈大。

　　（十）感官激勵

　　通過屬員的視覺、聽覺激勵他們的熱情。

　　1、搞好職場建設，職場建設堅持CI標準，內容要豐富，形式要多樣。職場布置所營造的氛圍時刻提醒業(yè)務人員目前公司正在實施的政策，讓每一個人明確自己的目標。緊張而熱烈的氣氛會直接給予業(yè)務員拜訪的壓力和動力。

　　2、搞好廣告宣傳，營造營銷氛圍，樹立企業(yè)形象。

　　3、唱歌、跳舞、鼓掌、團隊呼號，著裝等都有一定的激勵作用。

　　（十一）激勵客戶

　　重利和從眾是人共同的心理激勵客戶是構造拉力，為業(yè)務員提供拜訪

　　的借口政策變化是激勵客戶的最好契機，利用把客戶集中到同一職場進行現(xiàn)場簽單提升業(yè)績。

　　激勵的原則

　　（一）聽比說重要

　　（二）精神比物質重要

　　銷售過程不是說的過程，最高明的方法是發(fā)問聆聽，客戶需要的是被服務的感覺，而不是物質的東西。

　　有的單位為了一塊獎牌拼得熱火朝天，有的獎勵他一部手機都不屑一顧，因為大家需要的是一種感覺，一種榮耀。

　　（三）計劃與目標同等重要

　　（四）肯定比否定重要

　　（五）發(fā)掘優(yōu)點比挑剔缺點重要

　　請記住：相信永遠是最重要的激勵原則2與經(jīng)濟掛鉤的激勵辦法薪酬激勵。薪資報酬是激勵員工的基礎。科學地設計好企業(yè)員工的薪酬結構并把員工的薪酬與績效掛鉤，從而更好地激勵員工的積極性。而獎懲激勵是對員工的成績給予表揚，對員工的失誤和錯誤給予適當?shù)膽土P。福利激勵是指企業(yè)的`領導者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟效益制定有關福利待遇的發(fā)放標準，確保員工生存與安全的需要，激勵員工為企業(yè)多作貢獻。產(chǎn)權激勵是以企業(yè)的股票或企業(yè)股票期權為主要方式對員工實行產(chǎn)權激勵。

　　用與經(jīng)濟掛鉤的激勵把員工的個人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益聯(lián)系起來，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關，愿意為企業(yè)整體利益服務。但是，經(jīng)濟激勵如果沒有精神激勵相輔助，過量的經(jīng)濟激勵會加大企業(yè)的負擔，對員工的成長和發(fā)展不理，對企業(yè)的長遠發(fā)展反而有害。

　　精神激勵非常重要

　　理念激勵是指企業(yè)要加強思想政治教育工作，引導員工樹立科學的理想信念和正確的人生觀，使企業(yè)成為由有共同理念的人組成的戰(zhàn)斗群體從而產(chǎn)生理念共鳴效應，激發(fā)員工為實現(xiàn)共同的理想信念而奮斗。

　　目標激勵是指大力宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展前景，并注意把企業(yè)目標與員工個人目標結合起來，使員工認識到企業(yè)目標包含著個人目標，只有完成企業(yè)目標才能實現(xiàn)個人目標。形象激勵是指企業(yè)要通過培育企業(yè)精神和樹立良好的企業(yè)形象，激發(fā)員工的榮譽感、自豪感和成就感，激勵員工愛崗敬業(yè)，努力為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。情感激勵是指企業(yè)的領導者要加強與員工的感情溝通，尊重員工，關心員工，幫助員工解決實際困難，與員工建立親切感情，使員工體會到企業(yè)的關心和溫暖，從而激發(fā)他們的積極性和責任感，促使他們保持良好的情緒和工作熱情。自我激勵的辦法激發(fā)員工潛能

　　人的需求是人的行為的動力源泉，要建立企業(yè)有效的激勵機制，應該注重把握員工的需求，并按需求層次進行調整和選擇，建立員工自我激勵制度。企業(yè)的領導者，要設法使員工的工作具有挑戰(zhàn)性，給員工一種自我實現(xiàn)感；要讓員工參與企業(yè)的目標管理，鼓勵員工提出改進工作的合理化建議；要給員工自身進步和發(fā)展的機會，使他們在實踐鍛煉和培訓學習中提高自己的水平，滿足其實現(xiàn)自身價值和發(fā)展提高的欲望，從而使員工產(chǎn)生參與感和成就感，更好地發(fā)揮他們的潛能。

團隊管理方案范文 篇5

　　許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。

　　例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。

　　建立定期銷售經(jīng)驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗或者失敗教訓，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。

　　(二)銷售團隊定位與總體目標

　　銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

　　(三)團隊管理規(guī)劃

　　1、建立團隊文化的四點要素

　　(1)成就的認同。

　　(2)任務圓滿完成時大方的贊美。

　　(3)給應得的人真正的升遷機會。

　　(4)目標達成時的金錢獎勵。

　　2、建立共同目標觀念

　　(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。

　　(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。

　　(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。

　　(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。

　　(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。

　　(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

　　(四)銷售中心組織結構

　　總經(jīng)理營運部-商務部

　　(五)團隊管理

　　團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。

　　機構組成：總經(jīng)理運營部、商務部

　　部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。

　　溝通機制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內部溝通。

　　溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的'語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。

　　其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設。

團隊管理方案范文 篇6

　　銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。

　　一、新員工激勵制度

　　1、開門紅獎：新員工在入職一個月內能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現(xiàn)金500元；

　　2、開拓者獎：新員工在入職一個月內，業(yè)務員拜訪量最多者（100個為基數(shù)），獎勵車補200元；業(yè)務主管拜訪量最多者（120個為基數(shù)），獎勵車補300元；

　　3、千里馬獎：新員工在入職二個月內，業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現(xiàn)金1000元。

　　4、晉升獎：公司根據(jù)市場的調控需要，新入職的業(yè)務員在2-3個月的時間內，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務主管；新入職的主管在2-3個月的時間內，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務經(jīng)理。

　　二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度

　　1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務為基數(shù)）第一名的團隊，獎勵現(xiàn)金1000元，發(fā)流動紅旗；

　　2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。

　　三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度

　　1、每月業(yè)績前3名者，且當月底線合同金額在任務線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；

　　2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經(jīng)理共進晚餐；

　　3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務，分別給予不低于5000元、3000元、20xx元以上的獎勵。

　　四、重大業(yè)績重獎獎勵

　　1、在規(guī)定的期限內，超額完成指標的團隊或個人，給予重獎（根據(jù)現(xiàn)實情況而定）；

　　2、銷售額創(chuàng)下歷年度當月紀錄的個人給予重獎（不低于現(xiàn)金1000元）。

　　3、業(yè)績突出，考核結果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。

　　五、長期服務激勵獎金

　　服務滿二年的銷售人員（合同內）每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付，根據(jù)其服務年限。

　　六、增員獎金

　　銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可獲取以下增員獎金。

　　1.被引進的'銷售人員進入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。

　　2.老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。

　　七、銷售人員福利

　　1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數(shù)的基本商業(yè)保險。

　　2、入職后根據(jù)職務不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。

　　4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。

　　5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。

　　6、銷售人員季度業(yè)績超過當季度任務20%，享受旅游表彰：即國內旅行一次，旅行補助20__元。

　　7、銷售人員年度業(yè)績超過當年總任務的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。

　　8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關愛金。（比如：員工結婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認可的其它情況）

　　八、工作一年以上者

　　享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。

　　為了提升6月份整體銷售目標，充分調動與激發(fā)銷售團隊的積極性與突破性，現(xiàn)作出調整銷售團隊工作態(tài)度、工作心態(tài)的措施，現(xiàn)以營銷中心兩位負責人為表率，劃分兩個市場各自分配團隊人員進行為期一月的突擊營銷，具體方案如下：

　　一、羅總負責陜西市場

　　二、潘總負責山西市場（運城客戶除外）

　　1、銷售業(yè)績完成目標的%

　　2、銷售利潤完成目標的%

　　考核激勵：

　　1、兩位負責人工資抽出元作為考核工資

　　2、未完成銷售目標、銷售利潤或兩組對比失敗的一組扣除考核工資

　　3、完成銷售目標及銷售利潤的除考核工資全額發(fā)放外，公司另拿出現(xiàn)金作為激勵。

　　4、如兩組均未達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的，則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。

　　5、如兩組均達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的，則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。

　　6、如兩隊均未達到銷售目標及銷售利潤的%，均不發(fā)放考核工資。

　　7、兩位負責人針對所負責市場選派區(qū)域業(yè)務人員親自帶隊進行。

　　所有的提成計算模型會從三個方面考慮：銷售額、毛利、凈利。

　　銷售額

　　單純依靠銷售額計算提成，會出現(xiàn)這樣的問題：銷售人員采用各種方法來提高銷售額，價格控制的特別低，這將導致公司的利潤非常低。

　　所以，不建議采用以銷售額計算提成。

　　毛利、凈利

　　在毛利和凈利方面，建議用凈利來計算提成。

　　從凈利方面考慮，有以下幾點好處：

　　A、老板希望賺錢，員工也希望賺錢，這樣就可以實現(xiàn)利益一致性，有利于員工站在老板的思維思考;

　　B、員工能夠清楚自己工作的收益預期，有利于激發(fā)其奮斗欲望。員工會計算清楚自己的銷售和實際的收益，這促使員工考慮如何賺錢，而不僅僅是提升銷售額;

　　C、相關人員通過同一個模型獲得獎勵，能夠站在同一個角度思考問題;

　　D、純粹以結果導向，相對公平。很難做到絕對公平，盡量做到相對公平;

　　E、激勵長期有效，推動產(chǎn)品的改進。如果產(chǎn)品長期銷量很好，這需要產(chǎn)品經(jīng)理長期跟進，不斷改進產(chǎn)品。

　　利潤計算公式

　　毛利潤”=銷售額–產(chǎn)品成本–頭程運費–FBA費用–平臺傭金–CPC費用–送樣成本–營銷費用分攤–滯銷計提

　　“凈利潤”=銷售額–產(chǎn)品成本–頭程運費–FBA費用–平臺傭金–CPC費用–送樣成本–營銷費用分攤–滯銷計提–內部管理費用計提

　　以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”，并非嚴格意義上財務所講的毛利潤和凈利潤，是單指跨境電商方面的。

　　激勵比例

　　公司賺的錢主要用于哪些方面呢?

　　公司運營;

　　給員工發(fā)獎勵;

　　再投入，買貨;

　　老板提高生活水平。

　　第一種：內部電話銷售技能大賽

　　大賽要有明確的活動規(guī)則，評委點評，獎勵方法，提倡以物質獎勵為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設置多種獎項，比如最佳“電話銷售腳本獎”，“最佳新人獎”，“季度銷售冠軍”等等。

　　第二種：提供多種競升和學習的機會。

　　在聯(lián)通地市在初期整合團隊的時候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內部培訓師或者是班組長，希望他們能夠帶領出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對于這些培訓師或者是班組長，可以給更多地學習機會，做為獎勵的一種，比如外派培訓，公司組織的培訓優(yōu)先考慮這些人員參加等等。

　　第三種：公司高層對整個電話營銷團隊的重視

　　在電話銷售團隊激情不足的時候，地市公司各層營銷老總要重視，要去現(xiàn)場進行鼓勵，我們會發(fā)現(xiàn)在移動和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因，當我們有了電話營銷團隊，能夠產(chǎn)生業(yè)績的時候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時候，公司營銷老總肯定會重視，要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當然，電話營銷主管要堅持每天的例會，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問題及時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場解決，這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關注電話營銷團隊成長的時候，整個團隊才會發(fā)展得更成熟、健康。

　　第四種：創(chuàng)建學習型組織

　　將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來，結合各地市實際業(yè)務情況，匯編電話營銷操作手冊和考核手冊，充分調動他們學習積極性，同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中，還可以建學習園地，比如電話營銷團隊期刊，以黑板報、內部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進行上報表揚，營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。

　　第五種：持續(xù)有效地團隊活動

　　幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動，比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動，來加強團隊成員的合作和認識，讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續(xù)時間并不會太長，所以一定要有活動規(guī)劃，包括各個時間段的團隊活動，這樣才能充分保證團隊的凝聚力。

團隊管理方案范文 篇7

　　對于營銷團隊管理而言，研究它的運行機制可分別從內在機制和外在機制兩方面來展開，即如何保障它良性運作的工作機制和如何開發(fā)其團隊成員潛能的績效測評體系。

　　營銷團隊管理的工作機制主要包括以下幾個方面：文化統(tǒng)一，溝通，激勵和控制。

　　一、營銷團隊管理文化統(tǒng)一機制

　　擁有彼此認同的理念對團隊的形成是至關重要的，否則只是一群隨意的個人。（我們肯定希望看到一頭獅子統(tǒng)率一群斗志昂揚的綿羊打敗一只綿羊率領一群毫無團結意識的獅子。）營銷團隊如果沒有一種彼此認同的價值觀或行為標準，團隊的工作目標根本無法實現(xiàn)。

　　營銷團隊管理由于是臨時性的組合，不可能有時間來培育十分完善的組織文化，要求團隊各成員應具有更多的知識和更強的適應能力，創(chuàng)造條件努力減少各種文化的摩擦，相互理解與融合，做到“形散而神不散”。

　　（一）營銷團隊管理文化理念的構建

　　營銷團隊管理在組建之初，就應該對其成員在以下幾個方面進行認識上統(tǒng)一。

　　1、價值觀的認知

　　價值觀在團隊文化中居于核心地位，是團隊文化的精神所在，也是營銷團隊文化建設最常遇到的沖突。特別是業(yè)務員和客戶之間由于自身追求的利益點不同，因此在營銷團隊管理過程中，價值觀的統(tǒng)一融合顯得舉足輕重，有時候決定著團隊能否成功運行，營銷聯(lián)盟能否繼續(xù)維持。

　　總的來說，業(yè)務員總是追求業(yè)務量的最大化，因此，業(yè)務員會根據(jù)自身制定的計劃向客戶“推”產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品從業(yè)務員到客戶只是實現(xiàn)了地點的轉移，并未能實現(xiàn)最終的價值；而客戶總是追求利潤的最大化，在各券商劇烈競爭的情況下，可能會不顧客戶的利益，出現(xiàn)降低手續(xù)費的短期行為，既損害了公司的利益，也會危及自身的長遠利益。因此，營銷團隊文化的價值觀認知，首先要求團隊的成員，無論是業(yè)務員還是客戶，都要從營銷聯(lián)盟的整體利益出發(fā)，從發(fā)展的長遠利益出發(fā)，制造公司要關心終端的推展力，客戶也要遵守公司的定價同盟。價值鏈的利益才是營銷團隊管理最終的利益所在，那就是以客戶為中心的價值觀，團隊的工作，從產(chǎn)品設計、促銷、售后服務等一系列活動都要以滿足客戶的要求為最終目的，并圍繞這一中心開展工作。

　　2、對個人的尊重，強調“以人為本”的同時講求團隊協(xié)作

　　營銷團隊管理是基于“營銷聯(lián)盟”基礎上的協(xié)作關系，同時也是價值鏈成員實現(xiàn)自我超越的領地，這就意味著認可他人個性特征及行為方式，尊重個人觀點等。而且，營銷團隊管理的成員大多是知識型員工，具有知識型員工的特點：他們一般具有相應的專業(yè)特長和較高的個人素質，具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望，有強烈的個性及創(chuàng)新精神。營銷團隊的職能決定了每個團隊成員在團隊中不可替代的作用，每個成員都有既定的目標和任務，其成敗都會直接決定團隊的績效，因此，成員會感到更大的歸屬感和責任感。團隊成員對成功的渴望、自我實現(xiàn)的需要，都要求團隊表現(xiàn)出對每個成員的極度尊重。

　　同時，營銷團隊管理講求團隊協(xié)作，合作制勝。根據(jù)客戶的需要，團隊成員共同提供營銷服務，這樣才能體現(xiàn)出團隊營銷的意義所在。以往營銷團隊管理的單打獨斗和以銷量論英雄在這里都是行不通的。在營銷團隊管理中，只有學會了同別人合作，才能真正發(fā)揮作用。

　　3、平等，自由、互動的團隊氛圍

　　營銷團隊管理是基于營銷聯(lián)盟結成的，團隊成員來源于不同的地方，雖然團隊長在團隊管理中處于核心領導地位，但是，在營銷團隊中，每個成員只有工作職能的不同，而沒有行政的隸屬關系，成員之間都是自由平等的合作關系。

　　同時，營銷團隊成員在工作時間上和空間上具有很大的自由度，在完成團隊任務的基礎上可以自由支配，最大限度的發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性思維，為團隊營銷帶來新的活力。

　　互動，實體團隊成員通常有許多機會分享與工作有關或無關的信息。而營銷團隊管理交流的大多是與工作有關的正式信息，而與工作無關的非正式信息的交流卻較少。實體團隊在工作過程中，成員間能夠及時、充分地進行交流溝通，有利于及時解決工作中出現(xiàn)的問題。而營銷團隊管理則由于成員間及時溝通和互動存在障礙，而不能盡快交換有關工作的建議和觀點，易造成嚴重的后果。因此，應該強調團隊成員間的互動。

　　4.相互信任

　　信任是維系營銷團隊管理運作的核心和基石，因為分散的成員接觸的都是自己身邊的事情，彼此之間達成共識很困難，資源的分配、工作成果的計算、績效考核的標準、信息的共享都是影響信任的重要因素。

　　信任是必不可少的，如果沒有信任，人員、團隊、部門、以及各組織之間就不可能合作。如果沒有信任，每個成員都將致力于保護自己的眼前利益，這將會對自身以及整個系統(tǒng)造成長期的損害。”

　　營銷團隊管理是基于彼此的信任建立起來的，通過建立一系列清晰、明了、具有自由度的責任衡量標準，有助于建立信任；通過建立扁平化的、充分授權的團隊，賦予那些最接近客戶和競爭對手的團隊成員充分責任和權利，提高自主權并增強個體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以培養(yǎng)高度信任的環(huán)境；同時，建立適當?shù)谋O(jiān)控機制能夠維系高度信任的環(huán)境。

　　（二）營銷團隊管理文化傳播流程分析

　　營銷團隊管理文化的形成是一個兼收并蓄的過程，由于其成員來自不同地區(qū)，有著不同的文化背景和思維模式，需要其在彼此了解和溝通的過程中加以互相的碰撞和融合從而逐漸形成的獨特的營銷團隊管理文化。

　　第一階段：團隊文化認識階段，在團隊組建之初，成員之間缺乏了解，包括對團隊的運作規(guī)則、文化氛圍的認識，為此需要在組建之后，對營銷團隊成員進行以公司企業(yè)文化為基礎的文化傳播。可以通過對團隊成員的培訓、團隊手冊的發(fā)行、企業(yè)內刊等形式對團隊文化進行初步認識

　　公司對客戶的培訓

　　當前許多大型券商都有完善的培訓體系，在這個體系里，既包括對本公司內部員工的培訓，也包括對相關客戶的培訓。而且，這些培訓都比較科學、系統(tǒng)，具有很強的連續(xù)性，實際操作中也取得了很好的效果。營銷團隊管理可以借助于培訓這一方式來向團隊成員傳遞自己的企業(yè)文化，加強對其的管理。對于營銷團隊管理培訓應該在團隊組建初期，選擇適當?shù)囊欢螘r間集中進行，培訓的內容應包括：

　　1.公司核心價值觀；

　　2.公司發(fā)展戰(zhàn)略，營銷規(guī)劃，及客戶共同發(fā)展計劃；

　　3.成功的樣板市場運作經(jīng)驗；

　　4.發(fā)行團隊手冊；

　　團隊手冊應該明確團隊運行的一系列規(guī)章制度，作為未來團隊運作管理的基礎，也是營銷團隊成員團隊意識的開始。

　　規(guī)章制度包含了兩方面的含義，一是公司規(guī)章制度，團隊文化是以戰(zhàn)略為導向的制度、機制、流程，這些都提供了整個系統(tǒng)的實施保障。團隊文化是規(guī)章制度的基礎和土壤，制度是文化的體現(xiàn)和保障；在團隊還沒有形成一種積極向上的文化的時候，需要有個強制執(zhí)行的過程，也就是制度層面的建設問題；反之，制度又能夠有效促進企業(yè)團隊建設的發(fā)展。

　　券商在同經(jīng)紀人建立聯(lián)盟的時候，也會形成一系列的協(xié)議性質的規(guī)章制度，對于這些規(guī)章制度，是未來營銷團隊運作的基本規(guī)則，同時也可以體現(xiàn)出公司間合作的共同利益。營銷團隊管理可以以營銷團隊成員手冊的形式，向其成員宣布團隊的紀律和各項規(guī)定，從而為團隊運作奠定基礎。

　　5.公司內刊

　　公司內刊不但是公司自身文化建設的重要載體，同時，也是樹立公司形象，向外傳播優(yōu)秀企業(yè)文化的重要舞臺。目前公司內刊的表現(xiàn)形式共有三類，即公司內部傳看的刊物、專門給外部客戶閱讀的刊物、既內部傳看又給外部客戶閱讀的刊物，調查顯示，一份內刊兼具對內對外職能的占到了45.5%，而內外分開的占了30.3%，僅有少數(shù)的公司僅擁有對內或者對外的內刊。從內刊的目標讀者來看，目標客戶（66.7%）和經(jīng)紀人（45.3%）也占到了很大的分量。

　　在營銷團隊管理組建之初，通過制造公司的內刊，可以使團隊成員更加了解公司內部的基本情況，加深對公司的認同；同時，營銷團隊的有關人員都可以向內刊投稿，大家暢所欲言，表達對公司發(fā)展的看法有助于團隊凝聚力和信任的產(chǎn)生。從內刊的形式看，除了傳統(tǒng)媒介以外，可以充分利用電子信息技術，BBS和郵件都可以加強內刊在團隊內部的傳播。

　　第二階段：強化與豐富階段

　　通過對團隊文化的認識，營銷團隊成員初步形成團隊意識，對公司的文化有所了解和認同，同時，由于團隊成員固有的思維方式和文化底蘊也會影響營銷團隊管理的最終文化形成。

　　強化，利用導入心理學家斯金納提出的強化理論。其實人的行為是對他所獲刺激的一種反應，如果刺激對他有利，他的行為就有可能重復出現(xiàn)；若刺激對他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。通過強化手段，營造一種有利于組織目標實現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使團隊成員的行為符合組織目標的要求。讓團隊成員明確地知道，什么行為是提倡的、支持的，什么行為是不愿其發(fā)生的和堅決反對的。通過有形的規(guī)定，更重要的是通過日常的言行舉止，引導和促成成員的行為習慣，建立起清晰而又堅定的對于孰優(yōu)孰劣的評判標準。這些標準應與時俱進，最后形成組織的潛規(guī)則。潛規(guī)則是團隊文化的重要組成部分，其核心內容便是營銷團隊管理要倡導和建設的“共同的價值觀”。

　　豐富，團隊文化是一個兼收并蓄的過程，公司的文化不見得就是十全十美的，通過對經(jīng)紀人的交流，公司營銷人員也可以獲得益處，比如顧客導向的思想、終端制勝的思想等等，以此不斷豐富團隊的文化內涵。

　　第三階段，形成穩(wěn)定的團隊文化，通過不斷的溝通交流，兼收并蓄，營銷團隊管理形成一系列比較穩(wěn)定，為團隊成員所公認的規(guī)則和潛規(guī)則，形成穩(wěn)定的統(tǒng)一的團隊文化和精神。

　　二、營銷團隊管理溝通機制

　　（一）營銷團隊管理溝通重要性分析

　　溝通是共同磋商的意思，即交換和適應相互的思維模式。

　　英國作家蕭伯納很形象地說道：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想。營銷團隊成員在各自的領域內具有優(yōu)勢，營銷團隊要想獲得成功，成員必須對有關討論有一個共同的認識，阿·托夫勒提出“共享的知識才是力量”，保持信息流的通暢無阻以及資源的充分共享，是營銷團隊運行的先決條件。利用通訊方式進行溝通時，可以通過組織的內部網(wǎng)絡或者會議把問題擺出來供團隊成員一起討論，也可以通過非正式的溝通方式共享他人的信息和經(jīng)驗，正式溝通和非正式溝通渠道之間的關系。

　　營銷團隊由于成員之間是平行關系，并沒有隸屬的上下級關系，因此他們之間的溝通大都屬于平行溝通。同時，由于團隊內非正式組織的存在，團隊成員局部之間的小道消息和私下交談也夠成了營銷團隊的重要渠道。總之，沒有任何一種溝通方式是盡善盡美的，不同場合需要不同的溝通形式。

　　對于以營銷為中心的團隊來講，每個成員涉及的工作內容、方式各有不同，但都需要對市場信息有一個全面的、整體的把握，頻繁的“團隊會議”會造成大量時間的浪費；相反，如果團隊沒有及時地進行有效溝通，成員之間的配合就會出現(xiàn)問題。信息共享可使成員及時充分的了解市場信息，從而達到默契的配合。

　　組建營銷團隊管理的目標是為了更好的實現(xiàn)客戶價值，在營銷團隊管理運作的過程中，客戶的價值就是通過團隊成員彼此間良好的溝通，被團隊所認知并實現(xiàn)的；通過整合團隊成員所具有的不同市場信息和知識，營銷團隊可以發(fā)現(xiàn)新的市場機會和營銷點；通過溝通，團隊成員可以互相學習經(jīng)驗，加深對市場的理解；同時，通過溝通還可以實現(xiàn)團隊成員“自我認知”、“責任感”和“成就感”，以及由此而形成的統(tǒng)一的團隊文化。可以毫不夸張地說，營銷團隊溝通成敗與否，決定了營銷團隊能否順利實現(xiàn)團隊目標，也關系到營銷的整體價值的實現(xiàn)。營銷團隊的管理首先是信息如何在成員間流暢的交流問題。

　　（二）影響營銷團隊管理溝通有效性因素分析

　　金博爾·費西爾與馬雷恩·頓肯·費西爾從時間、空間和文化三個緯度將虛擬團隊團隊分為六種類型，本文借用該種方法，將營銷團隊分為五類。

　　類型時間空間文化

　　(營銷團隊類型特征)表中，類型一通常是靜態(tài)定點的營銷團隊，如公司和經(jīng)紀人經(jīng)常會組建此類團隊進行促銷、區(qū)域市場開拓；其他的四種類型都是動態(tài)虛擬營銷團隊，其中類型二、三通常是指大型項目、大型組織、跨國性營銷團隊；類型四、五通常是指區(qū)域性營銷團隊。

　　這三個因素不僅把營銷團隊分成了不同的類型，而且對營銷團隊管理的有效溝通和溝通方式的選擇也有很大的影響。具體來說：

　　1.時間因素

　　時間因素主要是對各成員不在同一時間工作的營銷團隊管理產(chǎn)生影響。不同的地方可能工作的時間不同，或者不同類型的人有不同的工作習慣，有人喜歡在白天工作，有人喜歡在晚上工作，這樣就可能導致團隊成員不能保持實時溝通。因此；營銷團隊管理者應該熟悉各成員工作的時間和所在地的時區(qū)，并認真做好溝通的時間安排。保證溝通的通暢。

　　2.空間因素

　　營銷團隊管理大都是虛擬型團隊管理，因而其面臨的更多的是空間距離所帶來的種種溝通障礙。空間距離不僅本身會造成溝通障礙，減少了組織成員面對面交流的機會，使團隊長無法再繼續(xù)使用許多常用的管理工具，如面對面的會議、現(xiàn)場工作指導等，而且空間距離的拉大還會帶來工作時間和文化背景上的差別，使團隊面臨更多的溝通挑戰(zhàn)。

　　3.文化因素

　　文化是一種更微妙、更復雜的影響因素。語言、工作習慣、個性特征、民族。教育、觀念、溝通方式、公司文化、非正式組織等種種可預見和不可預見的因素都可能構成文化上的溝通障礙，而且這種影響會由于時間和空間上的距離被加以放大。在傳統(tǒng)團隊中，由于團隊成員經(jīng)常在一起，在交流時可以通過面部表情、手勢等身體語言來彌補回頭語言和書面語言的不足，出現(xiàn)問題也容易發(fā)現(xiàn)和得到解決，但在營銷團隊管理的電話溝通中，常常由于某種文化差異造成誤解甚至傷害，而且談話人一時很難發(fā)現(xiàn)。

　　由時間、空間和文化因素所區(qū)分的不同類型的營銷團隊管理，在溝通方面面臨的挑戰(zhàn)是不同的，一般情況下，統(tǒng)一的文化有助于溝通，但是絕對統(tǒng)一的文化幾乎是不存在的，因為團隊文化還會受到所在部門、地域，民族、教育程度、工作背景等眾多因素的影響；所以營銷團隊在成立之初就應該以有利于團隊成員溝通、有利于實現(xiàn)團隊共同目標為基準來創(chuàng)建團隊運行指導準則。此外，公司營銷聯(lián)盟的緊密程度，也決定了信息在營銷團隊管理中的傳播；營銷團隊管理對于溝通的考核和激勵也會影響到成員溝通的積極性，這些因素都會影響到團隊溝通的有效性。

　　（三）營銷團隊管理溝通方式分析

　　根據(jù)上面對影響營銷團隊管理溝通有效性因素的分析，我們可以得出營銷團隊管理溝通方式和途徑，

　　由于營銷團隊成員來自不同地區(qū)，即使是靜態(tài)定點的營銷團隊成員之間也不可能長時間的接觸，因此面對面的溝通和虛擬溝通的方式構成了營銷團隊管理溝通的兩種不同方式。這兩種方式之間互相補充，相輔相成。營銷團隊管理可以根據(jù)自身情況合理選擇溝通方式，下面就對面對面溝通和虛擬溝通方式進行詳細分析。

　　1.面對面溝通；

　　（1）團隊會議；

　　團隊會議對營銷團隊尤為重要，通過召集營銷人員集思廣益，為營銷團隊的發(fā)展目標、規(guī)劃做出重大決定，由于經(jīng)紀人之間的平等關系，只有團隊成員充分發(fā)揮意見，并最終形成統(tǒng)一決策，才能保證營銷計劃的順利執(zhí)行。同時，通過定時召開團隊會議，可以促進成員之間的了解，有利于團隊意識的形成。

　　由于團隊會議對于營銷團隊成員時間和空間上要求較高，召開的成本也比較高，因此可以采取“遇事則聚”和例會相結合的方式，在團隊中形成規(guī)則。

　　（2）個別訪談；

　　個別訪談適用于團隊成員間局部問題的溝通，有利于團隊內部非正式組織的發(fā)展。團隊成員之間由于信息或者支持的需要，進行個別溝通。同時，作為團隊領導核心的團隊長應該通過團隊成員的個別訪談，及時了解成員的想法，協(xié)調團隊內部關系。

　　（三）營銷團隊管理溝通要點

　　綜合以上分析，營銷團隊成員進行有效的交流及溝通必須做到：

　　1.團隊長應為團隊信息的收集和匯總負責；

　　做為營銷團隊管理的核心，團隊長應該及時將各成員傳來信息匯總并公開；應該定期了解各團隊成員的工作狀況，提供必要的技術和后勤支持；應該準確的把握團隊工作的近況，決定團隊溝通的途徑。

　　2.頻繁、實時和互動的交流

　　團隊成員之間及其與團隊領導之間進行頻繁的、實時的、互動的交流。頻繁的交流有助于提高信息按收的準確性，及時的互動/反饋有利于迅速解決存在的問題，也可以更清楚的接收對方發(fā)來的信息。這可以通過制定一些規(guī)則來實現(xiàn)，例如：規(guī)定“碰面”時間、頻次、討論的議程等。

　　3.適合本團隊的溝通規(guī)則

　　營銷團隊管理應制定具體的參與規(guī)則，規(guī)定團隊成員彼此進行溝通的方式及時間。營銷團隊管理者應該考慮團隊交流的技術條件，根據(jù)現(xiàn)有的技術條件

　　決定相應的溝通方式。另外，如上而提到的那樣，營銷團隊管理者還應該考慮成員的工作時間，規(guī)定團隊溝通的時間。如果由于工作的時間因素導致團隊成員難以經(jīng)常性的進行同步溝通，可以考慮異步溝通的方式（如電子郵件，BBS等）。

　　三、營銷團隊管理激勵機制

　　（一）營銷團隊管理激勵重要性分析

　　美國哈佛大學著名的心理學教授梅奧的霍桑工廠實驗的成功，充分說明了人的主觀能動性（潛在能力）必須通過相應的激勵手段才能得到充分發(fā)揮。在缺乏激勵的環(huán)境中，成員的潛力只發(fā)揮出20％～30％，但在適宜的激勵環(huán)境中，同樣的成員卻能發(fā)揮出其潛力的80％～90％。馬斯洛的需求理論也認為：人有五種基本需求：生理需求·安全需求·社交需求·尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。可見建立完整健全的激勵機制是充分調動成員積極性、開發(fā)成員潛能、增強團隊凝聚力、真正實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展的保障。

　　營銷團隊成員本身來自不同地區(qū)，管理稍有不慎就會導致團隊績效大幅下降，有效激勵是保持團隊士氣長久的關鍵，可以激發(fā)團隊成員的內在潛力，充分發(fā)揮他們的積極性，開發(fā)他們的創(chuàng)造性。同時，由于團隊成員來源不同的地方，原先的薪酬體系、福利待遇都存在差異，如何對團隊成員進行有效激勵使之為實現(xiàn)團隊目標而努力工作，是設計營銷團隊激勵機制必須考慮的問題。

　　（二）營銷團隊管理激勵因素分析

　　要建立科學、合理、有效的激勵機制必須首先準確把握營銷團隊成員的激勵因素所在。激勵因素是影響個人行為，誘導一個人去做出各種成績的東西，對于一個人愿意做什么產(chǎn)生很大影響。所以對于公司領導和團隊長來說，必須關心激勵因素并創(chuàng)造性地運用它們。

　　傳統(tǒng)的激勵管理只注重物質利益原則與按章辦事的做法，只注重按勞分配或是按資分配，由于營銷工作的特殊性，要求激勵機制不再只聚集于員工的金錢財富，而且同樣關心員工的工作自主、個體成長和業(yè)務成就感等方面，人作為管理者和創(chuàng)造者的作用得到進一步的突現(xiàn)和解放。必須以營造尊重人才、平等互利、相互信任的文化氛圍為核心，以培養(yǎng)員工的個人責任感和自我管理能力為主要內容，創(chuàng)建符合團隊環(huán)境的激勵機制。營銷團隊成員的激勵因素主要包括內在激勵因素和外在激勵因素，而激勵的基礎是團隊文化和團隊目標。

　　1.建立團隊文化和明確團隊目標

　　特色的營銷團隊管理文化可以使成員有一種歸屬感和群體意識，彌補了來自不同公司所產(chǎn)生的距離感，滿足了成員的社會需要，促進成員的社會化，是團隊激勵的基礎。營銷團隊管理要把這種文化作為團隊成員的行動指南，讓它影響每個成員的價值觀，同時體現(xiàn)對員工的尊重。如果團隊沒有一種對員工的高度負責的團隊文化，成員也不可能對組織高度負責，成員的責任心根植于營銷團隊對員工真誠和持久的價值觀上。盡管團隊管理能起到一定作用，但它的作用決不能與營銷對員工的尊重和員工對企業(yè)的歸屬感、認同感、獻身精神相提并論。共同的目標是營銷團隊凝聚力的核心，體現(xiàn)成員工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激勵全體成員。所以在團隊建立之初就應該盡量讓每個團隊成員了解團隊的宗旨和目標，使成員了解自己在目標的實現(xiàn)過程中應起到的作用。把團隊目標和個人目標結合起來，使大家了解到只有在完成團隊目標的過程中，才能實現(xiàn)個人的目標。

　　2.內在激勵因素

　　（1）工作自主

　　營銷工作的挑戰(zhàn)性非常強，因此營銷人員的自我意識一般非常強烈，要充分發(fā)揮營銷團隊中每一個成員的能力，必須尊重其個性發(fā)展，尊重他們的專業(yè)特長，尊重他們的創(chuàng)造性和自主性。對于他們來說，最希望在工作中能夠自由發(fā)展自己的才能，如一個好的營銷計劃被團隊采納對成員產(chǎn)生的激勵效果，這是實現(xiàn)真正自我激勵的基礎。

　　（2）職業(yè)生涯設計

　　成員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是激勵研發(fā)成員的重要舉措，因為研發(fā)成員很重視自己的職業(yè)生涯，這要求組織要能幫助成員做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，具體包括：制定成員培訓的整體計劃安排，并公開實施的具體時間及標準要求，給予成員不斷學習、提高和擴大發(fā)展空間的機會，倡導競爭機制，激勵成員以多種方式實現(xiàn)就業(yè)后的繼續(xù)深造，強化終生教育的觀念：與成員一起進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為成員創(chuàng)造機會，使更多的成員成為職業(yè)化、專業(yè)化方面的專家，并在此基礎上實現(xiàn)項目與個人目標的共同實現(xiàn)。團隊成員的表現(xiàn)對企業(yè)會產(chǎn)生極大的影響，從而影響其在營銷團隊管理和本企業(yè)的未來發(fā)展。

　　彼得·德魯克曾說，成員的培訓與教育是使成員不斷成長的動力與源泉，對于像營銷團隊成員這樣的.員工，如果他們的市場意識不隨時間的推移而更新，隨時有被淘汰的可能。只有不斷地提高自己的素質，實現(xiàn)終身學習的目標，團隊成員才能獲得工作上的安全感，才有更多的選擇條件和機會，才能更好的實現(xiàn)自我價值。

　　（3）成就感

　　對于營銷團隊的成員來說，能對他們起激勵作用的更多的是高層次需求的滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，他們一般自我意識很強，希望能通過自己的工作實績來獲得精神、物質及地位上的滿足，期望通過一種創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作來體現(xiàn)其自身的價值。營銷人員的顯著特征是對市場有著敏銳的觀察力，同時具有很強得開拓精神，成就感強烈，所以為成員提供開創(chuàng)性的事業(yè)，挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮員工的獨立創(chuàng)造性，將起到很好的激勵效果。因此應向成員個體提供具有挑戰(zhàn)性工作，滿足他們的成就感需要。

　　3.外在激勵因素

　　（1）薪酬

　　在追求自我價值實現(xiàn)的社會里，高薪無疑是價值實現(xiàn)的最佳標志。雖然對于營銷人員來說，金錢并不是他們最首要的需要，經(jīng)濟因素對他們來說可能更多的是保健因素，但是，它還是一個最重要的激勵手段。因為在現(xiàn)代社會，一個人的收入不僅可以滿足他們基本的生活需要，而且收入的多少直接和他的能力和社會地位相關，高收入代表了對他的學識和能力的認同，是高社會地位的象征，是個人價值的體現(xiàn)。另外，在營銷團隊管理的條件下，監(jiān)督是很困難的，或者說監(jiān)督的成本是很高的，這時最好的辦法就是利用高薪構成成員偷懶被發(fā)現(xiàn)從而被解雇的機會成本，薪酬越高，機會成本越高。而且，每個營銷團隊管理所整合的高素質人力資源。是各個公司（團隊）所爭搶的對象，如果不給予一定的高薪水，不僅不能激勵成員為了團隊的目標而努力，還有可能被其他的組織挖走，造成人才流失。

　　（2）聲譽

　　成員的聲譽決定了他的市場價值，他必須對自己的行為負完全的責任。他的工作成績，工作態(tài)度等因素將影響他以后的求職。營銷團隊由于成員分散在各地，比較難以監(jiān)督，因此應該利用成員的聲譽效應約束員工，迫使他們努力工作，自我激勵。可以用黑名單制度增加成員的聲譽效應，提高他們的偷懶成本。團隊管理者一旦發(fā)現(xiàn)成員不努力，就可以在網(wǎng)絡上公布不努力成員的黑名單。由于網(wǎng)絡的開放性，其他同行也可以通過網(wǎng)絡訪問到不努力成員的有關信息、，這會對成員產(chǎn)生很大的影響，因為團隊管理者在決定是否聘用某個營銷人員時。他們對他的了解主要就是看他過去的營銷工作背景，即他的聲譽。成員由于考慮到以后的工作和報酬。會選擇努力工作，以取得較好的聲譽。因此，即使沒有太多的監(jiān)督和激勵，成員也有積極性努力上作，以改進自己的市場聲譽。從而提高未來的收入。

　　（3）競爭

　　在全球整合人力資源的背景下，市場競爭越來越激烈，尤其是對于營銷工作來說，競爭更為慘烈，通過市場競爭，可以導致成員的自我激勵。在激勵的市場競爭中，每個人必須發(fā)揮他的全力才能免遭被淘汰的命運，而且成員的能力也只有在競爭中才能體現(xiàn)出來。競爭為成員的能力提供了信譽認可，因為沒有經(jīng)過競爭鍛煉出來的成員，他的能力認可是十分有限的。為了在競爭中體現(xiàn)自己的能力，成員的理性選擇是努力工作。在營銷團隊管理工作條件下，由于公司可以選擇營銷人員的余地更大，可以隨時解聘不努力的成員，雇傭更努力的成員，這對于成員來說就是一個很大的約束。競爭的壓力使得每個員工不得不努力的工作，以免遭淘汰的命運。

　　（三）營銷團隊管理激勵原則

　　營銷團隊成員來自不同的企業(yè)，有著極強的個性，傳統(tǒng)的激勵辦法很難適用于他們。為了提高激勵的效果，在設計激勵機制時，必須把握以下基本原則。

　　1、激勵機制要具有系統(tǒng)性、權變性。激勵是一個復雜的過程，因此激勵機制的設計要由全局的系統(tǒng)的方法來指導，貫穿激勵機制設計的全局，盡量使各個成員的利益目標趨于一致，激勵應由外在強化逐漸轉為內部誘導，這符合心理學的“心理轉變”理論。

　　在激勵機制的設計過程中要依據(jù)權變的觀點，體現(xiàn)多樣性、時效性和適應性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的復雜性，調動人的積極性應有多種方法，相同的激勵措施起到的效果也不盡相同。即使是對于同一個成員，在不同時期和不同環(huán)境下也有不同的需求。因此在制定和實施激勵措施時，首先要調查清楚每個員工真正需要什么，將這些需要整理、歸類，然后再制定相應的激勵措施，有效地把握時機，比如獎懲的時機不能過早或過晚，過早失去了繼續(xù)努力的動力，過晚則失去了耐心。人被激勵的動機強弱即積極性的高低是人的一種內在變量，不是固定不變的，所以激勵機制的設計不是一勞永逸的，要根據(jù)情況變化不斷改進。

　　2、物質激勵與精神激勵相結合的原則。人們進行社會活動，都是直接或間接的和物質利益聯(lián)系在一起的。物質利益除了經(jīng)濟方面的重要作用外，還是人的安全、自尊的不可缺少的依據(jù)，因此在員工的物質利益未得到充分滿足時，對員工的激勵應注重物質利益的原則；但是對于營銷團隊的成員來說，金錢的激勵效果是十分有限的，他們還需要從團隊工作中獲得比金錢更重要的心理期望和價值觀方面的滿足。績效契約及外在的激勵措施對激發(fā)營銷人員的熱情、促使其相互承擔責任、兌現(xiàn)其對利益相關者的承諾和發(fā)揮創(chuàng)造力等方面很難達到理想的效果。要管理好營銷團隊，使其產(chǎn)生讓利益相關者滿意的績效，首先必須了解團隊成員的價值觀，滿足，他們價值觀的需要，從而形成內在激勵。

　　3、整體激勵與個體激勵相結合的原則。營銷團隊管理是建立在協(xié)作基礎上的，如果采用基于個人績效的激勵方式，將會導致團隊成員受到雙重束縛，一方面他需要他人的協(xié)作和協(xié)作他人，這樣他所在的團隊的工作目標才會實現(xiàn)。但另一方面他又必須確保自己個人的業(yè)績，幫助他人會導致他人的工作業(yè)績超過自己的業(yè)績，而個人的業(yè)績與個人的報酬是相聯(lián)系的，這樣團隊成員會感受到來自其他成員的競爭和威脅，所以團隊成員往往采取消極合作的態(tài)度，甚至放棄與他人的協(xié)作。同樣僅對團隊進行激勵，采取平均主義的方法也會產(chǎn)生一系列問題，團隊成員個人的貢獻被淹沒在團隊整體績效之中，團隊成員的報酬一樣，導致搭便車行為的出現(xiàn)。所以營銷團隊的激勵需遵循整體激勵為主，個人激勵為輔的原則，利用激勵機制在團隊內部形成密切合作但又適度競爭的氛圍。

　　同時，在對成員個人進行激勵的同時，還應對其所在的團隊進行相應的激勵，從而激發(fā)公司對團隊的繼續(xù)投入，為營銷聯(lián)盟管理奠定堅實基礎，其成員也會因在公司中和團隊中獲得的雙重滿足感，加深對團隊的認同。

　　4、正激勵與負激勵相結合的原則。根據(jù)美國心理學家斯金納的強化理論，可把強化理論分為正強化和負強化。所謂正激也即正強化，就是對成員的符合團隊目標的期望進行獎勵，使得這種行為更多的出現(xiàn)，這樣員工積極性就會更高；所謂負激勵也即負強化，就是對成員的違背團隊目標的非期望行為進行懲罰，使得這種行為不再發(fā)生，這樣就可使犯錯誤得員工棄惡從善，積極得向正方向轉移。因此說正激和負激都是必要和有效得，它不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但由于負激有一定得消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和行為，因而應當慎用。因此，再激勵時應該把正激和負激巧妙地結合起來，堅持以正激為主，負激為輔地原則。

　　5、公平公正的原則。根據(jù)美國亞當斯(J.S.Adams)公平理論，人們是需要公平的。如果不公平、不公正，獎懲不明，不僅收不到預期制定激勵的效果，反而會造成許多消極的后果。并且應考慮到，公平是在比較中獲得的，人們注重的不只是所得的絕對量，更注重的是可比的相對量，因此應充分考慮一個群體內以及群體外相關人員的激勵的公平性。“按勞分配”的原則就是為了體現(xiàn)公平性，但公平理論中的公平原則與按勞分配相比，則考慮到個人的主觀感受，因而更加實際。

　　需要指出的是該原則看似很簡單，但在實際應用時都會碰到許多復雜的現(xiàn)實與管理藝術的問題。諸如：公平與否的執(zhí)行者與判斷者的矛盾，不同崗位具體人員投入與回報的可比擬性，不同人員參與不同投入回報比的機會問題等。而且，公平原則只是提出了問題，卻沒有指出問題如何解決。

　　（四）營銷團隊管理激勵流程

　　自己經(jīng)對營銷團隊管理激勵要采用外部激勵與內部激勵相結合，如何將這兩種激勵在營銷團隊管理中合理地加以運用，則需要系統(tǒng)地考慮。

　　不管是對營銷團隊管理的外部激勵還是團隊內部激勵，都需要與其工作績效掛鉤，并且要有一個完善的反饋體系，只有這樣才能及時地對激勵體系進行改進，及時檢驗激勵的效果。可以將營銷團隊管理的外部激勵和內部激勵綜合考慮為這幾個方面，即外部激勵分為團隊薪酬、團隊地位和團隊成就，內部激勵分為團隊文化和團隊融洽度以及對團隊成員的激勵。

　　營銷團隊管理薪酬激勵有其區(qū)別于個體機理的運行機理。以團隊為單位一起工作的人們應該得到集體協(xié)作的報酬，它是獎勵成員間通過彼此的合作從而有效地實現(xiàn)團隊目標的行為。營銷團隊管理激勵薪酬的成立是基于這樣一個假設：只有團隊中的每個成員都努力而且高度合作，團隊才有可能達成既定的目標；團隊中即使某個人的個人業(yè)績十分優(yōu)秀，但如果整個團隊目標未能達成，他也將不會因此而得到獎勵。因此，營銷團隊薪酬首先是關注團隊整體的工作業(yè)績，其次才是團隊中個人貢獻的不同。營銷團隊激勵薪酬之所以有效，是因為它將團隊成員的協(xié)作與努力同團隊目標的實現(xiàn)結果聯(lián)系起來，建立了一個基本的反饋聯(lián)系：組織為團隊設定目標，團隊成員為實現(xiàn)目標而相互協(xié)作、共同努力，從而實現(xiàn)團隊目標，團隊因此而得到組織的激勵薪酬，成員個人也受到相應激勵，這種激勵反過來又強化了成員間的努力協(xié)作。有利于團隊目標的進一步實現(xiàn)。

　　營銷團隊管理的外部激勵和內部激勵兩者必須綜合應用，如果只是注重外部激勵，就會使得其成為空談，因為團隊管理是強調“以人為本”，內部激勵正是從整體利益考慮，提高整體績效而刺激個體的積極性。如果只是考慮內部激勵，這樣最終即使內部激勵做得再好，團隊成員也只會在團隊內部比較，作為整體就會失去動力甚至方向。

團隊管理方案范文 篇8

　　一、活動目的：

　　激勵全員，發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，沖鋒銷售，提升毛利

　　二、參與門店：

　　所有門店

　　三、參與對象：

　　全體員工、促銷員

　　四、參與時間：

　　20xx年x月18日—20xx年x月21日

　　五、獎勵方式：

　　分組排名獎勵，

　　六、具體內容：

　　1、門店在活動前每天進行培訓以及銷售演練；

　　2、辦公室支援明細；

　　3、銷售PK目標及預算；

　　4、銷售達成獎勵；

　　七、活動前活動形式培訓、銷售演練以及準備工作

　　1）重點培訓員工的銷售技巧，利用不同品類、不同形式的促銷方式來引導顧客消費，培訓員工的主動性、服務意識、關聯(lián)性商品搭配銷售技巧。

　　2）每天安排促銷員支援促銷活動銷售，每天銷售高峰時段門店全體人員必須投入到賣場銷售中，重點是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場導購人員，值班店經(jīng)理親自在賣場做現(xiàn)場人員及其他調配，在沒顧客的情況下維護排面陳列及貨源的補充工作。

　　3）店長在每天開會（早、晚班開會時間）組織人員現(xiàn)場演練員工的銷售技巧和服務意識；

　　4）在活動商品缺貨的情況下請聯(lián)系部門負責人等相關人員進行調貨，請部門負責人協(xié)助貨源的協(xié)調跟進，商品當天來貨必須當天陳列在賣場銷售。

　　八、辦公室支援門店銷售明細

　　1）銷售PK賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必須按以下指派在門店支援銷售，門店并把銷售任務分解到每天、每一個員工，包括支援人員；（銷售分解表門店自行分解）；

　　2）監(jiān)督人員做好相應的定崗定位及貨源等相關協(xié)調工作，附件是支援、隊長、監(jiān)督員模版，

　　九、銷售PK目標及預算

　　門店銷售3天合計達成保底預算100%以上參與PK獎勵，達成率由高到底進行PK評選。

　　為了實現(xiàn)公司銷售目標，充分調動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調整，為此要從兩個方面來做出調整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內心的欲望，讓他們從內心迸發(fā)出激情。

　　針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：

　　1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；

　　2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎勵；

　　3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。

　　具體的激勵方案如下：

　　一、集體早會：

　　作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：

　　1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻（手語）》、《步步高（手語）》、《感恩的心（手語）》、《我真的很不錯（手語）》。

　　2、團隊游戲：抓住機遇等。

　　3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。

　　二、部門早會：

　　部門的早會應作為每日的理性工作，而早會的主要內容就是激勵、調動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態(tài)，部門早會的內容可以是以下幾點：

　　1、合唱勵志歌曲（同上）

　　2、團隊游戲：參見附件《團隊游戲》

　　3、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）

　　4、部門口號：每天早會作為最后一項內容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。

　　三、培訓：

　　《拿出你的激情》

　　四、PK：

　　把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。

　　五、成立精英俱樂部：

　　把榮譽給予優(yōu)秀員工，作為對員工的`激勵方式。

　　六、物質獎勵：

　　獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。

　　注：歌曲、文章、游戲、課件見附件，PK、精英俱樂部、和獎勵見實施細則。

　　銷售團隊激勵方案6

　　為了提升黃興店鋪的銷售目標，充分調動與激發(fā)銷售人員的積極性與創(chuàng)造性，現(xiàn)針對性的作出調整銷售人員的工作態(tài)度與工作心態(tài)，為此先從兩個方面來做出調整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內心的欲望，讓他們從內心迸發(fā)出激情

　　針對以上的兩個思路，提出以下激勵的方案：

　　情感激勵：公司寄店鋪歸屬感的激勵，建立起員工對公司企業(yè)文化和店鋪的認同；

　　現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。

　　具體如下：

　　員工日個人PK；

　　平均分配每人每天目標，按目標達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金10遠。150%獎勵25元。200%獎勵50元（按當日目標分配獎金）連續(xù)2天落后者：捐20元作為員工基金。

　　員工周目標PK

　　按目標達成率計算。100%打成獎勵50元。150%獎勵70元。200%獎勵200元。連續(xù)兩周落后者撤消2天假期。員工月目標PK。按月目標達成率計算。完成100%以上獎勵200元。

　　班別PK日時段

　　平均分配班別每天目標，按目標達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金5元/人。150%獎勵10元/人。200%獎勵20元/人（按當日目標分配獎金）

　　落后者樂捐10元/人

　　周時段

　　平均分配班別每周目標，按目標達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金10元/人。150%獎勵20元/人。200%獎勵30元落后者樂捐20/人月時段

　　平均分配班別每月目標，按目標達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金30元/人。150%獎勵50元/人。200%獎勵80元落后者樂捐50/人

　　物質獎勵：

　　獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，現(xiàn)店鋪人員架構分A`B兩班PK。

　　A班：陳明李維于智慧黃葉熊宇佳

　　B班：李寧羅妙妙張繡趙媛

　　店鋪員工及AB兩班進行PK，所有結果以店鋪數(shù)據(jù)為準。黃興步行街12月目標分解。

　　本月目標：60萬個人目標：60萬÷7人=8。6萬（個人當月目標）

　　班別目標：30萬÷26天=3400/天60萬÷2=30萬萬÷4（周）=7。5萬/周

團隊管理方案范文 篇9

　　一、目的：

　　為促進員工職業(yè)發(fā)展，激勵員工實現(xiàn)高業(yè)績，達成業(yè)績目標，特制定本方案。

　　二、適用范圍：

　　生產(chǎn)班組長、照明品保人員、照明機修技術人員等。

　　三、職責

　　1、照明品保部和照明制造部：負責員工成長培養(yǎng)，組織實施評價考核。

　　2、人力資源部：負責對考核資料的復核并核算業(yè)績獎勵。

　　3、第一事業(yè)本部總經(jīng)理：負責批準本業(yè)績激勵辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；批準每月業(yè)績獎金。

　　四、員工發(fā)展晉升促進方案

　　（一）發(fā)展晉升通道

　　1、本方案對生產(chǎn)、品管和機修三類員工設計職業(yè)發(fā)展通道，分別為生產(chǎn)管理通道、品控專業(yè)通道和機修技術通道。

　　2、生產(chǎn)班組長、品管員和機修工資格等級設定如下：（其他各類資格后續(xù)開發(fā)）

　　（二）任職資格評價：

　　1、任職資格評價分為能力評價和行為評價。

　　2、能力評價包括必備知識評價（含業(yè)務知識、公司知識及可能涉及到的管理知識）學歷與專業(yè)經(jīng)驗評價、能力/技能評價三部分。其中：

　　（1）必備知識評價通過考試，得分≥80分為通過。知識考核具體由人力資源部和相關部門共同擬訂并組織實施。

　　（2）學歷與專業(yè)經(jīng)驗評價：員工填寫任職資格申請材料，提供本人學歷與專業(yè)經(jīng)驗方面真實有效的證據(jù)，由評價小組在評價會議上集體鑒定是否達到。

　　（3）能力/技能評價：由評價小組在評價會議上集體評價，得分率≥80%為達到。

　　3、行為評價包括行為與態(tài)度、業(yè)績結果兩部分。其中：

　　（1）行為與態(tài)度評價：由評價小組在評價會議上集體評價，得分率≥80%為達到。

　　（2）業(yè)績結果評價：取評價期各月考核結果對應分值之和的平均值，按資格評審標準來評價。考核結果轉換分值如下：

　　4、能力、行為與態(tài)度兩項評價中，每一評價小項滿分為4分，對各小項按0-4共5檔打分，將各小項得分和除以小項數(shù)，得到該項得分。（評審內容詳見附件）具體打分標準如下：

　　5、任職資格能力評價采用員工申請，公司集中評審的方式。評審會由人力資源部組織，總經(jīng)理、制造經(jīng)理、技術經(jīng)理、品保部長、工藝技術主管等組成的評價小組實施評價。在評價月的當月內完成評價，評價結果報人力資源部復核，并由總經(jīng)理批準生效后提交到人力資源部進行應用和存檔。具體流程如下：

　　（三）任職資格管理

　　1、任職資格管理包括任職資格定級和任職資格調整。

　　2、任職資格定級

　　員工通過申請并接受任職資格評價獲得初始任職資格等級。

　　3、任職資格調整

　　（1）公司分半年度和年度對已獲得任職資格等級的人員進行任職資格升級、保級和降級的評定。分別在當年7月和次年1月。調整的'依據(jù)是過去半年度/年度業(yè)績結果。半年度評價結果應用于薪酬的調整，不應用于任職資格的調整，如七等1級調整為七等2級；年度評價結果應用于任職資格等級調整及相應薪酬的調整，如一級班長調整到二級班長。

　　（2）半年度業(yè)績結果分值符合升級要求的，薪酬上調；年度業(yè)績結果分值符合升級要求的，可以申請高一級別任職資格評價；評價通過則任職資格等級上調，薪酬等級相應調整。

　　（3）業(yè)績結果分值符合保級要求的，不做任職資格評價，任職資格等級和薪酬不變。

　　（4）業(yè)績結果分值符合降級條件的，半年度評價中資格等級不變，薪酬下調；年度評價中，任職資格等級降一級，薪酬相應下調。具體如下：

　　4、在專業(yè)領域取得了特殊成就或給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益者，可由所在部門提出申請，經(jīng)第一事業(yè)本部總經(jīng)理批準后破格晉升；但破格晉升數(shù)不超過當期申報總數(shù)的5%。

　　5、對評價期內重大質量、安全事故負有直接責任受到相應處分或受到其他行政或法律處分的員工，取消其當年任職資格等級晉升資格。

　　6、入司時間不滿一年不能參加年度評價，但轉正后可參加半年度評價。

　　7、跨職類（如品保到計劃）異動的人員在從事該類工作滿6個月后，可按對應新任職資格類別申請任職資格等級評價；在此之前，資格等級及對應待遇沿用原職類職種，獲得新任職資格等級后，再進行相應調整。

　　8、對已有多年本職位相關工作經(jīng)歷的員工，若其符合某職類任職資格標準要求，經(jīng)相關領導與人力資源部協(xié)商，可以準許該員工申請對應職位要求的較高級別。

　　五、業(yè)績激勵方案

　　1、考核頻度：每月考核。

　　2、考核以業(yè)績目標達成情況為依據(jù)，具體各崗位業(yè)績目標詳見附件；考核結果與當月崗位業(yè)績獎勵掛鉤。月度考核分低于80分取消參與考核資格。

　　3、崗位質量目標達標激勵獎金由公司按不同崗位設定具體數(shù)額標準；由出資進行考核評比，不與員工個人工資結構中績效部分重疊。各崗位業(yè)績激勵基數(shù)設定詳見附件。

　　4、獎金及獎勵方式：當月業(yè)績獎勵在當月度績效獎金中體現(xiàn)。業(yè)績獎勵=崗位獎勵標準x考核得分/100.

　　5、每月8日前由照明品保部和照明制造部提交上月考核結果，人力資源部復核，提交第一事業(yè)本部總經(jīng)理批準，生效結果交人力資源部處理和存檔。

　　六、本方案自20__年8月份起實施

　　運行至20__年12月31日。到期后由人力資源部和聯(lián)合檢討方案運行情況，并確定是否修訂和續(xù)用。

團隊管理方案范文 篇10

　　保險團隊管理方法一：善用競賽激勵

　　業(yè)務工作是每個月都有業(yè)績目標的高挑戰(zhàn)性工作，相對地，也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團隊高業(yè)績，團隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段，而且必須是常態(tài)性的。每個月，團隊主管都要有一個業(yè)務推動辦法，來持續(xù)激勵團隊中的每一個營銷員。因此，在獎項設置方面既要有一定的誘惑力，讓每個人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團隊每一個人，不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業(yè)績好了，大多數(shù)人都還能獲得獎勵，團隊的凝聚力自然就強了。

　　保險團隊管理方法二：加強團隊協(xié)同作業(yè)

　　壽險團隊比一般的團隊更重視團隊意識。壽險團隊之間永遠有各種業(yè)務競賽，每個團隊奪取冠軍的斗志，只有依靠團隊意識的落實和團隊榮譽的重視，才能產(chǎn)生更高的績效。單打獨斗的營銷員固然也能創(chuàng)造業(yè)績，但加強團隊協(xié)作更能讓團隊成長，因為許多經(jīng)驗不足的新人，需要由經(jīng)驗豐富的營銷員協(xié)助，相互配合，共同完成銷售流程，才能創(chuàng)造更多的業(yè)績。如果一個人實現(xiàn)了高業(yè)績，卻不愿幫助團隊其他成員，這就像球隊中的明星球員，如果不懂得團隊合作，仍然無法贏得勝利。團隊的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點一點積累起來的。

　　保險團隊管理方法三：引導積極心態(tài)

　　心理學家認為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來該面對的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導。

　　1）如果屬員對必須去工作十分抗拒，那么引導屬員試著想象自己停止拖拉完成一項任務時的好心情，或者他無法完成該任務時的糟糕心情。

　　2）如果屬員擔心可能會失敗，告訴自己不用一口氣完成整個工作目標，只需著手去做第一步或者前兩步即可。

　　3）如果屬員對待辦事項清單中的某一項任務特別恐懼，那么引導他先從其他的任務開始，最好是他最愿意做的事項，由此積聚的動力將幫助他之后著手去解決更難的任務。

　　4）樹立屬員的`自律性，從工作中的小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習慣。

　　保險團隊管理方法四：嚴格監(jiān)督指導

　　主管需要樹立團隊的責任心，做好監(jiān)督指導工作。例如，每個周、每個月對屬員的工作情況進行追蹤，對于落下進度的屬員輔導或者給予提醒，隨時掌握整個團隊的銷售進展情況。如果主管能夠像老師檢查學生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內心會產(chǎn)生紀律約束，也就不會對工作太松懈。

　　保險團隊管理方法有哪些？通過上文可以知道，保險團隊管理方法有善用競賽激勵、加強團隊協(xié)同作業(yè)、引導積極心態(tài)以及嚴格監(jiān)督指導等方式，這些是加強團隊建設、增強團隊凝聚力的科學方法。只有建設出良好的保險團隊，保險公司才能獲得更好的發(fā)展。

團隊管理方案范文 篇11

　　一、招商團隊常見激勵方式

　　招商團隊通常為房地產(chǎn)企業(yè)商管公司或商管中心以及商業(yè)項目中參與項目招所有員工，而針對招商團隊的激勵范圍一般為商管公司或商管中心總經(jīng)理、商業(yè)項經(jīng)理以及整個招商團隊。

　　行業(yè)中對商業(yè)項目招商團隊激勵方式多種多樣，常見的激勵方式有薪酬激勵、獎金包激勵、單項獎激勵等。不同激勵方式具有不同的導向性——薪酬激勵及傭金是側重過程導向的激勵，對招商進度及過程質量進行把控;獎金包激勵更多是側重的激勵，對招商完成時點及結果質量進行把控;單項獎激勵靈活度較高，依據(jù)設現(xiàn)不同的導向性。

　　所以企業(yè)在激勵招商團隊時，通常不是僅僅選取一種激勵方式選取激勵方式，從而實現(xiàn)既定目標。下文將對單項獎激勵方式進行著重介紹。

　　二、單項獎激勵方案設計

　　1、招商獎

　　招商獎依據(jù)考核與發(fā)放周期的不同，有“招商期間月度激勵”與“開業(yè)后統(tǒng)一激勵”兩種。

　　(1)招商期間月度激勵

　　A、獎金基數(shù)：企業(yè)確定各級招商人員月度獎金基數(shù)，對招商人員業(yè)績進行月度考據(jù)考核結果確定月度招商獎金。

　　月度招商獎金額度=月度招商獎金基數(shù)x月度績效考核分數(shù)/100

　　B、考核辦法：每月月初依據(jù)階段性招商目標，將任務分解到招商小組或個人。

　　月度績效考核分=招商質量分x招商數(shù)量分/100

　　招商質量評分：每成功招商一個商鋪，從商鋪招商達成時間、達成質量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六個方面進行考核。商鋪招商質量分為本月所有成功招商商鋪的考核質量分的算術平均值。

　　招商數(shù)量分：計算成功招商商鋪數(shù)達成率與成功招商面積達成率，取二者平均分作為月度招商數(shù)量分。

　　成功招商商鋪數(shù)達成率=成功招商商鋪數(shù)/計劃招商商鋪數(shù)x100

　　成功招商面積達成率=成功招商面積/計劃招商面積x100

　　C、獎金發(fā)放：招商月度獎金次月考核并全額發(fā)放;主動離職的招商人員，不予補發(fā)上月招商獎。

　　(2)開業(yè)后統(tǒng)一獎勵

　　A、獎金基數(shù)：企業(yè)確定租賃合同中每平米簽約面積獎勵標準，依據(jù)租賃合同的簽約面積及考核結果確定招商獎金總額，獎金額度可設置上限。

　　招商獎金額度=租賃合同的簽約面積總額xM元/㎡x考核系數(shù)

　　B、考核辦法：招商獎金額度確定首先要確定是否滿足下表，然后依據(jù)招商面積及租賃決策指標達成率實際情況確定考核系數(shù)，考核系數(shù)在0-1之間，租賃決策指標包含：商業(yè)定位和招商業(yè)態(tài)布局;主力店、次主力店和停車場租金收益指標;主力店、次主力店的租賃年限和遞增率、裝修期及免租期。

　　C、獎金發(fā)放：獎金發(fā)放采用遞延發(fā)放方式，項目開業(yè)后1個月考核系數(shù)不低于0.8，次月發(fā)放70%;開業(yè)后5個月考核系數(shù)不低于0.8，次月發(fā)放剩余30%獎金。

　　開業(yè)后空鋪招商完成率直接影響遞延支付的招商獎金發(fā)放。主力店必須在60天內招商，90天內開業(yè);非主力店必須在30天內完成招商，60天內開業(yè)。若未在規(guī)定期限成招商：

　　a)空鋪面積≤3000平方米，扣減該項目剩余應發(fā)招商獎金的50%;

　　b)3000平方米<空鋪面積≤8000平方米，扣減該項目剩余應發(fā)招商獎金的100%;

　　c)空鋪面積>8000平方米，由總裁確定處罰方案。

　　2、開業(yè)獎

　　如項目按照既定時間開業(yè)且營業(yè)面積達到預定目標以上，還可以設置開業(yè)獎對參與項目前期開業(yè)籌備人員進行獎勵。

　　A、獎金基數(shù)：依據(jù)招商傭金一定比例確定招商開業(yè)獎金基數(shù)，依據(jù)開業(yè)招商考核情況確定實際獎勵額度。

　　實際招商開業(yè)獎金額度=招商開業(yè)獎金基數(shù)x招商開業(yè)考核分/100

　　B、考核辦法：參照表1對所有商鋪招商達成時間、達成質量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六方面進行考核，依據(jù)項目中所有商鋪招商質量確定招商開業(yè)考核分。

　　C、獎金分配：項目開業(yè)是項目所有人員共同努力結果，所以開業(yè)獎分配也應對招商人員以外的優(yōu)秀員工進行獎勵。

　　D、獎金發(fā)放：開業(yè)獎金也應該采用遞延發(fā)放方式，開業(yè)后的三個月內全額發(fā)放(分期開業(yè)可以按照區(qū)域開業(yè)時間計算);開業(yè)獎發(fā)放前主動離職的招商人員，不予補發(fā)上月招商獎。

　　三、A公司招商團隊激勵案例分析

　　A公司初涉商業(yè)地產(chǎn)項目，準備開發(fā)并持有一處城市核心地段商業(yè)綜合體，項目周邊同時在建多個商業(yè)綜合體項目，A公司期望通過有效激勵招商團隊，在保證招商質量的前提下，搶占先機、實現(xiàn)項目按時開業(yè)。

　　第一步，A公司招商人員，確定60%固定薪酬、40%浮動薪酬的.薪酬結構，并對招商人員執(zhí)行季度考核，浮動薪酬依據(jù)考核結果季度發(fā)放。

　　第二步，設置招商單項獎對A公司項目招商人員進行激勵，項目在開業(yè)后進行招商獎分配，獎金計算方式如下，獎金總額上限為50萬元。

　　招商獎總額=項目租賃合同的簽約面積總額x7元/㎡x招商獎考核系數(shù)

　　其中，招商獎考核系數(shù)確定方式如下：

　　1、開業(yè)招商面積達成率≥公司要求目標值，且招商質量分≥70分，考核系數(shù)為1;

　　2、公司要求下限值≤開業(yè)招商面積達成率<公司要求目標值，且招商質量分≥60分，

　　考核系數(shù)為0.5-1.0，具體由集團總經(jīng)理評定;

　　3、開業(yè)招商面積達成率<公司要求下限值，或招商質量分<60分，取消招商獎。

　　4、招商質量分=租金價格指標得分+商戶檔次得分

　　招商獎采用遞延發(fā)放的方式，開業(yè)后的三個月內全額發(fā)放。

　　第三步，設置開業(yè)單項獎對A公司項目招商人員進行激勵，項目按時開業(yè)后進行開業(yè)獎分配，獎金計算方式如下，獎金總額不設上限。

　　開業(yè)獎總額=項目租賃合同的簽約面積總額x10元/㎡x開業(yè)獎考核系數(shù)

　　其中，開業(yè)獎考核系數(shù)確定方式：

　　1、達到開業(yè)條件，準時開業(yè)，且開業(yè)率≥公司要求目標值，開業(yè)獎系數(shù)在1-1.2間取值。

　　2、達到開業(yè)條件，準時開業(yè)，且開業(yè)率≥公司要求最低值，開業(yè)獎系數(shù)在0.8-1間取值。

　　3、未準時開業(yè)，或開業(yè)率<公司要求最低值，取消開業(yè)獎。

　　開業(yè)獎采用遞延發(fā)放方式，開業(yè)后的三個月內全額發(fā)放。

　　結語

　　招商團隊的激勵要綜合考核“依據(jù)何種導向選擇激勵方式、如何綜合衡量商鋪質量、如何確定招商工作的衡量標準、如何確定有效可行招商工作衡量標準的目標值、如何規(guī)避開業(yè)后商戶逃鋪風險”等因素，所以，前期招商方案的制定對于有效激勵招商團顯得至關重要。

團隊管理方案范文 篇12

　　培訓的內容要結合實際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓的內容基于培訓工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調整的，基本上上相同的。其實特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓內容，比如主管、經(jīng)理的培訓內容就可能因為培訓工作的執(zhí)行人的變化而應該有所不同。

　　我們說內容要結合實際，其實質是對我們培訓工作的執(zhí)行人提出的要求，因為要做到結合實際，就需要我們執(zhí)行人能夠時刻關注公司、企業(yè)業(yè)務變動、人員能力的強弱等需要通過加強培訓來提高、適應的情況，另外還要結合我們培訓的效果進行有針對性的'安排新的培訓內容。

　　培訓管理應該由針對性地部門、職位的人來負責執(zhí)行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長、更精通，我們需要吸收專業(yè)的知識培訓，而不是簡單的點到為止、是懂非懂。

　　2.持續(xù)性的團隊管理培訓

　　要知道企業(yè)始終是處于動態(tài)變化中的，它會隨著季節(jié)、項目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調整，那么對于新的業(yè)務、新的工作內容都應該進行相應的培訓。其次，團隊的成員基于領悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進行因材施教式的培訓。

　　我們在工作中會不斷發(fā)現(xiàn)新問題，對于這些新問題的解決和分析，就需要依靠培訓，培訓我們的團隊對新問題的認識敏感性和處理方式方法。培訓的內容上應該相對較多，尤其是業(yè)務部門的培訓，我們不可能在單一時間里就可以培訓完的，我們應該制定一定的培訓計劃，并就培訓內容進行定期和不定期地安排培訓工作。

　　企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過培訓制造和復制很多自己，并讓他們承擔我們應該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應該關注的問題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡單地養(yǎng)著他們。

　　3.團隊管理培訓結果必須具有有效性

　　既然培訓工作應該有效果，那就要求培訓工作不能簡單地流于形式。對于培訓工作的執(zhí)行人，尤其是人力資源部門所負責的公司文化、行政制度、財務制度等和自身業(yè)務、職責工作聯(lián)系不緊密的培訓內容。而對于接受培訓的團隊成員，也不能簡單地看待這些培訓，不能總覺得培訓的內容和自己關系不大，或者培訓的內容和知識自己都已經(jīng)懂了、領會了。

　　4.全方位團隊管理培訓

　　作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規(guī)定之外，團隊還必須要了解和執(zhí)行單位對所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財務制度等。作為一個獨立的個體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應該具備的能力培養(yǎng)。

　　因此全方位的培訓必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓公司的企業(yè)文化、財務制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務知識、服務技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內部配合、流轉方面的要求和制度等。

　　HR也不能固定于一個單一的培訓會上進行培訓的形式，對于團隊成員任何缺點和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就應該及時告知和糾正，從培訓的角度說明一些問題的嚴重性和出現(xiàn)的原因，進而在工作中將培訓納入到全程范圍內。

　　授人以魚，不如授人以漁。在培訓過程中，不應該是簡單的讓他們知道要做哪些事，而應該將重點集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問題、如何分析問題、如何解決問題等。

　　企業(yè)培訓是一個多贏的過程，人力資源管理部門通過對員工的培訓，讓他們清晰地了解自己的價值，改進自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓也是員工最大的福利，團隊的培訓工作是建立一個高效團隊過程中非常重要的事情，做好培訓工作對于提升團隊解決問題和提供服務能力具有重要的意義。

團隊管理方案范文 篇13

　　一、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實質

　　1、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內涵

　　傳統(tǒng)的銷售團隊管理僅僅包括行政管理和事務管理兩個方面，即只是在日常銷售人員的招聘、培訓、留用等程序性事務上，并不是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。在當今和未來的企業(yè)中，銷售團隊管理已經(jīng)變得更加具有戰(zhàn)略性，具有更深遠的價值。銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃是有計劃的銷售團隊使用模式以及旨在使企業(yè)能夠實現(xiàn)其銷售目標的各種活動的安排。銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的銷售“人事”定位，以更宏觀的角度，思索企業(yè)內銷售人力資源的布置與安排。從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，一個企業(yè)的銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃可以是競爭優(yōu)勢的一個重要來源。銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的作用表現(xiàn)為：企業(yè)中的“人”尤其是銷售人員比其他有形的資源更有價值。這在組織間營銷方式為主的企業(yè)表現(xiàn)出得更顯著。因此，對于銷售團隊管理來說，發(fā)揮它在企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略上的作用，就必要把目標確定在銷售人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的長期影響上，為此銷售人力資源將從戰(zhàn)略的“反應者”轉變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的“制定者”和“執(zhí)行者”，最終成為企業(yè)戰(zhàn)略的“貢獻者”。

　　2、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的特點

　　（1）不可替代性。在傳統(tǒng)的銷售管理中，銷售團隊管理的功用停留在作業(yè)性、輔助性上。然而隨著知識經(jīng)濟和信息化時代到來，企業(yè)效益和效率的關鍵因素越來越多地要依賴腦力，人力已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵性資源。銷售人力資源更是如此。在一個企業(yè)中，優(yōu)秀的銷售人員可能只占全部銷售人員的20%，但其業(yè)績卻可能占企業(yè)全部業(yè)績的80%。如何選拔，留用優(yōu)秀銷售人員，不斷培育出新的優(yōu)秀銷售人員在相當大層面上甚至關系到企業(yè)的興衰存亡。因此，企業(yè)高層決策者在研究企業(yè)目標、戰(zhàn)略時，越來越需要同步思考未來五年、十年的銷售人力配置，從戰(zhàn)略角度來研究銷售人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)和使用，而不是讓銷售團隊管理工作被動地做出反應，這樣才能使企業(yè)的銷售人力資源成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)之一。

　　（2）可發(fā)展性。傳統(tǒng)的銷售人事管理將人力視為成本，因此，企業(yè)想方設法降低銷售人力資源的投入以降低銷售成本。而銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則將銷售人員視為企業(yè)組織的核心資產(chǎn)之一，企業(yè)舍得對銷售人力進行開發(fā)投資，以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮銷售團隊能力的影響輻射力，以贏得企業(yè)長久，持續(xù)的競爭力。其根源在于銷售人員是企業(yè)中流動性最大的群體，企業(yè)往往投資于銷售員工身上，只是為他人作了嫁衣，因此，很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不愿意對銷售人員進行培訓，只是招收企業(yè)某個時期需要的銷售專才以應付當前的銷售問題，長此以往，企業(yè)在銷售活動方面僅僅只是應付狀態(tài)，很難跟上企業(yè)戰(zhàn)略企圖。開發(fā)銷售人員的潛力，以促進銷售人員的發(fā)展是銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和傳統(tǒng)銷售人事管理重大區(qū)隔之一銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃。

　　（3）整合性。傳統(tǒng)的銷售人事管理以單獨，職能式的狹隘視角方式來開展工作，不涉及企業(yè)其他職能部門的工作。而銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求以整體的方式統(tǒng)籌外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略及情景諸因素。對銷售團隊管理不再局限于人力資源部門和銷售部門的事，而是從企業(yè)組織整體、跨部門的角度去思考這一問題。事實上，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者有義務從企業(yè)的整體戰(zhàn)略和文化建設出發(fā)指導、培養(yǎng)、約束、激勵下屬人員，提升下屬人員的職業(yè)境界與進取精神，提升下屬人員的人力資本價值，尤其是企業(yè)內的銷售人員是企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)的關鍵因素，同時也是經(jīng)常代表企業(yè)風貌，體現(xiàn)企業(yè)形象的群體，銷售人員對企業(yè)的認同與否及其程度直接關系到客戶對企業(yè)的認知，因此很有必要從企業(yè)全局出發(fā)來對待銷售團隊管理工作。

　　（4）系統(tǒng)的觀點。在傳統(tǒng)的銷售人事管理中，對銷售員工管理的幾個互相聯(lián)系的階段――招聘、使用、培訓、考核、獎勵等往往被分割開，孤立進行管理，其結果很可能使員工自我感覺原子化，缺乏自主和被工具化，從而使員工感到沮喪和士氣不振，造成流失率高，忠誠度低，激勵不足，損害企業(yè)的競爭力。而銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求銷售人力資源管理的各個部分有機地結合起來，進行系統(tǒng)化管理，以創(chuàng)造出一種協(xié)同效應。這樣一來，由于銷售團隊管理目標及其方法得到統(tǒng)一，會使銷售員工明確可以期望什么，得到什么回報，以及什么事是重要的，從而增強員工的身心投入，避免工作中的矛盾和糾紛，幫助企業(yè)利用自己的獨特競爭能力來對付競爭對手。

　　（5）競爭的觀點。傳統(tǒng)的銷售人事管理所做的工作大多是一些涉及細節(jié)性的單純“技術”性的工作，活動和影響的范圍有限，以短期業(yè)績導向為主。而銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的重點放在發(fā)展企業(yè)可持續(xù)競爭能力建設上，它的目的是利用銷售團隊管理在企業(yè)制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略伙伴作用，幫助企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略，并采取與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配的銷售人力資源管理制度和政策，使企業(yè)能有效地開發(fā)和利用銷售人力資源，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效和市場競爭力。

　　二、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配

　　企業(yè)的銷售團隊管理戰(zhàn)略派生和從屬于企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，要制定有效的銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃，必須明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略，以及銷售人力資源在其中的位置和作用。當將銷售人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間不是作為一種按照先后順序發(fā)生相互作用對待，而是一種動態(tài)的、多方面的、持續(xù)的一體化聯(lián)系時，銷售團隊戰(zhàn)略與規(guī)劃就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略伙伴。銷售團隊管理職能是直接融入企業(yè)戰(zhàn)略的形成和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中的。在銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃中，銷售人力資源的相關的高層管理者通過銷售團隊戰(zhàn)略與規(guī)劃的方式向企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者提供關于本企業(yè)及其行業(yè)的銷售人力資源方面的信息，以幫助高層管理者作出最佳的戰(zhàn)略選擇;一旦做出戰(zhàn)略選擇，銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的作用就是，通過分析銷售人力資源系統(tǒng)所處的環(huán)境因素和內部條件，做出有關開發(fā)和形成銷售人力資源的管理實踐來為企業(yè)提供具備戰(zhàn)略實施所需要的那些技能的員工。另外，通過有效的銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃來確保引發(fā)企業(yè)銷售員工的相應行為，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

　　如果采用總成本領先戰(zhàn)略。那么采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)盡量在生產(chǎn)經(jīng)營中降低成本，力圖使企業(yè)用低價和高市場占有率來保持競爭優(yōu)勢。其適合于成熟的市場和技術穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。銷售團隊管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃為：強調銷售人員技能的高度專業(yè)化;企業(yè)利用較高的薪資誘引和培養(yǎng)銷售人才，形成高素質的銷售團隊;為穩(wěn)定優(yōu)秀員工，實行內部晉升制度;實行差別較大的績效管理，與業(yè)績掛鉤的浮動部分比例大;為控制銷售費用，在實行高薪的同時，嚴格控制銷售人員人數(shù)。

　　如果實行標新立異戰(zhàn)略，那么這種企業(yè)是要努力使自己的產(chǎn)品或服務在行業(yè)內具有獨特性。其銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為：更多以招聘外部銷售人員為主，通過聘用數(shù)量較多的員工，形成一個備用人才庫，以提高企業(yè)銷售活動的靈活性，并儲備多種技能員工，視員工為投資對象，主要強調銷售員工的合作能力;薪資水平更注重其與同行業(yè)的可比性和吸引力;實行以結果為導向的績效管理，以團隊考核為主。

　　如果企業(yè)以集中性戰(zhàn)略為基本戰(zhàn)略，那么企業(yè)將集中精力于某個特定顧客群體、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)域。企業(yè)將依賴于員工的主動參與。其銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內容為：重視銷售人員的歸屬感和合作參與意識，通過有效地授權，鼓勵銷售員工參與決策或通過銷售團隊建設讓銷售人員自主決策。

　　三、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

　　1、集中式發(fā)展戰(zhàn)略與家長式銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

　　企業(yè)采用集中式戰(zhàn)略時，往往具有規(guī)范的職能型組織機構和運作機制;具有高度集權的控制和嚴密的層級指揮系統(tǒng)，各部門和人員之間有嚴格分工。因此，銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內容為：在銷售員工的選擇和培訓上多注重銷售員工的職位所要求的單一技能，較少考慮整個系統(tǒng);薪資計劃的重點也集中保留擁有這些技能的員工方面;績效考核體系更注重行為的考核。這種家長式的銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃，在銷售員工的選擇招聘和績效考核上較多從銷售職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀判斷。多采用自上而下的家長式分配方式，即上司說了算。

　　2、內部成長和縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略與任務式銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

　　采用內部成長發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)必須解決獨特的有專長的銷售人員的配備問題。企業(yè)在市場不斷擴大，業(yè)務不斷增長的情況下，要求企業(yè)持續(xù)不斷地招聘、調動和提升銷售員工，而向不同的市場進行擴張的結果又有可能會對員工所具備的未來技能提出新的要求。因此，任務式銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內容為：企業(yè)的招聘以企業(yè)特定的市場知識為依據(jù)，尤其是企業(yè)正在拓展的新的發(fā)展方向更是如此;對銷售人員績效評價主要注重員工的行為和結果兩個方面考核;薪酬更強調對增長目標實現(xiàn)的部分的獎勵銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃營銷管理。

　　如果企業(yè)采用縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略，在組織結構上較多實行規(guī)范職能型結構的動作機制，控制與指揮集中，企業(yè)更注重銷售部門的實際績效和效益。其任務式銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為：銷售人員的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標準，立足于事實和具體數(shù)據(jù)，薪資的依據(jù)主要是工作業(yè)績和效率，銷售員工的發(fā)展仍以專業(yè)化人才培養(yǎng)為主，少數(shù)通才主要通過工作輪換來培養(yǎng)。

　　3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展式銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃

　　采用這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)因為經(jīng)營不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列，其銷售組織結構更多地采用戰(zhàn)略事業(yè)單位或事業(yè)部制。這種事業(yè)部單位都保持相對獨立的經(jīng)營權，這類企業(yè)的發(fā)展變化頻繁，其發(fā)展式銷售團隊戰(zhàn)略與規(guī)劃的內容為：在銷售人員的招聘上，較多運用系統(tǒng)化標準;對銷售人員的考核主要看銷售員工對企業(yè)的貢獻，主觀和客觀標準并用;薪資的基礎是對企業(yè)的貢獻和企業(yè)的投資效益;銷售員工的培訓和發(fā)展往往是跨部門、跨職能、甚至是跨事業(yè)部的系統(tǒng)化發(fā)展。

　　四、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定與實施

　　1、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定的過程

　　銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定過程一般包括四個步驟：準備階段、預測階段、實施階段和評估階段準備階段的任務是收集企業(yè)內外部環(huán)境和條件的信息以及現(xiàn)有銷售人力資源的信息;預測階段的主要任務是選擇有效的預測方法，對企業(yè)未來某一段時期的銷售人力資源供給和需求作出預測;實施階段的主要任務是制定并實施銷售人力資源總體規(guī)劃和業(yè)務計劃，提出銷售人力資源供給和需求的平衡措施，使企業(yè)對銷售人力資源的需求得到滿足。

　　2、銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施

　　銷售團隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施主要包括銷售團隊及其運作機制的建立和銷售團隊管理信息系統(tǒng)的建設。銷售團隊及其運作機制由以下六個方面組成：日常銷售事務辦公系統(tǒng)，包括銷售人員人事檔案管理、工資管理、銷售人事費用管理、銷售員工招聘管理、培訓管理，考勤管理，考核管理、獎懲管理等;銷售主管測評，包括領導測評、管理能力測評;心理測驗，包括個性測驗、智力測評、氣質測驗等;管理診斷，包括工作滿意感調查等;職務分析;其他事務。銷售團隊信息系統(tǒng)通過應用計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學、行為科學等，不斷使銷售團隊的管理中的部分辦公業(yè)務活動借助于自動化辦公設備并于辦公人員構成服務于銷售團隊管理目標的人機信息系統(tǒng)。其目的是充分利用銷售資源，提高銷售效率與工作質量，輔助銷售管理決策。

團隊管理方案范文 篇14

　　實行項目總負責人負責制，各職能負責人對總負責人負責。(職能部包括組織實踐部、外聯(lián)部、財務部、后勤部)

　　團隊制度：

　　1、團隊成員均為自愿加入項目小組，熱愛公益事業(yè);

　　2、團隊成員應以積極、認真、負責的態(tài)度完成工作任務;

　　3、活動期間，團隊成員以團隊利益為核心開展工作，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一就餐，團結協(xié)作;

　　4、項目實施期間，團隊成員若不能參加，需請假，說明原因，并且記錄備案;

　　5、團隊成員對活動中涉及到的個人隱私信息負有保密義務;

　　6、每日晚間召開例會(總結當天活動，布置第二天的工作)，團隊成員無特殊原因不得缺席

　　7、維護團隊和合作單位的名譽，不得以團隊和合作單位的名義進行任何違法活動和商業(yè)行為;

　　8、團隊內部出現(xiàn)重大分歧，采取民主決策，三分之二以上(含三分之二)票數(shù)的.決策有效;若經(jīng)三次表決，仍為達到要求票數(shù)，請指導老師裁決;

　　9、遵守國家法律法規(guī)，遵守相關合作單位的規(guī)章制度。

團隊管理方案范文 篇15

　　一、管理層培養(yǎng)問題

　　管理人員是企業(yè)前進的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價值的最直接方式，也是企業(yè)進步的主要動力之一。但是，國內的大多數(shù)企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應該具備的管理能力的重點也沒有明確的區(qū)分，為不同層級的管理人員量身打造相應的培訓課程體系更是無從談起。

　　在現(xiàn)在企業(yè)培訓體系仍然存在著一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓方面尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.培訓課程設計的層次不清晰，授訓對象不明確。目前管理能力方面的培訓課程并沒有考慮到受訓者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現(xiàn)“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。

　　2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓課程具有臨時性的特點，大都因需、因人而定，缺乏長期規(guī)劃、結構完整的培訓體系。

　　3.不同課程在內容上存在知識點的重復，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費。

　　二、解決方案——雄鷹計劃

　　面對日益激烈的市場競爭，為促進員工的成長與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開發(fā)團隊，負責組織對各層級員工的培訓，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓經(jīng)驗，將自己十年來在培訓過程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規(guī)劃如下：

　　1、雛鷹階段：

　　雄鷹人才開發(fā)團隊通過培訓加實戰(zhàn)操練，準確定位自身，掌握企業(yè)運作的基本規(guī)范與自我成長方法，快速適應企業(yè)運營，掌握核心技能標準，成為企業(yè)當中的優(yōu)秀員工，基層干部。

　　2、老鷹階段：

　　成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認可、上司賞識，成為企業(yè)中的管理干部;

　　3、雄鷹階段：

　　成為公司更高的決策層：該階段側重決策系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的教學實踐，培養(yǎng)會員果斷的決策風格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領導者奠定堅實的基礎。

　　4、鷹王--總裁階段：

　　符合規(guī)律的企業(yè)管理觀念指導，潛心進行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最強動力，用專業(yè)規(guī)范的管理技能來執(zhí)行，每一位企業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。

　　三、管理人員通用管理能力

　　管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質、心理素質和專業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓多是從專業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營。

　　日常管理經(jīng)營是指管理人員在平時經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營技巧，它包括管理經(jīng)營的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營、培育、公關)、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調、高效會議原則七個部分。

　　1、管理經(jīng)營的四大層面

　　管理經(jīng)營就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標。管理經(jīng)營的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，因為一切的管理經(jīng)營方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目標為歸依。

　　(1)工作的改善(ISO9000)

　　企業(yè)是一個有機體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調整，為了要達成經(jīng)營目標，管理經(jīng)營者應有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問題意議”)。要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發(fā)揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀點、新的方法來改善)。

　　(2)工作的管理經(jīng)營(用人、運作系統(tǒng))

　　在執(zhí)行工作任務時，為了確保這些工作能達成企業(yè)的目標，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調的方式來管理經(jīng)營整個過程。因為工作的管理經(jīng)營可說是一個“計劃—命令—控制—協(xié)調”的過程。

　　(3)部屬的培育(育人)

　　部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長期培育部屬的規(guī)劃標準。培育部屬時應包括部屬的個人能力與組織能力。同時必須提供一個具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。

　　(4)人際關系(運作系統(tǒng))

　　各種任務的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調合作的意愿有絕對的關系。主管身為一個團體的領導者，必須建立一個能使部屬有工作意愿并且彼此關系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問題、并且要能提高士氣。

　　2、組織架構

　　為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務分門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業(yè)雖然依其性質的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當，上司與部屬對工作的職責認同要一致，上司要授權。

　　3、計劃(計劃—進度—執(zhí)行)

　　所謂計劃就是管理經(jīng)營者在執(zhí)行任務前，依據(jù)經(jīng)營方針、工作目的、工作內容以及對未來情況的預測所擬定的執(zhí)行任務的策略與步驟。換句話說，一個好的計劃應包括四要素：滿足企業(yè)經(jīng)營目標、標明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)、預測突發(fā)狀況、以及對未來狀況的應變措施。計劃是一個帶有任務與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來的某個新的企業(yè)目標，做鋪路的工作。

　　4、命令(決策執(zhí)行)

　　命令是主管通過各種溝通方式(如強制、征詢、請托等)，將工作計劃中的各種任務，交給部屬分頭去執(zhí)行以達成組織目標的一種管理經(jīng)營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方式，而且是每一位主管責無旁貸的義務。

　　5、控制(規(guī)劃控制)

　　控制不是一個行動(Action)而一個過程(Process)，因此它是一種有觀察性的管理經(jīng)營方式。換言之，控制要經(jīng)過三個階段：掌握事實、分析、實施。控制的方法與工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進度的東西，或是能用來分析工作現(xiàn)狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東西，我們都可以用來當做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統(tǒng)計數(shù)字。

　　6、協(xié)調溝通

　　一個好的協(xié)調對工作會有這些影響力

　　①避免工作、人力、物力的重復，相關人員可產(chǎn)生共識，維持團隊精神

　　②突發(fā)事件產(chǎn)生時，對其原因能有共識，并做出正確、適當?shù)奶幚矸绞?/p>

　　③分配任務者與接受任務者有期待與要求較能一致，避免錯誤。

　　④對組織、主管、同事產(chǎn)生信任感

　　協(xié)調并不是在發(fā)生問題或沖突時才做，而在任務一開始前就先和各相關人員取得事先的共識默契，以減少沖突發(fā)生。其次當執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務目標有任務變更時，就應該及時協(xié)調。

　　7、高效會議

　　凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉著團體的力量，共同來解決組織中的各項事情，也就是我們俗話中說的：【三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。】

　　四、雄鷹人才開發(fā)課程體系

　　為了解決管理人員管理能力培訓方面的問題，提升其長期競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人才開發(fā)團隊根據(jù)雄鷹計劃，結合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓的現(xiàn)狀設計了一套行之有效、可以廣泛應用的培訓課程體系。該體系按照二個基礎綜合素質、心理素質四個專業(yè)模塊來制定(參見圖1)。

　　1.崗位梳理

　　每個企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具有類似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側重，真正做到因需施教，雄鷹人才開發(fā)團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應，每個層級都包括數(shù)個崗位。例如，A級管理人員包括董事長、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監(jiān)、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長、主管

　　2.能力構建

　　雄鷹人才開發(fā)團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎知識、工作管理能力、在團隊凝聚管理能力和綜合素質管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經(jīng)營活動對各項能力進行驗證，構建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。

　　在通用管理能力模型的指導下，雄鷹人才開發(fā)團隊結合本身豐富的項目經(jīng)驗和客戶的實際情況，進一步為A~D級管理人員分別進行了有針對性的能力模型構建。

　　以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業(yè)基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質管理能力、及3項領導力1戰(zhàn)略企劃能力2專案營運能力和團隊組織管理能力。

　　在行業(yè)基礎知識方面，A級管理人員既要了解國內行業(yè)情況，又需要關注國際行業(yè)發(fā)展情況(內行);

　　在工作管理方面，側重全局管理能力，包括戰(zhàn)略管理能力、風險管理能力和人力資本管理能力等。同時，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨特的能力與高效運營同時對董事會溝通能力和政府與公共關系管理能力等。

　　在團隊凝聚管理方面，A級管理人員更強調領導藝術和下屬領導力開發(fā)的能力。

　　在綜合素質個人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執(zhí)行力、還要國際商務禮儀，同時掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。

　　在完成構建每個層級的能力模型后，雄鷹人才開發(fā)將各級管理人員在基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質管理能力四個方面多項能力進行匯總，建立了管理人員的能力庫。

　　3.專業(yè)知識點分解

　　基于能力庫，雄鷹人才開發(fā)對多項能力逐一進行了知識點分解。同時也對各項能力分解得到的知識點進行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，并在之后加以數(shù)字區(qū)分。通過將知識點匯總至知識庫，保證了知識點的唯一性。

　　4.培訓課程體系構建

　　在通用管理培訓課程體系構建模塊中，雄鷹人才開發(fā)團隊主要對知識點進行了組合，并設計了課程大綱。

　　▲對知識點進行組合(分解細化)，形成課程。

　　根據(jù)不同級別管理人員在管理能力方面的不同側重，雄鷹人才開發(fā)團隊將已經(jīng)得到的知識點進行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風險管理能力為例：

　　對于A級管理人員，主要側重于戰(zhàn)略層面的風險管理和國內外風險管理的經(jīng)驗、教訓與先進理念。

　　對于B級管理人員，需要更深入、更詳細的了解各種商業(yè)風險的識別和日常管理。因此，課程進行組合，形成“風險控制和高效率經(jīng)營”課程。

　　▲設計課程大綱。

　　對定制的各門課程，雄鷹人才開發(fā)針對其中包含的專業(yè)知識點進一步進行了開發(fā)，并據(jù)此分析每門課程的課時、形成完整的課程大綱。

　　五、管理人員能力評估

　　雄鷹人才開發(fā)根據(jù)崗位疏理后管理人員的所屬層級(a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級)，結合每個層級的能力模型，對應知識要點及所占的權重設計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過其可以客觀、系統(tǒng)的了解管理人員的素質狀況、分需培訓需求，為該管理人員量身打造課程。

　　六、總結

　　根據(jù)雄鷹人才開發(fā)的經(jīng)驗成系統(tǒng)，雄鷹人才開發(fā)重新梳理了管理類培訓課程的開發(fā)思路。根據(jù)不同層級管理人員工作的側重點，以層級為單位，重新量身打造了管理類培訓課程。同時，建立了科學、完整的培訓課程管理體系，按時進行培訓體系的階段性規(guī)劃，進而消除重復、臨時的培訓，預計在五年的時間里，按管理能力培訓體系統(tǒng)將能開發(fā)一系列的雄鷹人才。