物業(yè)管理公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案（精選3篇）

物業(yè)管理公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案 篇1

　　一、實(shí)施計(jì)劃

　　1、為確保本企業(yè)所有員工的人身安全和健康、提高安全生產(chǎn)管理水平、結(jié)合今年安全生產(chǎn)全公司各級領(lǐng)導(dǎo)對本公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)際情況具體實(shí)施安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

　　2、為確保本公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施到位、起到應(yīng)有的效果，結(jié)合亞奧公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組來具體實(shí)施開展各部門安全生產(chǎn)工作。

　　3、安全生產(chǎn)工作主要以安全生產(chǎn)法來實(shí)施各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，人人事事保安全，結(jié)合本公司實(shí)際情況開展有針對性、知識性、自檢、自糾的職工活動，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識，形成關(guān)注安全的良好氛圍，提高對安全生產(chǎn)工作的重視，提高全員的安全防范意識和自我保護(hù)能力工作的重視。

　　4、全面貫徹安全生產(chǎn)法，是安全生產(chǎn)工作的主要內(nèi)容，安全生產(chǎn)法是安全生產(chǎn)基本法，應(yīng)積極開展以宣傳貫徹安全生產(chǎn)法為主線工作針對我公司對安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和專項(xiàng)整治內(nèi)容、有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地對本公司所有員工開展安全生產(chǎn)、法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教育和培訓(xùn)實(shí)踐活動。強(qiáng)化安全意識，規(guī)范安全行為切實(shí)履行安全生產(chǎn)法和公司安全生產(chǎn)制度及法定的責(zé)任和義務(wù)。

　　5、應(yīng)以開展對員工的操作技能、違章、違紀(jì)、工藝執(zhí)行、安全

　　操作規(guī)程執(zhí)行情況和機(jī)器設(shè)備的安全性能、吊裝設(shè)備、升降設(shè)施和重點(diǎn)危險(xiǎn)源及設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的，嚴(yán)格安全生產(chǎn)，檢查，自糾，自查，對查出的事故隱患要及時(shí)采取有效的堅(jiān)決措施整改，確保萬無一失。

　　二、制度實(shí)施

　　安全生產(chǎn)制度落實(shí)，要進(jìn)行逐級落實(shí)，逐級管理，從公司的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、車間負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人、崗位員工、必須嚴(yán)格逐級落實(shí)。

　　1、各車間負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人、崗位員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，對安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行。

　　2、車間主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織本車間的安全生產(chǎn)工作，具體貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)工作方針，政策和本單位的規(guī)章制度，切實(shí)貫徹好安全生產(chǎn)工作，對本車間職工在生產(chǎn)中的安全健康負(fù)全面責(zé)任。

　　3、班組長要認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)制度，規(guī)定和要求，督促本班組員工遵守有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，做到不違章指揮，不違章作業(yè)，遵守勞動紀(jì)律，組織員公搞好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。

　　4、崗位員工對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度，和安全操作規(guī)程，服從管理。

　　5、公司安全辦要對各個(gè)責(zé)任部門及車間進(jìn)行安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核。

　　三、檢查考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

　　1、上次檢查出的不安全因素，沒有整改的給予負(fù)責(zé)人10—30元的罰款(含領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)。

　　2、責(zé)任制度沒有層層落實(shí)的或落實(shí)不到位的給予責(zé)任人10—30元的罰款(含領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任者)。

　　3、職工安全思想，及安全工作改進(jìn)情況沒有改進(jìn)的給予責(zé)任人5—20元的罰款(領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)。

　　4、各種電器、機(jī)械、設(shè)備、壓力容器、吊裝的設(shè)備安全裝置有無損壞和缺陷。一但有損壞和缺陷給予責(zé)任人50—100元的罰款，損壞嚴(yán)重的加倍處罰。

　　5、車間在作業(yè)時(shí)禁止有三違現(xiàn)象，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的給予責(zé)任人50—100元的罰款(含直接責(zé)任者、含領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)。

　　6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂，未達(dá)到安全文明生產(chǎn)條件，發(fā)現(xiàn)事故隱患，不采取有效措施的整改的或上級檢查發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定限期規(guī)定整改的事故隱患有關(guān)責(zé)任人給予100—200元的處罰。

　　7、安全操作規(guī)程制度執(zhí)行情況，如有違反給予責(zé)任人10—30元的罰款。

　　8、機(jī)械，電氣設(shè)備，吊裝設(shè)備及壓力容器的維護(hù)和安全，得不到安全維護(hù)的給與責(zé)任人按嚴(yán)重性給與罰款。

　　9、機(jī)臺現(xiàn)場以及周圍交通要道、通道環(huán)境不暢通整潔，不符合安全生產(chǎn)要求的給與責(zé)任人30—50元的罰款(含直接責(zé)任者，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者)。

　　10、工器具和防護(hù)用具是否良好及個(gè)人防護(hù)用品不正常使用和佩戴的給予責(zé)任人10—30元的罰款。

　　11、車間內(nèi)各種消防器材，設(shè)施必須保證完整有效，如有被損壞的給予責(zé)任人20—50元的處罰。

　　12、危險(xiǎn)化學(xué)品存儲狀態(tài)必須保持安全狀態(tài)，必須按照公司規(guī)定存放，進(jìn)行檢查時(shí)必須細(xì)致嚴(yán)格，確保無安全隱患。

　　13、生產(chǎn)現(xiàn)場動明火使用電器焊的須經(jīng)公司安全辦開動火證審批同意，并采取好各種防范措施。違者給予責(zé)任人20—50元的罰款，造成事故的嚴(yán)肅處理責(zé)任人。

　　14、各生產(chǎn)車間禁止出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，對出現(xiàn)工傷事故的車間和部門單位給與責(zé)任人50—200元的罰款(含直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)。

　　15、生產(chǎn)車間及有關(guān)部門必須認(rèn)真做好安全檢查。逐級落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。從車間到班組到崗位員工要層層有安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　四、考核辦法

　　1、安全生產(chǎn)辦公室檢查上述項(xiàng)目，隨時(shí)對車間及其它有關(guān)部門進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。

　　2、針對上述所有處罰項(xiàng)目對所查出的違章情況，按其考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)場做出處罰決定，并下達(dá)整改通知書，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司安全辦組織復(fù)查整改情況。

　　3、罰款單據(jù)一式三份，責(zé)任人一份，財(cái)務(wù)室一份，存根一份，直接從工資扣除。

　　4、整改通知書下發(fā)后沒有整改完畢的應(yīng)以書面形式向公司安全生產(chǎn)辦公室申請“延期整改”整改完畢后以書面形式或通知安全辦申請復(fù)查驗(yàn)收，并交回整改計(jì)劃。

　　五、問題處理

　　1、安全辦檢查出的問題如實(shí)記錄(日期、檢查人、查出的問題)采取三定四不推的原則。三定，定時(shí)間、定措施、定人員。四不推，小組能解決的問題不推給班、班能解決的問題不推給車間、車間能解決的問題不推給部門，部門能解決的問題不推給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、各部門不能解決的重大問題及時(shí)用書面形式上報(bào)并備案報(bào)主管部門限期解決，在未能解決之前本單位應(yīng)采取臨時(shí)有效的措施，確保安全生產(chǎn)。

　　3、公司安全檢查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題將通知有關(guān)部門按計(jì)劃整改，整改完畢或不能整改的應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)說明原因。

　　4、根據(jù)公司每周檢查情況，指出有關(guān)部門存在的事故隱患問題要求限期整改，逾期未改正的對部門領(lǐng)導(dǎo)扣罰50元，下周檢查仍未改正的扣罰100元，在下周檢查仍未整改的扣罰200元，三次檢查還未整改的檢查組拿出意見報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并按程序處理。

　　5、公司安全生產(chǎn)管理人員，技術(shù)人員，部門負(fù)責(zé)人、班長，組長，崗位員工對本規(guī)定應(yīng)逐級負(fù)責(zé)實(shí)施，若應(yīng)沒按規(guī)定檢查或查出來的問題沒有解決從而導(dǎo)致事故發(fā)生的有關(guān)人員應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。

物業(yè)管理公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案 篇2

　　第一節(jié)、顧問工作綱要

　　1、引進(jìn)香港先進(jìn)的物業(yè)管理制度

　　結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際狀況，引進(jìn)香港先進(jìn)的物業(yè)管理制度和先進(jìn)的設(shè)施、設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化管理體系及其它電腦軟件，另定期派出資深專家組成員巡視并指導(dǎo)、培訓(xùn)。

　　2、實(shí)行建筑后期介入管理

　　根據(jù)專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)的具體情況，于建筑后期實(shí)行物業(yè)管理前期介入，對工程設(shè)計(jì)、物業(yè)功能、規(guī)劃和布局等提出改進(jìn)或完善建設(shè)性意見。

　　3、協(xié)助接管驗(yàn)收入住工作

　　協(xié)助物業(yè)管理公司與開發(fā)商做好接管驗(yàn)收管理工作，分清雙方權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用關(guān)系，并簽定委托管理合同。

　　4、協(xié)助公司行政架構(gòu)優(yōu)化組合

　　協(xié)助物業(yè)管理公司行政架構(gòu)的整改，合理地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化崗位設(shè)置、工作流程和組織編制，削減不必要的人員，減少行政費(fèi)用，以達(dá)到精簡、高效的目的。

　　5、推行專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃

　　對原有人員進(jìn)行多方面考核，協(xié)助培訓(xùn)、篩選各類專業(yè)管理人員，制定各級員工考核計(jì)劃，并實(shí)施各類員工專業(yè)培訓(xùn)，以提高服務(wù)水平。

　　6、爭取專業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　協(xié)助物業(yè)管理公司不斷改善工作效率和管理運(yùn)作體系，調(diào)研修改各種管理程序、規(guī)章制度和操作表格，以通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證。

　　7、編制物業(yè)公約手冊

　　根據(jù)國家建設(shè)部指引和當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)法律、法規(guī)、提供和制訂物業(yè)公共契約、業(yè)戶手冊、裝修管理手冊以及各項(xiàng)規(guī)章制度和各部門工作手冊，以提高管理效率，并制定各項(xiàng)工作長遠(yuǎn)計(jì)劃方案，每月向委托方作出工作匯報(bào)。

　　8、檢查公共設(shè)施良好運(yùn)作

　　檢查和保持各類公共設(shè)施（如電梯、水、電、空調(diào)、消防、監(jiān)控系統(tǒng)和防盜系統(tǒng)等）良好運(yùn)作，監(jiān)察各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)素質(zhì)。

　　9、制定物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案

　　協(xié)助制定物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案，并報(bào)物價(jià)管理部門核實(shí)有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)和其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并每季或每月準(zhǔn)時(shí)做出詳細(xì)財(cái)務(wù)收支報(bào)告。

　　10、努力爭取優(yōu)秀管理榮譽(yù)

　　不斷提高管理服務(wù)水平，改善公共設(shè)施，進(jìn)行及時(shí)維修，協(xié)助管理者爭創(chuàng)市、省，以至全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目榮譽(yù)。

　　11、研究促進(jìn)物業(yè)銷售方法

　　進(jìn)行市場調(diào)查、定位、定價(jià)和推行有效的市場策劃，制定推廣宣傳計(jì)劃，研究促進(jìn)物業(yè)租售方案，提高物業(yè)使用率及出租和出售率，以達(dá)到物業(yè)保值目的。

　　12、推廣社區(qū)文化娛樂活動

　　協(xié)助籌辦各項(xiàng)節(jié)、日裝飾，社區(qū)活動及推廣節(jié)、目，定期主辦各類學(xué)術(shù)講座、康樂、文娛比賽，以創(chuàng)造物業(yè)文化之特色和形象，提高業(yè)戶對工作環(huán)境的歸屬感。

　　13、拓展一條龍全方位服務(wù)

　　協(xié)助物業(yè)管理公司開展“一條龍”服務(wù)，實(shí)行多種經(jīng)營，開辦小型超市、洗衣、托兒、專線汽車、快餐中心、商場中心、代理租售中介服務(wù)等。

　　第二節(jié)、顧問工作計(jì)劃安排

　　根據(jù)世紀(jì)大廈項(xiàng)目進(jìn)程和現(xiàn)狀，我司將該項(xiàng)目分為常規(guī)期顧問、監(jiān)督檢查期顧問兩個(gè)階段提供顧問服務(wù)。

　　一、常規(guī)期顧問階段的顧問服務(wù)內(nèi)容

　　1、在甲方需要對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行增加、減少或改動時(shí)，協(xié)助甲方進(jìn)行整改，并提供切實(shí)可行的方案和解決辦法，確保系統(tǒng)的完善和穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、協(xié)助管理者選聘各專業(yè)物管工作人員，組建工作隊(duì)伍，并對各專業(yè)技術(shù)工作崗位進(jìn)行考核及資格等級的評定，以確保人員素質(zhì)。

　　3、提供設(shè)備移交、接管驗(yàn)收的全套程序、問題缺陷和解決方案建議書樣本及其它資料清單。

　　4、指導(dǎo)管理者對設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改，對維修保養(yǎng)工作的程序等級進(jìn)行劃分，對運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)、能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

　　5、提供本物業(yè)內(nèi)物業(yè)管理VI設(shè)計(jì)需求及進(jìn)行設(shè)計(jì)方案要素評審。

　　6、協(xié)助管理者按ISO9001（20xx版）體系標(biāo)準(zhǔn)編制各項(xiàng)管理制度及建立相關(guān)資料、文件，并在此基礎(chǔ)上引進(jìn)ISO14000和SA8000的理念。

　　7、協(xié)助管理者建立各專業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案；并就物業(yè)管理檔案資料的整理提供咨詢和指導(dǎo)。

　　8、協(xié)助項(xiàng)目入伙階段的工作。

　　9、協(xié)助管理者編制對外分包的有關(guān)程序，協(xié)助評審各專業(yè)分包方。

　　10、顧問小組定期對項(xiàng)目進(jìn)行考評，并就各專業(yè)所涉及的內(nèi)容、范圍進(jìn)行全面檢查，提出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實(shí)情況。

　　11、提供物業(yè)管理迎檢創(chuàng)優(yōu)咨詢指導(dǎo)。

　　12、對本項(xiàng)目物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行物管常識，相關(guān)法律、法規(guī)，各項(xiàng)專業(yè)技能，酒店式物業(yè)管理服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn)。

　　二、監(jiān)督檢查期顧問階段的顧問服務(wù)內(nèi)容

　　1、顧問小組每三個(gè)月對項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行考核評價(jià)，并就各專業(yè)相關(guān)內(nèi)容在運(yùn)行中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。

　　2、協(xié)助整理各專業(yè)圖紙及資料，保證設(shè)備的完好，確保交接工作順利完成，物業(yè)管理正常運(yùn)行。

　　3、根據(jù)管理者的需要提供物管工作各專業(yè)咨詢服務(wù)。

　　第三節(jié)、顧問期限、方式、價(jià)格及付款方式

　　一、顧問期為18個(gè)月。共分兩個(gè)階段，常規(guī)期顧問（12個(gè)月）和監(jiān)督檢查期顧問（6個(gè)月）。其中：

　　1、常規(guī)期顧問（12個(gè)月）的起止時(shí)間為：

　　2、監(jiān)督檢查期顧問（6個(gè)月）的起止時(shí)間為：

　　二、顧問方式及費(fèi)用

　　1、緊密型顧問方式：

　　（1）根據(jù)項(xiàng)目工作進(jìn)度及計(jì)劃，在常規(guī)期階段，分別派出顧問經(jīng)理、工程顧問主管、安全顧問主管常駐現(xiàn)場，為顧問項(xiàng)目量身定做管理與發(fā)展模式，打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使業(yè)務(wù)和管理骨干在最短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目管理重任。協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目日常運(yùn)作與管理，對顧問項(xiàng)目進(jìn)行咨詢、策劃、指導(dǎo)，使其快速步入正規(guī)、躋身一流，最終達(dá)到顧問服務(wù)承諾的指標(biāo)。

　　（2）公司由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、總工及安全管理專家組成顧問組，不定期對該項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場檢查、考評和作業(yè)指導(dǎo)。

　　（3）顧問費(fèi)用：總計(jì)人民幣陸拾萬元整（￥600，000）。

　　2、松散型顧問方式：

　　（1）根據(jù)項(xiàng)目工作進(jìn)度及顧問計(jì)劃安排，在常規(guī)期階段，采取分期派駐現(xiàn)場顧問經(jīng)理、工程顧問主管、安全顧問主管到場協(xié)助、指導(dǎo)各項(xiàng)工作展開的形式提供顧問服務(wù)（不長駐現(xiàn)場），現(xiàn)場顧問針對每一個(gè)階段性的顧問專題，定期赴現(xiàn)場提供顧問服務(wù)。

　　（2）公司顧問組遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)工作。

　　（3）顧問費(fèi)用：總計(jì)人民幣肆拾捌萬元整（￥480，000）。

　　3、顧問人員深圳、克拉瑪依之間往返差旅費(fèi)、現(xiàn)場住宿費(fèi)由甲方提供，上述顧問費(fèi)中未含。

　　三、顧問費(fèi)用構(gòu)成

　　1、顧問組成員、顧問期派駐人員的人工費(fèi)（含工資、保險(xiǎn)、各種福利補(bǔ)貼）；

　　2、對項(xiàng)目各階段進(jìn)行顧問指導(dǎo)、培訓(xùn)的費(fèi)用；

　　3、卓越物業(yè)管理的品牌使用費(fèi)用；

　　4、項(xiàng)目管理者來深參觀、考察、交流卓越物業(yè)管理的國優(yōu)、省優(yōu)等項(xiàng)目費(fèi)用（不含往返交通、食宿費(fèi)）；

　　5、稅金；

　　6、其他相關(guān)費(fèi)用。

　　四、付款方式

　　采用分期付款方式，全部款項(xiàng)按5期分階段付清，即：

　　1、簽約后一周內(nèi)，甲方向乙方支付顧問費(fèi)總額的30%；

　　2、常規(guī)期顧問工作開始后一周內(nèi)，甲方向乙方支付顧問費(fèi)總金額的20%；

　　3、常規(guī)期顧問工作滿3個(gè)月的第一周內(nèi)，甲方向乙方支付顧問費(fèi)總金額的20%；

　　4、常規(guī)期顧問工作滿9個(gè)月的第一周內(nèi)，甲方向乙方支付顧問費(fèi)總金額的20%；

　　5、監(jiān)督檢查期顧問工作開始后一周內(nèi)，甲方向乙方支付顧問費(fèi)總金額的10%。

物業(yè)管理公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案 篇3

　　商鋪是指用于從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，是目前開發(fā)商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區(qū)域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響。

　　對于開發(fā)商來說，開發(fā)、銷售商鋪是前提，但只有開發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進(jìn)行管理，才能長久發(fā)展。

　　目前國內(nèi)商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發(fā)商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風(fēng)險(xiǎn)還是要落到開發(fā)商的頭上。

　　1.0商鋪物業(yè)管理理念

　　商鋪是有計(jì)劃的商業(yè)聚集,對商鋪進(jìn)行“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。

　　“統(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。

　　“分散經(jīng)營”，是商鋪對消費(fèi)者和經(jīng)營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營，只是在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。

　　1.1.商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管。

　　為了達(dá)到“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。

　　1.1.1“統(tǒng)一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。

　　“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。

　　審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書等。

　　“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。

　　租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：

　　承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個(gè)統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認(rèn)可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可）；

　　營業(yè)時(shí)間的確定；

　　承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大孝懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理；

　　為整個(gè)商鋪促銷承擔(dān)的義務(wù)；

　　承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；

　　投保范圍事宜；

　　是否統(tǒng)一的收銀等

　　1.1.2“統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護(hù)和提高經(jīng)營者的共同利益。

　　由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價(jià)的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營銷計(jì)劃，所謂“大節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”。

　　組織策劃相關(guān)的促銷活動，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按照承租戶銷售額的一定比例進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ绻�商鋪統(tǒng)一收銀管理，就能較好地執(zhí)行按銷售額分?jǐn)傎M(fèi)用。

　　1.1.3“統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。

　　商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動，保證商鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。常見的方式有：

　　指導(dǎo)項(xiàng)目：店鋪布置指導(dǎo)、促銷活動安排；

　　協(xié)調(diào)項(xiàng)目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營者之間合作；

　　服務(wù)項(xiàng)目：行政事務(wù)管理；

　　監(jiān)督項(xiàng)目：維護(hù)商鋪的紀(jì)律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門的管理。

　　1.1.4“統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　商鋪的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護(hù)建筑、維護(hù)設(shè)備、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、意外事故處理等。商鋪的各項(xiàng)設(shè)施的使用頻率較高，統(tǒng)一管理有助于對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有計(jì)劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。

　　2.0商鋪物業(yè)的管理特點(diǎn)

　　2.1顧客流量大

　　商鋪進(jìn)出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。同時(shí)商場在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，疏散相對較慢。安全管理應(yīng)特別慎重

　　2.2服務(wù)要求高

　　要物業(yè)管理服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負(fù)責(zé)，一切為他們著想。促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則

　　2.3管理點(diǎn)分散

　　出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點(diǎn)分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。

　　2.4營業(yè)時(shí)間性強(qiáng)

　　顧客到商鋪購物的時(shí)間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時(shí)和白天顧客相對少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時(shí)間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關(guān)門時(shí)間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。

　　2.5車輛管理難度大

　　來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機(jī)動車和非機(jī)動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。

　　3.0物業(yè)管理人員配備

　　3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費(fèi)都用在刀刃上。

　　3.1.1.1業(yè)戶服務(wù)部

　　設(shè)主管一人，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計(jì)劃財(cái)務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務(wù)部的工作時(shí)間和工作量，通常每班保持兩人便可。

　　3.1.1.2維保服務(wù)部

　　設(shè)主管一人，全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運(yùn)行，使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。

　　3.1.1.3保安服務(wù)部

　　設(shè)主管一人，全面負(fù)責(zé)商鋪的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據(jù)商鋪保安的值勤點(diǎn)、工作量和作業(yè)班次進(jìn)行配備。

　　3.1.1.4保潔綠化部

　　設(shè)主管一人，全面負(fù)責(zé)商鋪的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護(hù)工作。該部門的主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。

　　3.1.1.5經(jīng)營服務(wù)部

　　設(shè)主管或兼職主管一人，全面負(fù)責(zé)商鋪業(yè)戶委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項(xiàng)目開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)工作。該部門的主要職責(zé)是配合業(yè)戶的經(jīng)營活動，促進(jìn)商鋪經(jīng)營銷售和物業(yè)管理工作。