物業(yè)的管理方案范文（精選15篇）

物業(yè)的管理方案范文 篇1

　　第一章 物業(yè)簡介

　　小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”位于，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

　　高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。x公司是具有物業(yè)管理二級資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。

　　我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗，專業(yè)化的管理隊伍，使x小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標：以公司經(jīng)營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　第二章 物業(yè)管理要點

　　◆ 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

　　◆ 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；

　　◆ 結(jié)合物業(yè)實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務；

　　◆ 采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

　　管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　　在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：

　　1、完善服務、誠信待人。

　　物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

　　2、環(huán)境管理責任到人

　　小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。

　　3、安全、消防真抓實干

　　為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

　　公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

　　公司將通過良好的物業(yè)管理，使保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

　　一、公司追求目標：

　　◆ 房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　◆ 報修及時率達到100％；

　　◆ 清潔管理無盲點；

　　◆ 設備設施完好率達到98％以上；

　　◆ 小區(qū)路燈完好率達到100％；

　　◆ 管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災責任事故；

　　◆ 有效投訴處理率100％；

　　◆ 服務滿意率達95％以上；

　　◆ 綠化完好率達到98％以上；

　　◆ 道路完好率達到98％；

　　◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；

　　◆ 無服務安全事故發(fā)生。

　　二、主要措施

　　◆ 完善各項管理制度和管理規(guī)定；

　　◆ 所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；

　　◆ 治安良好，環(huán)境清潔，輔助設備及建筑良好；

　　◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規(guī)范制服，設立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責及考核標準；

　　◆ 建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護記錄；

　　◆ 各種收費項目、標準公開，合理收費；

　　◆ 制定大、中修年度計劃，并負責實施；

　　◆ 制定并組織員工培訓計劃的實施；

　　◆ 結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標準，進一步提高物業(yè)管理水平。

　　遵循服務第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務實奮進的企業(yè)宗旨，弘揚銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

　　三、組織運行機制：

　　1、建立監(jiān)督機制；

　　2、建立信息反饋及處理機制；

　　3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；

　　4、管理人員的培訓管理；

　　5、增強服務意識，量化管理及標準運作；

　　6、企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。

　　四、物業(yè)管理制度

　　1、管理處經(jīng)理職責；

　　2、管理人員崗位職責；

　　3、作業(yè)人員崗位職責；

　　4、員工培訓；

　　5、管理處運作管理工作規(guī)程；

　　6、人事管理及員工培訓、考核制度；

　　五、管理處運作管理規(guī)程

　　1、內(nèi)部運作管理辦法

　　2、小區(qū)秩序管理；

　　3、清潔管理；

　　4、綠化管理；

　　5、消防弱電設備設施管理；

　　6、供配電設備管理；

　　7、給排水設備管理；

　　8、共用設施和共用場地管理；

　　9、安全操作規(guī)程；

　　10、特約服務管理規(guī)定。

　　（以上各種規(guī)定及制度略）

　　第三章 擬采用的管理模式

　　一、物業(yè)管理架構

　　物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。

　　本物業(yè)管理處按“直線制”設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。

　　1、辦公室

　　（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。

　　（2） 負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

　　（3） 負責內(nèi)部運行工作的綜合協(xié)調(diào)。

　　（4） 負責對外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場營銷和招投標。

　　（5） 總經(jīng)理指派的其它工作。

　　2、保潔部

　　（1） 負責管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

　　（2） 負責小區(qū)內(nèi)的垃圾清運工作。

　　（3） 上級領導交辦的其它工作。

　　3、設備維修部

　　（1） 負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉(zhuǎn)。

　　（2） 負責物業(yè)機電設備的日常維修保養(yǎng)工作。

　　（3） 制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

　　（4） 上級領導指派的其它工作。

　　4、綠化部

　　（1） 負責小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

　　（2） 負責小區(qū)內(nèi)的園景設施的養(yǎng)護工作。

　　（3） 上級領導指派的其它工作。

　　5、秩序管理部

　　（1） 負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

　　（2） 建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

　　（3） 負責小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。

　　（4） 負責小區(qū)應急處理的搶救工作。

　　（5） 上級領導交辦的其它工作。

　　6、接待部

　　（1） 負責日常業(yè)戶來訪接待工作。

　　（2） 負責業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

　　（3） 負責業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

　　（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。

　　（5） 上級領導指派的其它工作。

　　二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構

　　物業(yè)管理有限公司

　　物業(yè)管理辦公室

　　業(yè)戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管

　　業(yè)戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工

　　秩序管理員

　　備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。

　　第四章 物業(yè)管理人員培訓

　　一、新員工上崗培訓

　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。

　　1、新員工上崗培訓期為180天。

　　2、培訓內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務理念，專業(yè)服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。

　　二、在崗員工循環(huán)培訓

　　1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。

　　2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的'經(jīng)驗。

　　3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。

　　在實際工作當中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。

物業(yè)的管理方案范文 篇2

　　一、物業(yè)分析：

　　1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強

　　2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受潛力；

　　3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；

　　4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

　　二、根據(jù)以上分析，對XX項目物業(yè)推薦如下：

　　1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

　　2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

　　三、物業(yè)管理帶給日常服務的資料：

　　1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如透過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果；

　　2、對市政道路的保潔；

　　3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）；

　　4、24小時水電維修；

　　5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；

　　6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護；

　　7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護；

　　8、業(yè)主能源費用的代收代繳；

　　9、定期花木殺蟲及滅鼠；

　　10、暫住證等社區(qū)性證明u》

　　11、業(yè)主院落檔案的管理。

　　四、物業(yè)特約服務－管家式服務體系：

　　1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

　　3、管家式服務的資料：

　　A、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費）

　　B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）

　　室內(nèi)清潔

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清潔養(yǎng)護

　　代收洗、補、燙衣物

　　室內(nèi)插花、裝飾

　　代購日常生活用品

　　車輛清洗服務

　　家庭看護管理

　　寵物看護管理

　　C、為業(yè)主帶給車輛接、送服務（付費并需要提前預約）

　　五、XX項目的安全保衛(wèi)管理：

　　1、保衛(wèi)部門日常工作資料：

　　24小時固定安全崗位的值勤

　　24小時流動崗位的安全及消防巡視

　　車輛停放的安全管理

　　特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

　　2、保衛(wèi)部門的設施設備：

　　中央控制室

　　與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

　　設像監(jiān)視系統(tǒng)

　　電子巡更系統(tǒng)

　　業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

　　停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

　　安防器材（對講機、滅火器、警棍等）

　　3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務：

　　禮儀性保衛(wèi)

　　短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

　　（以上兩種服務帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

　　六、突發(fā)事件應急處理體系的建立

　　業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：

　　1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；

　　2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

　　3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況；

　　4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）

物業(yè)的管理方案范文 篇3

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業(yè)管理的實施范圍

　　根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內(nèi)容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數(shù)

　　學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

物業(yè)的管理方案范文 篇4

　　一、承包方式：

　　物業(yè)設計圖紙預算。

　　二、服務價款的計算方式：

　　1、各項服務的工作量依照物業(yè)設計圖紙及行業(yè)常規(guī)計算；

　　2、普通服務單價依照國家服務行業(yè)統(tǒng)一收費標準計算；

　　3、特定服務單價參照國家類似服務統(tǒng)一收費標準，并適當浮動，予以確定；

　　4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規(guī)定執(zhí)行；

　　5、管理期間，凡遇有關政策性調(diào)整，按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。

　　三、在計算服務費用總成本的基礎上

　　乘以我方招標承諾的優(yōu)惠百分比作為實際收取費用。

　　四、服務款項收取方式。

　　物業(yè)峻工接管時，由物業(yè)管理公司從開發(fā)商處收取物業(yè)總造價1％的管理基金。物業(yè)管理中日常服務收費由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。

　　五、材料設備供應方式

　　管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外，其他的應由甲方供應到現(xiàn)場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料設備由業(yè)主認質(zhì)定價，乙方負責采購，并按委托管理合同有關規(guī)定執(zhí)行。

　　六、服務質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。

　　在合同中制定出對物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎勵與不能提供符合業(yè)主要求服務的處罰。

　　七、為保證服務質(zhì)量所需的技術升級費和協(xié)調(diào)費

　　應由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費。

物業(yè)的管理方案范文 篇5

　　為有效開展駐點現(xiàn)場物業(yè)管理服務工作，實現(xiàn)管理工作程序化和服務工作標準化，實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關文件，特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案。

　　一、總體目標實施規(guī)范管理，保障服務質(zhì)量。

　　二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構和相關崗位職責

　　1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構

　　公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責制，統(tǒng)一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設立前期駐點項目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。

　　2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。

　　三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務標準

　　（一）明確客服部工作計劃

　　標準：由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。

　　1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告

　　報告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場情況介紹等。

　　2、每月提交現(xiàn)場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表

　　報告內(nèi)容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)。

　　3、下周工作計劃和重點。

　　4、合理化建議、意見

　　5、其他

　　（二）明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃

　　1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計劃和重點

　　2、研究分析各部門工作報告

　　3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)

　　4、實施培訓和溝通

　　5、研究分析服務質(zhì)量報告

　　6、其他

　　（三）建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督保障體系

　　1、建立前期駐點項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員

　　2、明確工作程序

　　a、督察員每天不少于對各部門駐點現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實記錄，不規(guī)范服務現(xiàn)場糾正。

　　檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現(xiàn)場秩序維護、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標準按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行

　　督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見

　　b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡人，同時對相關數(shù)據(jù)進行分析研究

　　具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務質(zhì)量調(diào)查表

　　督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見

　　c、每季度前期駐點項目負責人書面調(diào)查開發(fā)建設單位法人或直接負責人，同時對相關數(shù)據(jù)進行研究分析。

　　具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務質(zhì)量調(diào)查表

　　前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。

　　（四）協(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設單位建立客戶報告制度

　　1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

　　2、建立和規(guī)范例會制度

　　3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。

　　四、建立長效的改進機制

　　1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務研究機構

　　2、研究機構目前主要工作任務

　　a、研究和總結(jié)項目開盤秩序?qū)嵤┯媱?/p>

　　b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業(yè)顧問及相關人員的崗位職責、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。

　　c、編寫物業(yè)管理服務方面培訓通用的教材

　　d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案

　　e、有效實施形象策劃系統(tǒng)

　　f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓

　　g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

物業(yè)的管理方案范文 篇6

　　一.培訓對象

　　物業(yè)管理處全體員工

　　二.培訓目的

　　1.全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；

　　2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

　　3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；

　　4.掌握各類崗位職責、管理手冊；

　　5.通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質(zhì)。

　　三.培訓時間安排

　　新員工到職第一周集中培訓；

　　四.培訓內(nèi)容

　　員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：

　　1.公司企業(yè)文化；

　　2.人事管理規(guī)章制度；

　　3.財務管理規(guī)章制度；

　　4.工程管理；

　　5.清潔管理；

　　6.保安管理；

　　7.客戶服務；

　　8.消防管理；

　　9.意外事件處理；

　　10.英語培訓；

　　11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。

　　五.培訓負責

　　培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

　　六.培訓方式

　　專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。

　　七.其它

　　培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

物業(yè)的管理方案范文 篇7

　　現(xiàn)在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡營銷是一種很不錯的選擇。

　　網(wǎng)絡營銷也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調(diào)查的：

　　一、市場分析

　　我們主要是采用網(wǎng)絡為主要渠道進行客戶的開發(fā)，以實體店作為輔助開展網(wǎng)絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習慣，習慣通過網(wǎng)絡來獲得信息進行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網(wǎng)絡來進行維護和開發(fā)。通過他們進行網(wǎng)上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現(xiàn)網(wǎng)上的預約和訂單。這也符合網(wǎng)絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標客戶的特征：

　　地域：主要是以及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

　　學歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區(qū)分開。

　　辦公位置：寫字樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業(yè)模式

　　宗 旨： 實施全面的網(wǎng)絡營銷進行服務開發(fā)和獲得獲得更多的客戶;

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式;

　　商業(yè)模式： btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā);

　　網(wǎng)站和實體店面相結(jié)合。

　　三、產(chǎn)品概述

　　婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產(chǎn)品銷售，服裝定做。

　　四、營銷性的網(wǎng)站建設

　　精確設定網(wǎng)站目標：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網(wǎng)絡營銷人員的管理和績效考核

　　六、網(wǎng)絡營銷效果檢測和評估

　　七、營銷組合策略

　　新產(chǎn)品開發(fā)策略：針對網(wǎng)絡目標客戶的特點，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎之上進行新的服務的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針對性的進行短期產(chǎn)品開發(fā)。

　　產(chǎn)品的定價策略：針對網(wǎng)絡目標客戶的特點結(jié)合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網(wǎng)上預約價格、節(jié)日促銷價格。

　　1、 根據(jù)不同時間和節(jié)日進行促銷價格的制定，限定人數(shù)的價格優(yōu)惠活動。

　　通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網(wǎng)站流量，通過網(wǎng)站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、 借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內(nèi)在網(wǎng)上進行預約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網(wǎng)站平臺提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3、 對客戶進行會員制營銷，在網(wǎng)上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發(fā)。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

　　4、 根據(jù)網(wǎng)上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網(wǎng)上進行預訂的客戶制定相關價格優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

物業(yè)的管理方案范文 篇8

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　1、團隊面貌

　　一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。

　　2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢

　　目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。

　　隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。

　　考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。

　　3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”

　　高標準——福建林業(yè)職業(yè)技術學院江南校區(qū)實訓樓是目前在校學生主要的上課場所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學校每天面臨著衛(wèi)

　　生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。

　　高要求——學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。

　　高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。

　　二、經(jīng)營管理

　　1、團隊內(nèi)部管理

　　為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。

　　一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。

　　三、團隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團隊的經(jīng)營、管理體系，實行多種

　　形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　2、隊員守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、服從領導，關心下屬，團結(jié)互助。

　　三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

　　四、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

　　五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　三、團隊建設

　　我們采用民主制的領導方式。我們團隊將采用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質(zhì)量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主(學

　　校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!

　　我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。為了建設一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結(jié)、提高的活動。

　　我們也注重核心團員的培養(yǎng)。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。

　　我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。

　　我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。

　　四、公司文化

　　1、使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強企業(yè)的市場競爭能力，促進企業(yè)的長效發(fā)展，使企業(yè)運營中的環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學校、員工創(chuàng)造實際利益。

　　2、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。

　　3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。

　　4、精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。

　　5、宗旨：業(yè)主至上，服務第一，寓服務于管理之中。

　　6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。

　　7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。

　　8、特色：新、嚴、細、精

物業(yè)的管理方案范文 篇9

　　我公司接到××小區(qū)業(yè)委會發(fā)來的投標邀請函，經(jīng)過對此小區(qū)的多方考察并結(jié)合本公司的實際情況，經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定，決定參加此次競標，力爭與之順利合作。

　　一、前期調(diào)研情況說明

　　1.小區(qū)（大廈）主推戶型為面積適中的中小戶型，業(yè)主數(shù)量相對較多，由此引發(fā)裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復雜。

　　2.據(jù)我們的研究分析，未來的業(yè)主以首次置業(yè)者及來在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學歷的階層，素質(zhì)相對較高，對物業(yè)管理的期望值也較高，因此要求物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。

　　二、職責

　　1.公司總經(jīng)理負責對外投標書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

　　2.公司各職能部門抽調(diào)相關人員組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。

　　三、投標書的編制

　　1.人員安排

　　公司在接到物業(yè)管理招標書邀請（或議標書邀請）后，通過對該項目的分析考慮公司實際情況，公司決定參加投標，由公司總經(jīng)理組建投標書編制小組，其小組分工如下。

　　（1）經(jīng)營管理部人員負責及時全面地收集擬接項目的信息。

　　（2）財務部人員負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算。

　　（3）物業(yè)部人員負責日常管理工作方案和難點、重點管理方案的擬定、編制。

　　（4）行政人事部人員負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供。

　　（5）質(zhì)量管理部人員負責管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務承諾的編制。

　　2.投標書編寫的主要內(nèi)容

　　物業(yè)管理投標書，即投標人須知中規(guī)定投標者必須提交的全部文件，主要包括如下7方面的內(nèi)容。

　　（1）管理模式

　　（2）管理組織架構

　　（3）管理目標與管理經(jīng)營宗旨

　　（4）管理操作

　　（5）管理費用收支預算方案

　　（6）附件

　　（7）招標文件要求提供的其他相關材料

　　3.編制物業(yè)管理投標書要求及應注意的問題

　　（1）編制物業(yè)管理投標書要求

　　①針對性強；

　　②可操作性強；

　　③體現(xiàn)本公司自身優(yōu)勢及專業(yè)水平。

　　（2）編制物業(yè)管理投標書應注意的問題

　　①確保填寫無遺漏，無空缺。投標文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認為放棄意見；重要數(shù)據(jù)未填寫，可能被作為廢標處理。

　　②遞交的全部文件每頁應簽字，若填寫中有錯誤而不得不修改，則應在修改處簽字。

　　③填寫方式規(guī)范。投標書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫。

　　④不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，

　　投標文件應字跡清楚、整潔，裝幀美觀大方。

　　⑤計算數(shù)字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數(shù)、分步合計、總標價及其大寫數(shù)字進行仔細核對。

　　⑥嚴守秘密，公平競爭。投標人應嚴格執(zhí)行各項相關規(guī)定。

　　四、參加開標會議

　　公司按照相關要求派出相應的人員參加開標會議，參加會議的人員同時應準備好所需的資料。

　　五、現(xiàn)場答辯

　　現(xiàn)場答辯由本公司____總負責，請做好充分準備，答辯現(xiàn)場中要體現(xiàn)本公司實力和管理服務能力。在此準備工作中，需做好如下兩方面的工作。

　　1.答辯前

　　（1）分析評委可能提出的問題，作好答案提綱；

　　（2）對競爭對手進行深入調(diào)查分析，充分了解其優(yōu)劣勢，并對比己方的優(yōu)劣勢；

　　（3）知曉本公司特色的地方與優(yōu)勢；

　　（4）自行模擬訓練，主要是對陳述提綱、答辯總結(jié)及答辯人的儀表、聲音、動作等進行訓練，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　2.答辯中

　　（1）保持良好的儀容儀表；

　　（2）多利用視覺材料，提高自信，加深評委印象；

　　（3）合理地把握時間。

　　六、合同簽訂

　　評標小組若確定本公司為中標方后，由本公司____與招標方簽訂合同。

物業(yè)的管理方案范文 篇10

　　一、項目概要

　　1.項目名稱

　　2.項目性質(zhì)

　　3.項目實施主體及負責人

　　4.項目主管部門及負責人

　　5.建設地點、建設標準、建設規(guī)模及內(nèi)容

　　6.建設期限、投資規(guī)模

　　7.資金來源、資金用途及使用方式

　　8.管理方式

　　9.利益聯(lián)結(jié)機制

　　二、項目建設背景及意義

　　（一）建設背景

　　（二）建設意義

　　三、項目區(qū)建設條件

　　自然條件、社會經(jīng)濟條件、項目區(qū)建設條件（土地、森林資源、勞動力資源、種苗供應、交通、水電、設施設備等）。

　　四、項目造林技術設計

　　（一）造林地及樹種選擇

　　（二）種苗標準、苗木采購

　　（四）初植密度、造林時間、造林方法

　　（五）造林撫育管理

　　五、實施項目保障措施

　　（一）加強組織領導

　　（二）抓好技術培訓和造林技術指導

　　（三）嚴格資金監(jiān)管

　　（四）強化項目組織管理

　　六、效益分析

　　（一）社會效益

　　（二）經(jīng)濟效益

　　（三）生態(tài)效益

物業(yè)的管理方案范文 篇11

　　一、技術指標

　　菌株：三孢布拉氏霉菌（Blakesleatrispora）

　　發(fā)酵濃度：2.5g/L

　　發(fā)酵時間：72小時

　　飼料級回收率：90%

　　藥品級回收率：70%

　　二、主要原料

　　玉米粉、玉米淀粉、大豆粉、葵花油

　　三、經(jīng)濟指標

　　生產(chǎn)規(guī)模：5-10噸

　　投資規(guī)模：7000萬

　　成本（原料+動力）：1600元/kg（藥品級）

　　市場價：20000元/kg（藥品級）

　　谷光甘肽發(fā)酵生產(chǎn)技術簡介

　　1.產(chǎn)品概述

　　谷胱甘肽（GSH），即γ-L-谷氨酰-L-半胱氨酰-甘氨酸，是由三個氨基酸組成的小肽，通常所說的谷胱甘肽是指還原型谷胱甘肽，其在生物體內(nèi)起重要作用。谷胱甘肽是細胞內(nèi)存在的最豐富的小分子硫醇類化合物，是保護酶和其他蛋白質(zhì)的硫氫基的一種抗氧化劑，是細胞內(nèi)非蛋白硫氫基團的主要組成部分，參與細胞內(nèi)的氧化還原反應，是某些酶的輔酶，并對一些巰基酶有激活作用。

　　越來越多的臨床科學實驗顯示，人體內(nèi)的谷胱甘肽增加后，對消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和新陳代謝等等都有幫助。美國著名的醫(yī)學專家古特曼博士這樣預測：“谷胱甘肽很快就會像膽固醇一樣，成為人們衡量健康指標之一！”。由于谷胱甘肽在細胞內(nèi)的重要作用，谷胱甘肽在醫(yī)藥領域中的廣泛應用早已得到公認，其在食品添加劑、運動營養(yǎng)學、保健品和化妝品上的應用也越來越廣泛。

　　2.產(chǎn)品市場前景

　　谷胱甘肽最早于二十世紀九十年代由日本協(xié)和（KYOWA）發(fā)酵株式會社與日本山之內(nèi)株式會社開始共同研制，1999年，用日本的原料生產(chǎn)的注射用還原型谷胱甘肽在國內(nèi)上市。據(jù)資料顯示，20__年谷胱甘肽國內(nèi)市場銷售額為8.02億元；20__年谷胱甘肽全國市場銷售額為13.55億元，同比增長69.05%；20__年上半年谷胱甘肽全國市場銷售額為8.39億元，比上年同期增長43.11%。單純國內(nèi)幾個制藥企業(yè)的需求，估計月需求量就在3～4噸左右。

　　目前國內(nèi)制藥企業(yè)所用的谷胱甘肽制藥原料全部依賴進口，如復華藥業(yè)、昆明積大制藥和重慶藥友等，其價格大約在8000～9000元/KG。國內(nèi)目前缺乏批量生產(chǎn)能力，也沒有國家審批的原料生產(chǎn)。雖然谷胱甘肽廣泛用于食品、醫(yī)藥、化妝品等，但因其提取極為難得，因而價格十分昂貴，主要是醫(yī)藥工業(yè)在使用。谷胱甘肽項目也是我國八五、九五及十五期間的國家重點科技攻關項目之一。

　　3.國內(nèi)外技術研究狀況

　　谷胱甘肽的生產(chǎn)方法主要有化學合成法、酶轉(zhuǎn)化法和發(fā)酵法。目前，化學合成法和提取法已經(jīng)工業(yè)化，酶轉(zhuǎn)化法正在進行廣泛研究，目前尚未用作GSH的工業(yè)化生產(chǎn)。化學合成法較早應用于谷胱甘肽的生產(chǎn)，但存在復雜耗時的缺點。生物合成方法包括酶轉(zhuǎn)化法和微生物發(fā)酵法，酶轉(zhuǎn)化法生產(chǎn)谷胱甘肽由于需要獲得相關酶系，步驟復雜，而且要消耗昂貴的ATP，需要為其設計ATP再生體系，還需要加入前體氨基酸，因此成本較高，目前還在實驗研究階段。微生物發(fā)酵法用于谷胱甘肽的生產(chǎn)是當前世界上主要的生產(chǎn)方法，并且由于避免了昂貴的ATP消耗，比較經(jīng)濟實用，國外谷胱甘肽的主要產(chǎn)地在日本，應用的是微生物發(fā)酵法生產(chǎn)谷胱甘肽。國內(nèi)谷胱甘肽的研究起步較晚，現(xiàn)在主要還是在一些研究院校內(nèi)，處于研究階段，沒有形成一定的生產(chǎn)規(guī)模。

　　4.生產(chǎn)成本

　　目前，國內(nèi)市場上谷光甘肽的原料藥價格在4000元/kg以上，而谷胱甘肽的生產(chǎn)成本約20__元/kg，。

　　5.項目技術概況

　　本項目采用的是微生物發(fā)酵法生產(chǎn)，技術已達中試水平，發(fā)酵效率和收率得到大幅提高。目前，發(fā)酵技術指標為：

　　1.發(fā)酵時間：40～48hrs；

　　2.發(fā)酵效價：20__mg/L(保證值)，（優(yōu)化值為2400mg/L）；

　　3.提取收率：50%；

　　所得產(chǎn)品純度與國外進口品相當，技術達到國際先進水平。計劃在現(xiàn)有基礎上，擴大試驗規(guī)模，優(yōu)化工藝，提高發(fā)酵單位和提取收率，降低成本，填補國內(nèi)在這領域的技術空白。

　　6.技術工藝簡介

　　本項目技術的兩大創(chuàng)新點和技術競爭優(yōu)勢是：1.菌種產(chǎn)能高，達到國際先進水平；2.提取純化步驟獨特，正在申請專利。

　　發(fā)酵工藝采用先進的在線儀器檢測，并正在開發(fā)在線采集數(shù)據(jù)、計算機模擬反饋補料控制系統(tǒng)，以提高控制的準確度，降低人為操作的隨意性和不確定性。

　　主要原材料：葡萄糖、蛋白胨、牛肉膏、酵母膏、氯化鈉、樹脂、溶媒A、溶媒B、鹽酸、氫氧化鈉、硫酸鎂、磷酸二氫鉀等。

物業(yè)的管理方案范文 篇12

　　1、產(chǎn)品及市場定位：

　　項目產(chǎn)品及服務：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材。

　　培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛(wèi)星電視廣播遠程培訓、網(wǎng)絡在線培訓、函授自學。

　　目標用戶群：在校大中專學生、金融行業(yè)從業(yè)人員、有志進入金融行業(yè)的社會人員。

　　2、市場現(xiàn)狀：

　　市場需求：

　　在經(jīng)濟全球化背景下，各國金融業(yè)的競爭本質(zhì)上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。

　　目前，政策金融的人才需求已經(jīng)飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內(nèi)還沒有生成其生長發(fā)展的土壤，原因主要是：國內(nèi)居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業(yè)務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。

　　而公司金融則不同，大量的企業(yè)的金融意識在迅速強化，而且目前國內(nèi)缺乏大量的這方面人才，主要有資產(chǎn)評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業(yè)務，財務規(guī)劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內(nèi)人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。

　　隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內(nèi)金融從業(yè)人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科復合型知識結(jié)構的金融人才。

　　金融職業(yè)技能培訓現(xiàn)狀：

　　目前金融培訓品種單一的現(xiàn)狀與國內(nèi)金融業(yè)的大環(huán)境以及金融產(chǎn)品的缺乏不無關系。但隨著國內(nèi)金融行業(yè)逐步與國際市場接軌，將會產(chǎn)生越來越多的金融產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品，金融業(yè)務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業(yè)人員的專業(yè)化程度、語言能力、業(yè)務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內(nèi)的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。

　　3、市場競爭分析

　　目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：

　　1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內(nèi)部職工進行培訓；

　　2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；

　　3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；

　　4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內(nèi)外金融財務規(guī)范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優(yōu)勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業(yè)用戶所能接受。

　　雖然目前國內(nèi)外金融培訓的操作機構不在少數(shù)，但涉及到以提升職業(yè)技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優(yōu)勢：

　　背景優(yōu)勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業(yè)技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執(zhí)行。

　　資源優(yōu)勢——聯(lián)合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。

　　市場優(yōu)勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業(yè)生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢——我們的產(chǎn)品及服務：金融保險職業(yè)技能培訓、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓課件教材專業(yè)權威，培訓及咨詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。

物業(yè)的管理方案范文 篇13

　　摘要：隨著社會經(jīng)濟與計算機網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，電子商務享有更加廣闊的發(fā)展空間，其在企業(yè)中也扮演著越來越重要的角色。企業(yè)電子商務使企業(yè)的商業(yè)活動更加電子化、智能化和網(wǎng)絡化，促進了企業(yè)在發(fā)展速度和獲得經(jīng)濟效益雙方面的發(fā)展。對電子商務與項目管理進行概述，分析和總結(jié)電子商務中項目管理方案，為電子商務項目管理在企業(yè)中的發(fā)展提供動力和方向。

　　關鍵詞：企業(yè)；電子商務；項目管理方案

　　中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（20__）22-0013-02

　　電子商務的誕生和發(fā)展對人們的生活方式和思維方式以及社會的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響，項目管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。因此，在企業(yè)電子商務中制定行之有效的項目管理方案，以促進企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、電子商務與項目管理

　　（一）什么是電子商務

　　電子商務（E-Commerce）是指一種商務活動，該種商務活動的活動手段是發(fā)達的信息技術和網(wǎng)絡技術平臺，其中心任務是進行商品的交換。電子商務也可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡之間以電子交易的方式進行相關的服務活動，讓常規(guī)的商業(yè)活動向更加電子化、網(wǎng)絡化和信息化的方向邁進。在網(wǎng)絡開放的條件下，電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨地區(qū)、跨國的商業(yè)貿(mào)易往來，為消費者提供了更加便捷的活動。電子商務通常分為B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。從技術層面來看，電子商務是一種集合體，這種集合體將數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及自動捕捉信息等多種技術有機地整合在一起。具體而言，數(shù)據(jù)交換是指電子郵件、文件傳輸?shù)韧ㄟ^網(wǎng)絡進行信息和數(shù)據(jù)的傳輸與交換的方式；數(shù)據(jù)獲取是指通過公共網(wǎng)絡平臺與電子公告牌等方式獲得數(shù)據(jù)和信息的方式；自動捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數(shù)據(jù)的方式。從電子商務所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務所指的交易活動方式是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他的電子商務平臺進行交易，而不是交易雙方面對面進行交易。

　　（二）什么是項目管理

　　項目管理是一種計劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關注，世界各國紛紛采用項目管理進行設計和生產(chǎn)活動，縮短了所需的時間和周期，大大提高了其生產(chǎn)和設計的效率。早在20世紀60年代，項目管理的方法就已被應用于各行各業(yè)，其發(fā)展和普及的效率更是逐年攀升。時至今日，項目管理技術的發(fā)展仍不負眾望，應用范圍也在不斷地擴展，在更多的領域發(fā)揮其重要的、不可或缺的作用。

　　1.項目。項目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業(yè)組織座談會、研發(fā)和推廣一個新產(chǎn)品，大到建設一個國家級、國際級的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項目。但在這個大范圍、外延意義大的'詞匯下，還有諸多的小項目，正是這些小項目為企業(yè)在大環(huán)境下的發(fā)展提供了更多的契機，也為企業(yè)達成發(fā)展目標提供了重要的推動作用。項目的大小不會影響構成項目本身的重要要素，通常情況下，項目的要素包括以下幾方面：第一，項目的中心服務和產(chǎn)品，這是項目開展的具體結(jié)果；第二，項目開始和結(jié)束的具體時間、項目的周期，這屬于項目的階段與項目的發(fā)展過程；第三，項目中所涉及到的一切資金、設備和材料所花費的費用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項目的既定預算中。

　　2.項目管理。項目管理是一種管理活動，這種管理活動的開展是在具體的確定的時間范圍內(nèi)的，通過既定的組織，并運用多種知識、技能和方法，為完成一個既定的目標展開各種形式的活動，而這些活動的開展需要有組織、有計劃的統(tǒng)一領導進行控制和規(guī)劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項目所用。從國際的角度來看，現(xiàn)階段較為常用的項目管理體系主要有兩個：以歐洲為首的國際項目管理協(xié)會和以美國為首的項目管理體系。這兩大體系經(jīng)過長時間的發(fā)展，發(fā)展經(jīng)驗較為豐富，在多數(shù)發(fā)達國家與部分發(fā)展中國家的企業(yè)項目管理中已占據(jù)了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個領域：對項目的范圍進行管理，對項目的時間和成本進行管理，對項目質(zhì)量進行管理，對項目負責的人力資源進行管理，對項目的風險、設備的采購、人員間的溝通以及綜合方面進行管理，這也是項目管理的基本過程。但對于一些中小型企業(yè)來說，用到項目管理體系的全部領域較為困難，這是因為中小型企業(yè)的業(yè)務范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設備采購管理方面的較多，但其他領域涉及的較少。而對于一些大型企業(yè)來說，上述領域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會有所側(cè)重。

　　3.電子商務的項目管理。電子商務的項目管理不僅具備項目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務的項目管理與傳統(tǒng)的項目管理相比具有以下幾方面特點：第一，傳統(tǒng)項目管理的管理目標是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務管理的項目目標是可改變的、可移動的，其涵蓋的范圍會隨著市場的變動以及業(yè)務的開展情況進行實時的調(diào)整和變動。第二，傳統(tǒng)項目的生命周期在一年左右，而電子商務的實效性較強，電子商務項目管理更要有靈活性和極強的適應能力。第三，傳統(tǒng)項目中的領導者和負責人擔當?shù)氖潜O(jiān)管人的角色，而在電子商務項目管理中，常會出現(xiàn)意外的危機和問題，需要隨時解決和處理。

　　二、企業(yè)電子商務中的項目管理方案

　　（一）控制項目成本和進度

　　1.控制項目的成本。項目管理中的一大重要內(nèi)容就是控制項目的成本，成本問題貫穿在項目的萌芽到最終的結(jié)束階段，在任何時候都要將成本問題放在首要的位置進行考慮。項目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預先的計劃繼續(xù)執(zhí)行計劃。此外，還需要相關的項目組織人員在項目的實施過程中，對項目進行產(chǎn)生的實際成本與預算成本進行對比和衡量，通過對比，將實施成本控制在預算范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)在實際實施時產(chǎn)生的成本超過預計成本的情況，則需要項目管理層對項目再次做出評估，根據(jù)評估的結(jié)果決定是否需要追加預算。

　　2.控制項目的進度。對電子商務項目的進度實施控制是保障項目質(zhì)量的前提和基礎。控制項目進度的依據(jù)主要有以下幾點：第一，以項目進展報告為依據(jù)，項目進展報告是對項目的進展情況進行詳細報告和展示的正式文件，可作為強有力的依據(jù)。第二，以項目變更請求為依據(jù)，項目變更請求的提出是以項目的進展情況為主要依托的，對于整個項目來說，起到直接或間接的作用，也是計劃之內(nèi)的。此外，控制項目進度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：第一，對進步變更情況進行系統(tǒng)化的控制；第二，對項目進度偏差進行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據(jù)項目的具體實施情況，對項目計劃進行修訂；第四，通過多種軟件對項目進行實時的管理，實現(xiàn)更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

　　（二）加強電子商務項目策劃

　　加強對電子商務項目策劃的目的主要有以下幾點：第一，對實施項目的實際價值進行評估，明確項目開展和進行的效果影響；第二，對實施項目的實施目標進行定義，明確項目的發(fā)展方向；第三，保障項目工作人員對該項目的實施目標認同，增強參與項目人員的核心凝聚力。具體的實施方案可從以下三個角度進行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務活動中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項目才能在實施式有市場。項目管理者在項目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實際需求，并有針對性地開展市場推廣。其次，對項目與客戶之間的聯(lián)系進行分析，只有將項目與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，才能了解客戶對項目的想法，并根據(jù)客戶的需求設計項目內(nèi)容，為企業(yè)帶來更大、更多的經(jīng)濟效益。最后，將多方資源進行有效的整合，企業(yè)在電子商務項目管理中不僅要調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的有效資源，還要與外部資源結(jié)合起來，將專家或?qū)W者的研究結(jié)果或相關論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。

　　（三）加強項目的計劃和變化管理

　　1.加強計劃管理。計劃是項目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內(nèi)容：第一，計劃方法要科學有效，這就要求企業(yè)項目管理的相關人員要從以往的成功案例中分析和總結(jié)成功的關鍵，并將這些經(jīng)驗與自身實際相結(jié)合，加強項目的計劃性。第二，嚴格遵循項目程序，在計劃的每個過程中要嚴格按照計劃執(zhí)行，如項目評估階段，企業(yè)要嚴格按照相關制度進行執(zhí)行。

　　2.加強變化管理。加強項目變化管理，主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，加強市場監(jiān)控。任何項目從啟動到投入市場的過程中都是處于不斷變化的過程中，只有加強市場監(jiān)控才能確保其與市場的發(fā)展行情相符合，才能為企業(yè)電子商務的項目管理提供多方面的發(fā)展機遇，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，加強進度控制管理，如上文所述。

　　三、總結(jié)

　　綜上所述，電子商務是網(wǎng)絡信息時代下的必然產(chǎn)物，不僅在社會的發(fā)展中具有舉足輕重的作用，還對人民群眾的日常生活產(chǎn)生了較大的影響。為保障企業(yè)電子商務中的項目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項目成本和進度、加強項目策劃、計劃和變化管理，從而保障電子商務在企業(yè)中的正常運轉(zhuǎn)，促進企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　參考文獻：

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物業(yè)的管理方案范文 篇14

　　第一部分：可行性方案

　　一、入駐原由：

　　我們選擇商場作為入駐目標，是因為看好貴店的強大實力、經(jīng)營方式、經(jīng)營類別和日趨增長的人氣。貴店以X萬平方米的超大面積位居X城市商業(yè)之冠，而SHOPPING　MALL的經(jīng)營模式更是當今世界上最流行的商業(yè)模式；貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當天日銷X萬元，創(chuàng)造了本行業(yè)的一個奇跡，可見商場的人氣；貴店在20xx年有奧運明星來助陣，20xx年當紅明星又蒞臨商場，可見貴店的影響力；市委領導、省委領導都不止一次到商場來視察，可見政府及領導對貴店的重視！

　　二、經(jīng)營業(yè)態(tài)：

　　我們與貴店采取扣點聯(lián)合經(jīng)營方式，扣點的額度另行洽談；本店后方管理由我方負責，大局管理遵守商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種，它以田園風光、莊園風情為主要風格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài)，綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài)，把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地！

　　你可以在這里領養(yǎng)小動物，可以給自己領養(yǎng)的小動物命名，給自己的小動物喂食；你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗完全的農(nóng)家生活樂趣！你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少！當然，這一切都是需要付費的。

　　裝修風格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設施進行更新及維護！

　　三、目標市場：

　　同商場的中高檔定位一樣，我們的目標客群以追求時尚的都市白領（女性為主）、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔！積極迎合他們追求田園風情樂趣、熱愛小動物的心理！這部分客群的消費能力比較強，他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法！所以我們的目標市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的；一種是興趣支配形的！

　　四、市場環(huán)境分析：

　　X城市經(jīng)濟實力雄厚，在全國城市綜合實力50強評比中，X城市列居18位；在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中，X城市位居第10位；在全國55個人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中，X城市位居榜首。X城市人的消費能力更是位居全國之首！

　　X城市市位于X省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達5個月。也就是說，在這長達5個月的時間里，人們的活動范圍只限在室內(nèi)，而室外也狠少見到綠色，市民在這5個月里最向往的就是綠色！

　　繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少，狠多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個完整的農(nóng)村搬到城市來，同時把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉！這里是一個整潔的、有序的、具有優(yōu)美風光的田園！

　　五、市場經(jīng)營分析：

　　都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在X城市還是一個空白，我們就是要抓住這個市場空白的機遇，在別人還沒有想到的時候，我們已經(jīng)付之于行動！而X城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農(nóng)莊也就應運而生！

　　貴店的美食娛樂廣場是在X城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所，受到了X城廣大消費者的歡迎和認可！但是這里的休閑項目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再沒有吸引人的地方，都市休閑農(nóng)莊會彌補這種狀態(tài)，全力打造一個室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個別有洞天的“桃花源”！

　　六、管理模式：

　　我們采取的是店長負責制原則，在本店將設店長一名，全權負責本店的管理。

　　我們有固定的清潔員，負責店內(nèi)的所有衛(wèi)生；有養(yǎng)育員，負責小動物的喂養(yǎng)；有負責店內(nèi)賣各種動物食物的相關人員；有負責安全的安全員。

　　我們的小動物選的是一些溫順的動物，不會對顧客進行人身攻擊。

　　我們會積極配合商場的各種促銷活動，也會在適當?shù)臅r間搞自己的促銷活動。

　　第二部分：營銷推廣方案

　　我們采取整合營銷方式（IMC）進行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點整合起來，以錯落有致的媒體廣告、交相呼應的軟性新聞為主，進行大幅度的市場推廣，同時，也希望貴店給予一定的支持！

　　一、廣告攻勢：

　　前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知！

　　X城市地區(qū)沒有強勢媒體，這是X城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在X城市晚報、X城市電視臺、X城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。

　　二、軟性宣傳：

　　軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。

　　我們將通過X城市晚報、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介，進行軟性新聞報道，把都市休閑農(nóng)莊變成市民關注的交點！讓人們進行口頭傳播。

　　三、活動配合：

　　在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。

　　綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個項目做好，并能與X城市商業(yè)龍頭商場合作；前期，我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查，這個項目在省內(nèi)還是個空白，我們期望著能與商場積極合作，添補這個空白，把這個市場做起來，真正的把它作成X城市人的“都市休閑農(nóng)莊”。

物業(yè)的管理方案范文 篇15

　　一、項目概況

　　1.地理位置

　　該項目位于xx區(qū)與xx區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

　　2.項目主要經(jīng)濟指標

　　二、物業(yè)管理資料

　　物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務之中，建立社區(qū)服務體系。為住戶帶給全方位管理，服務項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務”，即“房屋及設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經(jīng)營性多種服務（全方位、多層次的綜合服務）。

　　1、房屋及設施設備管理

　　1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍：

　　包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

　　房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

　　A、工作的主動性

　　管理職責人與服務中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準、有關工程施工技術規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

　　B、工作的多樣性

　　根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節(jié)修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

　　C、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。

　　1.2共用設施、設備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設施、電梯、水泵房。

　　共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應的工作質(zhì)量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設施設備齊全、功能正常、運行良好。

　　1.3市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養(yǎng)護和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

　　根據(jù)共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。

　　1.4智能化設施設備

　　范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

　　根據(jù)智能系統(tǒng)的構成、分系統(tǒng)設備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。

　　2.1衛(wèi)生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質(zhì)量的生活場所。

　　2.2環(huán)境管理

　　環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全、生活舒適便捷，構成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。

　　3.綠化管理

　　綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結(jié)合，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

　　6、公共管理

　　6.1住戶裝修管理

　　在物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設計合理，隱蔽工程貼合設計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。

　　6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。

　　7、常規(guī)性公共服務

　　即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務帶給給業(yè)主及住戶。

　　8、委托性特約服務

　　是為某些住戶群體帶給的服務，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。

　　9、經(jīng)營性多種服務

　　即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目。