運(yùn)維服務(wù)方案（精選3篇）

運(yùn)維服務(wù)方案 篇1

　　根據(jù)要求，針對前期在理想信念、遵規(guī)守紀(jì)、權(quán)利運(yùn)行、作風(fēng)建設(shè)四個(gè)方面查擺出的問題,有針對性的學(xué)習(xí)、談話，進(jìn)一步剖析問題，研究制定如下整改方案。

　　一、理想信念方面問題

　　存在問題：對于黨的理論學(xué)習(xí)鉆研不到位，沒有形成定期學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、深入學(xué)、持續(xù)學(xué)等學(xué)習(xí)模式，造成對理論的精神實(shí)質(zhì)把握不到位。

　　整改目標(biāo)：理論學(xué)習(xí)不斷深入，自身政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高，理想信念更加堅(jiān)決。

　　整改措施：一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的理論與系列重要講話，聚焦提質(zhì)強(qiáng)能，做學(xué)習(xí)型干部，樹立終身學(xué)習(xí)意識，堅(jiān)定不移用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，不斷豐富自己的知識儲備，提升工作能力，堅(jiān)定理想信念。二是根據(jù)工作內(nèi)容安排制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)經(jīng)常化、系統(tǒng)化。每周完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，撰寫學(xué)習(xí)筆記，不斷提高黨的理論知識水平，不斷完善綜合行政執(zhí)法方面法律知識和業(yè)務(wù)能力，持續(xù)性的更新知識理論，從而更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。三是進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒定力，提高政治修養(yǎng)，更加自覺地同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定理論信念。

　　完成時(shí)限：立行立改并長期堅(jiān)持

　　二、遵規(guī)守紀(jì)方面問題

　　存在問題：監(jiān)管制度不完善，重點(diǎn)工作、關(guān)鍵崗位過程監(jiān)管力度欠缺，為完成任務(wù)工作存在不按程序辦事，不按制度管人的情況。

　　整改目標(biāo)：排查監(jiān)管制度漏洞，完善各項(xiàng)監(jiān)管制度，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，從嚴(yán)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)、保證工作完成效果的同時(shí)加強(qiáng)對過程的監(jiān)管把控，堵住問題出現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)漏洞。

　　整改措施：一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育、不斷提高黨員干部拒腐防變能力。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、分組討論等形式進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《北京市街道辦事處條例》等相關(guān)條例，提高廉政意識。二是通過自查、互查等方式查找監(jiān)管制度漏洞，更新完善各項(xiàng)監(jiān)管制度并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。管好自己和分管科室的各項(xiàng)工作，發(fā)揮好一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

　　完成時(shí)限：立行立改并長期堅(jiān)持

　　三、權(quán)力運(yùn)行方面問題

　　存在問題：正確的權(quán)力觀貫徹不到位，存在為了集體利益、為了完成工作不能從人民長遠(yuǎn)利益和大局出發(fā)的問題，貫徹群眾路線不到位。

　　整改目標(biāo)：樹立正確的權(quán)力觀，加強(qiáng)用權(quán)監(jiān)督，依法行政，依法依規(guī)全面加強(qiáng)政務(wù)公開。

　　整改措施：一是修身律己，提升綜合素養(yǎng)樹立正確的權(quán)力觀。持續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，鑄牢理想信念這個(gè)“主心骨”，把好思想和行動的“總開關(guān)”。做到是非面前分得清、名利面前放得下、關(guān)鍵時(shí)刻靠得住。堅(jiān)守廉潔底線，帶頭落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，干干凈凈用權(quán)永葆共產(chǎn)黨清廉本色。二是強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，在貫徹執(zhí)行上見成果。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我們要守好公與私、情與法、權(quán)與利的分界線，嚴(yán)守各項(xiàng)政策、法規(guī)，強(qiáng)化規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，在貫徹執(zhí)行上不偏向、不變質(zhì)、不越軌、不出格。三是干事創(chuàng)業(yè)，在真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)上作表率。圍繞人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)問題堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、問題導(dǎo)向，對癥施策；在急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)前，要不講條件、不計(jì)得失、敢于承擔(dān)、敢于負(fù)責(zé);對安排的難事、要事，拿出拼勁和韌勁，一抓到底、抓出成效。

　　四、工作作風(fēng)方面問題

　　存在問題：：在牢記宗旨、樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念上有待加強(qiáng)，工作中布置多親自到現(xiàn)場檢查少，為盡快完成各項(xiàng)工作，有時(shí)有急躁情緒。

　　整改目標(biāo)：進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識和服務(wù)意識。

　　整改措施：一是提高黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。工作中做到任務(wù)部署與真抓實(shí)干的統(tǒng)一，切實(shí)加大對工作的檢查督導(dǎo)力度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。同事工作中注意處理問題的方式方法，克服急躁情緒。二是堅(jiān)持定期與分管科室、居委會干部群眾談心制度。每月與包居群眾面對面談心一次，傾聽他們的意見、建議和批判，對群眾的批判虛心同意，及時(shí)整改。加強(qiáng)與其他班子成員間的溝通和談心，交流思想，促進(jìn)工作，開展好批判與自我批判，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)新高。

運(yùn)維服務(wù)方案 篇2

　　為解決某某光伏電站運(yùn)維班組建設(shè)的問題，根據(jù)《某某班組綜合考評[20xx] 28號》運(yùn)維班組年度綜合考評標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)某某新能源科技有限公司對某某電站所提意見建議的進(jìn)行整改，確保整改工作有序推進(jìn)、取得成效，提高電站運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合實(shí)際情況，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以某某＂班組綜合考核評價(jià)辦法”為指導(dǎo)綱要，提升班組員工素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)提高班組長綜合素質(zhì)和管理水平，以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的總體工作思路，實(shí)現(xiàn)班組工作要求精細(xì)化、工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作步驟程序化、工作考評數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強(qiáng)技能、作風(fēng)硬的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，建設(shè)安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動公司精益化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、整改內(nèi)容及整改方案

　　問題描述：考核管理

　　1、未根據(jù)績效考核管理辦法實(shí)施月度考核，扣3分。

　　整改方案：目前電站實(shí)施的考核為季度考核，月度考核標(biāo)準(zhǔn)再下一季度實(shí)施月度和季度考核。

　　2、考核結(jié)果未經(jīng)過班委會討論通過，扣2分。

　　整改方案：待實(shí)施月度考核時(shí)，月度考核標(biāo)準(zhǔn)按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　問題描述：資料管理

　　班組制度包括崗位職責(zé)、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。

　　整改方案：目前電站已建立相應(yīng)的崗位制度、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。

　　班組技術(shù)資料包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，要建立資料目錄、專人負(fù)責(zé)維護(hù)。未按要求管理，扣2分。

　　整改方案:目前電站已建立相應(yīng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，但相關(guān)資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。

　　問題描述：安全目標(biāo)

　　1、根據(jù)本單位、本部門安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置不低于部門安全目標(biāo)，未設(shè)定扣5分。

　　整改方案：電站會根據(jù)本單位、本部門安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安全目標(biāo)的要求進(jìn)行安全目標(biāo)的整改。

　　問題描述：安全活動

　　1、班組安全活動未做到每周至少一次，扣2分。

　　整改方案：電站20xx年1月前實(shí)施的安全活動為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關(guān)制度要求進(jìn)行每周至少一次的安全活動。

　　2、班組安全活動未明確活動成果或者反措，扣3分。

　　整改方案：根據(jù)班組安全活動要求，電站嚴(yán)格按照安全活動要求落實(shí)和完善安全活動成果和反措。

　　問題描述：開展QHSE管理提升

　　1、未按照QHSE管理提升要求落實(shí)管理工器具，扣2分。

　　整改方案：根據(jù)QHSE管理要求，電站嚴(yán)格按照QHSE管理要求進(jìn)行整改，明確工器具進(jìn)出入庫數(shù)量、時(shí)間和和保管情況等。

　　2、未按時(shí)填報(bào)安全觀察卡，領(lǐng)先指標(biāo)卡，扣1分；安全警戒卡未按時(shí)學(xué)習(xí)，扣1分；安全檢查、安全培訓(xùn)未按照矩陣式要求逐項(xiàng)落實(shí)，扣1分。

　　整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關(guān)安全觀察卡、領(lǐng)先指標(biāo)卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓(xùn)等一些相關(guān)記錄以未移交之前要求進(jìn)行巡檢和記錄，目前電站已按照QHSE管理提升的要求進(jìn)行整改和落實(shí)。

　　問題描述：安全工器具使用和管理

　　1、未建立安全工器具及試驗(yàn)儀器臺賬、建立臺賬內(nèi)容不全，臺賬清單不完整，扣5分。

　　整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗(yàn)臺賬，但臺賬內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項(xiàng)完善臺賬的相關(guān)記錄。

　　未在安全工器具臺賬準(zhǔn)確記錄安全工器具狀況，檢驗(yàn)記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。

　　整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關(guān)記錄但內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項(xiàng)完善臺賬的相關(guān)記錄。

　　問題描述：安全檢查及救護(hù)

　　按規(guī)定對本班組負(fù)責(zé)的生產(chǎn)現(xiàn)場安全標(biāo)識、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)。生產(chǎn)場所未按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志，扣2分。

　　整改方案：目前電站以對負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場安全標(biāo)識、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)，但生產(chǎn)場所設(shè)置安全標(biāo)志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護(hù)，電站正在逐步完善安全標(biāo)志標(biāo)識。

　　問題描述：計(jì)劃管理

　　班組月底制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。缺少月度工作計(jì)劃，扣2分。

　　整改方案：電站目前未制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃管理要求，電站從下一月開始開展月度安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。

　　問題描述：經(jīng)濟(jì)管理

　　1、每月結(jié)合班組所管轄設(shè)備運(yùn)行狀況，開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。

　　整改方案：電站目前有運(yùn)行分析記錄，未有開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理要求，電站逐項(xiàng)開展檢修質(zhì)量分析，評估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施。

　　問題描述：設(shè)備管理

　　嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備異動管理制度。無設(shè)備異動臺賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。

　　整改方案：電站目前無設(shè)備異動臺賬，根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對設(shè)備異動臺賬和記錄予以完善。

　　未每月進(jìn)行設(shè)備缺陷分析總結(jié)，扣2分。

　　整改方案：根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對設(shè)備缺陷分析總結(jié)予以完善。

　　問題描述：技術(shù)監(jiān)督

　　1、每月制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計(jì)劃。無相關(guān)計(jì)劃，扣5分；未完成計(jì)劃，扣3分。

　　整改方案：電站目前未制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計(jì)劃，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督要求，電站逐項(xiàng)落實(shí)并完成相關(guān)技術(shù)監(jiān)督計(jì)劃。

　　問題描述：文明生產(chǎn)

　　班組工作現(xiàn)場要“三無”（無雜物、無積水、無工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場地清”。未做到以上要求，扣2分。

　　整改方案：由于場站設(shè)計(jì)和建設(shè)的空間制約，電站目前存放的相關(guān)工器具和項(xiàng)目移交的備件場所空間不夠，電站的工器具和相關(guān)備件擺放有所不協(xié)調(diào)；根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，電站已對相應(yīng)的工器具和備件進(jìn)行整改和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　問題描述：技能競賽

　　1、組織崗位練兵，技術(shù)比武每年少于2次，扣5分。

　　整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術(shù)比武等競賽活動，根據(jù)技能競賽要求，電站在后期認(rèn)真落實(shí)相關(guān)技能競賽活動并做好相關(guān)記錄。

　　問題描述：崗位實(shí)訓(xùn)

　　1、未按要求組織開展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動，扣5分。

　　整改方案：目前電站已組織開展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動，但未完善，根據(jù)崗位實(shí)訓(xùn)要求，電站正在逐步完善相關(guān)事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動等。

　　問題描述：民主管理

　　1、未按要求開展技術(shù)比武、QC小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動，扣4分。

　　整改方案：電站運(yùn)維工作人員在日常工作中有建言獻(xiàn)策和合理化建議等，但無相關(guān)記錄，根據(jù)民主管理電站后期認(rèn)真落實(shí)技術(shù)比武、QC小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動。

　　問題描述：基礎(chǔ)管理

　　1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄及時(shí)規(guī)范，得10分。

　　整改方案：目前電站已實(shí)行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄，但內(nèi)容規(guī)范化未達(dá)標(biāo)，根據(jù)基礎(chǔ)管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。

　　2、實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）得10分。

　　整改方案：目前電站已實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對于標(biāo)準(zhǔn)化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎(chǔ)管理要求，電站正在邁向標(biāo)準(zhǔn)化定制管理。

　　總結(jié)：某某電站根據(jù)運(yùn)維班組年度綜合考評標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級公司提出的意見和建議，結(jié)合年度工作重點(diǎn)和實(shí)際情況，制定更加詳細(xì)的整改方案，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行認(rèn)真整改，形成事后回應(yīng)機(jī)制，在完成本次整改工作后要及時(shí)進(jìn)行深刻剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷注重提高工作效能。

運(yùn)維服務(wù)方案 篇3

　　一、IT運(yùn)維配置管理背景

　　隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和數(shù)據(jù)庫等IT系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各IT系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證、授權(quán)和審計(jì)機(jī)制，由相應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權(quán)不清，訪問控制不嚴(yán)，操作審計(jì)不全等問題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運(yùn)營帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　原有的由各個(gè)系統(tǒng)分散的進(jìn)行用戶、認(rèn)證、權(quán)限、審計(jì)的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

　　IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)針對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行保護(hù)，對此類資產(chǎn)的常用訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)，實(shí)現(xiàn)對用戶運(yùn)維過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對核心資源的訪問安全的要求。

　　二、IT運(yùn)維配置管理現(xiàn)狀

　　目前，單位或機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理有以下三個(gè)特點(diǎn)：

　　關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于Unix和Windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。

　　運(yùn)行維護(hù)人員更多的依賴Telnet、SSH、FTP、RDP等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。基于這些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：

　　1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時(shí)使用一個(gè)系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時(shí)，導(dǎo)致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個(gè)人離職或者將帳號告訴其他無關(guān)人員，會使這個(gè)帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準(zhǔn)確定位惡意操作或誤操作的責(zé)任人。更改密碼需要通知到每一個(gè)需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復(fù)雜化。

　　2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴(yán)格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機(jī)器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實(shí)施流于形式。

　　3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無法嚴(yán)格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來越重，當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，工作復(fù)雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。

　　4、訪問控制策略不嚴(yán)格：目前的管理中，沒有一個(gè)清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時(shí)缺少有效的技術(shù)手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。

　　5、用戶操作無法有效審計(jì)：各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、維護(hù)和管理，所以各系統(tǒng)的審計(jì)也是相互獨(dú)立的。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個(gè)主機(jī)系統(tǒng)分別進(jìn)行審計(jì)，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。

　　另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于Unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：

　　Unix系統(tǒng)中，用戶在服務(wù)器上的操作有一個(gè)歷史命令記錄的文件，但是用戶可以隨意更改和刪除自己的記錄；

　　root用戶不僅僅可以修改自己的歷史記錄，還可以修改他人的歷史記錄，系統(tǒng)本身的的歷史記錄文件已經(jīng)變的不可信；記錄的命令數(shù)量有限制；

　　無法記錄操作人員、操作時(shí)間、操作結(jié)果等。

　　對運(yùn)維的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)。

　　1、各IT系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實(shí)際上造成設(shè)備訪問的混亂。

　　2、各IT系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險(xiǎn)分散在各系統(tǒng)中，各個(gè)擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。

　　3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機(jī)訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少控制或欠缺控制力度。

　　4、在帳號、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。

　　三、解決方案

　　針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)，IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問題簡單化，集中管理是運(yùn)維管理思想發(fā)展的必然趨勢。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄訪問入口，在平臺上集中進(jìn)行帳號管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理，并通過協(xié)議代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)維過程的審計(jì)。通過IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達(dá)到以下效果：

　　1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護(hù)的入口和平臺。為集中管理各個(gè)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個(gè)IT系統(tǒng)，包括各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用，在未來增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。用戶訪問IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的IT系統(tǒng)，通過點(diǎn)擊訪問方式單點(diǎn)登錄到各IT系統(tǒng)完成訪問動作。

　　2、實(shí)現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點(diǎn)上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進(jìn)行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計(jì)。

　　3、實(shí)現(xiàn)集中的身份認(rèn)證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認(rèn)證方式，而且在不更改或只對應(yīng)用進(jìn)行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認(rèn)證手段的IT系統(tǒng)上，增加強(qiáng)身份認(rèn)證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括WEB和非WEB在內(nèi)的所有授權(quán)的IT系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶ID和口令。它通過向客戶提供對其個(gè)性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤、降低管理開銷、提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性。

　　4、實(shí)現(xiàn)集中訪問授權(quán)。對單位資產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時(shí)收回對單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實(shí)現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動時(shí)，只需要在一處進(jìn)行更改，即可在所有納入IT運(yùn)維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時(shí)間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。

　　5、實(shí)現(xiàn)集中安全審計(jì)管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進(jìn)行的操作進(jìn)行審計(jì)，而且能夠?qū)⒍鄠�(gè)主機(jī)、設(shè)備、應(yīng)用日志進(jìn)行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。

　　6、實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的訪問控制。通過IT運(yùn)維配置管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行為管理，最大限度保護(hù)用戶資源的安全。細(xì)粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時(shí)間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。

　　四、IT運(yùn)維配置管理應(yīng)用效果

　　4、1實(shí)現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費(fèi)用

　　實(shí)現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護(hù)：集中帳號管理可實(shí)現(xiàn)對IT系統(tǒng)所需的帳號基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機(jī)構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠?yàn)楦鱅T系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護(hù)入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。

　　解決用戶帳號共享問題：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，難于確定帳號的實(shí)際使用者，通過部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。

　　解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對帳號進(jìn)行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。

　　4、2實(shí)現(xiàn)集中身份認(rèn)證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性

　　提供集中身份認(rèn)證服務(wù)：實(shí)現(xiàn)用戶訪問IT系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個(gè)IT系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。

　　實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，滿足SOX法案內(nèi)控管理的要求：IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)通過建設(shè)集中的認(rèn)證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號管理的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認(rèn)證的安全性。

　　實(shí)現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)前，維護(hù)人員接入IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作具有接入方式多樣、接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)。而維護(hù)人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動性大。由于維護(hù)人員對系統(tǒng)擁有過大權(quán)限，缺乏對其進(jìn)行訪問控制和行為審計(jì)的手段，存在極大的安全隱患。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)人員訪問系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運(yùn)維人員的操作問題，降低相關(guān)IT系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、3實(shí)現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡化授權(quán)流程，減輕管理壓力

　　實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。

　　授權(quán)流程化管理：通過IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權(quán)限進(jìn)行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責(zé)，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。

　　4、4實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程

　　單點(diǎn)登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認(rèn)證的訪問包括被授權(quán)的多種基于B/S和C/S的應(yīng)用系統(tǒng)。單點(diǎn)登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶ID和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個(gè)性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，單點(diǎn)登錄可以實(shí)現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對資源的保護(hù)，和對用戶行為的監(jiān)控及審計(jì)。

　　規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護(hù)人員，都必須通過IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護(hù)。對所有操作行為做到可控制、可審計(jì)、可追蹤。審計(jì)人員定期對維護(hù)人員的操作進(jìn)行審計(jì)，以提高維護(hù)人員的操作規(guī)范性。

　　4、5實(shí)現(xiàn)實(shí)名運(yùn)維審計(jì)，滿足安全規(guī)范要求

　　實(shí)現(xiàn)集中的日志審計(jì)功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨(dú)立的日志審計(jì)，無法進(jìn)行綜合日志分析，很難通過日志審計(jì)發(fā)現(xiàn)異常或違規(guī)行為。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計(jì)，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計(jì)和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計(jì)，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進(jìn)行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計(jì)的需求，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計(jì)。

　　五、總結(jié)

　　單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進(jìn)的IT技術(shù)手段、技術(shù)工具來幫助管理員進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。

　　北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點(diǎn)位于中關(guān)村南大街甲2號數(shù)碼銀座A座，主要從事IT系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。

　　公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學(xué)位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的科研、創(chuàng)新能力。

　　自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：IT運(yùn)維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實(shí)訓(xùn)與攻防演練平臺、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。