天貓雙11活動方案（通用5篇）

天貓雙11活動方案 篇1

　　活動前準備

　　商品準備

　　活動前的準備主要分為商品準備、推廣準備以及后勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準備幾款有可能會在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后，要如何來規劃大促前整體的營銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營銷方案;有了方案，流量從哪里來?!?!沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鉆展引流以及站內的整合營銷方案!!!!

　　1)我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝

　　2)當選好了一款合適推廣的寶貝后，就要落實做寶貝的細節準備<了解更多>

　　店鋪準備

　　寶貝準備就緒，接下來需要整體規劃店鋪的推廣策略，如何要在短時間內，又快又好的準備最佳大促的玩法，這是件挑戰非常高的事。本章通過活動預告期、優惠發放期以及銷售前奏期三個階段分別為掌柜介紹店鋪準備工作重點。

　　1)大促前21天預告期：短信、電話促銷活動預告

　　2)大促前16天優惠券發放期：紅包、抵價券發放

　　3)大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嘗<了解更多>

　　流量準備

　　寶貝和店鋪營銷方案都辦妥，且已經在有序進行中的時候，您接下來要做的事情，可是至關重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流。

　　1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴!下面我們就來講解這位伙伴的大促中小賣家獨家配方!!!!

　　2)鉆展引流：雙十一盡在眼前，我們該如何更好的把握住鉆展流量!!下面，給大參考一個案例，無論在小展位、大展位只要抓住鉆展訣竅!都能漂亮引流玩轉雙11!!!!

　　活動中維護

　　在整個大促的環節中，最重要的就屬準備工作了，如果等到大促那幾天再來行動，那一切都為時已晚，只能聽天由命了。前期準備工作都搞定后，活動當天還有哪些事情要注意的呢?有些風險還是盡可能的要做一些規避。

　　應急準備

　　對店鋪頁面(首頁或分類集合頁)進行精準推廣，通過設置與推廣頁面相關的關鍵詞和出價，在買家搜索關鍵詞時獲得展現與流量，按照所獲流量(點擊數)進行付費。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設置“連衣裙”這個關鍵詞，在店鋪推廣設置的推廣位展現店鋪形象，并且吸引買家進入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

　　1、如有熱銷款斷貨

　　1)可立即該更sku為預售，記得也要將寶貝詳情頁內容做調整，并說明發貨時間。

　　2)用新品或者其他產品頂上，需要提前規劃好該產品，用活動前選品、包裝相同策略。

　　2、巡店檢查

　　活動當天，一定要對店鋪做巡查，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優惠券、獎品、產品等都要做及時的巡查，出了問題能盡快解決。

　　溝通準備

　　1、晚上1點前，要有主管在

　　2、所有項目參與成員通訊錄

　　3、客服做好安排，24小時亮燈

　　4、活動上線時正確的解答賣家的疑問

　　5、物流及時溝通，以確保爆倉時優先發自己的貨

　　6、做好公司內部上下員工溝通，確保運營，倉庫，客服等可信部門了解活動的全部細節

　　7、提前做好合適的快捷回復，提高效率，但不要千篇一律，會影響轉化率，個性的問題需要個性的回答

　　客服工作

　　大促做的怎么樣，關鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營銷外，最重要的一關就是客服。在客服上做足準備，幫助您轉化加倍，那客服又如何準備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝了解程度、貨源數量等，那我們來幫大家捋一捋!!!!(PS：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售后，那我建議您在這個時候，務必提前一個月招個“臨時工”)

　　活動后整理

　　掃尾整理

　　如果你天真的以為活動做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡單，怎么能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經濟效益，給您帶來最珍貴的，一定是經歷后寶貴的奮戰經驗。最后，小編就來幫您整理一下，有哪些風險是需要避開的。

　　1、

　　商城掌柜，一定要記得隨單寄送，以免發生不必要的誤會!!!!

　　2、無物流

　　主動跟進了解物流配送進度，及時與買家溝通。

　　3、動態評分

　　獎勵或者其他形式維持動態評分。

　　4、大量詢單

　　對大量的詢單流，編輯好預留短語，親切的解釋當前情況。避免語氣過硬造成買家評分較低以及降低二次營銷的可能性。

　　5、退款糾紛

　　對于退款原因進行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對客服的售前售后占比進行調整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風險，將退款率降到最低。

　　6、庫存、清倉

　　活動結束后，可能會有一批庫存，這批庫存要做下一輪的策劃，總結庫存原因，可在12月底——2月的清倉期來做處理，也可去淘寶的清倉平臺發布處理。

　　7、數據分析總結

　　總結數據，對明年大促起到參考作用。

天貓雙11活動方案 篇2

　　20xx年淘寶天貓雙11共設置1個主會場，31個分會場(包括12個特色會場)，以及25個大促外場。所有的會場將繼續沿用賽馬晉級機制，根據賣家全店成交情況安排展示位置。另外，20xx淘寶天貓雙11對商家還提供了流量激勵計劃，同時也加大了對違規賣家處罰力度。

　　雙11活動報名條件

　　首先，所有賣家海選報名并審核通過，可以報名參加主分會場，外場報名無需參加海選;其次，參加報名的商家必須完成大促風險和安全考試;最后，商家還得完成店鋪紅包設置、店鋪滿減設置(外場不強制要求)以及承接頁設置，才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優秀的商家入圍。

　　雙11活動時間安排

　　9月14日，20xx年淘寶天貓雙十一活動開始宣傳。

　　9月15日-9月30日，參加分會場的商家開始海選報名(通過海選，才可以報名雙十一會場)。

　　10月8日-10月23日，分會場及20xx淘寶雙11外場報名，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設置。

　　10月31日，分會場公布報名結果。

　　11月1日-11月10日，20xx淘寶天貓雙11活動進入預熱階段。

　　11月11日，20xx淘寶天貓雙十一活動正式啟動，雙11商品開售。

　　雙十一之后，即11月12日，恢復全部操作，繼續發貨，商品派送，服務啟動。

　　雙11活動會場介紹

　　20xx年淘寶天貓雙十一活動總共設置了32個會場：1個主會場，31個分會場(內含12個特色會場)，另外還設有25個大促外場以及單設的淘客會場。

　　所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設置、滿減活動設置以及承接頁面設置，并且符合該分會場其他要求，才能參加該會場的雙11活動。

　　1、20xx雙11活動主會場詳解

　　什么是主會場?雙十一主會場是展示20xx雙11大促期間最優質的商品和賣家的集中區域，大促所有流量資源都會集中在主會場，主會場內的內容，由各分會場內最為優秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費者提供最優質的精選商品、最具服務能力的實力賣家。同時，主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優秀的商家入圍。雙十一主會場內樓層及海景房也將以分會場商家“賽馬”的方式選取。而且在20xx雙11大促當天，以小時為單位進行賽馬，根據全店成交情況安排商家在會場展示。

　　2、20xx雙11分會場介紹：

　　20xx雙11分會場是以行業、類目及垂直市場組成的獨立會場，是承載各細分類目、細分市場及行業精選內容的區域。分會場對商家提供的活動商品折扣、商品價格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求。同時，20xx雙11分會場內以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會場商家較高的商品購買轉化率。

　　另外，已經報名20xx雙11分會場的“活動商品”，不能重復報名外場活動;報名分會場的商家需要注意的是，已經報名外場的“活動商品”，若報名分會場并被審核通過，將被自動升級為會場“活動商品”，外場報名信息將失效，價格與報名信息將優先以會場“活動商品”填報內容為準。

　　2.1、20xx雙11女裝分會場

　　據了解，20xx雙11女裝分會場分為13個樓層，分別為：海景房、品牌墻、風格店鋪、大廠直供、爆款單品、毛呢外套、毛衣針織、羽絨棉服、褲子/裙、冬外套、媽媽裝、黑馬商品、聚劃算。同時，女裝分分會場分為甜美可愛、通勤名媛、街頭潮人、文藝復古、紅人私服、大廠直供、毛呢大衣、毛衣針織、冬季外套、羽絨棉服、裙/褲子、媽媽裝、爆款單品、TOP商品、黑馬分分會場，共計16個女裝分分會場。

　　2.2、20xx雙11男裝分會場

　　20xx雙11男裝分會場預計有125個店鋪坑位，從二審通過的店鋪里，選擇成交+備貨綜合表現TOP50%入圍。同時，015雙11男裝分會場分為：淘寶雙十一男裝單品分會場、淘寶雙十一男裝其他玩法分會場、淘寶雙十一男裝TOP店鋪+質造大廠、品牌店鋪分會場、淘寶雙十一男裝主會場、無門檻優惠券店鋪、男裝會場商家海選。同時，還有男裝外場。

　　2.3、20xx雙11家電分會場

　　20xx雙11家電分會場分為：淘寶雙十一家電分會場足浴盆品牌團、淘寶雙十一家電分會場剃須刀品牌團、淘寶雙十一家電分會場按摩器品牌團、淘寶雙十一家電分會場、淘寶雙十一家電分會場-美的品牌團、淘寶雙十一中國質造-家電分分會場、淘寶雙十一品質生活分分會場、淘寶雙十一健康生活分分會場。同時，還有家電外場，即雙十一家電行業外圍會場。

　　2.4、20xx雙11百貨分會場

　　據了解，20xx雙11百貨主會場共有10分分會場，1個百貨外場。同時，20xx雙11百貨分會場分為：淘寶雙十一百貨進口優品分分會場、淘寶雙十一百貨秋冬保暖分分會場、淘寶雙十一百貨餐飲廚房分分會場、淘寶雙十一百貨麗人購分分會場、淘寶雙十一百貨分會場等。

　　雙11賽馬規則

　　20xx淘寶雙11活動主分會場、預熱期分會場、外場將繼續沿用賽馬晉級規則。所謂賽馬規則，預熱期間以天為單位賽馬，根據全店加入購物車金額以及領取店鋪紅包金額高低來安排會場展示。在雙11當天，以小時為單位，對符合要求的賣家進行反向招商，邀請賣家報名參與。同時，表現優異的外場打標賣家及商品將有機會晉級分會場“新發現”樓層中展示。

　　雙11淘客會場

　　淘寶網在雙十一會單獨設有淘客會場，幫助進入雙十一主分會場和外場并設置了淘客的賣家和商品獲得額外的站外流量。淘客會場不需要賣家報名，只要雙十一主分會場和外場賣家開通淘客、設置好傭金，會自動進入淘客會場。同時，淘客會場包括PC和無線21個主分會場(1個主會場+20個分會場)，20個分會場分別為：

　　另外，主分會場和外場商品在淘客會場的排序將根據阿里媽媽如意投及傭金高低來確定，請賣家謹慎核算成本，避免店鋪遭受經濟損失。

　　雙11包郵及運費規則

　　據了解，20xx雙11主分會場和外場包郵及運費具體規則如下：

　　A.“活動商品”包郵指：全國包郵，大陸偏遠地區、港澳臺及海外地區除外;

　　B.“活動商品”大件類商品包物流，大陸偏遠地區、港澳臺及海外地區除外;

　　C.“活動商品”大件類包括：母嬰大件類目、大型組合式游樂設備、家具大件類商品、建材大件類商品、汽車配件部分類目、運動戶外大件類商品、大家電、農資、鋼琴/數碼鋼琴/古箏。

　　D.“活動商品”包物流：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用。收貨人負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

　　同時，已審核通過的商品運費模板將在大促當天被系統自動替換，未審核通過的商品將沿用原有運費模板。

　　雙11違規賣家處理措施

　　在20xx淘寶雙11大促過程中，淘寶平臺將對出售假冒商品、虛假交易、發布違禁信息、欺詐、虛假認證、盜圖、惡意作弊、知識產權侵權、假冒材質成份、描述不符、行為類投訴、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為實行全程監控。如有違規行為出現，一經核實，做違規商品活動頁面下架、違規店鋪活動會場清退的實時處理。

　　被處罰賣家自處罰之日起1年內限制參加淘寶平臺的營銷活動。同時，資金安全風險、商品違規風險較高的訂單，或其他需要進行交易資金保障的訂單，淘寶網將采取凍結資金等強制措施。

天貓雙11活動方案 篇3

　　目前按照店內折扣+海報宣傳以及店外申請淘寶雙12活動+免費推廣兩條主線來走，盡可能引入更多的站內站外流量，從而達到促進銷售的目的。

　　1、 店內折扣

　　1)店長根據店鋪實際情況自定義店內寶貝折扣，建議在考慮折扣的時候留點余地，讓買家有一定的優惠空間來提出優惠需求。

　　2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價值。

　　2、 淘寶店內海報宣傳

　　建議店內采用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接。

　　3、 店外申請淘寶雙12活動

　　目前雙12活動正在報名中，11月26日開始開放報名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報名截止是12月10號24點;

　　從12月3日開始，響應買家請求;

　　從12月6日開始，五大主題頁面陸續上線;

　　12月12日，活動開始。

　　我建議先報名參加，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，并作出響應，吸引到的人氣也就更多。

　　建議在寶貝宣言里面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關注。

　　在響應買家請求的過程中，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

　　4、 免費推廣配套

　　針對雙12活動，同時我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動態等站內方式多做展現，具體方式和文案另行設置;

　　在站外，知名搜索引擎、行業購物網站 、圖片展示網站 等也以文字形式展現。

　　5、 活動進程的進展和執行情況分析

　　初步擬定雙12活動進程如下：

　　1)11月26日報名，并將店鋪海報做出，海報下方推薦寶貝和價格處以“問號”來顯示神秘感，并配上倒計時日期，達到吸引買家注意的目的，此時商品圖片和鏈接暫時不加;

　　2)12月3日開始逐漸響應買家優惠需求，每一天確定完需求后，可以將海報下方推薦寶貝的價格展現出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;

　　3)12月10日24時之后，可以配合雙12活動報名截止展示出關注度最高的幾款寶貝圖片和相應鏈接，并在海報中體現“雙12活動心愿價”。

　　4)12月12日，活動正式開始。

　　6、 其他事項

　　在活動中，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點補充：

　　1) 價格適當就好，心愿價格也不一定非要全部響應，有目的的響應部分熱銷商品;

　　2) 關注度不高，可以適當修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應才比較好;

　　3) 針對“雙12”做出寶貝關鍵詞優化，并且適當通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

天貓雙11活動方案 篇4

　　活動目的：打造明星產品

　　繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

　　雙11打造明星產品

　　一、明星產品的目的

　　明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的 40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

　　雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

　　通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

　　二、利用雙十一打造明星產品

　　1. 選款

　　根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

　　2. 內頁

　　根據消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

　　3. 炒作

　　數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

　　炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

　　4. 推廣

　　在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

　　推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

　　在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

　　流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。 5. 資源整合

　　店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。 6. 維護

　　在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

　　對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。

　　在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

天貓雙11活動方案 篇5

　　雙十二網購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個全民狂歡的網購節日里，我們要為我們的商家和消費者提供一次可口甘怡的大餐。 進入十二月份，雙十二，圣誕節，元旦接踵而至，狂歡的心已經蠢蠢欲動了，讓我們掀起狂歡的熱浪。

　　一 目標人群：

　　1、 需要做節日促銷的互聯網電子商家。

　　2、 渴望節日狂歡購物的網購時尚達人

　　二 雙十二活動前期準備：

　　策劃節日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節，圣誕節，元旦接踵而至，雙十二作為契機，可以開創節日狂歡Party，預熱節日氣氛。

　　三 雙十二的活動表現形式：

　　消費者：

　　1、 提供搶購機會。分時段，限時搶購，限前50名。

　　2、 分時段拍賣，高人氣單品，只此一天，0元起拍。雙十二活動策劃3、 轉發讓利，提供十件商品。活動從11月底開始，前期預熱，轉

　　發一次降利一毛。轉發越多，讓利越大。12月12日當天進行搶購。先到先得，售完為止。

　　4、 篩選相關度較高的活躍用戶送往相關風格商家促銷頁面，進行

　　地下狂歡節。此類用戶購買率高，屬于精準用戶，為他們提供專屬的節日特價機會。

　　商家：

　　1、 報名參加以上四種形式的狂歡活動。

　　2、 活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。

　　3、 商家可自行提供促銷方案，我們可根據商家量身定奪專題版

　　塊進行宣傳。

　　四 雙十二的專題策劃：

　　#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會在拖拉網為你提供展示的平臺。看看那些年我們最“二”的裝扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。

　　引發話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。