場館運營的管理方案范文

發(fā)布時間：2025-03-16

場館運營的管理方案范文（精選28篇）

場館運營的管理方案范文篇1

　　為做好大型體育場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)建設試點工作，探索利用信息技術手段構建體育場館服務管理新模式，推進大型體育場館免費或低收費開放，更好地滿足群眾對公共體育服務的需求，特制定本方案。

　　一、工作目標

　�。ㄒ唬┨剿鞔笮腕w育場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)建設模式

　　探索在大型體育場館建立一套集場館客流量監(jiān)管和統(tǒng)計分析、水電氣熱能耗監(jiān)控、重點區(qū)域實況視頻監(jiān)控于一體的綜合實時監(jiān)管硬件系統(tǒng)，構建聯(lián)通各場館、可實時查詢場館基本信息及其運行有關數據、為場館運行提供遠程指導服務的軟件信息服務平臺。

　　（二）探索大型體育場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)建設工作機制

　　探索建立有關各方分工明確、運轉順暢的場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)建設工作機制，包括：由體育總局進行宏觀政策指導，各�。▍^(qū)、市）體育局協(xié)調和指導，場館所屬體育部門組織實施，體育總局科研所會同中國體育場館協(xié)會等第三方專業(yè)機構進行監(jiān)督評估，各大型體育場館開展自主運營，有關單位提供技術支持。

　�。ㄈ┨剿鞔笮腕w育場館免費或低收費開放補助新思路

　　通過試點，探索根據大型體育場館接待人次、提供公共體育服務的數量和質量進行補助的技術路徑，為調整完善大型體育場館免費或低收費開放補助政策奠定基礎。

　�。ㄋ模┩苿哟笮腕w育場館提升管理服務水平

　　通過完善硬件和軟件，特別是通過建立軟件信息管理服務平臺，探索搭建大型體育場館交流互鑒、資源共享、服務推介、普惠群眾的公共活動空間，推動大型體育場館提升管理服務水平，使群眾從大型體育場館免費或低收費開放政策舉措中真正受益、有更多獲得感。

　　二、責任分工

　　（一）體育總局群體司

　　群體司負責研究制定試點工作總體方案，組織協(xié)調有關方面開展工作，對試點工作進行指導和把關。

　�。ǘ┯嘘P�。▍^(qū)）體育局

　　有關省（區(qū)）體育局對本�。▍^(qū)）內的試點工作開展進行統(tǒng)籌管理，對試點場館給予指導。

　�。ㄈ﹫鲳^所屬體育部門

　　在省（區(qū)）體育局指導下，接受試點任務，積極支持配合有關方面推進試點工作。

　�。ㄋ模┰圏c場館

　　承擔具體試點任務，積極支持配合有關方面開展工作（備選試點場館名單見附件x）。

　　（五）體育總局科研所、中國體育場館協(xié)會

　　在群體司指導下，體育總局科研所會同中國體育場館協(xié)會對試點項目技術工程的實施提供咨詢，指導有關技術支持單位（施工單位）開展試點項目軟硬件系統(tǒng)開發(fā)集成、監(jiān)管系統(tǒng)工程實施、硬件設施和軟件系統(tǒng)運行維護工作，對試點項目進展進行跟蹤監(jiān)督評估，及時向群體司反饋試點工作情況。

　　三、工作進度

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　　x年x月至x月，完成試點項目前期驗證，確定試點場館軟硬件配建標準及工程實施模式。

　�。ǘ┰谠圏c場館配置信息監(jiān)管系統(tǒng)

　　x年x月至x月，完成試點場館信息監(jiān)管系統(tǒng)建設。

　�。ㄈ┬畔⒎⻊掌脚_試運行

　　x年x月，開通試點項目監(jiān)管信息服務平臺；x年x月，所有試點項目基本信息錄入監(jiān)管信息服務系統(tǒng)；x年x月，對信息服務系統(tǒng)運行數據進行匯總分析。

　　（四）總結評估

　　x年xx月，總結試點工作經驗，形成大型體育場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)試點工作評估報告。

　　四、經費

　　試點場館配置完善達到監(jiān)管系統(tǒng)要求的硬件和軟件所需經費，從x年度中央財政轉移支付地方的大型體育場館免費低收費開放補助資金中支出。

　　五、監(jiān)管系統(tǒng)建設內容

　　大型體育場館信息化監(jiān)管系統(tǒng)包含硬件和軟件兩大部分。硬件主要有場館的本地服務器、客流量監(jiān)管模塊設備、能耗監(jiān)管設備、云視頻直播設備、網絡集控設備與網絡管線，主要用于監(jiān)管數據采集與本地存儲；軟件主要由本地局域網設備控制軟件平臺和全國聯(lián)網監(jiān)管軟件平臺構成，主要用于本地數據處理與存儲、數據推流、全國數據管理與存儲等。（硬件軟件各項具體技術參數見附件x）

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　　根據場館實際情況確定規(guī)格參數、數量及布設位置，包括：

　　1、本地服務器

　　每個場館布設x臺。

　　2、客流量監(jiān)控設備

　�。�1）紅外、影像雙目識別攝像頭：在場館主要人員通道口上方布設x臺，保證進出雙向監(jiān)控。

　　（2）Wifi無線AP：在場館主要人員通道口布設x—x臺。

　　3、能耗監(jiān)管設備

　　水電氣熱四表自動化傳抄表設備。

　　4、云視頻直播設備

　　推流攝像頭：在場館主要核心區(qū)域布設。

　　5、網絡設備集控設備

　�。�1）交換機

　�。�2）網關

　　6、網絡管線及其他

　　光纖、網線、輔料。

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　　1、本地局域網設備控制軟件平臺：每個場館布設x套（本地上行帶寬Mbps以上）。

　　2、全國聯(lián)網監(jiān)管軟件平臺x套。

　　六、監(jiān)管系統(tǒng)建設實施流程

　　（一）場館勘察

　　1x、圖紙勘察

　　場館方向施工單位提供布設區(qū)域的相關圖紙資料。

　　2、現場勘查

　　施工單位根據圖紙現場核查場館施工條件，確認建筑空間、水電網等環(huán)境情況，初步確定預施工區(qū)域及點位（機柜點位、雙目監(jiān)測通道點位、wifi客流監(jiān)管點位、水電氣熱傳抄表傳感器點位、云視頻監(jiān)管點位）。

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　　1、方案提報

　　施工單位根據現場勘查的情況，制定系統(tǒng)布設工程方案。

　　2、方案評審

　　技術支持單位（施工單位）向場館運營方（大型體育場館）、系統(tǒng)監(jiān)督方（體育總局科研所、中國體育場館協(xié)會）提報實施方案，由系統(tǒng)監(jiān)督方進行方案評審。方案評審通過后，技術支持單位（施工單位）與場館或場館所屬主管部門簽訂施工及服務維護合同。

　　方案審核流程：方案提報→場館方審核→監(jiān)督方審核→簽訂施工及服務維護合同→施工→驗收→資料存檔→開始運行。

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　　1、施工安裝

　　（1）基礎工程

　　搭建網絡機布線系統(tǒng)，進行線纜鋪設。線纜由控制中心通過強、弱電電纜橋架及電纜管溝鋪設到各個區(qū)域及各自的控制點位。

　　各系統(tǒng)主要施工方法、工藝流程按照國家有關標準相應內容執(zhí)行。本工程中所遵循的國家、行業(yè)、地方有關規(guī)范標準包括：《建筑電器工程施工質量驗收規(guī)范》（GB—）、《民用建筑電器設計規(guī)范》（JGJ/T—）、《安全防范工程程序與要求》（GA/T—）、《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》（GB/T—）、《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》（GB/T—）。

　�。�2）設備安裝調試工程

　　技術支持單位（施工單位）按照評審通過的布設方案進行施工安裝。技術人員進行技術支持，保證工程進度和工程質量，按期完成施工進度。

　　（四）試運行

　　系統(tǒng)施工安裝完成后，技術支持單位（施工單位）對系統(tǒng)進行小時試運行，完成最終調試。

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　　系統(tǒng)試運行確認調試完成后，技術支持單位（施工單位）向場館方、監(jiān)督方提請工程驗收，完成布設交接。

　�。┵Y料留存

　　系統(tǒng)布設交接后，由場館方、監(jiān)督方、技術支持單位（施工單位）各留存系統(tǒng)布設資料x份。

　　七、有關要求

　　參與試點的有關�。▍^(qū)）體育局要充分認識試點工作的重要意義，安排專門力量負責試點工作，積極協(xié)調解決試點工作中的問題，加強對場館試點工作的督導。

　　試點場館在建設信息監(jiān)管系統(tǒng)過程中要充分利用已有設施設備，力求節(jié)約高效，避免重復建設和不必要的浪費。要加快工作進度，在遵守政府采購法規(guī)的前提下，采購配置符合試點工作方案要求的場館監(jiān)管系統(tǒng)建設所需硬件設施及相應配套服務，做到合規(guī)合法。

　　試點工作技術支持單位（施工單位）要具有社會責任意識，按照總局關于試點工作的總體部署支持試點場館推進工作，按時并保質保量地完成試點省份體育部門和試點場館交辦的信息監(jiān)管系統(tǒng)建設任務。

場館運營的管理方案范文篇2

　　一、當前高校體育場館的經營管理模式。

　　目前高校體育場館向社會開放的經營管理模式有四種，分別為高校自主經營管理型，高校與社區(qū)、體育公司共同管理型，專業(yè)公司承包租賃經營管理型和委托經營管理型。高校自主經營管理型的優(yōu)點在于分工明確，能責任到人，有利于高校體育場館的充分利用、維護和保養(yǎng)，能不斷提高服務質量且具有較強的公益性；缺點是經營管理目標不明確，缺乏動力，員工工作積極性不高，“等、要、靠”等依賴思想比較嚴重。

　　共同管理型的優(yōu)點在于能實現高校與社區(qū)和體育公司的優(yōu)勢互補，互利雙贏，既能分散風險，又能實現規(guī)模效益；缺點是管理過程中雙方責任不明確，管理難度較大，經濟效益難以實現最大化。承包租賃經營模式的優(yōu)點在于高校體育管理部門收入固定，易于管理，能提高場館使用率并能及時分散經營風險；不足之處在于，高校對承包租賃方的經營管理行為難以控制，承包期間可能會造成場館過度使用，短期行為嚴重且高校收益較低［1］。委托經營管理型能使高校規(guī)避風險且收入穩(wěn)定，雙方責任明確并能實現互利雙贏，同時高校體育部門可以集中精力投入到高校體育教學中，順利完成教學任務；不足之處主要表現為高校缺乏自主權，對受托方經營行為難以控制、監(jiān)督，高校收益較低，且有可能造成場館過度使用。

　　二、高校體育場館經營管理存在的主要問題。

　　1、經營管理人員無法滿足場館市場化開發(fā)的需要。

　　我國職業(yè)體育開展得相對較晚，在職業(yè)體育管理體制、運行機制、人才培養(yǎng)等方面與歐美等西方國家存在一定差距。其中在體育市場開發(fā)和經營人才培養(yǎng)方面，我國剛剛起步，尚未形成規(guī)模，因此培養(yǎng)的合格人才遠遠不能滿足社會需求，這可以從目前體育場館專業(yè)管理人員配備不足這一現實中得到證實。國內部分高校體育場館管理人員仍屬臨時管理者或輔助管理者，導致管理隊伍無法滿足場館市場開發(fā)的需要。高校體育場館管理人員的素質水平也有待提高。劉文燕等人的研究顯示，xx省體育管理人員雖都經過系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，但總體學歷結構欠合理，高學歷人才匱乏。

　　研究則顯示，現階段國內體育場館大部分管理人員的專業(yè)背景并不是場館管理，且非體育、非管理專業(yè)人員占有相當比例，以上這些現象同樣是高校體育場館管理人員隊伍的問題所在，這對場館今后規(guī)劃布局以及運營將會產生一定的限制。另外，我國地區(qū)間經濟發(fā)展不平衡，東部沿海在體育場館（包括高校體育場館）的數量、布局和人均占有率方面明顯優(yōu)于西部地區(qū)，專業(yè)體育場館管理人才也大部分集中于此，造成體育場館管理人力資本分布失衡，直接導致體育場館市場開發(fā)效率低下，同時也限制了地區(qū)間場館的協(xié)調、同步發(fā)展。因此，場館要進行市場開發(fā)，必須配備高學歷的專業(yè)場館管理人員，激勵他們對體育場館管理進行創(chuàng)新式開發(fā)，從而不斷提高高校體育場館的使用率。

　　2、館規(guī)劃建設與市場開放脫節(jié)。

　　現階段，國內城市在承辦一些大型體育賽事的過程中，大部分均建有自己的“特色”體育場館。這些場館一方面可以承擔比賽任務，另一方面又可作為城市的標志性建筑，提升城市品位，樹立城市形象。這與國外一些城市辦賽事、建場館“節(jié)約、實用、環(huán)�！钡淖谥夹纬闪司薮蠓床睢８咝Ｗ鳛樯鐣囊粋€子系統(tǒng)，其發(fā)展方向必然受社會大環(huán)境的引導與制約。具體表現在部分高校隨著辦學規(guī)模和校區(qū)面積的擴大，新的體育場館拔地而起，這些新場館在設計和布局上風格獨特，但在對外開放的過程中實用性不強，具體表現為部分場館設施布局不合理，空間利用不充分，降低了利用價值，造成了資源浪費。這些規(guī)模宏大、設計時尚的校園體育場館，加上室外配套工程，在運行過程中，將會耗費巨大的能源和人力，在設備的維護、保養(yǎng)方面也會產生巨額費用。因此，在滿足高校教學需要的同時，如果不對外開放，廣開融資渠道，這些場館的大部分將會閑置，并使高校背上沉重的經濟包袱。

　　3、場館公益性與經營性的矛盾改革開放。

　　30多年來，我國始終堅持走社會主義市場經濟道路，充分發(fā)揮市場在資源配置中的主導作用，在經濟建設方面取得了巨大的成就。這一探索過程為我國今后經濟的可持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的經驗。在由計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，我國政府對大型體育場館的資金來源問題，先后采用了政府全額補貼、差額補貼以及后來的自收自支等政策。

　　隨著政府補貼金額的減少，以及場館保養(yǎng)、維修費用的不斷上升，場館運行所需的資金差額也在不斷擴大，為了促使場館正常運轉，場館管理人員不得不另辟蹊徑，尋找有效的資金籌措措施。高校體育場館作為高校的固定資產，其所有開銷均由國家或地方財政支付，然而隨著近年物價水平的上升以及運行成本的激增，同樣會出現資金周轉不靈等問題。為了能維持正常運行，管理者不得不將視角轉向對外租賃、承包等形式，當然這僅僅是作為彌補資金缺口的權宜之計。這一做法的直接后果是導致場館開展公益性活動的時間和空間急劇減少，形成了公益性與經營性相互對立的矛盾局面，這與高校建設體育場館的初衷是相違背的。

　　三、高校體育場館經營管理的思路。

　　1、對高校體育場館建設進行合理規(guī)劃與科學管理。

　　對體育場館進行合理規(guī)劃，投入使用后再輔以科學管理，可以有效消除場館管理不善帶來的負面效應。高校體育場館的規(guī)劃與管理可以從三個方面入手：

　　首先，高校體育場館的建設要與當地經濟發(fā)展水平相一致。若不考慮當地的經濟基礎，不切實際地投入巨資建設大型體育場館，在建設期間以及建成后投入使用的過程中，會給高校乃至當地的財政帶來巨大的經濟壓力。同時，場館也會因面積過大、耗能太多且得不到充分利用，進而造成資金、資源的巨大浪費。

　　其次，要處理好高校體育場館建設與學校發(fā)展的關系。高校體育場館作為學校的組成部分，要服務于學校發(fā)展建設的'整體需要，而不能成為學校發(fā)展過程中的絆腳石［7］。所以在場館設計與建設時要厲行節(jié)儉，科學適度。

　　第三，要處理好高校體育場館建設與日后運營的關系。在設計場館時，就要充分考慮場館的功能，因為建設場館的直接目的就是使用，所以我們應將其功能設計放在首位。在秉承功能理念的同時也要考慮設計工藝，比如要考慮節(jié)能與環(huán)保等因素，只有將功能與工藝充分結合，設計出的體育場館才會更人性化，才會具備更高的使用效率和開發(fā)潛力。

　　2、政策、資金保障與運營模式創(chuàng)新。

　　在高校體育場館的設計、建設和運營過程中，政府和高校的主管部門要建立體育場館運營的專項資金制度，確保場館在服務教學和對外開放的過程中，保持良好的運行狀態(tài)。另外，要不斷拓寬場館投融資渠道，確保體育公共服務的正常供給［8］。在高校體育場館的運營過程中，為了分散經營風險，可以采用社會化運營模式。我國目前還在探索政府和企業(yè)共同投資、賽后共同運營的大型公共體育場館管理模式，這種模式的缺點是其公益性和商業(yè)性的矛盾不易處理。

　　而國際上體育場館的投融資結構正在由以政府為主向多種投融資結構轉變，這一做法值得我們借鑒。目前，國內新興的管理模式還有委托經營管理模式——服務外包，這種模式將保潔、維修、票務和業(yè)務聯(lián)系等經營管理活動外包給專業(yè)公司，可以有效提高運營效率。廣州天河體育中心對其附屬設施和閑置土地采取租賃、承包、委托經營等方式，引入外部資本經營就是一個很好的嘗試。一項對北京市中小型體育場館的調查顯示，北京奧運會后，北京所有中小型體育場館均采用了自主經營的方式，部分采用了租賃、委托或承包經營模式。拓寬了資金來源渠道，盤活了體育場館產業(yè)市場，取得了較好的經濟效益［9］。

　　3、團隊營銷促進可持續(xù)發(fā)展。

　　在高校體育場館對外開放的過程中，可以推行會員卡和單位租賃、團體包場等營銷方式來穩(wěn)定經營業(yè)績。嘗試性地建立運動俱樂部、商務俱樂部和會員俱樂部三位一體的管理模式，同時可以將高校體育場館的主題設計為彰顯時尚、健康和休閑的復合式內容，即采用休閑式高校體育場館經營管理模式，滿足團體及大批量休閑、娛樂人士的需求。

　　4、拓寬綜合服務渠道。

　　將體育與休閑、娛樂、餐飲相結合，積極拓展服務內容。日本巨型室內體育場———東京巨館。在上世紀80年代末就成為其國內最大的演唱會場，每年均舉辦幾十次大型音樂會。同時，作為日本職業(yè)棒球隊巨人隊的主場，其看臺下部及周邊地區(qū)還設置了大量的旅館、紀念品商店、餐館、小型博物館、健康中心等附屬設施。平時無論是否有比賽，這些附屬設施都能夠聚集大量人流，帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，取得了巨大的經濟效益。

　　目前我國一些大型公共體育場館已經開始對其經營范圍和內容進行調整，如體育館年度使用率%以上，其中體育活動不足%；體育中心每年開展的大型文藝演出活動，占據南京市演出市場半數以上的份額。因此，高校體育場館管理者不能固守“以體為本”的觀念而排斥非體育活動，要將體育競賽表演、競技訓練、文藝演出、大型博覽會、健身娛樂、休閑、廣告和體育文化等經營項目合理搭配，不斷提高體育場館的利用率，這已成為當前高校體育場館運營的理性選擇和價值取向［10］。

　　5、提高場館運營人員的素質。

　　高校體育場館的管理，歸根結底是人力資源的管理。因此，要充分重視專業(yè)體育場館管理人才的培養(yǎng)，在國內相關院校開設體育場館經營管理課程，構建并逐步完善體育場館專業(yè)人才培養(yǎng)體系，達到不斷擴充我國體育場館管理人才隊伍的目的。定期舉辦在職人員培訓班，不斷提升在職人員的理論水平和體育場館管理實踐技能。通過有計劃、系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)，爭取在最短時間內打造我國高校體育場館經營管理的高質量人才隊伍。

　　6、高校體育場館運營要與國際接軌。

　　隨著全球化進程的不斷加快，世界各國之間的交流日益頻繁，高校的國際化已成趨勢。作為高校日常工作的一部分——高校體育場館的運營與管理同樣也要面向世界，融入全球化大潮中。在這一過程中，要學習國外的先進經驗，更新我國體育場館管理理念。

　　美國是世界上大學體育和職業(yè)體育開展得最好的國家，美國國內大型體育場館都引入專業(yè)體育經營公司進行人力資源管理和場館維護，雇傭體育場館專業(yè)管理公司對當地的體育場館設施進行運營管理。另外，國際上一些著名的體育場館運營集團如英國的雷諾等都有自己先進的體育場館經營管理理念和成熟的運作手段，這些都值得我們學習和借鑒［10］。因此，在加強高校體育場館管理人員理論學習、技能培訓的同時，也要不斷強化其溝通、合作以及創(chuàng)新能力，積極組建具有國際化視野的運營團隊，在場館管理和運營方式上盡可能與國際接軌。

　　四、結語。

　　現階段我國部分高校體育場館對外開放過程中存在著管理方式行政化、運行機制低效率、資源配置非社會化等一系列問題。具體表現為高校體育場館設施在服務全民健身過程中的資源總量不足、布局不合理、經營管理模式陳舊、無形資產開發(fā)及場地開放度不夠、場地器材保養(yǎng)維護不及時、處理突發(fā)事件的措施不力，以及政府投資和政策扶持力度不夠等問題。妥善解決以上問題，事關高校體育與全民健身的協(xié)調發(fā)展。

　　需要加大宣傳力度，提高高校對體育場館對外開放重要性的認識，建立校園運動意外傷害保險機制［11］，并樹立起為社區(qū)居民參與全民健身活動服務的意識，建立對外開放過程中高校體育場館損耗、人力資源消耗的補償和激勵機制，最重要的是在這個過程中要借鑒、吸收國外先進的管理模式（如休閑式公共體育場館經營管理模式），嘗試采用運動俱樂部、會員俱樂部和商務俱樂部三位一體的經營管理模式，并探索行之有效的管理途徑，以實現內部控制與外部控制的有機結合。

場館運營的管理方案范文篇3

　　一羽毛球場地標準

　　羽毛球場為一長方形場地，長度為13.40米，雙打場地寬為6.10米，單打場地寬為5.18米。球場上各條線寬均為4厘米，丈量時要從線的外沿算起。球場界限最好用白色、黃色或其它易于識別的顏色畫出。按國際比賽規(guī)定，整個球場上空空間最低為9米，在這個高度以內，不得有任何橫梁或其它障礙物，球場四周2米以內不得有任何障礙物。任何并列的兩個球場之間，最少應有2米的距離。球場四周的墻壁最好為深色，不能有風。

　　PVC地板

　�、蹦軌蛴米钌俚某跗谕顿Y費用創(chuàng)造出最佳的體育活動空間。

　�、睵VC彈性地板材料是國際正式的包括籃球在內的所有球類運動場地的最佳選擇。只有PVC運動地板才可能被用來鋪設國際公認的羽毛球、乒乓球、排球、手球等的比賽場地。

　�、撑c硬質地面相比，具有良好的安全性、減震性和反彈力，自身的運動性也得到充分的發(fā)揮。

　�、茨陀�、美觀，并有多種顏色和款式可供選擇。

　　地板材料結構精密

　�、北酒酚蒔VC耐磨層、玻璃纖維加強層和PVC發(fā)泡緩沖層組成。

　　⒉100%純PVC耐磨層，經防老化和緊固技術處理，耐磨耐壓，使用壽命可達15年。

　�、巢ＡЮw維加強層起到穩(wěn)定場地尺寸、延長使用壽命的作用，使地板永不收縮，性能更加穩(wěn)定，使運動員發(fā)揮出更好水平。

　�、捶忾]式PVC發(fā)泡緩沖層材料如氣墊式構造，提供絕對的安全性、回彈性和標準的吸振性，吸振率達到30%—50%。

　　⒌PVC發(fā)泡緩沖層底面采用狀紋路處理，合理的重量能在場地鋪開時將里面的空氣排出，形成真空，更加具有附著力，在運動時更具有穩(wěn)定性。

　　舒適性佳

　�、盤VC耐磨表層的荔枝皮花紋設計，另鞋底時刻緊著地面，防滑且能隨心所欲傳遞強勁的動力。

　�、矆龅乇韺咏浱厥馓幚�，與燈光亮度吻合，不會吸光和反光刺眼，能更好的保護運動員的眼睛，不易產生疲勞。

　　⒊人性化的設計組合，與眾不同的場地色感，防滑且回應動力極強，防擦傷紋理，全新技術開發(fā)的PVC發(fā)泡緩沖層為健康運動帶來可靠保障，為專業(yè)運動員、普通健身民眾提供極好的運動緩沖保護，可最大限度地減小運動員的損傷，令您放心地馳騁在運動賽場上屢奪佳績。

　　移動性佳

　　地板表面的類人體工程學不規(guī)則圓形紋理弧邊設計，使滑動系數為最佳值，使運動員有更佳的活動能力，為起動、蹬跳、滑步、制動等各種專業(yè)劇烈技術動作提供極具爆炸力的彈性動力結構。

　　綠色環(huán)保

　　本產品具有高新技術抗菌功能，具有無毒、無味、綠色環(huán)保、防水、防滑、防霉菌等特性

　　二對場地基層要求

　　1.施工的地面必須保持清潔，持久干燥，且沒有裂縫。

　　2.混凝土地面含水率不得超過2.5％，石膏地面含水率不得超過0.5％。

　　3.地板表面2m直尺范圍內誤差不大于3mm。

　　此外，木地板、復合木地板、瓷磚、大理石和水磨石地板平整度達到要求均可鋪裝。

　　三鋪裝方法

　　在地板鋪設之前，地面必須清掃干凈，地板提前展開平鋪在地面24小時以上，且現場溫度不應低于15度。地板還原后，切割時兩端應多留5厘米。

　　1.移動式鋪裝：地板與地板之間用廠家配套的專用單面連接帶粘接成一體，地板與地面不粘接，以方便將來移動。

　　2.局部固定式鋪裝方法：在地面上以地板的邊緣線為基準向內刷10cm的膠粘接，或用廠家配套的專用雙面連接帶粘接。

　　3.全膠粘接鋪裝方法:塑膠地板與地面全部用膠水粘接。（籃、網球場地最好采用全膠粘接，否則球與地面接觸時會影響球的反彈）

　　焊接-熱焊法

　　地板焊接前先用手工或者機器在地板接縫處開槽，開槽處必須清理干凈，熱焊時的溫度不低于500度，焊接可采用自動設備或人工操作。正式焊接前，先用一小段焊線，來測試一下焊接時適當的溫度，焊縫處冷卻后分兩步去除多余的焊線，先用月牙鏟鏟掉焊線突起部分的一半，待焊線充分冷卻后，鏟去余下部分

　　羽毛球場地專用燈

　　英利奧Enlio羽毛球場地專用燈適用于室內羽毛球場地

　　1.專業(yè)、不晃眼ENLIO羽毛球場地專用燈與國家羽毛球隊訓練館專用燈一致，燈光在場地線外兩側懸掛，不晃眼，使運動員在比賽中發(fā)揮更好的水平。5000小時平均壽命，高光效，光衰慢，耗電低。

　　2.節(jié)能突出的節(jié)能功效，比傳統(tǒng)照明節(jié)能80％，每片羽毛球場地只需6片ENLIO羽毛球專用燈，每片ENLIO羽毛球燈由7根28瓦的節(jié)能燈管組成，總功率1.176千瓦,每片場地每小時耗電僅一元錢。

　　3..亮度高ENLIO羽毛球專用燈為三基色光源，比日光燈照明高一倍，且光線柔和，保護視力。ENLIO羽毛球場地專用燈數據參數:燈體尺寸120cm×60cm每根燈管功率28w單面燈體所裝燈管數量7根

　　4.專業(yè)型羽毛球場地所需燈體數量6-8個雙面燈體所裝燈管數量14根

　　5.比賽級羽毛球場地所需燈體數量10個燈體重量(不帶燈)5.5kg六燈體羽毛球場地1小時耗電度數1.176kw

　　燈體尺寸120cm*60cm

　　每根燈管功率28W

　　單面燈體所裝燈管數量7根

　　雙面燈體所裝燈管數量14根

　　專業(yè)性羽毛球場地所需燈體數量6-8個

　　比賽級羽毛球場地所需燈體數量10個

　　燈體重量（不帶燈）5.5kg

　　六燈體羽毛球場地一小時耗電度數1.176w

　　羽毛球柱產品說明

　　一、移動式羽毛球網架(水泥配重)

　　材質：ABS新型材料，水泥配重

　　立柱規(guī)格：長1.5米直徑4厘米

　　底座規(guī)格：長58厘米寬33厘米

　　總高度：1.55米

　　重量：一付約重80公斤

　　特點：外殼承受力很強，水泥配重底座，一對重約80公斤，表面靜電噴涂，配有聯(lián)動移動輪，推動起來更輕便，直接推動羽毛球柱就可輕松移動，輪子為尼龍制品，經久耐用。

　　二、高檔移動式實心鑄鐵羽毛球柱

　　高度:1.55米

　　產品特點：使用全新材料精加工而成，超大底座，穩(wěn)定性好，配有聯(lián)動移動輪，推動起來更輕便，直接推動羽毛球柱就可輕松移動，輪子為尼龍制品，經久耐用。適合比賽、業(yè)余訓練使用。

　　工藝：產品經過除油，除銹，酸洗，磷化等10幾道前期工藝處理程序之后，再經過高溫靜電噴塑處理，烤漆粉末為進口室外材料，可有較預防陽光照射、雨雪等戶外因素造成的侵蝕。亦可使色彩均勻、亮麗、持久。

　　適合場所：社區(qū)、單位、企事業(yè)工廠、礦地、公園、小區(qū)、政府、學校等場所進行休閑、娛樂、健身等活動。

場館運營的管理方案范文篇4

　　一、活動概況

　　1、活動主題

　　亞運在我身邊，場館先睹為快

　　2、活動背景

　　這是廣州也是亞洲乃至世界的盛典。亞運會的眾多項目在廣州大學城舉行，其中，排球比賽將在我們學校-廣東外語外貿大學、中山大學和廣東藥學院的體育館舉行，足球、柔道、摔跤比賽將在華南理工大學體育館舉行，手球項目將在華南師范大學和廣東工業(yè)大學舉行，板球比賽將在廣東工業(yè)大學舉行，擊劍項目將在廣州大學舉行，另外，鐵人三項、公路自行車賽、橄欖球、小輪車、場地自行車和輪滑項目也在大學城舉行。

　　3、活動的目的和意義

　　可見，大學城有如此多的比賽場館，我們生活在大學城這個美好的環(huán)境里，應該好好珍惜這個寶貴的機會，進一步學習亞運知識，提升自身的文化和素質。另外，這個活動也能進一步凝聚班集體，豐富校園文化氛圍，促進優(yōu)良學風和校園文明新風尚的蔚成。

　　4、活動的形式

　　參觀大學城的各個亞運場館并訪問場館志愿者及工作人員。

　　5、活動地點：大學城各個亞運場館。

　　6、活動時間：20xx年11月14日

　　二、活動前準備

　　1、活動日程表

　　2、活動人員安排

　　3、物資準備

　　三、附件一

　　關于各小組在場館的具體活動內容：

　　1、在各小組抵達大學城各高校的亞運場館時，首先和門口的保安人員進行溝通，確保本小組能夠進到場館之內，在進去之前，先在場館門口拍照留念（各小組自制口號標語）。

　　2、在進去之后，每組組長介紹一下本場館在亞運期間具體會承辦什么比賽項目，并介紹一下本場館的歷史和概況，感受亞運精神。

　　3、在參觀完亞運場館后對場館中的志愿者和安保人員進行采訪，各組準備兩個小本（分別記錄亞運志愿者和安保人員的心聲），并和采訪人員進行合影留念。

　　四、后期工作

　　活動當天流程（11月14日）

　　五、注意事項

　　各位同學都要跟好自己的隊伍，遇到意外及時與小組長聯(lián)系；在參觀亞運場館的過程中，要注意愛護公物，以一名優(yōu)秀的大學生的標準嚴格要求自己。

　　六、經費預算

　　七、應急方案

　　1、如果活動當天進過協(xié)商還是不能進入到場館之內，則將活動移到場館附近，在盡可能靠近場館的地方進行第二項活動和第三項活動。

　　2、如果活動當天遇到大風下雨等惡劣天氣，則在判斷天氣后決定是否去參觀，或者可以延期進行參觀。

　　3、如果在去場館的路上有同學的車胎爆了，則同一組的其他人相互幫忙。

場館運營的管理方案范文篇5

　　一、前言。

　　高校體育場館資源狀況已經受到專家以及學者的逐漸重視，相關專家學者對高校體育場館也進行了大量有針對性的研究。近xx年來，國內中文期刊上發(fā)表的關于高校體育場館資源的科研論文共計699篇。相關論文數量逐年增加，并且研究的深度和廣度也在不斷加強。目前，我國高校體育場館資源理論研究的內容包括六大領域：即場館開放、場館開發(fā)、場館管理、場館資源配置與建設、場館利用、場館資源利用的對策研究。

　　針對高校體育場館運營管理及改革，專家也提出了不同的觀點及建議，如李桂林等提出影響高校體育場館開放的因素主要與場館自身條件的優(yōu)劣、院校體育資金投入的多少、場館基建規(guī)劃的程度以及院校主管領導和教研室領導的支持度有關。顧冬梅提出應以物業(yè)管理體系對場館的設施設備維護、場館服務環(huán)境維護實行系統(tǒng)管理，對場館使用實行合理分割，實現課程、訓練、比賽和有償開放同步發(fā)展。

　　二、高校體育場館運營管理的現狀。

　　我國截止到20xx年xx月，共有xx個體育場地，而高等院校占到了%，共計xx個。相對而言高校體育場地具有場地大，設施好的特點，以師范學院為例共有運動場地面積xx平方米，有標準xx米的田徑場xx個、足球場xx個、排球場xx個、網球場xx個、室外乒乓球桌xx余張、游泳池xx個和正在建設中的室內體育館。我國整體體育場地與發(fā)達國家相比，我國體育設施和體育場館的人均占有量要低很多，但就是這樣，絕大多數的高校體育場館卻都還是處于大量閑置的狀態(tài)，體育設施對外開放率還不到%。高校體育場館運營管理存在著以下一些特點。

　�。ㄒ唬└咝ｓw育場館現代化運營管理水平不高。

　　由于很多高校體育場館都處于一種相對獨立、封閉的狀態(tài)，很少與外界進行聯(lián)系溝通，這樣就造成許多社會性的訓練活動、比賽、贊助活動都很難得以開展，造成了高校體育場館的嚴重浪費。同時，高校體育場館現代化運營管理水平較低還在于嚴重缺乏高素質專業(yè)管理人才，大多是讓體育學院或者后勤人員來兼管體育場館，他們基本都沒有接受過專業(yè)的體育場館現代化運營管理培訓，這是高校體育場館運營管理不善的原因之一。師范學院同樣如此，體育場館由體育系及后勤處監(jiān)管。對場館的管理主要集中在平時的教學使用、日常清潔及維護。但對場地的運營及開發(fā)并未有具體的職能分工，沒有具體的實施細則，管理相對比較混亂。

　　（二）高校體育場館有償服務形式單一。

　　高校體育場館的有償服務形式基本上都還只限于簡單的訓練和場地出租。其實高校體育場館具有很大的開發(fā)潛力。高校體育場館市場化不僅可向社會提供體育服務，而且可以滿足社會團體及單位對場地的需求。除了游泳場、足球場、網球場、乒乓球場、器械健身場所等有償服務外，還可以開展大型會議、博覽會、文藝體育匯演、咨詢培訓服務等多功能綜合開發(fā)。如師范學院每年都會利用田徑場地進行全院的開學典禮、文藝演出等。在建的室內體育館將來也能夠承擔學院的大型招聘會。

　　（三）高校體育場館有償經營的利用率低。

　　高校體育場館一般都是在節(jié)假日和雙休日才進行有償經營，而周一到周五主要是為師生員工提供教學訓練服務。由于體制、觀念、管理模式等因素的影響和制約，導致高校體育場館大多處于半閑置狀態(tài)，平均利用率較低，經濟價值和社會功能都發(fā)揮得不夠。師范學院基本屬于這種情況，平時基本未對外開放。節(jié)假日及寒暑假對外開放，但并未進行相關的宣傳與管理，使我院體育場館在節(jié)假日及寒暑假大部分時間處于閑置狀態(tài)，造成了資源的浪費。

　　三、如何有效加強高校體育場館現代化運營管理。

　�。ㄒ唬┘訌姼咝ｓw育場館現代化運營管理知識的培訓。

　　首先，應更新高校體育場館管理人員的觀念，讓他們心中樹立起提高經濟效益的意識。其次，應該定期或者不定期地對管理人員進行一系列關于高校體育場館現代化運營管理的培訓。使他們具有相應的專業(yè)技能和知識。第三，還應該建立起相應的高校體育場館現代化運營管理制度，用制度來約束人、管理人。

　　按照精兵簡政、信息靈敏準確、指揮統(tǒng)一靈活、職責分工明確的要求來使高校體育場館現代化運營管理有條不紊，逐步實現高校體育場館所有體育資源的充分利用和不斷擴展、創(chuàng)新。第四，在用人制度上務必做到“不拘一格選人才”，高校體育場館管理人員的任用要實行外部引進制與內部選拔制相結合的方式。從外部引進人才，可以促進高校體育場館經營管理創(chuàng)新，便于更新轉變高校體育場館的管理方法和經營理念，給場館經營管理工作帶來新的活力。從內部選拔管理人員，可以調動職工的積極性，鼓勵他們積極參與工作的熱情。

　�。ǘ┘訌姼咝ｓw育場館多元化運行。

　　第一，引入各類體育賽事，放眼全國，通過成立體育聯(lián)盟等多種形式，積極引入國際、國內高品質體育賽事。在此基礎上，立足于高校所在地區(qū)，運用市場化手段多策劃運營該地區(qū)大型企事業(yè)單位職工運動會。我院就曾利用體育場地承擔了溫江區(qū)社區(qū)的籃球比賽，企業(yè)的籃球比賽以及足球比賽等。

　　第二，開展市民健身業(yè)務，統(tǒng)籌兼顧場館資源，進行業(yè)態(tài)規(guī)劃、升級，實行集中招商，集中發(fā)行健身卡，實現“全民健身、一卡通達”的目標。此外還可以舉辦青年文化廣場、休閑娛樂夜市等市民體育休閑活動。

　　第三，開發(fā)廣告業(yè)務。如賽事廣告、冠名廣告、園區(qū)立柱廣告牌、LED大屏廣告屏等。企業(yè)可通過競標方式取得高校體育場館冠名權，期限可定為三年，發(fā)展成為體育中心經營收入的重要來源。

　　第四，開展各類商務活動。充分利用高校體育場館場地和高校學校環(huán)境，舉辦大型商務會議、汽車展、體育裝備展、服裝展等，形成若干個商展品牌。同時，利用地理位置優(yōu)勢和體育場、體育館場地優(yōu)勢，與相關中介機構合作，引入歌星演唱會，形成商演品牌。

　　第五，籌建一體化的服務中心。高校體育場館應建立綜合性的體育服務中心，體育活動、健身指導、生理生化康復中心、診斷預測等，這就形成了一個集體育、健身、診斷、康復、娛樂為一體的綜合性體育服務場所。人們來高校體育場館有娛樂、鍛煉、休息等場所，享受各種各樣的優(yōu)質服務，這樣就能把高校體育場館潛在的優(yōu)勢充分挖掘出來。

　�。ㄈ└咝ｓw育場館設計理念突出“以人為本”。

　　高校運動場館在設計建設時，應該突出“以人為本”的理念，要采用滿足高校多層次教學和競技運動功能相互結合的方式。例如在田徑場跳高區(qū)、跳遠區(qū)應該適當地增加沙地區(qū)域，以滿足廣大市民沙中赤足練習和身體素質差群體的練習需要。又例如在設計高校游泳池的時候，可以借鑒水上游樂中心的經驗，在游泳池的深度設計和外型設計上做到柔性化、多樣化，滿足不同層次、不同年齡的人娛樂、健身的需要。真正做到結合實際情況，強化人性化理念，立足本區(qū)域，提高體育場館的利用效率。

　�。ㄋ模┐罅﹂_發(fā)青少年文體培訓業(yè)務。

　　高校應發(fā)揮體育人才培養(yǎng)優(yōu)勢，拓展體育培訓業(yè)務，包括優(yōu)秀運動員、教練員的培養(yǎng)，社區(qū)體育干部、體育輔導員、健身指導員、裁判員及各類體育項目愛好者與研究者的培訓與培養(yǎng)等。［7］如高校體育場館可以與當地青少年活動中心合作開展校外培訓，帶動學生和家長來高校體育場館學習和活動。在提高服務水平的基礎上尋找發(fā)展商機，尋找經濟増長空間。

　　在保持室內輪滑、乒乓球、臺球等傳統(tǒng)項目日常開放的基礎上，緊緊抓住寒假、暑假培訓機遇，做大做強培訓項目。例如暑期舉辦籃球、少兒輪滑和乒乓球、羽毛球培訓班等。筆者所在的師范學院現在已經建立體育系，體育教師及體育專業(yè)學生都具有相關知識與技能，如果能夠充分利用學院現有體育場館對外開展各種體育專業(yè)培訓班，在取得經濟收入的同時給體育系的同學提供相關專業(yè)知識與技能的實習與實踐的機會，必將大大提高學生的教學與實踐能力。高校作為一個特殊的有機體，其體育場館設施的建設既有一定的公益性，同時，在經營時也應在滿足自身需要的前提下，積極融入可行的市場化理念，在滿足多樣化需求的同時提高運營效率，實現資源的優(yōu)化配置和可持續(xù)發(fā)展。

　　四、結語。

　　高校作為高級專門人才的培養(yǎng)基地，應打破舊體制，主動承擔責任，提高高校體育場館的市場化運營管理水平，改善服務質量，提高場館綜合利用率，以市場為導向進行資源配置，實現高校體育場館的可持續(xù)發(fā)展。

場館運營的管理方案范文篇6

　　應包括但不限于對項目認識及理解，設備設施的維護保養(yǎng)、定期檢修，項目整體運營及相關管理措施及承諾等內容。

　　工程概況

　　一）、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設備情況

　�。ㄒ唬┕┧秶厩闆r

　　1、自來水供水范圍

　　新平社區(qū)22個村小組（包含街道小區(qū)）3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個村小組（包含街道小區(qū)）2788戶11152人。大新社區(qū)4個村小組 319戶1276人。

　　富僑社區(qū)9個村小組（包含小區(qū)）1995戶7980人。和僑社區(qū)4個村小組 463戶1852人。

　　田心社區(qū)16個村小組（包含街道）1918戶7672人。阿三龍村委會5個村小組853戶3412人。車白泥村委會9個村小組892戶3568人。洪福村委會2個村小組 360戶1440人。木瓜鋪村委會3個村小組 840戶3360人。

　　合計：6個社區(qū)69個村小組（包含街道小區(qū)），4個村委會19個村小組共計：14410戶57640人。

　　2、工業(yè)供水：海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司（包含自來水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計430戶、人數未統(tǒng)計）。

　�。ǘ┕┧O備情況

　　1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹泵站一座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應急泵站一座、平遠至回龍抗旱應急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。

　　2、機電設備

　　西壩泵站：110千瓦電機水泵3臺（損壞1臺）、250千伏安變壓器一臺。

　　三棵樹泵站：110千瓦電機水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。

　　老政府泵站：99千瓦電機水泵2臺、22千瓦電機水泵1臺100千伏安變壓器一臺。

　　中壩抗旱應急泵站：37千瓦電機1臺。

　　平遠至回龍抗旱應急加壓泵站：37千瓦電機水泵2臺、50千伏安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站：55千瓦電機水泵2臺（損壞1臺）、100千伏安變壓器一臺。

　　3、供水水池6座：一號水池（中學后面）容量1000立方米；二號水池（紅嶺小學后面）容量1000立方米；三號水池（獅子山）容量20xx立方米；四號水池（西壩松山）容量4000立方米；五號水池（黃栗樹）容量300立方米；六號水池（小垮底）容量200立方米。

　　二）、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設備情況

　�。ㄒ唬┕┧秶厩闆r

　　1、自來水供水范圍

　　回龍社區(qū)11個村小組1543戶6172人。

　　農墾社區(qū)6個村小組（包含小區(qū)）675戶2700人。大新社區(qū)2個村小組193戶772人。

　　合計：3個社區(qū)19個村小組共計：2411戶9644人。 2、工業(yè)供水：紅磷供水（已停產）。

　�。ǘ┕┧O備情況

　　1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農墾社區(qū)移交管理）。

　　2、機電設備

　　農墾社區(qū)移交泵站：75千瓦電機水泵2臺（損壞1臺100千伏安變壓器一臺）。五小水利工程泵站：90千瓦電機水泵4臺、500千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站：35千瓦電機水泵3臺、100千伏安變壓器一臺。

　　3、供水水池3座：一號水池（回龍）水池容量20xx立方米、二號水池（農墾社區(qū)）水池容量1000立方米、三號水池（洪水塘）水池100立方米。

　　三）、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設備情況

　�。ㄒ唬┕┧秶厩闆r

　　1、自來水供水范圍

　　蓮花塘村委會7個村小組 1143戶4572人。木瓜鋪村委會1個村小組 204戶816人。合計：2個村委會8個村小組1347戶5388人。

　�。ǘ┕┧O備情況

　　1、蓮花塘水庫提水泵站一座：90千瓦電機水泵2臺、100千伏安變壓器一臺、水質凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。

　　2、供水水池4座：一號水池（主水池）容量500立方米，二號水池（蓮花塘新寨）容量200立方米，三號水池（蓮花塘村）100立方米、四號水池（石馬腳老寨）容量50立方米。

　　四）、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設備情況

　�。ㄒ唬┕┧秶厩闆r

　　1、自來水供水范圍

　　差黑村委會3個村小組356戶1646人。

　�。ǘ┕┧O備情況

　　1、差黑海水庫提水泵站一座：潛水泵安裝浮桶平臺1架、13千瓦電機潛水泵1臺、30千伏安變壓器一臺、水質凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。

　　2、供水水池3座：一號水池（主水池）容量300立方米，二號水池（路白村）容量100立方米，三號水池（雙海村）100立方米。

場館運營的管理方案范文篇7

　　一、審批內容

　　為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導等活動。

　　二、設定依據

　　（一）《深圳市關于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；

　�。ǘ渡钲谑写龠M創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；

　�。ㄈ渡钲谑袆�(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20xx〕10號。

　　三、審批數量及方式

　　審批數量：有數量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

　　審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現場考察、社會公示、審批機關審定。

　　四、審批條件

　�。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀�、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織；

　　（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

　�。ㄈ⿹碛袨閯�(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；

　�。ㄋ模┤腭v創(chuàng)客或項目不少于20個。

　　五、申請材料

　　申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：

　　（一）登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報申請書，提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質文件原件；

　�。ǘ┙M織機構代碼證復印件；

　　（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；

　�。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C復印件；

　�。ㄎ澹┒悇盏怯涀C復印件（非事業(yè)單位提供）；

　　（六）上年度完稅證明復印件（非事業(yè)單位提供）；

　�。ㄆ撸┥夏甓蓉攧諏徲媹蟾婊蛲ㄟ^審查的事業(yè)單位財務決算報表復印件（注冊未滿一年的可提單位財務報表，驗原件）；

　　（八）自有房產證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

　�。ň牛┤腭v創(chuàng)客或項目協(xié)議（驗原件）；

　�。ㄊ﹦�(chuàng)客空間運營管理方案；

　　以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，A4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

　　六、申請表格

　　本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報。

　　七、審批受理機關

　　（一）受理機關：市科技創(chuàng)新委。

　�。ǘ┦芾頃r間：詳見各批次項目指南。

　　（三）辦公時間：星期一至星期五上午：9：00-12：00下午：14：00-17：45

　�。ㄋ模┞�(lián)系人：蔡晟、劉一平。

　�。ㄎ澹┦芾淼攸c：市民中心行政服務大廳13-14號窗口。

　　八、審批決定機關

　　市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

　　九、審批程序

　　申請人網上申報——向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料——市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審——市科技創(chuàng)新委組織專家評審，答辯或現場考察——市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示——市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃——申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書——撥付經費。

　　十、審批時限

　　成批處理。

　　十一、審批證件及有效期限

　　證件：批準文件。

　　有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。

　　十二、審批的法律效力

　　申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。

　　十三、收費

　　不收費。

　　十四、年審或年檢

　　無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。

　　運營的管理方案2

　　第一條本著順應公司總體發(fā)展需求，經充分市場調研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產業(yè)可設立分公司。

　　第二條對已成立的分公司，按承包經營責任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經董事會討論，董事長批準。

　　競爭承包人須具備以下基本條件：

　　1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。

　　2、有較長年限的生產經營經歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。

　　3、有相應的經濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。

　　第三條新成立分公司程序及要求：

　　1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

　　2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

　　第四條分公司應結合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設，確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。

　　第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。

　　第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

　　第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設，構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。

　　第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會，以不斷提高其業(yè)務素質和管理能力。

　　第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用，履行登記手續(xù)。

　　第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任，由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

　　第十一條分公司財務管理：各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。

　　第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規(guī)進行，若出現違法違規(guī)行為，其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。

　　第十三條分公司必須建立質量管理機構，負責制訂本分公司質量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創(chuàng)新。

　　第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。

　　第十五條分公司必須建立安全生產管理機構，具體負責本單位安全生產管理工作，其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經營管理工作，加大經營力度，經營方式靈活機動，把經營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。

　　第十七條分公司應加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。

　　第十八條分公司負責人在承包經營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。

　　第十九條分公司負責人有下列情形的，由總經理提議，董事會研究，可免去其分公司經理職務：

　　1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的'行為。

　　2、承包內不能按時足額上繳承包金的。

　　3、分公司出現重大質量、安全事故的。

　　4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。

　　第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：

　　1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。

　　2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。

　　3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

　　第二十一條分公司在經營過程中，出現質量、安全事故、發(fā)生違法經營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。

場館運營的管理方案范文篇8

　　1、服務模式及配套措施

　　為了確保此次項目建設項目圓滿完成，確保產品的應用效果，及時、高效的服務和完善的服務方案是取得項目成敗的重要因素。我公司本著“一切為客戶著想，急用戶之所急，想用戶之所想”的服務宗旨，以“保障產品的穩(wěn)定、高可靠運行，充分發(fā)揮產品的功效”為目標，為本次項目制定了更加完善的服務和實施保障制度，確保在實施完工后穩(wěn)定、可靠、安全、不間斷運行，更好的滿足業(yè)主在服務方面的要求。本次建設中特地為本次項目建設提供級別最高、服務內容最為全面的項目管理流程，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行、快速修復。

　　本次建設采取的項目管理總體開發(fā)、實施流程如下：

　　項目管理總體開發(fā)、實施流程圖

　　2、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃此次目建設主要基于目前支隊已有互聯(lián)網服務平臺的軟硬件基礎，充分利用現有條件，完成平臺搭建和目前可接入的信息、數據的采集處理，并初步呈現成果。

　　針對本項目，我公司將組織最優(yōu)秀的項目專業(yè)技術人員和應用實施及培訓服務人員等，組成強有力的項目組承擔項目實施工作。

　　公司將確保參加本項目的所有人員都熟悉微服務相關業(yè)務且從事過相關系統(tǒng)的開發(fā)、實施和培訓和交通規(guī)劃設計相關工作，全力保障項目按時、按質、按量完成。

　　公司通過建立嚴密的項目管理實施小組，充分融合公司和客戶的資源，讓客戶的技術人員參與全程建設，保證項目的順利實施和與客戶的交接。

　　同時為保障實施工作，需成立一個質量監(jiān)督小組，對整個工程實施的質量進行嚴格的監(jiān)督。項目組成員及職責：

　　項目小組是針對具體項目建立的臨時團隊，負責完成項目開發(fā)、實施、管理工作，我們將由一名長期從事該類項目實施的資深工程師成立項目小組，負責項目的安裝、調試及現場培訓，全力配合業(yè)主完成項目實施。

　　項目經理

　　項目開發(fā)組長質量保證組長運維管理組長

　　運維管理人員質量保證人員項目開發(fā)人員

　　實施組織架構

　　3、人員配備及管理培訓方案

　　3.1人員配備

　　配置人員如下：

　�。�1）項目經理：1人，負責項目進度、項目統(tǒng)籌，項目監(jiān)督。

　�。�2）實施組：組長xx人，組員xx名；負責系統(tǒng)軟硬件部署和調試。

　�。�3）研發(fā)組：組長xx人，組員干；負責整體架構與功能實現。

　　（4）質量保證組：組長xx人，組員若干；負責質量管理和文檔報告。

　　3.2人員培訓方案

　�。�1）受訓人員的要求和培訓目的

　　接受培訓的人員包括領導、技術人員和操作人員，所有受訓人員必須具備一定文化素質，技術人員要具有一定專業(yè)計算機知識。

　　培訓主要讓使用單位能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。

　　培訓人員應涵蓋項目所有干系人，培訓次數不少于x次。

　　培訓內容及材料需由業(yè)主最終審核。

　�。�2）培訓課程大綱

　　系統(tǒng)培訓，包括：系統(tǒng)構成和基本原理。

　　系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練，包括：系統(tǒng)安裝、運行以及維護。

　　在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作，包括：測試、維護、故障診斷和故障定位。

　　值班、監(jiān)視、記錄、數據與資料的收集和整理的訓練。

　　系統(tǒng)常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。在系統(tǒng)部署實施階段選擇性的現場觀摩。

　�。�3）培訓人員資質所有課程的培訓講師，均為資深的培訓工程師，具有豐富的產品、系統(tǒng)及項目經驗，能夠接受培訓內容，勝任培訓工作。

　　所有的培訓課程和示范均由資深的培訓工程師進行，培訓工程師不僅具備該領域的專長，同時還具備與受訓人員之間進行簡明有效的溝通的能力。

　　培訓開始前我方將提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經歷，并報請批準。培訓過程全程接受監(jiān)督。

　�。�4）培訓資料和手冊

　　編制和提供本技術文件中描述的培訓工作所需的所有培訓手冊。

　　根據參加各項培訓課程人員的數目，向每一個參加人員提供全部有關的培訓手冊。

　　培訓課程使用我公司提供的有關文件，并且在各培訓班開始之前完成有關文件認可后的最終稿。

　　最終稿的培訓材料將于開始培訓工作之前提交業(yè)主確認。

　　我公司將提交包括所有培訓手冊的完整的電子文件。

　　由業(yè)主將提供培訓所需的所有場地、測試設備和任何必須材料。

　�。�5）培訓對象和培訓內容

　�、籴槍︻I導的培訓內容主要包括：

　　系統(tǒng)總體結構及各子系統(tǒng)相互間的關系；系統(tǒng)管理權限的設置；系統(tǒng)重要參數的設定和修改；系統(tǒng)操作管理過程中的重要事項；

　�、卺槍夹g人員的培訓內容主要包括：

　　能較深入地了解項目的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸鏈路、業(yè)務功能和方法、技術標準和其它相關技術要求，能全面地掌握項目各組件安裝、維護和使用。

　　③提供系統(tǒng)操作手冊及系統(tǒng)維護說明書

　　3.3人員管理

　　服務人員應努力做到精通業(yè)務、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守公司制定的值班規(guī)定和文明準則。

　　基本要求如下：

　　（1）需提供全程技術支持，必要時可現場可參與值班、升級等操作。

　�。�2）需熟悉現場網絡環(huán)境；熟悉項目網絡設備或接口的調試方法。

　�。�3）需熟悉微信服務器日常維護，能有效處理微信服務器常見問題。

　�。�4）應按計劃對服務器、網絡、邊界等等進行巡檢，并做好巡檢記錄。

　　（5）維護要及時，必須做到當天發(fā)現的問題，當天現場檢查。檢查、維修要留有記錄臺賬。

　�。�6）發(fā)現意外情況應及時準確地向分管領導和值班領導報告。

　�。�7）要熟記業(yè)務聯(lián)絡常用電話號碼，保持工作溝通。

　�。�8）把安全放在第一位，機房維護時應配備防靜電裝備等必須安全用具。

　　（9）現場維護遇到領導要主動起立迎接，用尊稱打招呼、禮貌回答領導的提問。

　�。�10）現場與其他協(xié)作單位工作時，要注意文明禮貌，使用禮貌用語。

　　（11）遵守公安網操作規(guī)范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏內部信息。

　　4、擬設立的各項管理規(guī)章制度

　　公司采用工程化的項目管理方法，遵循ISO9001質量體系，基于ISO9001程序文件—項目管理程序，進行嚴格、科學和有效的項目控制與管理。從組織和技術兩個方面對項目實施嚴格、規(guī)范和有效的管理。主要方法和手段為：

　�。�1）建立項目組織機構。公司主要領導親自掛帥，和客戶共同成立管理和技術兩條線的管理組織，由具有豐富專業(yè)技術知識及經驗的專業(yè)技術人員組成項目實施隊伍。

　�。�2）組成獨立的質量監(jiān)督和審核小組，對項目的質量進行審核與把關。

　�。�3）用戶的需求和利益第一。是否將用戶的需求和利益放在第一位考慮，是決定系統(tǒng)能否成功的關鍵。在整個項目的實施過程中，能與用戶緊密配合，時刻把用戶的需求和利益放在第一位考慮。

　�。�4）建立例會、報告制度。定期召開項目例會，每個參與項目的人員定時或不定時向直接主管提交規(guī)范化的書面工作報告，有關工程中的問題及其處理辦法有嚴格的'審批制度進行控制。

　�。�5）嚴格規(guī)范的文檔管理。成立了專門人員的對項目文檔進行嚴格規(guī)范的管理，并制定項目文檔的編寫規(guī)范。

　�。�6）項目文檔管理：包括管理文檔和技術文檔兩大部分。內容覆蓋了項目執(zhí)行各階段的任務和具體要求、采用的技術方法、各種設備或軟件系統(tǒng)的功能和性能參數、配置情況、技術圖紙等。

　　所有文檔既建立印刷紙質文檔，又建立專用的電子化工程文檔，分別提交給用戶。

　　5、針對本項目特色服務

　�。�1）需求調研：實時對接需求，項目策劃人員上門調研需求。

　�。�2）本地化開發(fā)部署：項目研發(fā)人員上門駐點開發(fā)部署。

　�。�3）24小時服務熱線：項目經理24小時服務責任制，及時解決您的后顧之憂。

　�。�4）成熟經驗嫁接：將其他項目成熟經驗應用到該項目，增加項目穩(wěn)定性。

　　6、服務質量目標及質量保證措施

　　6.1、內部崗位責任制度

　�。�1）項目經理職責：審議和批準項目實施計劃，對項目實施過程中出現的重大問題進行決策。

　　項目軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成技術總負責。負責項目過程所有文件的編寫；負責項目過程文件的整理歸檔；負責項目相關的進度報告、簡報等；負責項目驗收材料的交接。

　�。�2）項目實施職責：施工方案確定及制定項目實施計劃，報領導小組批準；確保按合同要求施工，貫徹執(zhí)行公司的質量方針和公司下達的有關質量工作的要求和規(guī)定，實現公司的工程質量目標；組織項目管理人員按規(guī)定的質量和工作程序開展施工管理；定期組織現場例會，（3）項目質量保證職責：全程負責工程施工質量監(jiān)督，掌握工程質量情況，組織施工關鍵點檢查，定期上報質量情況及有關報表，及時上報不合格情況，協(xié)助上級有關部門進行損失評估和質量處罰，督促施工人員落實糾正和預防措施，并根據客戶意見提出改進意見。

　　6.2、措施及管理原則

　�。�1）加強技術指導：開展項目建設前，由項目負責人對所有技術人員進行技術溝通，操作過程中則由技術和質量人員跟班檢查，及時發(fā)現問題，及時糾正消除。

　�。�2）選用先進技術，提高效率。

　�。�3）協(xié)調好各方關系，盡可能協(xié)調多方位數據，為項目建設創(chuàng)造良好環(huán)境。

　�。�4）科學分析工程重點，優(yōu)化各個組織結構，合理安排實施順序。

　�。�5）協(xié)調好交叉作業(yè)的時間安排，力爭縮短實施準備時間。

　�。�6）加強內部管理，使項目管理真正做到科學化、標準化，提高項目管理工作效率，營造出良好的實施環(huán)境，減少浪費。

　　6.3、安全文明施工

　�。�1）努力提高實施技術管理水平，確保全體實施人員的人身安全。

　�。�2）遵守國家和企業(yè)的安全規(guī)程。在任何情況下不得違章指揮或違章操作。

　�。�3）進入機房必須嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度，對實施人員要做好項目介紹和安全教育。

　　（4）在實施過程中統(tǒng)一行動，不得隨意觸摸、使用與實施無關的設備和線路。

　�。�5）遵守公安行業(yè)規(guī)范，做好實施工作的記錄工作，防止誤操作的事件發(fā)生。

　　6.3、人員考核制度

　　根據運維管理的崗位工作性質，為提高項目的維護工作質量和工作效率，特制定以下考核制度：

　　（1）負責監(jiān)控平臺及客戶端的正常運行。

　�。�2）及時處理用戶咨詢與請求、及時填寫維護日志。

　　（3）培訓和指導業(yè)主正確使用系統(tǒng)，避免操作不當引發(fā)系統(tǒng)故障。

　�。�4）與開發(fā)人員跟進系統(tǒng)BUG處理的進度，及時回復業(yè)主疑問。

　�。�5）對于各類型的故障，需做好記錄并與業(yè)主溝通，并保持跟進直至解決。

　�。�6）無法處理的硬件故障，應及時與領導匯報，記錄好處理意見，并跟蹤直至問題處理完畢。

　　7、服務承諾

　�。�1）提供7*24小時熱線服務，產品故障10分鐘內電話響應；

　�。�2）一般故障平均修復時間：2小時以內；

　　（3）重大故障平均修復時間：24小時以內；

　�。�4）自接到業(yè)主到場要求后，分公司技術支持人員在小時內到達現場；

　�。�5）運維過程中嚴格遵守用戶單位的有關管理制度。

　　8、其他

　�。�1）積極與客戶分享在產品開發(fā)、設計、應用以及智能交通方面積累的豐富的經驗；

　�。�2）定期訪問用戶，了解系統(tǒng)使用情況；及時了解客戶的意見反饋和建議；

　　（3）承諾通過電話，傳真，信件，E-Mail等方式解答用戶在實際使用過程中遇到的技術難題。

　　提供最快捷、高效的服務。

場館運營的管理方案范文篇9

　　隨著時代的發(fā)展和社會的進步，服裝店成為了我們日常生活中不可或缺的一部分。經營一家服裝店，不僅需要擁有精美的服裝，還需要正確的運營管理方案。本文將從如何做好服裝店的定位、貨品的采購、銷售與營銷等方面，為您詳細介紹服裝店運營管理的方法與技巧。

　　一、如何做好定位

　　服裝店的定位是指針對不同消費者群體，選擇適合的銷售策略以及經營方針。因此，做好定位至關重要。在進行定位前，需要對所處地區(qū)的人口、人口結構、居住環(huán)境、消費水平、消費習慣、消費需求等進行調查分析。同時，根據分析結果，對店鋪的經營方向、產品定位以及銷售方式進行定位、制定相關經營計劃和采購策略。

　　例如，如果您的店鋪位于一個年輕人聚集的區(qū)域中，可以將主推亮色、時尚、休閑等款式，定位為時尚青年的購物場所。而如果您的店鋪在一個商場內，可以選擇銷售更加種類繁多、價格適中、質量更加穩(wěn)定的商品，以便更好地滿足大眾的需求，提高自家店鋪的口碑和聲譽。

　　二、如何采購貨品

　　在定位自己的店鋪方向之后，就需要根據定位進行貨品的采購。首先需要明確自己的定價口徑，這對于貨品的采購價格以及自己能夠承受的風險都有很大的影響。同時，還可以從同行業(yè)朋友及其它相關人士中網羅到一些有用的市場信息和采購渠道，盡可能的尋找一些優(yōu)質的供應商，從而降低自己的采購成本。

　　在采購的過程中，還要根據不同用戶群體的需求進行分類采購。建議在采購款式時不要盲目跟從市場流行，要根據自己的經驗、消費者的需求以及市場的需求來定制自己的款式才能提高產品的抗風險能力，增加顧客對自己的'忠誠度。（例如：如果目標客戶群體是20-30歲的現代女性，則采購款式偏向時尚、甜美，顏色上多以淺色系為主，如果目標客戶群體是35-45歲的職業(yè)女性，款式上需要重點考慮成熟、優(yōu)雅、舒適的特點。）

　　三、如何進行銷售與營銷

　　在貨品采購之后，就需要考慮如何進行銷售與營銷。要做好銷售與營銷，需要進行有效的管理、盈利結果的持續(xù)提升。銷售與營銷可以采取以下方案：

　　1、線下銷售：

　　通過店鋪內的巧妙布置，增加有效的交互空間，引導顧客提升購物體驗�？梢酝ㄟ^根據季節(jié)、目標客戶群體等情況來裝飾和布置店鋪內部和外部，提升顧客購物的欲望。

　　2、線上銷售：

　　線上銷售是一種形式的銷售手段，可以根據自己的經驗和興趣建立一個店鋪網站，進行電子商務型式的銷售。線上銷售主要關注的是商品的推廣，可以通過定期發(fā)布商品、優(yōu)惠、品牌推廣等方式來增加顧客購買的欲望。

　　3、社交媒體的推廣：

　　社交媒體的推廣是一種新興的消費行為，可以通過微信、微博、抖音等社交媒體的推廣來提高自己的產品知名度。在推廣信息的內容上需要重點關注自身品牌的宣傳，在跟蹤消費者的需求并且針對性地推廣產品。

　　4、客戶回饋：

　　對客戶進行促銷和回饋，根據不同的節(jié)日、活動和特殊的銷售活動，進行折扣和優(yōu)惠，這樣可以吸引大批顧客來到店鋪消費。并且可以不斷向顧客收集反饋和建議，通過不斷地改進和優(yōu)化來提高服務水平。

　　在營銷過程中，需要不斷地實現調整和優(yōu)化。將效益數據以及顧客的反饋進行分析，自然優(yōu)化營銷方案。以此循環(huán)往復，不斷提高績效，提高現金流，幫助自己的店鋪實現一個可持續(xù)的發(fā)展。

　　總之，經營一間服裝店并不容易，只有重視運營管理，并根據不同的人口、人口結構、居住環(huán)境等條件制定出更合適的經營方案，才能使自己的店鋪贏得用戶的信賴和口碑，走向一個穩(wěn)定、健康和可持續(xù)的發(fā)展路徑。

場館運營的管理方案范文篇10

　　隨著經濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，餐飲企業(yè)在各個方面都面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，員工的福利待遇成為了越來越受關注的問題。如何建立一套符合實際情況的餐飲員工福利待遇方案，實現“工作滿意、生活幸�！钡哪繕�，是每個餐飲企業(yè)都應該考慮的問題。

　　一、定義

　　餐飲員工福利待遇方案是指企業(yè)為員工提供的與工資以外的其他福利待遇，包括但不限于員工住房、伙食、交通、健康、文化娛樂等方面的待遇。

　　二、重點方案

　　1.員工住房

　　對于大部分餐飲員工來說，住房是一個必備的條件。因此，為員工提供住房福利是非常重要的。企業(yè)可以考慮為員工購買或租賃住房，并將其作為員工的福利待遇。這樣不僅可以減輕員工的經濟壓力，還可以提高員工的歸屬感和忠誠度。

　　2.員工伙食

　　在餐飲企業(yè)中，員工的伙食問題也非常重要。為員工提供免費的工作餐是一種常見的福利待遇。另外，企業(yè)還可以考慮為員工提供不同檔次的伙食補貼。例如，對于日常工作時間較短的員工可以給予適量的伙食補貼，對于經常加班的員工則可以給予更高的補貼。

　　3.員工交通

　　對于需要經常外出的員工來說，交通費用是一筆不小的支出。因此，企業(yè)可以為員工提供交通補貼，讓員工省心省力。另外，企業(yè)可以為員工提供免費的班車服務，讓員工出行更加便捷。

　　4.員工健康

　　員工的身體健康是餐飲企業(yè)的重要資源之一。因此，企業(yè)可以為員工提供健康檢查、健康保險等福利待遇。還可以為員工提供健身房、瑜伽課程等健身設施，鼓勵員工積極參與運動。

　　5.員工文化娛樂

　　對于工作繁忙的'員工來說，有一些合適的文化娛樂活動可以幫助他們緩解壓力，增加生活樂趣。企業(yè)可以組織員工參加一些文藝演出、旅游等活動，給員工提供一些新鮮的體驗。

　　三、福利待遇實施過程中需要注意的幾點

　　1.員工需求反饋

　　企業(yè)在制定福利待遇方案時，應該充分考慮員工的需求和意見。通過員工的反饋，企業(yè)可以更好地了解員工的實際情況，為員工提供更加貼心的服務。同時，企業(yè)也應該為員工提供充分的溝通和反饋機制，讓員工能夠及時提出建議和反饋。

　　2.管理細節(jié)

　　企業(yè)在實施福利待遇方案時，應該注意細節(jié)管理。例如，對于住房福利，企業(yè)需要對房屋進行定期維護和保養(yǎng)，確保員工居住環(huán)境的安全和衛(wèi)生；對于伙食福利，企業(yè)需要確保餐飲質量和衛(wèi)生；對于交通福利，企業(yè)需要嚴格控制車輛的安全和管理等。

　　3.福利待遇平等性

　　一些員工會因為職位較高而享受到更高的福利待遇，這會影響員工的工作積極性和團隊凝聚力。因此，企業(yè)應該嚴格按照職業(yè)層級和工作內容等因素確定福利待遇，避免福利待遇出現過大的差異。

　　四、總結

　　員工福利待遇是企業(yè)建立良好雇主品牌的重要手段之一。通過建立一套符合實際情況的員工福利待遇方案，可以提高員工的工作滿意度和忠誠度，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，餐飲企業(yè)應該充分重視員工福利待遇，制定出符合員工需求的實施方案，為員工提供更好的工作和生活保障。

場館運營的管理方案范文篇11

　　一、項目的開辦期

　　1.確定人員組織架構：根據該項目總建筑面積及各種工程設備用房及設備的設置情況等，合理設置專業(yè)人員的數量，主管級以上人員的定位應為從事過酒店及高檔公寓的管理人員為主。

　　2.進行科學的財務預算：根據項目的現狀合理測算正常年度及首年度的財務經營年度預算，以便做到合理控制成本，增加經營收入。

　　3.制定項目各項管理制度：在制定項目管理的制度上，應分別制定公寓與公寓的各項規(guī)章制度，使制度為管理服務。

　　4.進行項目上系統(tǒng)的設計：為體現“公寓”高檔項目的品質，應對項目各類標識進行統(tǒng)一的規(guī)劃設計，加強項目對外整體效果的感觀。

　　5.招聘及培訓上崗員工：利用網上或報紙形式招聘所需人員，并在開盤結束前1個半月全部上崗，進行崗上業(yè)務培訓，以便后期進行規(guī)范的人員管理。

　　二、項目內部裝修期

　　1.對于裝修管理是我們的主要工作之一，二次裝修管理的好壞能直接影響到下一步的工作，同時裝修的時間集中在夏季且面積大，戶數多，人員雜，容易存在消防上的隱患和裝修質量，所以在裝修過程中應加大保安人員和工程人員的日常巡視。

　　三、項目入住期

　　1.現場摸擬演練：在項目正式入住前半個月對參加辦理入住手續(xù)的員工，進行2—3次的入住演練培訓，從演練中找問題，找差距，為入住打好基礎。

　　2.做好入住其間的宣傳：在辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)其間，應將物業(yè)公司的背景資料，各種物業(yè)管理的法規(guī)文件及辦理手續(xù)流程等文件，以板刊形式向業(yè)主/住戶做一展示。

　　3.建立健全入住業(yè)主/住戶的管理檔案：建立健全管理檔案是保證管理與服務的基本條件，也是極為重要的一個環(huán)節(jié)，故應隨著業(yè)主/住戶入住隨時完善業(yè)主/住戶檔案。

　　四、項目正常期

　　1.與入住業(yè)主/住戶進行溝通：只有了解業(yè)主/住戶的所需，才能提供有計劃的服務，所以物業(yè)公司可以通過發(fā)放業(yè)主/住戶需求問卷的形式，收到業(yè)主/住戶反饋的信息，為下一步服務提供必要的參考依據。

　　2.開展“金鑰匙”管家服務：根據項目入住業(yè)主/住戶的比率，逐步對其重點業(yè)主/住戶開展“金鑰匙”管理服務，力求以點到面的擴大物業(yè)公司的影響。

　　3.根據項目情況可舉辦豐富多彩，形式多樣的商務咨詢活動。比如：最新政策法規(guī)宣傳等。

　　五、公寓項目總體設想

　　1.人力資源管理工作

　　員工隊伍的組織，確立項目部組織，認真做好員工定編、定崗、定職工作，引進項目部所需人員進行培訓、員工考核激勵、員工的勞動報酬和福利等。

　　2.物業(yè)財務、物資采購及出入庫管理工作

　　3.物業(yè)及管理物業(yè)檔案資料的收集管理工作

　　4.根據公司貫徹的規(guī)范化酒店式服務標準，對各部門的日常工作實施情況進行監(jiān)督、檢查。對

　　不符合標準的行為和工作及時指正，并協(xié)同人事管理工作對事件負責人進行行政處罰

　　六、工程運行維修管理

　　1.根據項目先進的硬件設施，應具備有相關證書、并從事本行業(yè)2年以上的專業(yè)人士。

　　2.接管驗收：根據物業(yè)公司的物業(yè)接管驗收程序，由公司總部組織相關人員和部門組織進行

　　接管驗收工作。以此來發(fā)現原來設計中不利于和不便于物業(yè)管理的內容，及時協(xié)調解決，防止再進行二次改造。

　　3.接管驗收后檢查：接管驗收后的工程檢查是物業(yè)公司實施工程管理的一項重要工作內容，

　　根據我們公司的工程驗收實踐，雖然工程經過相關政府部門驗收通過，甚至是優(yōu)質工程，但也存在著不安全隱患和施工遺留問題。主要檢查內容包括安全方面，電氣安裝方面和設備安裝方面，接管后的檢查工作我們公司將組織全公司的技術力量進行，確保不留任何問題死角。

　　4.接管后的保養(yǎng)：接管后檢查的處理完善工作，是徹底保證項目的正常功能發(fā)揮的一次性進

　　行的基礎性保養(yǎng)工作，保養(yǎng)的內容包括全部工程動力系統(tǒng)的設備設施，因為在施工其間，施工單位不會按規(guī)定保養(yǎng)設施設備，所以接管后進行一次徹底的保養(yǎng)是很有必要的。

　　5.接管后的日常保養(yǎng)：接管后日常保養(yǎng)維修體現預防管理的思想，將按照各部門的管理工作

　　手冊和作業(yè)手冊程序進行，通過我們嚴格的操作和管理，能保證工程設備設施時時處于完好的正常工作狀態(tài)，能把維修問題處理在發(fā)生之前，盡量做到主動維修保養(yǎng)，減少業(yè)主/住戶投訴報修。

　　七、安全管理

　　1.為了保證業(yè)主/住戶有一個安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，在安全方面我們會重點做好以下工作。

　　(1)嚴密的組織機構和高素質保安人員是為業(yè)主/住戶提供保安服務的前提。

　　由于該項目是綜合性商住兩用的樓宇，所以我們對安全工作要求分外嚴格，通過建立嚴密的組織機構來實現管理，具體落實崗位的設置及人力的調整，來保證不因管理漏洞而引發(fā)重大刑事案件和交通事故。

　　(2)形成安全防范網絡

　　通過門衛(wèi)治安管理、巡邏治安管理這二道防線形成安全防范網絡。特別是巡邏治安管理，使其成為治安工作的重心，以防突發(fā)事件的發(fā)生。

　　(3)為此要制定出《緊急事故應急處理方案》和火災應急處理方案，制定的處理方案是必須切實可行的。

　　(4)科學的管理手段和各項規(guī)章制度的建立是為業(yè)主/住戶提供保安服務的保證。

　　2.治安管理

　　治安管理的基本原則：

　　A堅持“預防為主，防治結合”的治安管理方針

　　B堅持物業(yè)內部的治安管理與社會治安相結合的原則

　　C堅持“用戶至上，服務第一的服務宗旨。

　　D堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。

　　八、車輛管理

　　搞好車輛管理，防止車輛亂停亂放和車輛被盜。關鍵是搞好停車場建設和建立健全車輛管理制度。

　　搞好停車建設：保證經濟、方便管理、規(guī)劃好停車場的區(qū)位布置，保持車場清晰，明亮，有清晰的指示標志，配備足夠的防范設備。

　　建立健全車輛管理制度

　　1.車輛保安員崗位責任制

　　2.收費崗保安員的崗位職責

　　3.帶車崗保安員的崗位職責

　　4.車輛管理規(guī)定

　　5.停車場的配置

　　九、消防管理

　　1.建立消防組織、明確其職責

　　2.貫徹落實“誰主管，誰負責”的消防原則

　　3.建立健全消防安全制度

　　A.動用明火管理制度

　　B.二次裝修施工防火安全制度及二次施工審批程序

　　C.重點部位防火制度，建立消防檔案

　　D.消防安全檢查制度

　　E.疏散示意圖

　　F.火災應急處理方案

　　G.消防人員應定期業(yè)務培訓

　　十、保潔的管理

　　1.電梯保潔規(guī)程

　　2.電梯間保潔規(guī)程

　　3.洗手間保潔規(guī)程

　　4.公共通道保潔規(guī)程

　　5.垃圾的收集處理

　　6.外墻清洗：每年2次

　　7.滅蟑滅蟲：每年4次，根據衛(wèi)生防疫部門要求

　　8.石材保養(yǎng)：大堂地面、外墻每年2次

　　除以上常規(guī)保潔外，還將根據業(yè)主/住戶需求提供下列服務

　　1.室內吸塵

　　2.室內玻璃清潔，室內保潔

　　十一、綠化管理

　　外圍綠化及大堂綠色植物的設計、擺放水平關系到項目的整體形象和檔次，賞心悅目的室內外園林設計與擺設會大大提高招商環(huán)境氛圍，將會直接影響到業(yè)主/住戶的入住心理

　　建議應聘請專業(yè)有經驗的室內外園林設計專家進行設計實施。

　　十二、銷售與客服的管理

　　銷售部的服務好與壞直接影響到日后的管理和服務，所以須全力以赴作好經營工作。做好市場策劃、經營及市場信息的搜集，分析和利用，根據市場的動態(tài)發(fā)展需要，制定銷售計劃及市場推廣計劃，采取有效措施搞好業(yè)主/住戶服務工作，樹立全局意識，搞好全程服務并制定切實可行的實施細則及操作程序，負責房屋租賃合同的生成及落實，保證整體市場營銷工作的順利完成。

　　十三、如何做好日后的客服工作

　　1.使業(yè)主/住戶在入住時就有一種在家的溫馨感受。

　　2.急業(yè)主/住戶所需之需，想業(yè)主/住戶所想之想。

　　3.為業(yè)主/住戶提供全程高效的服務。建立和保持與業(yè)主/住戶的經常不斷的`溝通和聯(lián)系，做好業(yè)主/住戶的意見征詢和業(yè)主/住戶的回訪工作。

　　4.對于業(yè)主/住戶所提出的意見應及時反饋到有關部門領導，并制定解決方案，將處理完的結果及時給業(yè)主/住戶答復，達到滿足業(yè)主/住戶要求的目的。

　　5.業(yè)主/住戶服務肩負著為業(yè)主/住戶創(chuàng)造一個輕松、愉快的辦公和居住的環(huán)境。

　　如：每逢重大節(jié)假日可根據業(yè)主/住戶的需求組織一些各種形式的聯(lián)誼會，豐富業(yè)主/住戶的業(yè)余生活，達到加深與業(yè)主/住戶的溝通和理解。

　　十四、如何經營

　　可以利用空置的房間對外招租，同時也可以引進一些方便業(yè)主/住戶在生活中必備的如：無水洗車、代售車、船、機票，洗衣中心等多項服務設施。可以代業(yè)主/住戶出租房屋，代業(yè)主/住戶辦理一些日常沒有時間辦理的事情。

　　十五、商場的管理

　　因為我們的項目處在商業(yè)氛圍較濃的環(huán)境，所以在業(yè)主/住戶入住上存在著不太方便因素，所以建議商場應以大型超市為主，因為超市包括的物品較全，從而能夠提供業(yè)主/住戶在生活方面的必須品。

　　十六、工服配置基本標準

　　1經理(男)純毛藍西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙。領帶2條，襪子3雙。夏季：白色短袖襯衫2件，純毛薄料西褲2條。

　　2經理(女)純毛藍西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領結2個。夏季：長筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。

　　3部門主管(女)灰色西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領結2個。夏季：長筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。

　　4.文員服裝：紅色西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領結2個。夏季：長筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。

　　5.保安服裝(男內保)深草綠色西服上衣2件，黑色長褲2條，白色襯衫2件，皮鞋1雙，領帶2條，襪子2雙。

　　6.工程服裝(冬季)：外衣1件，長褲1條，白色襯衫2件，皮鞋1雙，襪子2雙。(夏季)：短袖襯衫2件，長褲2條。

　　7.保潔員工服裝(冬季)：上衣應為黃色，長褲2條，白色襯衫2件，布鞋2雙。

場館運營的管理方案范文篇12

　　一、食堂工作流程管理

　　1、采購。食堂設采購員兩名，一人付款，一人記帳，每天采購完畢后認真填好采購單，并簽名。采購物品回校后交食堂保管員驗收簽名，采購單一式三份，采購員、保管員及管理員各一份，保管員用于月底盤點，管理員用于月底結帳，然后存檔。

　　2、驗收和保管。食堂設保管員1名，每曰對照采購單，對所采購物品進行核實驗收，驗收完畢后在采購單上簽名，并保留采購單，以便月底盤點。

　　3、制訂菜單和領用物品。食堂炊事員實行主、副廚值班輪流制。主廚負責根據當天采購員采購原料及倉庫存儲，協(xié)同食堂管理員擬制當天中、晚餐菜單及次曰早餐計劃并予公布，然后領用各項所需材料，在領用單上簽名，一式兩份，保管員及管理員各一份，以便月底結合采購單進行盤點結帳。

　　4、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前5分鐘準備好。整個加工過程由主廚統(tǒng)一分工調配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。

　　5、就餐。就餐期間食堂內部事務統(tǒng)一由食堂管理員進行協(xié)調。負責打菜的職工要固定窗口。食堂管理員要根據就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。

　　6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，管理員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗;對剩余飯菜進行適當處理。

　　7、每周六要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數量;每月底膳食委員會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。

　　二、食堂工作制度

　　1、按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。無故遲到扣除當天工資50%，無故礦工一次扣除當月工資5%，病、事假扣除當天工資。

　　2、樹立全心全意為師生服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。

　　3、養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。

　　4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。

　　5、采購員要把好采購品質量關和成本關。嚴禁采購腐爛、變質食物;保管員要做到物品進出帳目清楚，程序分明;炊事員要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

　　6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染;食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室;易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。

　　7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向管理員請假，離開食堂工作崗位。

　　8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

　　三、食堂衛(wèi)生制度

　　(一)食品衛(wèi)生

　　1、不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。

　　2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。

　　3、食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

　　4、隔餐食物如可食用，必須經過回鍋加熱。

　　5、各種調料不宜久置，裝盛調料各種器具應經常洗滌。

　　(二)餐具、廚具衛(wèi)生

　　1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后要一洗二刷三沖四消毒四類。

　　2、廚具和餐具要固定擺好。

　　(三)環(huán)境衛(wèi)生

　　1、要經常性打掃和清洗食堂地面，做到地面無雜物和積水

　　2、儲藏室要保持干凈、干燥和通風，儲藏間不得存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。

　　3、對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶，垃圾堆要經常性清理，預防細菌感染食物

　　4、對存放廚具，餐具的各個角落要經常抹洗。

　　(四)食堂工作人員個人衛(wèi)生

　　1、食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲;勤洗衣服，被褥;勤洗澡，理發(fā);勤換工作服。

　　2、在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前(如抓粉條，切菜，加工面粉等)應用熱水消毒。

　　3、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。

　　四、監(jiān)督與管理

　　1、成立膳食委員會。膳食委員會由以下成員組成：

　　校長：直接向上級有關部門負責。統(tǒng)籌協(xié)調食堂各項工作。

　　董事會：負責協(xié)調食堂行政管理及食堂設施，經費核算及食堂職工獎懲等相關事宜。

　　總務處：食堂的業(yè)務管理部門。每月一次協(xié)同食堂管理員進行月底結算工作，及時完善、修理食堂各項設備設施。

　　政教處：配合食堂做好就餐的秩序管理工作，加強對學生勤儉節(jié)約，文明禮貌教育工作。

　　食堂管理員：兼食堂衛(wèi)生管理員。食堂的直接管理者。負責食堂內部各項事務管理，負責食堂職工的招聘、辭退和考核工作，對食堂流程各個環(huán)節(jié)進行管理。為食堂和學校各部門的直接聯(lián)系人。每月底進行成本核算。

　　學生會：做好學校食堂和學生的溝通工作，代表學生對食堂工作進行監(jiān)督及時反饋學生方面對食堂的意見和建議。膳食委員會成員：

　　2、強化師生監(jiān)督。每曰早上主廚師及時公布當曰中、晚餐菜譜及次曰早餐安排，并注明掌勺廚師。設立食堂職工監(jiān)督欄。每個窗口固定職工打菜，每學期定時組織評比“文明窗口”。

　　3、每學期進行三次食堂工作檢查，檢查內容包括食堂工作人員工作態(tài)度，食堂管理制度執(zhí)行情況及食堂帳目，倉庫管理等相關事宜。

　　五、獎懲

　　1、食堂工作人員能認真履行職責，無工作失誤受到師生好評的，學期末膳食管理委員會報董事會酌情給予100元—300元獎勵。

　　2、采購員采購有腐爛變質食品，扣除當月工資20%;有低價高報現象，予以辭退;廚師使用腐爛變質食品加工，每次扣除當月工資10%;由于技術失誤，造成飯菜浪費，扣除當天工資50%;因為工作失誤，導致飯菜供應不足且在學生中造成不良影響，酌情扣除食堂管理員及當值主廚工資20—50元。

　　食堂項目運營實施及管理方案

　　一、運營戰(zhàn)略:

　　積極實施“堅持一個根本,突出兩個重點,實現四個進步”的戰(zhàn)略思想，全力將食堂打造成安全環(huán)保、服務優(yōu)質、制度健全、創(chuàng)新和諧的精品風味餐廳。

　　1、堅持一個根本。安全是食堂工作的重中之重，我們將時刻牢記“安全為本”，將食品衛(wèi)生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。

　　2、突出兩個重點。

　�、賵猿忠詢�(yōu)質菜品為核心、以差異化的地方風味為主體，結合貴校實際情況，開發(fā)適合師生口味的高、中、低檔價位菜品;

　�、趫猿忠再N心服務為宗旨，從管理上加強、制度上規(guī)范、培訓上鞏固，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)精神，在工作中勤勞肯干、精益求精，為師生提供優(yōu)質、貼心的服務。

　　3、實現四個進步。針對食堂此前的經營情況制定全新方案，力爭實現：

　　①格局布置上有所進步;

　　②管理方法上有所進步;

　�、鄄似烽_發(fā)上有所進步;

　�、芊⻊掌焚|上有所進步。

　　二、工作方針:

　　安全環(huán)保，服務優(yōu)質，制度健全,創(chuàng)新和諧。以公司多年高校餐飲經營管理經驗為基礎,配合貴校文化特色和歷史傳統(tǒng)，形成別具特色的餐飲文化。

　　1、安全環(huán)保。

　�、賴栏癜础妒称沸l(wèi)生法》標準來進行食品安全管理;

　　②做好消防安全保障工作，時刻警惕、加強巡查，有效杜絕隱患; ③加強人員、環(huán)境安全防范，確保師生人身和財產安全;

　�、茉鰪姯h(huán)保意識,從食堂的裝修材料、設備設施到餐具的選用上，都盡量使用環(huán)保材料，全方位保證師生就餐環(huán)境安全。

　　2、服務優(yōu)良。就餐師生為中心,高效快捷地滿足師生的正當需求,提供令師生滿意的高品質服務。

　　①相互尊重和理解,經常收集師生對于食堂各方面工作的意見和建議,了解師生需求,并迅速做出反應;

　�、诓粩嗵岣叻⻊諛藴屎退�,在食堂經營管理中，每個環(huán)節(jié)都做到精益求精,提供規(guī)范化、標準化、人性化的服務;

　　③充分尊重貴校文化傳統(tǒng)和實際情況,結合節(jié)日、節(jié)氣、民俗，有針對性地提供有價值的附加服務。

　　3、制度健全。

　�、僦贫韧陚浜途毣�。全面覆蓋食堂經營管理的各個環(huán)節(jié)(安全，衛(wèi)生，人員管理，食品采購、加工、售賣等)，做到事事有法可依,處處有章可循。

　�、谥贫燃骖櫡€(wěn)定性和靈活性,在保證食堂員工隊伍及食堂日常工作流程的穩(wěn)定的同時,隨時根據實際情況的需要作出調整。

　�、蹚娀贫鹊膱�(zhí)行力各部門各崗職權分明、責任到人，確保食堂的高效、合理運營。

　　4、發(fā)展和諧。堅持“以人為本”的管理理念,妥善處理好內外部的各種關系。

　　①處理好食堂發(fā)展與員工利益的關系，保障員工的各項基本權利，做到獎罰分明。

　　②組織開展豐富多樣的業(yè)余文體活動，豐富員工的業(yè)余生活。

　�、圩杂X融入學校的整體管理，配合學校各項工作的開展，鼓勵員工積極參與學校組織的各項職工活動。

　　5、不斷創(chuàng)新。

　　①在菜品的創(chuàng)新上，需不斷“走出去，引進來”，時刻保持菜品新鮮度;

　　②把握時代潮流，發(fā)掘學生興趣，不斷提供形式新穎、貼合師生實際需求的服務。

場館運營的管理方案范文篇13

　　第一章總則

　　第一條為了響應國家關于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市x有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

　　第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導與助的.服務性機構。創(chuàng)客空間的主要任務是助創(chuàng)客實現創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現產品化和市場化提供場地、工具設備及設計技術支持等服務。

　　第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊；也可以是已經注冊登記的小微企業(yè)。

　　第二章組織機構及職責

　　第四條為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設立創(chuàng)客空間管理員會（以下簡稱管會），管會成員由總經理、企業(yè)內部各創(chuàng)客團隊負責人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責，由管會直接指導開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。

　　第五條管會主要職責

　　1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標和計劃；

　　2、協(xié)調創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調工作；

　　3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況；

　　4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重需求進行討論協(xié)調。

　　第六條運營組主要職責

　　1、全面負責創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；

　　2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓課程；

　　3、聘請各類技術專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢，包括管理、營銷、技術、法律、財務等方面的咨詢；

　　4、負責對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

　　5、對場地、工具、設備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；

　　6、負責創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

　　7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

　　第七條夢想顧問團的工作職責

　　1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務；

　　2、開展免費或有償的課程培訓服務；

　　3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。

　　第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

　　第八條申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件

　　1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經監(jiān)護人知情和同意。

　　2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

　　3、所有開發(fā)及經營活動須符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

　　4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

　　第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序

　　1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

　�。�1）入駐創(chuàng)客空間申請書；

　�。�2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》；

　�。�3）身份證明復印件；

　�。�4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。

　　2、辦理程序

　�。�1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；

　　（2）運營組對各項材料進行認真審查；

　�。�3）運營組將初審合格的資料上報管會審批；

　　（4）經管會審批，研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關事項；

　�。�5）運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內通行證；

　　（6）運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設備使用協(xié)議書》、《安全責任書》等，并備案；

　　3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

　　第十條退出

　　1、入駐個人或團隊合同期滿，經運營組審核后方可退出：

　�。�1）入駐期滿后，應統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關證件；

　　（2）入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設備、工具等應保質保量歸還運營組；

　�。�3）各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

　　2、對違創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊，經管會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據創(chuàng)客空間有關規(guī)定對其相應處理；

　　3、在入駐期間，管會根據校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

　�。�1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當理由的；

　�。�2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

　�。�3）有重安全隱患的；

　�。�4）嚴重或屢次違創(chuàng)客空間有關管理規(guī)定的；

　　（5）有轉租行為，未辦理相關手續(xù)，私自轉租給其他經營者；

　�。�6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

　　第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場地，并辦理有關手續(xù)。逾期不退出者，管會將采取適當的法律手段強制退出。

　　第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務措施

　　第十二條入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿類項目入駐。

　　第十三條創(chuàng)客空間按照相關規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。

　　1、免費為入駐公司提供網絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；

　　2、免費提供設計咨詢服務；

　　3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

　　4、管會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

　　5、創(chuàng)客空間對于入駐的學生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持；

　　6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金；

　　7、創(chuàng)客空間內定期開展交流活動；

　　8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關事宜。

　　第十四條經驗交流與指導

　　1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高；

　　2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢和指導；

　　3、創(chuàng)客空間助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現的問題和困難；

　　4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；

　　第五章創(chuàng)客空間管理

　　第十五條入駐個人、團隊管理

　　1、創(chuàng)客空間對批準入駐創(chuàng)客空間的個人或團隊一律采用注冊簽約制進行管理，憑卡進出廠區(qū)；

　　2、創(chuàng)客空間經營時間：0：00-24：00，全年無休；

　　3、入駐個人、團隊在接到進駐創(chuàng)客空間批準通知后5日內，應盡快與運營部簽署正式的合同；

　　4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動向運營組報告，團隊退出人員需進行注銷程序，團隊新進人員需先完成個人注冊程序；

　　5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創(chuàng)客空間進駐項目月度、季度、年度經營報告表”，統(tǒng)一報管會；

　　6、運營組根據進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回；

　　7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限問區(qū)域和操作設備；

　　8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。

　　第十六條項目合作

　　1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。

　　2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

　　第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理

　　1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金�？顚Ｓ谩�(chuàng)客基金使用范圍：

　�。�1）入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置；

　�。�2）設備、設施的購買；

　�。�3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓項目；

　�。�4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會；

　　（5）扶持僻學生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。

　　2、運營組要嚴格按照創(chuàng)客空間財務制度認真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務部門的指導、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。

　　第十八條監(jiān)控與指導

　　1、管會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

　　2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監(jiān)控，預防不安全因素；

　　3、運營組對園區(qū)水電空調嚴格監(jiān)控，防止浪費；

　　4、運營組對入駐個人或團隊經營中存在的問題進行指導糾正；

場館運營的管理方案范文篇14

　　一、審批內容

　　二、設定依據

　�。ㄒ唬渡钲谑嘘P于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；

　　（二）《深圳市促進創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；

　　（三）《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20xx〕10號。

　　三、審批數量及方式

　　審批數量：有數量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

　　審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現場考察、社會公示、審批機關審定。

　　四、審批條件

　�。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀�、具有獨立法人資格的.企事業(yè)單位、社會組織；

　�。ǘ┛勺灾髦鋱龅孛娣e不少于500平方米；

　�。ㄈ⿹碛袨閯�(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；

　�。ㄋ模┤腭v創(chuàng)客或項目不少于20個。

　　五、申請材料

　　申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：

　�。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務管理系統(tǒng)在線填報申請書，提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質文件原件；

　　（二）組織機構代碼證復印件；

　　（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；

　　（四）法定代表人身份證復印件；

　　（五）稅務登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；

　�。┥夏甓韧甓愖C明復印件（非事業(yè)單位提供）；

　�。ㄆ撸┥夏甓蓉攧諏徲媹蟾婊蛲ㄟ^審查的事業(yè)單位財務決算報表復印件（注冊未滿一年的可提單位財務報表，驗原件）；

　�。ò耍┳杂蟹慨a證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

　�。ň牛┤腭v創(chuàng)客或項目協(xié)議（驗原件）；

　　（十）創(chuàng)客空間運營管理方案；

　　以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，A4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

　　六、申請表格

　　本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報。

　　七、審批受理機關

　�。ㄒ唬┦芾頇C關：市科技創(chuàng)新委。

　�。ǘ┦芾頃r間：詳見各批次項目指南。

　�。ㄈ┺k公時間：星期一至星期五上午：9：00-12：00 下午：14：00-17:45

　�。ㄋ模┞�(lián) 系人：。

　�。ㄎ澹┦芾淼攸c：市民中心行政服務大廳13-14號窗口。

　　八、審批決定機關

　　市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

　　九、審批程序

　　申請人網上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審，答辯或現場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經費。

　　十、審批時限

　　成批處理。

　　十一、審批證件及有效期限

　　證件：批準文件。

　　有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。

　　十二、審批的法律效力

　　申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。

　　十三、收費

　　不收費。

　　十四、年審或年檢

　　無年審。

場館運營的管理方案范文篇15

　　為深入貫徹落實xx縣xx鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵化場項目建設文件精神，解決博愛縣名優(yōu)特產及當地企業(yè)產品銷售問題，幫助博愛縣大中專及高校畢業(yè)生實現電子商務的創(chuàng)業(yè)夢想，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新浪潮。我公司依托月山新村辦公樓，建設了“xx縣xx鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵化場”（以下簡稱“孵化場”），孵化場建設及開展工作情況如下：

　　一、孵化場概況及職能

　　xx縣xx鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵化場是由我公司在政府相關部門的指導下一手建設的“一條龍”創(chuàng)業(yè)孵化、“一體化”創(chuàng)業(yè)實訓、“一站式”創(chuàng)業(yè)服務的創(chuàng)業(yè)實踐平臺，采取生態(tài)式電子商務創(chuàng)業(yè)孵化鏈條培育模式，即“培訓—信息—孵化—壯大”鏈條模式，讓創(chuàng)業(yè)者能走進來，能長起來，能走出去。位于xx縣xx鎮(zhèn)月山新村。公司按照“政府推動、企業(yè)主導、合作共贏”的發(fā)展原則，以扶持全民創(chuàng)業(yè)為核心目標，以公益性、示范性、專業(yè)性為主要特征，致力于打造全縣最大、功能最全、配套最優(yōu)、服務最好的新型電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，努力幫助本地電子商務領域的創(chuàng)業(yè)者實現保姆式扶持。

　　二、孵化場基礎設施配備

　　為滿足孵化場的正常運營，公司利用政府提供的辦公設施和基礎設備、八大功能區(qū)專業(yè)的網絡基礎設備等有利條件，為入駐的企業(yè)和個人提供各項優(yōu)質服務。其中網絡基礎設備由以下六部分組成：

　　第一部分：網絡接入部分，指Internet的接入設備（路由器、交換機、防火墻等）路由器接入設備是網站對外服務的關鍵組成部分；

　　第二部分：服務器部分，主要指用來提供各種WWW、E—mail、FTP、數據庫等服務的計算機硬件平臺（包括操作系統(tǒng)在內），是一切應用服務器軟件、商務應用軟件運行的硬件基礎。

　　第三部分：數據存儲部分，它存儲的數據主要包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的數據、企業(yè)與合作伙伴之間交換的數據、企業(yè)與銀行之間交換的數據、企業(yè)與認證中心之間的認證數據、企業(yè)與其他商務中介交換的電子數據等。

　　第四部分：應用服務器軟件，它包括最基本的應用服務器軟件，如Web服務器軟件、E—mail服務器軟件、FTP服務器軟件等。

　　第五部分：商務應用軟件，用戶、WWW服務器軟件、認證中心、銀行、合作伙伴之間大量的交換數據；

　　第六部分：安全部分，這是由一定的硬件和軟件來統(tǒng)一構成的。公司將結合近一年的電子商務平臺運營經驗和博愛縣農特產及當地企業(yè)產品電子商務的發(fā)展現狀，以“實體店+網上商城”相結合方式對博愛縣產品進行銷售，即與京東商城、淘寶商城、一號店等國內知名電商平臺合作，建設博愛縣地方名優(yōu)特產電子商務創(chuàng)業(yè)孵化場，并計劃在月山鎮(zhèn)開設“博愛縣名優(yōu)農特產品實體店”，實體店的設立，既作為網絡銷售倉儲，又是對網絡銷售的一種補充，更是孵化孵化場強有力的保障。孵化場銷售將采用市級專區(qū)+縣級商鋪+鄉(xiāng)級特色產品架的網上店中店新營銷模式，通過一系列商業(yè)化運作，最終將在焦作市乃至全國打響“博愛縣電子商務創(chuàng)業(yè)孵化孵化場”集創(chuàng)業(yè)、培訓、銷售、孵化為一體的電子商務運營管理模式。

　　三、入駐項目及基本條件

　　孵化孵化場按照先到先入、擇優(yōu)入駐的形式，面向全縣征集篩選符合電子商務發(fā)展的企業(yè)和個人入住孵化場。孵化場對入住企業(yè)和個人進行為期二年的電子商務項目孵化，具體條件和要求如下：

　　1、具有獨立法人資格的中小企業(yè)和有志于電子商務領域創(chuàng)業(yè)的大中專畢業(yè)生，均可報名申請入駐；

　　2、孵化場入駐項目必須與博愛縣地方名優(yōu)特產網絡銷售相關，且市場前景看好，經濟效益高；

　　3、入駐孵化場的創(chuàng)業(yè)者需具備一定電子商務創(chuàng)業(yè)意識和運營思路，具備項目啟動資金和風險承擔能力，入駐孵化場后能保證在孵化場正常開展創(chuàng)業(yè)項目并自覺遵守孵化場相關管理規(guī)定；

　　4、孵化場營運公司將會對入駐孵化場的創(chuàng)業(yè)者進行監(jiān)督，發(fā)現創(chuàng)業(yè)者進行違規(guī)或違法經營時，根據相關管理條例，及時要求創(chuàng)業(yè)者退出孵化場，嚴重者向相關部門進行舉報。

　　四、創(chuàng)業(yè)政策支持

　　孵化場將建設“博愛縣青年電商創(chuàng)業(yè)服務中心”，落實孵化場自有政策，協(xié)調爭取政府部門支持，為創(chuàng)業(yè)青年提供集創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)幫扶、示范引導、配套服務為一體的全方面服務，通過“培訓+信息+孵化+壯大”的基本模式，扶持我縣入駐大學生及有志青年自主創(chuàng)業(yè)。

　　（一）孵化場優(yōu)惠政策

　　孵化場本著“政府推動、企業(yè)主導、合作共贏”的發(fā)展原則，將為創(chuàng)業(yè)者提供八大服務職能：

　　①為創(chuàng)業(yè)者提供已裝修的辦公場地和電子商務基本辦公設備；

　�、跒閯�(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導、管理咨詢、物業(yè)、商務會展、工商、稅務、質檢檢測中介等服務；

　�、蹍f(xié)助創(chuàng)業(yè)者在淘寶、京東、一號店等知名電子商務平臺開店；

　�、軈f(xié)助創(chuàng)業(yè)者落實有關電子商務創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策；

　�、輲椭鷦�(chuàng)業(yè)者進行與電子商務相關的風險投資、項目申報、科技開發(fā)、企業(yè)策劃、會展交流；

　　⑥幫助創(chuàng)業(yè)者代理人事、工商、財政、專利、法律等相關事務；

　　⑦為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導培訓和企業(yè)管理業(yè)務培訓及金融支持和創(chuàng)業(yè)人脈資源支持服務；

　　⑧做好宣傳，為創(chuàng)業(yè)者積極營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與氛圍。

　�。ǘ┫硎芘涮追⻊�

　　1、創(chuàng)業(yè)者可享受孵化場提供的“9維度”的優(yōu)惠政策及配套服務，使創(chuàng)業(yè)者達到空手入駐就可創(chuàng)業(yè)的標準�！�5免”即：免初創(chuàng)第一年內辦公用房場地費用，第二年減半收��；免2年內辦公設備設施使用費；免管理咨詢服務費；免創(chuàng)業(yè)輔導培訓公開課培訓費；免項目推薦對接服務費�！�4優(yōu)先”即：優(yōu)先享受我市青年（大學生）創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策；優(yōu)先享受孵化場提供的生活配套、物流等服務；優(yōu)先享受網絡通訊等設施優(yōu)惠開通服務；優(yōu)先享受孵化孵化場提供的其他服務。

　　2、孵化場將為創(chuàng)業(yè)者設立銀行、質檢、餐飲、超巿等配套服務區(qū)，為創(chuàng)業(yè)者提供完善的金融郵電、產品認證、休閑娛樂等完善的服資源，滿足創(chuàng)業(yè)者工作和生活的基本需求。

　　3、孵化場將建設博愛縣最大的IDC電子商務數據中心，為創(chuàng)業(yè)者提供云存儲、云計算、服務器托管、寬帶接入、域名注冊等完善的信息支撐技術服務。

　　4、孵化場將由專業(yè)的運營公司，并聯(lián)合網策商學院、育淘商學院、萬堂書院、淘寶大學和阿里巴巴專家團隊為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)培訓，對創(chuàng)業(yè)者在經營中存在的問題、缺陷及時進行診斷分析、并提出切實可行的整改方案或意見。

　　5、孵化場將建設網絡銷售倉儲物流中心，并與省內農副產品供應商合作，以快速有效的方式幫助創(chuàng)業(yè)者完成產銷對接、貨源供給、物流配送。

　　6、孵化場將積極爭取政府相關部門的政策支持，通過介紹和推廣，獲得各類新聞媒體、權威雜志、報刊的報道宣傳。并將長期通過媒體對外全面宣傳孵化場項目，以營造社會知名度和認可度。

　　為了給入駐商們做好創(chuàng)業(yè)指導，公司集合了網策商學院、育淘商學院、萬堂書院、淘寶大學、阿里巴巴培訓團隊等專業(yè)培訓機構，針對博愛縣電子商務環(huán)境為大家量身定制開設了總裁班、網店運營專才標準班，采用案例教學、情景模擬、分組指導、實戰(zhàn)演練、智慧碰撞、師生互動、實地游學等全新的授課方式，通過打造模擬實訓室、自主創(chuàng)業(yè)工作室、產品研發(fā)室、品牌培育室等實戰(zhàn)教學場地來加快孵化明顯企業(yè)和高技能復合型人才。

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　　1、協(xié)調縣政府、鎮(zhèn)政府等相關機構搭建針對創(chuàng)業(yè)者的電子商務融資平臺，拓寬資金募集渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供“金額小、期限短、隨借隨還”的金融服務。

　　2、協(xié)調政府各部門落實創(chuàng)業(yè)者登記制度改革等各項優(yōu)惠政策。

　　3、協(xié)調縣人社局為符合大學生創(chuàng)業(yè)貸款的創(chuàng)業(yè)者落實創(chuàng)業(yè)貸款。

　　4、協(xié)調引進風險投資基金和設立科技創(chuàng)新資金，并組織中小企業(yè)信用擔保機構優(yōu)先給予創(chuàng)業(yè)者融資擔保。

　　5、協(xié)調整合政府各部門的優(yōu)惠政策，給予創(chuàng)業(yè)者技術培訓和指導。

　　五、孵化場運營的商業(yè)模式

　　博愛縣電子商務創(chuàng)業(yè)孵化場將啟動B2B的商業(yè)模式，品牌產品直接上線宣傳，前期主要發(fā)展為B2B經銷商入駐加盟；成長期開始為供應商和經銷商建立B2C網店營銷解決方案，同時支持物流配送的同步信息服務，實現B2B+B2C、網店+實體店相結合的運營模式；成熟期開始建立博愛縣農特產品物流配送孵化場，市縣（區(qū)）中轉站，實現供應鏈一體化運營模式，穩(wěn)定期運營目標實現博愛縣農特產品面向市場的完美訂貨和客戶服務體系。

　　六、孵化場發(fā)展愿景

　　創(chuàng)業(yè)孵化孵化場運行第一年，預計將孵化電子商務創(chuàng)業(yè)項目50個，帶動直接就業(yè)500人左右，創(chuàng)造就業(yè)崗位及關聯(lián)崗位3000個左右，實現利稅3000萬元；創(chuàng)業(yè)孵化場運行第二年，扶持1000人左右進行創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)造就業(yè)崗位及關聯(lián)崗位6000個，實現利稅5000萬；創(chuàng)業(yè)孵化孵化場運行第三年，延伸產業(yè)鏈，力爭完成整個創(chuàng)業(yè)孵化場的持續(xù)發(fā)，保持創(chuàng)業(yè)孵化場經濟的穩(wěn)定發(fā)展。在孵化場建設的同時，深化地方經濟與相關技術的互動合作，協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展成長，幫助創(chuàng)業(yè)者實現創(chuàng)業(yè)夢想，實現多方受益，帶動地方經濟的快速發(fā)展。孵化場將為創(chuàng)業(yè)者提供平臺，可根據入駐企業(yè)和個人情況，制定靈活多樣的扶持政策以促進企業(yè)共同發(fā)展。同時，孵化場通過吸引更多創(chuàng)業(yè)者入駐，有效解決企業(yè)發(fā)展、個人就業(yè)等具體問題，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化孵化場的優(yōu)勢，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，真正實現創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)，就業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)，為我縣社會的穩(wěn)定和經濟的持續(xù)增長做出積極的貢獻。

場館運營的管理方案范文篇16

　　眾所周知，一個企業(yè)膳食的好壞，直接影響到員工工作的積極性及企業(yè)的生產效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產經營工作中，就要為他們營造一個如家的感受和企業(yè)的溫暖，為他們提供一個科學的膳食計劃。切實發(fā)揮員工食堂服務及保障作用，為員工提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康、便捷的就餐服務，現對公司員工食堂運營管理作如下方案。

　　一、指導思想

　　員工食堂是員工在工作過程中的生活保障,在飲食安全、衛(wèi)生的前提下,以低利潤水平,高質量的服務在公司的領導和監(jiān)督下,服務好員工生活,服務好整體工作。

　　二、運營方式

　　員工食堂采取公司自主經營，自行采購，內外兼承，獨立核算，薄利多銷，財務審結的運營方式。

　　三、總體經營目標

　　1、切實保障集團公司現有員工的生活,并承接外來公司零散員工就餐，滿足單次30-50人就餐人的需求，收費及菜譜（見附表1）。

　　2、滿足公司內、外員工及單位包桌消費或來料加工，收費及菜譜（件附表2）。

　　3、就餐一律不收現金，固定用餐人員實行就餐卡充值（充值卡押金10元），由財務部負責；零散就餐人員按照消費標準實行微信支付，二維碼賬戶由財務部監(jiān)管。

　　4、采取自愿消費的生活標準,以滿足所有就餐人員的需求。收取的食堂經營管理費用于食堂修補、設備購買、原料采購、公司領導就餐及對外接待等補助。

　　5、為了干凈、衛(wèi)生，所有固定人員餐具自備，餐后自洗，餐具自行保管（公司統(tǒng)一提供餐具柜）。

場館運營的管理方案范文篇17

　　為進一步加強公司的管理體制，優(yōu)化部門間協(xié)調溝通的渠道，從組織機構的設置上合理控制餐廳用工數量，根據公司的實際運行狀況，本著精簡、效能的原則，擬定本組織機構設置方案。

　　一、公司設：總經辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務部、行政中心、稽查小組、營運中心、營銷中心、發(fā)展部、公共事務部

　　總經辦職責：

　　1、制定公司的戰(zhàn)略目標與經營管理目標；

　　2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng)；

　　3、決策公司機構設置、員工編制及重要人事變革；

　　4、與社會各界保持良好的公共關系；

　　5、對餐廳的營業(yè)額與利潤進行追蹤；

　　6、時刻關注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團結在以總經辦為首的領導下，高效完成公司的目標；

　　7、時刻關注市場動態(tài)，結合市場情況及時調整公司的狀態(tài)；

　　8、對新店選址進行評估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達到盈利；

　　9、對加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤也能得到保障；

　　10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定；

　　11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執(zhí)行；

　　12、總部人員績效考核的審核；

　　后勤中心職責：

　　1、負責后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購部）；

　　2、確保后勤中心全年無較大影響的品質問題發(fā)生（單次金額損失不超過500元以上）；

　　3、確保后勤中心全年無較大影響的安全問題發(fā)生（單次金額損失不超過1000元以上）；

　　4、產品加工流程的制作

　　5、配合營運部的各項工作，與營運部溝通良好；

　　6、出色的配合完成公司全年的各項指標

　　7、每月被其他部門或餐廳投訴次數不超過3次；

　　8、每天對當日生產貨品的品質進行審核及確定，確保無品質問題；

　　9、后勤員工宿舍制度的`管理；

　　10、總部廣場清潔的管理；

　　11、門衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>

　　12、負責所有產品的原料不被浪費，食品成本減少到最低限度

　　13、負責產品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒有造成存貨過多導致浪費的現象

　　14、把控好產品的進貨渠道，確保原料無任何問題

　　15、訓練下屬，使下屬不斷成長，為公司儲備后備力量

　　16、跟進貨車的保養(yǎng)與維修

　　17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者

　　18、及時調整產品規(guī)格變更與增加

　　營運部職責：

　　1、負責前線餐廳整體的日常管理工作；

　　2、維持餐廳高標準的QSC；

　　3、執(zhí)行營銷部的推廣計劃；

　　4、完成公司年度目標與月度目標；

　　5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才；

　　6、為新店開業(yè)輸送人才；

　　7、對餐廳的品質與安全問題做到事情控制，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；

　　8、確保餐廳的營運正常；

　　9、配合訓練工作，為公司培養(yǎng)后備人才；

　　研發(fā)中心職責：

　　1、負責研發(fā)適合金味來售賣的各類早點、午餐主食和小吃類，確保全年產品營銷的有效進行；

　　2、每季度至少開發(fā)2-4款早點，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類，并完成后勤和餐廳崗位

　　操作表上交至總經辦留底；

　　3、控制每月的產品研發(fā)經費不超過1000元；

　　4、負責與訓練部做好餐廳的標準操作

　　5、負責與后勤做好后勤加工的標準操作

　　6、負責新產品的生產，保證后勤品質不出現問題

　　7、協(xié)助營銷部拍攝圖片

　　8、負責新產品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時指導餐廳的操作問題

　　9、兼職品控專員，對加工部生產的產品進行抽樣檢查

　　10、兼職把控產品進貨的渠道，確保進貨的產品無質量問題

　　財務部職責：

　　1、建立餐廳和后勤的財務制度，并跟進餐廳和后勤有效執(zhí)行；

　　2、完善及更新公司所有的財務表格（包括零用金表格等）；

　　3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表，并發(fā)送至總經辦和各區(qū)域督導處；

　　4、每天審核餐廳的每日現金報表，對異常項目記錄并及時通知相關部門馬上更正；

　　5、每周管理并核查會員卡充值和消費金額差異，管理餐券購買和使用金額差異；

　　6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進行固定資產盤點工作；

　　7、協(xié)助餐廳零錢打散工作；

　　8、核算總部人員工資報表；

　　9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；

　　10、每月完成外圍分店的賬務，不要出現錯誤；

　　行政中心工作職責：

　　1、每日負責整理與清潔總部公共區(qū)域，包括會議室和接待室；

　　2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；

　　3、每日400電話的接聽以及簡單的顧客投訴處理；

　　4、統(tǒng)計每日的營業(yè)額數據以及促銷完成情況，并下發(fā)至相應部門；

　　5、制定并健全公司各項人事行政制度，并跟進執(zhí)行效果；

　　6、按照年度招聘計劃，為餐廳定期定量提供后備人選；

　　7、根據總部其他部門需求，在相應的時間范圍內為其招聘所需求的人員；

　　8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對不達標的人員每周一次進行通報批評；

　　9、每日管理總部各部門人員的日常工作狀態(tài)，對不達標的人員每周一次進行通報批評；

　　10、每日監(jiān)督總部各部門人員對公司各項制度的執(zhí)行情況，對不達標的人員每周一次進行通報批評；

　　11、每月管理并控制總部各部門辦公用品的開支；

　　12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時薪記錄表、管理組薪資調整

　　表、管理組晉升統(tǒng)計表、管理組異動統(tǒng)計表，并發(fā)送至相應部門；

　　13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號前上交財務部；

　　14、統(tǒng)計總部人員每月出勤天數；

　　15、總部浴室制度的建全和管理；

　　16、總部各部門的衛(wèi)生管理與監(jiān)督；

　　17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動合同、請假單等資料的保管與及時處理；

　　18、餐廳全職外賣隊員工傷保險的及時更新；

　　19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；

　　20、總部各項制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者；

　　21、總部人員摩托車維修單的備案管理；

　　22、后勤加工生產單的備案管理；

　　23、金味來內部報紙的發(fā)行者；

　　發(fā)展部職責：

　　1、新店鋪位的開發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來開店的位置供總經辦參考；

　　2、新店籌建工作的跟進，包括圖紙、廚具、施工進度、施工質量、驗收等；

　　3、總部及餐廳所有IT設備的維護，包括電腦、收銀機、監(jiān)控、打印機等；

　　4、加盟商位置選址的跟進；

　　公共事務部職責：

　　1、處理餐廳及總部各類重大投訴問題（包括顧客投訴和員工投訴）；

　　2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問題；

　　3、負責總經辦及其他部門交代需要處理的其他事情；

場館運營的管理方案范文篇18

　　一、物流部

　　1、負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的.運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；

　　2尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；

　　3執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估；

　　4、及時監(jiān)控運輸市場動態(tài)，及時調整運輸策略，加速物流速度，降低運輸成本；

　　5、合理利用人力資源和倉庫設施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；

　　6、負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；

　　7、相關溝通、協(xié)調工作。

　　二、商品配送

　　1、接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。

　　2、將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。

　　3、查詢物流單號，以及處理問題件。

　　4、處理與物流公司交接事務。

　　5、配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。

　　6、與業(yè)務部作好溝通工作。

　　7、做好接單，寫單，查單工作。

　　三、核心業(yè)務及關鍵控制點物流內部作業(yè)管理

　　需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。

　　1、盡量減少外叫車參與市內配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字；方可交由物流部調車。

　　2、建立長期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價）。

　　3、每月15日前物流部完成回單對賬工作（單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準），從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天（月結承運商）。

　　4、回單結承運商，應在回單財務部3天之內；將運費付出（拿現金或轉賬）。

　　5、建立運費賬目明細（客戶、數量、名稱、地址、金額），每月10號前遞交公司。

場館運營的管理方案范文篇19

　　作為一個服裝店主，要讓自己的店鋪在殊死激烈的市場中生存下去，并不是一件容易的事情。店鋪的運營管理將直接影響到店鋪的生存與發(fā)展，因此我們需要制定一些可行的方案，來提高我們店鋪的競爭力和顧客滿意度。

　　一、店鋪的布局設計

　　對于服裝店來說，布局設計對顧客的購物體驗影響很大，常常情況下會影響到顧客對店鋪的印象。因此，店鋪的布局設計需要遵循以下三個原則：

　　1. 店鋪的入口要吸引人。

　　首先，我們需要在店鋪的外墻上做出一些特別的設計，可以采用一些具有吸引力的元素來吸引人。例如在門口放置一些正在穿試衣間試穿禮服的模特，或者在門前安裝一個吸引人的彩燈，能夠讓顧客進店之后感覺到興奮和好奇。

　　2. 合理的陳列和交通流線。

　　很多顧客購物的慣例是按照一個固定的流程購買商品，因此一個合理的陳列設計和交通流線對顧客的購物體驗是很重要的。我們可以將店鋪中的商品劃分成不同的區(qū)域或者品牌，并進行燈光、展板等各方面的營造，讓顧客能夠逐區(qū)域地瀏覽商品，這樣不僅可以讓顧客以更加有序的方式瀏覽商品，還可以提高銷售的轉化率。

　　3. 舒適的購物環(huán)境。

　　在店鋪的設計中，我們需要考慮到顧客的舒適度。首先是溫度和通風，要有良好的空氣流通系統(tǒng)，保持店內的溫度舒適，提高顧客停留時間。其次，作為女性主導購物行業(yè)，提供到位的洗手間、試衣間和休息區(qū)是大有幫助的，同時優(yōu)雅的音樂和安靜的氛圍也能夠讓顧客感到輕松愜意。

　　二、店鋪的產品管理

　　店鋪的產品管理是店鋪運營的核心，只有提供價值高、質量優(yōu)、風格個性化的商品，才能夠吸引更多的顧客，增加我們店鋪的`競爭力。以下是如何提高我們店鋪產品管理的幾點建議：

　　1. 具有時代感與潮流的商品。

　　時尚是這個行業(yè)的關鍵，我們需要不斷關注時尚的潮流，挖掘設計新穎、質量卓越、風格多樣化的商品。作為賣家，我們需要尋找新興的設計師和品牌，同時也需要和已知的品牌保持長期的合作關系。

　　2. 持續(xù)的商品研究和更新。

　　顧客的購買習慣是不斷變化的，我們需要更加敏銳地捕捉同行業(yè)的新動向。需要不斷地追蹤顧客的市場反應，對經常性占據銷售前列的類別進行強化，對銷售狀況不好的產品進行優(yōu)化、淘汰并及時更新。同時，開展搭配推薦可以幫助顧客快速挑選搭配搭配方式，提高顧客的購物效率。

　　3. 提供質優(yōu)的售后服務。

　　完善的售后服務與優(yōu)質的商品質量是提高顧客滿意度的重要手段。店鋪需要制定完整的商品退換政策，并提供優(yōu)質的售后服務與解決方案。

　　三、店鋪運營

　　商品和布局是店鋪的基礎，因此，店鋪的運營管理也是其他方面的重要理論基礎。以下是我們在店鋪運營管理方面的幾點建議：

　　1. 有效的營銷策略。

　　一個好的營銷策略不僅可以吸引新顧客，還可以激發(fā)老顧客的購買欲望。例如參加本地或國際活動、舉辦促銷節(jié)或限時優(yōu)惠節(jié)，還可以結合顧客的需求，定制專屬的銷售策略，以此獲得顧客的認可和忠誠度。

　　2. 店長良好的服務態(tài)度。

　　店鋪經營成功的關鍵是為顧客提供高水準的服務，而這其實是店長的責任。店長本人需要擁有良好的溝通和服務能力，并且能夠在店鋪中以身作則，開創(chuàng)良好的服務氛圍和口碑。

　　3. 有關人員的培訓和教育。

　　店鋪的員工是店鋪運作的重要組成部分，員工的知識和素質決定著店鋪的形象。因此，店長需要對員工進行定期的培訓和教育，可以聘請市場專家、營銷專家提供專業(yè)的指導和建議。

　　結論：作為一名服裝店主，經營管理方案是店鋪可以開拓品牌并設備永續(xù)經營的信條。我們建議按照如上的布局、產品管理和運營建議，適應市場需求，為做好店鋪經營做起點，用更多的手段推動店鋪的不斷進步，提高顧客滿意度，從而獲得成功和發(fā)展。

場館運營的管理方案范文篇20

　　為加強轎子山景區(qū)管理，完善基礎設施，加快景區(qū)建設步伐、提升旅游質量，實現景區(qū)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，進一步提高對外吸引力、綜合接待能力和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，根據公司戰(zhàn)略部署，努力把轎子山景區(qū)打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持“科學決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴格要求、協(xié)作共贏”的原則，認真貫徹國家關于景區(qū)建設管理相關會議精神，站在建設和諧社會、和諧景區(qū)的高度，進一步完善旅游基礎設施，促進旅游資源開發(fā)利用，提高景區(qū)管理水平，著力把轎子山景區(qū)打造成為環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、管理規(guī)范、服務優(yōu)良、健康文明的知名景區(qū)。

　　二、工作目標

　　在公司領導班子的領導下，建立健全高效的景區(qū)管理機制，致力于景區(qū)營運管理、工程建設、交通運輸、安全保潔、游客疏導、森林防火、應急處理等工作，確保景區(qū)實現安全有序、高效運作、協(xié)調配合、反應快速，為把轎子山打造成為5A級景區(qū)而不懈努力。

　　三、景區(qū)營運中心機構設置

　　景區(qū)營運中心下設四個部門，分別為：景區(qū)營運部、工程建設部、交通運輸部、安全保潔部。

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)營運部

　　景區(qū)經營部具體負責景區(qū)經營管理工作，為游客提供餐飲、商務、住宿、商品銷售及租賃、旅游咨詢、醫(yī)療救護和后勤保障等方面的服務。

　　（二）景區(qū)工程建設部

　　工程建設部主要負責確保景區(qū)正常運營所需的各項旅游基礎設施完好。具體負責景區(qū)工程設施、設備（道路、房屋、棧道等）的修繕、維護；景區(qū)水電、綠化的維護保障；確保景區(qū)及公司的'設施、設備、建筑物完好，滿足公司的正常運營。

　�。ㄈ┚皡^(qū)交通運輸部

　　交通運輸部主要是負責景區(qū)內所有經營、非經營用車的管理工作。具體負責游客接送、車輛維護、車輛調度、運輸景區(qū)采購的物資、垃圾清運以及其他運輸方面的工作。

　�。ㄋ模┚皡^(qū)安全保潔部

　　安全保潔部主要負責景區(qū)游道、觀景臺、辦公設施設備、辦公環(huán)境、停車場等的保潔工作。負責景區(qū)安全保衛(wèi)、消防安全、景區(qū)植被保護、停車場管理、門禁管理、應急救援等方面的工作，維護游客的生命財產安全。

　　四、景區(qū)各部門工作實施方案

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)營運部

　�。ǘ┚皡^(qū)工程建設部

　�。ㄈ┚皡^(qū)交通運輸部

　　（四）安全保潔部

場館運營的管理方案范文篇21

　　一、總體要求與原則

　　以全面預算和業(yè)務流程為核心，運用全成本和績效管理工具，我們定義了公立醫(yī)院運營管理體系——包括人、財、物、技術等核心資源的科學配置、精確管理和有效使用。這不僅是醫(yī)院高品質發(fā)展的關鍵，也是優(yōu)化醫(yī)院運作和增強經濟效益的有效途徑。

　�。ㄒ唬┱J識升級：強調公立醫(yī)院運營管理水平對于落實現代醫(yī)院管理制度的重要性，通過綜合改革提升服務效率，并利用運營管理來應對經濟壓力。

　�。ǘ┛傮w要求：堅持公益性和高質量發(fā)展，融合核心業(yè)務和運營管理，提高精細化管理水平，優(yōu)化資源分配，重視各種業(yè)務活動中的經濟行為。

　�。ㄈ┗驹瓌t：遵循公益優(yōu)先，整體布局，融合創(chuàng)新，成本效率和適應性的.原則。

　　二、運營管理組織體系建設

　　(四) 加強組織建設: 醫(yī)院院長主導運營管理工作，總會計師協(xié)助，各副院長負責各自分工。

　　(五) 理順運營機制: 通過科學決策，分工合作，動態(tài)調整和反饋改進來提升運營效率。

　　(六) 完善制度體系: 針對核心資源和業(yè)務，建立健全運營管理制度，保障規(guī)范化運作，提升效率和質量。

　　三、運營管理重點任務

　　(七) 明確管理范圍: 在資源配置，財務管理，資產管理，后勤管理等方面加強管理，引導臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔等部門提高運營效益。

　　(八) 優(yōu)化管理流程: 梳理、評價、優(yōu)化和標準化運營流程，實現流程管理的科學化、規(guī)范化和智能化。

　　(九) 強化信息支撐: 利用現代化信息技術，加強醫(yī)院運營管理信息集成平臺標準化建設，實現資源全流程管理。

　　(十) 提升決策質量: 建立決策分析體系，推進決策分析一體化平臺建設，加強分析結果的應用，提高決策效率和管理能力。

　　四、組織保障措施

　　(十一) 強化組織領導: 各級衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門和公立醫(yī)院應重視運營管理，制定具體方案，保障工作順利進行。

　　(十二) 加強溝通協(xié)調: 衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門和公立醫(yī)院要建立有效的溝通機制，解決問題，推動運營管理有效實施。

　　(十三) 注重經驗總結: 各級衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門和公立醫(yī)院要及時總結經驗教訓，分享成功案例，不斷提高運營管理效果。

場館運營的管理方案范文篇22

　　一、明確微信群定位

　　微信社群種類：

　　1、產品型社群（如小米）

　　2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

　　3、知識型社群（培訓學習類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

　　4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導向，如正和島，山脈圈等）

　　5、營銷型社群（微商，銷售產品，推廣項目）

　　這幾種社群，最難運營的是營銷型社群，線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內人脈勾搭，項目本身創(chuàng)富價值）建立信任，再產生商業(yè)價值。

　　二、做好微信群分類

　　1、區(qū)域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務及培養(yǎng)忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發(fā)布推廣素材文案等

　　2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓轉化金粉及公司其它業(yè)務板塊。

　　3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設定在群成員達到多少以上時，可以申請運營中心資源線上培訓；如果無法達到建群數量，也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

　　三、設定微信群管理規(guī)則

　　1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）

　　樣本：

　　入群須知：

　　1、本群為創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務項目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流，結識更多的人脈。

　　2、進群后，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。

　　3、歡迎交流金融理財，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目，可以咨詢我們群管理員。

　　4、不允許發(fā)送與無關的廣告項目虛假垃圾信息，如若發(fā)現，管理員將會請出；請不要相信非相關項目信息，以免造成上當受騙和財產損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內容（變相廣告），但需同時發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

　　5、群內禁止刷屏，禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

　　2、群管理分工

　　群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉移群主權限，只有群管理員有踢人權限，發(fā)布公告@所有人權限，設定邀請須同意權限）

　　群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權限轉移給客服，方便管理）

　　公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

　　一部分合作會員

　　其它根據群情況和具體需要

　　3、新成員進群歡迎—儀式感

　　針對一些大咖或者有影響力人士進群，由管理員進行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。

　　四、群內容建設—輸出價值

　　目前有兩個問題：

　　1、過多重復推送雞湯信息

　　2、缺乏生活互動，硬推項目信息

　　如何做群內容（互動+利益，建立信任感）

　　1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞XX項目，應該是先建立信任，比如就是閑聊，關于金融理財，關于創(chuàng)業(yè)，關于生活，中間都可以軟性植入XX項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達成的）

　　2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復推送）

　　3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉發(fā)信息的時候。

　　4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

　　5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

　　6、做好群內容維護，有人發(fā)廣告的時候，即時群規(guī)提醒，按規(guī)則進行處理，處理完通知群友處理結果。

　　7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項目背景，優(yōu)勢，利益，聯(lián)系人）XX項目，避免零散重復多次出現。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

　　8、以咨詢回復的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內配合咨詢，可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

　　9、可以設立專門群客服，加群內每個人為好友，或者引導群內成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

　　10、群內容的推送展現形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

　　五、群裂變

　　1、自動裂變—群輸出的內容，讓群員感覺有價值，就會產生自傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。

　　2、模式復制—加人建立新群，將已經有成果的群機制復制。（主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群）

　　3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

　　4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供作為變現項目；也可以為一些社群提供活動場地，現場宣傳XX項目，引導加微信。

場館運營的管理方案范文篇23

　　一、經營戰(zhàn)略

　　1、在產品上延伸

　　(1)實行酒店化經營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

　　(2)堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

　　(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經營場所。

　　(4)實現人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

　　(5)產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

　　(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現連鎖和多元化經營。

　　2、削價與價值回報

　　本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

　　3、引人注目的廣告宣傳

　　(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

　　(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

　　(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經典，享受健康生活。

　　4、強強聯(lián)合促銷模式

　　(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

　　(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。

　　(3)與網站合作。A我們建設自己網站，網站內容涉及：企業(yè)介紹、網上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

　　(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

　　5、領先運用技術項目

　　在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

　　6、營銷模式的新穎

　　在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入KTV客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

　　7、重視管理骨干的技能

　　培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現自身價值的工作環(huán)境。

　　二、管理戰(zhàn)略

　　1、顧客忠實體系

　　顧客忠實目標

　　A、顧客回頭率保持在85%;

　　B、為客人服務滿意率保持在100%;

　　C、對競爭對手進行服務質量檢測;

　　D、減少顧客的投訴率;

　　E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

　　顧客忠實感的建立

　　首先要理解企業(yè)的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

　　〈1〉關注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務和感謝;特別關心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;

　　〈2〉預知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務：把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;

　　〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

　　〈4〉給員工更多的權力;

　　〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息;

　　〈6〉建立靈活的內部機制;

　　〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結合實際情況提出建議，給員工信心;

　　〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

　　2、管理人員工作原則

　　(1) 我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至;

　　(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;

　　(3) 我們將保持服務的一致性;

　　(4) 我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;

　　(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

　　(6) 我們要在現場管理當中及時作出果斷決定;

　　(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;

　　(8) 客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。

　　3、管理措施

　　(1)實行A管理模式即垂直管理

　　A.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

　　B.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。

　　C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。

　　(2) 人性化的管理方法。

　　A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

　　B、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

　　(3) 管理方向

　　A、人：【1】服務一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。

　　B、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。

　　C、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。

　　D、時間：【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;【3】講究時間效率，提高工作進度。

　　4、日常管理

　　A、工作系統(tǒng):

　　【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;

　　【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);

　　【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;

　　【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

　　B、監(jiān)督系統(tǒng)

　　【1】實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;

　　【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;

　　【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

　　【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。

　　C、激勵系統(tǒng)

　　【1】通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

　　【2】每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;

　　【3】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;

　　【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;

　　【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

　　【6】每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后;

　　【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

　　D、培訓系統(tǒng)

　　【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;

　　【2】月培訓：管理人員總結經驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;

　　【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

　　E、衛(wèi)生系統(tǒng)

　　【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;

　　【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;

　　【3】加強層級檢查巡視制度;

　　【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

　　三、服務戰(zhàn)略

　　A、會所實行定制化服務

　　定制化是個性化、靈活化、極致化的表現;服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

　　B、員工應具備的業(yè)務素質

　　1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;

　　2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;

　　3、表演能力：根據推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會同其他服務員或管理人員扮演角色，處理問題;

　　4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;

　　5、交際能力：日常的服務過程其實就是服務員同客人交流的過程，只有具備良好的交際能力，在服務中不卑不亢，保持良好的心理素質才能贏得主動;

　　6、觀察記憶能力：服務員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為賓客做好更加準確到位的服務;

　　7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如;

　　8、容忍能力：在服務當中難免會遇到客人誤會和刁難，服務人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時時、事事、處處為賓客著想,達到賓客滿意;

　　9、體力：服務工作是一項持續(xù)性很強和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大，所以要求服務員要具備良好的身體素質，才能勝任本職工作;

　　10、魅力：服務行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程，服務人員良好的素質會轉化為個人魅力,成為賓客的向導和朋友;

　　C、做到優(yōu)質服務的法則

　　1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

　　2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

　　3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

　　4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

　　5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!

　　6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

　　7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

　　8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

　　9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

　　10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

　　D、對員工的服務要求

　　1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。

　　2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

　　4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

　　5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

　　6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

　　四、安全戰(zhàn)略

　　1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

　　2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

　　3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

　　4、學會使用消防設施。

　　5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

場館運營的管理方案范文篇24

　　于××大廈項目為公司專用寫字樓項目，該項目內需設置員工餐廳，并提供相應的餐飲服務。我們針對未來××大廈的餐廳運營情況，做出如下管理方案：

　　1、餐廳運營組成立

　　餐廳運營組會在成立之后，引入專業(yè)廚房設備公司，早期介入××大廈餐飲運營管理，了解實地數據（該部分由專業(yè)的廚房設備公司參與），需了解的主要數據內容如下：

　　1）餐廳配電額

　　2）餐廳排風量

　　3）上下水

　　在結束現場勘察后，將由專業(yè)廚房設備公司出具××大廈餐廳平面規(guī)劃圖及廚房設備配制方案。

　　2、餐廳的布局設定

　　1）按照國家相關衛(wèi)生防疫標準的規(guī)定，廚房與前廳的配比比例為1：1.5，據此，我們建議設立300個餐位，以滿足××大廈的用餐需要。

　　2）設立VIP獨立用餐面積200平米。出于節(jié)約成本的考慮，該餐廳可以與員工餐廳共享一個廚房，但該餐廳應設置在離廚房較近的地方。

　　3）衛(wèi)生間面積30平米，男、女各設置1個蹲位，4個洗手池。

　　4）辦公室及其它配套150平米，不設置零售店。

　　3、員工餐廳位置及區(qū)域劃分

　　1）位置為地下1層；

　　2）區(qū)域分普通員工區(qū)與VIP貴賓區(qū)。

　　4、就餐時間與人數

　　1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；

　　2）周六、周日中餐；晚餐。

　　3）早上就餐時間為7：30—9：00；

　　中午就餐時間為11：30—13：30；

　　晚上就餐時間為17：30—19：00。

　　5、裝修風格

　　1）員工餐廳裝修風格

　　一般員工餐廳的裝修風格以實用、簡潔、衛(wèi)生為主，定位于快餐店的裝修風格，可適當考慮設置綠植、背景音樂、電視。 2）VIP餐廳裝修風格

　　VIP餐廳裝修風格定位于星級酒店的西式精修風格。

　　6、餐飲種類

　　1）按價位分

　　員工餐廳的餐飲服務按價位分為高級餐、中級餐和普通餐，借以滿足不同價位需求的人。

　　2）按餐飲方式分

　　員工餐飲方式分為套餐和零點餐；VIP餐飲方式分為自助和零點餐。

　　3）VIP特別餐飲定特殊服務

　　在餐廳的VIP服務區(qū)，同時提供按VIP人員個人口味、習慣來專門制作食物，在體現人性化的同時，不失VIP客人的尊貴。

場館運營的管理方案范文篇25

　　20世紀末，汽車4S店經營模式被正式引入中國，它是集汽車銷售（Sale）、售后服務（Service）、配件（Spare part）、信息反饋（Survey）為一體，汽車行業(yè)所特許的經營模式。此后汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車4S店如雨后春筍般涌現。隨著大眾消費理念日趨理性，加之各品牌汽車生產廠家競爭激烈，現在4S店的生存環(huán)境已非常惡劣，已出現很多知名的汽車集團因為資金鏈斷掉，導致大量4S店無法正常運營，最終倒閉的現象。可以說現在汽車行業(yè)市場是瞬息變化的，在4S店迅猛發(fā)展時，如果管理層對財務不夠關注僅僅把發(fā)展業(yè)務作為唯一的關注重點是非常危險的。其發(fā)展得越快，市場占有率越高，其財務前瞻性缺乏，財務風險也會越發(fā)突顯，因此更應引起管理層對預算管理的重視。管理層要真正認識到何為全面的財務預算管理，從而降低汽車4S店的財務風險，增強其自身實力，這樣才能保證其穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　一、汽車4S店全面預算管理的概述

　　全面預算管理是利用預算對企業(yè)內部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調企業(yè)的生產經營活動，完成既定的經營目標；是企業(yè)全過程、全方位及全員參與的預算管理。一般用來分配企業(yè)的財務、實物及人力等資源，以實現企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標。

　�。ㄒ唬┢�4s店全面預算管理的特點及影響

　　1.汽車4S店全面預算管理是多角度、多方位的。首先，汽車4S店全面預算管理是對其各個環(huán)節(jié)的預算進行全面、多方位的管理，比如財務預算、經營預算、籌資預算、資本預算等。其次，該管理方式對4S店的預算全過程進行控制管理，從預算的編制、控制、貫徹執(zhí)行、考核分析、績效評價及獎勵懲罰等過程貫穿到整個公司運行活動的每個細節(jié)，是對整個預算過程的管理。最后，該管理方式不是靠單一的人員或是某一個部門就能實行的，必須通過汽車4S店的全體員工的配合，從汽車4S店的管理層到各職能部門及每一個員工，都應該為汽車4S店的預算管理出一份力。

　　2.汽車4S店實行全面預算管理應先明確經營目標。汽車4S店的全面預算管理就是對汽車4S店內部各職能部門相關財務及非財務資源進行分配、考核、控制，能夠有效地進行業(yè)務經營活動，完成預定的經營目標的預算管理。該管理方式的實施必須以汽車4S店經營目標為前提，通過對未來市場的預測和規(guī)劃，將汽車4S店的經營目標更為細分化，使其最終的達成更具可行性和挑戰(zhàn)性。

　　3.汽車4S店實行全面預算管理的最終追求是利益最大化。汽車4S店要想在市場中占有一席之地，就必須要以追求經濟利益價值最大化為其經營的最終目的。全面預算管理能夠對汽車4S店資金投入、投資回報率等進行精確計算和管理，從而指導其發(fā)展方向，使其盡快實現自身的經營發(fā)展目標。此外，還能避免企業(yè)在投資回報期過長且回報率過低的情況下，盲目地不斷投入開新店，當企業(yè)財務風險不斷加大時，依然樂觀地認為多搶占市場份額就可以立于不敗之地，若一旦出現資金鏈斷掉的情況，其后果將不堪設想的。

　　4.汽車4S店管理層及時監(jiān)督預算執(zhí)行情況。汽車4S店在制定預算目標后就應該嚴格依此來執(zhí)行，從而保證經營目標的實現。全面預算管理不僅僅只是下達預算目標、編制和匯總預算額度，更多的是對預算執(zhí)行的過程及對預算行為進行有效的管控、對其預算結果進行考核和評定，使其能真正發(fā)揮出全面預算管理對于汽車4S店監(jiān)控和指導的作用來。由于在實際的經營過程中會有很多難以預料的情況發(fā)生，汽車4S店管理層通過及時分析實際經營狀況同預算目標之間的差異，可以及時發(fā)現經營中存在的問題，并制定出有效的解決方案，根據實際經營情況調整此前的預算目標。

　　（二）汽車4s店全面預算管理的必要

　　近年來，受金融危機的影響，全球經濟下滑，加之此前對于汽車行業(yè)的投資過熱、汽車行業(yè)發(fā)展過快等原因，導致現階段很多品牌的汽車4S店的運營都處于虧損或剛剛持平的狀態(tài)，即使盈利其投資回報率也過低。此外，汽車4S店同時也面臨著來自廠家及自身發(fā)展的很多問題，如：

　　第一，汽4S店的運營完全依附于汽車生產廠家的品牌形象及其相關的商務政策，自身毫無自和話語權；第二，汽車4S店前期投資金額過大、經營成本過高、投資回報率低；第三，汽車4S店缺乏專業(yè)人才，人員整體素質不高、團隊穩(wěn)定性差。

　　為了能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地，汽車4S店的管理層應該充分了解自身存在的問題及外部環(huán)境影響因素，適度調整自身的經營戰(zhàn)略和目標，不能將發(fā)展業(yè)績、占領市場份額作為唯一的目標追求；真正認同“制定出科學的財務預算是可以最大限度地規(guī)避經營中的財務風險”的觀點。在現實中，很多汽車4S店是因為盲目地投資、擴張開店，最終才導致資金鏈斷掉，無法繼續(xù)經營。因此，汽車4S店要做好與日常業(yè)務相關的經營預算、現金收支、經營成果、財務狀況、財務預算、可行性項目的資本支出預算等的全面預算管理。不論市場如何變化，都可以通過全面預算信息管理，抓住機遇，及時調整應對的策略。實施全面預算管理不僅是汽車4S店管理的需要，也是其生存和發(fā)展的需要。

　　二、汽車4s店全面預算管理體系的構建

　�。ㄒ唬┕芾韺又贫ㄇ逦念A算目標

　　汽車4S店管理層必須要制定具體、清晰、可行的預算目標。這些目標包括銷售收入、成本、費用、利潤等。預算目標的制定要符合自身的實際經營狀況，不能盲目虛高，要讓大家經過自己的不懈努力達成目標。

　�。ǘ┙⑵�4S店財務預算指標

　　第一，車輛及售后服務的銷售預算：包括預計的全年銷量預算、銷售收入預算、人員業(yè)績傭金預算、促銷和對外活動宣傳預算、車輛及零配件庫存預算和最終銷售利潤預算以及其他相關費用預算；第二，車輛及汽車零配件采購預算：包括采購數量預算、采購成本預算、采購費用預算、付款預算；第三，費用預算具體包括：汽車4S店在正常經營中的經營費用、管理費用和財務費用預算。第四，現金收入預算：包括汽車4S店所需資金的籌措；第五，現金支出預算：包括汽車4S店資金的歸還計劃；第六，預計損益表；第七，預計資產負債表。

　　（三）將預算指標進行拆解及細分化

　　應按照汽車4S店的經營目標來編制預算，將預算指標落實到各職能部門及個人身上，由此形成各職能部門的預算甚至是個人業(yè)績的預算。

　　（四）建立汽車4S店的預算考核體系

　　汽車4S店管理層以預算目標為依據，依此建立各職能部門的預算考核體系。各部門及個人的獎金、年終分紅都要與預算執(zhí)行及完成的情況相關聯(lián)。

　　第一，銷售部門的預算考核指標包括：新車銷量達成率、新車銷售毛利達成率、精品銷售毛利達成率、新車及精品存貨周轉率、銷售部稅前利潤達成率等；第二，售后部門的`預算考核指標包括：售后出廠臺次達成率、車輛返修率、售后客戶回廠率、售后總毛利達成率、零配件存貨周轉率、售后部門稅前利潤達成率等；第三，財務部門考核的預算指標包括：凈資產利潤率、成本費用利潤率、運營資金周轉率、資產負債率、營運資金率、銀行授信額度、銀行信用等級等。

　　（五）建立預算分析制度

　　預算在實行的過程中，不能僅僅依靠財務部門進行監(jiān)督。汽車4S店各職能部門都要參與其中，每月對預算執(zhí)行情況進行詳細的對比及分析，對每月預算差異較大的部分找出原因，提出有效的改進辦法，編制成預算同實際數據的分析報告，報總經理和集團管理層。這樣才能發(fā)揮出全面預算的作用。

　　（六）建立考核組織

　　汽車4S店的預算考核應建立以財務、審計和人力資源為核心的多部門相結合的考核組織。財務負責提供預算同實際數據的對比及預算執(zhí)行程度的信息反饋；審計負責對相關資料進行審核，確保各經營數據的真實性；人力資源負責提供人員工資、獎金、年薪的具體數據。考核組織的建立將保證核算數據的真實性和準確性。

　�。ㄆ撸┙�4S店的預算調節(jié)機制

　　為了能在激烈的市場競爭中立足，汽車4S店應制定出短期、中期、長期的發(fā)展及經營目標。汽車4S店的預算制定后不是說就不能改變了，畢竟其在實際的經營過程中會遇到激烈的市場競爭，及國家針對汽車行業(yè)相關政策的調整，比如，地方政府部門出臺的限購政策、北京地區(qū)的限行政策、小排量購置稅優(yōu)惠政策，廠家推出新車型等。因此，汽車4S店應當允許對預算進行必要的調整。當然這樣的調整不能是很隨意的，可按照半年為周期，在年中時根據上半年實際營運情況，對下半年的預算進行調整。

　　三、當前汽車4S店全面預算管理存在的主要問題

　�。ㄒ唬┢�4S店對全面預算重視不夠，預算管理不到位

　　汽車4S店預算的制定并不是單單針對銷售及售后部門的經營活動獨立開展的。全面預算管理是汽車4S店組織經營活動中的一項重要的管理與控制手段，同投資決策賬務預算、績效管理等共同構成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在目前實際預算的過程中，由于汽車4S店管理層對全面預算管理的輕視，有些職能部門的經理也對預算管理呈抵觸情緒，認為預算沒必要，其在對相關數據做預計時完全是靠憑空估計。由此可見，他們并沒有真正地了解全面預算管理對于4S店內部管理的重要性，對于提交預算管理方案也只是簡單應付，草草了事。

　�。ǘ┢�4S店在全面預算執(zhí)行的過程中，各職能部門缺乏溝通

　　現階段，汽車4S店在做預算時，各職能部門都是各自負責自己的所屬部分，彼此之間欠缺信息的溝通與交流。由于缺乏對未來市場不確定因素的商討，使得全面預算的質量和效果遠遠低于最初的預期。同時，當在執(zhí)行的過程中遇到困難或是預算數與實際數偏差較大時，各職能部門之間就出現相互推脫的情況，而未能及時查明產生問題的原因所在。

　�。ㄈ┢�4S店對于全面預算執(zhí)行的考核力度不夠

　　目前，汽車4S店對于全面預算執(zhí)行情況的考核不夠重視，預算的激勵機制也并不完善。由于未將預算的執(zhí)行與年終相關績效考核緊密聯(lián)系，導致最初預算想要達到的目的，如對于費用、成本有效控制、充分調動員工的積極性等目標都未能實現。

　�。ㄋ模┢�4S店現有管理人員的專業(yè)素質及水平不高

　　當前汽車4S店的管理人員的專業(yè)素質及水平良莠不齊。汽車4S店中，負責預算管理執(zhí)行的各職能部門的負責人的專業(yè)水平直接決定了全面預算的水平。

　　四、改善并推行4S店全面預算的對策

　　（一）嚴格執(zhí)行并且落實是4S店實行預算的首要條件

　　在汽車4S店內部，上至總經理，下至每一位普通的員工，大家都要確立全面預算的概念。管理層應將汽車4S店的整體經營目標和階段目標傳達給各職能部門，各職能部門應以此為預算指導。新車銷售部、維修售后部、市場部等部門要增強彼此的相互溝通，在制定本部門的預算方案時能夠兼顧到其他部門的計劃和需要；并參考以往相關的業(yè)績數據和本部門現階段情況及對未來市場的預測做出較為合理的預算方案，使預算方案的制定是基于各職能部門彼此理解的基礎上，且大家的目標一致，再上報公司管理層和預算部門。

　　預算部門對各職能部門上報的預算方案進行審核、整理，編制出4S店整體的預算方案，此后再傳給各職能部門，經過反復地推敲和修改，最終確定出相對科學和嚴謹的預算方案。

　　（二）加強對預算執(zhí)行的監(jiān)控

　　預算目標最終能否達成同執(zhí)行力度密切相關。預算在執(zhí)行后，管理層應每月都要將預算執(zhí)行情況和預算目標進行對比分析。因為在實際經營過程中會存在很多不確定因素，當出現預算目標與實際經營情況有較大差異的時候，各職能部門應認真分析出形成差異的原因，并提出改進方案。如果是由于經營策略發(fā)生重大變更而導致原預算已不適用時，就需要及時地重新做預算的調整。加強對預算執(zhí)行的監(jiān)控，可以使管理層及時了解汽車4S店的運營情況，保證經營目標的最終達成。

　�。ㄈ┍仨殞㈩A算同考核密切結合

　　汽車4S店要將全面預算管理同各職能部門的績效考核緊密聯(lián)系在一起，必須將個人的獎懲同預算執(zhí)行力度關聯(lián)，切實、充分地發(fā)揮并調動汽車4S店中每一名員工的e極性、主動性，讓他們能自覺自愿地參與到全面預算管理中。由此不但能夠增強員工的責任意識，改變其工作態(tài)度，還能提高企業(yè)的內部管理水平。

　　（四）加強專業(yè)培訓提升管理人員的專業(yè)水平

　　汽車4S店管理層應重視對于現有人員進行相關專業(yè)的培訓，提升其專業(yè)水平。同時還應建立完善的人才錄用機制，將社會上專業(yè)優(yōu)秀的人才吸引過來，使其能積極地參與到全面預算管理中，從而可以提升汽車4S店整體的預算水平。

　　五、結語

　　全面預算管理是現階段企業(yè)發(fā)展的最為有效的管理手段，為保障企業(yè)經營效益，控制企業(yè)運營方向起到了非常重要作用。汽車4S店要想在日益激烈的市場競爭環(huán)境中生存并得以發(fā)展，就必須要實行全面的財務預算管理，這樣才能夠更有效地控制成本與費用，實現企業(yè)利潤的最大化，使企業(yè)不論面對怎樣慘烈的市場環(huán)境都能立于不敗之地。

場館運營的管理方案范文篇26

　　1、項目運營管理的價值是什么？為什么說房地產的項目運營管理不僅限于計劃的管理，而是充當房企“規(guī)模發(fā)動機利潤監(jiān)控者”？

　　一是管目標

　　根據企業(yè)戰(zhàn)略導向下的經營目標實現項目維度的運營目標分解，事前做好目標的嚴

　　格分級和管控，承接經營計劃管理，實現指標的PDCA循環(huán)管理；

　　二是控進度

　　針對項目總控計劃和關鍵里程碑節(jié)點進行嚴格管控，強化協(xié)同與防范風險，最終實

　　現開發(fā)目標的過程監(jiān)控，支撐項目快速高效運營；

　　三是防風險

　　強化價值鏈前端管控，通過構建投資收益跟蹤體系，在項目重大節(jié)點和事件節(jié)點進行投資收益跟蹤回顧，最終保證項目運營結束時完成既定目標。

　　2、項目運營管理體系包括什么？

　　答：項目運管管理體系是一個完整的流程體系，包括針對項目的計劃管理，基于報告的會議管理以及項目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡約型體系。

　　3、如何診斷房企業(yè)項目運營管理體系？

　　答：明源五步模型法用于診斷和評估房企運管管控體系是否有效。

　　a)體系與戰(zhàn)略的匹配度

　　b)運營管理組織的有效性

　　c)運管管理制度和流程的可執(zhí)行性

　　d)運營管理體系的落地執(zhí)行能力

　　e)決策的頻率和效果

　　4、什么是運營管理體系中的“管一年、看三年”

　　答：管一年：構建更有彈性的經營計劃管控體系，應需而變，讓開工節(jié)奏、銷售計劃等環(huán)環(huán)相扣，產供銷高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據，規(guī)避現金流風險。

　　看三年：通過經營計劃的管控，能有效保證當年業(yè)績的兌現，從長遠來看，通過經營計劃調整開發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來3-5年業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長。

　　5、什么是運營管理的“四級管理體系”？

　　答：四級計劃管理體系就是將計劃分為：集團關鍵節(jié)點、項目主計劃、專項計劃、樓棟施工計劃。四級計劃的管理實質是在傳統(tǒng)的三級計劃管理基礎上進行了進一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權，保障計劃的合理性和科學性；另外一方面，各專業(yè)人員與部門能層層聚焦，做好各自的事情。

　　6、什么是運營管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？

　　答：階段性成果是指項目運營管理中階段性工作的“成績”，它以項目全生命周期和職能二個緯度為坐標，設計與各關鍵環(huán)節(jié)成果模板，同時建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構建階段性成果體系。

場館運營的管理方案范文篇27

　　在方案前言部分需要做到突出重點，這里的重點則是論述網站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產類網站運營，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好，越花功夫說明準備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網站的方向和目標，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。

　　這個是運營方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網站運營的目標列舉出來，這其中最主要的就是一系列數據的羅列以及個人對數據的分析。比如：ip、pv、uv、注冊用戶數、收錄量、排名等等。當然事物是不斷變化的，我們的目標在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以為現階段目標等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗你適不適合帶領團隊的唯一標準。

　　正如筆者上文所述，大的目標定制了不可能一下子就完成，大的目標要分步完成，在這里就需要對大目標進行細分，這個細分簡單的說也就是對工作的安排，如筆者目前的網站希望將工業(yè)這個關鍵詞在首頁展示，那么筆者的大目標就是將工業(yè)做到百度排名首頁，要做到首頁需要先使得關鍵詞有排名，也就是大家經常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網站內鏈、頁面關鍵詞密度等都需要筆者與技術溝通進行修改。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網站進行查看借鑒一點經驗�；貧w正題，在制定階段性目標的時候最重要的是數據，凡事用數據說話，做好充分的數據統(tǒng)計。只有在完成階段性目標的情況下才能談總體目標。也就是說，目標應該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現象。

　　這第四步算是展示自己能力的一個步驟，對自己能力簡單的進行概述。常規(guī)的運營方式可以理解為免費的推廣方式，如百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的，都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多，雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式，但是seo本身是一個龐大復雜的工程，它應該做出單獨的方案，而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現過多seo，容易使上級對你產生誤解，認為你所知道的運營無非就是seo，難當大任。

　　正如筆者前面所言，寫一個網站運營的推廣方案其實很簡單。現在我們需要來總結一下運營推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內容。它的撰寫順序應該是：階段時間安排目標（主要是一些數據，要擅長使用數字說話）為達到這個目標要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機制。

　　有一種說法是，“每一間民宿都能看見一種杭州!”

　　杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強調“原住”“古味”感覺，也并非直白的“歸園田居”，而是蘊含了一種與日常生活文化若即若離的舒適，是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是，“每一間民宿都孕育著一個新的機會!”這其實道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機會。

　　近年來，區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛，原屬于低度發(fā)展的民宿旅游風潮也蓬勃興起，盡管一棟樓的報價比前幾年翻了一番兒都不止，但掘金者依舊一撥撥的接踵而至，就連風投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經營大都以家庭副業(yè)的方式運營，而隨著民宿的風潮漸熱，民宿創(chuàng)造出來的商機越來越誘人，原本被定義成家庭副業(yè)的它，逐漸轉換成家庭主業(yè)模式經營，更有專業(yè)的設計師、房產投資客加入其中。

　　如今，旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時代，民宿儼然已成為與星級酒店、經濟型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農家樂和洋家樂。

　　農家樂是新興的旅游休閑形式，是農民向城市現代人提供的.一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式。“農家樂”旅游的雛形來自于國內外的鄉(xiāng)村旅游，并將國內特有的鄉(xiāng)村景觀、民風民俗等融為一體，因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時，它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產物，是旅游產品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉化的典型例子。國內，真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀80年代，我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學習、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展，其中國內游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項目是：以“住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂”為內容的民俗風情旅游；以收獲各種農產品為主要內容的務農采摘旅游；以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動為內容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見，農家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式，它是傳統(tǒng)農業(yè)與旅游業(yè)相結合而產生的一種新興的旅游項目。

　　民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當地人文、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業(yè)方式經營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。

　　從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是中國臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經濟的發(fā)展，思維活躍的先驅者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內，民宿這一產業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產業(yè)類型的發(fā)展。當前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。

　　從“精品民宿”產業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經營民宿投資相對較大，經營理念、管理制度、服務程序相對比較規(guī)范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內的安縵法云酒店可認定為集群式專業(yè)化經營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。

　�。ㄒ唬┙洜I理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經營兩類。從經營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。

　�。ǘ⿲ν獠孔匀毁Y源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。

　�。ㄈ┨赜械姆⻊绽砟詈头⻊辗绞阶屄每洼p松自在。“管家式服務”、“vip接待”、“親情式服務”在這里已經顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務，全力營造一種“由你作主”的氛圍。

　　（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點�！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑оl(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設和開發(fā)之初選址的時候，大多選擇能反映當地歷史風貌、人文歷史、自然風光的地域，并且通過“精品民宿”的建設和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護，對特色領域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經濟的發(fā)展。從當前武義現有的六個“旅游特色村”經營狀況來看，對地方經濟和百姓致富的帶動作用并不強，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產品，從產品的品質、人力資源的節(jié)約、當地農產品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。

　�。ǘ┩菩姓邔嵤�，科學規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當地住民民風的教育和培養(yǎng)、基礎設施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農村建設步伐的前進，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設之前必須進行前期的考察與調研，由相關職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現象出現。

　�。ㄈ┌l(fā)揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導致了當地投資商對“精品民宿”產業(yè)的認識不深、思路不清、經驗不足、決心不大等現象。作為政府部門必須想方設法引進具有先進經驗和理念的專業(yè)化團隊，發(fā)揮其示范和引領作用，實現當地投資商的理念和經驗的突破，從而引導民間資本融入旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。

　　（四）融合民俗風情特色，開發(fā)武義獨具特色風格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產業(yè)類型，要求獨具個性特色，與眾不同，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現當地固有的民俗和風情，裝修和裝飾盡可能簡約、復古，使空間的整體感覺顯現當地純樸的山鄉(xiāng)風情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務方式的培養(yǎng)和教育。如服務人員的服飾、服務語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘，甚至應該考慮民宿的名稱根據旅客的預訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當地濃郁特色的地方菜系，使用當地有機的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當地的特色和味道帶回家，同時提高了旅游產業(yè)的附加值。

場館運營的管理方案范文篇28

　　每一家企業(yè)，都想在模范企業(yè)學習標準和流程，當然，反應出，對人才的要求度更好，培養(yǎng)人才的力度加起，團隊協(xié)助，團隊作戰(zhàn)是最為關鍵的，沒有完美的個人，只有完美的團隊。每一個標準和流程做好了，才會有一個好的團隊！才是最有生命力和可復制行的.團隊。

　　團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。如何去管理銷售團隊？

　　1、知人善任和內部競爭

　　要了解員工特點、需求和職業(yè)規(guī)劃，才能做到知人善任、合理分工，發(fā)揮優(yōu)勢各自優(yōu)勢；重要崗位要安排AB角或內部輪崗，可促進內部協(xié)作，又有利于工作連續(xù)性，引入內部競爭，擴寬員工發(fā)展空間。

　　2、以人為本

　　人是決定部門業(yè)績主要因素，只有讓每個員工的情緒和能力都調動起來，部門效率、業(yè)績、氣氛才能達到預期目標。因此，能夠讓下屬都變成優(yōu)秀員工的部門領導，才能稱得上優(yōu)秀。

　　3、領導而不是管制

　　部門負責人如果僅僅靠計劃、考核、處罰手段去管制員工，可能會事與愿違。應該掌握員工的心理、需求，采取信任關心、良好溝通、公平激勵、職業(yè)規(guī)劃、團隊活動等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能，這就是心理學中著名”翁格瑪利效應！，也是區(qū)別領導者與管理者所在。

　　4、統(tǒng)一目標和認識

　　讓每個員工明確部門職責定位、工作目標（年度和階段性）和管理風格，清楚自己崗位職責和要求，才能統(tǒng)一認識和工作標準，提升部門、員工的工作質量和價值。

　　5、多幫助少指責

　　要深入了解工作過程，指導和幫助下屬及時發(fā)現、解決問題，體現務實的管理作風和對員工的關心，這才是有效和應該倡導的管理方法。如果僅僅靠事后指責和處罰下屬，不能根本解決問題，也不符合公司核心價值觀。（當然，適當的批評處罰是有必要的）。

　　6、績效導向和公平激勵

　　要從公司效益和個人績效、技能提升角度，讓員工真正理解和自覺執(zhí)行公司目標管理、計劃考評制度，讓盡責、高效的員工得到應有激勵，真正做到公平公正，樹立部門的正氣，建立公平的管理環(huán)境。對績差員工的放任，就是對績優(yōu)員工的不尊重。

　　7、言傳身教是最有效的管理

　　每個部門的風氣和業(yè)績關鍵還在于領導，本身的言行要體現和傳播公司核心價值觀、經營理念，體現自己的人格魅力，要以身作則和遵守規(guī)章制度，從正面影響下屬；要客觀認識自己，不斷反省和學習，切忌過于主觀和武斷，要讓下屬從內心服氣和尊敬你。

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場館運營的管理方案范文

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