管理活動實施方案（精選12篇）

管理活動實施方案 篇1

　　一、指導思想

　　為適應素質教育新形勢下的`發展要求和全面貫徹縣教育局《關于開展“學校管理規范月”活動的通知》，全面落實“學生第一、群眾滿意”辦學宗旨，明確內涵發展要義，突出嚴細管理，把先進理念落實到管理實踐中去，將育人規律體現在具體措施中。找準切入點，始于小，作于細，專以實，成于精，提升學校管理檔次和水平，在內涵發展、嚴細管理中彰顯個性，形成品牌，實現育人質量的可持續提升，全面提升我校的管理檔次和水平，經學校研究決定自9月上旬開始，到10月中旬止，在全校開展“學校管理規范月”活動，具體活動方案如下：

　　二、主題和內容

　　活動主題：“四規范四提升”

　　活動內容：

　　1.規范校園環境管理標準，提升環境育人功效。

　　責任人(或處室)：總務處、工會

　　建立日常化、標準化的校園環境衛生達標、檢查、評比和獎懲機制，分工明確、責任到人。做到校園布局合理，環境優美；教室內張貼物整齊無塵，桌凳、拖把等物擺放有序，地面干凈；教師辦公室每天及時清掃，辦公用品排列整齊，辦公秩序井然；學生宿舍管理到位，整潔清新，宿舍文化積極向上；食堂、餐廳有嚴格規范的管理制度，內外環境衛生清潔，餐廳文化有感召力；廁所定期清理、疏通和消毒。以此為切入點，不斷優化育人環境，提升環境育人、文化育人功效，建設師生向往的書香校園、生態花園和幸福樂園。

　　2.規范師生校園問候用語，提升學校文化品位。

　　責任人(或處室)：政教處、教導處

　　規范師生課堂問候用語。上課時師生要互相問好，下課時師生互相道別。以此為切入點，深入開展師生愛心、責任心教育活動，構建和諧、民主的師生關系；規范師生課外問候用語。學生見到教師要主動問好，師生互相問好，學生在校內見到年長者要主動打招呼。以此為切入點，落實中小學生“十條”行為規范，強化學生文明禮儀教育，培養學生良好的行為習慣，師生在互動交往中體味教育，共同成長。

　　3.規范升降國旗等教育活動，提升學生自主意識和自我教育能力。

　　責任人(或處室)：政教處、教導處、團支部

　　學校制定關于升降國旗制度的實施細則，創新旗手選拔和使用方式，嚴格出旗、護旗、升旗、降旗等程序，及時、規范升降國旗。深入開展“班班有歌聲”活動。確定師生喜歡的歌唱曲目，人人學、班班唱，舉辦形式靈活的賽歌會、演唱會，每天堅持以班級為單位共唱一首歌后再放學，每天扎實有效地開展不少于1小時的快樂大課間活動。以此為切入點，針對不同學段學生的年齡特點，積極開發活動育人課程，增強德育工作的針對性和實效性，凝聚形成學校核心價值觀。

　　4.規范育人制度建設，全面提升學校管理制度的執行力。

　　責任人(或處室)：校長室、政教處

　　突出抓好育人為本十二項制度建設，內容科學合理，切合實際，具體明確，操作性強；圍繞制度落實，建立相應的工作責任制，過程資料翔實可靠，家長、師生滿意度高。以此為切入點，逐步構建起涵蓋學校德育工作、安全管理、教學常規等各個層面的學校管理制度體系，在不斷創新、完善的基礎上，致力于抓落實、抓細化、抓特色，全面提升學校管理制度的執行力，為學校內涵發展提供動力和保障。

　　三、時間安排

　　本活動月從9月上旬到10月中旬，分四個階段進行。

　　（一）宣傳發動階段（8月29日——9月5日）

　　學校根據縣教育局印發的活動實施意見，結合學校實際，制定學校活動方案，在全校教師中學習討論。把“四個規范”、“四個提升”層層分解，明確責任人，并制定出每項活動的詳細方案。

　　（二）活動實施階段（9月6日——30日）

　　由處室負責人牽頭，學校各辦公室迅速行動起來，以管理規范為標尺，以主題活動為載體，把整個活動落實到每個層面，落實到每項工作，落實到每一天工作，點面結合，整體推進，掀起“學校管理規范月”活動的高潮。

　　（三）自查整改階段（10月8——15日）

　　學校以各辦公室為單位，根據分工，針對日常工作中存在的問題，認真開展自查自糾，形成整改書面材料，并結合學校實際，認真梳理，進一步修訂完善。

管理活動實施方案 篇2

　　一、指導思想

　　九局公司管理提升活動以科學發展觀為指導，以國資委《關于中央企業開展管理提升活動的指導意見》股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》精神為指導思想，結合九局公司在建項目實際情況，將管理提升活動覆蓋到總部各部門、各二級單位和項目部，推進管理創新，開源節流，降本增效，向管理要效益，實現九局公司持續平穩快速發展。

　　二、管理提升活動總要求

　　1、在股份公司的領導下，緊緊圍繞管理提升活動總目標，以提高公司管理水平為核心，以健全制度、落實責任、提升管理水平、提高管理效率、增強管理效益為主要內容。

　　2、通過開展公司內部管理提升活動，使“強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展”的活動主題在我公司得到進一步落實，管理創效意識進一步增強，努力形成管理規范、運轉有序的工作格局。

　　三、管理提升活動總目標

　　通過開展管理提升活動，增強九局公司管理的規范化、標準化和精細化，加快管理方式由粗放型向精細化轉變。堅持以“強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展”為活動主題，以加快發展方式為主線，動員全公司廣大干部職工，達到思想同心、目標同向、工作同力，抓機遇、拓市場、增規模、強管理、提效益，奮力開創公司追趕式發展的新局面，確保公司持續平穩快速發展。

　　通過開展管理提升活動，20xx年九局公司力爭實現以下各項指標，20xx年保持平穩增長。

　　1、完成營業收入不低于30億元，同比增長30%；

　　2、實現新簽合同額不低于70億元，同比增長35%；

　　3、公司利潤實現穩步增長，同比增長不低于10%；

　　4、職工人均年收入增長率不低于%;

　　5、安全質量方面，生產性死亡事故為零，工程質量合格率100%，優良率80%以上，全年無重大質量責任事故，環境管理指標合格。

　　四、加強領導、落實責任，確保管理提升活動取得成效

　　管理提升活動覆蓋九局公司總部各部門、各二級單位和項目部，分級實施。公司總部成立以陳學云總經理為組長，分管經營工作的副總經理王忠祿為副組長，各職能部門負責人為成員的管理提升活動領導小組，全面負責指導、檢查、評價各二級單位和項目部管理提升活動的實施，并結合企業年度管理評價開展管理提升活動成效的考核工作。

　　九局公司管理提升領導小組下設辦公室，辦公室設在經營管理部。經營管理部主任張強任辦公室主任，羅建國任副主任，各職能部門派一名專職人員任辦公室成員。

　　各二級單位和項目部立即成立以分局長和項目經理為組長的管理提升活動領導小組，并設置辦公室和責任人，負責制定本單位實施方案、宣傳發動、信息反饋和綜合總結等工作。實施方案于6月20日前報公司管理提升活動領導小組辦公室。

　　各二級單位和項目部要把開展管理提升活動作為一項緊迫任務來抓，將管理提升活動融入到日常工作之中，認真建立責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位的工作機制，推動管理提升活動在公司全面、深入地開展。

　　五、管理提升活動的實施步驟

　　按照國資委及電建集團和股份公司的要求，中央企業內部管理提升活動時間從20xx年3月開始到20xx年2月結束，歷時2年。活動實施步驟共分三個階段6個環節：

　　1、第一階段為全面啟動、自我診斷階段。時間是20xx年3月至20xx年8月。分為2個環節，即動員啟動、學習提高環節和自我診斷、找準問題環節。

　　（1）公司按股份公司文件要求，成立管理提升領導小組及辦公室；召開專題討論會，動員全公司開展管理提升活動，此項工作于20xx年6月15日前完成。并按股份公司文件要求將機構設置和具體實施方案報股份公司管理提升活動辦公室。

　　（2）各二級單位和項目部盡快成立相應的管理提升領導機構，制訂各自的管理提升活動具體實施方案，6月20日前報公司管理提升活動辦公室。

　　（3）各二級單位和項目部加強向同行業優秀企業和系統內先進企業交流學習，充分利用內外部資源，圍繞管理過程中出現的問題全面診斷查找原因、制定診斷報告，于20xx年8月10日前報公司管理提升活動辦公室。

　　2、第二階段為專項提升、協同推進階段。時間從20xx年9月至20xx年8月。本階段分為2個環節，即制訂方案、細化措施環節和專項提升、全面整改環節。

　　（1）各二級單位和項目部根據第一階段查找出的問題，制訂專項提升方案，于20xx年2月8日前報公司管理提升活動辦公室。

　　（2）各二級單位和項目部按照公司管理提升活動領導小組批復的專項提升方案，全面開展落實整改，并形成整改落實報告。于20xx年8月1日前報公司管理提升活動辦公室。

　　（3）公司管理提升領導小組辦公室匯總、分析第一階段各二級單位和項目部診斷出的問題，并進行不定期調研，組織開展專項提升培訓，成立專家組協助各二級單位和項目部落實專項提升措施。并將公司專項提升方案和階段總結資料報股份公司管理提升活動辦公室。

　　3、第三階段為持續改進、總結評價階段。時間從20xx年9月至20xx年2月。本階段分為2個環節，即檢查評價、持續改進環節和總結經驗、表彰先進環節。

　　（1）各二級單位對所屬項目部進行檢查、評價，對出現的重點難點問題，持續指導改進，形成檢查評估報告，并于20xx年10月15日前報公司管理提升活動辦公室。

　　（2）公司管理提升活動領導小組成立檢查組，對各二級單位和項目部管理提升活動進行檢查指導，并圍繞專項提升重點領域，適時組織專題經驗交流會，促進各二級單位和項目部互相學習。檢查工作于20xx年11月5日前完成。

　　（3）公司管理提升活動領導小組根據各單位形成的專題檢查報告和檢查情況召開專題總結會，總結活動中好的經驗、好的做法，并對管理提升活動中涌現出來的先進單位和優秀個人給予表彰。

　　（4）公司管理提升領導小組辦公室根據公司專題總結會精神，對好的經驗和做法以書面材料形式報股份公司管理提升活動辦公室。

　　（5）根據股份公司評選出的結果，制定激勵措施，推廣管理提升成果。

管理活動實施方案 篇3

　　為進一步提高管理水平，提升廣大干部職工的整體素質和干事創業能力，以“管理提升年”為契機，經公司研究決定開展“消差”管理活動，特制定活動方案如下：

　　一、活動范圍

　　在全體職工中開展“消差”管理活動。

　　二、活動內容

　　1.對照崗位要求找差距

　　對照崗位職責和任職條件要求，看看自己是否明確自己的工作職責，還有哪些方面的職責沒有履行好，哪些方面的要求沒有達到，深入自我剖析，查找差距。

　　2.圍繞差距找原因

　　全面查找差距，分清主次，認真分析這些差距存在的主、客觀原因，多從主觀方面查找自身的差距根源。

　　3.找出原因抓整改

　　正視差距的存在，找出原因制定詳細的實施計劃和具體整改措施，采取適合自己的方式方法以保證具體措施的落地。

　　4.消除差距促提升

　　具體整改措施實施后要達到預期的效果，不斷消除自身存在的差距，不斷調整和改進行動方案的有效性，并保持周期性循環提高，不斷提升自身的素質和能力，努力爭創一流工作業績。

　　三、活動步驟

　　(一)宣傳發動階段(3月份)

　　各部門要積極貫徹落實公司“消差”管理的要求，在部門內部加強對“消差”管理活動的宣傳發動，使廣大干部職工充分認識到開展該活動的重要性和必要性，增強職工參與的積極性和主動性。

　　(二)組織實施階段(4——10月份)

　　1.各部門對內部“消差”管理活動提出具體要求，各部門、各科室(泵站、水源地)負責人組織并指導直屬人員對崗位職責和任職要求進行充分學習討論，通過自己找、上級點、橫向對比的方式查找差距。

　　2.根據“消差”管理活動內容，制定個人詳細的實施計劃和具體措施。各部門對計劃的制定和整改措施的落實加強層級指導和監督，及時掌控活動的進展情況。4月底，填寫完成《“消差”管理活動實施表》交由上級監督指導。

　　3.根據各活動階段組織落實情況，上級負責人員及時協調、解決出現的問題，確保這項活動的順利扎實開展。

　　(三)活動總結階段(11月份)

　　1.廣大干部職工對照自己制定的具體實施計劃和完成情況進行活動總結，查找不足總結經驗。

　　2.各部門組織職工座談交流會。(11月上旬)

　　3.公司組織中層領導座談交流會。(11月下旬)

　　4.直接上級對照整改落實情況進行監督評價，肯定成績指出不足，同時提出改進的方向和目標。

　　四、活動要求

　　1.廣大干部職工要高度重視，加強思想認識，提高覺悟程度，認真執行活動方案，按要求落實具體措施。

　　2.各部門加強組織領導，以真誠的態度溝通交流，以務實的作風指導工作，不搞形式主義，確保活動達到預期的效果。

　　3.11月底，中層領導活動實施表交由企業管理處存檔，中層以下職工活動實施表交由所在部門存檔。

　　4.企業管理處按照公司要求不定期召開工作會議，綜合協調“消差”管理活動的具體工作。

管理活動實施方案 篇4

　　為進一步強化供銷系統企業管理工作，創新管理方式，提高管理水平，夯實管理基礎，使企業管理更科學、更有效、更規范、更透明，逐步建立健全現代企業管理制度，提高競爭力，促進經濟效益提高和企業發展。根據市政府要求，結合企業實際情況，特制定供銷系統“企業管理年”活動實施方案。

　　一、開展“企業管理年”活動的意義和目的

　　加強管理是企業生存和發展的關鍵，重視管理創新是企業提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業發展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進的管理理念根植于企業的各個層面，把創新動力滲透于管理活動的體制、機制當中，把規范管理的內容融入于經營活動的常態運行中，才能真正實現與時俱進，在競爭中立于不敗之地。

　　開展“企業管理年”活動，是供銷系統提升管理水平的一項重要舉措。從當前看，加強企業管理既是貫徹落實市政府的具體要求，更是解決企業管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規范企業管理，積極參與競爭，實現健康、穩定、安全、和諧發展的需要。從長遠看，加強企業管理是企業整體素質提升和增長方式轉變的需要，也是企業實現科學發展、可持續發展，建設和諧供銷的一項戰略舉措。各企業都要從戰略的高度重視這一活動，以先進的思想認識作為搞好這項活動的先導，按照“務實求真、開拓創新”的管理理念，下大力氣抓實抓嚴，抓治理、抓改進、抓提升，抓出成效。

　　二、具體目標和任務

　　通過實施“企業管理年”活動，逐步實現人員管理現代化，經營管理科學化，財務管理規范化，資產管理系統化，使全系統企業管理水平登上一個新的臺階，進一步提高企業經濟效益，推動各項工作的全面展開。

　　具體工作任務：

　　1、完善管理制度，強化管理手段。對現行的規章制度進行充實和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實效性。不斷創新規章制度，適應新的經濟發展環境，建立健全新的管理規則和行為規范，建立機制，編制《供銷系統規章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理松懈等現象發生。

　　2、建立運轉有序、協調一致、辦事高效、行為規范的管理機制。完善各項基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統計報表，切實抓好經營過程中的信息收集、分析、處理和反饋。健全信息網絡，進一步完善考評標準和考核體系，嚴格按責任狀考核實際工作，兌現獎懲。

　　3、嚴格財務管理和合同管理。加強對企業法人和財會人員的管理，嚴格財務制度，樹立過緊日子的思想，嚴細管理，增收節支，實行企業收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理，要針對不同業務屬性制定合法、規范的合同文本，防止出現合同條款漏洞和內容上的瑕疵。

　　4、全面開展清產核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實行現代化、科學化、電子化管理。

　　5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務宗旨教育和職工隊伍的業務技能培訓工作，提高政治和業務素質。通過建立干部日常管理機制，加強對領導干部的考核、監督和使用工作，逐步實現干部隊伍的知識化、年輕化和現代化。

　　6、加強安全生產。建立企業安全生產目標管理責任制，落實安全生產法律法規，健全安全生產規章制度和操作規程，加強安全生產教育培訓，實現特種作業人員全部持證上崗，完善事故應急救援預案并組織演練，提高應對突發事故的能力。

　　三、實施步驟

　　“企業管理年”活動分六個階段進行

　　第一階段：宣傳發動階段（5月1日--5月31日）。召開供銷系統“企業管理年”活動動員會，對“企業管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關干部和企業干部深入學習討論，增強對管理工作的緊迫性和責任感。

　　第二階段：查擺問題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結管理工作的經驗和存在的問題，重點查干部的管理思想是否與市場經濟規律相適應；管理規章制度的落實情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現象；是否存在管理漏洞、損失浪費現象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問題，對照檢查在管理工作中的自身服務意識、服務手段、執政能力存在的主要差距。

　　第三階段：清產核資階段（8月31日—10月20日）。全面開展清產核資，詳細掌握每個企業資產、資金、收支、債權債務狀況，逐一建立臺賬，進行規范化、科學化、電子化管理。

　　第四階段：梳理問題，建章立制（10月21日--11月10日）。對在查擺問題階段和清產核資階段發現的問題，進行全面梳理歸納，把影響供銷系統生存和發展的問題理清、找準，編制出符合企業自身管理實際的《供銷系統規章制度匯編》，作為企業管理工作的行為規范。

　　第五階段：整改提高階段（11月10日--11月30日）。根據活動方案和計劃，細化工作措施、落實工作進度，及時掌握活動動態。要狠抓規章制度的貫徹落實，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務逐項研究落實。要通過總結典型經驗，加以引導推廣，逐漸建立起供銷系統管理模式，推動管理工作登上新的臺階。

　　第六階段：檢查驗收階段（xx月1日—1月31日）。由“企業管理年”活動領導小組負責對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收，發現問題及時提出整改意見，進行補課，直至達標。

　　四、組織領導

　　為了組織和領導好“企業管理年”活動，使活動取得預期效果，市社成立“企業管理年”工作領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室：

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

管理活動實施方案 篇5

　　為認真貫徹落實黨的xx大和中紀委二次全會精神及中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，進一步促進全縣教育系統黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務落實，圍繞構建和諧、廉潔教育的總體目標，結合我鎮中小學校實際，特制定本實施細則。

　　一、認真貫徹上級領導關于黨風廉政建設的部署和要求。

　　1、認真傳達貫徹市、縣反腐倡廉工作會議精神，制訂相應的工作計劃;落實黨風廉政建設責任，成立領導小組，明確領導班子成員的責任和任務。

　　2、領導班子及其成員就本校執行黨風廉政建設責任制的情況寫出專題報告。班子成員書面寫出述職、述廉報告。

　　二、按照上級黨委、政府的要求，完善和推行黨風廉政建設監督機制，從源頭上預防和治理腐敗。

　　1、學校各層簽訂年度黨風廉政建設責任書;對各層領導成員的廉潔從政情況進行一次檢查分析，發現問題，及時整改。

　　2、加強財務管理，嚴格執行“收支兩條線”的管理制度。

　　3、深化教育人事制度改革，推行重大人事任免由無記名投票表決制。

　　4、嚴格執行建設工程項目公開招標投標，大宗物資采購由三人以上集體統一購買。

　　5、繼續推行政務公開、校務公開。

　　三、組織黨員干部學習有關黨風廉政建設的理論和法規、文件，進行黨性黨風黨紀教育。

　　1、每學期組織幾次的黨風廉政建設理論學習。

　　2、按照在中紀委第xx屆二次全會上的講話精神，組織全體黨員集中一段時間開展黨風黨紀教育。

　　3、學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，認真分析本部門、本單位黨內監督方面的薄弱環節，采取有效措施加以解決。

　　四、認真落實黨風廉政建設和反腐敗的工作任務。

　　1、繼續貫徹執行中紀委提出的“四項紀律、八大要求”，促進領導干部及班子成員的廉潔自律。

　　2、 認真落實“七個嚴禁規定。嚴禁公職人員違規收送禮券和貴重禮品;嚴禁利用婚喪嫁娶等事宜收錢斂財;嚴禁用公款相互宴請、工作日午間飲酒;嚴禁黨員干部參與 賭博和各種封建迷信活動;嚴禁組織或參加用公款支付的高消費娛樂活動;嚴禁用公款、公車外出旅游;嚴禁違反規定巧立名目濫發獎金、津貼、補貼和實物;嚴禁 到上級機關請客送禮。杜絕商業賄賂，預防職務犯罪。

　　3、依法領導、組織并支持執紀執法機關履行職責。

　　(1)領導班子成員相互監督并自覺接受群眾監督，對發生的違法違紀問題，積極配合上級組織認真查處。

　　(2)對所管理的干部發生的嚴重違法違紀案件，及時組織和協助執紀執法機關嚴肅查處。

　　(3)對紀檢監察機關報送審批的案件，依照《中國共產黨紀律處分條例》和有關行政法規，及時討論處理意見，無畸輕畸重和共他脫節現象。

　　(4)積極改善執紀執法環境和工作條件，保證執紀執法工作順利進行。

　　4、狠抓經濟發展環境的治理，繼續加大治理教育亂收費力度，對違法違紀亂收費行為進行嚴肅查處，從嚴處分。

　　5、對上級黨委、政府、紀委批轉下達的有關黨風廉政建設方面的信訪件或任務書，在規定的期限內予以辦結回復。

　　五、嚴格執行上級出臺的黨風廉政建設責任制的有關配套制度。

　　1、實行黨風廉政建設責任報告度，在規定時間內，書面報告執行黨風廉政建設責任制的情況。

　　2、實行黨風廉政建設責任制考核制度。

　　3、實行黨風廉政建設責任追究制，對違反有關責任制規定的，給予責任追究。

管理活動實施方案 篇6

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹實施《中華人民共和國突發事件應對法》，貫徹落實以人為本、執政為民理念，正確履行政府的社會管理與公眾服務職能，提高社區應急自救能力，創新應急管理體系，維護我區人民群眾生命財產安全，保障我區經濟社會和諧穩定。

　　二、組織領導

　　區政府成立社區應急管理體系建設領導小組，由區政府常務副區長任組長，區政府辦副主任、應急辦主任任副組長，區城管局、區建設局、區規劃和國土分局、區衛生局、區安監局、區民政局、區財政局、區質監分局、公安分局、消防大隊及各街鄉分管領導為成員。領導小組辦公室設在區應急辦，負責社區應急管理體系建設的組織協調和指導工作。

　　三、工作目標

　　編制區社區應急總體預案，完善預警處置機制，進一步加強消防安全宣傳和消防設施建設、開通社區醫療急救綠色通道，建設社區應急避難場所。

　　(一)在現有預案的基礎上，建立標準化的社區應急預案體系，健全社區應急組織機構，明確專職聯絡員，進一步完善社區突發事件預警及處置機制。

　　(二)配合市民政部門培育發展社區志愿者組織，組建社區應急志愿者隊伍。

　　(三)做好社區消防安全、應急知識和應急避難場所的宣傳工作，將工作納入年度應急宣傳計劃，在5年內逐步完善社區公共消防設施建設，建立社區消防網絡。

　　(四)在市衛生部門的指導下，推進社區醫院的.急救綠色通道建設。

　　(五)根據轄區內社區分部情況，充分利用我區中小學操場等現有設施，逐步建設應急避難場所。

　　四、責任分工

　　區應急辦負責全區社區總體預案的編制工作，并承擔社區應急管理體系建設工作的總體協調和督辦任務。各街鄉、各相關部門分工如下：

　　(一)社區應急專項預案的編制和預警處置機制完善

　　責任單位：各街、鄉負責，區城管局、區建設局、區規劃和國土分局、區衛生局、區安監局、區質監分局、公安分局、消防大隊提供指導

　　(二)社區應急志愿者隊伍建設

　　責任單位：區民政局，各街、鄉

　　(三)消防安全、宣傳和消防設施建設

　　責任單位：消防大隊，各街、鄉

管理活動實施方案 篇7

　　一、指導思想

　　為進一步改進學校德育工作，構建和諧校園，夯實班集體建設，提升“教育質量管理年”意識，打造班級精細化管理的內容體系，準確，及時評價班任教師的崗位工作績效，促進學校管理步入“教育質量管理年”的運行軌道，特制定本方案。

　　二、考核的職能機構和運行機制

　　學校成立由校長全面指導、分管德育、安全的副校長具體負責，教導處牽頭的領導小組和帶班領導、值日師生共同參與考評，全體教職工民主監督的運行機制。

　　領導小組：組長：岳希武

　　副組長：董付娥、李新、司利彩

　　成員：楊國波、張小東、平智勇

　　張海菊、鞏保平、張國平

　　邵貴玲、常永賓、梁現恩。

　　三、考核方法

　　1、采用百分考核與加分相結合。

　　2、結合學生年齡特點，采取以年級為單位橫向比較，進行打分排名。

　　3、采取“每日三考核、每周一匯總、每月一小評、每年一總評”操作方法。

　　4、考核工作公平、公正、公開。當日考核成績次日公示，如發生異議，應在公示當天向考核小組的值班負責人反饋，以便進行復核，過期不候。

　　5、評價人員的組成：領導小組、帶班領導、教導處、學生會。

　　四、考核結果的應用功能

　　1、班級管理考核成績作為班任教師班級管理崗位工作職責考核的重要內容之一。

　　2、班級管理考核成績作為評選“師德標兵”“優秀班主任”“先進集體”的主要依據。

　　3、班級管理考核成績納入績效工資考核。

　　4、為鼓勵先進、鞭策落后，學校每月拿出部分資金獎勵每年級的前兩名，第一名獎60元、第二名獎50元。若個別年級前兩名得分低于全校平均成績則不予獎勵。每周檢查得分全校公布。

　　五、考核項目內容及分值(見附表)

管理活動實施方案 篇8

　　針對侯集中學的實際情況，經過我們現場考察以及根據校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將侯集中學日常的物業管理分為三大塊：安全管理、環境衛生管理、水電及公共設施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的侯集中學物業管理領導小組，負責監督協調侯集中學日常物業管理運作，物業定期(每月或每季度)向物業管理領導小組匯報上階段的物業管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業管理日常工作的開展。

　　2、從專業物業管理的角度提出可行性的意見，與校方聯手制定學生宿舍管理規定，使學生在宿舍有一個行為規范，便利于管理。

　　3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

　　4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯系到，24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

　　4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監督教育工作。

　　5、24小時全面監管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環境，保障學生人身與物品安全。

　　6、完善各項管理制度

　　(1)來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。

　　(2)男女生不得互相串宿舍。

　　(3)按校方規定開關宿舍大門，非規定時間一律拒絕進入宿舍。

　　(4)每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

　　(5)發現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時間報校方。

　　(6)開展意見調查，物業定期(每季度或半年)發放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業管理服務。

　　7、員工服務態度：員工以發自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

　　8、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。

　　二、環境衛生管理

　　1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

　　2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地參與到環衛工作中。

　　3、遇到有損害環境衛生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

　　4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。

　　清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味;

　　玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔;

　　樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等;衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網;目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味;

　　宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

　　三、水電及公共設施管理

　　1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

　　(1)檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物，發現后做好記錄，落實清理工作。

　　(2)檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。

　　(3)檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。

　　(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　(5)檢查學生生活區大門、圍墻等設施是否完好。

　　(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

　　2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份，以務出現突發事件后聯系。

　　3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

管理活動實施方案 篇9

　　一、總則

　　第一條 為保證我院醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，制定本方案。

　　第二條 確立“以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。

　　第三條 本院所有參與醫療活動的人員均適用本方案。

　　第四條 醫院醫療質量管理委員會主管醫院質量控制管理工作，日常工作由醫務科及質控科負責。

　　第五條 醫院醫療質量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。

　　第六條 控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規范化進行。通過質量管理的持續改進，提高醫院的醫療質量及工作效率。

　　第七條 監控指標（見附表）

　　二、計劃與措施

　　第八條 工作計劃

　　（一）建立健全醫療質量管理體系

　　醫療質量控制系統人員組成分為醫院醫療質量管理委員會、醫務科及質控科、科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系。

　　1、醫院醫療質量管理委員會

　　醫院醫療質量管理委員會由院領導、相關職能部門、各臨床、醫技科室主任組成，院長任主任，院長是醫療質量管理工作的第一責任者。其職責如下：

　　（1）負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。

　　（2）負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。

　　（3）系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，并監督各科室認真執行。

　　（4）監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

　　（5）制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，并組織實施落實。

　　（6）及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

　　（7）醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會。

　　2、醫療質量控制科（辦公室）

　　醫療質量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，其職責如下：

　　（1）在院長、主管院長的領導下負責制定我院醫療質量監控工作計劃和工作制度。

　　（2）建立質量監控的指標體系和評價方法。

　　（3）完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、部門規章、診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

　　（4）抽查各科室住院環節質量，提出干預措施并向主管院長或醫院醫療質量管理委員會匯報。

　　（5）收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。

　　（6）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

　　（7）定期編輯出版醫療質量管理簡報。

　　3、科室醫療質量控制小組

　　科室是醫療質量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫療質量的第一責任者、質控小組組長。科室質控小組是由科室主任、護士長、質控員組成。職責如下：

　　（1）主要負責制定科室醫療質量管理與持續改進方案，包括醫療質量自查方案。

　　（2）結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人。

　　（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

　　（4）完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度(尤其是醫療核心制度)執行情況兩大方面；負責規范科室醫務人員的醫療行為。

　　（5）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

　　4、科室質控員

　　其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，在每月的15日前完成科室質控自查報告，以及科室整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控辦。

　　（二）建立、健全各項規章制度，特別是保證醫療質量、醫療安全的核心制度，并根據質量管理要求完善其他相關制度。完善各種疾病診療常規、技術操作規程及工作流程。

　　（三）建立健全考核體系。

　　第九條 主要措施

　　（一）醫療質量管理員會定期組織質量管理體系審核和管理評審，檢查醫院質量方針、目標實現情況，隨時協調醫院各部門、科室質量管理體系運行，保證醫院質量管理體系有效運行。

　　（二）不斷完善醫院質量評價標準以及配套實施方案，適時修改醫院質量控制管理方案。

　　（三）嚴格依法執業，無資質人員不得單獨上崗，剛畢業新入院員工，在尚未取得執業資格的時候，科室要指定醫師帶教，并對其醫療行為負責。

　　（四）加強基礎質量教育、培訓，為終末質量打下堅實基礎。由醫務部組織對全員進行“三基”培訓，每年四次，各臨床、醫技科室每季度對本科人員進行專科基本知識教育、培訓和考核。對新員工要有詳細的教育、培訓計劃。

　　（五）加強質量控制教育，強化法律意識和質量意識。由醫務部組織進行質量控制教育，學習有關法律、法規、診療規范、操作規范、工作流程。

　　（六）根據醫療質量形成規律、特點以及影響醫療質量的因素和薄弱環節、醫療風險，采取預防性管理，對病人從入院到出院的整個醫療過程，實行全程質量控制。

　　（七）明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度。在醫療活動中，醫務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質醫療技術對醫療質量影響較大，是質量不穩定的主要因素，是質控的基本點。對各級醫務人員的責任分述如下：

　　1、門診醫師

　　（1）嚴格執行首診醫師負責制。

　　（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

　　（3）門診病歷書寫完整、規范、準確。

　　（4）合理檢查，申請單書寫規范。

　　（5）具體用藥在病歷中記載。

　　（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　（7）處方書寫合格。

　　（8）第三次就診診斷未明確者，接診醫師應：①建議專科就診；② 請

　　會診；③ 轉院。

　　2、病房住院醫師

　　（1）病人入院30分鐘內進行檢查并作出初步處理。

　　（2）急、危、重病人應即刻處理并向上級醫師報告。

　　（3）按規定時間完成病歷書寫。

　　（4）病歷書寫完整、規范，不得缺項。

　　（5）24小時內完成血、尿、便化驗，并根據病情盡快完成肝、腎功能、影像學和其它所需的專科檢查。

　　（6）按專科診療常規制定初步診療方案。

　　（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。

　　（8）按規定時間及要求完成病程記錄（會診、術前小結、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫療活動均應有詳細的記錄）。

　　（9）對所管病人的病情變化應及時向上級醫師匯報。

　　（10）診療過程應遵守消毒隔離規定，嚴格無菌操作，防治醫院感染病例發生。若有醫院感染病例，及時填表報告。

　　（11）病人出院時須經上級醫師批準，應注明出院醫囑并交代注意事項。

　　3、病房主治醫師

　　（1）及時對下級醫師開出的醫囑進行審核，對下級醫師的操作進行必要的指導。

　　（2）新入院的普通病人要在48小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內容要求有：①診斷及診斷依據；②必要的鑒別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。

　　（3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫師匯報病情。

　　（4）及時檢查、修改下級醫師書寫的病歷，把好出院病歷質量關，并在病歷首頁簽名。

管理活動實施方案 篇10

　　一、加強衛生應急管理體系建設

　　完善衛生應急領導組織和工作機制，按照市衛生局應急辦公室的部署，組織召開應急工作會議，明確工作責任，暢通信息互通渠道，建立更加緊密的部門協作機制。明確衛生應急職責，健全衛生應急常態長效管理機制。總結我院衛生應急管理、特別是醫療衛生救援和醫療衛生保障等工作經驗，查找薄弱環節，不斷提高預防和應對突發公共衛生事件應急能力。

　　二、強化衛生應急常態管理

　　健全衛生應急預案體系。逐步完善我院衛生應急預案和重大活動保障方案，開展人甲型H1N1流感、手足口病等重大傳染病、突發公共衛生事件的信息主動搜索，定定期匯總相關信息，逐步建立和健全區域公共衛生事件預測預警和分析報告工作模式。組織開展區域內公共衛生風險評估，制定相應的工作方案，采取有效應對措施。

　　三、積極組織開展衛生應急工作進基層

　　開展衛生應急工作進基層，夯實衛生應急工作基礎，與衛生局、健康辦、紅十字會等部門共同協商，制定細化實施方案，建立衛生應急志愿者隊伍，加強衛生應急培訓，開展應對突發公共衛生事件，重大災害等事件的多部門協同演練。

　　積極開展健康教育。開展衛生應急健康教育及科普宣傳，提高居民、學生群體的衛生應急知識水平和防護能力。組織學習《突發公共衛生事件應急風險溝通指南》，增強風險溝通意識。

　　四、加強衛生應急隊伍建設

　　調整充實衛生應急隊伍，明確衛生應急人員的崗位職責，建立通訊網絡，做好應急人員的專業知識和技能的培訓，完成衛生應急人員重點傳染病防控等專業知識培訓，組織1-2次綜合性突發公共衛生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現場處置能力。

　　五、加強衛生應急裝備管理

　　參照衛生部辦公廳《衛生應急隊伍準備參考目錄(試行)》，有計劃、有重點地配備或補充衛生應急物資儲備，包括極端災害情況下醫療衛生救援隊伍的裝備配置，建立藥品、器械儲備目錄，完善應急物資的.調用機制，為快速有效地應對各種突發公共衛生事件提供物資保障。積極準備做好自然災害情況下的醫療衛生救援工作。

　　六、加強衛生應急管理工作的考核

　　組織做好重大突發公共衛生事件的防范和應對，規范不明原因發熱，不明原因群體性疾病的排查管理和應急處置，將應急管理工作納入醫院日常管理工作安排，規范突發公共衛生事件的應對。

管理活動實施方案 篇11

　　為落實國家質量強國戰略，實現堅強智能電網的戰略目標，實施質量強網，本工程建設嚴格貫徹“百年大計，質量第一”方針，全面提升基建管理標準化、專業化水平，采用先進管理方法，應用新技術、新工藝、新材料，提高工程安全性、可靠性、耐久性確保本公司的質量目標在該工程中能如期實現。針對該工程的實際要求和特點，按照有關現行規范和電力行業的質量要求，制定本工程質量管理重點實施方案。

　　一、質量目標

　　工程總體質量目標：

　　（1）標準工藝應用管理目標：評定等級優良，標準工藝評價得分≥90 分，且“標準工藝”應用率100%；

　　（2）工程“零缺陷”投運。

　　（3）創建國網山東省電力公司安全、質量“雙提升”示范工程；爭創國家電網公司輸變電工程流動紅旗；實現工程達標投產及國家電網公司優質工程目標。

　　（4）爭創中國安裝工程優質獎（中國安裝之星）及山東“泰山杯”獎。

　　工程質量總評為優良，并滿足：

　　土建部分：分項、分部工程合格率100%；單位工程優良率100%；單位工程觀感質量好，總體的觀感率≥95%；

　　安裝部分：

　　（1）分項及分部工程合格率為100%，單位工程優良率為100%。實現分系統試運、整套啟動試運及帶負荷送電工作一次成功。

　　（2）實現工程“零缺陷”投運。

　　（3）電纜敷設：電纜敷設排列整齊、平直無交叉、扭結，轉彎處彎曲平滑美觀，彎曲度一致且符合規程要求。電纜綁扎間距均勻、美觀、整齊，電纜表層清潔無雜物灰塵、電纜標識牌齊全規范。

　　（4）盤柜安裝：電氣監控、保護、儀表盤、柜安裝垂直、排列整齊、間距均勻、柜內清潔無灰塵、漆面光亮完好無裂紋。

　　（5）設備安裝：電氣設備安裝整齊合理，設備保持清潔、無損傷、無遺漏物；設備爬梯、平臺、欄桿牢固可靠、平整、無扭曲變形，拐彎處平滑過渡、外觀美觀、油漆完好。

　　（6）命名標識：電氣一、二次設備標識齊全、正確、醒目和規范，符合國家規范要求。

　　（7）工程使用壽命滿足公司質量要求。

　　（8）不發生因工程建設原因造成的六級及以上工程質量事件。

　　工期目標：

　　堅持以“工程進度服從安全、質量”為原則，積極采取相應措施，確保工程開、竣工時間和工程階段性里程碑進度計劃的按時完成。

　　工程檔案管理目標：嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規范》（DA/T 28-20xx）和委托方的有關檔案管理規定進行檔案管理，將檔案管理納入整個現場管理程序，堅持歸檔與工程同步進行。確保施工項目部實現檔案歸檔率100%、資料準確率100%,案卷合格率100%保證檔案資料的齊全、準確、系統；同時保證在合同規定的時間移交竣工檔案。

　　二、目的和適用范圍

　　1、目的：本方案依據公司質量手冊和程序文件要求，實施本工程的質量管理工作，保證本工程全面質量活動處于受控狀態，貫徹公司為建設項目提供優質、快速、高效的工程服務宗旨。

　　2、適用范圍：本方案適用于臨沂市中220kV 變電站新建工程，從施工至帶電試運全過程的檢驗和試驗活動，直到質保期結束。

　　三、質量管理組織機構圖

　　1、質量管理組織機構圖

　　（略）

　　2、各級職責

　　四、施工單位責任

　　1. 是工程項目施工質量的主體責任單位，對工程項目的施工質量負責。

　　2. 建立健全施工質量管理體系，制定并落實質量保證措施；按照合同約定，組建施工項目部，確定工程項目的主要管理人員，提供滿足工程質量目標的人、財、物等資源保障；組織公司級技術交底。

　　3. 依據國家法律、公司有關規定及合同進行工程分包，并對分包工程的質量負責。

　　4. 監督、檢查、指導施工項目部的施工質量管理工作，組織開展公司級質量專檢。

　　5. 組織落實工程建設標準強制性條文和“標準工藝”，參與工程質量競賽、優質工程建設等活動，接受上級組織的工程質量檢查，接受質量監督檢查，配合各階段驗收、質量事件調查和處理等工作。

　　6. 負責工程項目施工檔案管理的日常檢查、指導，組織工程項目施工檔案的移交工作。

　　7. 負責工程竣工投產后質量保修，開展質量回訪工作。

　　五、調試、試驗單位責任

　　1. 對工程項目的調試、試驗質量負責。

　　2. 建立健全調試、試驗質量管理體系，制定并落實質量保證措施。

　　3. 負責編制工程調試、試驗方案；提交準確、齊全的調試、試驗報告。

　　4. 參與工程優質工程建設等活動，接受工程質量檢查、質量監督檢查，配合啟動驗收及質量事件調查和處理等工作。

　　3、質量組織機構職責

　　六、施工項目部責任

　　1.按公司質量管理制度、施工合同開展施工質量管理工作，確保施工質量滿足質量標準和驗收規范的要求。

　　2. 加強施工組織管理，確保施工項目質量管理體系有效運轉。

　　3. 編制項目管理實施規劃等質量管理文件并組織交底、實施，按優質工程標準組織施工。

　　4. 組織施工圖預檢，參加設計交底及施工圖會檢，嚴格按圖施工。

　　5. 對分包工程實施有效管控，確保分包工程的施工質量。

　　6. 嚴格執行工程建設標準強制性條文，全面實施“標準工藝”，落實質量通病防治措施，通過數碼照片等管理手段嚴格控制施工全過程的質量和工藝。

　　7. 規范開展施工質量班組級自檢和項目部級復檢工作。

　　8. 配合各級質量檢查、質量監督、質量競賽、質量驗收等工作。

　　9. 與工程進度同步形成施工資料，保證資料的真實性、完整性，按時移交工程施工檔案。

管理活動實施方案 篇12

　　一、 項目分析

　　根據所提示數字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數的50%，其余為小高層建筑或別墅區。小區包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監控系統等大型公共設備，其設備數量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

　　二、主要管理方案內容

　　根據上述數字顯示，做出對該項目的物業管理方案如下：

　　1、管理機構設置及人員配置

　　根據管理服務的總體設想及小區的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業管理機構，管理實行項目經理負責制。該項目設項目經理1人和客戶服務部(以下簡稱客服部)、維修部、安防部、環境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協助項目經理完成小區日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書(附后)，在公司檢查時，可依照崗位責任書內容進行對員工的BI行為規范和工作質量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業公司辦公室根據本公司薪酬制度決定。

　　至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環境部對園區的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。

　　1.1 客服部

　　根據管理面積和國際質量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：

　　客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規范、服務質量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區各項費用的收取工作。

　　接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。

　　收費員(財務)1名，負責項目物業費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據和收費臺賬的管理工作。(如有水電表查抄工作，可委托維修部門協助完成)

　　庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

　　行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協調工作。

　　四名員工相輔相成，協作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

　　1.2 維修部

　　根據本項目實際情況和按照國際質量體系標準，維修部共設維修人員6-8名(如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養工作)，其中設：

　　主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養和下屬員工的培訓及績效評定工作。

　　其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名(如電梯維保由專業維修公司分包，則可省去該職務人員)，分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業相關的其他技能，例如單元對講系統維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區照明系統的檢查與維修工作，做好值班記錄。

　　負責轄區內大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區內的大型公共設施(如：配電箱、水泵房、給排水系統等)進行常規性檢查，確保設備設施的完好運行(春秋季設備設施維保計劃需根據實際另行擬定)。

　　負責轄區內重大節日期間，社區文化活動的協助實施工作。如節日期間的園區布置及維保工作等。

　　1.3 安防部

　　根據項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：

　　安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的BI行為規范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。

　　門崗3名，主要負責小區車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

　　巡邏崗6名，分別負責高層區、小高層區和地下車庫區的安全防范和車輛疏導工作。

　　電子監控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監控系統的監視，協助安防人員管理小區安防工作，力爭在第一時間發現安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監督。

　　1.4 環境部

　　根據項目的實際情況，環境部設服務人員12名，負責項目所轄區域的保潔、綠化等工作，其中包括：

　　環境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

　　室內保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內的環境衛生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

　　室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環境衛生打掃工作，包括項目水系的衛生維護工作。

　　綠化工3名，負責項目區域內的花草樹木養護、修補、澆水、防寒等工作。

　　服務標準則根據項目物業服務等級而定。

　　三、其他管理方案

　　1、常見突發事件的處理

　　1.1 火災突發事件處理

　　1.2 水浸突發事件處理

　　1.3 電梯困人突發事件處理

　　1.4 未知停電事件處理

　　1.5 暴力突發事件處理

　　1.6 盜竊以及其他犯罪活動處理

　　以上各種突發事件均根據小區的實際情況制定詳細的突發事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。

　　2、社區文化的開展

　　服務中心結合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區文化活動，營造小區特有的文化氛圍。主要為重大節日的園區裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業主參加的節日聯歡會、組織社區老年或兒童出行等，以增進物業與業主的友好關系，促進物業公司的發展。