老人茶話會(huì)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)背景
1、冬季是心腦血管疾病的高發(fā)期，特別是對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，寒冷的天氣更是容易引起血壓升高從而導(dǎo)致更嚴(yán)重的心腦血管疾病的發(fā)作，所以對(duì)于許多心腦血管疾病患者來(lái)說(shuō)冬季更加需要進(jìn)行預(yù)防。
2、冬季節(jié)日較多，許多人為節(jié)日奔波，勞累不堪，原本不健康的身體惡化，健康的身體變得不健康，處于亞健康狀態(tài)，為大家的生活和工作帶來(lái)諸多不便。針對(duì)此現(xiàn)象可以大力促銷我們的博健產(chǎn)品，為處于亞健康狀態(tài)的人們的送去健康。
3、冬天較多的節(jié)日如感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等都為我們活動(dòng)的組織提供了足夠的由頭，此次活動(dòng)以迎接元旦為主題，配以"送禮，送健康"的訴求來(lái)達(dá)到不僅讓他買來(lái)預(yù)防疾病，而且讓他多買送給親朋好友的目的。
4、20xx年，是保健品行業(yè)整頓規(guī)范的一年，國(guó)家接連出臺(tái)涉及保健品行業(yè)的政策法規(guī)，一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的保健品企業(yè)退出市場(chǎng)，許多消費(fèi)者持幣待購(gòu)，給保健品行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)，在冬季這個(gè)保健品的銷售旺季我們應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，以答謝會(huì)，餐飲會(huì)等多種形式來(lái)進(jìn)行銷售，擴(kuò)充會(huì)員隊(duì)伍，為明年的銷售打下會(huì)員基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)目的
1、產(chǎn)品銷量翻倍
2、充分調(diào)動(dòng)老顧客轉(zhuǎn)介紹的積極性和培養(yǎng)他們的送禮，送健康心理。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年元旦前一星期內(nèi)
四、活動(dòng)主題
五、活動(dòng)形式
聯(lián)誼會(huì)，茶話會(huì)等多種形式相結(jié)合，茶話會(huì)一般應(yīng)用于老會(huì)員，在一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)的前三――四天，由頭是節(jié)日到了，大家聚聚，目的暗示老會(huì)員在三四天后舉行的聯(lián)誼會(huì)和餐飲會(huì)上購(gòu)買產(chǎn)品，健康過(guò)冬或送禮和帶去新顧客去聽(tīng)專家講座，預(yù)防疾病，從而達(dá)到新顧客購(gòu)買的目的。
六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
(一)拜訪老顧客，收集新客源
鑒于公司前期專賣店的銷售模式。那么每場(chǎng)活動(dòng)的來(lái)人一是老顧客，二是通過(guò)拜訪老顧客，介紹的新顧客。
老顧客的邀約：主要是通過(guò)員工拜訪，送去節(jié)日問(wèn)候和禮品，并通過(guò)"季節(jié)訴求，來(lái)聽(tīng)專家講座，平安過(guò)冬"、"元旦即將到來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和員工們?yōu)楦兄x這一年來(lái)您對(duì)支持和厚愛(ài)，特舉辦了一場(chǎng)新老顧客和員工共度佳節(jié)的聯(lián)誼會(huì)"和評(píng)選本年度"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"的由頭來(lái)邀請(qǐng)。
老顧客的邀請(qǐng)目的要明確：
一是讓老顧客重復(fù)購(gòu)買，重復(fù)購(gòu)買一方面因?yàn)樗约罕旧硇枰环矫嬉I了送禮。
二是作為現(xiàn)身說(shuō)法和幫助員工現(xiàn)場(chǎng)促銷新顧客，但在事先員工要與他溝通到位，確定哪個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)身說(shuō)法，內(nèi)容是什么，現(xiàn)場(chǎng)促銷應(yīng)該說(shuō)什么。
三是僅僅是現(xiàn)場(chǎng)幫忙促銷的老顧客，這一類老顧客一定是非常鐵桿的顧客，并且非常聽(tīng)話，很有煽動(dòng)力，如果沒(méi)有把握的話，不請(qǐng)，以免浪費(fèi)。
老顧客的拜訪：對(duì)于老顧客我們都很熟悉，因此拜訪次數(shù)可以少于新顧客，對(duì)于老顧客的一訪時(shí)可以以"過(guò)節(jié)"的由頭，進(jìn)行拜訪，并告知我們?cè)谠u(píng)選"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"，把評(píng)選條件和當(dāng)選后的優(yōu)惠條件告知他們，此時(shí)注意一定把所獲榮譽(yù)提到一個(gè)高度，一年只有一次，只有少數(shù)的一些會(huì)員可以當(dāng)選，暗示其轉(zhuǎn)介紹。手頭可以拿有博健的小盒贈(zèng)品或新出的雜志、拜訪科普知識(shí)宣傳單頁(yè)作為拜訪工具。
如果在活動(dòng)前召開(kāi)老顧客的茶話會(huì)的話，那么在二訪時(shí)就先邀請(qǐng)其參加茶話會(huì)，參加茶話會(huì)的老顧客一般為領(lǐng)袖型的顧客，可以大力轉(zhuǎn)介紹的，在茶話會(huì)上一定要大力宣揚(yáng)"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，激起他們的榮譽(yù)感，暗示其多幫員工拿到訂單，就很有機(jī)會(huì)當(dāng)選。此時(shí)二訪的工具可為掛歷、健康手冊(cè)等禮品。
其他一些想讓他重復(fù)購(gòu)買的可以注重從儲(chǔ)存健康，安全過(guò)冬，聽(tīng)專家講座為由頭進(jìn)行第二次拜訪，邀請(qǐng)他參加活動(dòng)或更進(jìn)一步促使其下訂單。這一類人群二訪的拜訪工具可為健康手冊(cè)等禮品，因?yàn)閽鞖v的成本太高，而這一類人群所起到的作用目前來(lái)說(shuō)太小，不買的可能性也較大，因此二訪時(shí)不要贈(zèng)送成本過(guò)高的禮品，如果其在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了，可以比其他新顧客加增掛歷。
以上對(duì)于老顧客的拜訪中也可運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)來(lái)打動(dòng)他，如用中藥洗一次腳，做家務(wù)等，促使其轉(zhuǎn)介紹或重復(fù)購(gòu)買。
對(duì)于新顧客的來(lái)源，可以通過(guò)以下方式來(lái)開(kāi)發(fā)：
方式一：由于眾多節(jié)日將至，我們的市場(chǎng)主要為城市市場(chǎng)，那么城市的老干部協(xié)會(huì)等一些老齡組織都會(huì)以迎接元旦的機(jī)會(huì)大家聚聚，我們的許多會(huì)員可能就是他們中的一分子，那么這個(gè)會(huì)員的服務(wù)代表就可以借此機(jī)會(huì)與這位會(huì)員聯(lián)合，以檢查身體為由頭，為參加聚會(huì)的老年人量血壓，測(cè)血糖，或者代表公司為祝福他們，同時(shí)通過(guò)觀察，重點(diǎn)登記一些老干部的信息，為去拜訪做好鋪墊。
方式二：讓老會(huì)員帶著直接上門(mén)拜訪，可用工具有拜訪所用的科普知識(shí)宣傳單頁(yè)、健康手冊(cè)、測(cè)量血壓或者一些水果之類的禮品，一般這種情況不會(huì)太多。
方式三：通過(guò)拜訪老會(huì)員，讓老會(huì)員在參加活動(dòng)時(shí)帶去一些顧客，但這種顧客，服務(wù)代表不知各方面的條件，對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，有可能根本就是無(wú)效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務(wù)代表應(yīng)從老顧客那兒獲取地址等信息，先進(jìn)行拜訪，了解一下家庭情況，對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度、身體情況、目前服用什么藥品和保健品。
以上幾種方式可能有些會(huì)員并不是太樂(lè)意介紹，可以根據(jù)這個(gè)會(huì)員的愛(ài)好脾性，贈(zèng)送一些小禮品或給他一些什么優(yōu)惠，或帶些高帽來(lái)調(diào)動(dòng)他的轉(zhuǎn)介紹的積極性。
(二)登門(mén)拜訪的物品準(zhǔn)備：
老會(huì)員：雜志、血壓計(jì)、拜訪宣傳單頁(yè)或別的小禮品，過(guò)冬健康手冊(cè)(企劃部編制)或其他一些用中藥洗腳、做家務(wù)、檢查身體等戰(zhàn)術(shù)來(lái)打動(dòng)他。可根據(jù)各地市場(chǎng)情況而定。
(三)拜訪的次數(shù)
一訪：
第一次拜訪的目的是為了深入的了解顧客的基本情況，包括顧客詳細(xì)病情、用藥名稱、家庭收入、顧客家里其他成員的收入情況、健康保健意識(shí)等等。同時(shí)要注意，在一訪的時(shí)候一般不要提到企業(yè)和產(chǎn)品(雖然大家知道是做什么的)，我們?nèi)匀皇潜局P(guān)心，愛(ài)護(hù)他們的態(tài)度告訴他們一些保健常識(shí)，冬季注意事項(xiàng)和目前很多疾病的危害，主要就是和他們聊天，讓他們高興，以博得他們的好感。
一訪時(shí)需要使用的道具建議：血壓計(jì)、拜訪科普知識(shí)單頁(yè)第一頁(yè)。
如果一訪能夠順利通過(guò)的話就可以為以后的工作打好基礎(chǔ)。一訪結(jié)束當(dāng)天要把所有拜訪過(guò)的顧客信息作詳細(xì)的登記，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把顧客分為幾個(gè)等級(jí)，特別是要把重點(diǎn)顧客的信息做好登記。并且要在一訪之后剃掉名單中的非重點(diǎn)顧客，分清重點(diǎn)之后要在以后的工作當(dāng)中重點(diǎn)照顧。