管理方案范文（通用13篇）

管理方案范文 篇1

　　在科技迅速發(fā)展的今天，人們步入了一個數(shù)字化，信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日益發(fā)展壯大，跟誰而來的軟件行業(yè)也在如今各企業(yè)領域中炙手可熱。每一個企業(yè)在每天的運作過程中都都會產生大量的文件，這些文件分散在每個人的工作電腦上，郵箱里面，手機，U盤等等現(xiàn)代化辦公設備之上，而當你想要去尋找一份需要的文件之時，尤其是這份文件非你自己所創(chuàng)，你就需要去聯(lián)系擁有這份文件的人，讓他通過各樣的方式傳遞給你。傳遞給你的文件就是原來文件衍生出來的副本，但當原文件發(fā)生變化之時，副本卻沒有發(fā)生變化，你需要獲取正確的文件，就還需要聯(lián)系人再次給你傳遞一份，并且同樣一份文件版本太多，分散存在電腦各個角落，就跟容易照成混亂，而難于管理。這樣一次次下來企業(yè)的一個整體的工作效率，以及運作方式的混雜，都大大的影響了企業(yè)發(fā)展的速度。

　　針對上述文件分散的狀態(tài)影響企業(yè)整體運作的這樣一個問題，小編特意請教了廣州潤普公司企業(yè)文檔管理系統(tǒng)方面負責人了解到，對

　　于企業(yè)要想解決這樣一個問題，就必須先要擁有自己的一個完善的知識體系。就好比你要構建一座圖書館，房子書架就是體系內的支架，再然后你就要把各類圖書放到體系中來，圖書可以是上面撥下來的，別人捐贈的，自己采購過來的等等來源方式，而最后這些圖書都是放到書架上歸類整理好，這樣下來完整的知識體系庫才算是搭建成功了。

　　那么企業(yè)如何來搭建自己的一個知識體系平臺呢?我們就市面上非常常見的易度文檔管理系統(tǒng)來看，它首先解決的就是我們前面提到的文檔分散這樣一個問題。我們要快速的去收集企業(yè)每天產生的各類文件，這些文件你可以自動去上傳，也可以跟你的業(yè)務系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)，甚至是郵箱，掃描儀等等做集成，讓文件自動收集到系統(tǒng)中來。 收集到系統(tǒng)中文件你就可以像圖書分類那樣組織規(guī)范起來，這樣你要查找使用一份文件就不需要經過他人的渠道，可以自行到這樣一個知識系統(tǒng)中檢索查閱。企業(yè)運作效率便自然提高了。

管理方案范文 篇2

　　一，船舶設施設備如何管理

　　建立和完善安全檢查制度，明確職責。按照“誰檢查、誰負責”的原則，督促相關人員要認真履行職責，切實加強對船舶設施設備安全的日常監(jiān)督管理，確保設施設備的使用安全。定期檢查，為了解設施設備運行狀態(tài)，為設施設備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。 二、安全運營管理

　　1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴格按照相關規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。

　　2、游客上下船的安全管理。 游船接待中，對游客上下船的安全管理應作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。

　　3、預案制定及落實。加強對應急預案的制定和演練工作，必須加強對應急預案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應急處理能力。要進行全員安全演練和培訓活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。

　　4、游船海上安全管理。其一 ，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施設備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：. 碼頭的位置、結構，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。 當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應熟悉掌握設備結構、原理、性能和設備布置情況，以及設備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。

　　5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。

　　6、對帆船的管理。部門要認真履行職責，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經營者盡快辦理相關資質證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。

　　三、船舶的維修、保養(yǎng)

　　建立和健全船舶設備維修，保養(yǎng)制度，督促全員嚴格按照要求執(zhí)行，全船設備可實行分工管理按項落實專人負責，進行定期維修保養(yǎng)，船長負責領導監(jiān)督船員開展全船設備維修保養(yǎng)工作，對船舶設備的技術維修保養(yǎng)狀況負領導責任 ，督促各船員如實填寫維修保養(yǎng)材料，并審核簽字;各船員要做好所負責的工作，根據(jù)設備說明書說明以及結合設備實際狀況，掌握配件、耗料等備用狀況，及時進行維修保養(yǎng)，收集整理設備維修保養(yǎng)資料，做好臺帳記錄，保持船舶時刻處于良好性能狀態(tài)。另外，對船舶設備維修所需要的配件，要確保其質量過關，這需要加強對配件采購流程的控制。嚴格考察供貨商的配件質量、質量保證能力、企業(yè)信譽等方面，進行準確全面的評估、審查。

　　四、船舶配員問題

　　1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習生的考核以及培訓，對無證的4人，督促他們加強學習，提高對各種理論知識和業(yè)務技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質船員的兩艘高速船，沒有資質證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。

　　2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設置船員培訓師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。

　　(1)現(xiàn)有人員有的符合高速的一名船員去構去培訓，在期間，工資按給予資金支政策，激勵其船舶資質證

　　(2)招聘專科專科學校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。

　　(3)社會招聘。首先要確定招聘需求，即招聘職務，招聘條件，接著確定招聘渠道，可以通過網(wǎng)絡招聘，現(xiàn)場招聘等方式，公開向社會發(fā)布招聘信息，可通過福利待遇等方面吸引人才，最后即時篩選應聘者簡歷，做好面試通知，對通過的員工做好試用追蹤。

　　培訓。外派現(xiàn)資質培訓條件專門的培訓機其培訓，考試平常發(fā)放，并持，采取獎勵盡快取得高速書。 學校船員。與作，進行推廣聘信息，必須針對性地進行首先擺明條聘的學生接收接著對學生進培訓質量，確速游輪的配員

管理方案范文 篇3

　　為進一步加強公司內部的規(guī)范化管理，增強基層崗點崗位的自主管理意識，完善公司的各項管理機制，發(fā)揮管理的最大效能，促進公司生產經營各項工作的健康穩(wěn)步發(fā)展，經研究制定20xx年度6s管理活動實施意見:

　　適用范圍：黨政辦、生產技術科、安全督察科、經營科、煤焦車間、備煤車間、機電車間、化產車間、甲醇車間、后勤車間、化驗室、護衛(wèi)隊

　　目的意義

　　開展6s管理活動，是公司提升管理水平，外塑形象內強素質的一項具體措施，也是公司規(guī)范內部管理，促進整體工作的有效途徑。通過開展6s管理活動，旨在統(tǒng)一規(guī)范各崗位的共性標準要求，調動廣大員工的工作積極性，廣泛參與，積極創(chuàng)建，促進各項工作的健康發(fā)展。

　　3、6s管理之內容

　　整理(SEIRI)--將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。 整頓(SEITON)--把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

　　清掃(SEISO)--將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質，減少工業(yè)傷害。

　　清潔(SEIKETSU)--維持上面3S成果。

　　素養(yǎng)(SHITSUKE)--每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習慣性)。目的：培養(yǎng)有好習慣，遵守規(guī)則的員工，營造團員精神。

　　安全(SECURITY)--重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

　　4、組織領導

　　為加強活動的組織領導，保證活動的順利進行，公司成立6s管理活動領導小組： 組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　活動小組下設辦公室在安全督察科，任辦公室主任。

　　辦公室成員：由黨政辦公室、企業(yè)管理科、生產技術科、安全督察科、經營科、人力辦等有關科室、車間的人員組成，具體負責整個活動的日常工作，各車間要成立相應的組織機構。

　　6、檢查制度

　　為保證6s管理活動取得扎扎實實的效果，由安全督察科牽頭，每月組織兩次檢查，初次檢查為隨機抽查，檢查結果在調度會上通報下發(fā)，每月的最后一個星期四9：00，對初次檢查發(fā)現(xiàn)的問題的落實情況進行復查并做出星級評定。檢查人員由生產技術科、經營科、人力辦各派一名管理人員，安全督察科兩名管理人員，各車間一名管理人員參加。遲到、早退者罰款50元，無故不參加檢查扣責任單位2分。

　　7、考核制度

　　相關考核按照《6s管理活動考核細則》罰款標準執(zhí)行;月底評定時對初次檢查的問題未進行落實的罰款數(shù)額加倍，連續(xù)出現(xiàn)的問題實行罰款數(shù)額連續(xù)加倍制度，每次評定時對車間的活動情況根據(jù)扣罰數(shù)額進行綜合排名，連續(xù)兩次被評為最后一名，對相關單位正職罰款

　　200元，副職罰款100元。

　　8、其他要求

　　高度重視，精心組織。各科室、車間要提高認識，明確本次活動的重要意義，特別是各級管理人員，要正確對待、高度重視、精心組織，在推進6s管理的同時，促進各項管理工作更上一個新臺階。

　　9、考核細則附后:

　　解釋權：安全督察科

　　x年x月x日

管理方案范文 篇4

　　為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理，走特許經營之路，實現(xiàn)榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標，公司必須加強基礎管理工作，向管理要效益。根據(jù)公司目前的經營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段，是企業(yè)走向輝煌的必由之路，是促進企業(yè)升級的巨大變革。

　　企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內容，它包括六大系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務流程與表格設計系統(tǒng);企業(yè)組織結構系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基，在此基礎上經營管理企業(yè)，企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此，制訂本實施方案。

　　一、規(guī)范化管理的工作內容：

　　(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

　　明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標;

　　明確企業(yè)成立的社會意義;

　　明確企業(yè)經營的服務宗旨;

　　明確員工需要遵循的企業(yè)文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。

　　(二)企業(yè)業(yè)務流程與表格設計

　　工作流程的作用是：把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設計，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。

　　表格設計的作用是：把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范，表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎。

　　一個現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。

　　(三)企業(yè)組織結構構建

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標來設計、調整、優(yōu)化、改革組織結構，因為結構會影響行為。

　　企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后，年度的工作規(guī)劃就必須明確;

　　年度工作規(guī)劃明確以后，企業(yè)的核心業(yè)務流程必須明確;

　　核心業(yè)務流程確定之后，才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結構才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn);

　　組織結構確定之后，再明確每個功能模塊的職責。

　　(四)企業(yè)部門及崗位權責描述

　　對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規(guī)范地描述，并在工作考評中體現(xiàn)它的重要作用。

　　傳統(tǒng)“人治”方法已不能適應企業(yè)的人力資源管理需求。

　　企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法制”的管理系統(tǒng)，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標準。

　　企業(yè)的崗位描述具有良好的授權的功能;

　　任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;

　　崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。

　　(五)企業(yè)規(guī)章制度設計

　　企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。

　　公司規(guī)章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

　　制度不能有隨意性，要保持堅持性與執(zhí)行性。

　　重要地是，制定了的制度就要堅決執(zhí)行。

　　(六)企業(yè)管理控制

　　管理者必須思路清晰，謀定而后動。

　　實現(xiàn)謀定而后動的唯一方法，是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè)，尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。

　　以上六項，稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng)，在規(guī)范化的工作中，同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng)：有效溝通系統(tǒng);有效授權系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團隊建設系統(tǒng)。

　　二、規(guī)范化管理工作的原則：

　　規(guī)范化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。

　　(一)、全員原則

　　規(guī)范化管理設計要來自于全員，也應用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進行檢討，對授權進行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全，從企業(yè)最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反復進行檢討和設計。

　　(二)簡明原則

　　簡明原則的內涵包括：

　　流程一定要看得懂;

　　流程一定要分得清;

　　流程一定要學得會;

　　流程一定要用的著;

　　流程一定要走得通。

　　(三)實用原則

　　一切從實際出發(fā)，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。

　　三、管理規(guī)范化工作計劃安排

　　管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)經營管理的一場大變革，也是企業(yè)應該常抓不懈的工作內容。

　　初始階段，應建立專門組織，落實工作人員;詳細規(guī)劃，分段實施;在工作實施中不斷變革、優(yōu)化、充實、提高。

　　(一)建立組織、落實人員

　　1、成立領導組

　　領導組組長：

　　領導組成員：

　　2、組成工作組

　　工作組總負責人：

　　工作組組成人員：

　　根據(jù)工作需要，隨時抽調公司有關人員參加。

　　(二)詳細規(guī)劃、分段實施

　　第一階段：學習調研階段

　　A、工作組人員培訓;

　　B、工作組部分人員專業(yè)知識培訓;

　　C、研究公司現(xiàn)狀;

　　D、收集公司現(xiàn)有規(guī)章制度、文字資料，梳理研究。

　　第二階段：規(guī)范設計階段

　　A、完成業(yè)務流程和表格設計;

　　B、研究確定公司組織結構;

　　C、完成公司部門和崗位描述;

　　D、完成規(guī)章制度的制定;

　　E、完成員工手冊;

　　F、完成公司業(yè)務流程、表格、制度文件匯編;

　　第三階段：推行落實階段

　　按新的組織結構、業(yè)務流程、部門和崗位職責、規(guī)章制度運行。

　　(三)績效考核、優(yōu)化提高

　　詳細工作計劃由工作組的專業(yè)小組制定。

管理方案范文 篇5

　　為進一步提高我縣糧油倉儲企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、標準化和科學第，確保儲糧安全。根據(jù)市糧食局糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動精神，結合我縣實際，制定本實施方案：

　　一、指導思想和工作目標

　　1、指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強企業(yè)管理，提升職工素質，改善庫容站貌，實行科學儲糧，提高企業(yè)經濟效益，創(chuàng)建和諧企業(yè)。

　　2、工作目標。從現(xiàn)在開始到今年年底，逐步使全縣糧食倉儲企業(yè)達到本方案要求。

　　二、實施范圍和工作原則

　　1、實施范圍。開展規(guī)范化管理活動的范圍，為全縣各類所有制性質的糧油倉儲企業(yè)。

　　2、工作原則。本次規(guī)范化管理活動按照“屬地管理”的原則，縣局負責全縣范圍內的糧食倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動的組織、推動工作;各類糧油倉儲企業(yè)負責本企業(yè)規(guī)范化管理活動的開展和組織實施工作。

　　三、工作步驟

　　1、準備動員階段(從20xx年8月2日-9月20日)

　　一是搞好宣傳發(fā)動。將省、市和縣糧食局有關規(guī)范化管理活動精神傳達到各企業(yè)，縣局在結合本地實際的基礎上，對規(guī)范化管理活動進行再部署。二是通過宣傳動員，使全縣糧油倉儲企業(yè)職工充分認識開展規(guī)范化管理活動的重大意義，了解工作安排和部署情況，并積極參與到建設規(guī)范化活動中。三是縣局將選擇一個管理比較好的企業(yè)做為示范企業(yè)，以點帶面，推動規(guī)范管理活動的開展。

　　2、全面建設階段(從20xx年9月21日-20xx年2月10日)

　　主要任務是企業(yè)根據(jù)自身實際，制定具體方案并抓好落實。

　　3、驗收和整改提高階段(從20xx年2月25日-20xx年3月20日)。縣局組織有關人員依據(jù)本方案的要求，對各企業(yè)規(guī)范化管理活動進行檢查督導和驗收。并于20xx年2月28日前向市糧食局上報規(guī)范化管理活動工作總結。20xx年3月20日決接受市糧食局對我縣企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范化管理單位進行檢查驗收。

　　四、主要內容

　　1、認真學習有關文件標準和技術規(guī)范。廣泛開展宣傳、培訓、教育活動，使企業(yè)糧油倉儲管理人員了解政策要求、熟悉制度規(guī)定、掌握并正確理解各類糧油儲藏技術和設備操作規(guī)程。對糧油倉儲企業(yè)負責人、糧油保管員、糧油質量檢驗等專業(yè)人員進行在職教育，從而進一步提高企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質和專業(yè)知識。

　　2、進一步完善糧油倉儲管理規(guī)章。各企業(yè)要按照近年來出臺的糧食管理法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及技術標準的要求，結合本企業(yè)實際，對有關倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統(tǒng)性強、針對性強、符合企業(yè)規(guī)范管理要求的新型倉儲管理制度體系。各糧油倉儲企業(yè)在完善制度的同時，要適應調整企業(yè)倉儲管理組織結構，規(guī)范倉儲業(yè)務管理流程，細化各倉儲管理崗位職責，建立與新制度相適應的工作機制。

　　3、改善糧油倉儲保管條件。糧油倉儲企業(yè)要加強對糧食倉儲設施的管理。一是要加強現(xiàn)在倉儲設施設備的管理通過科學規(guī)劃、合理調度，進一步挖掘現(xiàn)有設施設備的能力，提高設施設備的使用率;二是要建立科學的設施設備維護保養(yǎng)工作機制，加強對設施設備的維護保養(yǎng)，延長設施設備的使用年限;三是要多方籌措資金，改善糧油倉儲設施設備條件。縣局將加強對倉訪維修改造工作的督;加強對企業(yè)收儲工作的業(yè)務指導，不允許出現(xiàn)因倉儲設施和管理措施不到位而導致的壞糧事故。

　　4、治理不規(guī)范管理行為。糧食倉儲企業(yè)要針對本次清倉查庫中發(fā)現(xiàn)的倉儲管理問題，集中開展一次不規(guī)范行為治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規(guī)熏蒸、藥品管理不規(guī)范影響企業(yè)生產和儲糧安全的不規(guī)范行為;要解決政策執(zhí)行、賬務管理、糧食管理、設備設施管理、人員管理以及制度不完善等不規(guī)范行為，提高企業(yè)管理水平。為保證治理行動效果，各企業(yè)可根據(jù)本單位實際情況，制定治理工作方案，確定治理工作重點，落實治理工作責任，加強對治理過程的檢查、指導、總結、交流和評估。

　　5、創(chuàng)建規(guī)范化企業(yè)。各企業(yè)要在現(xiàn)有工作基礎上，開展適合本企業(yè)管理實際的規(guī)范化管理企業(yè)創(chuàng)建活動。規(guī)范化管理創(chuàng)建行動的目標是：杜絕糧油倉儲企業(yè)的不規(guī)范管理行為，嚴格糧油倉儲企業(yè)庫存管理，提高企業(yè)管理水平，確保糧食儲存安全。

　　五、主要工作措施

　　1、成立組織、加強領導

　　不確保本方案的順利實施，縣局成立糧油倉儲規(guī)范化管理領導小組，蘇金鎖局長任組長，付淑花同志任副組長，各有關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在業(yè)務科。要求各糧油倉儲企業(yè)成立相應的組織，并責任到人。

　　2、加強學習，進行培訓

　　一是組織學習好國家、省和市糧食局對規(guī)范化管理活動的指志精神，掌握具體要求，明確建設標準。二是查找差距，明確改進方向。將企業(yè)現(xiàn)有“軟件”、“硬件”管理方面的工作與《方案》要求進行對照，找出差距和不足，有的放矢地進行改進。三是采取得力措施，促進工作。各企業(yè)要根據(jù)本地實際情況，制定實施方案，提出具體意見和建設步驟。

　　3、精心組織，狠抓落實

　　縣局將采取各種措施加強對規(guī)范化管理活動進行調研、指導，并及進總結推廣先進經驗，積極幫助企業(yè)解決工作中的實際問題，促進工作順利開展，使全縣倉儲企業(yè)管理水平達到一個新高度。

　　4、加強督導，嚴格考核

　　縣局將定期、不定期對各企業(yè)開規(guī)范化管理活動創(chuàng)建活動進行檢查和督導，督促企業(yè)加快工作進度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)范標準的地方，要求企業(yè)進行整改，對一時難以達到要求的，要制定計劃，限期整改。

管理方案范文 篇6

　　一、發(fā)展前景

　　自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“ 吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是 “自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐，但大多數(shù)學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。

　　二、店面簡介

　　本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體(如：音響)等形式的簡單廣告即可。

　　2.本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

　　3.有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當?shù)臅r候還將推出送外賣的服務，根據(jù)不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

　　4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。

　　5.暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。

　　6.市場經濟是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。

　　四、餐廳管理結構

　　店長兼收銀員1名 ，廚師1名，服務生2名。

　　經營理念側重于以下幾點：

　　主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

　　主要的產品特色：具有食療保健功能的素食餐品

　　主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

　　主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境

　　五、市場分析

　　在大學中的食堂的飲食一直是個問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。

　　本企劃就是根據(jù)這一點,為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)。

　　優(yōu)勢與劣勢：

　　優(yōu)勢分析：本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時，餐點還提供冷飲、冰粥等，并提供免費茶水。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學生普遍喜歡在干凈、服務態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色。此外，學校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產生的市場份額。

　　劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而校區(qū)內外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。

　　機會分析：據(jù)我們的市場調查與分析，本店產品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學生——這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產品和服務，從這些方面來看，是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。

　　威脅分析： 餐廳的服務與產品質量的高低與經營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下，客戶的經濟承受能力就成為一大考驗了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各地風俗與飲食習慣的不同，又產生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產品認可或滿意呢，這也是需要接受考驗的。

　　六、促銷和市場滲透

　　促銷策略：

　　前期宣傳：大規(guī)模，高強度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關系管理，借此進行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

　　七、財務狀況分析

　　1.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元(場地租賃費用20xx元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用3000元，廚房用具購置費用1000元，基本設施及其他費用等4000元)。

　　2.運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，雜項開支等。

　　3.每日經營財務預算及分析

　　據(jù)預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約800元，收益率30%，由此可計算出投資回收期約為三個月。

　　八、 營銷組合策略

　　有形化營銷策略：

　　由于本餐廳的經濟實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進行產品宣傳。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進行宣傳、倡導"天之素"的經營宗旨與理念。

　　技巧化營銷策略：

　　做出持續(xù)性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷承諾：

　　l、顧客反饋表。在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。

　　2、將顧客滿意進行到底。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。

　　3、建立餐廳顧客服務調查表，定期由營銷部專人負責對顧客進行跟蹤服務。

管理方案范文 篇7

　　第一章前言

　　“”小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”--位于--，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積㎡;商鋪面積㎡;地下停車場㎡;地上停車場㎡;車庫個。房屋配套設施齊全:暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

　　高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。公司是具有物業(yè)管理二級資質的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。

　　我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業(yè)化的管理隊伍，使小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標:以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　第二章物業(yè)管理要點

　　◆運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值;

　　◆人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽;

　　◆結合物業(yè)實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務;

　　◆采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平;

　　管理處采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是:安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　　在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點:

　　1、完善服務、誠信待人。

　　物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

　　2、環(huán)境管理責任到人

　　小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。

　　3、安全、消防真抓實干

　　為確保業(yè)戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

　　公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經濟效益的統(tǒng)一。

　　公司將通過良好的物業(yè)管理，使“”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

管理方案范文 篇8

　　一、 概述

　　某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

　　二、目標

　　貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌，

　　三、組織

　　物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

　　四、 人事

　　人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。

　　序號 崗位 人數(shù) 主要職責 備注

　　1 經理 1 在董事會領導下，全面負責經營等。

　　2 經營部主任 1 具體經營事務、人事等。

　　3 辦事員 3 文書、財務、勞資、后勤等。 財會要持證

　　4 物業(yè)管理員 1 具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。

　　5 安全護衛(wèi)員 7 門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。

　　6 水電工 1 公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。

　　7 保潔員 2 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。

　　員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

　　五、 經營預測

　　a) 經營收入： 19.14萬元(年度，以下省略)

　　l 物業(yè)管理費：11.34萬元

　　應收 12.6萬元

　　30000*12*0.35=126000(元)

　　預計收入 11.34萬元(收繳率90%)

　　l 維修服務費：0.5萬元

　　l 特約服務： 5.8萬元

　　l 其他收入： 1.5萬元

　　b) 支出：20.25萬元

　　l 人員工資福利：14萬元

　　l 辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)

　　l 維修保養(yǎng)費用：1.5萬元

　　l 稅金：1.05萬元

　　l 不可預見費用：1.2萬元

　　c) 潤虧：-1.11萬元

　　d) 物業(yè)接管期間

　　前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等)

　　e) 公共性服務費構成測算：21.962萬元/年， 0.61元/月* M2

　　(1) 員工的工資和按規(guī)定提取的福利費

　　序號 崗位 人數(shù) 工資標準 工資合計

　　1 經理 1 1200 1200

　　2 經營部主任 1 800 800

　　3 辦事員 3 600 1800

　　4 物業(yè)管理員 1 800 800

　　5 安全護衛(wèi)員 7 500 3500

　　6 水電工 1 700 700

　　7 保潔員 2 400 800

　　工資總額合計 9600

　　工資總額合計：9600元/月;115200元/年

　　福利：115200*23%=26496(元/年)

　　合計：14..17萬元/年

　　(2) 公用設施設備維修及保養(yǎng)費：1.5萬元

　　(3) 綠化管理費：綠化率45% 1.04萬M2*1元/年* M2 =1.04萬元

　　(4) 清潔衛(wèi)生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

　　(5) 安全護衛(wèi)費：7人*200元/年*人=0.14萬元

　　(6) 辦公費：按管理人員工資總額25%計算

　　5.52萬元*25%=1.38萬元

　　(7) 固定資產折舊費：按10%計算即 1萬元

　　(8) 稅費：按營收5.5%繳納即 1.052萬元

　　(9) 保險費：暫不投保

　　(10) 合理利潤：按營收8%計算 1.36萬元

　　但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務費價格指導價格為0.35元/月* M2 。

　　六、 前期物業(yè)接管

　　a) 派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。

　　b) 物業(yè)接管驗收

　　l 既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。

　　l 是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結構安全和使用功能的再驗收;

　　l 供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用;

　　l 房屋幢、戶編號已經有關部門確認;

　　l 落實物業(yè)的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;

　　l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

　　l 接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

　　l 接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時督促有關單位迅速解決。

　　l 在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。

　　l 抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。

　　l 接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

　　l 接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。

　　l 當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

　　七、 入伙

　　1、準備工作

　　l 治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統(tǒng);統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗;

　　l 車輛管理：增設區(qū)間道路標志;封閉小區(qū)由多個出入口到一進一出;增設自行車棚;加固架空層車庫;

　　l 垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等

　　l 樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)

　　l 分步購置辦公、護衛(wèi)、保潔、水電工等設備及工屬具和員工工作服等;

　　l 制定入住流程;

　　l 印刷入住表格;

　　2、協(xié)調工作

　　l 與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。

　　l 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。

　　l 與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關聯(lián)系電話，入住時公告。

　　3、入伙現(xiàn)場

　　入伙準備、協(xié)調工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。

　　舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。

　　注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

　　4、業(yè)主、使用權人入住程序

　　發(fā)函 辦入伙手續(xù)

　　簽約

　　5、辦理入伙手續(xù)程序

　　已繳款票據(jù) 入伙手續(xù)書、身份證、購房合同

　　確認業(yè)主身份 繳清代墊代繳費用、裝修保證金

　　建筑垃圾清運費、物管費，蓋章

　　業(yè)主簽署

　　向業(yè)主辦理手續(xù)

　　八、 物業(yè)裝修與管理

　　業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內進行。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主 裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。

　　業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章。

　　九、物業(yè)檔案的建立

　　物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一。現(xiàn)代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業(yè)構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

　　十、 日常管理

　　(一)房屋管理運作一覽表

　　工作內容 核對業(yè)主 裝修審核 巡視 跟蹤監(jiān)督 走訪回訪 熟悉 收費 財務

　　頻度 天 一天內辦完 二遍/天，入伙期間6H/天，消滅違章于未然 每周三次 100%

　　標準 準確 符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變 無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率 1‰以下。 無違章裝修 及時聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率99%以上 對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實施、管線、開關、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上 收繳率90%以上 日清月結，帳表相符，每六個月帳目向業(yè)主公開一次

　　工作程序 8：00~8：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案

　　(二)綠化管理

　　工作項目 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補苗

　　工作要求 冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜;夏秋季每天二次，時間近早晚為宜 春秋季一遍，根據(jù)長勢局部加施 灌木和粗生喬木春秋季多遍;冬季喬木一遍 春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治 每月一遍，嚴重者半月一遍 8H/天 春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補

　　標準 均勻，保持綠色長勢良好 均勻，無重、無漏 喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM 長勢優(yōu)良不污染環(huán)境 純度90%以上 保潔率99%以上 綠化率95%以上

　　程序 7：00~9：30澆水、施肥;9：30~11：30除雜草、整形、保潔;13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔;15：30~17：00澆水、施肥

　　(三)房屋及公用設施維修、養(yǎng)護運作一覽表

　　工作內容 裝修審查、監(jiān)督 巡視 清理 室內維修 室外維修及養(yǎng)護

　　道路停車場 天面 樓梯及墻面 明溝暗溝 外墻 供水供電供氣 路燈

　　頻度 8H內隨來隨辦，隨進度進行 每天一遍 污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，污水管二遍/季 急修不過夜，小修補24H內，中修二天，大修二天內有回音 檢查二遍/天，及時維修 每月檢查一遍 每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修 每周檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，責任范圍內即壞即修，責任區(qū)外及時報告有關部門 每月檢查一遍，即壞即修

　　標準 符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途 熟悉房屋公用設施、種類、位置、分布、安全要求、開關位置，公用設施完好率90%以上 無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100% 憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業(yè)主滿意率90%以上 平整率無積水，缺損，完好率90%以上 無積水，無漏隔熱層完好 整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡 暢通無積水、無塌陷無鼠洞 無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一 運作正常，無亂搭亂接，無泄漏 燈泡正常，燈罩完好率90%以上

　　程序 8：00~8：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護維修、巡視、走訪、整理檔案

　　工作內容 定崗檢查 流動檢查 學習與訓練

　　消防設施 家居安全 違法行為 裝修監(jiān)督 車輛行駛停放 保潔 單車、摩托保管 突發(fā)事件 學習法規(guī) 教育 訓練

　　頻度 24H 每周一遍 24H，每20分鐘一遍 24H 5分鐘內到達現(xiàn)場 每周一次，每次1H

　　標準 人車進出有序，車輛發(fā)牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。 完好率100% 被盜、刑事、火災、治安案件發(fā)生率2‰ 違章率5%以下 無違章、無鳴笛叫人 100% 無違章 采取正確、恰當措施 國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等 遵紀守法、嚴明安全護衛(wèi)紀律 健身、隊列等常規(guī)訓練

　　(四)安全護衛(wèi)、停車管理

　　(五)保潔管理

　　工作項目 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運 消殺 滅鼠、蟑螂

　　頻度 二遍/天 14H/天 掃二遍/周洗一遍/月 二遍/天 一遍/天 二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年

　　標準 地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上 所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上 無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上 日產日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100% 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15M2或室外管道20M內3只以下

　　程序 5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔。

管理方案范文 篇9

　　(一)產業(yè)園項目概述及物業(yè)概述

　　項目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設內容包括：綜合服務區(qū)、生產區(qū)和物流中心。

　　1、綜合服務區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分。總計建筑面積為10萬平方米。

　　2、生產區(qū)占建筑面積3萬平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設有100T龍門吊車的原材料堆場。

　　3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬平方米。建設三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積3萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3萬平方米。

　　(二)產業(yè)園的物業(yè)規(guī)模

　　1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

　　主要包括產業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。

　　2、設備設施維護系統(tǒng)

　　主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。

　　3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

　　主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。

　　4、園區(qū)食堂的管理

　　主要包括廚房管理以及員工就餐管理

　　產業(yè)園物業(yè)實施總體方案

　　對比現(xiàn)有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點，并結合產業(yè)園和我公司現(xiàn)狀，建議采用自管與委托外包相結合的模式。由我公司單獨組建物管部門進行管理，可以充分利用公司現(xiàn)有各種資源，利于樹立產業(yè)園整體形象，降低運營成本，保證核心業(yè)務的收益。同時，將保安、特種設備、餐飲、保潔、綠化等需要專業(yè)資質和大量人力的業(yè)務外包，由物管部門對各個分包業(yè)務進行監(jiān)督與協(xié)調，最終達到降低人員成本，降低運營費用，保證物管工作的掌控力度，提高服務質量的目的。

　　(一)物業(yè)管理架構

　　物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。

　　公司下設物業(yè)管理部來具體負責園區(qū)的物業(yè)管理。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。

　　(二)崗位設置

　　1、物業(yè)管理部經理

　　參與重大項目的合同或標書的評審;

　　編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　參與新接管項目的驗收工作;

　　組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

　　自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作發(fā)現(xiàn)不合格時及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;制定各專項規(guī)章制度對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作并對部門員工進行業(yè)務指導;

　　檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　與政府有關部門聯(lián)絡了解行業(yè)最新規(guī)定;

　　推廣新的有效的管理方法并總結分析提出合理的建議。

　　2、物管員(兼資料員)

　　負責與公司各部門工作的對接，輔助部門經理做好內勤工作。

　　負責處理員工的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。

　　書寫各類通知、通告，完善各類合同文本。

　　遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

　　協(xié)助經理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

　　配合客戶服務文員做好水電費等其他費用的收取;

　　負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

　　3、客服員

　　收取及審閱園區(qū)建筑物的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行記錄歸納，重要情況及時向上級報告;

　　準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

　　負責做好水電等費用的收付。

　　負責園區(qū)的公共鑰匙和宿舍鑰匙的管理工作;

　　負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析、評估、考核，并提出整改方案;

　　4、設備主管

　　負責向經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同經理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　負責設備相關的維修、保養(yǎng)、更換等合同的草擬。

管理方案范文 篇10

　　一、物業(yè)管理公司的資質要求：

　　為了加強和促進物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，保證物業(yè)管理公司組建質量，根據(jù)《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經營資質審查的規(guī)定。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質等級劃分為三級

　　1.一級物業(yè)管理企業(yè)資質必備條件：

　　(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上;

　　(2)管理物業(yè)類型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上，物業(yè)類型是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋(下同);

　　(3)管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈，且管理達標面在50%以上;

　　(4)企業(yè)經理或者常務副經理必須從事物業(yè)管理工作3年以上;

　　(5)具有經濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上;

　　(6)企業(yè)經營年限必須在3年以上;

　　(7)企業(yè)注冊資本50萬元以上(含50萬元)

　　2.三級物業(yè)管理企業(yè)資質必備條件：

　　(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業(yè)1萬～5萬平米;

　　(2)有中級專業(yè)技術職稱管理人員3人以上;

　　(3)企業(yè)注冊資本10萬元以上(含10萬元);

　　3.處于以上兩種類型之間的為二級資質的物業(yè)管理企業(yè)。

　　對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。

　　物業(yè)管理公司申報經營資質審批時所要提供的資料

　　1、內資企業(yè)(全民、集體、股份制、股份合作制)

　　(1)物業(yè)管理公司資質申請報告;

　　(2)設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件;

　　(3)管理章程;

　　(4)公司法定代表人任命或聘任書;

　　(5)驗資證明;

　　(6)經營場所證明;

　　(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書);

　　(8)具有專業(yè)技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件;

　　(9)其他有關資料。

　　2.外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作、外商獨資)

　　除需要提供內資企業(yè)申報審批所需的有關資料外，還需要提供合資或合作項目議定書、合同等文件的副本及中方投資審批機關的標準文件。 3.私營企業(yè)

　　(1)業(yè)主身份證明(復印證);

　　(2)業(yè)主的工作簡歷;

　　(3)申請資質審批的報告;

　　(4)管理章程;

　　(5)驗資證明;

　　(6)經營場所證明;

　　(7)擁有或委托管理物業(yè)的證明;

　　(8)雇員的名冊;

　　(9)專業(yè)技術人員的資格證書;

　　(10)其他有關資料。

　　二、物業(yè)管理公司資質審批程序

　　國家房產行政管理體系——各地區(qū)房產管理局收到物業(yè)管理公司經營資質報告及申報資料齊全后，在一定時間內(通常規(guī)定為兩個星期內)審核完畢，符合經營資質條件的，核發(fā)批準文件，其他必須按有關規(guī)定向工商行政管理機構辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。

　　三、物業(yè)管理公司設立和工商登記

　　(一)組織機構設立 物業(yè)管理公司組織機構設置依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。

　　(二)工商登記 根據(jù)《公司法》有關規(guī)定，物業(yè)管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題，為了今后更好的開展工作，有必要搞清楚。

　　1.物業(yè)管理公司的經營宗旨 物業(yè)管理公司的經營宗旨應含有以下幾個方面：

　　(1)物業(yè)管理是房地產開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應積極參與社會分工，實現(xiàn)房地產開發(fā)、經營良性循環(huán)，促進我國住房制度改革的深化。

　　(2)對所管理的房產及各類附屬設施進行科學的管理與養(yǎng)護，使其物業(yè)保值、增值， 延長其使用壽命，最大限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約。 (3)物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務對象是人。所以應以業(yè)主(使用人)為對象，開展各類經營業(yè)務，寓經營與管理十服務之中，提供全方位的方便服務。

　　(4)發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。

　　(5)履行社會管理義務，積極開展兩個文明建設，致力于全社會的文明和進步。

　　2.經營范圍 根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點和經營宗旨要求，物業(yè)管理公司的經營范圍有：

　　(1)管理方面： 樓宇(多層、高層)管理; 房屋的修繕管理; 設備的維修、保養(yǎng)管理; 車輛運行及看護管理; 治安管理; 清潔環(huán)衛(wèi)管理;綠化管理; 消防管理; 物業(yè)保險管理等。

　　(2)服務方面： 物業(yè)修繕; 物業(yè)租售代理; 物業(yè)清掃保潔; 搬家、裝潢服務。 車輛出租; 綠化工程及花木租售; 燃料供應;蔬菜糧食供應; 服裝清洗供應; 美容美發(fā); 康樂健身; 幼兒教育; 老年服務; 家教服務; 商業(yè)服務等。物業(yè)管理經營的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內的居民或單位提供優(yōu) 質、方便的各種服務。

管理方案范文 篇11

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20xx年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　人員當月流動率小于 5%

　　人員培訓覆蓋率達到 100%

　　人員招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿意度達到 90%

　　1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

　　2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

　　3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚�組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序;

　　強調團隊的有效運作和服務流程;

　　強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

　　強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標設置：

　　客戶綜合滿意率不低于 90%;

　　服務綜合及時率不低于 85%;

　　業(yè)務技能培訓 100%;

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于 90%;

　　綠化覆蓋率不低于 60%;

　　管理費收費率一期逐步達到 70%;

　　二期收費率達到 90%;

　　生活垃圾日清率為 100%;

　　工作重點：

　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

　　(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

　　(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。

　　(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　　(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度 95%;

　　無因管理責任事故率 0;

　　新員工崗前培訓率 100%;

　　不合格項整改率 100%;

　　員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

　　突發(fā)事件快速反應率為 98%;

　　非正常投訴率低于 2%。

　　并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比 賽做好準備。

　　3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

　　7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

　　五、會所經營

　　20xx年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng)收3萬元;

　　六、財務管理

　　圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部20xx年上半年工作 計劃如下：

　　工作目標：

　　服務滿意度90%;

　　控制虧損在20萬元以內;

　　建立君華物業(yè)成本庫;

　　1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下, 根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

　　3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。

　　5、完成20xx年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制20xx年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司20xx年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。

管理方案范文 篇12

　　1、服務結構

　　本方案為今后服務的基本結構，主要提供物業(yè)管理公共服務，包括客戶服務、秩序、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面的內容。我們將根據(jù)實際情況，不斷完善各類服務操作規(guī)范，以便更有效的管理，為客戶提供優(yōu)質、超值服務。

　　2管理機構設置及人員配置

　　經理一名、辦公室文員一名、保安三名、保潔4名。

　　3物業(yè)服務的內容和標準

　　3-1房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和管理

　　共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、主、柱、梁屋頂?shù)?戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

　　共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、消防設施、綠地、道路、停車場、車庫和共用設施設備使用的房屋。

　　保潔服務內容和標準

　　一小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道

　　1、公共綠地1次/天清理

　　2、硬化地面1次/天清掃

　　3、主次干道1次/天清掃

　　4、室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　5、水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　二、房屋共用部位

　　1、多層樓內通道、樓梯一次/天拖掃

　　2、樓道玻璃(不含封閉式玻璃)一次/天拖掃

　　3、樓梯扶手2次/周擦拭

　　4、公共活動場所一次/天清掃

　　5、積水、積雪及時清掃

　　6、室外石凳、石桌、燈罩、燈具1次/周擦拭

　　7、清潔完后、清潔區(qū)域內無垃圾、無污物。

　　三、來及處理與收集

　　1、合理設置垃圾桶、果殼箱。

　　2、垃圾每日收集一次，做到日產日清。

　　3、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗保持清潔。

　　4、對垃圾中轉站，根據(jù)需要進行沖洗、消殺、有效控制蚊蠅。 秩序服務內容和標準

　　1、小區(qū)出入口24小時站崗執(zhí)勤

　　2、對重點區(qū)域、重點部位每小時巡邏一次;

　　3、對進出小區(qū)車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放 。

　　4、在小區(qū)內危險隱患部位設警示牌。

　　5、秩序員每半年進行1次應急處理培訓。

　　綠化服務內容和標準

　　1、根據(jù)保潔員人數(shù)劃分鋤草范圍，綠化帶內雜草每半月清除一次，保證無顯目的雜草。

　　2、持續(xù)干旱一周時，必須澆水一遍。3、綠化工每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)蟲害及時消殺。

　　3、每年修剪至少五次，保持綠化植物外型美觀。

　　4、對枯死、病死、損傷死亡的綠化植物即使及時補種。

　　5、每周對綠化帶內的果皮、紙屑、垃圾袋清理一次

　　6、在綠地草坪設置宣傳牌，業(yè)主愛護花木，不隨意攀折、踐踏。

　　車輛管理內容和標準

　　1、車輛出入憑卡放行，一車一卡，業(yè)主遺失車卡，每個罰款10元。

　　2、對無照牌、超高、超重，攜帶危險品車輛嚴禁進入。

　　3、車進小區(qū)限速行駛;停放在規(guī)定車位，不能擋道。

　　4、外來車輛進入由業(yè)主申請后，可停放在指定地點。

　　5、每天12時到15時，19時到次日8時不許進入。

　　6、臨時停放車輛交清費用后方可進入;車輛停放實行先到先停，業(yè)主優(yōu)先，停滿為止的原則。

　　維修服務

　　1、保修

　　①管理處組織建筑單位施工，費用從建筑單位保修款中支付。 ②業(yè)主在裝修過程中自己造成的損壞，不屬于保修范圍。 ③保修期限以《住宅質量保證書》上規(guī)定的各部位保修時間為依據(jù)。

　　④保修期內出現(xiàn)問題，急修半小時到現(xiàn)場處理，一般性維修3天內處理。

　　⑤通知施工單位的保修要填寫保修單，工程科維修要有派工單。

　　2 、有償服務

　　1、對有償服務，由業(yè)主申請，服務科約定維修時間

　　2、值班人員填寫維修登記表和派工單。

　　3、維修工帶著派工單上門維修，到現(xiàn)場后，先向業(yè)主出示工作牌，宣布收費標準，業(yè)主同意后開始維修。

　　4、維修完成清理現(xiàn)場，請業(yè)主驗收并在維修單上簽字。維修單采取三聯(lián)制，客戶、財務、存檔各一聯(lián)。

　　5、維修人員在服務時收費應公平合理，不能向業(yè)主索取吃、用、財務等。

管理方案范文 篇13

　　一、監(jiān)察目的

　　此次安全管理效能監(jiān)察以牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”思想、有效地加強安全生產管理，促進安全生產規(guī)章制度及崗位操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，規(guī)范安全工作管理程序，強化員工的安全意識和安全責任感為目標。

　　二、監(jiān)察范圍

　　公司所屬各單位的安全生產管理及現(xiàn)場隱患排查情況。

　　三、監(jiān)察內容

　　1、公司安全生產管理制度的貫徹落實情況;

　　2、危險源的辨識及現(xiàn)場安全管理情況;

　　3、安全事故責任追究情況;

　　4、特種從業(yè)人員接受安全教育及持證上崗情況;

　　5、特種設備的安全使用和管理;

　　6、員工安全教育培訓情況。

　　四、工作步驟

　　一、準備階段(20xx年5月10日前)

　　對公司安全生產現(xiàn)狀進行摸底，充分全面了解并掌握廣能集團及嘉華公司各項安全生產管理制度，確定監(jiān)察重點區(qū)域、重點單位，制定效能監(jiān)察實施方案。

　　二、實施階段(20xx年5月11日-9月30日)

　　1、自查自糾。公司各單位對照廣能集團及嘉華公司各項安全生產管理制度進行自查，對生產現(xiàn)場進行全面的自查，對存在的問題及時整改。

　　2、檢查和抽查。通過聽匯報、查資料、現(xiàn)場實地核查、跟蹤監(jiān)督等方式，對各單位自查自糾情況進行監(jiān)督檢查，全面摸清公司目前安全管理中存在的問題。

　　3、問題整改階段。對監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，要匯同有關部門共同分析原因，分清責任，提出整改意見和建議。并督促及時整改。對整改不及時的給予處罰。同時，針對安全管理上的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，督促有關單位或部門建立健全規(guī)章制度。

　　4、考核階段。安全生產管理專項效能監(jiān)察工作將納入各被監(jiān)察單位的年終考核中。

　　三、總結階段(20xx年10月1日-10月30日)

　　對效能監(jiān)察工作進行總結，總結經驗教訓和所取得的成效，對工作效果進行分析評價，寫出總結報告，做好資料的歸檔工作。

　　五、監(jiān)察方法

　　1、監(jiān)督檢查安全管理責任是否落實。主要檢查：各單位負責人安全管理責任是否到位;各級安全員安全管理責任是否明確和落實;安全的責任和管理職責是否明確，是否按照“誰主管，誰負責”的原則，履行了各自的安全生產管理職責。

　　2、監(jiān)督檢查安全培訓工作是否有效。主要檢查：是否按照公司有關規(guī)章制度要求，對員工進行安全技能培訓，培訓內容是否完善，培訓工作是否有效。

　　3、監(jiān)督檢查安全管理工作是否規(guī)范。主要檢查：是否按照各項工作的安全管理標準和各項工作反“三違”控制指導規(guī)程進行經常性的認真檢查和整改;對存在的問題是否制定了切實可行的整改方案或措施;整改方案是否規(guī)范、措施是否有力，運行是否落實。

　　4、監(jiān)督檢查安全管理責任是否追究。主要檢查：在安全事故發(fā)生后，是否及時采取了有力措施把損失降到最小;是否按規(guī)定進行了及時上報;是否按照法律法規(guī)對受傷害的職工進行規(guī)范的善后處理;是否對安全事故的每一個細節(jié)與形成的原因進行了深入剖析提出整改建議，并建立長效機制;對違紀違法或嚴重不負責任致使安全事故發(fā)生，是否按規(guī)定對有關責任人進行了責任追究。

　　5、生產現(xiàn)場隱患檢查。主要檢查起吊作業(yè)、支架裝配、廠房房頂、易燃易爆品、搬運作業(yè)等重點環(huán)節(jié)，做好車間平面布置檢查、建筑物情況檢查、車間環(huán)境檢查、廠內運輸檢查、設備狀態(tài)檢查、操作管理檢查、防災設施檢查等，確保作業(yè)現(xiàn)場安全。

　　六、保障措施

　　1、強化組織保障。為加強對安全生產管理效能監(jiān)察的組織領導，公司成立安全生產管理效能監(jiān)察領導小組，公司經理任組長，黨總支書記任副組長，、為成員。領導小組下設辦公室在企管部，負責具體的日常工作。企管部部長兼任辦公室主任。

　　2、加強督促檢查。效能監(jiān)察領導小組要對各單位安全生產管理進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時下達《監(jiān)察建議書》和《監(jiān)察決定書》。

　　3、過硬考核獎懲。對各單位安全管理工作情況納入工資考核體系，嚴格考核獎懲。

　　七、工作要求

　　1、提高認識，加強領導。此次效能監(jiān)察主要針對公司各級生產安全責任人履行職責、執(zhí)行法規(guī)和完成任務等重要環(huán)節(jié)，圍繞明確安全管理責任、健全管理制度、規(guī)范安全生產控制規(guī)程、落實責任追究等關鍵內容，檢查安全生產行為的合法性、合規(guī)性、合理性和時效性，糾正安全管理中的違規(guī)違紀行為，并進行相應的責任追究，加強管理行為控制，提高安全管理效能。各單位要提高認識，充分理解安全生產管理效能監(jiān)察工作的必要性，拓寬思路，解放思想，按照要求認真落實好相關工作。

　　2、搞好協(xié)調，落實責任。效能監(jiān)察工作涉及的單位及部門要各司其職，各負其責，密切配合，及時溝通，加強協(xié)調，本著實事求是的原則，及時通報情況和溝通有關信息，避免錯位脫節(jié);效能監(jiān)察工作小組要加強工作責任心，認真進行此次效能監(jiān)察，查找公司安全生產管理中存在的問題，會同相關部門提出解決方案，確保效能監(jiān)察工作順利有效地開展起來。

　　3、加強監(jiān)督，注重實效。在效能監(jiān)察過程中要認真履行職責，積極開展工作，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，客觀公正，實事求是，嚴于律已，遵守工作紀律，杜絕弄虛作假，要以效能監(jiān)察工作的新成績促進公司又快又好的發(fā)展。