質量月活動方案

　　為深入貫徹落實中央密切聯系群眾、改進工作作風有關規定，弘揚學習“背篼干部”精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，有效解決機關存在的“庸懶慢浮貪”、推諉扯皮、工作不落實、“中梗阻”等問題，繼續優化服務環境，提升服務質量，根據《長順縣進一步學習弘揚“背篼干部”精神系列活動方案》精神，決定在全縣開展“服務群眾質量月”評比活動，特制定如下實施方案。

　　一、活動目的

　　緊扣為民務實清廉主題，以“兩在一同步”為總抓手，把“服務群眾質量月”評比活動作為教育實踐活動的落腳點，進 一步轉變機關作風、密切聯系群眾、規范行政行為、增強服務意識、優化發展環境，提高服務質量。

　　二、活動內容

　　對行政審批部門、執法執紀部門、窗口服務部門和基層黨組織開展“服務群眾質量月”評比活動。主要圍繞履職盡責、政務公開、工作作風、優質服務、勤政廉政等五個方面的內容進行測評(見附件1)。

　　三、活動方式

　　1、明察暗訪：對行政審批部門、執法執紀部門、窗口服務部門和基層黨組織落實XX年公開服務承諾內容進行明察暗訪;對于機關存在的“庸懶慢浮貪”、推諉扯皮、服務承諾不落實、“中梗阻”等問題，進行嚴肅查處、問責。(活動時間：XX年1月—12月)。

　　2、走訪測評征集意見：由相關人員對各級各部門服務質量進行走訪測評、問卷調查;測評對象為企業主，“兩代表一委員”，個體工商戶，群眾代表。(活動時間：XX年6月—12月)。

　　3、測評結果運用：對測評排名前三的部門和窗口進行通報表揚，并掛“流動紅旗”，對測評靠后排名倒數三個部門和窗口進行通報批評，掛“黃牌”警告，并限期整改。(活動時間：XX年6月—12月)

　　4、縣紀委將對各單位整改情況進行不定期暗訪。(活動時間：XX年7月—12月)

　　四、有關要求

　　(一)落實領導責任。各單位要把“服務群眾質量月”評比活動作為開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要抓手，與各項工作任務緊密結合起來，深化機關作風建設，改進聯系服務群眾方式，增強服務意識。主要領導要負起第一責任人的職責，認真抓好落實，用評比活動促進工作開展，真正做到群眾滿意。

　　(二)強化輿論宣傳。要充分運用報刊、電視、互聯網等媒體，加強對“服務群眾質量月”評比活動的宣傳，營造求真務實、轉變作風、加快發展、服務民生的良好氛圍。在長順電視臺、長順縣人民政府網、《今日長順》等對各單位的測評情況及進行公示。

　　(三)加強督查推進。縣紀委要加大督導力度，通過實地查看、辦事體驗、個別訪談等形式，督促各單位圍繞承諾內容認真履職，全面了解掌握各單位工作動態，及時發現存在的問題，并進行定期通報、限期整改。

　　(四)注重工作實效。各單位要把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作成效的唯一標準，自覺接受群眾監督，認真聽取意見和建議，進一步推動機關作風建設。要把評議工作與開展黨的群眾路線教育實踐活動各階段主要任務有效結合起來，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展。