承包經營管理工作合同書（精選3篇）

承包經營管理工作合同書 篇1

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　第一章總則

　　第一條為加強_________經營管理工作，不斷提高經濟效益和社會效益。

　　根據國家有關法律、法規、省市有關政策以及甲方有關文件精神，結合企業實際狀況，本著實事求是、真誠合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂__________________賓館承包經營合同書(以下簡稱合同)。

　　第二條甲方將_________賓館的整體服務經營權交乙方承包經營。

　　乙方自主經營，獨立核算，自負盈虧的運行模式。

　　乙方獨自承擔經營過程中的債權債務和由此引發的經濟、安全和法律責任。

　　第三條_________賓館財務管理：乙方根據有關財務法規和規章制度，按有利于經營的原則自行管理。

　　甲方不予干預，但要接受財務處和審計室的財務監督和審計。

　　第四條乙方應依據省市有關政策以及公安部門的有關規定，嚴格參照旅游業旅館、飯店服務標準，做好服務。

　　優先安排來校進行外事、教學、科研及其它工作的中外賓客的接待工作以及學校承接的各種會議服務，在接待__________________時其住宿標準按當時對外的最低價再優惠_________%收取(實際收費標準與上述規定的差價由學院簽單)，在確保以上任務的情況下，尋找機遇，開拓市場，挖掘潛力，爭取更大的經濟和社會效益。

　　第五條甲方監督學院資產的合理使用和協助乙方做好對外協調工作。

　　第二章承包基數

　　第六條乙方年承包費為_________萬元人民幣，_________年總承包費為_________萬元人民幣整，在每年_________月底前付清承包費_________萬元人民幣整，逾期不交，甲方有權按每月欠交額的_________收取滯納金。

　　第七條承包數的構成為現金、銀行轉帳及學院簽單方式。

　　關于學院內部簽單結帳事宜：甲方內部各種簽單結帳以院辦簽單為準。

　　第三章承包期限

　　第八條本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。

　　合同簽訂后，甲方給予乙方裝璜時間八十天，期間免交承包費，其余費用全部自理。

　　第九條合同期滿，乙方完成上交費，雙方可自愿續簽合同，但乙方須在期滿前六個月以正式書面形式向甲方提出是否續簽申請。在同等條件下，享有優先續簽權。

　　第四章雙方的權利和義務

　　第十條甲方權利

　　一、對移交給乙方承包經營管理的房產、設施、設備等資產享有法定所有權，并享有監督權。

　　二、為乙方行使權利和義務的監督機構，監督乙方合法經營，甲方不干預乙方的正常經營活動。

　　三、有權對乙方員工進行健康抽查，對乙方客房、餐飲及娛樂業收費標準適時進行審核監督、依照《中華人民共和國食品衛生法》和省市旅館飯店服務業管理規定對乙方進行監督檢查，對存在的問題，甲方有權要求乙方改進。

　　四、對乙方經營服務中由于乙方原因所發生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關法律法規由乙方獨立承擔刑事責任和民事賠償責任，甲方有督促權。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　時間：__________

承包經營管理工作合同書 篇2

　　我們公司的產品以出口為主，這使我們在生產經營中不僅可以學到兄弟廠家抓管理，提高產品質量的先進經驗，在業務交往中我們也看到了歐美發達國家對產品質量的態度。在這種環境下，對提高產品質量我們也逐步形成了自己的認識和做法。

　　一、從法律的角度看待質量問題

　　在國內供貨商業務交往中，對產品質量出現的問題我們通常是從管理上找原因，從經濟的角度尋求解決辦法，可以通過協商，退貨，補償的方法給予解決。和歐美工業發達國家業務交往，對產品質量問題不僅要承擔經濟責任，還要承擔法律責任和企業信譽上的損失。因此我們是從遵守法律，維護公司信譽的角度出發來管理產品質量的。例如我們生產的床上用品有六十多個品種近四百種規格，上千種包括條形碼、法律標識、注意標識，在內的各種標識，這些標識用錯一枚就會引發法律訟訴。因此在質量教育中我們始終把提高法律意識作為一項重要內容，讓員工認識到既使理論上允許的誤差在實踐中也是不允許的。為了確保產品質量，在組織結構上，我們公司實行產品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產品部門內細分職能部門，使生產某一種產品的所有活動完全置于同一個部門內，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產管理和質量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實行分公司總經理直接兼任品管科科長，使生產管理和質量管理一體化，廠長是質量的第一責任人。廠長對質量所承擔的責任再細分到車間主任、班組長和操作者。從組織結構和行政職能上為產品質量提供了必要保障，增強了質量管理的力度，確保各項規章制度和工藝紀律等得到充分執行。今年三月份分公司發出商品51289箱合計54萬件，分公司發出商品35萬件，總公司平均日產量3萬件，在生產任務十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零。與此同時一些廠家卻因品種、規格、數量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。-

　　二、既要堅持制度也要以人為本

　　在質量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質量活動是靠人去做的，人的因素在產品形成過程中發揮著重要作用。所以在質量管理過程中我們又堅持以人為本，通過提高管理者和操作者的質量意識來保證制度的落實，通過提高質量意識解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內生產條件局限，布在染色中普通存在色差。對布的色差判斷主要是靠目測，目測的結果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對一致又是產品質量至關重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發點還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質量意識。在執行標準中也同樣存在人的因素。我國推行標準化有二十年了，強制執行標準計量單位也近十五年了，貫徹標準化為企業組織生產，企業之間相互協作創造了條件。但是在來樣加工中我們經常接觸到不同的計量單位，如英寸、盎斯等，實行非標準計量單位為生產組織和質量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調整自己去適應顧戶的不同需要。我們從班組長培訓入手，來提高員工的整體素質，不僅依靠專業人員的業務指導，還依靠班組長在生產組織和質量管理中的骨干作用，使公司對客戶的各種需求有較強的適應性。

　　三、努力縮小對產品質量的認識差別

　　對于產品質量的內涵，生產廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認識上存在一定的差別，對同一個問題會產生不同的解釋。只有縮小這種差別，實現“雙贏”才能和客戶建立長久的合作關系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發，利用我們的業務、技術條件向客戶提供有價值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對客戶長遠利益負責這幾方面贏得客戶信任。例如在產品包裝上，如何更美觀，更直觀，對此我們有比較豐富的經驗。在這方面我們曾多次向客商提出建議都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內一家代理商定購一批出口產品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對此我們履行一定確認手續后才為他提_____品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。

　　由于我們按照質量管理的一般要求做好基礎工作，又結合自身的特點實行質量管理，初我們公司順利通過了iso9000認證，目前正在爭創名牌和國家名牌。不論是狹義的質量管理還是廣義的質量管理都是一個系統工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點出發，從客觀的角度談一點我們的做法與大家商榷。

承包經營管理工作合同書 篇3

　　第一條 制定目的

　　為建立一個適當的質量抱怨處理程序，_____使顧客抱怨與退貨的處理能迅速、確實、有系統的執行，從而使質量異常問題得到正確有效的改進，特制定此執行標準。

　　第二條 適用范圍

　　本公司交付的產品發生質量特性要求不符合顧客之期望而引起的抱怨和退貨情況均適用本標準。

　　第三條 管理部門及其職責

　　1.各部門

　　任何部門收到顧客抱怨，均要知會到物料部（采購，計劃，物流，倉庫，客服）_____和質量部。

　　2.質量部門

　�。�1）負責顧客抱怨和退貨的聯絡處理，__________不符合報告的發行。

　　（2）負責指導顧客按指定的方式退回不良品或就地報廢。

　�。�3）負責安排跟進退貨，換貨或補貨。

　　（4）召集并主導相關人員進行原因分析，完成糾正與預防行動要求書分析過程。

　�。�5）負責參與并跟進退貨授權書的審批。

　　（6）退貨品的標識和處理跟進。

　　3.總經理

　　對質量部認可的質量不符合報告進行最終批準。

　　4.生產等相關部門

　　負責協助質量部門對問題原因進行調查及執行糾正_____預防措施。

　　5.倉庫

　　負責退貨品與質量不符合報告符合性確認后的產品接收，并將退貨品放置于質量部隔離區域，同時知會信息給質量部門和物料部（采購，計劃，物流，倉庫，客服）部門。

　　第四條 顧客抱怨處理

　　一、顧客抱怨定義

　　客戶抱怨系指客戶對本公司產品品質或服務狀況有所不滿，而直接或間接提出的退貨、換貨、減價、免費維修、賠償、減少訂單、取消訂單、技術改善、品質改善等要求或建議。

　　二、顧客抱怨的情形

　　客戶抱怨發生情形主要有下列幾種：

　�。�1）產品品質有瑕疵。

　�。�2）產品于運送過程中發生損壞。

　　（3）包裝不良或因此導致損壞。

　�。�4）品質、規格、數量與訂單不符。

　�。�5）其他品質問題或違反合約規定的狀況。

　　三、顧客抱怨的處理

　　1.信息處理

　　當公司任何部門收到顧客所發出投訴時，應向顧客了解投訴貨品的相關資料，內容包括顧客訂單、出貨數量、出貨日期、_____不良數量、抱怨原因等資料，經確認后，視顧客的要求及投訴狀況由_____部門登記在案，然后將抱怨信息轉移給質量部調查顧客投訴產生原因_____。

　　2.責任判定

　�。�1）質量部根據顧客投訴資料，將和相關部門一起確認是否接受該抱怨，如果確認不是本公司的原因，將由顧客服務部通知顧客拒收這個抱怨。

　�。�2）當質量部門和其他部門一起確認是本公司產品的責任，將提供初步的回復給顧客，為使原因分析更為具體，必要時向顧客取得不良樣品或不良圖片。

　　（3）質量部將新的顧客投訴信息錄入，若分析結果最終顯示不良屬于顧客造成，本公司則通知顧客并協助其解決及改進。

　　3.原因分析和報告提交

　　對于判定為本公司責任的客訴，質量部將匯集責任部門如：物料采購、生產（含生產技術）等進行產品不良的原因分析，制定解決異常問題的暫時對策和防止再發生的永久對策，經整理后填寫在______報告上，報告經_____核準，經核準后則通過部門或直接回復給顧客。

　　不良原因的分析，必要時需要得到制造部和產品工程部的支持和批準。

　　4.措施的執行和效果的確認

　�。�1）質量警報：對顧客投訴的情況，質量部在必要時將發行質量警報，作為暫時對策通知現場人員該不良信息。

　　（2）暫在制品和庫存品確認：當收到顧客抱怨時，應針對顧客質量問題，對公司內之庫存品及在制品進行復檢，包括類似的產品，確保合格后方可出貨及繼續生產。

　　（3）質量部及時確認對策實施情況，如果有必要，責任單位和質量部應根據對策實施情況及時再制定預防措施，并記錄在報告中，同時進行相關的培訓或將經驗教訓在公司內分享。

　�。�4）對策實施確認完后，質量部應及時驗證實施的效果，在糾正措施完成情況不理想或未達到效果時，及時增加或更新糾正措施計劃。

　�。�5）糾正預防措施經確認有效后，對該產品及其它相類似的產品橫向展開，并實施標準化，以杜絕相同異常所造成的不良外流。

　　5.處理的時效性

　�。�1）問題識別及行動計劃確定：_____小時

　�。�2）確定圍堵對策及初步回復：__________小時

　�。�3）針對根本原因的改正行動計劃：__________天

　�。�4）如問題與供貨商有關，相關報告須在_____小時內傳送至供貨商并依時間表完成。

　�。�5）顧客有要求時，處理時限按顧客要求執行，如因調查及分析原因而導致回復時間延誤的，必須事先跟顧客聯絡，并征得顧客同意。

　　第五條 顧客退貨處理

　　1.確認貨物

　�。�1）倉庫接受到退貨品，找到相對應的質量不符合報告。

　�。�2）根據質量不符合報告確認退貨品的料號、數量等信息的一致性，符合后在對方送貨單上簽。

　�。�3）對于沒有登記在質量不符合報告里的退貨品需要和質量部確認，或工廠總經理，以初步確定是接收送交的退貨品還是拒絕。

　　2.驗收貨物

　　確定接收退貨后，立即驗收數量并將實際的數量記錄，將退貨品放置在質量隔離區，并根據對應的質量不符合報告填寫好《______》。

　　3.貨物的處理

　　（1）當質量部確認退回產品無法返修或返工時，_____通知倉庫按對產品實施報廢處理。

　�。�2）當質量部確認可以分選或返工時，返工或分選后的產品，質量部將根據控制計劃實施檢查。

　�。�3）對于質量部確認后的返工品或分選品，不良品入不合格品倉，合格品入合格品倉庫。

　　第六條 附則

　　本規定經_____核準后實施，增設修訂亦同。

　　本規定最終解釋權歸_____。