售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文（通用8篇）

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇1

　　我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)做出如下承諾:

　　1、我公司保證提供符合GB/T 21149-20xx燒結(jié)瓦標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。

　　2、本公司保證貨物是全新的、未使用過的，采用制造商規(guī)定的最新、成熟的技術(shù)、工藝和最佳材料制造，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、我們公司在各方面都提供細(xì)致的服務(wù)。我公司提供采購(gòu)預(yù)算訂單，并在施工過程中進(jìn)行交底、培訓(xùn)和指導(dǎo)。如果施工方要求，我們可以安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工。

　　4、公司保證所供貨物在正確安裝、正常運(yùn)行和維護(hù)后，在其使用壽命的50年內(nèi)具有令人滿意的性能。

　　xx有限公司

　　日期:20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇2

　　親愛的客戶:

　　首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！

　　隨著國(guó)民市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)售后服務(wù)的要求越來越高。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做出了各種努力，并專門成立了技術(shù)售后服務(wù)部，配備了一批專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司堅(jiān)持“精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的原則本著“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的精神，我鄭重向您承諾:

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

　　1、我公司所有閥門無砂眼、氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無劃痕。流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)的標(biāo)記應(yīng)清晰完整。

　　2、我公司所有閥門出廠前均應(yīng)進(jìn)行壓力質(zhì)量檢驗(yàn)，并在壓力下開啟4-5次。只有在檢驗(yàn)員簽字同意后，油漆才能入庫(kù)。

　　3、噴涂后，閥門的所有表面必須清潔無塵，連續(xù)光滑，色澤均勻，無氣泡、孔洞和劃痕，并均勻噴涂塑料。

　　4、每個(gè)產(chǎn)品都有檢驗(yàn)證書和使用說明書，以確保用戶能夠正確安裝和使用我們的.產(chǎn)品。

　　5、我公司保證交付的產(chǎn)品是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)的，不合格的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)交付。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，從交貨之日起十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常運(yùn)行下，我公司將對(duì)質(zhì)保期負(fù)責(zé)。

　　二、售后服務(wù)承諾:

　　1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、周到。

　　2、服務(wù)宗旨:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

　　3、服務(wù)效率:質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外發(fā)生設(shè)備故障，如果供應(yīng)商接到通知后需要現(xiàn)場(chǎng)解決問題，在48小時(shí)內(nèi)(長(zhǎng)途跋涉后72小時(shí))派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，如果問題沒有解決，保證服務(wù)人員不離開。

　　4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將免費(fèi)維修和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。對(duì)于保修期外的備件損壞，公司與客戶有長(zhǎng)期合作，只對(duì)提供的備件收取費(fèi)用。如果設(shè)備因需方的人為因素而損壞，供方修理或提供的備件按成本定價(jià)。

　　5、公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)售后服務(wù)，讓客戶更加了解閥門，更好地為您工作，解除您的后顧之憂。

　　xx有限公司

　　日期:20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇3

　　我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中，對(duì)我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾：

　　1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：20xx質(zhì)量體系運(yùn)作。

　　2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（CJ128—20xx）要求，運(yùn)行穩(wěn)定可靠。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225—20xx），產(chǎn)品質(zhì)量保證。

　　4、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素?fù)p壞外），及時(shí)予以免費(fèi)維修或更換，確保用戶正常使用。

　　5、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)用。

　　6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等。

　　7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。

　　8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲(chǔ)管理，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。

　　9、本公司按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并定期回訪。

　　10、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　售后服務(wù)電話：鄭先生，手機(jī)：

　　寶海龍貿(mào)易有限公司，人民路107號(hào)

　　有限責(zé)任公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇4

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

　　隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4—5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫(kù)，

　　3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

　　4、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

　　二、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場(chǎng)解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長(zhǎng)期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。

　　5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

　　有限責(zé)任公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇5

　　一、 售后服務(wù)承諾

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)(人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外)。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(4次/年)，其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運(yùn)行情況; 診斷操作系統(tǒng)問題; 解決客戶系統(tǒng)問題; 系統(tǒng)健康檢查; 預(yù)防性軟件安裝;

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢; 填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇6

　　有限責(zé)任公司以“追求完美，循序漸進(jìn)”為宗旨，以“質(zhì)量第一，用戶第一，服務(wù)第一”為質(zhì)量目標(biāo)。因此，公司向用戶做出承諾:

　　一、我公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，工廠合格率達(dá)到100%，產(chǎn)品已使用30多年。

　　二我公司的所有客戶都有權(quán)要求獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，公司保證客觀、公正地介紹該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。

　　三、我們公司的所有用戶將在我們公司指導(dǎo)安裝。如果需要技術(shù)指導(dǎo)，我公司將在24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，最遲不超過36小時(shí)。

　　四、如果我公司用戶在安裝過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。

　　五、凡用戶訂購(gòu)，公司保證及時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況，公司將通知用戶。經(jīng)通知違約的，支付總額的2%作為違約金。

　　(以上承諾由我公司嚴(yán)格履行。如果用戶對(duì)該產(chǎn)品的管道不滿意，可以向我們公司投訴。投訴電話:_)

　　xx有限公司

　　日期:20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇7

　　xx有限公司現(xiàn)就產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

　　（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

　　2、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問題，我公司無償更換；

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

　　a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪，及時(shí)了解采購(gòu)人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話：

　　聯(lián)系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。

　　有限責(zé)任公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范文 篇8

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

　　公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　專線電話： 24小時(shí)電話：

　　3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

　　6、終身維護(hù)，保證用戶利益

　　電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶2019年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日