關于售后服務承諾書的范文（精選29篇）

關于售后服務承諾書的范文 篇1

　　XX集團有限公司：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的.設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　器械設備有限公司

　　20xx年x月x日

關于售后服務承諾書的范文 篇2

　　根據貴方心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在設備使用期間的`耗材均按市場最優惠價格供應。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　心理咨詢室設備種類：

　　音樂放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理咨詢室設備及心理儀器

　　湖南心理咨詢服務有限公司

　　地址：長沙市咸嘉湖與交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512

　　售后電話：0731—8

　　聯系人：陳小姐

　　聯系方式：152/1822

關于售后服務承諾書的范文 篇3

　　致：（招標人）

　　我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的.有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：xx年xx月xx日

關于售后服務承諾書的范文 篇4

　　質保期：

　　維保方：

　　本公司承諾負責下列售后服務工作：

　　1、電梯安裝完畢，即進入我公司的產品質保期。自驗收合格之日起在十二個月內，負責對產品實行免費保修及上門服務；正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內負責免費更換。

　　2、所有電梯實行終身維修，負責到底；保修期結束后仍負責維修服務，只收取成本費。

　　3、提供全天24小時不間斷服務。電梯發生故障，保證立即給予響應，迅速排除故障。維保點檢修人員不能排除故障時，我司將派技術工程師在24小時內到位修復，設備如不能及時修復，我方免費提供備機備件并積極配合做好服務工作。

　　響應時間：30分鐘

　　4、在正常的維修保養期間內，保證實行全年365天，每天24小時的熱線電話服務（），確保電梯安全，正常運行。

　　5、在正常的維修保養期間，維修保養人員對每臺電梯實行每月不少于三次的主動預防性維修保養以減少或杜絕電梯故障的發生。

　　6、上述全部的售后服務工作，將直接接受用戶的監督與考核。每臺電梯均設專門的維修檔案，由用戶與服務機構共同分別保管。每次維修的時間、內容、質量及服務態度、技術水平等均請用戶在維修服務卡片上簽署意見。公司設立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務工作的可靠與有效。

　　7、備品備件的供應方面：沃克斯電梯的備件庫中為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

　　A、產品在質保期內

　　a、對于業主方的電梯，我公司將免費提供機油、棉絲等維修、保養用輔料，免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

　　b、我們將在沃克斯電梯的備件庫中采取冗余措施，單獨為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

　　c、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件，做到隨用隨有。

　　B、在產品質保期過后

　　a、超出產品質量保修期后的.備件供應，在有良好付款信譽的前提下，以"先供應，后付款"為原則，確保電梯連續安全運行。

　　b、我們仍將在沃克斯電梯的備件庫中采取措施，為業主方的每一種類型的電梯準備電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　c、對于業主方電梯，我司將免費提供機油、棉絲等保養用輔料。

關于售后服務承諾書的范文 篇5

　　荊州格力空調維修服務承諾：

　　（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　　（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

　　（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的.我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　（6）經我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　　（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　　（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

關于售后服務承諾書的范文 篇6

　　本著“高質量、優服務、求發展”的精神，泵業以“優質的產品、合理的價格、周到的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾:

　　1.本售后服務承諾書以下簡稱承諾書是泵業有限公司以下簡稱泵業銷售產品合同的標準附件，描述了產品質量要求、技術標準，以及泵業負責質量的條件和期限。

　　2.本承諾的范圍為泵業及授權代理商銷售的工業產品，以及相應的售后服務。

　　3.買方應在到貨后一周內對產品進行驗收，并做出“驗收合格，按合同付款”等意見。

　　4.買方的驗收標準是現行的國家標準、行業標準、本規范中規定的指標以及供方和買方商定的其他特殊要求。

　　5.所有外購配套產品，如配套電機、閥門、電器等。，應執行原廠的“三包”政策，以保護買方的權益。

　　6.產品經銷檢驗合格證和使用說明書，確保用戶能正確安裝和使用我們的產品。買方應根據產品手冊和其他安全使用說明設計、安裝、使用和維護產品，并有義務培訓產品的其他用戶了解這些信息。

　　7.我公司保證所有出廠產品均按國家相關標準進行制造和檢驗，不合格產品絕不出廠。確保產品三包嚴格履行和兌現，嚴格執行國家關于工業產品售后服務的有關規定。交貨后18個月內或產品安裝后12個月內出廠產品的限于以先到者為準。如果買方能夠證明產品按照我公司建議的方法正確安裝和使用；能證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向公司提出書面申請。公司將對存在缺陷的產品進行現場維修，并根據訂單價格進行免費召回維修、更換或全額退款。

　　8.如果用戶對我公司產品提出質量異議，我公司承諾在收到用戶異議后24小時內做出處理意見。如需現場解決，應派遣專業技術服務人員，在質量問題解決前，不得撤離服務人員。我公司將對每個用戶反饋的'產品質量問題和處理結果進行存檔。

　　9.在任何情況下，本公司將不承擔因修理和更換缺陷產品而引起的人工、材料、設備、工程或其他相關費用。本公司的這一產品售后服務承諾可代替其他明示或暗示的產品質量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　xx有限公司為產品提供終身技術咨詢和配件供應。

　　，，，

關于售后服務承諾書的范文 篇7

　　xx市鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業化服務隊伍，由事業心強、業務精干的工程技術人員組成。鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環保節能產品。

　　為了使用戶無后顧之憂，鍋爐公司設有專業的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行維修。解決用戶使用過程中出現的問題，并按照以下條款提供優質和完善的售后服務：

　　1、擬提供售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

　　2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的'鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的維修。

　　3.售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并及時排除故障。

　　4.詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養。并幫助健全各種規章制度，制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。

　　5.維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設備免費更換配件、維修、服務。質保期結束后，仍對貴方提供上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

　　我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意、放心地使用我公司產品。

　　xx市鍋爐制造有限公司

關于售后服務承諾書的范文 篇8

　　公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

　　二、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

　　三、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。

　　四、技術培訓、操作培訓承諾

　　1、用戶培訓人員要求：

　　培訓人員分：操作員、產品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

　　產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓方式：

　　在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的.培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。

　　3、現場培訓：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：

　　（1）了解產品的基本原理

　　（2）掌握產品的基本操作

　　（3）可進行簡單故障排除

　　4、培訓課程：

　　培訓課程包括但不局限于：

　　（1）各產品的基本原理

　　（2）各產品的操作

　　（3）各產品的維護

　　為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓時間：xx年xx月xx日

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

關于售后服務承諾書的范文 篇9

　　致：

　　x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的工程質保一年設備質保三年。

　　接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　4、我公司針對x項目售后服務小組，組長由x公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　5、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的`x跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。

　　在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。

　　一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：(加蓋公章)

　　日期：

關于售后服務承諾書的范文 篇10

　　鹽城市建設局 :

　　1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經考核現場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以國民幣(大寫)元(小寫￥: 元)的總價承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

　　3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內實現同貴單位簽署合同。

　　如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

　　4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關的數據、情形和技巧材料。

　　5、我方保障:遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問題。

　　如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。

　　6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

　　投標人:(蓋章)

　　法定代表人

　　或委托代辦人:(簽字或蓋章)

　　日 期 : 年 月 日

關于售后服務承諾書的范文 篇11

　　致：

　　根據貴方招標編號為FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到

　　位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

關于售后服務承諾書的范文 篇12

　　以“互惠、互利、誠信發展”為宗旨，通過建立強大的技術支持與專業的服務隊伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產品，及時做好產品安裝使用過程中的各種服務，廣泛收集產品使用意見，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務質量，以優質適用的產品和完善的服務贏得廣大用戶的信賴。

　　1、公司保證提供的產品是全新未使用過的，經過嚴格的試驗和質量檢測，技術先進成熟，并滿足合同規定的質量、規格和性能要求。保證提供的產品經過正確安裝、操作和保養，運行安全可靠。

　　2、質量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件規定的要求。質量保證期外，有義務對本公司產品提供有償終身維護。

　　3、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內響應用戶的維護需要，保證在合同規定的時間內到達現場排除產品故障。

　　4、售后服務處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯絡會，走訪用戶和發放等。同時建立了用戶檔案，記錄產品運行情況，以示更好的為用戶服務。

　　7、為用戶更好地了解產品的特點、使用和維護，延長產品的使用壽命，我改善將安排用戶進行專職培訓：我公司工程技術人員從產品安使用開始，給現場操作人員進行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，讓現場操作人員能夠正確操作產品的日常保養與常見故障的排除。

　　承諾單位：

關于售后服務承諾書的范文 篇13

　　為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

　　一、總則

　　1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

　　1）現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

　　2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

　　3）在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

　　4）用戶可通過internet，與公司技術人員進行交流。

　　2、我公司承諾提供以下系統服務

　　1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。

　　2）我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3）保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術支持服務

　　1、產品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。

　　2）產品的安裝與調試指導

　　我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

　　2、質保期內的技術支持服務

　　1）我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

　　2）質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。

　　3、質保期后的技術支持服務

　　質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場并解決問題。

　　1、關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因。

　　2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2、重要問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

　　支持方式：

　　1）如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。

　　2）對于需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態。

　　3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3、普通問題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1）對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

　　2）不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓

　　1、培訓要求

　　1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

　　2）提供必要的書面培訓資料。

　　2、培訓內容

　　1）對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理。

　　2）了解設備拓撲結構和運行機制。

　　3）掌握每個設備前面板顯示燈的意義。

　　4）熟悉所有設備的啟動和關機。

　　5）執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動。

　　6）歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現。

　　五、其他

　　1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2）我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱：

　　授權代表簽字：

　　日期：20xx—12—14

關于售后服務承諾書的范文 篇14

　　一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。

　　二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負責，零件費及人工費全免。

　　三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發電機的維修程序進行(即乙方公司“發電機維修程序”)。

　　四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。

　　對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。

　　五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機組)，如期間機組出現故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。

　　以上資料由發電機維修東莞市康柴發電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。

關于售后服務承諾書的范文 篇15

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

關于售后服務承諾書的范文 篇16

　　公司售后服務承諾書

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩定運行 售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。 我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

關于售后服務承諾書的范文 篇17

　　致：

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

關于售后服務承諾書的范文 篇18

　　尊敬的用車單位：

　　感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的產品。

　　我們遵循的質量方針是：質量我保證，用戶您放心，以優質服務,贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：

　　質量方針：

　　創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持并持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

　　質保范圍：

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求;

　　第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;

　　第二、按程序能熟練的操作;

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構，地點，技術力量，聯系方式;

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;

　　2、地點：所在省，地，市，縣均有;

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛20xx0公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費;

　　2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知后1小時內響應，3小時內到達現場，4小時內排除故障)。

　　3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨;

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

關于售后服務承諾書的范文 篇19

　　我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

關于售后服務承諾書的范文 篇20

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說

　　本公司對產品質量和售后服務作以下承諾：

　　1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規定的產品。

　　2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用制造廠商最新規定且成熟的技術、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　3、本公司提供全方面細致的服務，本公司提供采購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業技術人員到現場指導施工。

　　4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

關于售后服務承諾書的范文 篇21

　　為充分發揮城鎮醫療保險監督作用，提高醫療保險基金使用效率，自覺加強行業自律，減輕參保人員負擔，樹立城鎮醫療保險工作運行的良好形象，促進醫療保險事業健康有序發展，20xx年元月，我縣醫保局組織了縣6家醫保定點零售藥店簽訂服務承諾書，就“不向參保人員刷卡銷售生活用品、保健品和醫療器械”等內容，向社會及參保人員作出公開承諾。

　　承諾書規定：確保參保人員個人賬戶只能用于支付《基本醫療保險藥品目錄》范圍內的藥品費用;不向參保人員刷卡銷售生活品、保健品和醫療器械等物品;醫保藥品、醫療器械、保健品等分柜臺擺放，并在明顯位置擺放非醫保藥品不得刷卡的標識;不為持卡人兌換現金，不代非定點藥店刷卡;藥品明碼標價，一貨一簽，持卡消費與現金消費執行同一價格;對參保人持卡購藥進行身份確認等等。

　　若有違規，愿意接受通報批評、責令限期整改、取消定點資格，直至承擔法律責任。

　　這一舉措得到了廣大參保者和社會的好評，為進一步規范基金使用、提高醫療服務、加強兩定管理提供了有力保障。

關于售后服務承諾書的范文 篇22

　　我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身;

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區24小時內派出人員;

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給;

　　三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

　　四、售后服務聯系方式：服務熱線：____________24小時熱線：_______________ 傳真：____________________

關于售后服務承諾書的范文 篇23

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，

　　自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

關于售后服務承諾書的范文 篇24

　　質量保證措施及售后服務承諾書

　　致：股份有限公司

　　工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對工程 項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：工程有限公司(加蓋公章)

　　日期： 年 月 日

關于售后服務承諾書的范文 篇25

　　我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本次工程工作的質量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本次工程工作質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1 保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程工作質量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質量保修書》中的規定執行，

　　2)對于工程工作承包范圍內的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規程、規范和工程工作合同規定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程工作設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程工作技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程工作造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程工作性質并嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規定，確定工程工作質量保修期限，并根據工程工作《建設工程工作質量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程工作，為設計文體規定的該工程工作的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程工作為2年。

　　2、工程工作保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關保修的條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程工作回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄，

　　4)建立維修工程工作專班專人負責制，由公司工程工作部、技術部派人負責。

　　5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程工作進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6)工程工作保修原則及計劃

　　A、工程工作保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程工作合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程工作保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程工作回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程工作存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　公司名稱： 建筑裝飾有限公司

　　日 期：20xx年X 月

關于售后服務承諾書的范文 篇26

　　為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目，在三年養護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養護期內承擔本項目綠化養護服務承諾。

　　1、 養護范圍為合同范圍內。

　　2、 養護內容包括養護范圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。

　　3、 屬于養護范圍和內容的項目，接到整改通知之日后叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。

　　4、 委派專門人員對該段綠化進行養護，并建立巡視制度，發現問題應及時處理。

　　5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年后的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。

　　承諾單位：XX公司

　　承諾人（簽字）：

　　20xx年X月X日

關于售后服務承諾書的范文 篇27

　　致：

　　x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

關于售后服務承諾書的范文 篇28

　　1、 組織供貨： 我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

　　2、 質量保證：

　　我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》(TB10002.1～TB10002.5-20xx)、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》鐵建設[20xx]152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技[20xx]120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基[20xx]101號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》JGJ52-92、的質量標準供貨，并保證所提供的產品質量符合規范中描述的各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

　　3、售后服務承諾：

　　①為貴單位提供產品使用指導及培訓;

　　②建立完善的售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

　　③接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。

關于售后服務承諾書的范文 篇29

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品!

　　隨著國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

　　3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

　　4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

　　5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

　　二、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。

　　4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

　　5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________ 聯系方式：____________

　　20____年____月____日