關(guān)于自來(lái)水承諾書（精選4篇）

關(guān)于自來(lái)水承諾書 篇1

　　一、主要職能

　　自來(lái)水生產(chǎn)及供應(yīng)

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　供水、安裝、維修等

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　城區(qū)管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)單位及個(gè)人

　　四、服務(wù)承諾

　　1、水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

　　2、用戶安裝自來(lái)水，公司接到申請(qǐng)，交清所需費(fèi)用后，居民用戶七天之內(nèi)安裝完畢，單位用戶十五天之內(nèi)完成，嚴(yán)禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情況必須臨時(shí)停水或降壓供水時(shí)，及時(shí)通知用戶。公告采用手機(jī)短信、電話等形式。

　　4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報(bào)告，搶修人員應(yīng)該在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般事故在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，復(fù)雜事故24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，重大事故36小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

　　5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，查抄水表及時(shí)，準(zhǔn)確，按物價(jià)部門批準(zhǔn)價(jià)格計(jì)價(jià)收費(fèi)，開出正式發(fā)票，耐心答復(fù)用戶問(wèn)題和咨詢，用戶還可到公司收費(fèi)中心查詢水費(fèi)有關(guān)問(wèn)題。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來(lái)水承諾書 篇2

　　為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適XX市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　6、管道維修；

　　2、勘察設(shè)計(jì)；

　　7、計(jì)劃停水；

　　3、安裝施工；

　　8、計(jì)劃用水

　　4、供水壓力；

　　9、水表拆換；

　　5、供水水質(zhì)；

　　10、查表收費(fèi)。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限

　　1、用戶申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對(duì)符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門審核。

　　2、勘察、設(shè)計(jì)部門接到用戶申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小（一戶一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。

　　3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶說(shuō)明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達(dá)到97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

　　6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上。

　　7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶。

　　8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

　　10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。

　　三、投訴與監(jiān)察

　　本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

　　地址：

　　投訴電話：（24小時(shí)值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號(hào)

　　投訴電話、傳真：

　　以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時(shí)答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

　　地址：東街104號(hào)

　　投訴電話：

　　四、違諾責(zé)任

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

　　一實(shí)行警務(wù)公開、公開警民聯(lián)系制度，向社會(huì)公開民警姓名照片，警號(hào)，聯(lián)系電話，使群眾有事能及時(shí)找到民警，投訴電話。

　　二實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，及時(shí)接受群眾報(bào)警求助，切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。

　　三戶籍窗口公開辦事內(nèi)容，程序，制度，實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。

　　四民警實(shí)行“首接責(zé)任制”使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。

　　五嚴(yán)厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)持犯罪團(tuán)伙必打，邪惡勢(shì)力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會(huì)環(huán)境。

　　六積極參與治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)的種種違法犯罪活動(dòng)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

　　七深化戶籍制度改革，凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住所，穩(wěn)定生活來(lái)源的，可為本人及直系親屬申請(qǐng)辦理常住戶口遷入手續(xù)，凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實(shí)體，符合條件的，可在當(dāng)?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。

　　八堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，堅(jiān)決查處，，亂罰款，亂收費(fèi)，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。

　　1、堅(jiān)持理想，實(shí)現(xiàn)德育滲透。

　　堅(jiān)持共產(chǎn)主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，并將共產(chǎn)主義的理想信念滲透到對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)教育和素質(zhì)教育中，培育共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力。

　　樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做一個(gè)學(xué)習(xí)型的教師和黨員，提高將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力，在教育教學(xué)中發(fā)揮中堅(jiān)骨干作用。

　　3、增強(qiáng)黨性，塑造榜樣形象。

　　牢記黨員身份，模范遵守廉潔從教規(guī)定，言傳身教，為人師表。做師德修養(yǎng)的.模范，做群眾的榜樣和朋友，做學(xué)生的榜樣和朋友，樹立為教育教學(xué)服務(wù)的意識(shí)。

　　4、熱愛學(xué)生，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

　　熱愛學(xué)生，大力培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，奠定學(xué)生終身發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　5、努力工作，構(gòu)建和諧校園。

　　身體力行地維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，做學(xué)校與員工，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的連心橋，努力構(gòu)建和諧校園。

　　6、不計(jì)名利，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

　　在有限的條件下，以無(wú)限的熱情投入學(xué)校工作。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的'精神，愛崗敬業(yè)，保證教育教學(xué)質(zhì)量，多作奉獻(xiàn)不計(jì)較名利得失。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來(lái)水承諾書 篇3

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。

　　1、自來(lái)水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。

　　2、自來(lái)水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾

　　1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。

　　2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來(lái)水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。

　　3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

　　監(jiān)督和投訴

　　投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù)。

　　監(jiān)督或投訴電話：

　　投訴接待部門：客戶服務(wù)中心(地址：解放路49號(hào)市自來(lái)水公司四樓)

　　以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來(lái)水承諾書 篇4

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化履職盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，向全市人民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，市自來(lái)水公司向社會(huì)公開承諾，并誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督：

　　1、加快供水設(shè)施建設(shè)，提高供水安全保障能力。加大投入，不斷完善供水生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)供水基礎(chǔ)；積極籌措資金，穩(wěn)步推進(jìn)20__年老城區(qū)城建供水重點(diǎn)工程項(xiàng)目，進(jìn)一步提高城區(qū)供水管網(wǎng)系統(tǒng)安全供水保障能力。

　　2、加強(qiáng)水質(zhì)管理，確保供水安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全班組、水廠、檢測(cè)中心三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)體系。認(rèn)真執(zhí)行《水質(zhì)公開制度》，定期通過(guò)《潛江日?qǐng)?bào)》及公司網(wǎng)站等媒體公開供水水質(zhì)。

　　3、優(yōu)化用水報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范用水報(bào)裝流程，推行“報(bào)裝、設(shè)計(jì)、繳費(fèi)、施工、竣工、立戶”等一站式服務(wù)模式，提高辦事效率。

　　4、拓寬繳費(fèi)渠道，方便用戶繳費(fèi)。在傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，新增建設(shè)銀行四個(gè)網(wǎng)上自動(dòng)繳費(fèi)渠道，方便用戶繳納預(yù)存水費(fèi)。

　　5、規(guī)范停水行為，提高搶修效率。計(jì)劃性停水提前24小時(shí)通過(guò)報(bào)紙、電視、公司網(wǎng)站、公司微信平臺(tái)進(jìn)行公告。突發(fā)性停水通過(guò)電話、短信、上門通知等方式告知，并組織搶修隊(duì)伍快速搶修，24小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）恢復(fù)供水。

　　6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和市委“十個(gè)一律”實(shí)施細(xì)則；自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，持之以恒反“四風(fēng)”；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)服務(wù)群眾生冷硬推、慵懶散軟等現(xiàn)象，堅(jiān)決問(wèn)責(zé)追責(zé)，樹立供水行業(yè)新形象。

　　以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，并提出寶貴的意見和建議。

　　20xx年x月x日