電腦售后服務承諾書參考

　　承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。不妨看看電腦售后服務承諾書。

電腦售后服務承諾書范文一

　　尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

　　4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

電腦售后服務承諾書范文二

　　多年來，天翼數碼科技經營部一直服務于融水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優質及時的售前、售中、售后服務：

　　一、質量保證

　　我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

　　二、質量保證措施

　　保修期限：在保修期內提供現場服務。

　　1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

　　2、網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

　　3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話。全天24小時提供技術服務。

　　4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

　　5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

　　6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

　　7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內,臺式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。

　　在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間

　　交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾

　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時間：

　　在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

　　在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

　　在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

　　產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。

　　網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規定提供升級服務。

　　屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。2、整機、部件已經超過保修期。

　　3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

　　二、轉變作風，高效辦事。嚴格落實工作職責，實行首問負責制，凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢的事項，做到一次告知，對符合規定、資料齊全的辦結時限不超過5個工作日。對黨員群眾的來電來訪給予明確答復，暫未能辦理的說明原因。

　　三、深入基層，作出表率。扎實深入開展機關作風建設年活動，引導黨員干部轉變作風，服務基層、企業和群眾。工委班子成員帶頭轉作風，定期到各直屬黨組織調研指導機關作風建設，到國有企業、“雙到”扶貧點了解情況，做好服務。在市直機關組織開展“黨委書記接待日”活動，把矛盾和問題化解在單位、基層和一線。以窗口單位為重點組織開展黨員“亮身份、作表率”活動，樹立黨員干部好形象。

　　四、執行制度，廉潔從政。堅決貫徹落實中央“八項規定”，嚴格執行“五個不發文”、開短會、講短話、接待務實節儉等規定。堅持廉潔自律，不利用職務之便謀取私利，慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真執行反腐倡廉領導體制和工作機制。

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。

　　【五】

　　為了貫徹落實全《遵義縣教育和科學技術局關于開展教育系統師德師風和作風建設》的精神，切實抓好創建群眾滿意學校工作，加強學校行風建設，規范學校辦學行為，激勵教師爭當人民滿意教師，促進學校爭創人民滿意學校，樹立良好的行業形象和校園文化，提升辦學水平和辦學效益，服務社會、家長和學生，沿河小學全體教職員工向社會公開作出承諾。具體承諾內容如下：

　　一、不體罰、變相體罰學生。

　　二、不參加黃、賭、毒和封建迷信活動。

　　三、不酒后上課和在教室內吸煙。

　　四、不以教謀私。

　　五、不出現男教師與女學生單獨在寢室談話。

　　六、校園內不出現衣冠不整、穿戴不潔。

　　七、不在教室內接聽和撥打電話。

　　八、不諷刺、挖苦、歧視、侮辱學生。

　　沿河小學將以切實貫徹“科研為先，育人為本，依法治校，服務至上”的教育格局，秉著“學會做人、學會學習、學會生活、學會創造”的辦學理念，使學生能夠健康成長是我們的共同責任。社會、家長對我們的關注和支持是沿河小學發展的不竭動力，我們接受社會各界人士和學生家長對我們的監督。

　　承諾人：小編