便民服務(wù)承諾書(shū)（通用5篇）
便民服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、服務(wù)時(shí)間
正點(diǎn)服務(wù)：按時(shí)上下班，不遲到早退，工作時(shí)間各項(xiàng)服務(wù)隨到隨辦，下半時(shí)未辦結(jié)事項(xiàng)，必須辦結(jié)后離崗。
預(yù)約服務(wù)：節(jié)假日和非工作時(shí)間，因特殊需要急需辦理，實(shí)行提前預(yù)約，中心將盡最大努力滿(mǎn)足服務(wù)需求。
二、服務(wù)態(tài)度
熱心：服務(wù)熱情主動(dòng)、態(tài)度和藹、不怠慢、不刁難。
細(xì)心：服務(wù)認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確周到、不出錯(cuò)、不馬虎。
耐心：服務(wù)依據(jù)政策、詳細(xì)解答、不敷衍、不推諉。
三、服務(wù)質(zhì)量
方便：從方便群眾出發(fā)，減化手續(xù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)，履職責(zé)。
快捷：各項(xiàng)服務(wù)快速有序、限時(shí)辦理。
準(zhǔn)確：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序辦理服務(wù)項(xiàng)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、信息反饋
及時(shí)：服務(wù)終結(jié)要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋辦理結(jié)果，服務(wù)對(duì)象可根據(jù)需要隨時(shí)向中心咨詢(xún)有關(guān)信息。
保密：中心對(duì)群眾辦理事項(xiàng)有關(guān)信息嚴(yán)格保密，中心人員不得隨意向外界泄露辦理保密信息。
五、工作作風(fēng)
推行首問(wèn)責(zé)任制：第一被咨詢(xún)?nèi)藶槭讍?wèn)責(zé)任人。能答復(fù)解決的問(wèn)題，答復(fù)解決。不能答復(fù)解決或不屬于本崗位職責(zé)范圍的，按工作職責(zé)劃分移交處理。
實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制：中心人員承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目，按照崗位職責(zé)分工，經(jīng)辦人員必須對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)項(xiàng)目全程負(fù)責(zé)，非特殊情況，中途不得推諉或轉(zhuǎn)交他人。
堅(jiān)持原則辦理：嚴(yán)格執(zhí)行制度，公正辦理服務(wù)事宜。符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的服務(wù)項(xiàng)目，隨到隨辦;不能辦理的服務(wù)項(xiàng)目，做好解釋工作;符合政策的急需辦理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行急事急辦，特事特辦。
六、廉政建設(shè)
堅(jiān)持勤政廉政，遵守職業(yè)道德。不得接受宴請(qǐng)和禮金禮品，秉公辦事，不得以權(quán)謀私。
便民服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品位，更好地為企業(yè)、群眾營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心特向社會(huì)作出如下承諾。
一、服務(wù)環(huán)境承諾
“中心”提供整潔、衛(wèi)生、文明、便利的服務(wù)環(huán)境，大廳內(nèi)設(shè)立“中心”服務(wù)窗口分布圖，配置休息區(qū)和配套服務(wù)設(shè)施;公示“中心”服務(wù)事項(xiàng)的名稱(chēng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、需提供的材料目錄、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)書(shū)示范文本和流程圖;設(shè)立導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)，提供與“中心”服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的各類(lèi)咨詢(xún)導(dǎo)辦;各服務(wù)窗口及公共區(qū)域整潔有序，備有必要的便民用品。
二、服務(wù)禮儀承諾
認(rèn)真執(zhí)行便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范，工作人員著裝規(guī)范、佩證上崗、態(tài)度可親、舉止文明、服務(wù)熱情，并使用禮貌用語(yǔ)，使用普通話(huà)或與服務(wù)對(duì)象同種語(yǔ)言，做到“笑相迎、規(guī)范行、業(yè)務(wù)精、快速成”。
三、服務(wù)規(guī)范承諾
切實(shí)執(zhí)行“中心”辦件管理、聯(lián)審聯(lián)辦等各種規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作;認(rèn)真落實(shí)AB崗工作制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約辦理制、特殊對(duì)象上門(mén)服務(wù)制;對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)或在法定期限內(nèi)，一次性書(shū)面告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容;規(guī)范各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)和亂收費(fèi);堅(jiān)持勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效原則，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。
四、服務(wù)效率承諾
辦件準(zhǔn)確、快捷，確保所有事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，力求提前辦結(jié);辦結(jié)事項(xiàng)通過(guò)短信等形式告知服務(wù)對(duì)象;對(duì)特殊原因不能辦理或按時(shí)辦結(jié)的提前向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明理由。
五、服務(wù)監(jiān)督承諾
對(duì)違反服務(wù)承諾的行為，根據(jù)《宿城區(qū)行政效能責(zé)任追究實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
本承諾制度請(qǐng)社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違諾行為，可向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委或區(qū)行政效能投訴中心投訴(投訴電話(huà)：0914—7588326)。投訴件將在5個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理意見(jiàn)，如遇到特殊情況，無(wú)法在承諾時(shí)限內(nèi)辦理完畢的，向投訴人做出解釋。
便民服務(wù)承諾書(shū) 篇3
同志：
本所收到您預(yù)繳占道費(fèi)用 元(大寫(xiě)：人民幣 仟 佰 拾 元 角)，用于辦理占道相關(guān)手續(xù)，本所收到占道費(fèi)三日內(nèi)將占道發(fā)票交于您處。
鳳陽(yáng)縣市容管理所
年 月 日
便民服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為貫徹落實(shí)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)檢測(cè)工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，保持檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，確保為社會(huì)提供公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)，作為公司的檢測(cè)人員，本人特做如下承諾：
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不違法、無(wú)違紀(jì)，做一個(gè)合格的檢測(cè)人員，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證向社會(huì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確，不出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行為，在本公司工作期間，只為本公司從事交辦的各項(xiàng)檢測(cè)工作，不在其他檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依法檢測(cè)，保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)、獨(dú)立判斷，與檢測(cè)業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí)，保證進(jìn)行回避，確保檢測(cè)工作不受來(lái)自行政、經(jīng)濟(jì)或其它方面的影響與干預(yù)，維護(hù)檢測(cè)工作的嚴(yán)肅性。
5、保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，不得泄漏客戶(hù)的技術(shù)和機(jī)密信息，對(duì)所有檢測(cè)任務(wù)一視同仁，并接受業(yè)務(wù)管理部門(mén)的監(jiān)督與幫助，維護(hù)檢測(cè)工作的客觀性。
6、保證認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升與從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢測(cè)能力和專(zhuān)業(yè)水平，并符合行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)檢測(cè)人員資質(zhì)要求的規(guī)定。
我將恪守以上承諾，如有違反，我愿意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
承諾人：
日期：20xx年XX月XX日
便民服務(wù)承諾書(shū) 篇5
服務(wù)承諾書(shū)
致親愛(ài)的客戶(hù)：
感謝您的信任，選擇嘉觀為您提供法律方面的支持，嘉觀的全體同仁始終致力于為您提供卓越、有溫度的法律服務(wù)。為使您在接受服務(wù)時(shí)有更好的體驗(yàn)，歡迎您對(duì)嘉觀進(jìn)行監(jiān)督。
如您發(fā)現(xiàn)嘉觀員工在提供服務(wù)時(shí)有反饋不及時(shí)、態(tài)度不友善、服務(wù)質(zhì)量不佳等情況，您可向嘉觀客服專(zhuān)員“小嘉君”進(jìn)行反饋，具體聯(lián)系方式如下：
“小嘉君”微信號(hào)/手機(jī)：
嘉觀將根據(jù)您的反饋嚴(yán)肅調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，并將相應(yīng)的處理結(jié)果在24小時(shí)內(nèi)向您通告。
特此承諾!
北京嘉觀律師事務(wù)所
20xx年2月24日