城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書（精選5篇）

城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書 篇1

　　為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)全局工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：

　　一、認(rèn)真履行市委、市政府賦予的職能，以實(shí)際行動(dòng)為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù)，積極為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事、辦好事，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好城市環(huán)境。

　　二、嚴(yán)格按照“兩集中一代辦”要求，實(shí)行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費(fèi)行為，提高審批效率，確保審批項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動(dòng)。

　　第一個(gè)“3”：3次上門與執(zhí)法對(duì)象做工作;

　　第二個(gè)“3”：執(zhí)法工作過程中進(jìn)行二次照相、一次攝像;

　　“1”：在組織現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;

　　“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。

　　四、在執(zhí)法活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”。

　　四個(gè)步驟：

　　第一步：宣傳教育、排憂解難;

　　第二步：分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;

　　第三步：科學(xué)組織、嚴(yán)格執(zhí)法;

　　第四步：長效管理、日�？刂�。

　　四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”：

　　1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

　　2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

　　3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

　　4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對(duì)人的物品。

　　五、執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守“九條禁令”：

　　1、嚴(yán)禁在工作期間喝酒;

　　2、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車;

　　3、嚴(yán)禁為被處罰者說情;

　　4、嚴(yán)禁索取或接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)和財(cái)物禮品等;

　　5、嚴(yán)禁私約到非辦公場(chǎng)所處理案件;

　　6、嚴(yán)禁刁難或打擊報(bào)復(fù)投訴者;

　　7、嚴(yán)禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

　　8、嚴(yán)禁非公務(wù)著標(biāo)識(shí)服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場(chǎng)所;

　　9、嚴(yán)禁罰款收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)。

　　六、堅(jiān)持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭(zhēng)利、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

　　七、接待服務(wù)對(duì)象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實(shí)守信，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)和建議，切實(shí)幫助服務(wù)對(duì)象解決急、難、盼、需的問題。

　　八、堅(jiān)持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場(chǎng)。

　　九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三R”技術(shù)處理項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)公廁和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)建設(shè)，積極堆進(jìn)全國垃圾收費(fèi)試點(diǎn)改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

　　十、實(shí)行政務(wù)公開，公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限等，24小時(shí)接受城-管投訴服務(wù)。24小時(shí)城-管投訴服務(wù)熱線：6230531。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書 篇2

　　為貫徹落實(shí)《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實(shí)履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會(huì)公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：

　　一、依法行政，忠實(shí)履行職責(zé)

　　嚴(yán)格依照法定權(quán)限履行職責(zé)，充分尊重當(dāng)事人的各項(xiàng)權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請(qǐng)時(shí)，熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解答，嚴(yán)格履行一次性告知的規(guī)定。進(jìn)行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時(shí)，主動(dòng)出示執(zhí)法證件，依法有序進(jìn)行，不采取誘導(dǎo)、壓制、強(qiáng)迫的方式進(jìn)行，不損壞當(dāng)事人財(cái)物。作出行政處罰決定，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴(yán)格適用行政處罰裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)。采取強(qiáng)制措施或者進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，依據(jù)法定條件、法定程序進(jìn)行;選擇適當(dāng)、必要的方式、強(qiáng)度，避免造成不必要的損失。

　　二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語

　　在執(zhí)法時(shí)，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴(yán)整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當(dāng)、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。

　　三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為

　　除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無關(guān)活動(dòng)，不在餐飲、娛樂、商場(chǎng)、景區(qū)、學(xué)校、體育場(chǎng)館等文化娛樂場(chǎng)所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時(shí)，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險(xiǎn)及不文明駕駛行為，保持車輛號(hào)牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動(dòng)。

　　四、為嚴(yán)格自律，我堅(jiān)決做到：

　　(一)杜絕簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾;

　　(二)杜絕冷漠生硬，以勢(shì)壓人;

　　(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;

　　(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;

　　(五)杜絕徇私舞弊，刁難報(bào)復(fù);

　　(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;

　　(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽(yù);

　　(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。

　　以上承諾真誠接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受相應(yīng)處理。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書 篇3

　　一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護(hù)條例》以及交通運(yùn)輸部《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》，嚴(yán)格按照省交通運(yùn)輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運(yùn)輸專項(xiàng)集中治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真開展超限超載治理工作。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格程序，盡職盡責(zé)。對(duì)違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。在實(shí)施處罰時(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實(shí)做到嚴(yán)厲、公平、公正。

　　三、文明執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人。

　　四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運(yùn)政人員必須持有省級(jí)交通運(yùn)輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。

　　五、廉潔執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實(shí)施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無視法紀(jì)，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。

　　運(yùn)政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者，一律清退出運(yùn)管隊(duì)伍。全省統(tǒng)一的舉報(bào)監(jiān)督電話：各地區(qū)號(hào)+96520。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書 篇4

　　為進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務(wù)承諾公布如下：

　　1、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格履行城市管理職責(zé)，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，熱忱受理各類舉報(bào)案件，嚴(yán)格保密各種舉報(bào)數(shù)據(jù)，并做到處理及時(shí)、協(xié)調(diào)到位、落實(shí)有結(jié)果、結(jié)案有回聲。

　　3、加強(qiáng)市容環(huán)境管理，及時(shí)清理亂擺攤設(shè)點(diǎn)、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。

　　4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務(wù)。對(duì)建筑垃圾，處置依規(guī)定實(shí)施收費(fèi)制度，做到準(zhǔn)確核定土方量，嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取處置費(fèi)。

　　5、認(rèn)真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，加大日常管理力度，對(duì)影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進(jìn)行整改或予以拆除。

　　6、城-管大隊(duì)執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴(yán)格按照各項(xiàng)法規(guī)條嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。

　　7、堅(jiān)持便民、利民，服務(wù)清河經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)城市管理，大力推進(jìn)和-諧共建機(jī)制建設(shè)。

　　8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。

　　9、做好園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。

　　10、遵紀(jì)守法，秉公辦事，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準(zhǔn)“生、冷、橫、硬”，不準(zhǔn)“吃、那、卡、要”，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　承諾人：

　　日期：20_年_月_日

城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書 篇5

　　為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，提升執(zhí)法水平，努力實(shí)現(xiàn)群眾滿意、基層滿意和經(jīng)濟(jì)主體滿意的目標(biāo)，縣城-管執(zhí)法局在“提升工作效率、服務(wù)發(fā)展承諾”活動(dòng)中，做出如下承諾：

　　一、樹立親民理念，構(gòu)建和-諧城-管。牢固樹立親民愛民、和-諧城-管的理念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，實(shí)行“首違不罰制”，做到宣傳教育為主、行政處罰為輔。管理中堅(jiān)持“一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾違、五處罰”的文明執(zhí)法規(guī)范，真正使行政執(zhí)法工作體現(xiàn)出人性化、文明化和規(guī)范化要求。

　　二、堅(jiān)持依法行政，切實(shí)履行職責(zé)。切實(shí)加強(qiáng)市容市貌、控違拆違、戶外廣告管理，公開行政處罰依據(jù)、程序，實(shí)施處罰前，告知當(dāng)事人享有的各種權(quán)利，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定裁量處罰。不斷拓寬管民-聯(lián)系渠道，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行解決，營造“市容整潔、秩序規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美”的城市環(huán)境。

　　三、加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開，提升審批效率。通過不斷完善黨務(wù)政務(wù)公開制度和黨務(wù)政務(wù)公開欄、網(wǎng)站、群眾意見箱、舉報(bào)電話等公開形式，逐步實(shí)現(xiàn)黨務(wù)政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提升黨務(wù)政務(wù)公開工作的層次和水平。

　　廣泛公開審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，所有行政審批事項(xiàng)均采取市行政服務(wù)中心城-管窗口統(tǒng)一受理，“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一單清收費(fèi)”、“一站式”服務(wù)和”限時(shí)辦結(jié)制”。

　　四、堅(jiān)持服務(wù)從優(yōu)，改善服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步推行“首問負(fù)責(zé)制”。城-管部門的每位工作人員，都是首問第一責(zé)任人，不論其職責(zé)是否與服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)有關(guān)，都以禮相待，百問不厭，詳細(xì)解答。對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事宜，實(shí)行急事急辦，特事特辦，難事巧辦，不以任何借口拖延。進(jìn)一步提高執(zhí)法效率和辦案速度，接到群眾舉報(bào)，執(zhí)法人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查實(shí)情況后盡早與舉報(bào)人溝通，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

　　五、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，塑造城-管形象。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)執(zhí)法人員行為不規(guī)范、不文明，服務(wù)態(tài)度粗暴，不履行承諾等違紀(jì)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查實(shí)，將依法依規(guī)從嚴(yán)處理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力形成一種想干事，能干事，干成事，不出事的工作氛圍。

　　承諾人：

　　日期：20_年_月_日