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局爭先創優工作總結

局爭先創優工作總結

  今年以來,我局在市委、市政府的領導下,在市優化辦的指導下,圍繞建設中等城市的目標,立足部門實際,以“雙提”為抓手,以“規范化管理、人性化服務”為著力點,積極開展優化環境,爭創優秀窗口科室活動,取得明顯成效。

  一、落實組織機構,確保創優評差工作的落實

  我局把爭先創優工作,作為全局精神文明和政治文明建設的重要組成部分,擺上重要議事日程,成立了優化環境領導小組,局長溫增平任組長,由紀檢劉書記具體抓這項工作,局領導班子先后多次召開會議,專門研究爭先創優工作中的重要問題,認真制定實施方案,在廣泛調研、精心準備的基礎上,制定實施措施,明確任務,責任到人,有計劃、有步驟地抓好工作落實,為工作的順利開展提供組織保證。

  二、常抓教育不放松,增強開展創優評差的工作積極性

  邀請市紀委、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學優化發展環境有關精神,對全局干部職工進行黨風廉政建設教育,受到全局上下的歡迎。局長溫增平號召全體干部職工認真學習新黨章和十七大報告,以《黨章》規范行政行為,以十七大報告提高理論水平,提高工作效率,提升服務水平,激發了全局干部職工的工作熱情,對加快推動人事勞動保障事業,優化行政環境起到了積極的促進作用。

  三、廣泛聽取意見,認真查找影響部門形象的問題

  為切實做好我局爭先創優工作,我們堅持首先找準自身存在的主要問題。今年在全局中層干部、機關工作人員代表、下崗失業人員及其主管部門代表、離退休人員代表、社會監督員和行風評議代表五個層次的座談會上,深入討論和剖析存在問題。積極和服務對象和基層群眾交換意見,進一步改進工作,提高服務質量。先后征求意見建議30多條。對一些重要意見,局責成紀檢組長帶隊,有關科室同志參加,進行了再回訪,當面征求意見,力爭將問題弄清,針對群眾提出的退休手續繁瑣、辦理時間長的問題, 我們及時進行整改,規定每周四進行集中辦公、集體辦理保證正常退休,一天時間全部辦結。使問題得到解決,得到了群眾的理解和好評。

  四、嚴格執行制度,進一步規范行政行為

  針對優化環境工作中群眾反映出的問題,我們及時完善了相關規章制度。將全局所有面向社會、面向群眾的業務,規范為三十七條便民服務措施,在此基礎上,我們嚴格執行制定的紀律,對每項業務由誰負責、辦結時間作了明確規定。并在武安電視臺、《武安報》等媒體向社會廣泛公布,確保了群眾的知情權。為了提高工作效率和辦事效率,對機關九項制度進行認真落實、嚴格執行,專門設立效能督查小組,定期不定期對紀律執行情況進行督導檢查,確保首問責任制、ab崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實,規范了全局工作人員的行政行為。

  五、提高工作效率,為群眾提供便捷快速的服務

  今年來,我局主要充分利用人力資源交流大廳的辦事優勢,進一步推進“一站式”辦公“一條龍”服務。并將主要工作制成流程圖,將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結時限公布出去,使辦事群眾一目了然,群眾熱點的藥費報批、求職登記、參保續保等項業務的辦理,在較短時間就可完成,提高了行政效率,使群眾滿意度大大提高。

  六、抓好監督,確保優化環境工作取得實效

  為加強我局行風政風建設,我們充分發揮社會各界的監督作用,及時改進工作,定期召開社會監督員評議會議,及時掌握社會反映。同時,公布了舉報電視,張貼了告示,在局里顯要位置設立了舉報箱,定期開箱,并以局長提示牌形式,向全局提示六條禁令,時刻提醒全局工作人員按照政策,依規依法接待辦事群眾,凡在工作中有吃拿卡要或態度冷漠的,一經查實,嚴格按照六條禁令和誡免談話制度的要求予以處理。通過這些措施,使全局人員遵章守紀和服務意識明顯增強,一年來,未發生違法違紀現象。

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