在熱力公司年度總結(jié)表彰大會暨年春節(jié)聯(lián)歡會上的講話
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今天,我們大家歡聚在一起,這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng)業(yè)的老員工,有和我們一起打拼的熱力的新員工,還有一直支持我們工作的員工家屬,在這里,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向你們表示衷心的感謝,正是因為你們,我們共同創(chuàng)造的熱力事業(yè)才有了今天的基業(yè),正是因為你們,我們共同建立的熱力事業(yè)的未來才更加輝煌,大家辛苦了!
xx年是個不平凡的年度,國慶六十周年向全世界人民展示了一個強大、團結(jié)、奮斗的民族風范。同樣的,在我們熱力,也遭遇了因冰雪帶來的對熱力工程的影響以及由于熱電廠受天然氣管道建設(shè)的影響,今年冬季無法提供熱源,致使供熱受阻的艱難形勢，加上全球經(jīng)濟危機，xx市場遭遇寒冬對我們的影響，面對種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對，堅守信念和履行責任，實現(xiàn)了我們對已承諾用戶實施供熱的經(jīng)營目標，向社會展現(xiàn)出熱力是一個有強烈責任感的企業(yè)，是一個把客戶利益放在首位的企業(yè)，是一個有信譽有能力有潛力的企業(yè)!
經(jīng)過三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供熱的格局, xx市場達200萬㎡,用戶用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水, 成功實現(xiàn)對星海宏城、友誼國際、鳳凰城、中石化的供熱運營，標志著我們又多了一重身份,真正意義上體現(xiàn)了我們是熱力專營企業(yè),從設(shè)計、建設(shè)、運營、維護為一體的專業(yè)化公司。
我們回顧一起走過的日子,一起經(jīng)歷的風風雨雨,一起為社會為企業(yè)創(chuàng)造的價值,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)個人理想而努力拼搏的點點滴滴,我們有太多的感慨,同時我們滿懷激情,我們?yōu)槌晒Χ院?為進步而喝彩,更應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓,勵精圖治,為實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將熱力公司xx年度工作總結(jié)匯報如下:
一、 以客戶的需求為導(dǎo)向,xx市場:
xx市場和客戶,xx市場的開發(fā)為公司各項工作的龍頭,以滿足客戶需求為己任。延續(xù)x市場開發(fā)初期良好的開端,xx年總計簽訂熱力供應(yīng)建設(shè)合同面積82萬㎡,簽約合同總金額1.2億,累計簽約面積達200萬㎡,累計合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬元。
經(jīng)過了08xx市場培育期，x市場深度開發(fā)期。xx市場開發(fā)策略上,我們針對不同的客戶制定相應(yīng)的開發(fā)策略，如:
1、 結(jié)合國家宏觀節(jié)能減排政策，加大對供熱區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位置換用戶的宣傳引導(dǎo)工作, 開發(fā)簽約置換用戶---xx省工商行政管理局、xx省無線電管委會；
2、 加大對有意向的三聯(lián)供用戶的開發(fā)，在xx年成功簽約中石化三聯(lián)供的基礎(chǔ)上,新增三聯(lián)供用戶--金寧商廈；
3、 繼續(xù)與大型房地產(chǎn)商合作，與長城嘉苑、友誼國際、錦繡江南的開發(fā)單位簽約二期項目，融橋華府30萬㎡選擇地板式采暖供熱；
4、 xx市場萎縮的局面推出戶內(nèi)甩項的工程建設(shè)方式--既可降低開發(fā)單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷售賣點，與世紀彩城成功簽約，xx市場多樣化的局面；
xx市場的前提下，xx市場份額，目前已與**區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局達成意向，開始數(shù)據(jù)的采集工作為下一步實施做前期準備。
xx年業(yè)務(wù)開拓工作為xx年的工程建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，xx市場的開發(fā)思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務(wù)，并將重點與**地區(qū)的幾個在建或待建大型房地產(chǎn)項目進行合作，實現(xiàn)武重復(fù)地項目、徐東團結(jié)項目、沙湖村項目的簽約，從而將**地區(qū)的大型房地產(chǎn)項目納入熱網(wǎng)供應(yīng)范圍內(nèi)的目標；繼續(xù)對企事業(yè)單位置換項目的開發(fā)，力爭使熱網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。
二、 圍繞客戶滿意開展服務(wù)工作,全面提升服務(wù)品質(zhì):
客戶的滿意是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續(xù)發(fā)展的前提，始終把對客戶的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿足客戶的需求。正是有這樣的出發(fā)點，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無法實現(xiàn)熱網(wǎng)供熱的情況下，公司經(jīng)過慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重,克服時間緊、投入大、協(xié)調(diào)難度大等種種困難,上下同心，最終對4個項目正式供熱，目前運行基本正常,保障了廣大客戶的利益，樹立了良好的企業(yè)形象。
在供熱過程中，運營客服人員以業(yè)主的需求為己任，克服人員少、經(jīng)驗不足的困難，在技術(shù)工程的支持下，將運營和服務(wù)工作走入正軌，同時也積累了小區(qū)內(nèi)運行的經(jīng)驗，培養(yǎng)鍛煉了員工隊伍。
xx年運營服務(wù)工作將提升到另一個高度,整個熱網(wǎng)將貫通運行,對我們提出了新的挑戰(zhàn)，我們將做好充分的準備迎接熱網(wǎng)全線貫通實施供熱的神圣的那一天。
三、主管網(wǎng)工程建設(shè)穩(wěn)步推進實施:
自xx年10月主管網(wǎng)開工以來,主管網(wǎng)的工程建設(shè)是我們整個熱網(wǎng)的生命線,也是社會各界關(guān)注的焦點。xx年原定全線貫通的建設(shè)計劃受到道路拆遷的影響,公司及時作出決策進行調(diào)整,重點完成熱電廠至岳家嘴一線具備施工條件的路段的施工,以保證**區(qū)已簽約用戶的供熱保障，青山區(qū)的施工配合道路同步建設(shè)。全年完成主支管道建設(shè)8.2公里。