春節(jié)年貨促銷的活動方案（精選3篇）

春節(jié)年貨促銷的活動方案 篇1

　　我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節(jié)期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標(biāo)和目的更明確，廣告位招商 也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節(jié)促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。

　　在春節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應(yīng)選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息.抓住顧客圖吉利心理。新春佳節(jié)人人企盼來年大吉大利，春節(jié)購物也希望討個“口彩”， 求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時也營造出節(jié)日用品市場的繁榮 （針對這次送福，送財）春節(jié)是中國人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的興旺。（禮合，洋酒，保健品，這些高利潤的商品應(yīng)該加大陳列，做效果布置）買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動（也是超市銷售新特商品的好時機）

　　一：春節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式

　　可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費者達(dá)成銷售目標(biāo)：

　　1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費者關(guān)注本次促銷活動，是促進(jìn)消費的第一步。

　　2.銷售生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動化布置，提示消費者有關(guān)促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。

　　3 .人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達(dá)給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。

　　二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式

　　上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點:

　　1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導(dǎo)至終端。

　　2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。

　　春節(jié)期間，約有近5成的消費人群,都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場的，因此,生動化及人員推銷至關(guān)重要。

　　3.春節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計。

　　三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作

　　陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則：

　　1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達(dá)的都是本次促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

　　2.重點突出原則，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。

　　各店在實際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標(biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。

春節(jié)年貨促銷的活動方案 篇2

　　一、活動背景：

　　1、電器有限公司成立19周年，為更好的證明了實力，傳達(dá)經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

　　2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在開業(yè);大環(huán)境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。

　　3、為了減少電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。

　　4、中國傳統(tǒng)的國慶節(jié)，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進(jìn)行品牌宣傳的好機會。

　　綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經(jīng)濟(jì)增長，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

　　二、活動主題及思路：

　　1、活動主題

　　國慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間：9月24日--9月30日)

　　國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價格極限。(具體時間：9月28日--10月5日)

　　2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者"禮"、"利"雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)輝煌歷史。

　　3、活動時間：9月24--10月5日

　　三、活動地點：

　　各連鎖店(包括xx店)

　　四、活動組織：

　　總監(jiān)督：總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采購部、各分店

　　各分店總負(fù)責(zé)人：各分店店長(監(jiān)督人：銷售管理部、采購部)

　　五、活動內(nèi)容及安排：

　　1、各分店全場特價

　　各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在

　　a、庫存量較大、急需處理商品

　　b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型

　　c、我司主推商品

　　d、廠家規(guī)定特價商品。

　　具體特價商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。

　　2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)

　　活動主要針對司慶期間光臨電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節(jié)制派送，活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。

　　3、購又送(購物送麥當(dāng)勞券)

　　活動主要針對國慶期間在電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當(dāng)勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當(dāng)勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當(dāng)勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當(dāng)勞使用券。

　　日日新店由負(fù)責(zé)聯(lián)系券，xx店由負(fù)責(zé)聯(lián)系，xx店由負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和對方結(jié)算。

　　4、廠家好禮送

　　主要根據(jù)廠家在我司活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據(jù)廠家贈品配送政策

　　及我司所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上，同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進(jìn)行對應(yīng)調(diào)撥。

　　5、老總簽名、字字重金

　　活動期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現(xiàn)場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排)

　　6、一元超低價活動

　　a、活動時間：9月24日--26日;10月1日--3日

　　b、超低價商品明細(xì)表(僅供參考，具體由采購部確定)

　　價位商品數(shù)量單價合計虧損

　　1元風(fēng)筒5臺20元100元95元

　　1元燙斗5臺30元XX0元145元

　　1元電話機5臺30元XX0元145元

　　1元風(fēng)扇5臺40元200元195元

　　1元微波爐1臺280元280元279元

　　1元dvd1臺280元280元279元

　　1元彩電1臺600元600元599元

　　總計1760元1737元

　　3店共5280元5202元

　　兩天共10560元10404元

　　c、超低價抽號券2種領(lǐng)取途徑：

　　(a)、每天的排隊的前XX0名顧客都可以領(lǐng)取抽號券。(憑單張排隊)

　　(b)、9月24日-10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至10月3日通過購物最多送出550張

　　d、方法：9月24日-26日;10月1日-3日各分店每天上午9：30開始派發(fā)抽號券，排隊兩列，一列為通過購物已經(jīng)拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯(lián)投入到希望購買對應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫"商品，1元"及數(shù)量，并在現(xiàn)場用大海報紙書寫細(xì)則。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對本項活動用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序(廖總事先安排)，派發(fā)人員：文員、財務(wù)人員。

　　e、美工在活動前書寫抽獎明細(xì)海報(活動開始前日晚在店門口劃出"領(lǐng)取現(xiàn)金抽號券及購買超低特價機"排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛

　　f、超低價抽號券由市場部設(shè)計，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時保管，于活動前交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場派發(fā)超低價抽號券及超低價商品購物負(fù)責(zé)人：行政專員、文員、財務(wù)人員

　　g、所有超低價商品必須在活動前開好收據(jù)在相對應(yīng)地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動的財務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統(tǒng)一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場交款，由現(xiàn)場財務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動結(jié)束后統(tǒng)一交到財務(wù)，如為贈品列為營業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費用。

　　h、當(dāng)天所有超低價商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報并張貼在相應(yīng)超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當(dāng)通過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后，由現(xiàn)場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯(lián)交到售超低價商品處，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場付款后現(xiàn)場領(lǐng)取超低價商品。

　　i、活動開始的前一天晚上(營業(yè)結(jié)束時)，各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價購物現(xiàn)場，并拉好隔離帶，同時安排美工書寫"排隊處"

　　j、在派發(fā)超低價購物券前由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細(xì)則。在派發(fā)超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場秩序。

　　7、購物抓現(xiàn)金活動

　　a、活動時間：9月24日--26日;10月1日--3日

　　b、活動地點：各連鎖店

　　c、活動方式：購物抓現(xiàn)金

　　d、方法規(guī)則：

　　(a)、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

　　(b)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負(fù)責(zé)人注明"已抓獎，此單作廢"字樣。

　　(c)、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場抓獎負(fù)責(zé)人點數(shù)核對后，可直接在兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等)

　　e、美工在活動前書寫抓現(xiàn)獎明細(xì)海報(活動開始前日晚在店門口規(guī)劃好"購物抓現(xiàn)金"區(qū)。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛。

　　f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。

　　8、演藝狂歡、熱力酬賓

　　a、活動時間：9月24日-25日、10月1日-2日、10月4日-5日

　　b、活動地點：各連鎖店店門外

　　c、活動形式：根據(jù)廠家提供的文藝資

　　源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。

　　d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。

　　e、采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時間、內(nèi)容、具體廠家。

　　f、司儀、文藝節(jié)目、互動游戲、現(xiàn)場贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場部審核，盡量做到最好最有影響力。

　　9、放心服務(wù)全方位體驗

　　a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經(jīng)很難由絕對勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。

　　b、活動時間：9月24日--10月5日(如消費者反應(yīng)強烈可繼續(xù)實施)

　　c、活動主題：電器放心服務(wù)全方位體驗;

　　d、活動內(nèi)容：(a)、售前服務(wù)體驗;(b)、售中服務(wù)體驗;(c)、售后服務(wù)體驗。

　　e、活動詳解及分：

　　a、售前服務(wù)：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業(yè)免費接送在還未曾見過，在超市行業(yè)已早實施，推出此項業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升影響力;費用不是很大;突出。

春節(jié)年貨促銷的活動方案 篇3

　　一、項目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",異常是如今.隨著人們的生存水平不斷進(jìn)步,生存質(zhì)量不斷提高.對生存的追逐!鮮花已經(jīng)是人們生存不可匱乏的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,終究能形成具有"香雪海花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1. 提供鮮明,廠家責(zé)任

　　有效,暢通的賣出量渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大進(jìn)展.我們的“香雪海”將成為這個可愛的信使,把祝愿和美滿送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生存環(huán)境!

　　2.廠家目標(biāo)

　　立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)花店一流的廠家。

　　本廠家將用1年的時刻在武漢的消費市民中建立起一定的知名度,并賣力實現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時刻為這個半月.當(dāng)模式成功后,

　　以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.：

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1.花店行業(yè)分析："香雪海花店"網(wǎng)站是由在校求職者推出的面向650萬在校求職者的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費市民定位為在校求職者.該網(wǎng)站除湖北第二師范學(xué)院的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校求職者為重點,將來逐步擴大市場,以內(nèi)地湖北第二師范學(xué)院為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費市民,而最新的統(tǒng)計表示,內(nèi)地在校求職者有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生結(jié)業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客人這一現(xiàn)實,目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.

　　2.調(diào)查結(jié)果分析：本公司對武漢的各高校求職者為重點開展客人分析,主要采用問卷調(diào)查取證(問卷調(diào)查取證表見附錄一)和個別訪談的方法.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.因為時

　　刻有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反饋了廣大消費哥們的消費內(nèi)心和需要.

　　⑴有肯定的好奇內(nèi)心,在創(chuàng)新地方有趨同性,聽同窗或哥們說明產(chǎn)生購買行為.

　　⑵購買行為基礎(chǔ)上是感性的,但因為受自身經(jīng)濟(jì)收益的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

　　⑶在校求職者不見固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

　　⑷接受和吸收新事物的能力強,追逐時尚,崇尚個性.

　　⑸影響產(chǎn)品購買的條件依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等. ⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及哥們生日前后.

　　3.目標(biāo)客戶分析：在校求職者購買一般不問價格,但從互聯(lián)網(wǎng)定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表示心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(感情路上久久持久),21支(最愛)等等,在老師節(jié)這這天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向

　　進(jìn)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

　　四、花店經(jīng)營策略

　　1.小組成員:

　　夏歡(班長) 主要管理網(wǎng)站的制作和維護(hù)

　　應(yīng)小四 主要管理開發(fā)規(guī)劃

　　劉念 主要管理經(jīng)營策略與工程規(guī)劃

　　李三春 主要管理市場調(diào)查取證和最后分析

　　2.營銷策略分析：

　　2.1 品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由

　　美術(shù)人員依據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查取證和大膽預(yù)測,采用動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計措施,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.

　　2.2 價格策略 香雪海互聯(lián)網(wǎng)花店在原料,包裝,服務(wù)等地方力求盡善盡美,賣力給客人頭號程度的享受和內(nèi)心滿足.既走價格線路,又走質(zhì)量線路,滿足差異層次消費市民的需要.

　　2.3 促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)院廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身資訊流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地區(qū)電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采用互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

　　⑵服務(wù)地方

　　互聯(lián)網(wǎng)花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑容服務(wù). 在售后服務(wù)地方,由客人服務(wù)部管理采用以下幾種方法: ①打感謝電話或發(fā)e-mail開展友情提醒服務(wù),并在客人重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

　　②無條件接受客人退貨,集中受理客人投訴.

　　③設(shè)立消費市民調(diào)查取證表,附贈禮品,掌握消費市民需要的第一手資料.

　　④第一次訂購的客人將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格恩賜,成為會員后享受會員價格.

　　⑤不定期的在互聯(lián)網(wǎng)或離線舉辦會員沙龍,交流資訊,溝通感情,并解答客人最感興趣的問題.