經(jīng)典道歉信范本（通用5篇）
經(jīng)典道歉信范本 篇1
尊敬的：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)
事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三， 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
唐山國豐維景國際大酒店
20xx年XX月XX日
經(jīng)典道歉信范本 篇2
親愛的：
請?jiān)试S我繼續(xù)這樣稱呼你。看到你的那條短信我差點(diǎn)就暈過去了，你要和我說分手，我差點(diǎn)就死過去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你發(fā)來的信息，我不要你和我分手，我從愛上你的那一刻，我從來就沒有想過和你分手，你的一舉一動，你的一切的一切都深深地印在我的腦海里。
我們雖然交往的時(shí)間不是太長，但是你所做的努力、對我的好我都看到了，也記在心里了。看到你這么付出，我沒有理由不好好珍惜的，我的生命里不能沒有你，不要離開我好嗎?親愛的，我是真的真的愛著你，深愛，很愛很愛你。在我們交往的日子里，我吃飯、走路、上網(wǎng)、上班想的都是你，連做夢夢到的都是你，甚至我連發(fā)短信查余額都發(fā)的你那去了，可見我是每時(shí)每刻都在想著你。我的世界沒有了你好孤獨(dú)，好失落!
本來我們一直相處的挺好的，只是那晚由于我的言語不當(dāng)弄成現(xiàn)在這個(gè)樣子。雖然之前我道過幾次歉了，現(xiàn)在我再次鄭重地道歉。對不起，請你原諒我，我的小寶貝，希望你回到我的身邊。這幾天真的是度日如年、生不如死的感覺，我知道你過的肯定也不好，還生病了。都是因?yàn)槲遥瑒e生我氣了，不要因?yàn)槲野焉碜託鈮牧�，我會有罪惡感的。晚上跟媽媽聊了半天，她也說了我半天。她說畢竟你是女孩，不管怎樣我嚷你肯定是不對的。她還說兩個(gè)人戀愛的時(shí)候難免會有吵吵鬧鬧，因?yàn)閮蓚�(gè)人磨合不是一天兩天就能成的，需要一段時(shí)間。她還講了當(dāng)年和我爸談戀愛的事情，我們現(xiàn)在的情況跟他們當(dāng)年真的挺像的，最后他們倆還是和好了，所以我希望我們也可以。今晚也不知道媽媽怎么了，可能是為我著急吧，她一邊聊著眼淚就下來了。我長這么大第一次讓我媽為我流眼淚，看的我心里真不是滋味。
親愛的，我知道我身上有很多毛病，我會努力去改的。不能說瞬間就改好，但最起碼一定會讓你看到有變化。我說過，我不用你為我去改變自己，我會為你改變，我是男人，就應(yīng)該多付出一些。
給我一次機(jī)會吧，好嗎?是第一次，也是最后一次，再出這種問題我也沒臉和你在一起了，我肯定會自覺離開。人們說男人一輩子只有一次是認(rèn)真的，而我可以確切的說，這次我是認(rèn)真的，以前交朋友，真的沒考慮過今后的事情。但是這次真的不一樣了，我考慮了很多。
親愛的，我真的不能沒有你，難道你真的想離開嗎?你真的沒有一點(diǎn)顧慮了，沒有一點(diǎn)的留戀了，難道對我的愛就那么不堅(jiān)固?我不相信，我不信。。。也許，我是真的那么不合格，那么的想愛你，卻怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子開心，只是把一切的想法埋在心里。不過你可以放心，我會用行動告訴你，我愛你。
最后，我再一次祈求你能原諒我!原諒我，親愛的，我們和好吧，好嗎?我真的想牽著你的手一直走下去。
經(jīng)典道歉信范本 篇3
自從認(rèn)識你以后，我才知道自己身上的缺點(diǎn)這么多，一時(shí)間都無法相信自己的耳朵，無法相信自己的過錯(cuò)。在一連串的事情發(fā)生后，才漸漸意識到是自己的錯(cuò)，但當(dāng)時(shí)沒勇氣向你承認(rèn)和低頭，害怕被批評、害怕言語上的正面沖突。古人云“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你說的話都很有道理，也能確鑿真實(shí)的感情，每當(dāng)聽進(jìn)“逆耳”的話后，我就感覺渾身不自在，因而在你說我時(shí)候就產(chǎn)生一種負(fù)面情緒，激動得控制不了自己，從而考慮不到你內(nèi)心的感受，往往因?yàn)樽约旱墓虉?zhí)，說出那些嚴(yán)重的損傷彼此的感情的話……在此，我真誠地向你說一聲：老婆，對不起!是我不好，都是我的錯(cuò)!
事情過后，我是多么的后悔，多么的自責(zé)，可在你面前我仍無法表達(dá)出來，那種承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣還是不夠足。經(jīng)常聽你說，男人要勇于承擔(dān)、包攬責(zé)任，知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，做到真誠。也許，在你心中我就是一個(gè)情感膽小鬼，怕這怕那，拿不起放不下，斤斤計(jì)較，這些怎么能成為一個(gè)男子漢，怎么保護(hù)你，怎么能做你未來的老公，怎么支撐一個(gè)家呢?
沒錯(cuò)，你心中的顧慮也是我的顧慮。“不服輸，不認(rèn)軟”是我性格的一面，在正面競爭中可以激勵(lì)我奮進(jìn)，但遇到過失、過錯(cuò)就難于承認(rèn)，是我要命的缺點(diǎn)�，F(xiàn)在，我已經(jīng)明確認(rèn)識到自身問題，我想擺脫這樣的“高姿態(tài)”，做到真正的真誠，和你在一起。
習(xí)慣是自小養(yǎng)成的，改掉這些弊病對我來說就像別人戒煙、戒酒一樣，但我已經(jīng)痛下決心要改掉那些缺點(diǎn)，并在我們發(fā)生矛盾時(shí)不再逃避，雖然我不太會哄人，但我會盡力去哄你的，寶貝!
我給自己定了期限，從現(xiàn)在起一個(gè)月內(nèi)調(diào)整自己的性格、說話方式以及對你的態(tài)度，看我的表現(xiàn)吧。我想做的更好!我想好好愛你，因?yàn)槟阍谖倚睦锖苤匾闶俏业奈ㄒ�，我最在乎的就是你，我舍不得你，沒有你我的生活一片狼藉!
經(jīng)典道歉信范本 篇4
由于我們情緒的疏忽以及對故宮內(nèi)部職能的不求甚解，錯(cuò)把故宮保衛(wèi)部策劃的錦旗當(dāng)成故宮老師本人所為，在博客微博上涌現(xiàn)了大量對老師您沒文化的調(diào)侃、諷刺。對此，我們深表歉意，并引以為撼。
冷靜下來后，我們深刻認(rèn)識到，故宮保衛(wèi)部并不負(fù)責(zé)保衛(wèi)文化，它只負(fù)責(zé)憾衛(wèi)故宮的安全，出現(xiàn)這些疏失是完全可以理解的。塵歸塵土歸土，保衛(wèi)部是保衛(wèi)部。故宮則永遠(yuǎn)是故宮，故宮老師您依然是有文化，有歷史，燦若星辰的。我們錯(cuò)在張冠李戴，把本來屬于文化范疇的事硬栽贓在了保衛(wèi)部身上。想想吧，保衛(wèi)部每天要負(fù)責(zé)那么多游客和文物的安全，時(shí)時(shí)還要跟中外職業(yè)、業(yè)余竊賊斗智斗勇，在十米高墻旁站崗，整夜地搜尋可疑人員，時(shí)間緊任務(wù)重。就算出現(xiàn)“寫個(gè)別錯(cuò)別字”的情形，也應(yīng)該以理解為主，更何況發(fā)音還都一樣。我們調(diào)侃得太刻薄了，完全不理解保衛(wèi)部同志們的辛勞和良苦用心。更不該的是，我們擴(kuò)大了嘲諷面積，甚至絕大多數(shù)人直接把矛頭對準(zhǔn)了故宮老師您，實(shí)在讓人汗顏。
由于此次網(wǎng)友調(diào)侃都由他們自己負(fù)責(zé)創(chuàng)作、發(fā)表，事情緊、情緒急，從寫作現(xiàn)場直接將刺耳的話帶到發(fā)表現(xiàn)場，未再交有關(guān)部門檢查。下午故宮老師的道歉信媒體播出后，我們才發(fā)現(xiàn)了自身的嚴(yán)重錯(cuò)誤。那就是：一、搞錯(cuò)主體;二、強(qiáng)詞奪理;三、落井下石;四、小題大做。故宮老師先主動道歉讓我們更不好意思了，覺得這種謙虛地“不該道歉而道歉”的行為就是有胸懷和有文化的表現(xiàn)。我們才最應(yīng)該為自己魯莽無知的行為向老師道歉�；畹嚼蠈W(xué)到老，要活到故宮這個(gè)歲數(shù)估計(jì)才能學(xué)到故宮大海一樣的包容心啊。
事情發(fā)生后，我們即進(jìn)行了認(rèn)真的批評和自我批評，并在有關(guān)部門配合下采取了補(bǔ)救措施，刪除了大量不合適不客觀的言論，還老師您一個(gè)清白。我們也注意到有部分自認(rèn)有點(diǎn)知名度的網(wǎng)友爆料說，老師您的上衣口袋也即是建福宮在招全球頂級會員，經(jīng)過我們認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老師的上衣口袋外面完全沒有招商，口袋里也沒裝任何物品。下午看到老師親自開的空間里聲明了口袋里什么都沒有，我們更覺得錯(cuò)怪了老師。老師說：您自己的右腿確實(shí)動過幫上衣口袋招商的念頭，現(xiàn)在這個(gè)苗頭被老師發(fā)現(xiàn)，也及時(shí)阻止了。老師您還很謙遜地承認(rèn)了右腿的錯(cuò)，我們就更覺無顏以對了。
經(jīng)過這次事件，特別是老師您發(fā)出兩封堪稱偉大的《罪己詔》后，我們受到深深震憾，決定吸取教訓(xùn)，堵塞漏洞，增強(qiáng)發(fā)議論責(zé)任心，對議論方式進(jìn)行全面整改，對議論目標(biāo)進(jìn)行全面評估，決定：凡是歷史超過三百年，有狀元解元等走過的宏大場所都擁有譏諷豁免權(quán)。再諷，我們就是對歷史、文化的汗然褻瀆。請老師您監(jiān)督。
經(jīng)典道歉信范本 篇5
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人�？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅�？墒牵恢揽腿耸鞘裁丛�，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。 最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。篇二：道歉信公關(guān)范文經(jīng)典案例 通讀了在這篇道歉信之后，來一篇閱讀理解。
第一段話簡單的介紹了自己，強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)輿論給自己帶來的傷害，為之后的道歉言論寫下一個(gè)鋪墊。
第二段話，簡短的將自己的駕駛行為定義為魯莽與不理智，開斗氣車的行為，巧妙的規(guī)避了對男司機(jī)可能造成的潛在傷害向公眾道歉的同時(shí)并未向男司機(jī)道歉。
第三段話，為家人朋友的不當(dāng)言行而道歉，將他們的行為定義為維護(hù)自己，并終于為之前的混淆視聽企圖逃避責(zé)任但是被網(wǎng)民們揭露的言行道歉，并強(qiáng)調(diào)此事對親戚朋友的傷害，為下一段話中的主題埋下了伏筆。
第四段話，筆鋒一轉(zhuǎn)，把話題引向了網(wǎng)絡(luò)暴力和人肉搜索，在此篇文章中第三次提到了輿論對自己的傷害，再次把自己定義為一個(gè)受害者，只是這次是網(wǎng)絡(luò)言論的受害者，并且不愿男司機(jī)也遭受輿論的傷害，選擇性的無視了在網(wǎng)絡(luò)上的言論，有相當(dāng)大的比例是聲援支持男司機(jī)的，而傷害男司機(jī)的那部分言行，恰恰是她的家人朋友所發(fā)出的。
最后一段話，對在場制止男司機(jī)的人尤其是出租車司機(jī)表示了感謝，希望大家不再對她傷害。 綜合來看，這是一篇經(jīng)過精心準(zhǔn)備的危機(jī)公關(guān)，不在事件發(fā)生的第一時(shí)間道歉，把自己偽裝成一個(gè)受害者失敗之后，頂不住輿論的壓力被迫做出的道歉，主要道歉對象是廣大網(wǎng)民，而非男司機(jī)和廣大網(wǎng)民，把事件引導(dǎo)到網(wǎng)絡(luò)暴力上，淡化了誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的民憤所指的種種自身原因，并且希望自己不再受到傷害，雖然時(shí)間上有點(diǎn)遲，但是措辭和轉(zhuǎn)移話題的能力可圈可點(diǎn)，值得作為危機(jī)公關(guān)的一個(gè)較為成功的案例來看待。