銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書（精選7篇）

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇1

　　甲方：______________________

　　乙方：銀行__________

　　為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。

　　第一條　定義

　　下列用語在本協(xié)議中的含義為

　　“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財(cái)?shù)荣Y金管理服務(wù)。

　　“客戶證書”指用于存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

　　“企業(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位。

　　“分支機(jī)構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機(jī)構(gòu)等。

　　“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應(yīng)密碼，通過網(wǎng)絡(luò)向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。

　　“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”是甲方的分支機(jī)構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時(shí)授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。

　　第二條　甲方權(quán)利、義務(wù)

　　一、權(quán)利

　　（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項(xiàng)目的不同享受相應(yīng)的服務(wù)。

　　（二）甲方有權(quán)對簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的分支機(jī)構(gòu)，依據(jù)分支機(jī)構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

　　（三）服務(wù)有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。

　　（四）協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。

　　（五）因網(wǎng)絡(luò)、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方或其分支機(jī)構(gòu)可到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)銀行業(yè)務(wù)。

　　（六）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

　　二、義務(wù)

　　（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。

　　（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預(yù)留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫的申請表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。

　　（三）甲方領(lǐng)取客戶證書時(shí)，須確認(rèn)并交回企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單,通知銀行解凍客戶證書。

　　（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時(shí)應(yīng)明確使用人員的權(quán)限設(shè)置，明確各項(xiàng)操作授權(quán)的控制，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

　　（五）甲方客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應(yīng)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

　　（六）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機(jī)構(gòu)、增（刪）賬號、變更分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

　　（七）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

　　（八）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務(wù)指令的處理確有錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方。

　　（九）甲方使用乙方電子銀行服務(wù)，應(yīng)按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付各項(xiàng)費(fèi)用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。

　　（十）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。

　　（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

　　（十二）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時(shí)遵守。

　　（十三）甲方長期不使用電子銀行，應(yīng)主動申請辦理注銷手續(xù)。

　　第三條　乙方權(quán)利、義務(wù)

　　一、權(quán)利

　　（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

　　（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。

　　（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造的權(quán)利。

　　（四）甲方存在未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。

　　（五）如甲方的某些分支機(jī)構(gòu)已在甲方相關(guān)申請表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的，乙方不負(fù)責(zé)為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務(wù)。

　　（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的時(shí)間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時(shí)間為準(zhǔn)。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進(jìn)行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

　　（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：

　　1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

　　2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

　　3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

　　4.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；

　　5.不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

　　（八）協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費(fèi)用。

　　二、義務(wù)

　　（一）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。

　　（二）乙方負(fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

　　（三）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務(wù)介紹、熱點(diǎn)解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

　　（四）乙方應(yīng)在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　（五）乙方同意甲方申請后，應(yīng)及時(shí)將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。

　　（六）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令。提供服務(wù)如下：

　　1.為甲方提供24小時(shí)網(wǎng)上查詢服務(wù)。

　　2.對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時(shí)處理，實(shí)時(shí)入賬。

　　3.對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時(shí)處理，2小時(shí)內(nèi)入賬；普通指令當(dāng)天處理，次工作日內(nèi)入賬。

　　4.對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。

　　（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務(wù)的問題反映時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

　　第四條　法律適用條款

　　本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

　　本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

　　第五條　差錯(cuò)和爭議的解決

　　甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過撥打服務(wù)熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

　　因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

　　雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　第六條　協(xié)議的中止和終止

　　乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

　　甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

　　在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

　　第七條　協(xié)議的效力和生效

　　本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

　　本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。

　　甲方法人代表（授權(quán)代理人）簽字或蓋章：________________

　　單位公章：____________________________________________

　　乙方（銀行蓋章）：____________________________________

　　日期：_______________年_______________月____________日

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》（見附件）。

　　二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營業(yè)柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。

　　五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。

　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

　　七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。

　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開戶行辦理更新手續(xù)。

　　九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

　　1.客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_________元。

　　2.ic卡讀卡器：每臺_________元。

　　3.客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_________元。

　　4.客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_________元。

　　5.網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

　　十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

　　十一、如乙方對其通過甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。

　　十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫停或取消乙方網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫停或終止本協(xié)議。

　　十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。

　　十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。

　　十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

　　十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認(rèn)識一致。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_________

　　簽訂地點(diǎn)：_________

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇3

　　為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，加快客戶及銀行資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，本著維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的，交通銀行鄭州分行(以下簡稱甲方)和_________________(以下簡稱乙方)就網(wǎng)上企業(yè)銀行的使用及服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行以因特網(wǎng)為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過網(wǎng)上企業(yè)銀行可以實(shí)時(shí)查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息;通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預(yù)簽匯票及其他業(yè)務(wù)。

　　二、乙方應(yīng)準(zhǔn)確填寫“交通銀行鄭州分行網(wǎng)上企業(yè)銀行申請表”并提交其開戶行，乙方在填寫申請表時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方接到乙方網(wǎng)上企業(yè)銀行申請表后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)辦妥各種手續(xù)，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確填制“交通銀行鄭州分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實(shí)、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，并將“IC卡”和支付編碼器交乙方。

　　三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網(wǎng)上企業(yè)銀行查詢業(yè)務(wù)，使用IC卡編出支付密碼可辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行各類支付及預(yù)簽匯票等業(yè)務(wù)。

　　四、甲方發(fā)放的客戶證書、IC卡支付密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和IC卡支付密碼下完成的一切金融交易負(fù)責(zé)，乙方不得將客戶證書和IC卡支付密碼借于他人使用。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書及IC卡支付密碼，如客戶證書或IC卡支付密碼遺失、被盜等，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日(節(jié)假日順延)起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方承擔(dān)。

　　五、網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)

　　六、網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理證書展期手續(xù)，并交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)，過期不辦理證書展期手續(xù)，不交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)的，客戶證書將不能使用。

　　七、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)的，應(yīng)提前7個(gè)銀行工作日以書面形式通知甲方。網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)終止后，乙方所持客戶證書、IC卡及支付編碼器等無須退回;甲方亦不退還其工本費(fèi)。

　　八、有以下行為之一者，甲方有權(quán)停止對乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)：

　　1.乙方利用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行發(fā)送與網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的違法、違紀(jì)信息或破壞性信息的;

　　2.乙方利用網(wǎng)上企業(yè)銀行從事非法活動被執(zhí)法機(jī)關(guān)或上級監(jiān)管部門要求查處的;

　　3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。

　　九、協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過程中發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)無效的，申請鄭州仲裁委員會裁決。

　　十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(簽章)：______________________

　　___________年__________月_________日

　　乙方(簽章)：______________________

　　___________年__________月_________日

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇4

　　甲方(銀行方)：

　　乙方(客戶方)：

　　為保障乙方的資金安全，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，就定期核對并確認(rèn)銀行賬戶的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，并承諾遵守本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。

　　一、 本協(xié)議所指賬戶，包括乙方在廣西北部灣銀行及其轄內(nèi)任一分支機(jī)構(gòu)開立的存、貸款等賬戶，包括：

　　賬號 開戶行

　　二、 甲方向乙方提供以下對賬服務(wù)方式：交易明細(xì)查詢和余額對賬。交易明細(xì)查詢方便客戶核對賬戶交易明細(xì)，掌握未達(dá)賬項(xiàng);通過郵寄、自助回單打印系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行向客戶發(fā)出余額對賬單，供客戶核對，以確認(rèn)賬戶余額是否正確無誤。同時(shí)甲方根據(jù)相關(guān)對賬管理要求不定期與客戶進(jìn)行面對面對賬。乙方有義務(wù)在收到對賬信息后主動配合甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對賬工作。

　　三、 甲乙雙方同意選擇下列方式之一進(jìn)行對賬(請?jiān)凇鮿潯?：

　　1. 網(wǎng)上銀行電子對賬：(1)□電子證書登錄 (2)□用戶名、密碼登錄

　　網(wǎng)上銀行電子對賬即指由甲方通過網(wǎng)上銀行對賬系統(tǒng)向乙方發(fā)送電子對賬單，乙方通過甲方提供的電子證書、或憑網(wǎng)上對賬用戶名、密碼登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行對賬單查詢、打印和提交對賬結(jié)果的對賬方式。

　　2. 紙質(zhì)對賬：(1)□郵寄對賬 (2)□自助對賬

　　郵寄對賬：即指甲方委托第三方外包公司以送達(dá)方式將紙質(zhì)余額對賬單提供給乙方，由乙方核對后反饋紙質(zhì)對賬單回執(zhí)的對賬方式。

　　自助對賬：即指由甲方在各分支機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置自助回單打印機(jī)，由乙方通過甲方提供的ID卡(或憑賬號)、密碼登陸自助回單打印系統(tǒng)進(jìn)行對賬單查詢、打印，和回收紙質(zhì)自助對賬回執(zhí)的對賬方式。

　　乙方選擇網(wǎng)上銀行電子對賬方式的，甲方不再向乙方發(fā)送紙質(zhì)對賬單和對賬回執(zhí)。

　　四、 乙方確定紙質(zhì)對賬后以下人員為對賬聯(lián)系人：

　　1.姓名1： 手機(jī)號碼： 固定電話：

　　地址： 郵編：

　　2.姓名2： 手機(jī)號碼： 固定電話：

　　地址： 郵編：

　　五、 對賬日為對賬周期的最后一日，對賬周期分為月、季、半年、一年，甲方有權(quán)根據(jù)乙方賬戶性質(zhì)、余額、活動頻率確定與乙方的對賬周期，具體以甲方實(shí)際發(fā)送余額對賬單頻率為準(zhǔn)。

　　六、 若甲乙方雙方選擇網(wǎng)上銀行電子對賬方式，雙方遵守下列對賬約定：

　　1. 采用電子證書登錄網(wǎng)上銀行的電子對賬，乙方必須成功注冊廣西北部灣銀行網(wǎng)上銀行，按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則與甲方對賬。乙方授權(quán)、指定對賬人員必須是其賬戶網(wǎng)上銀行操作員。

　　2. 采用用戶名、密碼登錄網(wǎng)上銀行的電子對賬，乙方必須成功注冊廣西北部灣銀行網(wǎng)上銀行，按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則與甲方對賬，乙方授權(quán)、指定對賬人員。

　　3. 甲方應(yīng)在對賬日次日起五個(gè)工作日內(nèi)，通過網(wǎng)上銀行電子對賬系統(tǒng)向乙方發(fā)送待對賬信息。

　　4. 乙方應(yīng)在收到待對賬信息后及時(shí)核對賬務(wù)，十日內(nèi)通過網(wǎng)上銀行電子對賬系統(tǒng)向甲方反饋對賬結(jié)果，余額不符的，乙方應(yīng)主動向甲方查詢并反饋不符款項(xiàng)，甲方協(xié)助核對賬務(wù)。

　　5. 乙方逾期未反饋對賬結(jié)果的，甲方視同乙方默認(rèn)余額核對相符，相應(yīng)的法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

　　七、 若甲乙雙方選擇紙質(zhì)對賬方式，雙方遵守下列對賬約定：

　　1. 郵寄對賬方式

　　(1)甲方應(yīng)在對賬日次日起五個(gè)工作日內(nèi)(遇節(jié)假日順延)，完成對賬單制作，并根據(jù)乙方提供的有效地址寄送對賬單，自寄出之日起6日后視同對賬單已經(jīng)送達(dá)乙方。

　　(2)乙方應(yīng)向甲方提供有效的對賬聯(lián)系方式，因乙方提供對賬聯(lián)系方式有誤，導(dǎo)致甲方無法寄出對賬單或?qū)�賬不及時(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

　　2. 自助對賬方式

　　每月5日前乙方通過甲方提供的ID卡(或憑賬號)、密碼登陸自助回單打印系統(tǒng)自行打印對賬單及對賬單回執(zhí)。

　　3. 乙方每月在通過以上途徑取得《廣西北部灣銀行賬戶余額對賬單》時(shí)(郵寄賬單自寄出之日起6日后視同對賬單已經(jīng)送達(dá)乙方)，應(yīng)及時(shí)核對賬務(wù)，并于30天內(nèi)將對賬單回執(zhí)聯(lián)送回甲方。未返回對賬回執(zhí)的，甲方視同乙方默認(rèn)余額核對相符，相應(yīng)的法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。 并在對賬單回執(zhí)上加蓋(請?jiān)凇鮿潯蹋�未勾選的，默認(rèn)為單位預(yù)留銀行印鑒) ：

　　□賬戶預(yù)留印鑒(或)

　　□單位公章 (或)

　　□單位財(cái)務(wù)專用章

　　其中，余額相符的，應(yīng)在該對賬單回執(zhí)上予以確認(rèn)，不符的，必須注明不符款項(xiàng)。

　　4. 乙方在對賬過程中存在未達(dá)賬項(xiàng)的，乙方應(yīng)主動向甲方查詢;對賬單回執(zhí)反饋對賬不符、加蓋的印章與簽約預(yù)留的印章不符的，甲方有權(quán)要求乙方重新反饋對賬單回執(zhí)，直至對賬相符及印章核對相符。

　　5. 如乙方未及時(shí)反饋對賬單結(jié)果，乙方同意甲方通過電話、上門或短信等方式提示乙方按時(shí)履 行對賬職責(zé)。且乙方同意甲方對不具備繼續(xù)正常有效使用條件的乙方賬戶采取必要的管理措施。

　　八、 違約責(zé)任

　　任何一方違反本協(xié)議規(guī)定均被視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　九、 不可抗力

　　因不可抗力不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力影響，部分或全部免除受不可抗力影響方責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外，但受不可抗力影響方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)通知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。

　　十、 協(xié)議的變更

　　1. 乙方需變更對賬方式的，須向甲方提出申請，重新簽訂協(xié)議。

　　2. 乙方采用網(wǎng)上銀行對賬方式的，如注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，則甲方中止提供網(wǎng)上銀行對賬服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方申請辦理對賬方式變更手續(xù)，否則，甲方有權(quán)將對賬方式變更為紙質(zhì)對賬。

　　3. 乙方的對賬單郵寄地址、對賬聯(lián)系人及其聯(lián)系方式需要變更時(shí)，應(yīng)在變更之日起五個(gè)工作日內(nèi)到甲方辦理變更手續(xù)。

　　4. 因乙方未及時(shí)提出變更申請而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

　　十一、 協(xié)議的生效和終止

　　1. 本協(xié)議由甲方負(fù)責(zé)人或其授權(quán)簽字人簽署并加蓋業(yè)務(wù)專用章，乙方法定代表人或其授權(quán)簽字人簽署并加蓋公章，并自簽署之日起生效。

　　2. 乙方對賬賬戶符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，甲方有權(quán)中止該賬戶的對賬服務(wù);在賬戶恢復(fù)正常狀態(tài)后乙方應(yīng)繼續(xù)配合甲方完成對賬工作，協(xié)議繼續(xù)履行。

　　3. 當(dāng)且僅當(dāng)本協(xié)議中所有賬戶均已銷戶或變更至其它對賬協(xié)議時(shí)，本協(xié)議終止。

　　十二、 爭議解決

　　因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決。若未能協(xié)商解決的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟

　　十三、 其他事項(xiàng)

　　十四、 本協(xié)議一式二份，甲方、乙方各持一份。

　　甲方已提請乙方注意對協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求做了相應(yīng)的條

　　款說明。簽約各方對協(xié)議的含義認(rèn)識一致。

　　甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

　　負(fù)責(zé)人或其授權(quán)簽字人： 法定代表人或其授權(quán)簽字人：

　　年 月 日 年 月 日

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇5

　　甲方（全稱）：________________

　　負(fù)責(zé)人：______________________

　　地址：________________________

　　乙方（全稱）：________________

　　法定代表人：__________________

　　地址：________________________

　　鑒于乙方向甲方申請使用網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)，甲方經(jīng)審查同意為乙方提供此項(xiàng)服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：

　　第一條 關(guān)于網(wǎng)上企業(yè)銀行的定義及服務(wù)范圍

　　“網(wǎng)上企業(yè)銀行”是指_________銀行向企事業(yè)單位客戶提供的基于Inter_____網(wǎng)絡(luò)或其他公用信息網(wǎng)（如“________”等）的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)將需求指令自主提交到開戶銀行，從而實(shí)現(xiàn)支付、查詢等業(yè)務(wù)需求的服務(wù)系統(tǒng)。

　　第二條 網(wǎng)上企業(yè)銀行的交易方式

　　網(wǎng)上企業(yè)銀行采用數(shù)字交易方式，即以數(shù)字證書方式產(chǎn)生的數(shù)字簽名為付款票據(jù)的有效合法印鑒，并在網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)中使用數(shù)字簽名作為支付的有效印鑒；甲方根據(jù)乙方在其賬戶上的電訊指示進(jìn)行交易和記錄并以此制作借記憑證。甲乙雙方均認(rèn)可網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)中采取數(shù)字證書方式的合法性、有效性和安全性。

　　第三條 服務(wù)費(fèi)用的收付

　　乙方在使用甲方的網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)后，應(yīng)向甲方交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)、電匯費(fèi)等費(fèi)用。該等費(fèi)用由甲方從乙方賬戶中直接扣收，乙方保證在該賬戶中保留足夠余額，否則甲方有權(quán)停止提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)。

　　_____按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但甲方須在乙方申請此項(xiàng)業(yè)務(wù)前公布_____項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條 甲方的陳述和保證

　　1.及時(shí)為乙方辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行的開通手續(xù)；

　　2.負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；

　　3.甲方保證網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的收款入賬時(shí)間不遲于在銀行柜臺辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)的收款入賬時(shí)間；

　　4.網(wǎng)上企業(yè)銀行版本如有更新，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)向乙方提供更新的版本和對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　5.對乙方提供的資料依法承擔(dān)保密義務(wù)；

　　6.因甲方技術(shù)、內(nèi)部管理或人員操作失誤而造成乙方資金損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

　　第五條 乙方的陳述和保證

　　1.按照甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行培訓(xùn)和“________”的要求操作并分人分崗設(shè)置網(wǎng)上“企業(yè)銀行”的各級操作人員，經(jīng)辦、授權(quán)人員不得串崗。乙方網(wǎng)上“企業(yè)銀行”操作人員如果發(fā)生變動必須及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整，否則，由此造成的損失由乙方承擔(dān)；

　　2.乙方的合法簽名人有責(zé)任對自己的數(shù)字證書IC卡的密碼絕對保密并妥善保管好該IC卡，乙方的合法簽名人如忘記或泄露IC卡密碼，損壞、丟失IC卡或IC卡失控，均應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方及早作出處理。否則，由此造成的損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)；

　　3.乙方同意向甲方交納網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)費(fèi)、電匯費(fèi)等費(fèi)用，由甲方從其指定賬戶中直接扣收，并且保證在該賬戶中保留足夠余額。

　　第六條 違約條款

　　合同各方違反本協(xié)議約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第七條 法律適用條款

　　本合同的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的交易慣例。

　　第八條 爭議的解決

　　因本協(xié)議而發(fā)生的爭議，可由雙方協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方可將爭議提交______________委員會以_____方式解決。

　　第九條 其他

　　本協(xié)議壹式叁份，甲方持有貳份，乙方持有壹份。

　　本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_____________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_____________

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇6

　　為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，加快客戶及銀行資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，本著維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的，_________（以下簡稱甲方）和_________（以下簡稱乙方）就網(wǎng)上企業(yè)銀行的使用及服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行以因特網(wǎng)為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過網(wǎng)上企業(yè)銀行可以實(shí)時(shí)查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息；通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預(yù)簽匯票及其他業(yè)務(wù)。

　　二、乙方應(yīng)準(zhǔn)確填寫“_________網(wǎng)上企業(yè)銀行申請表”并提交其開戶行，乙方在填寫申請表時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方接到乙方網(wǎng)上企業(yè)銀行申請表后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各種手續(xù)，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確填制“_________銀行_________分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實(shí)、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，并將“ic卡”和支付編碼器交乙方。

　　三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網(wǎng)上企業(yè)銀行查詢業(yè)務(wù)，使用ic卡編出支付密碼可辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行各類支付及預(yù)簽匯票等業(yè)務(wù)。

　　四、甲方發(fā)放的客戶證書、ic卡支付密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負(fù)責(zé)，乙方不得將客戶證書和ic卡支付密碼借于他人使用。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書及ic卡支付密碼，如客戶證書或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日（節(jié)假日順延）起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方承擔(dān)。

　　五、網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)

　　ic卡及支付編碼器工本費(fèi)：每套_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)：每賬號_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)：每筆_________元。

　　六、網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理證書展期手續(xù)，并交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)，過期不辦理證書展期手續(xù)，不交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)的，客戶證書將不能使用。

　　七、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)的，應(yīng)提前7個(gè)銀行工作日以書面形式通知甲方。網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)終止后，乙方所持客戶證書、ic卡及支付編碼器等無須退回；甲方亦不退還其工本費(fèi)。

　　八、有以下行為之一者，甲方有權(quán)停止對乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)：

　　1.乙方利用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行發(fā)送與網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的違法、違紀(jì)信息或破壞性信息的；

　　2.乙方利用網(wǎng)上企業(yè)銀行從事非法活動被執(zhí)法機(jī)關(guān)或上級監(jiān)管部門要求查處的；

　　3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。

　　九、協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過程中發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)無效的，申請_________仲裁委員會裁決。

　　十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________　　　　　　　　乙方（蓋章）：_________

　　代表（簽字）：_________　　　　　　　　代表（簽字）：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》(見附件)。

　　二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營業(yè)柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。

　　五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。

　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

　　七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。

　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開戶行辦理更新手續(xù)。

　　九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

　　1.客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_________元;以usbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_________元。

　　2.ic卡讀卡器：每臺_________元。

　　3.客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_________元。

　　4.客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_________元。

　　5.網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

　　十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

　　十一、如乙方對其通過甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。

　　十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫停或取消乙方網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫停或終止本協(xié)議。

　　十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。

　　十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。

　　十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

　　十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認(rèn)識一致。

　　甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

　　附件

　　_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

　　第一條 為規(guī)范_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作， 維護(hù)客戶與銀行的合法權(quán)益，特制訂本章程。

　　第二條 凡是在_________網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，均須遵守本章程。

　　第三條 _________網(wǎng)上銀行以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向客戶提供金融服務(wù)。客戶通過網(wǎng)上銀行可以辦理查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務(wù)。

　　第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽(yù)良好的客戶均可向_________受理網(wǎng)點(diǎn)申請注冊使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。未經(jīng)注冊的客戶可以享受_________網(wǎng)上銀行提供的一般性服務(wù)。

　　第五條 客戶申請注冊時(shí)，應(yīng)按規(guī)定據(jù)實(shí)填寫注冊登記表并提供相關(guān)申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　第六條 _________受理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網(wǎng)上銀行注冊客戶，由受理網(wǎng)點(diǎn)為客戶發(fā)放客戶證書。

　　第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進(jìn)入_________網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的唯一身份標(biāo)識。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的操作皆視同客戶本人所為。

　　第八條 注冊客戶應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。

　　第九條 _________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的有效依據(jù)。

　　第十條 客戶應(yīng)按照《_________網(wǎng)上銀行客戶操作指南》辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需按相關(guān)規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用。

　　第十二條 對違反本章程和服務(wù)協(xié)議的注冊客戶，_________有權(quán)暫停或取消其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用資格。

　　第十三條 因不可抗力或銀行無過錯(cuò)導(dǎo)致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，_________不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內(nèi)對網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳交易提供事實(shí)證明。

　　第十五條 本章程由_________負(fù)責(zé)解釋和修改 。

　　第十六條 本章程經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)實(shí)行

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　時(shí)間：__________ 時(shí)間：__________