在線客服服務合同（通用3篇）

在線客服服務合同 篇1

　　甲 方:

　　聯系電話:

　　聯 系 人:

　　乙 方:

　　聯系電話:

　　聯 系 人:

　　甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、 服務的時間與數量

　　1. 服務時間為:20__年_ _月___日___時到20___年___月___日___時;

　　2. 需要的客服數量為___人;

　　3. 合計共__ __小時。

　　二、 外包的性質

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、 服務標準

　　乙方輸出的服務標準為:

　　1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2. 咨詢響應時間

　　四、 收費標準與收費方式

　　1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

　　五、 商業秘密及服務保障

　　1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

　　2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州有限公司

　　日期: 日期:

在線客服服務合同 篇2

　　______有限公司（以下簡稱甲方）

　　_______________（以下簡稱乙方）

　　依據《中華人民共和國商標法》及有關法律規定，經雙方在平等互利、誠實信用、友好協商的前提下，就甲方制造之“_____”產品所涉及的依法獲得商標專利、宣傳品、證照等全部知識產權的保護達成如下協議：

　　第一條甲方同意乙方在其區域內代理銷售甲方“_______”系列產品時，以_______公司或經營（銷）部的名義在雙方約定的區域內登記注冊上述名稱，并經營甲方產品。

　　第二條乙方確認甲方擁有_______產品及______字號以及相關的知識產權均屬甲方所有，乙方僅在授權時間及范圍內使用。

　　第三條雙方一致同意，乙方在甲方授權期內充分維護甲方的形象、信譽，并作好產品技術保密工作，不能將產品技術披露給第三方，不能有任何損害甲方利益的情況發生。

　　第四條本授予權協議自雙方簽訂正式代理合同（另行簽訂）及期限為起始至終止。雙方同意無論因何種原因不再繼續合作時，本授權隨即終止。

　　第五條雙方同意，甲方收回知識產權授權時，乙方應交還全部技術文件、宣傳品（資料）相關所有證照，同時在三個月內變更企業名稱，不再使用“_______“字樣。在甲方收回授權后的一年內，乙方不得經營甲方競爭雙手的任何產品。

　　第六條乙方有下情況發生時，甲方有權隨時可收回授權：

　　乙方未能專業為甲方代理產品時；

　　將甲方的知識產權擅自轉讓給他人使用時；

　　為甲方競爭對手銷售產品或銷售任何仿制產品時；

　　有事實證明其他對甲方的利益有損害的行為產生時；

　　代理合同期滿不再續簽或各種原因合作關系終止時。

　　第七條本協議的變更、續簽及其它未盡事宜，經雙方協商簽訂補充協議，補充協議具有同等的效力。

　　第八條本協議經甲、乙雙方簽字蓋章生效。有效期______年。

　　第九條本協議由甲方向當地工商行政管理商標機關備案。

　　第十條本協議在履行過程中，如發生爭執，經雙方友好協商，協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　第十一條本合同一式五份，雙方各執一份，交甲方所在地商標管理機關備案一份。

　　甲方：______________________

　　住所地：____________________

　　法定代表人：________________

　　委托代理人：________________

　　電話：______________________

　　郵編：______________________

　　__________年______月______日

　　乙方：______________________

　　住所地：____________________

　　法定代表人：________________

　　委托代理人：________________

　　電話：______________________

在線客服服務合同 篇3

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　為了_______數碼事業的發展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設_______數碼系列產品的終端網絡形象，共同打造“_______”數碼行業一流品牌。

　　一、宗旨：合理利用有限資源，積極開拓無限商機。

　　二、甲方的權利和義務

　　1、按乙方每月實際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

　　2、甲方按乙方每月實際銷售回款總額，提供一定比例的廣告宣傳品。

　　3、甲方提供“_______”的手冊（光盤）予乙方，以作為乙方地方性形象建設的統一資料。

　　4、除本合同書規定外，甲方有權根據乙方終端市場建設的情況作相應的政策和決策，并要求乙方嚴格遵守。

　　5、甲方有權對地方性廣告的終端形象和促銷活動進行審核、審批及管理。

　　三、乙方的權利和義務

　　1、乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權利。

　　2、乙方有義務墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

　　3、乙方務必按甲方的手冊（光盤）上統一的商標、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

　　4、乙方務必對自己區域范圍內的“_______”終端形象進行管理。

　　5、制作給予二級代理商（經銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務必保證展示時間達________年以上。

　　6、報的展示時間務必達兩個月以上。

　　7、乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產品擺放在甲方的展示柜內（上）或展架上。若有違反者，經甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的'發放，并要求其作出書面檢討。

　　3.8.若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應的制作費用。

　　四、廣告和促銷費的申請

　　4.1.乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務必向甲方提出書面申請（參見申請表），經甲方相關部門審核和審批后方可實施。

　　4.2.乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務必附帶本次活動的效果預測報告，否則，甲方有權不予審核和審批。

　　4.3.乙方在提交申請形象制作申請的同時，務必附帶形象發布位置的相關平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權不予審核和審批。

　　4.4.乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務必出示電視臺的相關收視率或出示報刊的發行量及覆蓋率，否則，甲方有權不予審核和審批。

　　五、費用報銷和相關依據

　　5.1.乙方務必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的發布地點、地址、負責人、電話、日期）和發票原件（開票單位為：____市_______電子實業有限公司）。若未出示者，甲方有權不予報銷。

　　5.2.乙方務必出示促銷活動現場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負責人、電話、日期）和本次促銷活動的總結報告、促銷品樣品及發票原件（開票單位為：____市_______電子實業有限公司）。若未出示者，甲方有權不予報銷。

　　5.3.乙方務必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發票原件（開票單位為：____市_______電子實業有限公司）和總結報告。若未出示者，甲方有權不予報銷。

　　六、費用報銷的期限與方式

　　6.1.一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至____日為結算日。

　　6.2.甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

　　七、合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執行。

　　注：本廣告投放合同僅針對_______數碼產品，原CD產品不計在內

　　甲方：____乙方：___

　　20xx年12月xx日