設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書（精選3篇）

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利 積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。

　　2、 負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3、 向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

　　4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

　　5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。

　　二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利 必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

　　2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

　　3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，不得隨便接受客戶的禮物。

　　4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

　　5、 當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫保修卡，每銷售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門，郊縣叫修48小時(shí)提供上門服務(wù)。

　　6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否則后果自負(fù)。

　　7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

　　8、 接受甲方的維修指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　9、 乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開(kāi)展用戶回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

　　三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍)

　　2、 對(duì)保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過(guò)程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　四、 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算 甲方按照乙方購(gòu)貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費(fèi)用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承擔(dān))

　　2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。

　　3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。

　　五、 產(chǎn)品維修配件的提供

　　甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購(gòu)買配件，否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。

　　六、 退貨的規(guī)定和處理

　　按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

　　七、 質(zhì)量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

　　2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、原因及維修方法。

　　3、 如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。

　　八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì) 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

　　2、 甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　3、 乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。12

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇2

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　經(jīng)雙方協(xié)商，滄縣職教中心院內(nèi)____年度供暖設(shè)施維修施工（限取暖鍋爐維修、采暖管線拆舊換新兩項(xiàng)）工程由楊錫瑞承包，具體施工內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)雙方達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、取暖鍋爐維修施工

　　1、乙方負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員安裝施工，安裝工具、機(jī)械由施工隊(duì)自備。

　　2、乙方要做好施工前的準(zhǔn)備工作。施工前要認(rèn)真審查熟悉鍋爐現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的施工方案，報(bào)甲方備案。

　　3、施工項(xiàng)目包括：鍋爐本體及附屬設(shè)備維修、更換安裝與調(diào)試。詳見(jiàn)本合同附件：____年取供暖鍋爐維修要點(diǎn)。

　　4、所有維修及安裝設(shè)備必須保證質(zhì)量，所用材料及更換設(shè)備為正規(guī)廠家合格產(chǎn)品，乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品鑒定書或產(chǎn)品合格證備查，自制設(shè)備需經(jīng)甲方認(rèn)。并為后期運(yùn)行提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　5、施工中所需材料、人工費(fèi)除原先約定外均由乙方負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)換下廢舊金屬物品交甲方保管，乙方不得擅自處置。

　　6、乙方負(fù)責(zé)在供暖期內(nèi)對(duì)所施工的部位及設(shè)備進(jìn)行技術(shù)性檢修，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，施工部位出現(xiàn)故障免費(fèi)維修或更換。

　　7、取暖鍋爐為耐用設(shè)備，應(yīng)經(jīng)受足夠長(zhǎng)的正常使用年限，重點(diǎn)更新維修事項(xiàng)保修五年。

　　二、供暖管線維修施工

　　（一）拆除舊線：

　　1.由乙方組織人員對(duì)現(xiàn)有舊管線氣割拆除，運(yùn)送倉(cāng)庫(kù)保存。

　　2.拆除舊線施工所用人工、材料、設(shè)備均由乙方自備，此項(xiàng)發(fā)生費(fèi)用計(jì)入結(jié)算款總額。

　　（二）安裝更換新線：

　　1.承包方式為工料大包。

　　2.所用管材為衡水京華國(guó)標(biāo)普通鋼管，壁厚達(dá)標(biāo)。（需提供產(chǎn)品合格證，檢驗(yàn)證及相關(guān)票據(jù)）

　　3.保溫采用聚苯管外包瀝青布，同時(shí)刷瀝青油一遍。

　　4.按舊線設(shè)置彎頭、碟閥、節(jié)門等附件，由乙方按雙方約定配置，約定為天津大站閥門集團(tuán)力字牌合格產(chǎn)品，取暖管線施工符合國(guó)家規(guī)范要求，所用款項(xiàng)計(jì)入承包費(fèi)總額一同決算。(需提供產(chǎn)品合格證，檢驗(yàn)證及相關(guān)票據(jù))。

　　三、施工期限:__________年__________月_________日-__________年__________月_________日，工期每延誤一天，按總造價(jià)10%扣除違約金。

　　四、施工中發(fā)生一切安全事故均由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)，施工產(chǎn)生的垃圾乙方要及時(shí)清理外運(yùn)，不得形成二次清理，否則費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　五、結(jié)算方式:

　　1.工程總造價(jià):112000元(壹拾壹萬(wàn)貳仟元整)。

　　2.自雙方簽字之日起三天內(nèi)，甲方一次性向乙方撥付首期工程款人民幣肆萬(wàn)元整。

　　3.首個(gè)取暖期結(jié)束甲方組織工程驗(yàn)收，20____年12月31前結(jié)清全部工程款。

　　六、本協(xié)議簽字后，維修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，乙方免費(fèi)維修，并以尾款的5%賠付甲方;甲方在期限內(nèi)如不能結(jié)清工程款，需按日期償付乙方同期滯納金(按同期貸利息實(shí)計(jì))。

　　七、雙方簽字后，甲方無(wú)故辭退乙方，或乙方無(wú)故放棄施工，按總造價(jià)全額賠償對(duì)方損失。

　　八、本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，另一份校方存檔。

　　九、未盡事宜由雙方進(jìn)一步協(xié)商解決。

　　甲方:____________乙方:____________

　　代表人:________代表人:________

　　__________年__________月_________日__________年__________月_________日

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇3

　　供方：______________

　　需方：______________

　　簽訂地點(diǎn)：______________

　　簽訂時(shí)間：______________

　　一、供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以便共同遵守。

　　二、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序號(hào)、故障原因、處理方法、收費(fèi)金額

　　產(chǎn)品名稱：______________

　　規(guī)格型號(hào)：______________

　　產(chǎn)品序號(hào)：______________

　　故障原因：______________

　　處理方法：______________

　　維修費(fèi)：______________

　　零件費(fèi)：______________

　　返程運(yùn)費(fèi)：______________

　　差旅費(fèi)：______________

　　上門服務(wù)費(fèi)：______________

　　合計(jì)人民幣金額(大寫)：______________

　　三、維修方式、維修地點(diǎn)：____________

　　四、修復(fù)設(shè)備的交付方式、地點(diǎn)：____________

　　五、需方在按本合同付款后，供方實(shí)施維修，在日內(nèi)修復(fù)并按第四條中規(guī)定的方式寄(送)出。

　　六、設(shè)備修復(fù)后，對(duì)于該設(shè)備的同一故障，供方提供三個(gè)月的保修。

　　七、合同執(zhí)行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經(jīng)雙方同意，并另訂合同，方為有效。

　　八、違約責(zé)任：按《中華人民共和國(guó)民法典》及其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　九、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，由_____仲裁委員會(huì)仲裁。

　　十、上述條款如有未盡事宜，應(yīng)以書面補(bǔ)充，_____作為附件。

　　十一、本合同另附件_____張，本合同一式_____份，雙方各執(zhí)一份，傳真件有效。

　　十二、其它約定事項(xiàng)：___________。

　　供方：______________需方：______________

　　單位名稱(章)：________單位名稱(章)：__________

　　單位地址：______________單位地址：______________

　　供方代表：______________需方代表：______________

　　電話傳真：______________電話傳真：______________

　　開(kāi)戶銀行：______________開(kāi)戶銀行：______________

　　帳號(hào)：______________帳號(hào)：______________

　　納稅登記號(hào)：______________納稅登記號(hào)：______________