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學(xué)生生活服務(wù)合同

學(xué)生生活服務(wù)合同

  甲方:_________

  乙方:_________

  為了切實(shí)做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作,需要明確甲,乙雙方的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù),特制訂本合同,供雙方共同遵守。

  一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容

  學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍:_________。

  服務(wù)管理內(nèi)容:

  1.為師生提供飲食,接待服務(wù);

  2.為在校學(xué)生提供住宿服務(wù);

  3.提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

  4.為師生提供洗浴,開水供應(yīng),小修小補(bǔ)等生活服務(wù);

  5.為在校學(xué)生提供公寓物品,生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂服務(wù);

  6.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。

  二、乙方服務(wù)項(xiàng)目及要求

  (一)學(xué)生公寓服務(wù)與管理

  1.學(xué)生宿舍區(qū)每晚有專人值班,建立晚歸和晚出學(xué)生持證登記制度。

  2.作好學(xué)生宿舍水電,家具的維修維護(hù)工作,保證學(xué)生的正常使用。

  3.保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈,整潔,衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測(cè)評(píng)滿意率在75%— 85%,不獎(jiǎng)不罰;每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。

  4.作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作,保證各系各班相對(duì)集中,其中各班集中住宿率達(dá)到85%以上(每班混合宿舍不超過(guò)3個(gè))。全院集中住宿率在85%以上的班級(jí)應(yīng)占全院班級(jí)總數(shù)的90%。

  5.謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生,根據(jù)事故責(zé)任,除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,處以_________元以下的罰款。

  (二)學(xué)生飲食服務(wù)與管理

  1.按照賓館化服務(wù),餐廳化消費(fèi)的要求,在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù),爭(zhēng)取逐步實(shí)現(xiàn)吃環(huán)境,吃衛(wèi)生,吃氛圍目標(biāo)。

  2.要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制,食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo),一次罰款_________元。

  3.保證不出售霉變食品,若發(fā)現(xiàn)一次罰款_________元以上;嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件,若發(fā)生食物中毒事件,除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用,追究責(zé)任外,處以_________元以下罰款。

  4.提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,保證主食品種不少于_________個(gè),副食品種不少于_________個(gè)。在甲方允許范圍內(nèi),照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異,合理調(diào)整飲食價(jià)格結(jié)構(gòu)。

  5.學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行,達(dá)不到要求者,每部位每次罰款_____元;各項(xiàng)指標(biāo)完成優(yōu)秀者,每部位每次獎(jiǎng)勵(lì)___元。

  6.在平時(shí)檢查與年終考評(píng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,學(xué)生對(duì)飲食服務(wù)的滿意率在65— 80%不獎(jiǎng)不罰,每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。

  (三)接待餐廳服務(wù)與管理

  1.保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求,樹立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。

  2.在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下,為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級(jí)服務(wù)。

  3.凡學(xué)院公務(wù)宴請(qǐng),在煙,酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10%。

  (四)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理

  1.制訂承諾服務(wù)制度,及時(shí)對(duì)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù),確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。

  2.及時(shí)對(duì)公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新,保證85%以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。

  3.在平時(shí)檢查和年終考評(píng)的基礎(chǔ)上,學(xué)生滿意率應(yīng)在65%以上。每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元;每低一個(gè)百分點(diǎn)扣罰_____元;

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