產品質量及售后服務保證書（精選3篇）

產品質量及售后服務保證書 篇1

　　產品質量及售后服務保證書

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品。

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

　　在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所_____品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的`處理現場故障;

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修;

　　3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　_________有限公司

產品質量及售后服務保證書 篇2

　　產品質量和售后服務保證書

　　_________機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和XX公司全體員工強烈的產品質量意識，使_________公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

　　公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的'質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

　　售后服務承諾：

　　1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

　　2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

　　3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

　　4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。

產品質量及售后服務保證書 篇3

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經銷商)：_____________

　　一、甲方的責任

　　1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業標準的優質合格產品。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓材料，并將不時舉辦產品技術培訓課程。

　　3.甲方應對產品保修一年，終身維護。

　　甲方承諾的保修是針對非易損件的。

　　由于甲方無法控制用戶的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。

　　4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產品損失免費提供備件或更換受損產品

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。

　　接到乙方投訴電話后，甲方應立即協助處理乙方無法處理的事件，如不能及時處理，應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.乙方修理的產品，甲方應在收到后三天內(根據新產品標準)歸還乙方。

　　7.乙方銷售產品后，如發現批量質量問題，甲方負責更換和維護

　　8.除批量產品或運輸造成的質量問題外，甲方僅提供產品維護、備件配送、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二.乙方的責任

　　1.新華產品在當地銷售后，乙方負責所有售后服務。

　　2.乙方應至少有一名熟悉本產品的技術人員。

　　經過學習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來產品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策，結合當地市場情況，制定激活素產品客戶服務的詳細服務內容或規定，并認真執行，不得出現最終客戶因服務問題經常向甲方投訴的情況。

　　4.收到客戶投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶解決問題。

　　如果問題無法自行解決，乙方應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方做出相應處理。

　　5.如果乙方有無法自行維修的產品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售后人員溝通，經甲方同意后方可交付給甲方。

　　收貨人應寫出售后服務部門負責人的姓名，否則甲方不得辦理。

　　三、售后服務相關費用的確認

　　1.要更換的備件成本

　　(1)在保修期內，由于自身產品的質量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。

　　(2)在保修期內，如因非產品質量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。

　　(3)保修期外，因產品質量問題或非產品質量問題引起的備件更換，應按甲方備件價格表收費。

　　2.退還甲方修理產品的運輸費用

　　(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。

　　3.將產品退回甲方的維護服務費

　　(1)在保修期內，不收取服務費。

　　(2)保修期外，甲方根據產品的具體情況，因非產品質量原因向乙方收取一定的維護服務費。

　　4.本協議由甲方銷售部簽署，售后服務部執行，銷售部監督。

　　5.本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售后服務部門各執一份，本協議自雙方簽署《經銷商協議》后生效。

　　六、甲方售后服務熱線:

　　甲方：___________乙方：___________

　　代表人：_________代表人：_________

　　日期：___________