2022服務(wù)招標合同（通用4篇）
2022服務(wù)招標合同 篇1
委托人：_________
受委托人：_________
依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》及國家的有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就_________招標代理事項協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工程概況
工程名稱：_________
地點：_________
規(guī)模：_________
招標規(guī)模：_________
總投資額：_________
二、委托人委托受托人為_________工程建設(shè)項目的招標代理機構(gòu)，承擔本工程的招標代理工作。
三、合同價款
代理報酬為人民幣_________元。
四、組成本合同的文件：
1、本合同履行過程中雙方以書面形式簽署的補充和修正文件;
2、本合同協(xié)議書;
3、本合同專用條款;
4、本合同通用條款。
五、本協(xié)議書中的有關(guān)詞語定義與本合同第一部分《通用條款》中分別賦予它們的定義相同。
六、受托人向委托人承諾，按照本合同的約定，承擔本合同專用條款中約定范圍內(nèi)的代理業(yè)務(wù)。
七、委托人向受托人承諾，按照本合同的約定，確保代理報酬的支付。
八、合同訂立
合同訂立時間：_________年_________月_________日
合同訂立地點：_________
九、合同生效
本合同雙方約定_________后生效。
委托人(蓋章)：_________受托人(蓋章)：_________
法定代表人(簽章)：_________法定代表人(簽章)：_________
授權(quán)代理人(簽章)：_________代理人(簽章)：_________
單位地址：_________單位地址：_________
郵政編碼：_________郵政編碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
傳真：_________傳真：_________
電子信箱：_________電子信箱：_________
開戶銀行：_________開戶銀行：_________
帳號：_________帳號：_________
_________年____月____日_________年____月____日
2022服務(wù)招標合同 篇2
編號：--12-009
項目名稱：工程
簽訂時間：20__年X月X日
招標代理委托協(xié)議書
委托方：XX市體育局(以下簡稱甲方)
受托方：XX市工程招標代理有限公司(以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》，并結(jié)合XX省XX市有關(guān)建設(shè)法規(guī)，甲方?jīng)Q定委托乙方對工程招標代理。經(jīng)友好協(xié)商，甲、乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，達成如下協(xié)議：
一、總則
甲方自愿將委托乙方招標代理。委托招標范圍及代理費用等均在本協(xié)議書中明確。
二、委托招標范圍
(一)招標方式：公開招標(二)招標類型：工程類(三)概況：
1、項目名稱：工程2、地址：X3、現(xiàn)場情況：已具備條件4、工程總預(yù)算：X萬元三、委托內(nèi)容
㈠組織報名、審核投標單位資質(zhì)
�、婢幹瓢l(fā)放資格審查及招標文件、答疑會及整理答疑資料㈢收投標書、組織開標、評標、定標㈣編寫評標報告、協(xié)助甲方發(fā)中標通知書四、委托代理期限：至工程開工之日止(不能違反有關(guān)政策法規(guī)的時間要求)
五、委托代理事項及職責(zé)
�、寮追截�(zé)任
1、甲方委派一名項目負責(zé)人，負責(zé)與乙方的聯(lián)系與溝通;
2、甲方應(yīng)自覺遵守有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)及省、市有關(guān)規(guī)定，不得進行違章建設(shè)，不得指使投標人串標、圍標。否則，造成的一切后果由甲方負責(zé)，乙方不承擔連帶責(zé)任。
3、甲方負責(zé)提供項目招標所需的技術(shù)資料;4、甲方提出招標范圍、工期、質(zhì)量等技術(shù)條款;5、甲方提出對投標人資格的合理條件;
6、甲方審核乙方編制的評標文件及招標工作日安排;
7、協(xié)助乙方組建評標委員會;評標委員會由招標人的代表和市或區(qū)招標中心的評委庫專家組成，其中評委庫中的技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。招標人的代表應(yīng)具備工程建設(shè)及管理即技術(shù)或經(jīng)濟方面的專業(yè)知識。招標人的代表也可委托乙方的專家評委，如招標人出評委必須出具委托書和評委的相應(yīng)職稱證明，評委必須具備技術(shù)或經(jīng)濟方面中級以上技術(shù)職稱;
8、在乙方根據(jù)評委會意見完成評標報告及選出中標侯選人后，確認中標人;
9、對評標內(nèi)容保密，不允許泄露與本工程招標相關(guān)的任何保密資料;若違反，造成的一切后果由甲方自行承擔;
�、嬉曳截�(zé)任
1、乙方委派一名項目聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)與甲方的聯(lián)系與溝通;
2、乙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，堅持“三公”原則，為甲方把好工程施工第一關(guān);
3、組織投標單位報名、對投標單位資格進行初審;4、提出招標工作日程安排及整體招標計劃;
5、編制招標文件，組織現(xiàn)場勘察，答疑會及整理答疑資料，經(jīng)甲方確認后發(fā)有關(guān)單位;
6、依法組建評標委員會，確定評委比例模式;
7、簽收投標文件，組織開標、評標、定標;8、編寫評標報告，協(xié)助甲方發(fā)中標通知書;
9、整理招標代理期間的各種資料，并裝訂成冊(一式兩套)，甲方、乙方各一套;
10、在整個招標過程中嚴格保密，不泄露與本工程招標相關(guān)的任何保密資料;若有違反，則按《中華人民共和國招標投標法》相關(guān)規(guī)定處罰。六、代理費用：由中標單位支付，在領(lǐng)取中標通知書時按計價格[20__]1980號文標準的﹪執(zhí)行。七、違約責(zé)任
1、在協(xié)議履行期間，甲方無故要求終止合同，乙方可追究甲方賠償違約金4000元;
2、在協(xié)議履行期間，乙方無故要求終止合同，甲方還可追究乙方賠償違約金4000元;
3、甲方無故延期或不按約支付代理費，除須支付相應(yīng)代理費外，還應(yīng)按銀行同期貸款利率計算支付應(yīng)付款項的滯納金;
4、因乙方造成的二次招標，由乙方承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失，甲方不支付二次招標發(fā)生的費用。非乙方原因，由責(zé)任方承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
八、爭議的解決方式
甲、乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，以法律途徑解決。
九、其它
1、本協(xié)議自簽訂之日起生效，協(xié)議期滿，招標代理費用結(jié)清后，本協(xié)議自動失效;
2、協(xié)議未盡事宜，由雙方當事人協(xié)商解決;3、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。
委托人：受托方：XX市工程招標代理有限公司
委托代表人：委托代表人：
電話：
電話：
簽約時間：20__年X月X日
2022服務(wù)招標合同 篇3
合同類別：公開招標
合同編號：
甲方：
乙方：
雙方根據(jù) 年 月 日招標的結(jié)果(中標通知書)和“招標文件” (項目編號： )的要求，并經(jīng)雙方充分協(xié)商談判，達成如下協(xié)議：
一、 服務(wù)主要任務(wù)及范圍：
1、 乙方根據(jù)甲方的工作需要做好保潔相關(guān)工作。
2、 服務(wù)范圍：
二、 服務(wù)人員安排及服務(wù)期限
1、 根據(jù)甲方上述服務(wù)任務(wù)及范圍的需求， 乙方負責(zé)聘用合格保潔人員， 并于進場時向甲方駐地管理機構(gòu)提供全部保潔人員名單， 且需在名單中應(yīng)注明系乙方的聘用人員， 如人員有變更，乙方應(yīng)立即將新增的人員名單提交給甲方， 并根據(jù)本合同負責(zé)全面保潔服務(wù)管理。
2、 日常保潔服務(wù)：
3、 日常保潔服務(wù)期限： 年， 暫定 年 月 日起至 年 月 日止， 具體進場交接時間以甲方通知為準， 但服務(wù)終止日期不變。 若任何一方根據(jù)業(yè)務(wù)需要希望延長合同服務(wù)期， 須在服務(wù)期屆滿三個月前向?qū)Ψ綍嫣岢隼m(xù)簽意向函， 雙方根據(jù)合同履約評價， 經(jīng)協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。
三、 合同總價及付款方式：
1、 本合同為固定綜合含稅單價合同， 綜合單價為 RMB 元(人民幣) /月/人， 合同含稅總價暫定為人民幣元 ( 元)。
2、 本合同保潔服務(wù)費為包干價， 已包含乙方聘用人員的醫(yī)療、 養(yǎng)老、 工傷保險金和按規(guī)定提取的福利費等有關(guān)費用; 法定稅費; 服務(wù)必要的裝備、 工具、 耗材、 工作服等所需費用及其它所有費用。
3、 甲方每月按實際保潔崗位人數(shù)進行考核計價付款。
甲方每月按實際使用保潔崗位人數(shù)和月度綜合考核情況進行驗工計價付款。(甲方根據(jù)需要增減保潔崗位數(shù)量或配置人數(shù)時， 只需向乙方發(fā)出書面通知， 便可按相應(yīng)合同價格執(zhí)行考核計價， 不再另行簽訂補充協(xié)議。)
4、 付款方式： 自合同生效的次月起， 乙方應(yīng)及時根據(jù)甲方考核結(jié)果提交付款申請并提供所有合格有效憑據(jù)和增值稅專用發(fā)票， 甲方應(yīng)在收到上述資料并審核無誤且乙方已支付其聘用人員工資后的 15 個工作日內(nèi)支付該期保潔服務(wù)費。(甲方有權(quán)向乙方人員核實乙方工資支付情況)
5、 開具增值稅專用發(fā)票要求： 商品和服務(wù)編碼為 ： ; 進項稅率為： %; 乙方開具的發(fā)票需符合現(xiàn)行稅法等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定， 如乙方提供的發(fā)票不符合規(guī)定導(dǎo)致甲方受到稅務(wù)機關(guān)處罰的， 由此產(chǎn)生的一切損失由乙方負責(zé)。
四、 履約擔保
1、 乙方在收到中標通知書之日起 3 天內(nèi)， 應(yīng)向甲方提交履約保證金， 履約保證金金額為合同暫定總價的 3%(即￥ 元)。 履約保證金為現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。
2、 履約保證金在乙方服務(wù)期滿且甲方確認無違約欠款后十五個工作日內(nèi)不計利息退還。
五、 甲方的義務(wù)、 權(quán)利和責(zé)任
1、 甲方應(yīng)按約定支付保潔服務(wù)費用。
2、 甲方有權(quán)對保潔服務(wù)的范圍、 保潔崗位數(shù)量、 要求和相應(yīng)配置人數(shù)等進行調(diào)整; 甲方由于上述調(diào)整需乙方增減保潔人員時， 須提前一個月向乙方發(fā)出書面通知。
3、 甲方有權(quán)要求乙方提交駐地保潔管理工作月度報告及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項報告。
4、 甲方有權(quán)對乙方的各項工作進行監(jiān)督檢查、 指導(dǎo)和考核， 或?qū)ζ錁I(yè)務(wù)進行測試， 對測驗不合格、 工作不稱職或嚴重失職的人員， 有權(quán)要求乙方限期更換。(乙方應(yīng)當按照甲方要求跟換人員)
5、 甲方有權(quán)對乙方保潔人員因工作中出現(xiàn)的不符合合同約定的失職行為進行處置。
6、 如乙方不能有效地履行職責(zé)或嚴重違反國家有關(guān)法規(guī)或各項制度， 甲方有權(quán)終止合同。
7、 甲方應(yīng)建立保潔服務(wù)管理的相關(guān)措施和規(guī)章制度， 應(yīng)教育本單位全體員工支持配合保潔員的工作。
8、 就乙方書面提交并要求答復(fù)的重大問題， 甲方亦應(yīng)做出相應(yīng)的書面答復(fù)。
9、 甲方應(yīng)為乙方提供如下協(xié)助：
�、偬峁┍卷椖糠⻊�(wù)使用的表格等相關(guān)的資料。
②提供與服務(wù)項目有關(guān)的協(xié)作單位、 配合單位及有關(guān)人員的名單。
�、厶峁┈F(xiàn)場辦公場所和適當?shù)纳畋憷麠l件。
10、 在合同履行過程中，乙方保潔服務(wù)工作表現(xiàn)突出，或者為甲方贏得榮譽的(含各類獎勵或報紙等社會媒體正面報道)， 或者在合同外積極配合完成甲方臨時安排的工作的， 甲方將給予獎勵， 具體實施辦法由甲方另行制訂。
六、乙方的義務(wù)、 權(quán)利與責(zé)任
1、 乙方根據(jù)甲方的保潔服務(wù)需求， 全面負責(zé)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的保潔管理業(yè)務(wù)所有工作，服務(wù)期滿，保證順利移交下一服務(wù)單位。
2、 在任何情況下( 包括合同另有規(guī)定的情況)， 凡涉及項目變更、 工作量增減、 索賠、 處理事故、 改變期限、 改變標準等及一切有關(guān)費用的問題， 均需與甲方共同商定， 報甲方批準。
3、 乙方的服務(wù)時間為甲方發(fā)出要求進場的日期開始， 至服務(wù)期滿及資料移交完畢。 乙方應(yīng)按甲方進場指令做好相應(yīng)調(diào)整或順延， 且不因此要求甲方另外支付費用。
4、 乙方應(yīng)按合同規(guī)定接受甲方全過程的監(jiān)督和管理， 認真接受定期檢查。 并制定月、 季度、年工作培訓(xùn)計劃， 所填寫的記錄表定期交甲方駐地管理機構(gòu)備案， 乙方應(yīng)按計劃嚴格執(zhí)行。
5、 本合同保潔服務(wù)工作質(zhì)量實行乙方自檢， 甲方監(jiān)督考核的管理體制( 考核辦法見附件)。
保潔人員應(yīng)學(xué)習(xí)、 熟悉并遵守甲方的各項規(guī)章制度及管理辦法， 乙方應(yīng)督促其聘用人員接受和服從甲方駐地管理機構(gòu)的管理， 履行崗位職責(zé)， 對于工作失職、 不負責(zé)任、 不服從管理的保潔人員， 甲方有權(quán)要求乙方立即更換。 對在甲方生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理過程中， 由于保潔服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失， 由乙方承擔， 并且按合同規(guī)定承擔違約責(zé)任。
6、 乙方應(yīng)盡一切努力， 安全又經(jīng)濟地按照本合同的約定及行業(yè)通常接受的技術(shù)和慣例履行服務(wù)， 并遵守正確的管理和慣例， 使用適當?shù)南冗M技術(shù)和安全有效的設(shè)備、 器材和方法。
7、 乙方需成立品質(zhì)管理督查小組，每月不低于 2 次自查自糾，督查結(jié)果通報甲方。 每天必須安排專人進行專項管理， 監(jiān)督檢查保潔員在崗工作情況， 發(fā)現(xiàn)問題及時整改， 并制定日報、周報、 月報及時報甲方管理中心。
8、 保潔員由甲方和乙方雙方實行雙重領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究部署保潔力量。
9、 乙方駐地保潔管理辦公室使用甲方提供的設(shè)施和物品時， 在工作完成或中止時， 應(yīng)將該設(shè)施和剩余的物品歸還給甲方， 并按合同約定的時間和方式移交此類設(shè)施和物品或按甲方的指示移交此類設(shè)施和物品。 對損壞甲方設(shè)施設(shè)備的， 應(yīng)予以賠償。
10、 乙方必須提供滿足甲方保潔崗位要求的人員， 按批準的排班表和工作計劃經(jīng)培訓(xùn)后上崗， 并應(yīng)：
�、俨坏秒S意更換人員， 若需要更換時， 必須事前半個月提出同等或更高素質(zhì)的人員報甲方批準;
�、诩追教岢鲆笳{(diào)整(更換或增減)的人員,乙方應(yīng)在接到通知一個月內(nèi)作出相應(yīng)調(diào)整。 由于調(diào)整人員所引起的相應(yīng)費用由乙方承擔。
�、垡曳叫栀徺I電子考勤機( 指紋或面部)， 保潔服務(wù)人員簽到方式必須通過指紋機面部識別，全員錄入指紋面部識別機， 上、 下班必須到甲方指定地點集中簽到， 甲方相關(guān)人員將以簽到結(jié)果， 作為日常保潔服務(wù)人員出勤情況的檢查參考依據(jù)。
11、 對甲方支付的服務(wù)費， 乙方應(yīng)按照國家法律繳納有關(guān)稅款。
12、 乙方按照甲方提供的培訓(xùn)要求， 負責(zé)組織保潔人員參加甲方按各崗位工作標準組織的崗前技能培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括甲方的有關(guān)規(guī)章制度、 樞紐設(shè)備理論知識與操作技能、 應(yīng)急處理程序等， 以確保到崗時能勝任崗位工作。
13、 乙方項目負責(zé)人及以上管理人員應(yīng)參加甲方每日組織的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會， 及時協(xié)調(diào)和解決服務(wù)問題。
14、 乙方應(yīng)做好保潔人員的管理，并與之簽訂書面勞動合同，并向甲方提供其聘用人員的勞動合同復(fù)印件。
(1) 乙方所派出的保潔員必須具備政治思想良好(無犯罪前科)、文化素質(zhì)較高、儀表端莊、語言文明、身體健康(無精神病史)、身材適中、服從命令、聽從指揮、團結(jié)協(xié)作、積極向上、責(zé)任心強等條件。
(2) 乙方應(yīng)按國家規(guī)定辦理保潔人員的社會保險、工傷意外保險等，并對其人身安全等負全部責(zé)任,在護衛(wèi)范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測時，乙方應(yīng)及時按社保局有關(guān)規(guī)定處理。
(3) 乙方應(yīng)建立保潔員個人入司檔案及培訓(xùn)學(xué)習(xí)臺賬，保潔員上崗報到時，將其副本交甲方駐地管理機構(gòu)備案，并確保保潔員持有有效證件。
(4) 乙方發(fā)給保潔員的月工資額應(yīng)不低于政府關(guān)于最低工資標準的規(guī)定，并將每月的工資發(fā)放情況表加蓋公章后報送給甲方。
(5) 乙方應(yīng)按國家規(guī)定發(fā)放加班費，且不能允許或迫使員工違反有關(guān)規(guī)定超時加班。
(6) 乙方負責(zé)保潔員的工資、證件(包括保潔員資格證、崗位所需作業(yè)資格證等)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(培訓(xùn)應(yīng)利用休息時間)及相關(guān)費用、組織管理、社會保險、工傷保險等福利待遇，并按甲方要求制作、發(fā)放、更換保潔員的工作服裝及必要的工具。
(7) 因工作需要，乙方有權(quán)調(diào)換、辭退不合格的保潔員，但必須及時調(diào)換合格保潔員， 并報甲方備案。
(8) 為便于管理，乙方應(yīng)設(shè)置駐地專職項目負責(zé)人(工作時間與甲方管理人員一致)，駐地保潔負責(zé)人必須和其他保潔員一道參與排班，每天必須對所有轄區(qū)崗位進行檢查且留有記錄。
(9) 乙方應(yīng)保證除每天當班保潔員外，每天預(yù)留一定數(shù)量的保潔員作為應(yīng)急人員，待命聽從調(diào)遣，如發(fā)生各類突發(fā)事件，在處理突發(fā)事件需要的情況下應(yīng)急人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
(10)新保潔員上崗前須完成不少于3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、突發(fā)事件、消防器材的基本操作等，并將培訓(xùn)名單、培訓(xùn)記錄提供給甲方。
(11)為避免違反勞動法，并保證保潔員上崗時具有良好的精神狀態(tài)，須保證每名保潔員每月不少于四天的休息時間。
(12)乙方在向甲方申請支付服務(wù)費用前應(yīng)提交保潔人員簽領(lǐng)工資的確認單。
(13)乙方需向甲方提供項目負責(zé)人及管理人員勞動合同、社保證明(三個月以上)復(fù)印件。
15、乙方不得隨意更換駐地項目負責(zé)人，不得隨意調(diào)動保潔主管、班長，如確需更換時，需提前一個月提出同等級資質(zhì)或高等級資質(zhì)人員資料報甲方審核并同意后執(zhí)行。
16、 需保證隊伍的穩(wěn)定性(每月人員流失率控制在 10% 以內(nèi))，每月組織 2 次以上的技能訓(xùn)練，訓(xùn)練不能占用上班在崗時間。
17、乙方不得因物價上漲、政府最低工資標準上調(diào)、國家稅費政策上調(diào)或經(jīng)營虧損等因素，以各種方式謀求降低服務(wù)質(zhì)量和水平、減少應(yīng)配置保潔服務(wù)人員數(shù)量、 允許或迫使其雇員違反有關(guān)法規(guī)超時加班、頂崗、或安排無上崗證人員替代。
18、乙方應(yīng)確保所有工作人員不得于非法營運車主、 黑旅館經(jīng)營者互相勾結(jié)、 收取不當費用，并向甲方作出書面承諾(書面承諾以附件形式作為合同的構(gòu)成部分)。
19、乙方應(yīng)向甲方提供本項目工作人員與乙方簽訂的勞動合同存檔備案， 同時注明乙方工作人員于甲方不存在勞務(wù)關(guān)系。
20、日常工作需要用到的辦公耗材(如紙、筆、墨等)由乙方自行提供。
21、乙方應(yīng)確保保潔設(shè)備在使用過程中完好，如有故障需自行及時維修或更換( 24 小時內(nèi))以確保日常工作有序開展。
22、乙方有充電需求的交通工具及設(shè)施設(shè)備，需在甲方指定區(qū)停放及充電( 甲方提供場地 及電源敷設(shè)到位，乙方負責(zé)安裝符合安全標準的用電設(shè)備，并負責(zé)管理和維護)。
23、乙方使用的保潔機械、工具、藥劑必須符合安全、合格的要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，如因保潔人員使用不當造成的一切事故，由乙方承擔全部責(zé)任。
24、本項目不允許分包、轉(zhuǎn)包(包括以合作、內(nèi)部承包、聯(lián)營等任何方式進行變相分包或轉(zhuǎn)包)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面終止合同，并扣除合同總額的百分之十作為違約賠償金。
25、 乙方對其承包本項目保潔業(yè)務(wù)所開展的工作，乙方應(yīng)當自行準備所需的設(shè)施設(shè)備和工具。
26、乙方人員在作業(yè)時( 包括工作間隙的休息時間)及上下班途中，所發(fā)生的人員傷害、意外事件，或者乙方人員致他人人身財物損害的，由乙方負責(zé)承擔法律責(zé)任，與甲方無關(guān)，如因此導(dǎo)致甲方承擔責(zé)任的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
27、乙方與其聘用的保潔人員之間的勞動關(guān)系、薪酬等糾紛與甲方無關(guān)，如果由于乙方的用工問題導(dǎo)致甲方承擔賠償責(zé)任的， 乙方應(yīng)當賠償甲方的所有損失。
28、 如因乙方使用藥劑不當， 造成甲方人員或第三人人身或設(shè)施設(shè)備財產(chǎn)損害的， 由乙方承擔賠償責(zé)任， 造成甲方承擔賠償責(zé)任的， 乙方應(yīng)當全額賠償甲方的損失。
29、 因乙方保潔作業(yè)不當造成甲方人員或第三人人身或設(shè)施設(shè)備等財產(chǎn)損害的， 由乙方承擔賠償責(zé)任。 若因乙方原因?qū)е碌谌讼蚣追街鲝堎r償責(zé)任， 從而造成甲方損失的， 乙方應(yīng)當全額賠償。
七、 違約責(zé)任
1、 雙方在履行本協(xié)議過程中， 任一方無故終止合同即視為違約。 違約方應(yīng)支付給對方違約金為本合同暫定總價的 30%。
2、 如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職而造成運營重大事件或被新聞媒體曝光而造成較大
社會負面影響事件的及給甲方引起糾紛的， 經(jīng)查證屬實為乙方責(zé)任的,乙方應(yīng)向甲方支付違約金10000-50000 元/件,特別嚴重情形， 甲方有權(quán)終止合同并向乙方要求賠償。
3、 乙方發(fā)生重大安全責(zé)任事故， 造成重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的， 乙方應(yīng)照價賠償，并向甲方支付違約金 50000-100000 元/件,特別嚴重情形， 甲方有權(quán)終止合同。
4、 乙方違反勞動法等國家法律法規(guī)， 引起員工群體上訪事件的， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金5000-20000 元/件; 拒不整改或整改不到位的， 甲方有權(quán)終止合同。
5、 乙方員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體事件( 如罷工、 示威、 靜坐、 群毆等)， 嚴重影響樞紐正常工作和形象， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 10000-30000 元 /次。
6、 甲方將定期組織有關(guān)人員對乙方做履約評價， 履約評價結(jié)果將作為類似項目招標評價的參考資料， 甲方有權(quán)視履約評價情況給予乙方加分或減分處理， 出現(xiàn)本條第 2 項、 第 3 項情況，情節(jié)較為嚴重的， 甲方將拒絕乙方參加以后類似項目的投標。
7、 乙方應(yīng)將保潔員每月流失率控制在 10%以內(nèi)， 如高于 10%， 甲方將依據(jù)綜合考核結(jié)果，按照流失率每增加 1%， 扣罰當月應(yīng)付保潔服務(wù)費 1%的標準相應(yīng)扣減應(yīng)付費用， 如乙方超過兩個月不能保證保潔人員數(shù)量的， 甲方有權(quán)自行聘請保潔人員， 乙方不得再申請支付該部分費用。
8、 乙方隨意更換駐地項目負責(zé)人， 未提前一個月提出同等資質(zhì)或高等級資質(zhì)人員資料報甲方審核并同意， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 5000 元/人/次。 乙方在提供服務(wù)過程中， 如發(fā)現(xiàn)駐地保潔負責(zé)人在未經(jīng)甲方駐地管理機構(gòu)負責(zé)人許可的情況下離崗或缺崗的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。
9、 乙方應(yīng)保證保潔員的工資每月按時發(fā)放， 如低于本合同約定的最低工資或未按時發(fā)放工資的， 乙方應(yīng)按每人次向甲方支付違約金 1000 元， 給甲方造成經(jīng)濟損失的， 由乙方負責(zé)全額賠償。
10、 未按規(guī)定給保潔員交納社會保險， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 1000 元/人/次。
11、 乙方員工與非法運營車主、 黑旅館經(jīng)營者等勾結(jié)、 收受財物的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/次; 乙方員工本人有拉客行為的， 乙方需向甲方支付違約金 20__ 元/次并要求辭退相應(yīng)人員。
12、 乙方員工在樞紐內(nèi)發(fā)生斗毆事件的， 所造成的后果由乙方承擔， 并需向甲方支付違約金 1000 元/次。
13、 乙方員工指引旅客去非法旅館住宿、 或搭乘非法營運車輛的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/次。
14、 如發(fā)生甲方、 租戶或客戶對保潔工作投訴的， 乙方需以 1000 元-20__ 元/件向甲方支付違約金。
15、 乙方在提供服務(wù)過程中， 每發(fā)現(xiàn)保潔員有一般性違反勞動紀律、 工作配合、 掌握技能、工作態(tài)度、 不熟悉崗位職責(zé)、 形象不佳、 違法亂紀等方面問題的， 乙方需向甲方支付違約金
100-300 元/人/次。
16、 乙方保潔員在崗期間：
( 1) 每發(fā)現(xiàn)保潔員缺勤或缺崗， 乙方需向甲方支付違約金 20__ 元/人次;
( 2) 上崗打瞌睡、 擅自離崗脫崗及其他不雅或待人不禮貌等行為， 乙方需向甲方支付違約金 100-300 元/人次。
( 3) 在崗保潔員未按要求錄入指紋面部識別機， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/人次。
17、 在提供服務(wù)過程中， 發(fā)現(xiàn)保潔員有未按規(guī)定著裝或著裝不統(tǒng)一的， 乙方需向甲方支付違約金 100-300 元/人/次。
18、 乙方項目負責(zé)人及以上管理人員無故不參加甲方每日組織的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會的， 需向甲方支付違約金 200 元/次， 不按規(guī)定參加甲方組織的交流會的， 乙方需向甲方支付違約金1000 元/次。
19、 考勤表弄虛作假的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。
20、 乙方每月需向甲方提供當月工作記錄， 確保記錄真實有效， 規(guī)范標準符合甲方管理要求， 不按要求提供記錄的， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/次。
21、 乙方保潔人員損壞公共設(shè)施的， 除全額賠償外， 乙方需向甲方支付違約金 500 元/次。
22、 乙方工作人員在樞紐內(nèi)撿拾失物不上繳的， 給予 200 元/人次扣除違約金， 并追繳相關(guān)物品， 如若公安機關(guān)介入則追扣 500 元/人次。
23、 乙方工作人員在樞紐內(nèi)為非本人工作使用的汽車停放( 冒名為自己使用)、 逃避停車費的， 除加倍追回停車費外， 乙方需向甲方支付違約金 200/車次。
24、 乙方工作人員本人或協(xié)助他人在樞紐內(nèi)開展不法宣傳， 給甲方造成不良影響的， 乙方需視情況向甲方支付違約金 20__-5000 元/件。
25、 乙方工作人員在工作時間為他人購買車票營利的， 每發(fā)現(xiàn)一人/次， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/次。
26、 未嚴格管理甲方提供的工作證、 工牌、 袖章等有甲方明顯標識的物品， 對甲方造成不良影響或損失的， 乙方需視情況向甲方支付違約金 100-300 元/人次。
27、 本合同執(zhí)行前三個月為試用期， 乙方在試用期內(nèi)違約， 則甲方有權(quán)單方面解除合同，
乙方損失自負并賠償甲方損失。
28、 甲方設(shè)置月度考核機制， 乙方連續(xù)兩個月考核不及格的， 甲方有權(quán)單方解除合同， 乙方損失自負并賠償甲方損失; 在月度考核中， 同類問題再次發(fā)生的， 則雙倍扣分。
29、 乙方應(yīng)付甲方的違約金， 甲方有權(quán)從應(yīng)付款項及履約保證金中直接扣除， 如從履約保證金中扣除的， 乙方應(yīng)自收到甲方通知之日起 3 個工作日內(nèi)將款項補足， 否則每逾期一天按應(yīng)付金額的 1‰承擔違約金。
八、 合同變更、 終止和解除
1、 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、 在合同執(zhí)行期間， 除非合同有明確約定， 雙方均不得無故變更本合同。 如確需變更， 經(jīng)雙方協(xié)商一致后以書面形式做出。
3、 合同期內(nèi)雙方均不得無故單方面終止或解除本合同。 確需終止或解除的， 須提前一個月通知對方且經(jīng)雙方協(xié)商一致方可解除， 且申請解除方要向?qū)Ψ街Ц断喈斢诒竞贤瑑蓚�月保潔服務(wù)費的違約金。 如任何一方無故終止或單方面解除本合同， 需承擔違約責(zé)任并按第七條【違約責(zé)任】 第 1 款向?qū)Ψ街Ц哆`約金。 若乙方的服務(wù)不符合合同約定， 經(jīng)甲方兩次書面通知仍不能滿足合同約定， 甲方有權(quán)提前解除合同， 只需提前一個月通知乙方， 無需支付賠償。
4、 如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職， 造成較大社會負面影響事件情節(jié)嚴重的， 甲方有權(quán)提前解除合同， 只需提前一個月通知乙方， 無需支付賠償。
5、 因不可抗力造成合同不能繼續(xù)履行時， 雙方均可協(xié)商變更、 中止或解除合同， 均不承擔違約責(zé)任。
6、 合同期內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故， 經(jīng)公安部門認定確屬保潔員失職造成的， 由乙方承擔相應(yīng)賠償責(zé)任， 責(zé)任事故在公安部門認定之前， 暫由乙方承擔責(zé)任; 責(zé)任歸屬未查清之前， 雙方仍按合同規(guī)定履行各自職責(zé)。
九、 合同文件構(gòu)成
下列文件應(yīng)作為本合同的一部分看待：
合同補充協(xié)議(如果有)、 本協(xié)議書及附件、 中標通知書、 投標函、 報價函、 項目要求、 投標文件服務(wù)標準、 甲方相關(guān)管理規(guī)范及條例、 投標文件澄清文件、 構(gòu)成合同部分的任何其他文件。
上述文件應(yīng)認為是互為補充和解釋的， 但如有矛盾之處， 以上所列順序在前者為準。
十、 其他
1、 甲方物業(yè)管理機構(gòu)負責(zé)人為甲方代表; 乙方派往甲方的保潔負責(zé)人為乙方代表。 本合同執(zhí)行過程， 所有需要考核、 記錄表單、 事件處理書面文書須經(jīng)雙方代表簽字認可， 作為款項結(jié)算支付的依據(jù)。
2、 乙方應(yīng)響應(yīng)甲方關(guān)于開展得各項活動， 設(shè)置相應(yīng)對接機構(gòu)和方案措施， 接受甲方關(guān)于此項工作指導(dǎo)。
十一、 因本合同引起的爭議， 甲方與乙方之間應(yīng)當先協(xié)商解決， 如協(xié)商未能達成一致， 任何一方有權(quán)向合同履行地人民法院即南寧市青秀區(qū)人民法院提起訴訟。
十二、 本合同正本一式貳份， 甲、 乙雙方各執(zhí)壹份; 合同副本一式拾份， 甲方執(zhí)柒份， 乙方執(zhí)叁份。 如正本與副本不一致時， 以正本為準。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人： 法定代表人：
(或委托代理人)： (或委托代理人)：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
開 戶 銀 行 ： 開 戶 銀 行 ：
帳 號 ： 帳 號 ：
稅務(wù)登記號： 稅務(wù)登記號：
簽約日期： 年 月 日
簽約地點： 南寧市青秀區(qū)
附件 1： 服務(wù)主要內(nèi)容及要求
一、 入場清潔要求
(一) 、 入場清潔主要內(nèi)容
1、 公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施， 含且不限： 天面、 停車場、 扶手欄桿、 各類管線、 燈具、 標識、 消防樓梯、 洗手間、 各樓層走廊、 電梯轎廂、 電梯前廳， 包含天花、 墻面、 玻璃幕墻、 玻璃頂棚、地面、 防火門、 消防栓等進行清潔;
2、 室內(nèi)區(qū)域及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施， 含且不限： 室內(nèi)天面、 墻面、 各類管線、 燈具、 玻璃幕墻、 地板、樓梯、 電梯、 防火門、 消防栓等附屬設(shè)施等進行清潔;
3、 管理、 設(shè)備用房及設(shè)備設(shè)施： 入戶門以內(nèi)(含入戶門) 深度清潔， 包含室內(nèi)天面、 墻面、 地面、 門窗、 各類管線、 燈具、 標識、 消防栓、 等附屬設(shè)備設(shè)施等進行清潔;
4、 入場清潔產(chǎn)生垃圾的清運。
(二) 、 清潔標準
1、 瓷片地面： 地面干凈無污漬、 有光澤
2、 瓷片墻面: 潔凈無灰塵
3、 玻璃表面無污漬、 水印， 通透無明顯積塵
4、 樓層樓梯： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
5、 樓層扶手： 表面干凈無灰塵、 無污漬
6、 消火栓： 表面干凈無灰塵、 無污漬
7、 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無污漬、 無沙塵
8、 停車場： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
9、 地面： 地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
10、 綠化帶： 保持無煙頭、 紙屑、 雜物
11、 護欄： 無積塵， 無蜘蛛網(wǎng)
12、 指示牌： 無積塵、 污垢
13、 沙井溝： 無垃圾雜物堵塞， 暢通無阻
14、 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無垃圾
15、 公共場所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點無堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無積垢、 臭味、 無蚊蟲。
16、 設(shè)備設(shè)施： 表面干凈無灰塵、 無污漬
(三) 、 其它要求
1、 本項目由乙方包人工、 包材料、 包技術(shù)、 包質(zhì)量、 包作業(yè)員工安全等全責(zé)任承包方式。
2、 乙方需制訂詳細入場清潔工作方案及計劃， 由招標人審核后實施。
3、 如遇休息日、 節(jié)假日照常工作， 不受影響， 乙方需每日到場人數(shù)根據(jù)甲方工程進度安排， 以滿足甲方的清潔需求為前提。
4、 入場清潔過程中， 乙方需每天督促員工加強自我防范意識， 做好安全防護措施， 以免發(fā)生刺傷， 碰撞， 電擊等意外事故的發(fā)生。
5、 乙方需愛護項目財產(chǎn)， 注意成品保護， 使用的清潔用品必須符合安全、 合格的要求， 不得使用假冒偽劣產(chǎn)品， 如因保潔人員使用不當清潔用品造成的一切事故， 由投標人承擔全部責(zé)任。
二、 日常保潔服務(wù)
(一) 、 日常保潔服務(wù)主要內(nèi)容
1.常規(guī)保潔服務(wù)內(nèi)容：
主要包括： 項目的公共場地、 辦公場所、 設(shè)備機房( 不含設(shè)備)、綠化帶、 景觀水池、 出入口通道、 消防通道、 墻面、 走廊、 洗手間、 電梯、 扶梯、 樓梯、 柱子、欄桿、 廣告燈箱、 LED 屏、 窗戶、 座椅、 玻璃( 含玻璃幕墻、 頂棚等)、 天花板、 燈具、 風(fēng)亭、分體空調(diào)外機散熱器的清潔、 保潔工作; 所需垃圾桶( 含筐、 袋) 的提供、 更換、 補充工作;洗手間洗手液、 廁紙的提供、 更換、 補充， 衛(wèi)生間地漏、 蹲位、 馬桶、 小便池及洗手臺等排水管道堵塞的疏通工作; 大理石( 磁磚) 等石材表面的清理、 保養(yǎng)、 鏡面處理工作; 垃圾( 含廚余垃圾、 建筑垃圾、 空調(diào)風(fēng)柜初、 中效濾網(wǎng)等) 收集、 清運工作; 污水提升間密閉箱及外坑、車道集水坑、 停車場集水坑內(nèi)垃圾、 淤泥等清掏工作。
2.專項保潔服務(wù)內(nèi)容
主要包括：
3. 特殊保潔服務(wù)內(nèi)容
主要包括：
4. 其他服務(wù)內(nèi)容：
( 二) 、 保潔要求
每天早上 7 時和下午 5 時各全面清潔一次， 每小時循環(huán)清潔一次。
4、 玻璃門、 室內(nèi)玻璃
1) 先用刀片刮除玻璃上的污垢;
2) 將玻璃清潔劑按 1： 10 加入清水中;
3) 將毛套浸清潔劑溶液， 擰干多余水份， 然后用適當?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ?用玻璃刮刮去玻璃上的水份;
4) 一洗一刮連續(xù)進行， 清洗低部位的玻璃時玻璃刀橫向移動;
5) 用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠;
一) 室內(nèi)公共區(qū)域
1、 瓷片地面
1) 先用掃帚從上往下把地面的垃圾、 雜物清掃一遍;
2) 在盛有水膠桶里配制一定比例的清潔劑;
3) 再將拖把清洗， 擰干水后拖凈地面污漬。
每天早上 7 時和下午 5 時各全面清潔一次， 每小時循環(huán)清潔一次。
2、 瓷片墻身
日常保潔： 用干毛巾擦拭表面灰塵;
定期清洗：
1) 在膠桶里配制一定比例的中性清潔劑;
2) 用毛巾蘸上藥劑擦抹表面;
3) 用玻璃刮刀刮去表面水分;
4) 用干毛巾擦凈殘留水漬
每天保潔一次
3、 石材地面
1) 先用掃帚將地面垃圾清掃干凈;
2) 使用掃地機清除地面塵埃;
3) 對痰漬、 口香糖、 油漬等配制相應(yīng)比例的清洗劑泡洗;
4) 將污漬進行清洗， 必要時使用高壓清洗槍;
5) 最后用清水處理干凈。
6) 最后用拖把抹凈地面的污水;
7) 清潔高處玻璃時， 可把手套、 玻璃刮套在伸縮桿上操作;
8) 循環(huán)保潔時用干、 濕布， 先用濕面擦抹， 然后用干布抹干凈污漬、 手印。
每天早上安排清潔一次， 每天巡查保潔四次數(shù)以上
5、 樓層樓梯
日常保潔：
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢;
3) 用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面。
定期清洗：
1) 先將地面全面清掃干凈;
2) 將強效去污清潔劑和清水按一定比例配制;
3) 將配制好的清潔劑倒在有嚴重污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方;
4) 用清潔地刷反復(fù)刷洗， 直到污漬被清洗干凈( 或用洗地機反復(fù)擦洗地面);
5) 用高壓水槍全面沖洗地面。
日常保潔： 1.一天全面清潔兩次， 早上 7 時及下午 16 時各一次， 2.隔半小時巡查一次
定期清洗： 一月全面清洗一次， 根據(jù)實際情況及時清潔
6、 樓層扶手
1) 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑;
2) 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。
每日保潔一次; 每月徹底清洗一次
7、 消火栓
1) 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑;
2) 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。
每日保潔一次; 每月徹底清洗一次
8、 電梯扶梯
日常保潔：
1) 為了不妨礙客戶方面的正常運作， 電梯在進行日常保潔時， 一般不停止， 并在客人少的時候進行;
2) 電梯廂內(nèi)清掃、 濕拖、 吸塵;
3) 用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面;
4) 顯示屏抹塵;
5) 扶梯保持正常保潔， 清潔時間在停用時間段;
6) 配合電梯保養(yǎng)公司進行清潔。
每天 7 時至 18 時安排人員全面清潔; 每半小時循環(huán)保潔一次
9、 停車場
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用抹布擦拭停車場的公共公共設(shè)施設(shè)備;
3) 定期對停車場進行沖洗。
每天 7 時至 18 時安排人員各全面清潔一次; 每二小時循環(huán)保潔一次
10、 衛(wèi)生間
日常保潔：
7) 先將設(shè)備、 小便池、 蹲位使用潔廁劑清洗干凈;
8) 沖洗地面( 隔天使用消毒水);
9) 清潔玻璃、 鏡子和洗手臺;
10) 使用全能清潔劑清潔廁板;
11) 蹲位感應(yīng)器、 洗手臺感應(yīng)器等不銹鋼使用清潔劑清洗;
12) 再清掃天面、 擦拭墻面。
衛(wèi)生間全天保持干凈、 氣味芬芳， 無積垢、 臭味。
二) 地面廣場
1、 地面
日常保潔：
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢;
3) 用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面。
每天早上 7 時及下午 16： 00 全面清潔兩次， 每隔半小時巡查一次
定期清洗：
1) 先將地面全面清掃干凈;
2) 將強效去污清潔劑和清水按一定比例配制;
3) 將配制好的清潔劑倒在有污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方;
4) 用清潔地刷反復(fù)刷洗， 直到污漬被清洗干凈( 或用洗地機反復(fù)擦洗地面);
5) 用高壓水槍全面沖洗地面。
每月全面清洗一次或根據(jù)實際情況及時清潔
2、 綠化帶
1) 先用大掃把清掃一次;
2) 再用小膠掃帚對不夠的地方進行局部清潔。
每天清潔兩次， 每半小時巡查一次
3、 護欄
參照休閑娛樂設(shè)施的日常保潔及定期養(yǎng)護程序
每周二次
4、 指示牌
1) 將清水和清潔劑按一定比例配制好;
2) 將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬( 高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔);
3) 用干凈濕毛巾擦抹表面兩次;
4) 用干毛巾抹干水跡。
每周一次
5、 沙井溝
1) 打開沙井蓋;
2) 用手將里面的煙頭、 果皮、 瓶蓋等雜物拾出( 或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈)。
每周檢查一次， 每月清理一次
6、 水景觀
1) 定期對水景觀進行清洗;
2) 用漂白粉對水質(zhì)進行保持;
3) 用網(wǎng)兜對水景垃圾清理。
4 小時檢查一次， 每周清理一次
( 三) 、 保潔標準
保潔標準
1、 瓷片地面： 地面干凈無污漬、 有光澤
2、 瓷片墻面: 潔凈無灰塵
3、 石材地面： 干凈、 干爽
4、 玻璃表面無污漬、 水印， 通透無明顯積塵
5、 樓層樓梯： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
6、 樓層扶手： 表面干凈無灰塵、 無污漬
7、 消火栓： 表面干凈無灰塵、 無污漬
8、 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無污漬、 無沙塵
9、 停車場： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
10、 地面： 地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬
11、 綠化帶： 保持無煙頭、 紙屑、 雜物
12、 護欄： 無積塵， 無蜘蛛網(wǎng)
13、 指示牌： 無積塵、 污垢
14、 沙井溝： 無垃圾雜物堵塞， 暢通無阻
15、 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無垃圾
16、 公共場所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點無堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無積垢、 臭味、 無蚊蟲。
( 四) 、 其它要求
特殊情況時請聽從管理中心人員安排， 做出相應(yīng)保潔措施。
保潔人員及管理者需定員定崗不能以任何理由隨意抽調(diào)， 如確有原因請假補休的需立即補充( 確保每日應(yīng)到人數(shù)與實際人數(shù)相符， 且補充人員相關(guān)業(yè)務(wù)能力與正式員工相符)。
( 五) 、 保潔設(shè)備要求
設(shè)備及保潔耗材配置要求( 包括但不限于以下物品)：
塵推桿、 塵推架、 塵推布、 靜電液、 伸縮桿、 玻璃刮、 毛巾、 玻璃水、 老虎夾、 榨水車、工作車、 洗衣粉、 3M 清潔劑、 酸化水、 拖把、 掃把、 垃圾鏟、 鏟刀、 空氣清洗劑、 刷子、 百潔布、 氯水、 毛頭、 水管、 吸塵器、 駕駛式洗地機( 6 臺)、 駕駛式掃地機( 2 臺)、 高壓清洗機( 2臺)、 扶梯清洗機( 2 臺)、 晶面機( 2 臺)、 地面吹干機( 8 臺)、 全自動洗地機( 2 臺)、 化泡劑、家私蠟、 128 起漬劑、 消佳凈、 不銹鋼保養(yǎng)劑、 玻璃清潔劑、 中性消毒清潔劑、 酸化水清潔劑、蚊香、 檀香、 地毯除漬劑、 洗衣粉、 洗潔精、 火鉗、 竹葉掃把、 山枝掃把、 竹子掃把、 洗手液、卷筒紙、 抽紙巾、 垃圾袋、 水刮、 吸水拖把、 電動掃地車、 電動保潔巡檢車( 兩輪)、 電動保潔車( 三輪)、 手推式垃圾清運車、 鐵鏟、 對講機、 防滑、 作業(yè)提示牌。
附件 2：服務(wù)標準和考核
一、 服務(wù)質(zhì)量評分細則
1、 保潔工作及檢查標準
區(qū)域項目工作內(nèi)容檢查標準評分標準
每天每周每月
一、
主要
道路/露天
范圍路面清掃2次，巡回保潔全面清洗1次用水徹底
沖洗1次1.無雜物、積水、積塵、泥沙、油跡、污漬。 2.樹葉≤3處/100㎡，煙頭、紙屑≤2個/100㎡，停留時間≤10分鐘。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
設(shè)施、圍欄、
廣告牌、燈柱清抹1次、隨時保潔//1.2米以下：手摸無灰塵、污跡。 2.2米以上，目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
溝/渠/池/隨時清潔，遇堵塞時馬上疏通、清理清除雜物、無積水，每周清理疏通1次大清理1次無堵塞、異味、蚊蠅、泥沙、污跡，無紙屑、煙頭，保持暢通每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/外表無污跡、油跡，垃圾≤2/3，垃圾袋套裝整齊。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
明溝(井)、管道、雨水井、污水井/清潔垃圾雜物1次清潔疏通清理1次無大量落葉、煙頭、石塊等垃圾雜物、無大量積水井蓋牢固每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
二、
大堂/大廳大理石地面拖地數(shù)次，并隨時清除一切雜物、痰漬、污漬 每月做晶面處理養(yǎng)護1次目視無明顯腳印、污跡，大理石地面1米之內(nèi)有明顯輪廓，無腳印、煙頭、紙屑每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分
地面清掃拖地2次，并隨時清除一切雜物、痰漬、污漬//目視無明顯腳印、污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分
墻面擦拭2次，并隨時清除一切污漬//1.2米以下：擦試無灰塵，膠跡，污漬。
2.2米以上：目視無積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
玻璃門、窗(兩米以下)、
玻璃墻用毛巾巡回保潔、清抹手印、污漬等用玻璃清潔劑全面洗刮1次/擦試30㎝：無手印、灰塵、污跡，無滯留水跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天花風(fēng)口/擦拭清潔1次/目視無積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
燈具及設(shè)施/擦拭清潔1次/1.燈具：目視無塵、無蟲尸。 2.高處設(shè)施：目視無塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 3.低處設(shè)施：擦試無灰塵，無污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
不銹鋼裝飾用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑局部清抹，隨時保潔不銹鋼清潔保養(yǎng)劑全面清潔/無塵、無污漬、無手印，光亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
擺飾、花盆清除盆內(nèi)雜物，清抹花盤1次，隨時保潔抹灰塵1次/無塵、無污漬、無雜物，葉面無明顯灰塵、盆內(nèi)無煙頭、紙屑;盆外表面干凈、無泥漿，托盤無積水/無積塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
廣告指示牌
(兩米以下)用毛巾清抹1次并隨時保潔用清潔劑刮洗/保持干凈、無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾桶清倒垃圾桶2次并更換垃圾袋，整理、清抹桶蓋、桶身并隨時保潔/清洗消毒1次外表無水跡、污漬，無雜物;石子潔凈，煙頭少于3個;里面垃圾≤2/3。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
防煙門清抹并隨時保潔全面清抹1次/光潔、無漬、無塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
消防設(shè)施用毛巾清抹1次并隨時保潔/用清潔劑全面清抹保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物、無蛛網(wǎng)、無亂張貼廣告每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
三、
室內(nèi)
通道燈具及設(shè)施/擦拭清潔1次/1.燈具：目視無塵、無蟲尸。 2.高處設(shè)施：目視無塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 3.低處設(shè)施：擦試無灰塵，無污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
滅火器、消防栓等設(shè)施用毛巾清抹1次并隨時保潔/用清潔劑全面清抹外表無灰塵、污跡、無粘貼痕跡，內(nèi)部無明顯積塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
樓梯
地面清掃拖地2次，隨時清除一切雜物、痰漬、污漬/全面清潔一次保持干凈、無污漬、無痰漬，地板明潔如新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
扶手清抹1次并保潔用清潔劑全面清抹1次/無塵漬、無污漬、顯本色每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
四、
消防
通道墻身(兩米以下)清抹1次，隨時保沽清抹灰塵、污漬/保持干凈、無塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天花、風(fēng)口、燈飾、懸掛裝飾及懸掛牌/用清潔劑抹凈，清抹1次/保持干凈，無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
消防栓、門窗及消防設(shè)備用毛巾清抹1次并隨時保潔用清潔劑全面清抹1次/保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/無異味、無污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
管道//全面清潔擦試1次無明顯灰塵、漆面無脫落，呈本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
地面渠口清掃1次/臺風(fēng)暴雨時來臨前重點清掃無雜物、積水、泥沙、青苔、雜草，雨水口無堵塞。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天臺設(shè)施擦拭1次/全面清潔1次無明顯積塵、無污跡、設(shè)施底座無銹跡，無蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
五、
屋面/天臺/頂棚出口頂棚/除塵1次/目視無垃圾、清潔無灰塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
玻璃頂棚/用清潔劑清洗1次/目視無垃圾，無灰塵，透明。按實際情況可增加次數(shù)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
地面清掃拖地2次，并隨時保潔，清除一切雜物，無水漬//保持干凈、無污漬、無塵漬、無痰漬、茶漬、茶葉;地漏無堵塞。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
墻面(兩米以下)清抹1次，隨時保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、無塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
六、
自用樓層辦公室垃圾簍清除垃圾，上下午各2次并保潔清洗1次/外表無污漬、無異味，垃圾不超過容量2/3，垃圾袋套裝整齊。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天花風(fēng)扇/擦試清潔1次/目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、基本顯本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
洗手間門面用毛巾清抹2次，隨時保潔用消毒水洗1次、殺菌消毒/保持干燥、干凈、光潔每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
廣告牌、指示牌、宣傳牌等懸掛裝飾用清潔劑抹凈，清抹1次/掃灰、徹底清理1次保持干凈、無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
空氣清新劑適時噴灑于室內(nèi)、保持空氣清新//無異味、空氣清新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
保潔記錄按要求巡查保潔簽到/更換保潔記錄保潔員按照要求巡查保潔，并在指定位置簽名，班長及管理人員按要求檢查并簽名。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
地面清掃拖地2次，并隨時保潔，清除一切雜物//保持干凈、無污漬、無塵漬、無痰漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
地毯隨時清除一切雜物、痰漬、污漬吸塵2次以上清洗、保養(yǎng)1次保持無污漬、無塵漬、無痰漬、無香口膠，地毯明潔如新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
墻面(兩米以下)清抹1次，隨時保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、無塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
七、工程設(shè)施設(shè)備玻璃門及玻璃飾物用玻璃清潔劑清刮1次，并隨時巡回保潔，清抹手印、污漬等//無蛛網(wǎng)、無塵漬、無污漬、無手印、光潔明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾簍清倒垃圾簍數(shù)次，隨時整理、清抹簍蓋、簍身，隨時保潔//無痰漬、無異味、無煙漬、保持干凈、光潔，垃圾不能超過容器頂邊每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天花、風(fēng)口、燈飾懸掛裝飾、懸掛牌/用清潔劑清抹1次/保持干凈、無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
辦公家私用濕毛巾沾清潔劑清抹數(shù)次并保潔/全面清潔1次保持干凈、無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
廣告指示牌等用清潔劑抹凈，清抹1次//保持干凈、無塵漬、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
辦公室門窗抹凈并隨時保潔全面清抹1次每半年拆洗窗簾布光潔、無漬、無塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
消防設(shè)備用毛巾清抹1次，并隨時保潔用清潔劑全面清抹1次/無塵、無印漬、光潔明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
人造植物、植物、盆花、擺飾物隨時清除雜物并清抹花盆1次，隨時保潔//干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)及無雜物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
地面清掃2次，巡回保潔，局部除漬用自來水清洗1次用清潔劑洗刷1次無果皮、紙屑、雜物、垃圾、泥沙每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
排風(fēng)口、管場道、燈管//清理、抹凈2次無蛛絲、無塵、無污漬、燈管明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
八、其他指示牌、柱及道閘設(shè)施清抹1次、保潔//無污漬、保持光亮、無塵、干凈每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
明溝、渠/清除雜物、無積水/無雜物、無異味每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
消防設(shè)備、防煙門抹凈1次并保潔//保持無污漬、無塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
設(shè)備房、管理用房早/中班清潔管理用房班
晚班按計劃清潔設(shè)備房//整潔、無雜物、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面無污漬(清潔設(shè)備房時需有值班人員陪同)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
空氣處理機/空調(diào)設(shè)備/風(fēng)機盤管過濾網(wǎng)//清潔1次七層金屬網(wǎng)，目視無積塵、污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
綠化帶、花槽、草地清除雜物、煙頭數(shù)次沖洗基磚1次/無雜物、枯枝、煙頭紙屑≤5個/樣點。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
室外燈飾/設(shè)施等擦拭1次//1.無明顯灰塵、污跡、無雨痕。 2.蟲尸5個以下/處。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
休閑、娛樂場館清潔擦拭1次//墻面/標牌無灰塵、無污漬。地面無垃圾、油跡、污漬。門窗表面無積塵/污跡。天花無明顯積塵、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
游樂/健身設(shè)施清潔擦拭1次//擦拭：無明顯灰塵、污跡、痰跡，呈本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
休閑桌椅清潔擦拭1次//手抹：無明顯灰塵、痰跡、油跡。雜物10分鐘內(nèi)清除。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
天臺、天棚
(二米以下)清掃數(shù)次并保潔/全面清潔1次無污漬、無膠漬、無亂丟棄物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
便民服務(wù)附屬設(shè)施隨時保潔//無灰塵、污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
導(dǎo)向標識及其它附屬設(shè)施/擦拭1次/無灰塵、污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
2、垃圾清運工作及檢查標準
區(qū)域項 目工作內(nèi)容檢查標準評分標準
每天每月
一、
垃圾
中轉(zhuǎn)
站外墻/外圍清掃沖洗一次全面清潔一次地面清潔干燥，無散落垃圾、污水、油污，墻面無污垢、排水通暢。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾房垃圾池清理沖洗一次全面清潔一次垃圾日產(chǎn)日清、袋裝化，無污水橫流、無異味，無蚊蠅。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
排水溝清理一次全面清潔一次排水溝無垃圾、無堵塞。 每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
垃圾桶清潔擦拭一次/垃圾桶外表無污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.2分
二、
垃圾
清運每天按約定時間用密封垃圾運輸車清運垃圾，運送垃圾應(yīng)避開人流高峰，不可使用客用電梯運送垃圾。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
所有垃圾必須用垃圾袋進行密封，以免垃圾遺漏，影響周圍的環(huán)境，且回收垃圾后要重新鋪好新的垃圾袋。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
對有毒物質(zhì)應(yīng)分離并特殊處理，垃圾分類收集，可回收物資應(yīng)當回收利用。對危險廢棄物按法規(guī)要求進行處理，并向管理處提交六聯(lián)單記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
在清運途中廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾應(yīng)不能出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，一旦發(fā)生須及時清理。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
將桶內(nèi)垃圾和未能裝載入桶的遺留垃圾清運入車，垃圾桶內(nèi)及地面保持無積水、無污跡、無異味每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
3、化糞池/污水池/隔油池清掏工作及檢查標準
項目細項工作內(nèi)容檢查標準評分標準
每周每月每季
化糞池/污水池/隔油池清掏工作計劃/月底提交下月的計劃/按要求提供工作計劃每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分
檢查化糞池/檢查1次/按要求進行檢查每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.5分
污水池檢查1次//
隔油池檢查1次//
清掏化糞池/清掏1次/按要求進行清掏每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.5分
污水池/清掏1次/
隔油池浮油打撈1次清掏1次/
堵塞、溢出隨時清掏承包期內(nèi)承包范圍內(nèi)的化糞池不出現(xiàn)堵塞或溢出每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分
工作記錄每次工作完畢需填寫相關(guān)工作記錄按合同約定每次工作應(yīng)有相應(yīng)的工作記錄每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.1分
現(xiàn)場管理///池內(nèi)出水口暢通無堵塞。不影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，不損壞池內(nèi)設(shè)施，無惡臭散出。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.5分
現(xiàn)場人員的管理/適時對工作人員進行培訓(xùn)負責(zé)對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓(xùn)，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分
特殊情況的處理/及時處理在接到甲方的通知后，不及時到場處理，又不能說明任何理由的每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.4分
草地/喬木/灌木基本要求1、草地基本要求：成活率在95%以上，綠期在320日以上，無明顯枯草和凈土裸露;2、喬木：每年12月至次年2月間，全面修剪、整形1次;3、灌木：每年修剪6次，新稍長度不超過20厘米。綠籬線整齊、有棱角。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分
現(xiàn)場人員的管理/適時對工作人員進行培訓(xùn)負責(zé)對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓(xùn)，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.2分
特殊情況的處理/及時處理在接到甲方的通知后，不及時到場處理，又不能說明任何理由的每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣0.4分
4、消殺工作及檢查標準
項 目工作內(nèi)容檢查標準評分標準
每周每月
消殺計劃/每月提交下月消殺計劃按時提交每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分
工具及藥品使用情況//工具藥品的使用符合環(huán)保及國家法律法規(guī)的要求。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分
消殺效果鼠/每月消殺2次鼠洞每2萬平方米不超過1個，外地面、綠化地、樓道、辦公室無明顯鼠跡、鼠洞、鼠糞。 每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣0.5分
蚊每周消殺1次/抽查20間房，或檢查電梯廂、倉庫、地下室，目視蚊蟲在飛。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣05分
蠅每1萬平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過1處：辦公室、包房、餐廳、走廊、洗手間等區(qū)域目視無蒼蠅孳生地及明顯在飛。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣05分
蟑螂抽查20間房，每間房蟑螂數(shù)不超過1只，抽查污、雨水井10個，每處蟑螂數(shù)不超過3只。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分
5、行為準則、勞動紀律標準
項目主要內(nèi)容評分標準
行
為
準
則1、著裝違反規(guī)定每項扣0.2-1分
除特殊情況外，在工作時間必須著規(guī)定制服。
著制服時，要按規(guī)定佩帶標志及工作牌。
制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的制服實行統(tǒng)一換裝。
制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。
禁止著露趾涼鞋上班。
2、儀容儀表
值勤、上崗時儀表端莊，精神飽滿。
頭發(fā)自然色澤，男士不準留長發(fā)、大鬢角、胡須和長指甲;女士長發(fā)須束起或使用發(fā)髻，不得留長指甲及涂有色指甲油。
上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙。
3、禮節(jié)
主動問候顧客，與客戶溝通時面帶微笑并保持適當?shù)牡木嚯x。
為客人指引方向或指點位置時應(yīng)用手掌指示，手心向上，親切明確。
4、言行舉止
不準隨地吐痰、亂扔廢物。
上崗時不準袖手、背手、叉腰、插兜、扶肩搭背或邊走邊吸煙、吃東西。
上崗時應(yīng)講普通話，使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范、接觸客戶時說話要和氣，應(yīng)使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。
待人有禮貌。
站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠他物。
坐姿端正，不倚背、不伸腿，不趴在工作臺上休息。
行走輕穩(wěn)，雙目平視，不大聲談笑喧嘩，不追逐打鬧。
上崗期間不聚眾聊天。
遵守項目現(xiàn)場秩序。
勞
動
紀
律1、不準上班打瞌睡、睡覺。違反規(guī)定每項扣0.2-1分
2、按時交接班，不遲到、早退，未經(jīng)批準不得擅自換班，不準擅自離崗、串崗、缺崗。
3、接待業(yè)主、客戶不得談及與工作無關(guān)事項。
4、有重要情況要妥善處置，及時上報，不準遲報、漏報、誤報或隱瞞不報。
5、接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗。
6、工作期間不得撥打、接聽私人電話，個人確因急事需用電話或接聽私人電話時，必須在 60 秒內(nèi)處理完畢。
7、不準閑談、玩手機、辦私事等與值班職責(zé)無關(guān)的事。
8、保潔員不得坐在公共休閑椅、凳上。
9、不得利用崗位電腦做與工作無關(guān)之事，崗位電腦不得安裝游戲軟件。
10、非當班人員不得有在公司管轄區(qū)公共場所內(nèi)嬉笑、打鬧、聊天等行為。
11、不得與業(yè)主(客戶)爭吵。
12、執(zhí)行“首問負責(zé)制”，妥善處理用戶咨詢或投訴。
以上不符合標準扣分項每累計達 1 分，扣除當月服務(wù)費 100 元
考核辦法
1、考核說明：
(1)考核表使用說明：
�、倜咳諜z查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)督促承包方及時整改，并執(zhí)行有關(guān)《獎罰標準》。
②每月依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量評分細則》進行考核評分，每次考核將評分情況填寫于《保潔服務(wù)月綜合考核表》。
�、蹖⒚看慰己藚R總得出的平均分值作為保潔服務(wù)考核分數(shù)，作為當月支付依據(jù)之一。
(2)考核分值說明：
�、倭己�(90分以上，含90分)，提出表揚，甲方全額支付上月服務(wù)費。
②基本符合(89-85分，含85分)，甲方提出不符合意見，乙方根據(jù)意見提交整改報告，甲方確認整改后全額支付上月服務(wù)費。
�、鄄环�(85分以下)，低于85分以下(不含85分),每少1分扣減當月1%的服務(wù)費。
考核表
保潔服務(wù)月綜合考核表
考核范圍： 年 月
序號項目考核內(nèi)容評分標準評分情況
分值得分
一日常工作考核(80%)100
1日常工作質(zhì)量考核總分，具體見《環(huán)境檢查記錄》日常檢查平均分
合計(日常檢查平均分×80%)
二綜合考核分值(20%)100
1工作落實與改進
(25分)工作計劃、自檢表、工作安排1.沒按時交計劃扣0.1分/天;計劃未執(zhí)行扣1分/項。
2.沒按規(guī)定時間、程序作業(yè)、缺頻次，扣0.1分/人.次。
3.管理人員未到現(xiàn)場自查，每缺一次扣0.2分。5
材料(物品)使用1.使用禁止材料(不合格物品)，扣1分/次，造成人身傷害扣10分，承擔全部責(zé)任。
2.使用偽劣材料，導(dǎo)致基材損壞，恢復(fù)或照價賠償。5
工作配合情況1. 不配合甲方工作扣1分/次，收到業(yè)主投訴查證屬實，扣2分/次，導(dǎo)致甲方利益受損扣10分/次。
2.收到業(yè)主書面表彰，加2分/次。10
整改情況1.在規(guī)定時間內(nèi)未整改，扣1分/項;
2.二次整改效果不佳,扣0.5/項;
3.超過兩次整改效果仍不佳,每次增扣2分/項;5
2儀容儀表規(guī)范
(15分)服裝、工牌干凈、整潔1.沒穿工服、帶工牌，扣0.2分/.人次。
2.著裝不整齊、不干凈，扣0.1分/.人次。5
微笑問好、工具擺放整齊沒禮貌、工具堆放零亂，扣0.1分/.人次。5
無抽煙喝酒、嘻笑喧嘩、哼吹小調(diào)、隨地躺坐等不良現(xiàn)象發(fā)生不良行為，每人次扣0.2分。5
3安全
(25分)安全指示、提示牌沒按規(guī)定放置，扣0.5分/次，導(dǎo)致重大事故發(fā)生，扣5分/次。5
安全操作、安全防護違反安全操作規(guī)定，沒采取安全防護措施，扣0.5分/次，導(dǎo)致重大事故發(fā)生，扣10分/次。10
維護業(yè)主利益1.發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤查、匯報，避免偷盜案件發(fā)生，獎勵2分/次。
2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時匯報，避免事故發(fā)生或擴大，獎勵2分/次。10
4遵守
紀律
(15分)遵紀守法、無打架、爭吵、偷盜，無私自處理業(yè)主財產(chǎn)等行為，拾物上繳違反一次扣10分，辭退當事人。乙方承擔全部責(zé)任。10
無工作時間干私活現(xiàn)象違反一次扣1分/人.次。5
5合同
履行
(20分)人員流失情況1.每月1日前及時更新遞交上月保潔人員花名冊，更新或遞交不及時的，扣1分/天。
2.保潔人員每月流失率控制規(guī)定范圍內(nèi)5%，否則每高1%扣2分。5
人員在崗情況1.每天派駐人員人數(shù)不得少于甲方要求的人數(shù)，否則每少1人扣10分。
2.保潔公司不按時發(fā)放工資，導(dǎo)致保潔人員投訴的，扣2分/例。
3.保潔人員有脫崗、串崗等情形的，扣1分/人.次。15
小計
合計(小計×20%)
三月度綜合考核評分：日常考核+綜合考核
服務(wù)達標綜合評價結(jié)果：
□良好(90分以上，含90分)，提出表揚，甲方全額支付上月服務(wù)費。
□基本符合(89-85分，含85分)，甲方提出不符合意見，乙方根據(jù)意見提交整改報告，甲方確認整改后全額支付上月服務(wù)費。
□不符合(85分以下)，低于85分(不含85分)，每少1分扣減當月1%的服務(wù)費。
管理處保潔負責(zé)人/日期： 管理處負責(zé)人/日期：
保潔公司/日期：
環(huán)境檢查記錄表
部門名稱: 檢查日期： 年 月 日
檢查區(qū)域檢查時間檢查區(qū)域檢查時間檢查區(qū)域檢查時間
檢查內(nèi)容：
1.主要道路/露天范圍：□ 2.大堂/大廳: □ 3.直梯/扶梯: □ 4.室內(nèi)通道: □ 5.消防通道: □ 6.屋面/天臺/頂棚: □ 7.公用茶水間: □ 8.公共洗手間: □ 9.自用樓層辦公室及會議室: □10.停車場/地下停車庫: □ 11.工程設(shè)施設(shè)備、附屬建筑: □ 12.垃圾房及垃圾處理: □ 13.化糞池/污水池/隔油池的清理：□ 14.消殺：□ 15.綠化：□ 16.危險廢棄物處理: □ 17.禮儀禮貌: □ 18.人員在崗情況: □ 19.工具和設(shè)備的使用保管: □ 20.其他: □。
檢查問題及扣分情況：
檢查人： 被檢查人：
結(jié)果跟進：
檢查人/日期：
注：1. 檢查內(nèi)容合格時在“□”內(nèi)打“√”,不合格打“×”，不合格時需在“檢查問題及扣分情況”欄說明不合格項并進行扣分，由檢查人及保潔公司區(qū)域負責(zé)人簽字確認。
2. 能現(xiàn)場整改的在“結(jié)果跟進”欄直接填寫整改情況，如不能現(xiàn)場整改的需在下次檢查時確認整改情況，直到整改完畢，檢查人員簽字確認。
3. 當天發(fā)現(xiàn)的問題要當天處理，如三天內(nèi)不能解決的問題，需及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報或發(fā)送《工作聯(lián)系單》至相關(guān)單位及部門。
4. 此表格按照環(huán)境管理各項《工作標準》進行檢查，作為環(huán)境管理日常服務(wù)考核依據(jù)。
3、績效標準
1、保潔服務(wù)費用的支付由招標人相關(guān)各部門依據(jù)中標人每月實際上崗人數(shù)、天數(shù)并按照項目服務(wù)過程檢查考核標準進行統(tǒng)籌考核，在中標人完全履行合同約定的條款和無違約的情況下，按月進行付款。
2、服務(wù)過程檢查考核標準評分標準
(1)良好(90分以上，含90分)，提出表揚，招標人全額支付上月服務(wù)費。
(2)基本符合(89-85分，含85分)，招標人提出不符合意見，投標人根據(jù)意見提交整改報告，招標人確認整改后全額支付上月服務(wù)費。
(3)不符合(85分以下)，低于85分以下(不含85分),每少1分扣減當月1%的服務(wù)費。
3、當中標人的人員月度流失率高于10%(不含)時，招標人將依據(jù)綜合考核結(jié)果，按照流失率每增加1%，扣罰當月應(yīng)付保潔服務(wù)費1%的標準相應(yīng)扣減應(yīng)付費用。
4、當中標人受到客戶有效投訴(向政府有關(guān)部門)或媒體負面報道，使得招標人聲譽受到損害時，招標人將按照每發(fā)生有效投訴或媒體負面報道一次，相應(yīng)扣減當月應(yīng)付保潔服務(wù)費1%的標準相應(yīng)扣減應(yīng)付費用。
5、當中標人不按規(guī)定參加招標人組織的交流會時，則每缺席一次按當月應(yīng)付保潔服務(wù)費1% 的標準扣減當月保潔服務(wù)費。
6、當中標人發(fā)生以下情況時，招標人將根據(jù)各部門通報結(jié)果直接從當月應(yīng)付服務(wù)費中按以下標準進行扣罰，不受考核分數(shù)影響，日�？己�(抽查考核)扣分正常進行。
(1)中標人對新入職員工未進行培訓(xùn)、上崗后未進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識強化培訓(xùn)的，處以200元/人/次罰款;因培訓(xùn)不到位而影響運營工作、招標人形象的，視情節(jié)處以500-20__元/人/次罰款。
(2)中標人員工未按規(guī)定著工裝、戴工牌上崗，處以200元/人/次罰款。
(3)中標人工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生打架、斗毆的，除要求中標人將當事人召回外，并對中標人處以500元罰款。情節(jié)嚴重，影響招標人形象的，對中標人處以1000元罰款外，并按招標人要求對當事人進行辭退。
(4)經(jīng)招標人檢查(抽查)，發(fā)現(xiàn)中標人有人員缺崗、睡崗的，除要求中標人將當事人召回外，處以300元/人/次罰款。
(5)中標人不得隨意更換項目負責(zé)人，如確需更換時，需提前一個月提出同等資質(zhì)或高等級資質(zhì)人員資料報中標人審核并同意，否則處以5000元罰款。
(6)無論何種原因，中標人的員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體事件(如罷工、示威、靜坐、群毆等)，嚴重影響樞紐正常工作和招標人形象的，處以10000元-30000元 /次罰款。
7、服務(wù)質(zhì)量處罰說明
當一方發(fā)生一下情況時，甲方將根據(jù)各部門通報結(jié)果直接從當月應(yīng)付服務(wù)費中按以下標準進行扣罰，不受考核分數(shù)影響，日�？己�(抽查考核)扣分正常進行。
序號項目內(nèi)容處罰金額其它措施
1 未對新入職員工進行崗前培訓(xùn)的200元/人/次
2 特殊崗位未按規(guī)定持有崗位資格證件或崗位資格證件不齊的200元/人/次調(diào)整人員
3 未按招標方規(guī)定時間提交工作計劃、總結(jié)、考勤考核、運行記錄等資料的500元/次
4 不按規(guī)定參加招標方組織的交流會的1000元/次
5 乙方更換保潔人員未按規(guī)定提前通知甲方，未向甲方報備，或報備資料不符合的1000元/人/次
6 考勤表弄虛作假的1000元/人/次警告
7 駐地保潔負責(zé)人在未經(jīng)甲方駐地管理機構(gòu)負責(zé)人許可的情況下離崗或缺崗的100元/人/次
8 員工未按規(guī)定戴工牌、著裝或著裝不統(tǒng)一的50元/人/次
9 員工遲到、早退的50元/人/次
10 在工作期間或工作區(qū)域內(nèi)吸煙的50元/人/次
11 在非規(guī)定區(qū)域(公共通道、會議室、樓梯、電井等)進行休息的50元/人/次
12 上崗期間打瞌睡及其他不雅或待人不禮貌等行為50元/人/次
13 保潔員上下班未從員工通道進出的50元/人/次累計3次，退回
14 上班期間聚集閑聊或從事與崗位工作無關(guān)事項的100元/人/次
15 私自在強弱電井等非規(guī)定區(qū)域堆放物品的100元/次
16 代替他人打卡考勤的200元/人/次警告
17 員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生爭吵的200元/人/次
18 人員缺崗、離崗的300元/人/次將當事人召回
19 與客戶發(fā)生爭吵并被投訴的300元/人/次警告
20 員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生打架、斗毆的500元/人/次對當事人進行辭退
21 員工一個月內(nèi)同一工作區(qū)域被客戶投訴二次(含)屬實的500元/人/次警告
22 與客戶發(fā)生肢體沖突的500元/人/次對當事人進行辭退
23 損壞公共設(shè)施設(shè)備的500元/人/次全額賠償
24 保潔員違規(guī)操作造成損失的500元/人/次全額賠償
25 偷竊物資的1000元/人/次賠償，嚴重警告，辭退
26 未按規(guī)定使用消殺、保潔藥品藥劑的1000元/次立即整改
27 未按要求提供廢物處理電子聯(lián)單的1000元/次立即整改
甲方：
乙方：
年月日
2022服務(wù)招標合同 篇4
甲方(業(yè)主大會)：____________
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：________
物業(yè)名稱：____________________
甲方(業(yè)主大會)
組織名稱：____________________
業(yè)主委員會代表人：____________
地址：________________________
聯(lián)系電話：____________________
乙方(物業(yè)管理企業(yè))
企業(yè)名稱：____________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
聯(lián)系電話：____________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就________(物業(yè)名稱)實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：____________________
物業(yè)類型：____________________
座落位置：____________________
占地面積：______平方米;建筑面積：______平方米
四至：東至：______南至：______西至：______北至：______
其他：____________________
第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。
第二章 委托服務(wù)事項
第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1.物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、____________________。
2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____________________。
3.市政共用設(shè)施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
5.附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。
6.公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
7.交通秩序與車輛停放的管理。
8.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
9.物業(yè)檔案資料管理。
10.物業(yè)項目使金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由______承擔。
第十條 停車收費分別采取以下方式：
1.停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中________元/個·月的停車管理服務(wù)費歸乙方所有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理;
2.停車場屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準提取停車管理服務(wù)費;
3.車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位________元/個·月、車庫車位______元/個·月標準或按占地面積(包括公攤面積)_____元/平方米的標準，向乙方交納停車管理服務(wù)費。
第十一條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標準支付使用費：
1.________________________________________
2.________________________________________
3.________________________________________
第十三條 乙方經(jīng)營管理會所，可按______標準提取管理服務(wù)費;乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按______標準提取管理服務(wù)費;乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按______標準提取管理服務(wù)費。
第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。
第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十六條 其他約定___________________。
第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)
第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)
甲方享有以下權(quán)利：
1.監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度;
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務(wù)預(yù)決算報告和大中修方案的財務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實施;
3.制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度;
4.審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預(yù)算，負責(zé)組織對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收;
5.定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告;
6.代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟;
7.對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理;
8.監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務(wù)的其他行為;
9.實行酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認可的專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計;
10.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1.甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料;
(2)規(guī)劃設(shè)計資料;
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
2.協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費;
3.協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀;
4.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系;
5.負責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌;
6.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
7.協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;
8.協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題;
9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)
乙方享有的權(quán)利：
1.按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進行管理，提供專業(yè)化的服務(wù);
2.按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用;
3.可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定;
4.可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;
5.自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益;
6.對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)或進行法律訴訟，直至其履行交費義務(wù)。
7.根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
8.根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為;
9.根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);
10.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
1.履行合同、提供物業(yè)服務(wù);
2.及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;
3.在承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作;
4.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準;
5.結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務(wù)預(yù)決算報告(僅適用酬金制收費方式)，經(jīng)依法議定后組織實施;
6.制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告;
7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護好現(xiàn)場，協(xié)助做好救助工作;保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益;
8.實行酬金制收費方式的，應(yīng)當編制年度財務(wù)預(yù)決算報告，報甲方審批，并且每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計;
9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，并負責(zé)監(jiān)督;對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴重的，要及時報請相關(guān)部門處理;
10.非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途;對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能;
11.未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動;
12.不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;
13.本合同終止時，應(yīng)當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。
14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第六章 物業(yè)管理用房
第十九條 甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積______平方米，其中包括：辦公用房______平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于______，______住宿用房______平方米、位于______，其他用房______平方米，位于______。
第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
本合同終止時，乙方應(yīng)當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。
第七章 物業(yè)服務(wù)合同期限及解除
第二十一條 本合同期限為________年，自________年______月_____日起至________年______月_____日止。合同期屆滿前三個月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。
第二十二條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：
1.物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的;
2.因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無法正常履行;
3.乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的;
4.二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。
第二十三條 需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費用。
第八章 違約責(zé)任
第二十四條 乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔相應(yīng)責(zé)任。
第二十五條 甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。
第二十六條 乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。
第二十七條 乙方違反本合同約定，致使管理服務(wù)不能達到本合同“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：
1.____________________________________;
2.____________________________________。
第二十八條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之______的標準向乙方支付違約金。
第二十九條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損;
2.因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;
3.因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用的(除排危搶險情形以外，乙方應(yīng)事先通知業(yè)主及使用人);
4.因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第九章 附則
第三十條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔連帶責(zé)任。
第三十一條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_______日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第三十四條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下_______方式解決：
1.重慶仲裁委員會仲裁;
2.人民法院訴訟。
第三十六條 本合同正本連同附件_______頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十七條 本合同自_______起生效。
甲方：
乙方:
年月日