電話銷售崗位說明書大全（通用3篇）

電話銷售崗位說明書大全 篇1

　　1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。

　　2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

　　5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

　　6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟性犯罪。

　　8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

電話銷售崗位說明書大全 篇2

　　1.關注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略;

　　2.負責接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據客戶需求查詢所需要的路線價格;

　　3.跟蹤客戶需求的變化，調整價格談判策略;

　　4.與客戶達成出單協議，核實好價格及其使用條件，發行程和價格給出票人員出票;

　　5.負責出票當天錄入賬單，協助財務催收票款;

　　6.負責客戶改期、退票等售后服務，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;

　　7.完成上級安排的工作任務。

電話銷售崗位說明書大全 篇3

　　一、基本資料

　　1、崗位名稱：經營經理

　　2、直接上級:總經理

　　3、崗位編號：

　　4、崗位級別：

　　5、定員人數：1

　　6、所屬部門：

　　7、直接下級：采購部長、銷售部長

　　8、崗位類別：管理類

　　9、核準：

　　二、工作概要

　　根據公司年度經營計劃，通過市場比價手段，確保物資供應，降低采購成本;并通過有效的營銷策劃和市場開拓手段完成公司下達的銷售目標，最大限度地為公司創造利潤。

　　三、工作職責：

　　序號工作任務內容負責程度

　　1參與公司經營管理與重大問題決策;部分

　　2參與制定公司發展戰略，負責組織制定生產戰略規劃;為重大營銷決策提供支持;協助

　　3參與制定公司年度經營計劃、預算方案;協助

　　4組織制定采購管理辦法和銷售管理制度并監督執行;負責

　　5根據公司年度經營計劃，指導制定年度采購供應計劃和銷售計劃，并監督檢查執行情況;負責

　　6組織進行采購招標及重大采購合同的評審工作，對合同執行情況進行監督;負責

　　7組織下屬部門收集行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢，為營銷決策提供建議和信息支持;負責

　　8組織下屬部門進行市場調研，并及時將結果反饋給相關部門，提出產品開發、改進建議;負責

　　9組織下屬部門進行市場推廣和產品宣傳活動，擴大公司及產品知名度，實現銷售目標;負責

　　10負責分管各部門與其他部門的關系協調，促進流程優化和效率提高，確保各項工作順利進行;負責

　　11負責接待重要客戶，組織攻關活動，與客戶維持良好關系;負責

　　12負責物資采購和產品銷售指導價格的制定，并監督檢查執行情況;負責

　　13負責下屬人員的培養和工作指導，并對其工作情況進行檢查、考核與反饋;負責

　　14完成總經理交辦的其他任務;負責

　　四、組織關系：

　　匯報內容：

　　1、采購和銷售計劃

　　2、原材料及銷售價格異動

　　3、年度市場推廣計劃和新產品推廣計劃

　　4、重點客戶的動向

　　5、其他重大事項

　　五、任職資格：

　　項目任職資格要求

　　年齡與性別30—45歲，無性別要求

　　教育背景學歷專業其他

　　本科及以上市場營銷、外貿

　　工作經驗一般工作經驗專業經驗管理經驗

　　5年3年2年

　　特殊技能要求

　　外語水平英語，書面閱讀熟練、口語會話流利

　　計算機水平掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本網絡知識

　　知識能力要求通曉市場營銷和外貿知識;具備、財務管理、質量管理、法律、金融等方面的知識;了解檸檬酸等化工領域相關知識。

　　具有很強的領導能力、判斷決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力。具備較高的談判技巧。

　　其它

　　六、職位發展：

　　可直接晉升的職位總經理

　　可相互輪換的職位行政經理

　　可晉升至此的職位采購部長、銷售部長

　　七、溝通關系

　　溝通

　　關系部門類型頻率

　　簡單一般復雜偶爾經常頻繁

　　生產部門

　　財務

　　外部客戶及供應商

　　商檢、海關

　　八、工作條件：

　　工作時間特征常白班方式上班，經常加班，無固定休息時間；

　　工作環境有固定辦公場所，工作環境舒適；

　　危險性工作壓力大，經常出差，存在潛在危險因素，對身體有嚴重影響；

　　使用工具設備電腦。