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售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述

發(fā)布時間:2023-03-03

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述(通用21篇)

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇1

  職責;

  1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促,并對其進行歸檔分類

  2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

  3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務單。

  4.外包調(diào)壓設備維護招投標文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

  5.現(xiàn)場服務表編號統(tǒng)計。

  6.質(zhì)量信息單和上門服務單的電話回訪

  7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

  8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

  9.有償服務的報價

  10.配件與服務款項的開票與催收

  要求:

  1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關要求優(yōu)先;

  2.掌握標書的制作方法,能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

  3.具備一定的閱讀理解能力,工作細心,責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

  4.吃苦耐勞,抗壓能力強;

  5.熟悉售后服務體系及規(guī)范操作程序,熟悉產(chǎn)品知識;

  6.普通話標準,性格開朗。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇2

  職責

  1、配合銷售人員做售前/售后支持;

  2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當?shù)闹v解;

  3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,以及售后的維護工作;

  4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。

  5、執(zhí)行能力強,反應能力快,性格開朗者優(yōu)先。

  崗位要求:

  1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務意識;

  2.較強的溝通能力,可以和客戶進行流暢的溝通;

  3.處理問題有條理,較強的應急處理能力。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇3

  職責:

  1、負責銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;

  2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

  3、機器配件型號對應款式型號收集;

  4、領導安排下來的其他工作。

  崗位要求:

  1、吃苦耐勞,工作效率高;

  2、熟練應用基本辦公軟件;

  3、自學能力強,善于溝通;

  4、具備極強的團隊合作精神。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇4

  職責

  1、負責400電話接聽,分流來電信息;

  2、負責對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;

  3、配合區(qū)域經(jīng)理負責部門相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

  4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;

  2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

  3. 工作積極主動,認真負責;

  4. 有物流、汽車等相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇5

  職責:

  1、售后服務:做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務;

  2、售后問題的匯總與分析:對反應的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;

  3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

  4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務相符;

  5、電話回訪客戶;

  6、其他事項的處理。

  職位要求:

  1、 電腦操作熟練

  2、細心、誠實、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;

  3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;

  4、善于溝通,處理能力強。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇6

  崗位職責

  1.售后安裝/維修等服務信息派工網(wǎng)點,并監(jiān)控處理完成;

  2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

  3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

  4.公司近期主要工作的推進;

  5.與其他部門協(xié)作推進提升服務質(zhì)量;

  任職要求:

  1.大專以上學歷,專業(yè)不限,電子商務、客服、管理類優(yōu)先;

  2.對待工作積極主動,責任心強,踏實穩(wěn)重;

  3.學習能力強,善于溝通,有一定的邏輯思維和分析能力;

  4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;

  5.能獨立完成工作,并有團隊協(xié)作意識;

  6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,應屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇7

  職責:

  1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

  2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜

  3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業(yè)務

  4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

  5、完成上級交個的其他工作

  任職要求

  1、大專及以上學歷,男女不限

  2、具備較強的服務意識和溝通表達能力,具備較強的協(xié)調(diào)組織能力

  4、能適應出差

  5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇8

  職責:

  1. 負責接待客戶,提供相關咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務信息,并詳細記錄,及時作出服務反映;

  2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;

  3. 跟蹤售后服務人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;

  4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

  5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務工作報告;

  6. 根據(jù)服務人員的服務效果協(xié)助經(jīng)理做好服務人員的考核;

  7. 負責客戶服務費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

  任職資格:

  1. 學歷要求:大專以上學歷;

  2. 專業(yè)要求:文職類或機械相關專業(yè);

  3. 知識技能:具備一定的財務基礎知識,熟練操作辦公軟件;

  4. 能力要求:工作認真負責,積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務禮儀;

  5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇9

  職責:

  1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應集團及廠家;

  2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據(jù);

  3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

  4、協(xié)助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養(yǎng)計劃;

  5、完成上級領導交代的其他工作。

  任職要求:

  1、全日制本科及以上;

  2、20-35周歲;

  3、CET4,普通話流利,熟練操作計算機。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇10

  職責:

  1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品,客戶經(jīng)理服務的是高端壽險客戶群體;

  2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

  3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;

  4、通過持續(xù)跟進與服務,為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務;

  5. 負責協(xié)助分析客戶的保險及財務狀況;

  6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

  任職要求:

  基本條件:

  1、22-40周歲,男女不限,大專以上學歷,有金融專業(yè)知識,有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

  2、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話標準;

  3、從事過金融、保險、管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇11

  崗位職責:

  1、根據(jù)品牌要求,學習、認同雷克薩斯服務理念。

  2、負責訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

  3、負責新車訂單管理、執(zhí)行工作。

  4、負責訂單的執(zhí)行,并協(xié)調(diào)相關事項達成。

  任職要求:

  1、具有轉(zhuǎn)科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關專業(yè)。

  2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤,計劃員相關工作經(jīng)驗。

  3、細心,對數(shù)字比較敏感。

  4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇12

  職責

  1、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

  2、客戶受理和客戶開通;

  3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

  4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

  5、完成上級交給的其它事務性工作。

  任職資格

  1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

  3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

  4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇13

  職責:

  1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

  2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

  3、負責解答客戶疑問。

  4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

  任職要求:

  1、中專以上學歷,性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心服從管理。

  2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

  3、熟練使用各種辦公軟件。

  4、有基礎普通話能力。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇14

  職責:

  1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關成本費用的核算。

  2.根據(jù)成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

  3.熟知交模大致流程,負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

  4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的任務。

  任職條件:

  1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景,有相關成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

  2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,責任心強、勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力。

  3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇15

  職責:

  1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關報表,保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性;

  2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

  3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

  任職資格

  1、本科及以上學歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

  2、熟練使用辦公軟件;

  3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇16

  1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

  2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

  3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

  4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領導。

  5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

  6、接聽售后服務辦公電話,并認真處理客戶問題,及時反映存在的設備問題。

  7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

  8、配合經(jīng)理做好售后服務人員的考核,評級工作。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇17

  崗位職責:

  1、提醒客戶續(xù)交職保費;

  2、為客戶辦理各種保全服務;聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務;

  3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

  4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

  5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度;

  6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

  任職要求:

  1、年齡20--45周歲之間,可接受應屆畢業(yè)生。

  2、全日制大專以上學歷,男女不限;

  3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;

  4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領導經(jīng)驗;

  5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇18

  職責:

  1. 負責維修客戶的服務和進店客戶咨詢服務

  2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

  3. 組織售后服務培訓

  4. 售后服務信息支持

  5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

  任職資格:

  1、 主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車維修顧問的工作;

  2、 有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

  3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

  4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇19

  職責:

  1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務項目的銷售;

  2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務;

  3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

  4、定期與老客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

  崗位要求:

  1、口齒伶俐,普通話標準;

  2、大專及以上學歷;

  3、 學習能力強,責任心強,善于溝通,服從管理。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇20

  職責:

  1.項目部考勤統(tǒng)計

  2.安裝維修備件領用打包快遞

  3.各項目使用備件情況,對接倉庫

  4.百寶箱、維修箱檢查表

  5. 定位器檢查表

  5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

  6.各種內(nèi)務信息記錄

  7.釘釘采購、用款等申請

  8.辦公用品申領、微信統(tǒng)計等日常事務

  崗位要求:

  熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤崗位的具體職責表述 篇21

  一、 負責商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放,標志清晰,并做好車輛的維護工作。

  二、 負責商品車的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

  三、 負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提商品車,配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

  四、 負責對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

  五、 負責庫存量的統(tǒng)計,若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

  六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程,不斷提高業(yè)務水平。

  八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

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