物業(yè)管理職責分工(通用28篇)
物業(yè)管理職責分工 篇1
1、負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作,協(xié)助商場落實改造工程
2、協(xié)助設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核
3、協(xié)調(diào)政府部門,與各方保持良好的合作關(guān)系
4、購物中心、辦公樓租戶裝修過程中的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;
5、其他與租戶相關(guān)的各項日常工作。
物業(yè)管理職責分工 篇2
1、形象良好,親和力強,學(xué)習能力強;具備較強的責任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作,有較強的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;
4、擬定應(yīng)急預(yù)案,處理相關(guān)突發(fā)事件;負責處理業(yè)主的重大投訴;負責組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;
5、負責質(zhì)量記錄的整理,確保完整準確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查,對業(yè)主意見進行匯總分析;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理職責分工 篇3
1.負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務(wù)標準等;
2.負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作,督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況,對于不合格服務(wù)及時糾正;
3.負責建筑垃圾清運協(xié)調(diào)工作,建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4.負責空置房保潔安排打掃工作;
5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;
6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室,對部門清潔工具、材料的保管負總責;
7.負責審核各班組的考勤、加班情況等;
8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;
9.組織保潔培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平能力;
10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度,堅持廉潔自律。
物業(yè)管理職責分工 篇4
1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求,處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作,做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度,進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作,保證治安與消防安全,提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查,維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展,提供活動所需相應(yīng)之器材與布置;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理職責分工 篇5
1、負責建立和完善物業(yè)管理規(guī)章制度及相關(guān)流程;
2、負責協(xié)助總經(jīng)理貫徹落實、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項制度的執(zhí)行;
3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
4、 負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
5、負責街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護;
6、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和健康等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;
7、巡查工程、客助和案場現(xiàn)場工作情況,組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理,確保園區(qū)安全可靠的運行;
物業(yè)管理職責分工 篇6
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,負責組織物業(yè)服務(wù)部的全面工作開展。
2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,控制管理成本,做好項目各項費用收繳工作。
3、定期向公司報告項目工作開展情況,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。
4、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
6、對項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
7、巡視項目內(nèi)外各場所,指導(dǎo)、檢查各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
8、負責定期對項目內(nèi)員工進行培訓(xùn)學(xué)習,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);
9、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理職責分工 篇7
1、負責園區(qū)、工輔樓生活區(qū)等的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理,并對保潔員的工作進行指導(dǎo);
2、負責公司車輛日常管理;統(tǒng)計月度私車公用費用;辦理員工車輛補貼及園區(qū)車輛通行證。
3、負責后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實;制定費用報表;確認園區(qū)各公司費用結(jié)算工作。
物業(yè)管理職責分工 篇8
1、客服條線:負責項目客服團隊搭建,項目交付籌備,物業(yè)費催收,收繳率達成,社區(qū)活動組織等;
2、秩序條線:負責項目秩序團隊搭建,項目交付籌備,項目園區(qū)管控,外聯(lián)單位溝通等;
3、工程條線:負責項目工程團隊搭建,項目交付籌備,園區(qū)維護保養(yǎng),項目節(jié)能降耗,設(shè)備房打造,外聯(lián)單位溝通等
4、環(huán)境條線:負責項目環(huán)境管理,外包管理等。
物業(yè)管理職責分工 篇9
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),貫徹上級公司的工作布置,負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責任。
2、完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求,達成年度考核指標。
3、全面負責區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督,協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支,對帳目日清月結(jié)。確保完成公司下達的
收費率指標,并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
6、組織召開物業(yè)服務(wù)中心每周工作例會,合理調(diào)配各崗位人員,確保制定計劃按時按質(zhì)完成;
7、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、物業(yè)管理科等主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;
8、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)、實施考核。
9、認真貫徹執(zhí)行公司制定的決議,領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務(wù)。
10、識別環(huán)境因素、危險源,針對所有危險源制定相關(guān)的目標、方針及制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
11、全面貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)、檢查及監(jiān)督工作,同時對于職業(yè)健康安全
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
物業(yè)管理職責分工 篇10
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理職責分工 篇11
1、指引園區(qū)車輛及人員安全進出;
2、主要負責監(jiān)督、巡查衛(wèi)生,安全,設(shè)施設(shè)備,保安,客服服務(wù)工作,將發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時匯報不可自行處理的問題
3、為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)工作;
物業(yè)管理職責分工 篇12
1、負責落實保潔部的日常管理、運營及實施已建立的政策和標準操作程序。
2、負責部門所屬員工的招聘、培訓(xùn)、日常管理和考核;
3、申請、控制消耗和正確使用物料和設(shè)備;
4、與客戶保持良好關(guān)系,確保所有區(qū)域保持良好清潔度,使客戶滿意。
5.負責跟外包方對接保潔工作事宜,跟乙方保持良性溝通;
物業(yè)管理職責分工 篇13
(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準備工作;
(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;
(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;
(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;
(5)不定期抽查文檔管理工作;
(6)保持與業(yè)戶的日常溝通,了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;
(7)妥善處理業(yè)戶的投訴,及時與相關(guān)部門溝通,落實解決問題,并對客戶進行回訪;
(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作;
(9)堅定可靠,認真執(zhí)行公司規(guī)章制度,嚴格遵守勞動紀律,保守機密,廉潔奉公及維護公司的利益;
物業(yè)管理職責分工 篇14
1.負責場地物業(yè)管理標準及流程的制定,做好承接項目的保潔、保安、綠化、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、工程修繕等物業(yè)管理工作;
2.負責所轄項目的物業(yè)管理工作,建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
3.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
4.負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
5.負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)管理職責分工 篇15
1.負責所轄管項目的經(jīng)營管理與成本控制工作。
2.負責所轄管項目的應(yīng)收款催繳工作。
3.負責所轄管項目保潔人員及項目人員管理工作。
物業(yè)管理職責分工 篇16
1.負責催繳所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)費、維修資金、水電費;
2.負責與業(yè)戶簽訂租賃、續(xù)租;
3.負責公司日常行政事務(wù);
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)管理職責分工 篇17
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,參與定制公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案,督促所屬部門履行崗位職責;
2、參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策,掌握和了解公司內(nèi)外動向,及時向總經(jīng)理反映,并提出建議;
3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論,根據(jù)公司發(fā)展新情況,及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;
4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標,杜絕校方質(zhì)量投訴或因質(zhì)量退項目;
5、定期走訪項目,了解實際工作狀態(tài)、工作情況,從而進行有效的協(xié)調(diào),及時溝通了解項目單位實際需求;
6、指導(dǎo)監(jiān)督主管工作執(zhí)行情況,協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員的調(diào)派、替補、招聘工作,有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出,把控各項目現(xiàn)場員工的人員配置。
物業(yè)管理職責分工 篇18
1、負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理;
2、與產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶保持常態(tài)溝通,了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,對接客戶日常投訴及日常物業(yè)協(xié)助工作;
3、負責租金、管理費用通知書的派發(fā)及催繳工作;
4、每月對園區(qū)進行生產(chǎn)安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時處理。
5、負責園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理。
6、認真落實各項政策、規(guī)定,收集客房遙建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理職責分工 篇19
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
2、負責客戶投訴處理工作,并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作;
4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理職責分工 篇20
1、及時了解并掌握所轄區(qū)域的商戶動態(tài),保證所轄區(qū)域在合法、安全的狀態(tài)下運行;
2、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;
3、負責管理區(qū)域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續(xù)辦理。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
物業(yè)管理職責分工 篇21
1、設(shè)定各項工作流程:配合物業(yè)公司高層管理層,確保各管理體系持續(xù)有效地運行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令,確保各項籌備工作正常順利進行。
2、編制支持性體系文件:負責物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負責做好服務(wù)質(zhì)量評定工作,及時收集整理各方面的建議和信息;負責項目的質(zhì)量手冊、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購購和人員進場安排:協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源,為項目提供提升類的培訓(xùn);項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項工作落實:審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務(wù)進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。
物業(yè)管理職責分工 篇22
1. 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護、安保、消防等服務(wù),并確保以上服務(wù)日常運作正常有序,并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作
2. 了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的提示及要求,根據(jù)合同規(guī)定予以落實,包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比
3. 參加甲方要求的各類會議及學(xué)習,并將重要信息及時報告上級經(jīng)理
4. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,嚴格控制所需物料的申購
5. 負責應(yīng)對甲方投訴,及時報告上級經(jīng)理,并在職權(quán)范圍內(nèi)及時采取適當處理
6. 負責緊急事件處理,制定應(yīng)急方案并實施,及時報告上級經(jīng)理及相關(guān)負責同事,并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)
7. 負責監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改,并及時報告上級經(jīng)理與相關(guān)負責同事
8. 負責每日對服務(wù)現(xiàn)場進行巡視,包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀律及工作表現(xiàn)等,如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改
9. 負責下屬員工日?记诠芾、工作安排、在崗培訓(xùn)及帶教、工作監(jiān)督及考核,以確保其工作質(zhì)量達到公司及甲方要求
10. 負責執(zhí)行并落實公司各類規(guī)章制度,并對違紀違規(guī)行為予以立即制止,同時對違紀違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時處理
11. 完成公司交辦的其他各項工作任務(wù)
物業(yè)管理職責分工 篇23
1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理。
6、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
7、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。
8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理職責分工 篇24
1、負責維護本場的租戶經(jīng)營秩序管理,防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生;
2、監(jiān)督本市場商品流通準入制度,監(jiān)管商品符合食品安全,維護好市場的設(shè)施正常使用,防止租戶私拉電線和私接水管及排水阻塞現(xiàn)象;
3、監(jiān)管好消防用電安全措施、維護公共設(shè)施及消防設(shè)施;
4、監(jiān)督保安員維護好公共安全秩序、和承租戶合法經(jīng)營,監(jiān)管保潔隊伍搞好市場環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助市場經(jīng)理做好日常管理工作,承接租客的咨詢,接待租戶和消費者的投訴,協(xié)助市場經(jīng)理招租、市場衛(wèi)生等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理職責分工 篇25
(1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;
(2)負責園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護;
(3)負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日?蛻粼V求并及時進行反饋;
(4)協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況;
物業(yè)管理職責分工 篇26
1.維護本區(qū)域安全和道路交通秩序
2.施工現(xiàn)場的防護和人員管理工作。
3.突發(fā)事件處置以及消防巡查。
4日常秩序巡查,并詳細記錄巡視情況。
物業(yè)管理職責分工 篇27
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策、對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共鐵序、電梯、崗?fù)は到y(tǒng)、設(shè)施設(shè)備維護登記和歸檔。
3、擬定年工作預(yù)算、月計劃、執(zhí)行公司各項管理制度。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突事件。
5、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗、熟悉和掌握相關(guān)法律、專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、負責物業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)及考核工作。
物業(yè)管理職責分工 篇28
1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度,以及本部門各項工作計劃;
2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和出現(xiàn)的新情況,及時完善和補充各項制度和流程;
3、監(jiān)督、指導(dǎo)項目設(shè)施設(shè)備維護、維修、巡檢工作執(zhí)行情況,確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行;
4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制;
5、及時高效組織工程部完成報時報修,給客戶提供滿意的服務(wù);
6、配合支持前期招商工程技術(shù)對接,以確保順利招商簽約;
7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項工作;
8、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作,不斷提高工作效率;
9、根據(jù)培訓(xùn)、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評,保持工程部員工良好工作狀態(tài);
10、根據(jù)招采制度選定設(shè)施設(shè)備維保供應(yīng)商,監(jiān)督管理各供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況;
11、編制項目工程部年度成本預(yù)算和成本開支計劃;
12、有效控制各項成本支出,指導(dǎo)物業(yè)工程收支分析。