酒店領(lǐng)班工作職責(zé)（通用7篇）

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇1

　　1. 負責(zé)酒店餐飲部樓面的運營及管理;

　　2. 檢查和督促服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和菜品質(zhì)量;

　　3. 布置和安排服務(wù)員的日常工作，負責(zé)餐廳的衛(wèi)生檢查;

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇2

　　1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的工作安排和工作調(diào)整。

　　2、負責(zé)班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

　　3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。

　　4、組織員工并實施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范。

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇3

　　(1)全面負責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負責(zé)。

　　(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　(3)負責(zé)客人的投訴的處理。

　　(4)負責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

　　(5)負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

　　(6)負責(zé)掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。

　　(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　　(8)及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。

　　(9)負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

　　(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

　　(11)有效地處理應(yīng)急事件;

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇4

　　1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。

　　2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。

　　3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。

　　4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

　　5. 掌握所轄客房的狀況。

　　6. 負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，不斷完善西餐服務(wù)、酒吧服務(wù)及提升西餐菜品的質(zhì)量;

　　2、全面掌握西餐廳預(yù)訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關(guān) 會議(日常性)

　　3、做好西餐廳員工的排班工作，監(jiān)督主管制定的員工排班表， 保證西餐廳對客服務(wù)正常、有序地運轉(zhuǎn)(日常性)

　　4、抓好西餐廳的衛(wèi)生及安全工作，定期組織衛(wèi)生及安全檢查， 開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，以確保西餐廳的安全(日常性)

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇6

　　1、配合部門經(jīng)理分析經(jīng)營預(yù)算指標，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的促銷計劃。

　　2、按本點各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規(guī)范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。

　　3、了解屬下員工的特點，合理分配工作。

　　4.分析本點的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并組織實施。

　　5、全面負責(zé)本點的日常運轉(zhuǎn)工作。及時組織落實各項促銷活動。

　　6、及時了解餐飲發(fā)展新趨勢，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。

　　7、開餐時現(xiàn)場指揮、督導(dǎo)，負責(zé)重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與后臺保持聯(lián)系，盡可能滿足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。

　　8、合理編制本點的各項申購計劃，協(xié)助采購部進行物品質(zhì)量、數(shù)量、價格等方面的控制。負責(zé)審批當日申領(lǐng)單，確保當日所需物品充足。

　　9、制定有效措施，督導(dǎo)屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養(yǎng)工作，___限度地降低物品消耗。

　　10、制定本點衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范，督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標準。

　　11、督導(dǎo)屬下員工做好設(shè)備、設(shè)施的使用保養(yǎng)維護工作，節(jié)能降耗。

　　12、督導(dǎo)屬下嚴格執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度。 完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

酒店領(lǐng)班工作職責(zé) 篇7

　　- 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放

　　- 無論對于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標準服務(wù)質(zhì)量

　　- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值

　　- 依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神