物業管理主管的具體職責(通用28篇)
物業管理主管的具體職責 篇1
1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等;
2、負責執行園區包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作,并隨時向經理匯報;
3、合理分派工作給下屬員工,確保他們嚴格遵照公司的指示工作;
4、監管屬下的員工素質,負責員工培訓考核,確保他們的工作達到公司的要求水準;
5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管;
6、定期巡查園區、宿舍,范圍包括但不限于保安、保潔工作,電梯安全,消防安全等;
7、領導要求的其他工作。
物業管理主管的具體職責 篇2
職責:
1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;
4、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;
5、協助經理做好物業服務工作,完成公司工作指標。
6、聽從公司安排,完成公司領導交辦的其他任務
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學歷,具有物業管理、酒店管理和工商管理等管理專業;
2、3年以上相關工作經驗,且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力,服從領導安排;
4、熟悉電腦,會E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、個人形象佳,成熟穩重,勤勉務實。
物業管理主管的具體職責 篇3
1.負責根據企業總體規劃編制物業管理方案,并報主管領導審批;
2.負責制定各部門管理制度并組織實施,業務上接受公司的領導和監督;
3.負責所屬項目物業管理工作,確保物業服務達到企業標準;
4.負責根據實際發展需要制定各部門定員、定編方案;
5.負責制定各項專業制度,對員工進行業績評審;
6.負責物業管理的日常工作,確保物業管理秩序井然;
7.負責組織員工進行專業技能培訓;
8.負責合理調配人員,協調各崗位的工作協作,責任到人,同時關心員工生活,確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態度;
9.負責所管轄物業的裝修檢查,協調違章和投訴的處理工作,落實安全防火工作;
10.負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作;
11.負責自我監督與質量程序有關的程序操作,發現不合格時采取糾正措施和預防措施;
12.負責檢查各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;
13.負責熱情接待業主、及時處理業主對服務的投訴,并定期做好對業主的回訪工作;
14.負責推廣新的有效的管理辦法,并總結分析,提出合理化建議;
15.負責參與項目的驗收工作;
16.其他上級領導交辦事項。
物業管理主管的具體職責 篇4
1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務單位(物業、酒店、綠化等)的日常維護工作,確保委外單位為公司提供品質服務
2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設施設備的維護計劃和落實工作
3、負責對物業、設施設備服務單位的招投標、評估及物業服務日常監管考核工作
4、負責公司物業、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預算編制及執行管控
5、負責協調上海基地場內外資源的分配、調整、統籌管理以及總部租戶維護管理
6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調配,確保上海基地機組及員工休息的保障
7、負責對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產的計劃、落實及使用情況的跟蹤、監督和盤點工作
8、擬定、完善、實施處室相關管理及業務流程規定和制度,監督貫徹實施
9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理,維護其正常秩序
10、負責公司上海各基地物業合同、維保、年檢等工作的落實
11、負責對外協調相關工作的溝通事宜
12、完成處室其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務
物業管理主管的具體職責 篇5
職責:
1、根據集團公司的工作目標和要求,制訂物業管理服務年度計劃和具體實施方案,保證年度經營、管理目標的實現;
2、執行工作計劃,組織實施管理區域內的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪,做好客戶滿意度調查工作;
4、抓好物業管理服務團隊建設,根據公司要求,實施員工培訓計劃,不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業績考核。
5、加強與地方相關政府部門的聯系、溝通,接受檢查、監督和指導;
6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監管;
7、完成上級領導交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、年齡22-42;大專或以上學歷,物業管理相關專業,須持有物業管理相關崗位資格證書,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、有學校物業管理經驗者優先考慮;
4、具有較強的責任心、協調能力、獨立工作能力、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;
物業管理主管的具體職責 篇6
·監控中心當值負責人,指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作的調動, 以配合實際需要;
·負責本班次、本崗位的保安、消防工作,協助物業管理部監管清潔及綠化工作;
·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
·調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;
·負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;
·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
·檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保商場安全;
·檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;
·處理商場內任何突發性事件,并立即向上司匯報;
·及時完成領導交辦的其它臨時任務。
物業管理主管的具體職責 篇7
1、負責全面開展物業項目的日常管理工作,確保管理項目發展戰略和經營指標的達成;
2、負責物業各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監控;
3、負責物業招商工作及集團項下所有對外租賃場地的物業服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,確保客戶滿意度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
6、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作,落實安全生產責任制;
7、負責集團項下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管的具體職責 篇8
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2. 定期召開部門列會,要求下屬員工做好工作計劃與總結;
3.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看,以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
4. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
5. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
6. 每日檢查下屬的工作日志,跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理咨詢及有關客戶投訴,做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
8. 審核物業部發出的通告,并確保發出的通告信息無誤;
9. 商戶日常用梯申請/物品放行等業務審核;
10. 對外包單位月度考核;
11.對物業部檔案管理的抽查工作; 12.負責制訂部門年度工作計劃及相關制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責和內部管理制度; 14. 負責指導、監督下屬員工的工作,定期進行考核;
15.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
16.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業管理主管的具體職責 篇9
負責制定物業服務中心年度工作計劃,制定物業管理相關制度。
負責做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
負責定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結與布置工作。
負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作,發現問題及時處理。
負責對物業接管前后及過程中,與租戶、當地物業行政主管部門及政府部門等的協調、配合工作。
處理物業接管前后的突發/應急事件。
負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
完成上級領導交辦的其它工作。
協助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業管理主管的具體職責 篇10
1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;
2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理,并提出整改意見。
3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
4、負責組織、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法,確保客戶資料得到及時調整,保證客戶資料的完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核,并分析能耗數據。
6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報。
7、協助上級對員工實施業務指導和培訓管理。
8、負責指導、落實、檢查商場各項工作,使其符合公司規定和相關流程。
9、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
10、完成部門領導交辦的其他各項工作任務;
物業管理主管的具體職責 篇11
職責:
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業管理各個工作環節,具備實操經驗和組織執行能力;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責管轄項目資產的運行情況;
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作;
7、負責處理客戶投訴,落實良好的客戶管理工作,與客戶進行良好溝通;保持物業環境衛生及維持治安秩序。
任職資格:
1、45歲以下,大專以上學歷;
2、5年以上物業管理同等崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理相關法律法規,能夠全盤開展物業管理工作;
4、具有良好的溝通協調能力及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力;
物業管理主管的具體職責 篇12
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向領導匯報;
3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則,并督促業主/住戶遵守執行;
4、不定期巡視區域網點內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;
5、負責指導并監督員工、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領導安排的各項工作。
物業管理主管的具體職責 篇13
職責:
1、履行住宅區內治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。
2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關系,妥善處理意見反饋及突發事件;
3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務,維護物業各項工作的正常開展,保障公司的正態持續運營。
4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。
5、完成公司領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、3年以上小區物業主任工作經驗,28-45歲左右,大專以上學歷,具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;
2、熟悉物業管理相關法律法規知識,熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規范;
3、持物業經理證或管理員證優先考慮,具備現場管理經驗。
物業管理主管的具體職責 篇14
1、負責指導管理區域員工的業務工作,改善工作質量和服務態度;
2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;
3、負責建立和維護本樓層客戶關系;
4 協助商城各種活動的開展
5、負責做好管理區域內經營管理及匯報工作,根據公司制度流程完善管理區域相關的文件、請示、報告等;
6、負責收集有價值的經營信息、數據,有效推動相關工作的發展;
7、協調內外關系,完成其他臨時性工作。
物業管理主管的具體職責 篇15
1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關系。
物業管理主管的具體職責 篇16
職責:
1、按照專業經理的責任區域及工作分工,負責所管轄區域商戶的各項運營管理、業務協調及溝通;
2、負責所管轄區域的租金、物業管理費的催繳;
3、負責對經營商戶賬單及行文的發放,對所管轄區域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況,協助商戶提升銷售業績。
崗位要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業;
2、3年以上相關工作經驗,1年以上商場營運管理工作經歷;
3、品行端正,有強烈的事業心、責任心;
4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力;
5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。
物業管理主管的具體職責 篇17
職責:
1、制定項目物業工程管理方案和管理體系;
2、對項目內部保安、保潔、綠化的管理調配及工作統籌安排;
3、負責提報機電設備年度工作計劃、設備維修費用計劃,設備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;
4、負責制定部門預算,監督、控制部門預算支出,確保轄區各系統設備的低成本正常運行;
5、負責協調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;
6、負責處理本部門責任范圍內的重大投訴事件和突發性事件;
7、協助片區經理完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收;
8、上級領導安排的其它事務。
任職資格:
1、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和國家有關法律法規;
2、負責過工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶裝修管理、開業籌備以及后期運營維保全過程;
3、有良好的溝通能力及協調能力,保障本部門的工作有效的開展。
4 .具備物業管理上崗證書等相關資格證書優先考慮。
5. 五年酒店、商場、寫字樓、服務式公寓等業管理工作經驗,其中3年以上物業主管經驗;
6.熟悉物業管理條例和物業管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統的監控維護知識,熟悉大型商場物業項目的工程維護、安保、監控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應急事件處理經驗,為人誠實,優秀的溝通協調能力。
物業管理主管的具體職責 篇18
1、帶領商業物業安保、保潔團隊,確保廣場內購物環境及秩序;
2、負責廣場內消防安全、環境衛生工作;
3、對安保、保潔團隊員工素質進行管理,確保團隊高效運行。
物業管理主管的具體職責 篇19
1、物業及其配套設施的維護和保養。
2、主動巡視園區安防情況確保公區設施運作正常。
3、制訂消防安全制度,加強消防隊伍的管理。
4、對園區綠化、衛生、治安等的管理。
5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則并組織實施。
6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。
7、及時辦理物業及附屬設備的財產保險,避免由于自然災害給業主造成巨大的財產損失。
8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。
9、建立物業檔案,隨時掌握產權變動情況,維護物業的完整和統一管理。
物業管理主管的具體職責 篇20
職責:
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;
9、負責物業租金的核計和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,懂物業基礎電工,具電氣、建筑工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗,具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆畢業生);
3、具備良好的文筆,較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強;
物業管理主管的具體職責 篇21
1、按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;
4、組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;
6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
物業管理主管的具體職責 篇22
1. 根據物業公司規章制度,結合實際情況制訂實施細則,并組織實施。
2. 指導物業服務中心各類款項的收取,督促收費員及時清收各類應收款項。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業主的公共利益。
4. 定期召開部門例會,掌握物業項目情況,安排好部門工作任務。
5. 組織顧客投訴的處理,認真受理客戶的投訴,并定期進行統計分析,并上報有關部門和領導。
6. 接待業主來訪,定期對業主進行回訪,了解業主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查,及時解決發現的問題。
8. 負責項目范圍內標識的管理與更新。
9. 做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理,提升項目的文明形象。
10. 對轄區業戶的經營行為實施規范管理,維護大廈統一形象。
11. 負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。
12. 完成領導交待的其他工作。
物業管理主管的具體職責 篇23
1、協助全面管理產業園區的物業日常工作,制定客戶服務管理方案和制度,制定工作計劃,督導工作落實;
2、負責物業維修工程管理,消防維保、電梯維保,建筑物外墻內飾、防水等物業維修維保工作;
3、負責客戶服務管理,投訴處理跟進、客戶回訪等工作,維護良好的客戶關系;
4、負責物業室內裝修施工現場管理工作,及其它工程施工管理;
5、落實公司規章制度,并優化部門制度,部門員工崗位職責,崗位說明書等;
6、組織實施部門及班組培訓,包括業務培訓、安全培訓、管理制度和工作流程培訓等等;
7、根據績效考核制度,按要求對員工進行績效考核;
8、負責與當地政府相關部門、大客戶保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
物業管理主管的具體職責 篇24
1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導維修人員工作;
5.核算及監督園區客戶水電費和管理費。
物業管理主管的具體職責 篇25
職責:
1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2. 掌握保潔工作計劃,包括保潔區域劃分、人員調配、班次排定和工作考核等;
3. 接收租戶有關保潔、綠化方面的意見和投訴,與保潔公司、綠化公司溝通,促使相關工作不斷改進;
4. 負責停車場的管理,保證車輛安全有序出入;
5. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 25歲以上,專科及以上學歷;
2. 二年以上商業物業同崗位工作經驗;
3. 具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4. 優秀溝通、協調與團隊管理能力;
5. 很強的服務意識,工作上任勞任怨。
物業管理主管的具體職責 篇26
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪,定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、負責各項物業租賃事務,包括:單元租賃、大堂活動、會議室租用、節日布置等,跟進洽談、簽約、辦理轉租等。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理主管的具體職責 篇27
職責:
1、負責物業項目的人員管理及各項現場管理,協調本部門與其他部門、外聯相關部門的關系;
2、指導監督項目工作執行情況,保證物業管理服務質量達標;
3、咨詢和聽取業主的各項意見,參與對重大物業處理投訴的處理,與業主保持良好的關系;
4、負責制定、修訂、完善各項規章制度、工作流程及相關規范性文件;
5、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
6、統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排,溝通協調解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽;
7、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷,物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業
2、五年以上相關工作經驗,二年以上相關部門管理工作經驗
3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力;良好的團隊協作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。
5、知識面廣,知識結構較全面,具有豐富的行業經驗及管理經驗;具有較高的綜合素質,能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
物業管理主管的具體職責 篇28
1、全面負責園區的建筑本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、安全秩序、空調采暖及供水供電保障的運營管理;
2、負責園區物業安全生產管理,杜絕發生安全質量事故,有效妥善處理各類應急突發事件;
3、負責制定園區物業管理年度預算,監管各類款項的收支,控制管理成本及預算執行情況,確保完成相關財務指標;
4、組織對機電設備、安保、建筑物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查,及時解決發現的問題;
5、負責審核物業各類專項分包合同,并對分包方按合同履約的工作情況進行監督、檢查、評定。
6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門),對同行業的物業管理服務情況、市場變化信息進行調查、分析及總結。