售后技術支持工程師的工作職責（精選28篇）

售后技術支持工程師的工作職責 篇1

　　職責：

　　1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通;

　　2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

　　3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

　　4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

　　5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

　　6、部門主管安排的其他任務;

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

　　2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

　　3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

　　4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

　　5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

　　6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后技術支持工程師的工作職責 篇2

　　職責

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業;

　　2、相關專業，有2年以上工作經驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后技術支持工程師的工作職責 篇3

　　職責：

　　1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;

　　2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

　　3) 進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息;

　　4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

　　5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

　　6) 實施完成產品試點工作;

　　7) 完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

　　2) 工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力;

　　3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

　　4) 能適應長期出差。

售后技術支持工程師的工作職責 篇4

　　職責：

　　1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;

　　2、負責公司產品的售前技術支持;

　　3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

　　3、動手能力強,責任心強，對工作有鉆研精神;

　　4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售后技術支持工程師的工作職責 篇5

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本;

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術支持工程師的工作職責 篇6

　　職責：

　　1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;

　　2.實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝;

　　3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

　　4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

　　2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現場解決問題;

　　3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

　　4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

　　5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。

售后技術支持工程師的工作職責 篇7

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;

　　4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

　　5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　【任職要求】

　　1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

　　2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

　　3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售后技術支持工程師的工作職責 篇8

　　職責：

　　1、現場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡單方案;

　　3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

　　4、對所售產品的簡單售后支持;

　　要求：

　　1、機械類理工科專業大專以上學歷;

　　2、動手能力強;

　　3、學習能力強;

　　4、具有駕照者優先考慮。

售后技術支持工程師的工作職責 篇9

　　職責：

　　1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;

　　2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題 ;

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

　　4、接待國內消費者;

　　5、產品資料整理及發布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

　　2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術支持工程師的工作職責 篇10

　　職責：

　　1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

　　3、返廠產品的故障分析、維修;

　　4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;

　　5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

　　6、能適應國內、外出差需要;

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

　　2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

　　5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售后技術支持工程師的工作職責 篇11

　　職責：

　　1、負責應急通信系統項目技術支持、后期實施工作;

　　2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智能樓宇建設等;

　　3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。

　　專業及技能要求：

　　1、專科以上學歷;

　　2、衛星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;

　　3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;

　　4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;

　　5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

　　6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;

　　7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售后技術支持工程師的工作職責 篇12

　　職責：

　　1.對網絡系統平臺的用戶進行系統使用指導;

　　2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;

　　3.應用電子表格快速處理系統數據;

　　4.協助開發團隊進行相關數據測試;

　　5.完成上級安排的其他工作。

　　應聘條件：

　　1.計算機信息系統類專業畢業，師范類院校畢業優先;

　　2專科及以上學歷;

　　3.熟悉數據庫相關知識，了解Linux操作系統使用者優先;

　　4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

　　5.做事踏實，行動力強。

售后技術支持工程師的工作職責 篇13

　　職責：

　　1.每日各類在線的售后技術支持。

　　2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3.處理所有網段的攻擊以及后續操作。

　　4.服務器的日常以及突發維護。

　　5.服務器的重裝以及環境配置。

　　6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

　　7.公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。

　　8.公司安排的其他配合工作。

　　9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10.每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1.計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

　　2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3.能接受早晚班

　　4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5.具備良好的服務意識

售后技術支持工程師的工作職責 篇14

　　職責：

　　1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

　　2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;

　　3.根據項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

　　4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;

　　5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;

　　6. 遠程安裝，培訓，講解;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2、相關專業，有1年以上工作經驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售后技術支持工程師的工作職責 篇15

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

　　2. 處理技術服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;

　　3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

　　4. 協助搜集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

　　5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

　　2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

　　4、能夠適應短途出差

售后技術支持工程師的工作職責 篇16

　　職責：

　　1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

　　3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

　　3、有機械行業相關工作經驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售后技術支持工程師的工作職責 篇17

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。

售后技術支持工程師的工作職責 篇18

　　職責：

　　1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見;

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;

　　4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

　　2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑;

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的工作職責 篇19

　　職責：

　　1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作，對新增設備進行安裝和調試，在設備發生故障及時排除并做好報障處理等工作;

　　2.責客戶現場安防系統巡檢、調試工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

　　3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統設備的調測、線路的搶修，故障的排除;

　　4. 每月統計項目故障原因及數量，對故障情況進行報告;

　　職位要求：

　　1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

　　2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統設備的原理知識優先;

　　3、有電力相關行業背景者優先;

　　4、能夠獨立處理設備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

　　5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售后技術支持工程師的工作職責 篇20

　　職責：

　　1.維持客戶關系，進行技術展演、咨詢 ;

　　2.負責產品安裝，調試，維護;

　　3.提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;

　　5.配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

　　2、有LED行業經驗的優先考慮;

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情;

　　6、能吃苦，服從公司領導的安排.

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售后技術支持工程師的工作職責 篇21

　　職責：

　　1、負責公司相關產品的客戶技術支持;

　　2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

　　3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;

　　4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協調客戶方面的相關工作;

　　5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

　　6、領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

　　2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性

　　3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

　　4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優先。

售后技術支持工程師的工作職責 篇22

　　職責：

　　1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進并處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

　　3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;

　　5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數據庫，有1年以上管理軟件或實施經驗者優先，數據庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養;

　　2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術支持工程師的工作職責 篇23

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

　　2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的工作職責 篇24

　　職責：

　　1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

　　2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;

　　3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

　　4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;

　　5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;

　　6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;

　　7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1.大專以及上學歷

　　2.兩年以上同崗位工作經驗

　　3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先

　　4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

　　5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的工作職責 篇25

　　職責

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

　　3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

　　4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題

　　任職資格

　　1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

　　2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

　　3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

　　4、具有認真負責的工作態度;

　　5、具有研究求新的學習意識;

　　6、具有良好的溝通能力;

售后技術支持工程師的工作職責 篇26

　　職責：

　　1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;

　　2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;

　　3.接受省內出差任務;

　　4.負責公司內部機器的維修，檢測;

　　5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

　　任職要求：

　　1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

　　2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

　　其他要求：

　　1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

　　2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

　　3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售后技術支持工程師的工作職責 篇27

　　職責：

　　1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;

　　2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

　　2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

　　3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

　　5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售后技術支持工程師的工作職責 篇28

　　職責：

　　1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執行和驗收;

　　2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

　　2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;

　　3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

　　4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;

　　5、其他相關技術支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

　　2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

　　4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

　　5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;

　　6、可適應短期出差;

　　7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;