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售后支持經理崗位職責

發布時間:2023-04-20

售后支持經理崗位職責(通用4篇)

售后支持經理崗位職責 篇1

  1、遵守公司各項規章制度;

  2、全面負責售后服務工作;

  3、負責建立售后服務檔案;

  4、負責處理消費者的投訴和質量糾紛;

  5、負責售后維修人員的管理、培訓和考核獎懲;

  6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃;

  7、完成上級領導安排的其它工作任務

售后支持經理崗位職責 篇2

  1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃;

  2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

  3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

  4、售后服務運作的策劃與實施,執行預算及控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

  5、從技術角度前瞻性地指導、輔助銷售工作的進行。

售后支持經理崗位職責 篇3

  1、負責根據客戶的要求,給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務;

  2、負責管理老客戶保險售后維護,保險種類及相關理財產品,并制定保險方案;

  3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座;

  4、負責參保客戶的后續客戶服務工作;

  5、參與團隊管理,幫助團隊共同進步。

售后支持經理崗位職責 篇4

  1、全程管理軟件交付實施過程(安裝、升級和用戶培訓),幫助客戶解決交付過程中遇到的各類問題,提高交付能力。

  2、分析不同客戶的情況特點,設計可行的產品實施方案,按時保質保量完成實施。

  3、根據客戶反饋提出建議,推動產品迭代優化。

  4、負責客戶售后咨詢服務,跟蹤客戶,了解產品使用狀況,及時反饋信息。

  5、維護客戶關系,配合銷售發掘老客戶的關聯銷售線索。

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