物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容（通用29篇）

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇1

　　1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;

　　2、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇2

　　1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施;

　　2、負責部門固定資產(chǎn)，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等;

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇3

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關(guān)問題跟進等工作，并及時反饋;

　　2、負責園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;

　　4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇4

　　1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇5

　　1.在客服主管的直接領(lǐng)導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

　　2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。

　　3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

　　4.負責受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

　　5.及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

　　6.負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

　　7.及時打印收費通知單。

　　8.對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用。

　　9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

　　10.每日對庫存現(xiàn)金進行盤點，做到日清月結(jié)。

　　11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。

　　12.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇6

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇7

　　1、 負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領(lǐng)導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇8

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇9

　　1.負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇10

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇11

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇12

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇13

　　1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預警機制和處理方法;

　　3、負責公司公共設施、設備的維護及保養(yǎng)工作;

　　4、公司內(nèi)部行政事務的的協(xié)調(diào)工作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇14

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇15

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報，并跟進落實做好相關(guān)記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇16

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇17

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理，監(jiān)督現(xiàn)場服務品質(zhì)和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關(guān)問題的處理結(jié)果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進檢查。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇18

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇19

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇20

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇21

　　1、跟進物業(yè)前期收樓、收樓后的運營等相關(guān)事務;

　　2、負責物業(yè)管理費用的催收;

　　3、負責業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業(yè)主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協(xié)助主管處理部門其他事務。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇22

　　1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領(lǐng)導安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇23

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;

　　6、派發(fā)催租收費通知單;

　　7、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇24

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇25

　　1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;

　　2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規(guī)定的要求;

　　3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

　　4、協(xié)助上級對有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計和報告;

　　5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;

　　6、需要隨時聽從上級的工作安排，執(zhí)行工作任務。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇26

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇27

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇28

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務。

物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容 篇29

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

　　對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳;

　　部門內(nèi)部的文檔管理。