樓管崗位職責（精選6篇）

樓管崗位職責 篇1

　　小區(qū)樓管員崗位職責范本一

　　1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

　　小區(qū)樓管員崗位職責范本二

　　一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶數、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。

　　三、熟悉經濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。

　　四、負責受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協(xié)議內容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。

　　五、依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的.月養(yǎng)護及“五防”工作。

　　七、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規(guī)定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。

　　八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　九、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

　　小區(qū)樓管員崗位職責范本三

　　1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話）

　　2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學生思想動態(tài)，并排查存在的安全隱患等問題。

　　3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強學生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理（協(xié)助系院）等。

　　5、指導學生做好整理內務、衛(wèi)生、財物保管等工作。

　　6、協(xié)助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）

　　7、負責衛(wèi)生員的管理;宿舍樓內外衛(wèi)生的檢查情況上報系（院）里。

　　8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發(fā)現和上報。

　　9、保持值班室的干凈整潔。

　　10、臨時交辦的任務。

樓管崗位職責 篇2

　　1、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　3、配合、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　4、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　5、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　6、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責 篇3

　　崗位職責

　　1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主，對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

　　3、定期對已入住的業(yè)主進行回訪抽查，虛心接受業(yè)主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉所管區(qū)域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯系方式和檔案。

　　5、每天不定時巡查管轄區(qū)域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時協(xié)調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監(jiān)督。

　　6、負責受理業(yè)主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協(xié)議內容對業(yè)主裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

　　7、負責督察所管轄區(qū)域內衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　9、負責所管轄區(qū)內物業(yè)管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責 篇4

　　一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。

　　二、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規(guī)定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。

　　三、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　四、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

樓管崗位職責 篇5

　　崗位職責

　　一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規(guī)章制度。

　　二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

　　三、客戶關系管理：

　　1、負責服務中心來訪的接待，規(guī)范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規(guī)定做好相關記錄。

　　2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。

　　3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質量進行跟蹤、回訪。

　　4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。

　　5、與客戶保持良好的關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質量方面的意見或建議，統(tǒng)計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。

　　四、服務質量監(jiān)督管理：

　　1、負責小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務情況，做好服務質量檢查表。

　　2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監(jiān)督管理。

　　3、負責為客戶辦理物業(yè)裝修報批手續(xù)，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。

　　4、熟悉有關物業(yè)服務方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協(xié)助開展社區(qū)文化活動，營造良好社區(qū)氛圍。

　　5、熟悉各項工作流程。

　　6、熟悉和掌握片區(qū)內的業(yè)戶信息情況。

　　7、巡查小區(qū)內有裝修違章違規(guī)行為，如發(fā)現問題應及時制止、處理、上報、統(tǒng)計。

　　五、收銀管理：

　　1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業(yè)務領導。

　　2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據，按公司規(guī)定開票收費。

　　3、負責小區(qū)各項費用（包括：水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統(tǒng)計、核算和收取，所有現金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

　　4、每月按時制作各類收費通知單，并發(fā)放到位。

　　5、及時在計算機上生產相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

　　6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。

　　7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的費用進行匯總統(tǒng)計，每月按規(guī)定編報各項統(tǒng)計報表。

　　8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉。

　　9、保管好各類財務票據，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據挪作他用。

　　10、負責小區(qū)各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監(jiān)督、核實管理。

　　六、認真完成上級領導交辦的其他工作。

樓管崗位職責 篇6

　　1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執(zhí)行，接受管理部主管的監(jiān)督；

　　2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；

　　3、負責賣場形象管理，維護經營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；

　　4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規(guī)情況進行處罰，如廠商不按時開門營業(yè)、違規(guī)占道等；

　　5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時監(jiān)督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負責每月的廠商柜位收房租工作，發(fā)放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業(yè)；

　　8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發(fā)放“電費通知”，并按時收取；

　　9、負責廠商進出柜的相關手續(xù)辦理，完成好與廠商租戶的溝通協(xié)調，使客戶滿意率達80%；

　　10、做好對商場的轉租、續(xù)租、撤場的管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；

　　11、定期對商戶經營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經營動態(tài)，了解賣場內商家經營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

　　12、負責管理品牌審核及商戶審核；

　　13、負責商場的推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；

　　14、負責招商工作，拓展客戶資源；

　　15、監(jiān)督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產安全；

　　16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；

　　17、負責各個樓層的突發(fā)狀況以及客戶需要；

　　18、完成公司領導交辦的其它工作任務。