旅行崗位職責(zé)（精選13篇）

旅行崗位職責(zé) 篇1

　　1、崗位描述

　　主要負(fù)責(zé)酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進(jìn)，做好行政樓層個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關(guān)系的維護(hù)，在入住率高時(shí)協(xié)助樓層的服務(wù)工作。

　　2、職責(zé)

　　1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項(xiàng)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)行政酒廊的對(duì)客接待，提供茶水及小吃服務(wù)。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對(duì)交接班記錄本上的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟進(jìn)處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫(kù)存。

　　5、當(dāng)酒店有重要VIP接待時(shí)，直接到大堂進(jìn)行迎接并引領(lǐng)客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時(shí)將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。

　　8、確保入住及退房手續(xù)辦理過(guò)程中，為客人提供高效、迅速、方便、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務(wù)信息。

　　10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結(jié)婚紀(jì)念日，生日等，并視情況為客人提供個(gè)性加驚喜的服務(wù)。

　　11、關(guān)注客人提出的意見(jiàn)、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄客人的反饋意見(jiàn)，并采取補(bǔ)救措施迅速跟辦處理，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　12、對(duì)入住的散客做好到店、在店和離店的服務(wù)跟進(jìn)，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時(shí)檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛(ài)護(hù)工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時(shí)報(bào)修。

　　14、在趕房時(shí)，協(xié)助行政樓層服務(wù)員衛(wèi)生的清理，并負(fù)責(zé)空房的日常清潔。

　　15、及時(shí)準(zhǔn)確掌握行政樓層房態(tài)，隨時(shí)關(guān)注行政酒廊狀態(tài)，及時(shí)為客人服務(wù)。

　　16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營(yíng)特色及更新，準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關(guān)人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。

　　20、根據(jù)行政主管安排，除負(fù)責(zé)行政樓層的接待外，還有義務(wù)到大堂行使GRO的職責(zé)，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

旅行崗位職責(zé) 篇2

　　1. 負(fù)責(zé)公司全面管理工作;

　　2. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作;

　　3. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

　　7、開(kāi)展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負(fù)責(zé)審定銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握房務(wù)部的'經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。

　　10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門，聽(tīng)取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。

旅行崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)搜集旅游新客戶的`資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；

　　2、建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系，解決銷售過(guò)程中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)；

　　3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標(biāo)；

　　4、定期定量進(jìn)行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關(guān)系。

旅行崗位職責(zé) 篇4

　　工作內(nèi)容:

　　1、準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤地辦理出票業(yè)務(wù);

　　2、完成機(jī)票查詢、預(yù)定、退改簽等業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)查看機(jī)票價(jià)格，統(tǒng)計(jì)后報(bào)收客計(jì)調(diào);

　　4、負(fù)責(zé)機(jī)票報(bào)賬;

　　5、負(fù)責(zé)把每天出票情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練操作電腦;

　　2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認(rèn)真細(xì)致，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　3、具有良好的學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力;

　　4. 熱愛(ài)旅游事業(yè)。

旅行崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫、價(jià)格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作；

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過(guò)程中遇到的`各種問(wèn)題；

　　4、及時(shí)了解客戶的反饋意見(jiàn)；

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對(duì)接工作。

旅行崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；

　　2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；

　　3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的`各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶；

旅行崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)處理日常國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)的`機(jī)位申請(qǐng);

　　5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運(yùn)的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢等服務(wù);

　　9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票的旅客;

　　10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;

　　11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購(gòu)票工作，對(duì)其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

旅行崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)

　　1.開(kāi)發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車、房、導(dǎo)游等事宜;

　　3.根據(jù)客戶的`要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

　　任職資格

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)，相應(yīng)的書寫及口語(yǔ)能力;

　　2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會(huì));

　　3.熱愛(ài)旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識(shí)。

旅行崗位職責(zé) 篇9

　　崗位指責(zé)：

　　1. 通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

　　3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的'關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦�提高市�?chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

　　5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

　　2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

旅行崗位職責(zé) 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)旅行社的.質(zhì)量管理工作，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

　　3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);

　　5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé);

　　6、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品;

旅行崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　依照區(qū)域劃分，在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展加盟營(yíng)業(yè)部，保障已落地營(yíng)業(yè)部正常順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)加盟商與總部之間的關(guān)系：

　　1、營(yíng)業(yè)部拓展

　　依照區(qū)域劃分，在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展加盟營(yíng)業(yè)部；

　　2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　對(duì)新加盟的營(yíng)業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　針對(duì)總部新推出的政策，對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行周期性業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　3、輔助營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)

　　營(yíng)業(yè)部在正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，給予必要的支持與協(xié)助；

　　不定期向營(yíng)業(yè)部推廣新產(chǎn)品；

　　4、分公司維護(hù)

　　對(duì)于所轄地區(qū)分公司的`章證照的有效性及營(yíng)業(yè)資質(zhì)的有效性進(jìn)行管理。

　　崗位要求:

　　1、大專以上，旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)；

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

　　3、能適應(yīng)出差、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

旅行崗位職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé):

　　負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

　　工作原則:

　　公正公平，以人為本

　　工作內(nèi)容:

　　1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作，建立導(dǎo)游信息檔案;

　　3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢，幫助解決實(shí)際困難;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的'重大問(wèn)題和突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估;

　　6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

　　7、努力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

　　8、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

　　9、完成上級(jí)安排的其它工作。

旅行崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負(fù)責(zé)線路的專業(yè)知識(shí);

　　2、 負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;

　　3、根據(jù)市場(chǎng)部營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　4、獨(dú)立開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加公司產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系;

　　6、及時(shí)向所負(fù)責(zé)客戶收取款項(xiàng);

　　7、完成銷售部經(jīng)理或銷售主管交辦的.其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、 學(xué)歷不限，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)，有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、 性格外向，較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;

　　3、 喜歡旅游行業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)性和服務(wù)性，

　　4、能多渠道多方式開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。