業務經理崗位職責
3、 所轄市場的客戶定單準確率負責，結合銷售、公司業務及在途信息，提高有效定單的準確率。
四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業務關系）
�。ㄒ唬� 客戶關系處理
1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網絡，并保持對客戶主要業務負責人的往來和關系。
2、與客戶簽訂服務協議，公司根據年度發展進行規劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協議。規劃要求合理并保證一定競爭力。
3、 準確掌握各產品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導客戶正確理解運用。
4、 新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發布所轄網站和直銷人員。
（二） 及時到位的服務，創造感動的服務
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準備的資料及要處理的問題。
2、 及時解決客戶業務問題：如返利兌現、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。
3、 加強與業務部、財務部及售后部門的交流溝通。
4、 不得向客戶私自承諾政策（未經工貿書面授權），不得向公司借錢、借物等。
5、 定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。
6、 創造客戶感動故事。