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超市收銀員崗位工作職責

超市收銀員崗位工作職責

  一、優質高效熱情服務

  1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

  二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

  1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

  2、對顧客要保持親切友善的笑容。

  3、耐心的回答顧客的提問。

  4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

  三、顧客提供購物袋

  食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最

  上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。

  四、確保商品

  1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

  2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

  3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

  4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

  五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

  六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等。

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