物業管理專員的工作職責(精選33篇)
物業管理專員的工作職責 篇1
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定,熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區域進行巡查監督,對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題,應查明原因,報主管領導解決。
4、定期或不定期對業主進行回訪,向業主宣傳物業管理方面的政策及法規,虛心接受業主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務質量。
5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單,并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況,月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作,明確作業任務、標準和要求,掌握各區域清潔工的基本情況,嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃,監控使用。
8、領導安排的各種事情要配合
物業管理專員的工作職責 篇2
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業現場管理,對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改,審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作,對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷,實際工作執行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂,文筆優秀;現場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現,實現需求時,應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業,對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的工作職責 篇3
職責
1、負責地區物業底盤建設,制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等,不斷提升服務水平與效率,降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控,支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷,物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責任心和事業心,優秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協作能力。
物業管理專員的工作職責 篇4
(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電,并根據來電做信息分流或派工;
(2)報事追蹤、回訪,意見反饋;
(3)通過溝通與業主建立良好關系;
(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息 ;
(5)接待來訪客戶,業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);
(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;
(7)收費高峰期,協助項目財務收取各項費用;
(8)協助項目開展各項工作。
物業管理專員的工作職責 篇5
1、做好交樓的前期準備工作;
2、負責業主的交樓工作;
3、做好物業中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作;
4、做好業主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進業主的工程維修問題;
6、負責跟進業主的裝修監管工作;
8、負責物業服務費、水電費的催收工作;
9、負責業主的回訪工作等。
物業管理專員的工作職責 篇6
一、收繳物業服務費用及各項規定費用,采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理,辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理,裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作,聽取商家意見。
物業管理專員的工作職責 篇7
職責:
1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;
2、協助經理打印、草擬各種對內外發文,統籌所有進出物業部的資料文件等;
3、部門內的事務性工作;
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件:
1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。
2、一年以上寫字樓物業管理經驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業管理的相關知識,熟悉相關政策、法規。
物業管理專員的工作職責 篇8
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通,保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理,物業管理區域內的巡視、檢查,物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員的工作職責 篇9
1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員的工作職責 篇10
職責:
1、負責每月組織一次物業的現場考核工作,主要針對服務計劃和服務效果進行考核,并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監管與協調,并根據任務單的要求進行督辦;
3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件:
1、性別不限,大專以上,有經驗者不限專業;
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利,形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神,優秀的外聯能力;
4、細心、性格外向,責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照,能熟練獨立開車上路。
物業管理專員的工作職責 篇11
職責:
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系,熟悉小區業主情況,積極與業主交流溝通,定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作,建立業主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用,確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
任職要求:
1、高中及以上學歷,實習生及無經驗者均可;
2、為人正直,五官端正;
3、有良好的服務意識;
4、會基本的辦公操作軟件。
物業管理專員的工作職責 篇12
1、熟悉商業運營部管轄范圍,協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查,現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作
物業管理專員的工作職責 篇13
職責:
1、全面負責大樓物業部門工作,招商及收費工作
2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;
3、完善保潔部和保安部門各項規章制度,落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業費報表,并跟進收費情況;
5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。
技能要求:
1、物業管理相關專業,服務意識強;
2、二年以上物業管理經驗,且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關物業管理法規,熟悉物業管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧,工作責任心強,有較強的溝通、協調能力;
5、有物業管理上崗證者優先;
6、年齡28-38歲,形象佳,熱情開朗,口齒伶俐,善于溝通;
物業管理專員的工作職責 篇14
1、負責接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
物業管理專員的工作職責 篇15
1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業主投訴,負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;
6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。
物業管理專員的工作職責 篇16
1、熟悉商業運營部管轄范圍,協助負責物業管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;
2、協助商場巡場檢查,現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理專員的工作職責 篇17
1. 對管理區域定期巡邏,發現問題,解決問題
2. 熟悉物業管理相關規則政策,熟悉公司各項工作制度,作業流程,收費內容以及客戶基本情況
3. 負責公司租賃客戶接待工作,向租戶宣傳物業管理方面政策以及法規,虛心接受租戶建議以及批評,不斷改進,提高服務質量
4.清楚所管理區域內環境保潔工作,明確作業任務,標準以及要求,掌握各區域清潔工作基本情況,嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作
5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保安人員以及協調做好各項安全保障相關工作
物業管理專員的工作職責 篇18
1、負責定期對各項目進行項目巡訪,監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況,并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等,并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作,組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領導提交績效考核報告,并跟進考核不合格項的整改工作
物業管理專員的工作職責 篇19
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮,熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員的工作職責 篇20
職責:
1. 在客服主管的指導下,負責公司現場物業管理服務工作,為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務
2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作
3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查
4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續
5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系
6. 完成上級交辦的其他工作
崗位要求:
1. 25-35歲,大專以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業
2. 具備扎實的物業管理理論知識,熟悉物業管理實務運作及相關法律法規
3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗
4. 富有親和力,具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力
5. 具有物業管理師資格證優先
物業管理專員的工作職責 篇21
1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因,做好商戶的經營參謀,并對商場整體品牌布局的調整、品牌的優化提升、租金的調整提出合理化建議;
2、協助其他部門處理現場的各類投訴;
3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;
4、負責商場日常運營管理,協助安保部處理商場各類突發事件,杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生,確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;
5、負責規范各專賣店的經營行為,維護企業的形象;
6、負責商場的價格體系管理,審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請,定期對各專賣店商品的價簽進行清查,確保價格體系的穩定;
7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關系,主動詢問他們的難處并協調解決,聽取、采納其可行性建議和意見;
8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理,并做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;
9、負責促銷活動的籌備、組織和實施,確保促銷活動的有序進行;
10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查,積極配合安保部的消防和安全專項檢查,發現問題及時解決,杜絕安全隱患;
11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;
物業管理專員的工作職責 篇22
1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作,對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。
2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議,并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃,定期開展各點夜班列車清洗巡查,針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員的工作職責 篇23
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的工作職責 篇24
職責:
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況,協調處理承租方的訴求,配合更新承租方資料,按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作,應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督,監督施工期安全施工,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理,項目進度、質量等過程管控;
任職資格:
1 優先,25周歲以上,大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員的工作職責 篇25
1、園區安全管理,制定保安路線,巡檢標準,考核細則,并考核監督落實執行情況;
2、園區保潔管理,制定巡檢標準,考核細則,并監督落實執行情況;落實考核;
3、園區綠化管理,督促定期綠化養護,清理,保養,并形成記錄;
4、園區消殺工作督促落實,并形成記錄;
5、園區土建設施設備維護跟進,排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規范文本記錄;
6、園區電梯管控,定期維護巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;
7、園區食堂,宿舍管理,定期檢查維護,并形成記錄;
8、園區每年12月初制定次年物業預算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護等);
9、領導安排的其他工作;
物業管理專員的工作職責 篇26
職責:
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系,持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準,負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系,并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作,負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件:
1、 本科以上學歷,兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強,能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強,善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員的工作職責 篇27
1、負責項目的整體招商、運營管理工作,制定招商策略、計劃方案,組織本部門各崗位人員完成工作任務,達成工作目標;
2、負責招商談判與客戶及渠道開發,包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;
3、處理各類政府行政部門交辦的工作,維護園區主要客戶關系,整合園區合作資源;
4、完善園區運營服務體系,策劃和完善客戶需要的服務項目;
5、整合各類資源,策劃和組織園區活動,營造良好的園區氛圍;
6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算,并進行管控;
7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等
物業管理專員的工作職責 篇28
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
物業管理專員的工作職責 篇29
1、負責物業接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作,跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區經理的管理工作,收繳物業管理費及其它相關收支工作,并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員的工作職責 篇30
1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優化;
2.熟練操作停車場設施設備和系統監控的維護保修;
3.負責車庫收費管理工作,嚴格按公司的財務制度執行;
4.處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件;
5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務;
6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。
物業管理專員的工作職責 篇31
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;
3、審批物業項目預算,審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;
4、主導推進負責區域物業制度文件修改,審核月總結工作量;
5、主持物業項目年度考核工作,項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作,對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
6、按區域物業規模,設置區域物業管理組構架;
7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);
8、完成區域物業季度匯報工作。
任職資格
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂,文筆優秀;現場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現,實現需求時,應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業,對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的工作職責 篇32
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況
2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件,當上級不在時,代理上級跟進、處理工作
3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施,做好巡查登記及現場處理一般事件,做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現,如裝修監管、管理費追繳等,對出現問題及時做出處理及糾正
5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況,對于違章操作行為及時予以勸阻,協助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記,對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄,并進行分析,提出有效建議
7、負責組織租戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務
物業管理專員的工作職責 篇33
1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;
2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛生檢查;
3、協助處理各類突發事件;
4、完成領導交辦的其他工作。