商業物業主管崗位職責(通用30篇)
商業物業主管崗位職責 篇1
崗位職責:
1、協助建立和完善物業服務質量管理制度流程、各項目物業管理服務合同,對有效提升物業品質提出可行方案,并檢查制度及合同的執行情況。
2、負責指導和協助各項目租務人員,對物業管理服務品質進行檢查、監督,提出意見并落實改善,促進物業服務品質持續提升。
3、協助督導公司經營管理各項目的公共設施設備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。
4、協助代表股東tcl了解物業合資公司運營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業品質管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調查,整理并匯總調查結果。
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,物業管理、工程管理、房地產等相關專業。
2、物業管理、工程管理五年以上工作經驗,其中兩年以上大、中型物業公司同等職位的工作經驗。
3、熟悉物業管理法律法規,具備物業管理或工程類相關資質證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應用。
4、具有較強的組織協調、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
商業物業主管崗位職責 篇2
1、制定設備管理的各種規章制度,出具設備、設施巡檢表,并推進其貫徹執行;
2、保障設備的正常運行,及設備管理、維護、維修、保養,確保工程順利完成;
3、定期組織工程、各類設施設備管理檢查;
4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案,主導工程、設備設施之竣工驗收;
5、負責強弱電系統、照明、景觀燈的正常運轉,控制能耗并提出有效改善措施;
6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理,確保各系統之正常運轉;
7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查;
8、制訂環境衛生管理的各種規章制度,監督執行各類環境衛生檢查巡檢制度;
9、貫徹執行政府職能部門各類規章制度,并配合好相關監督檢查工作;
10、負責部門員工的日常管理、考核,安全教育等知識的培訓及技術管理和指導。
商業物業主管崗位職責 篇3
1、負責區域內的物業日常管理;
2、協調處理,全面統籌,合理規劃物業管理的各項工作;
3、妥善處理突發事件,避免矛盾激發(包括市場內的一切投訴及需求);
4、收租(相關費用的催繳);
5、與政府部門接洽相關事宜;
6、了解員工思想動態,確保人員穩定,保障各項工作順利開展。
7、處理好客戶關系,做好服務工作,讓客戶滿意。
8、安全管理及招商工作。
商業物業主管崗位職責 篇4
1、協助對物業服務、環境管理、秩序維護、消防安全工作的日常管理;
2、及時處理各類有效投訴,對客戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,并向上級書面報告處理結果及投訴人的反應;
3、負責對保潔、消殺、垃圾清運等環境服務的控制,制定清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準,對供方服務質量進行監管;
4、負責物業品質管理工作的檢查、監督、指導、考評和持續改進工作;
5、完成領導安排的其他工作,服從公司的工作安排。
商業物業主管崗位職責 篇5
職責描述:
1、負責統籌項目案場管理,人員、事務管理,協調各崗位工作;
2、負責項目各項費用測算及招投標工作;
3、制定年、季度案場服務方案,梳理案場接待服務流程,并持續改進、優化;
4、主持案場、展示區服務的日常工作,主持樣板區服務工作;
5、處理客戶提出的意見或投訴;
6、與地產項目公司各部門進行工作接洽;
7、負責案場基層員工培訓工作,年、月度計劃,排班、考勤、成本控制工作;
8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節、操作規范、服務標準并監督執行;
9、案場安全管理工作。
任職要求:
1、兩年以上營銷中心客服主管工作經驗;
2、物業管理、酒店管理、公共事業管理等管理類專業,大專以上學歷;
3、了解物業管理相關知識和法律法規;
4、有同類工作經驗與較強的溝通協調和管理能力;
5、有強烈的的工作責任心和團隊合作精神,能承擔工作的挑戰和壓力。
商業物業主管崗位職責 篇6
1、統籌管理物業部所轄消防、安防、環境類各項日常事務;
2、制定年度公司物業服務類收支計及預算費用、各類應急突發事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛方案;
3、采取各種措施確保公司的整體安全、環境衛生、防止火災和重大案件發生,不斷提升物業服務品質;
4、搭建購物中心物業體系;
5、帶領和督導下屬做好安防、消防與環境工作,確保公司人、財、物的絕對安全。
商業物業主管崗位職責 篇7
主持全隊工作,堅決執行主管領導指令,帶領全隊人員依據各自職責,認真做好安全管理和服務工作;
熟悉各位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握治安區的安管工作規律及特點,加強重點崗位的安全防范;
處理公正、言行文明,自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見;
做好保安隊員的每月工作安排(包括訓練、學習安排);
經常檢查各保安崗位工作情況,零點之后的'夜間巡查每周不少于兩次;
每周召開班務會議一次,每半月召開隊務會議一次;
及時做好保安人員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作;
帶領保安隊員配合其他管理服務工作,制止、糾正各類違章行為;
負責全隊隊員的內務管理和考勤工作;
完成上級交辦的其它臨時任務。
商業物業主管崗位職責 篇8
1、負責園區整體預算指標完成;
2、維護園區內外運營環境,保障園區的正常運營;
3、維護園區各級對外關系;
4、以客戶為中心,深挖客戶服務需求。
商業物業主管崗位職責 篇9
1. 負責公司所有物業的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;
2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);
3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);
4. 負責公司通訊事務對接;
5. 負責辦公室行為規范管理,如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規范;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;
7、部門臨時的工作安排。
商業物業主管崗位職責 篇10
1、安管員人事管理,招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;
2、業務職能根據國家相關法律法規和公司管理標準,建立本廣場安全管理制度,結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業防盜體系。定期對安防設施設備進行檢查,配合維保單位做好安防設備維護、保養。參與商鋪義務消防隊建設。做好當地公安機關外聯工作。;
3、重大事件管理突發事件:培訓突發事件預案、現場管控。重大活動:制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現場管控。安全事故:安全事故現場的維護與處理,安全事故報告與分析。
商業物業主管崗位職責 篇11
1、負責學院物業客戶服務中心服務工作;
2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業主投訴、求助工作。
6、協助項目物業經理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
商業物業主管崗位職責 篇12
職責:
1、負責統籌區域內新項目前期籌備,包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。
2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態化服務實施明察暗訪,確保案場服務品質。
3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查,并對相關問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關系。
4、制定物業管理方案及物業費用測算,做好外包方管理。
5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作,合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求,提升品牌形象。
任職要求:
1、物業管理等相關專業大專或以上學歷,具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;
2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規,熟悉案場階段的管理;
3、具優秀的領導力與團隊建設能力,較強的溝通與組織協調能力。
商業物業主管崗位職責 篇13
1、日常巡視、監督商場公共環境、設施的正常運行,確保營業期間良好的環境氛圍;
2、負責制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結,并組織實施;
3、負責協助經理管理分管人員的工作安排,并對其工作進行指導、監督及考評等;
4、協助經理協調、處理商家關于場地物業方面的意見反饋、糾紛投訴等;
5、協助經理協調部門內、外部相互間的溝通,確保現場各工作環節正常運行;
6、及時完成公司領導交辦的其他工作。
商業物業主管崗位職責 篇14
1、負責部門日常運作及內外協調工作;
2、負責商戶施工管理,對施工進度、質量及安全施工情況,實施管理;
3、保證物業管理基礎工作的進行,客戶訴求及時反饋并有效解決問題。
4、協助物業經理做好各項工作,根據營運部的需求負責對樓層租戶的管理與服務。
5、負責停車場、綠化、清潔等日常管理;
商業物業主管崗位職責 篇15
1、組織制定并執行公司運營戰略計劃,做好商業(商場、辦公樓)物業服務工作和環境綠化工作,以實現公司運營目標。
2、負責物業管理制度的建設及優化。
3、全面負責項目的安防、消防管理、車輛管理。
4、全面負責項目的保潔及綠化管理工作。
5、負責對項目工程設備、設施的管理、維修、保養。
6、負責員工內部管理(負責制定本部門人員的培訓計劃,定期開展相關培訓,提升本部門工作人員的物業技能;指導、監督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關數據;組織對本部門進行不定期測評,及時匯總問題進行整頓)
7、對外聯系及協調溝通工作(如:房辦、居委、派出所、衛生,環保、安全等相關部門)
商業物業主管崗位職責 篇16
1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時做好統計、分析、上報上級領導;
2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續,各項費用的催收工作;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化,發現管理中的問題及時處理及跟進;
4、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質量;
5、按規定做好日常管理工作的自檢,接受經理、總經理的監督檢查;
6、完成領導交辦的其它工作。
商業物業主管崗位職責 篇17
職責:
1、協助物業經理主持公司物業板塊日常生產經營與管理工作,執行公司決議,全面實施公司的經營方針;
2、根據物業板塊的組織架構及職能,合理配置崗位安排,使人員與職位達到最優化配置并維護其高效運作,培養人才梯隊;
3、協助制定物業板塊各項管理規定,提高工作效率,領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
4、咨詢和聽取客戶各種寶貴意見,與客戶建立良好關系,維護客戶權益以及公司的品牌和聲譽
5、負責處理客戶投訴,保持園區環境衛生及維持治安秩序,妥善處理一切緊急及突發事件;
6、帶領下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續。
7、做好好租金、管理費的催收繳工作、商戶續約工作。
工作要求:
1、45歲以下,具有良好的服務意識、溝通表達能力,責任心強。
2、男女不限,形象氣質佳,溝通能力強,有較好的文字總結、計劃書撰寫能力
3、2年以上物業公司同等崗位工作經驗;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
5、具有物業服務體系運作經驗,熟悉物業服務各部門的工作。
6、持有效物業管理資格證者優先。
商業物業主管崗位職責 篇18
職責:
1、 貫徹執行公司工作目標、計劃和舉措,并切實遵照完成公司下達的目標任務;
2、 熟悉公司與甲方各種規章制度和內部工作流程;
3、 制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業規范,樹立公司品牌形象,倡導微笑服務;
4、 樹立員工安全意識,嚴格執行安全作業制度,加強安全防范措施;
5、 負責部門員工的考勤管理工作,包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;
6、 負責完成各類月報表與臺帳工作;
7、 熟悉項目部各類材料工具,做好日常領用、發放、回收記錄工作;
8、 熟悉項目部各類機械設備,做好日常使用、養護、借用、報修工作;
9、 檢查、指揮和監督部門內員工的日常工作;
10、積極與甲方進行有效溝通,并建立維護良好的合作關系;
11、負責完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學專科以上學歷;
2、專業不限,若具有相關工作經驗者,可優先考慮;
3、年齡35周歲以下,特別優秀或經驗豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強的文字寫作能力,善于撰寫各類公文,熟練運用office辦公軟件,能夠處理簡單的報表和數據分析工作;
5、為人正直誠懇,善于溝通協調,執行力強,吃苦耐勞;
6、身心健康,無不良嗜好,無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;
商業物業主管崗位職責 篇19
1、負責為物業管理區域提供合同約定的服務,并按照合同約定對物業管理區域的清潔衛生、綠化養護、四害消殺和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查;
2、定期召開分包商工作協調會,并對檢查工作中發現的問題進行整改及跟進;
3、負責制定環境養護工作計劃,監督分包商按計劃實施作業;
4、負責寫字樓、商業裙樓交、收樓(鋪),二次裝修管理等服務;
5、其它相關的物業管理工作。
商業物業主管崗位職責 篇20
1、負責商場、寫字樓營運工作,監督協調物業、工程、招商等部門提供的服務,改善客戶關系,維護和提升客戶滿意度;
2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;
3、負責租戶看場、進場、裝修、退場有關事宜的協調和處理工作;
4、負責區域環境的檢查和反饋,包括清潔衛生、綠化、易耗品使用情況、設備標識、通訊信號穩定性等;
5、負責區域巡邏期間發現日常維修的報修和復核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達各類通知及信息,與客戶保持密切聯系;
商業物業主管崗位職責 篇21
職責:
1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況,應對突發事件并妥善處理;
2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求,做好現場管理工作;
3、關注項目安全管理:包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作,發現危險源,解決危險源,做到防患于未然;
4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ;
5、收集客戶投訴與意見,并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;
6、項目日常創新管理,內外部各部門工作溝通;
7、協助項目負責人其他日常工作;
任職要求:
1、身體健康,年齡25-40歲,具有1-2年物業公司相關工作經驗;
2、學歷要求:大專及以上學歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可獨立完成管理處相關工作報告;
4、熟悉地方相關法律法規,能承受較大工作壓力,有較強的溝通協調能力和技巧;
5、責任心強,良好的敬業精神和職業道德操守,有較強的感召力和凝聚力。
商業物業主管崗位職責 篇22
職責:
1. 負責園區物業管理統籌工作,協助運營經理處理物業管理事務;
2. 指導并協助入孵企業辦理裝修相關手續,負責企業裝修方案的標準化審核;
3. 負責園區企業設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作;
4. 負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;
5. 負責與入孵企業簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;
6. 協助入孵企業辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作;
7. 領導安排的其他工作。
任職資格:
1. 大專以上學歷,有電工證優先考慮;
2. 三年以上物業管理經驗,熟悉物業管理的內容及流程;
3. 具有較好的語言表達與溝通能力;
4. 具有一定的執行和協調能力,有一定的公文寫作功底;
5. 工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。
商業物業主管崗位職責 篇23
1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規范性文件,并對物業公司工作進行指導、監督、檢查;
2、貫徹執行消防法規、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;
3、負責組織實施消防設施設備檢查,定期開展維護保養工作,確保消防設施設備正常運行;
4、負責制定應急管理預案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;
5、負責監督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況,督導物業公司員工按要求做好清潔維護工作,按照養護、計劃規程開展綠化養護工作;
6、負責外部協調管理,銜接外部政府部門處理在園區內發生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯合物業公司、運營部定期開展聯合巡場,排查項目安全隱患;
8、配合品控建立服務質量管理體系,監督物業公司按服務標準執行情況,對日常工作進行考核打分。
9、領導交辦的其他工作。
商業物業主管崗位職責 篇24
1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序;
2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作;
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;
4、負責協助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的管理;
5、完成領導交辦的其他工作。
商業物業主管崗位職責 篇25
職責:
⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下,對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;
⑵ 根據公司的總體目標,制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經營目標,并落實任務
⑶ 負責所管區域的整體經營,制訂年度預算,并遵照執行;
⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策,組織落實上級主管部門下達的相關件;
⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,并對不合格服務項目落實糾正、預防措施,接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;
⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報上級主管部門;
⑺ 協助對外合同的審核、簽訂工作,跟蹤對方合同履約情況;
任職條件
⑴ 大專及以上學歷,工民建等相關專業畢業
⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先,具備工程設備管理經驗優先
⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。
商業物業主管崗位職責 篇26
職責:
1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務,包括客戶服務,設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等,提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業增值的經營方案,監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關部門的檢查,落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;
2、 有寫字樓物業經驗優先;
3、具有扎實的物業管理知識和管理經驗,熟悉物業管理行業政策、法規,熟悉ISO900質量管理體系;
4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識,工作認真負責,能承受較大的工作壓力。
商業物業主管崗位職責 篇27
1、負責商務樓內租戶的統一管理,業務上接受公司和上級主管的指導和監督;
2、負責及落實執行物業管理部門的日常工作,督導物業部下屬員工執行操作規范及作業標準;
3、負責管理及落實所管轄物業的停車收費、保潔保安、維修保養、防火防災、協調投訴處理等各項工作,保證商務樓物業管理的正常運行;
4、協調與供水、供電、工商、消防、交警支隊和物業管理有關的政府部門的溝通聯系,便于開展各項工作;
5、落實物業管理部職責范圍內的其他各項工作。
商業物業主管崗位職責 篇28
1.負責學校食堂運營管理
2.負責保潔人員的運營管理
3.負責學校安保人員的管理
4.學校設施的管理維護
5.學校綠化管理
商業物業主管崗位職責 篇29
職責
1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
2、負責園區、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
3、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
5、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、學歷要求:大專及以上(退伍軍人學歷不限)。
2、年齡&畢業時間要求:25-35歲,畢業2年以上。
3、物業經驗或者從軍經驗優先。
4、戶籍要求:本地人優先
5、其他要求:主動性、關注細節(愛干凈)。
商業物業主管崗位職責 篇30
1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業板塊相關崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門日常工作,定期召開工作會議,總結工作完成情況,向上級領導匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流,認真聽取其他部門對后勤服務的意見,合理安排并督導各崗位員工的日常工作,根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法,并及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作,指導和鼓勵員工,不斷提高員工的職業技能及服務意識,使其保持高度的工作積極性,使各項服務始終保持優質水平,保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織,制定火災、事故等防范預案及應急預案;
8、制定項目的工作計劃和各項費用預算,協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯系,熟悉掌握并執行國家及寧波市關于物業管理的政策法規,作好協調工作,使管理能夠順利進行。
10、定期總結項目的各方面工作情況,制定全年及定期工作計劃,并在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。