售前售后的崗位職責(通用3篇)
售前售后的崗位職責 篇1
崗位職責:
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5.有過帶領團隊的經驗,能很好完成公司安排的銷售任務
職位要求:
1. 善于學習,邏輯清晰;
2. 具備良好的客戶服務意識;
3. 工作態度積極,良好的團隊合作意識;
4. 普通話標準流利,具備良好的溝通技巧;
5. 專業不限。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
售前售后的崗位職責 篇2
崗位職責:
1、協助集團運營總監制定各門店銷售任務,擬定年度、月度銷售指標及細則實施。
2、對運營數據及時分析,及時發現問題,作出相應的調整。
3、按集團要求對各門店進行檢查與幫扶,形成改善報告。
4、負責售后政策的上傳下達,指導人員開展工作,對下屬工作進行檢查、監督、考核。
5、制定及組織實施部門人員績效考核方案,發現問題及時作出調整。
崗位任職要求:
1、教育程度:大專以上學歷,汽車及相關專業;
2、工作經驗:5年以上汽車行業售后管理經驗,任職過服務總監、總助、副總經理等相關崗位;
3、知識要求:具有扎實的汽車方面的專業知識,深入了解汽車維修與服務市場;深入掌握汽車4s店售后業務工作流程及其他的相關知識(含財務、保險、客戶管理等);
4、能力要求:具有良好的團隊領導能力和發展他人的能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;具有敏銳的市場洞察力;具有優秀的計劃、組織、協調和管理能力。
售前售后的崗位職責 篇3
硬件售后支持工程師 涂鴉智能 杭州涂鴉科技有限公司,涂鴉智能,愛相機
工作職責:
1、負責電子產品的維修及售后服務。
2、協助進行產品生產及調試。
3、匯總維修報表并定期上報。
4、統計維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類專業;
2、電子產品調試、維修經驗三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強的`動手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關文檔和資料的能力;
5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性,有團隊協作精神和良好的職業道德;