系主任崗位職責(zé)（通用8篇）

系主任崗位職責(zé) 篇1

　　一、崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)酒店營銷情況和接待服務(wù)工作實際，按照總經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文搞。

　　2.負(fù)責(zé)安排企業(yè)行政會議和總經(jīng)理辦公會議，編寫會議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況。

　　3.隨時收集市場信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀。

　　4.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、平衡各科室和各部門之間的關(guān)系，匯總各部門的規(guī)章制度，制訂全店的規(guī)章制度和規(guī)定，會同有關(guān)部門檢查各項工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計工作。

　　5.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用。

　　6.負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理室所控制車輛的調(diào)配使用。

　　7.負(fù)責(zé)做好來信來訪的'有關(guān)工作和處理客人向總經(jīng)理室的投訴。

　　8.注意開展調(diào)查研究，分析經(jīng)營管理情況，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作，努力提高本企業(yè)的競爭能力、社會效益和經(jīng)濟效益。

　　9.加強本部門的自身建設(shè)，提高工作效率。

　　二、素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。

　　自然條件：年齡25歲以上，五官端正，身體健康。

　　文化程度：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店管理工作經(jīng)驗。

　　外語水平：具有英語聽、說、讀、寫能力，有較強的口譯、筆譯能力。

　　特殊要求：具有艱苦奮斗的精神，沒有家庭拖累。

系主任崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)辦公室各崗位分工并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立部門工作制度，組織并督促辦公室人員完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的安排、記錄，并督促檢查決議、決定的執(zhí)行落實，促進各項工作規(guī)范化管理。

　　3、負(fù)責(zé)來文、來電、函件的批處工作，起草并核發(fā)公司各項通知、報告、工作計劃、總結(jié)等公文。

　　4、做好飯店公司印信的`管理和使用，以及下屬各企業(yè)行政公章的刻制、啟用、回收和銷毀工作。

　　5、合理調(diào)度車輛，最大限度滿足各部門的工作需要。督促司機及時對車輛進行保養(yǎng)及車輛各類證件年檢。

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

系主任崗位職責(zé) 篇3

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)顧客滿意度管理工作。在大堂迎送客人，對客人進行引領(lǐng)。

　　2、抵店前關(guān)懷：客人抵店前有歡迎電話以及歡迎短信，電話以及短信中使用敬語、祝福語和感謝語，歡迎短信中需要有天氣、地址等提示內(nèi)容。

　　3、協(xié)助前臺做好房間登記，協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。在辦理手續(xù)時需要主動提供茶水服務(wù)。

　　4、主動幫助客人提拿行李，主動關(guān)懷照顧老人、小孩、孕婦等特殊客人。

　　5、當(dāng)前臺辦理手續(xù)客人超過3位以上時候，需要主動上前和客人溝通：詢問旅途情況、介紹酒店風(fēng)格特色、了解出行目的及行程安排、介紹酒店內(nèi)的`產(chǎn)品及服務(wù)等。

　　6、帶領(lǐng)客人進房間并向客人介紹酒店及房間設(shè)施設(shè)備情況，帶領(lǐng)客人參觀房間并做介紹。

　　7、在服務(wù)的全程務(wù)必保持微笑服務(wù)，語氣親切，語調(diào)愉快，吐字清晰。

　　8、負(fù)責(zé)ota或vip客人的接待活動。協(xié)助前臺提前準(zhǔn)備相關(guān)的入住接待物品，提前了解信息，提前獲知客人喜好。在服務(wù)過程中全程以客人姓氏稱呼客人。

　　9、協(xié)助團隊房間登記入住服務(wù)。提前了解客人到店時間，提前準(zhǔn)備好房卡等物品，保證客人不在大堂滯留。

　　10、協(xié)助前臺進行換房服務(wù)。主動為客人提拿行李，協(xié)助客人換房。

　　11、遇到有客人在休息區(qū)，需要主動為客人提供茶水服務(wù)。

　　12、保持工作區(qū)域的清潔。確保大堂公共衛(wèi)生，確保大堂茶水臺物資齊備且整齊。

　　13、定期參加部門及酒店企業(yè)文化、管理理念、業(yè)務(wù)考試。

　　14、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷。

　　2、形象氣質(zhì)佳。

　　3、普通話順暢，英文熟練。

　　4、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，1年以上崗位經(jīng)驗。

　　5、熟悉前臺運作和顧客滿意度管理，有很好的突發(fā)情況處理能力及培訓(xùn)水平，出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。

系主任崗位職責(zé) 篇4

　　一、協(xié)助系主任具體落實教學(xué)計劃。掌握全系各專業(yè)每學(xué)期開課門類、學(xué)時，配合學(xué)院職能部門，落實外聘和專職專任教師教學(xué)任務(wù)，編排課程表，并經(jīng)教務(wù)部門協(xié)調(diào)、系主任批準(zhǔn)后，組織實施。

　　二、做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。提前領(lǐng)發(fā)教師用教材、備課筆記，負(fù)責(zé)辦公室用品的領(lǐng)取和管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)其它教學(xué)用品。

　　三、負(fù)責(zé)本系學(xué)生學(xué)籍管理工作。對在籍學(xué)生進行規(guī)范造冊登記，統(tǒng)計各課程考試成績并填寫學(xué)生成績單，初步審定學(xué)生補考、升留(降)級名單，經(jīng)系主任審定后公布落實。

　　四、負(fù)責(zé)教師授課計劃、教學(xué)工作總結(jié)、工作量核定、試卷分析、質(zhì)量評估等各種教學(xué)材料的收集、整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)教師教學(xué)檔案建設(shè)、管理。

　　五、負(fù)責(zé)考勤工作。負(fù)責(zé)教師考勤記錄、請假、調(diào)串課手續(xù)辦理;每天必須深入教學(xué)班級，了解學(xué)生出席人數(shù)、上課準(zhǔn)備及教學(xué)紀(jì)律情況并及時向系主任匯報教學(xué)情況;負(fù)責(zé)記錄本系每天工作情況(系務(wù)日志)。

　　六、配合系主任做好教學(xué)常規(guī)檢查工作。對教師授課計劃、教案、課堂教學(xué)、留批作業(yè)、輔導(dǎo)答疑、成績考核等，都有齊全的檢查記錄;要通過召開學(xué)生座談會等不同形式的活動，征求對教學(xué)、管理工作的意見和要求，并及時歸納反饋;主動與輔導(dǎo)員研究教學(xué)中的問題，主動向系主任提出改進工作的意見和建議。

　　七、配合系主任做好教學(xué)基本建設(shè)工作，做好檔案建設(shè)及管理工作，對國家政策法規(guī)、上級文件、學(xué)院規(guī)章制度及本系的有關(guān)決議、業(yè)務(wù)活動記錄、會議記錄、規(guī)章制度等，及時送閱、分類、歸檔、保管;協(xié)助系主任起草教學(xué)文件、教學(xué)總結(jié)、匯報材料、報表等。

　　八、做好考試考務(wù)組織工作。配合教務(wù)處做好國家、省級各類考試的學(xué)生報考的`組織工作;做好本系的期末考試、補考、重修及重修考試的具體組織工作;收集、保管、傳遞、收取試卷，安排考場，組織學(xué)生參加考試等。

　　九、重視對國家教育方針、政策、文件的學(xué)習(xí)，熟知有關(guān)高等教育法規(guī)，把握學(xué)院教學(xué)規(guī)章制度，注意教育教學(xué)及其管理理論的學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作能力和水平，努力做一名懂政策、講原則、有經(jīng)驗、能力強、肯奉獻的高等學(xué)校教務(wù)工作者。

　　十、組織申報各級、各類教學(xué)獎。教改及課程建設(shè)項目的材料和項目立項，并負(fù)責(zé)組織本系材料及時報教務(wù)處。

　　十一、負(fù)責(zé)本系畢業(yè)生資料審查。

　　十二、完成系主任和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時工作。

系主任崗位職責(zé) 篇5

　　系是學(xué)院教學(xué)、科研的基層單位。系主任要在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，充分發(fā)揮各教研室的作用，主要履行如下職責(zé)

　　1、根據(jù)本系及所屬教學(xué)課程計劃，負(fù)責(zé)制定、落實本系學(xué)年、學(xué)期工作計劃，合理安排本系所屬教學(xué)工作，審定教學(xué)進度、計劃，檢查全系教職員工的工作。

　　2、隨時掌握教學(xué)、科研動態(tài)，組織教師進行學(xué)科教學(xué)、教育教學(xué)研究和科學(xué)研究。協(xié)助、幫助和監(jiān)督保證各項科研項目承擔(dān)人院完成科研項目，科研成果的鑒定交流，并組織和指導(dǎo)學(xué)生科研小組的活動。

　　3、學(xué)習(xí)新理論、新方法、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進教學(xué)工作，加強課程建設(shè)與管理。

　　4、抓好本系教材和資料建設(shè)及師資培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量檢查與評估、教育、教學(xué)實習(xí)、金工實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文的實驗、寫作和各項業(yè)務(wù)工作。

　　5、督促檢查教研室教學(xué)任務(wù)的安排、課程考試、考查命題等相關(guān)工作。

　　6、建設(shè)學(xué)科各課程題庫，完善教學(xué)考核檢查管理制度。

　　7、配合學(xué)院做好本系教職工業(yè)務(wù)考核、職稱評定等工作。

　　8、檢查督促落實各教研室的教學(xué)工作、課外輔導(dǎo)工作、實驗工作和批改作業(yè)工作，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、政治思想情況，組織教學(xué)觀摩，交流教學(xué)經(jīng)驗，研究改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　9、主持召開系務(wù)會議，制定學(xué)期、學(xué)年教學(xué)工作計劃，做好學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)。

　　10、做好實驗室防火、防盜、化學(xué)試劑的.保管和各項安全工作。

　　11、協(xié)助學(xué)院對本系所屬專業(yè)的研究生考試輔導(dǎo)、學(xué)生的畢業(yè)分配等各項工作進行協(xié)調(diào)、幫助和調(diào)研。

　　12、關(guān)心專業(yè)的籌建和專業(yè)方向的調(diào)查、分析和建設(shè)。

　　13、在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、和實習(xí)基地建設(shè)。

　　14、做好學(xué)院安排的其它工作。

系主任崗位職責(zé) 篇6

　�。�1）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的工作任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定的部門工作目標(biāo)。

　　（2）在酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標(biāo)涉及行政、人力資源管理、培訓(xùn)、質(zhì)量管理等方面，向總經(jīng)理提供建議和支持。

　　（3）負(fù)責(zé)制定與行政辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。

　　（4）負(fù)責(zé)制定行政辦公室組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)與考核激勵計劃，并定期提出改進意見。

　　（5）主持行政辦公室工作例會，傳達酒店例會工作要點和會議精神，布置工作，解決難題。

　　（6）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督下屬員工的工作執(zhí)行情況和計劃落實情況。

　　（7）審核、匯總酒店內(nèi)部管理規(guī)章制度。

　�。�8）負(fù)責(zé)起草酒店計劃、請示、報告、總結(jié)、通知、會議紀(jì)要等文件，并負(fù)責(zé)上述文件的審核。

　�。�9）負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理辦公會及酒店內(nèi)部綜合性會議。

　�。�10）負(fù)責(zé)收集各種信息和資料，為總經(jīng)理室的決策提供資料。

　�。�11）負(fù)責(zé)檢查總經(jīng)理室各項工作指令的貫徹落實情況，并督促實施。

　�。�12）協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)部部門之間的關(guān)系以及酒店與外部的.關(guān)系。

　�。�13）負(fù)責(zé)酒店印鑒的管理。

　�。�14）負(fù)責(zé)會酒店行政與招待業(yè)務(wù)的車輛調(diào)配。

　　（15）廣泛聽取和搜集賓客及各部門對總經(jīng)理辦公室的意見，不斷改進行政管理工作。

　　（16）按照酒店的經(jīng)營管理方針、政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。

　　（17）負(fù)責(zé)制定與培訓(xùn)業(yè)務(wù)中相關(guān)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)程序等。

　�。�18）負(fù)責(zé)對外派參觀，學(xué)習(xí)計劃的申請。經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)聯(lián)系，實施及管理工作。

　　（19）負(fù)責(zé)制定人力資源領(lǐng)域的制度、規(guī)范、程序等。

　　（20）根據(jù)酒店年度經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)制定人力資源管理各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和計劃，并組織實施以上計劃。

　　（21）負(fù)責(zé)制定酒店人員招聘、薪資福利、績效考核、人員激勵、人事檔案管理等工作的實施方案；組織編制《員工手冊》，并定期修訂。

　�。�22）負(fù)責(zé)在執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實酒店人力資源管理的實施方案，完成預(yù)定的人力資源任務(wù)目標(biāo)；人力資源任務(wù)目標(biāo)體系包括：人力資源規(guī)劃、招聘計劃、薪資福利、員工發(fā)展計劃、人力資源狀況分析、人事管理等。

　�。�23）檢查、監(jiān)督《員工守則》和人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。

　�。�24）審核酒店聘任的各層管理人員及操作人員的任職資格。

　�。�25）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動人事方面的糾紛。

　　（26）負(fù)責(zé)制定與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。

　　（27）費用及現(xiàn)金管理

　�、倬幹菩姓�辦公室的部門費用預(yù)算；

　　②執(zhí)行部門費用預(yù)算，承擔(dān)控制部門費用管理與控制的責(zé)任。

　�。�28）員工管理

　�、儇�(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)和考察工作；

　　②參與對本部門新員工的招聘工作；

　�、勐鋵崒Ρ静块T員工的培訓(xùn)工作；

　�、軋�(zhí)行對本部門員工的考核、獎懲與激勵等工作。

　�。�29）檢查本部門員工的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等情況，并進行評估和考核。

　�。�30）負(fù)責(zé)與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合工作。

系主任崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述:

　　1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標(biāo)。

　　3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的`實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

　　4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

　　5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

　　7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。

　　8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。

　　9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

　　10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。

　　11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。

　　12.檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

　　任職要求:

　　1.專業(yè)要求:客房管理、企業(yè)管理、服務(wù)管理、飯店管理等相關(guān)專業(yè)知識。

　　2.專業(yè)知識:熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

　　3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

　　4.工作踏實，在國內(nèi)無不良記錄。

　　5.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　6.遵守相關(guān)勞動合同。

系主任崗位職責(zé) 篇8

　　1、掌握飯店各項設(shè)施，功能及營業(yè)時間。

　　2、協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作溝通。

　　3、及時、準(zhǔn)確地引導(dǎo)進店賓客，協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。

　　4、每日征詢賓客對酒店的`建議，修訂成冊。

　　5、協(xié)助進店團對賓客的入住登記工作。

　　6、如遇有賓客生病應(yīng)及時協(xié)助處理，向上級及時匯報，并做好事后慰問工作。

　　7、及時處理賓客遺留在酒店的物品，主動幫助賓客聯(lián)系查找。

　　8、協(xié)助本部門各個崗位的日常工作，及時補充崗位空缺。

　　9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對VIP的迎送工作，和VIP在店其間的事務(wù)處理。

　　10、負(fù)責(zé)大堂各崗位運作情況：員工儀容儀表、勞動記律，服務(wù)質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設(shè)備完好情況。

　　11、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。