理賠崗位職責（精選22篇）

理賠崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業規程和相關制度在時效內完成權限內理賠案件審核,風險管控意識強,確保理賠時效及準確率等服務指標的達成;

　　3、負責理賠審核規則確認整理、業務培訓及防災防損等相關工作;

　　4、及時完成相關報告、資料的系統錄入上報工作;

　　5、做好與第三方公估機構的理賠協調工作;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學歷,保險、電力、化工、機械、工程、醫學等相關專業優先;

　　2、熟知財產險或人傷案件理賠業務流程、規則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經驗要求:

　　3年以上財產險或人傷理賠工作經驗

　　(3)所需人才所在領域:

　　財產險保險公司、保險公估公司

理賠崗位職責 篇2

　　理賠部專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個險、銀保、經代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協談工作。

　　6.理賠附加值服務工作，如:理賠慰問。

　　7.數據分析、報表及業務風險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經驗;

　　2.全日制本科以上學歷，醫學或相關專業，有臨床經驗者優先;

　　3.了解保險業務相關法律法規、熟悉現行醫療體制及醫保政策。

理賠崗位職責 篇3

　　職責描述:

　　1、負責業務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經驗(有保險理賠、現場勘查經驗者優先),本科及以上學歷;

　　2、具備較強的溝通、協調能力,可在復雜環境中推動項目執行落地;

　　3、敏銳的發現問題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強的執行力、協調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責 篇4

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類保險單據。 3、與保險公司具有良好的業務合作關系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關工作經驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執行能力、創新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業，有4S店2年以上汽車售后服務經驗優先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關工作經驗；

　　3、熟悉保險業務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

理賠崗位職責 篇5

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業務受理等服務；

　　2、負責現場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負責對服務問題進行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學歷；

　　2、標準普通話，口齒清晰，態度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學習、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

理賠崗位職責 篇6

　　1.根據公司發展戰略和業務計劃，制定并落實部門年度工作計劃；

　　2.負責落實總公司非車險業務理賠管理的指導思想，執行理賠相關管理制度和實物操作規程；

　　3.負責構建分公司理賠服務體系，監控理賠品質，提高理賠服務部質量和專業化水平；

　　4.負責健全分公司理賠風險管控體系，防范理賠風險；

　　5.負責權限范圍內的賠案審批；

　　6.負責協調分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負責分公司非車險業務的查勘定損管理；

　　8.負責客戶服務管理工作，處理業務投訴，維護客戶關系；

　　9.負責對分公司非車險理賠、查勘工作的指導和管理；

　　10.負責分公司非車險理賠隊伍的建設和管理；

　　11.負責對部門員工的指導、培養和考核，提高員工綜合素質和工作質量；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責 篇7

　　職責描述：

　　1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監督對系統觸發案件進行人工核實；負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實；

　　5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據問題案件，組織提取反欺詐規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負責根據問題案件，組織提取滲漏規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過甲方提供已決案件數據，組織內部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫的規則在規則平臺內進行規則驗證測試及優化，確保規則優化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習；

　　11、負責本部門人員培養，關注部門人員思想動態，做好人才儲備，統籌建立關鍵崗位a/b角計劃，為業務發展提供人才保障；

　　12、負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓，確保考核通過率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業高度一致。

　　任職要求：

　　1、專科及以上；工商管理、保險、汽修等相關專業；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務；

　　4、道路交通安全法及相關法律法規知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能；精通本崗位相關專業軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫作、演講技能

理賠崗位職責 篇8

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業務的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負責理賠內外部業務知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異常或投訴案件處理流程,參與公司直付系統及理賠風控系統建設工作,提出合理化需求方案及運營質量管理改進;

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程,建立質量管控體系及培訓體系,監管理賠流程、直付服務時效及作業質量,解決客戶投訴、理賠異常風險;

　　3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關基礎數據等),與醫療合作機構溝通分析異常,促進醫療機構改進醫療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行;

　　5、負責對其他部門的相關業務培訓;

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,醫學及保險相關專業優先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業經驗

理賠崗位職責 篇10

　　1、在大區經理的帶領下,做好區域整體與保險公司的合作推進;

　　2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經驗;

　　2、對保險行業,汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的溝通協調能力和執行能力;

　　6、成熟穩重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責 篇11

　　工作職責：

　　1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶的理賠售后咨詢服務，協調客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；

　　2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　1、核對事故車輛相關信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協調能力;

　　2、汽車相關專業,大專以上學歷,一年以上車險現場查勘工作經驗,特別優秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質證者優先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

理賠崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、接待投保客戶辦理車輛保險理賠手續；

　　2、與保險公司進行聯系及溝通，掌握保險案件的進度；

　　3、跟蹤理賠保險回款情況。

　　4、負責單證的整理工作和保險臺賬的建立、

　　任職資格：

　　1、具有車輛保險理賠相關知識基礎，熟悉車輛理賠流程和手續，有過車險理賠工作經驗的優先；

　　2、工作耐心細致，服務意識強，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規院校大專以上學歷；

　　2、具備物流管理、金融經濟、保險管理相關的'知識；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關業務知識及工作流程；一年以上組長工作經歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達能力強，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計算機及辦公軟件；

理賠崗位職責 篇14

　　1.負責保險客戶接待、咨詢、理賠等工作；

　　2.負責指導下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的資料

　　3.每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續保完成；

　　4.負責監督跟進保險理賠款的反還。

　　5.定期完成對出單客戶的資料整理；

　　6.協助續保客戶處理相關問題，維系好與保險公司的合作關系；

理賠崗位職責 篇15

　　車險理賠主管工作職責：

　　1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶的理賠售后咨詢服務，協調客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；

　　2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責 篇16

　　創新理賠部崗位職責：

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決；對超權限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關上報工作；

　　3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現場查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車險理賠業務數據庫和客戶風險檔案，參與非車險承保現場風險評估，確保非車險理賠信息數據的真實準確；

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車險理賠工作經驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執行能力，有相關資質證書者優先。

理賠崗位職責 篇17

　　上海—互聯網車險理賠專員永安財產永安財產保險股份有限公司，永安保險，永安財產，永安財產保險崗位職責：

　　1、負責互聯網服務平臺案件的處理工作；

　　2、負責權限內案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的客服工作；

　　4、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車險查勘定損工作經驗；

　　2、大專以上學歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車險核損工作經驗優先。

理賠崗位職責 篇18

　　1、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

　　2、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術優化、批量故障件等相關信息給授權公司相關部門。

　　9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　10、完成上級領導安排的其他專項工作。

理賠崗位職責 篇19

　　學歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問題的能力;熟識保險知識

理賠崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進度，獲取更新與案款相關的資料信息；

　　2、通過電話等方式與相關人員或法院、保險公司進行溝通，約定領款時間；

　　3、法院辦理領款手續，協助當事人領款及進行結案；

　　4、協助開庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財務專業，大專及以上學歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關工作經驗；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的服務意識，能承受較大的壓力。

理賠崗位職責 篇21

　　崗位職責：

　　1、負責項目中出現理賠工作，包括設備損壞賠付、第三方責任賠付。

　　2、負責和甲方產生的糾紛，和簽約協議中解約違約工作。

　　3、負責項目中因設備問題導致索賠事項，定損理賠工作。

　　4、負責監管、指導分支機構的理賠業務。

　　5、負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

　　6、負責辦理主管領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經驗的優先，工作時間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強。

　　3、具有團隊精神，較強的責任感。

　　4、具有較好的口才，和應變能力。

　　5、大專及以上學歷。

理賠崗位職責 篇22

　　車險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業及機構理賠動態信息，提出管理技術及模式優化方案；

　　2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實施全系統理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學歷，保險、經濟、金融類專業；

　　2、具有相關崗位工作經驗者優先；

　　3、具有較強溝通協調能力。