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物業(yè)管理專員的基本職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-10-12

物業(yè)管理專員的基本職責(zé)(精選28篇)

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

  3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流溝通,定期訪問業(yè)主。

  4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

  5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

  6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用,確保良好的收費(fèi)率。

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

  任職要求:

  1、高中及以上學(xué)歷,實(shí)習(xí)生及無經(jīng)驗(yàn)者均可;

  2、為人正直,五官端正;

  3、有良好的服務(wù)意識(shí);

  4、會(huì)基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇2

  1.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

  2.負(fù)責(zé)收集住戶意見,并及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

  3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

  4.管理業(yè)主/用戶檔案,負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶代表大會(huì)資料的準(zhǔn)備和管理;

  5.有償服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)一送簽、匯總;

  6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

  7.客戶用房備用鑰匙管理;

  8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

  9.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)的組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。

  10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

  11.每日要事匯報(bào);

  12.上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃,對(duì)消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

  2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的組織;

  3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具,;

  4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

  7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書,宣傳消防規(guī)定。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

  2、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí),熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

  3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的責(zé)任心,可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

  4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇4

  職責(zé):

  1、在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目月度租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)、停車收費(fèi)、創(chuàng)收收費(fèi)、數(shù)據(jù)報(bào)表,的統(tǒng)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

  2、思源軟件的監(jiān)控操作,關(guān)注各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時(shí)性,及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理。

  3、各在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項(xiàng)記錄。

  4、檔案的建立與管理,收集各項(xiàng)目的相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料,項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉(cāng)記錄,消防四個(gè)能力建設(shè)資料,保安巡邏簽到記錄、各類費(fèi)用報(bào)銷申報(bào)、等工作。

  5、文案處理,表格制作、合同文件排版。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷。

  2、擅長(zhǎng)處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

  3、對(duì)思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識(shí)。

  4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。

  5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理類項(xiàng)目進(jìn)行管理;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

  4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;

  5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;

  2、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,良好的口頭和書面表達(dá)能力;

  3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;

  4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真;

  5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇6

  職責(zé)

  1、制定本周工作計(jì)劃表;

  2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

  3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

  4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

  5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

  6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

  7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

  8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

  任職資格

  1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

  2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

  3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

  4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;

  5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);

  6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

  7、熱愛物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇7

  職責(zé)

  1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì),制定本周工作計(jì)劃表,決議會(huì)議事項(xiàng);

  2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);

  3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

  4、主持項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

  5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

  6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

  7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

  8、志愿者的招募與籌建。

  任職資格

  1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

  2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

  3、思維敏捷,實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

  4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;

  5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);

  6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

  7、熱愛物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇8

  1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

  2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進(jìn)等工作;

  3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

  2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

  3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系,并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃,做好年度工作總結(jié);

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

  6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

  7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

  8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

  9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  應(yīng)聘條件:

  1、 本科以上學(xué)歷,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

  2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;

  3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)工作要求;

  4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于與客戶溝通;

  5、 有C級(jí)以上駕照。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇10

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作,主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核,并形成每月考核結(jié)論;

  2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào),并根據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦;

  3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;

  4、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作;

  5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;

  6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理;

  7、上級(jí)交代的其他工作。

  任職條件:

  1、性別不限,大專以上,有經(jīng)驗(yàn)者不限專業(yè);

  2、語言表達(dá)能力清晰、國(guó)語標(biāo)準(zhǔn)、流利,形象健康;

  3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的外聯(lián)能力;

  4、細(xì)心、性格外向,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;

  5、熟練使用各種辦公軟件。

  6、有駕照,能熟練獨(dú)立開車上路。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇11

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理;

  3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議,整理會(huì)議紀(jì)要;

  4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況,包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);

  5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。

  6、配合公司其他部門工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇12

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

  2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;

  4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;

  5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;

  6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

  任職要求:

  1、全日制本科學(xué)歷;

  2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)。

  4、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的溝通影響力,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇13

  1、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購(gòu)、物資供應(yīng)商篩選維護(hù)、大型活動(dòng)會(huì)議物資采購(gòu)協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點(diǎn);

  2、負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)職場(chǎng)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況,監(jiān)督全國(guó)各職場(chǎng)落實(shí)開展物業(yè)管理工作,記錄及處理,如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

  3、負(fù)責(zé)全國(guó)各職場(chǎng)的裝修招投標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行;

  4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護(hù)工作,維修項(xiàng)目的申報(bào);

  5、處理與租賃房的各項(xiàng)問題,跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開具,租約續(xù)期等事宜,并及時(shí)反饋;

  6、對(duì)集團(tuán)關(guān)于職場(chǎng)管理的合同進(jìn)行歸檔并分類保管;

  7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇14

  1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

  4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

  5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健;

  6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作,招商及收費(fèi)工作

  2、對(duì)商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、完善保潔部和保安部門各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)崗位責(zé)任;

  4、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表,并跟進(jìn)收費(fèi)情況;

  5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

  技能要求:

  1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

  2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作二年以上;

  3、熟悉國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理工作流程;

  4、有良好的溝通技巧,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

  5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

  6、年齡28-38歲,形象佳,熱情開朗,口齒伶俐,善于溝通;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇16

  1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

  2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

  3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

  4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);

  5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

  6、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

  7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

  8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題,并及時(shí)反饋;

  9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

  10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

  11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇17

  1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;

  2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;落實(shí)考核;

  3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護(hù),清理,保養(yǎng),并形成記錄;

  4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí),并形成記錄;

  5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn),排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;

  6、園區(qū)電梯管控,定期維護(hù)巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;

  7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護(hù),并形成記錄;

  8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護(hù)等);

  9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇18

  1、 保持與客戶的聯(lián)系,收集、整理客戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

  2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ,協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng),并做好各項(xiàng)登記工作;

  3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,跟進(jìn)客戶問題,并定期進(jìn)行回訪。

  4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理,及時(shí)糾正違章施工;

  5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。

  5、 記錄項(xiàng)目管理日志,跟進(jìn)所列問題。

  6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇19

  1、為人正直,有耐心,工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);

  2、具有較好表達(dá)與溝通能力,邏輯思維清晰,有強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí);

  3、負(fù)責(zé)協(xié)且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

  4、上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇20

  1. 依照物業(yè)主任的編排,在太古匯商場(chǎng)每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

  2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

  3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

  4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇21

  職責(zé):

  1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作;

  2、負(fù)責(zé)處理住戶裝修方面的報(bào)裝、咨詢、投訴等方面工作;

  3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度;

  4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作,定時(shí)定期檢查更新;

  5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);

  6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

  任職資格:

  1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作,最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗(yàn);

  2、善于與人溝通,具有良好的服務(wù)意識(shí);

  3、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握Office軟件;

  4、年齡23-35歲,高中以上學(xué)歷,有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇22

  1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi),催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用,并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款,統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料,做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

  2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定,熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢,與業(yè)主/業(yè)主溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí),建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

  3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

  4、每日檢查施工區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)違章施工者,應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門;

  5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

  6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí),應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;

  7、認(rèn)真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴,與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

  8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況,遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作,及時(shí)反饋給外包方,并做好記錄;

  9、物業(yè)用房出租收取租金,所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;

  10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作,做好保潔監(jiān)管記錄等;

  11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),逐步提高業(yè)務(wù)水平,獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

  12、遵從上級(jí)指示,認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇23

  1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟手優(yōu)先。

  2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí);

  3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇24

  1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作,對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

  3、組織開展各類培訓(xùn)、會(huì)議,并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

  4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃,定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查,針對(duì)相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實(shí)整改。

  5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

  6、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

  7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇25

  1. 定期巡視商場(chǎng)自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

  2. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等),留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

  3. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對(duì)重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;

  4.辦理租戶裝修申請(qǐng),外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

  5. 監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進(jìn)度情況;

  6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

  7. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇26

  1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排(含客房);

  2、宿舍日常入住情況的巡查,值班室的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或處理;

  3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全;

  4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查;  

  5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào);

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇27

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪,監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

  2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作,組織體系的內(nèi)部審核工作;

  3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查,并組織評(píng)估;

  4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

  6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告,并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

  任職條件:

  1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  2、大專及以上學(xué)歷,受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

  3、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

  4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇28

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè),制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等,不斷提升服務(wù)水平與效率,降低服務(wù)成本;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控,支持經(jīng)營(yíng)決策;

  4、對(duì)物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

  任職要求

  1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

  4、親和力強(qiáng),積極主動(dòng),有大局觀,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

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  • 小區(qū)物業(yè)管理處崗位職責(zé)(精選11篇)

    a、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心;b、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練,并做好記錄;c、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全,并...

  • 物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)(精選3篇)

    1、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動(dòng)紀(jì)律等,并主持開展本部門各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)制定月工作計(jì)劃、月資金使用計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批;3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);4、根據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部...

  • 物業(yè)管理部崗位職責(zé)(通用26篇)

    1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理;3、與客戶建立良好的溝通,及時(shí)向客戶通報(bào)各類管理服務(wù)的通知和宣傳資料;4、定期巡查公共區(qū)域的.設(shè)備、衛(wèi)生狀況...

  • 崗位職責(zé)
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