乘務員的崗位職責（精選8篇）

乘務員的崗位職責 篇1

　　1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。

　　2、耐心解答乘客詢間。

　　3、熱情照顧有困難的乘客。

　　4、認真做好報站、售票、驗票工作。

　　5、正確處理服務中的具體問題。

　　6、保持車輛整潔和服務標志齊全。

　　7、努力完成“雙效益”指標。

　　8、嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

乘務員的崗位職責 篇2

　　職責描述:

　　負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

　　任職要求:

　　1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

　　2.學歷:大專及以上;

　　3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

　　4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

　　5.熱愛航空事業,了解公務機行業;

　　6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;

　　7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

乘務員的崗位職責 篇3

　　崗位要求

　　1.25至50歲。

　　2.最低學歷或教育程度：飛行或航務類大學專科畢業。

　　3.持有中國民航局方頒發的飛行翻譯證書。

　　4.具有1年以上翻譯工作經驗。

　　5.所需專業知識：熟悉飛行理論、飛機性能理論知識。

　　6.技能要求：

　　7.能夠在各種場合隨時進行協調溝通和有效表達，嫻熟地與公司內外單位進行溝通、協調。

　　8.能夠培養和建設高效團隊，組織、指揮、監控團隊高效完成各項任務。

　　9.能夠熟練地使用電腦辦公系統。

　　崗位職責

　　1.飛行方面技術資料的文字翻譯工作。

　　2.當外籍飛行員帶飛或檢查中國飛行員時，作飛行中的口譯工作。

　　3.副支隊長競聘演講稿出國改裝機型或復訓時的翻譯工作。

乘務員的崗位職責 篇4

　　1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

　　2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

　　3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

　　4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

　　5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務員的崗位職責 篇5

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟

　　盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

　　第一篇 乘務員的崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務員的崗位職責 篇6

　　1.負責站內安全，設備狀態?衛生的巡視問題記時匯報，協助處理。

　　2.負責站內運營相關設備的使用操作，并指導乘客正確使用各類設備。

　　3.發生各類運營突發事件時，做好乘客疏導工作，協助做好現場清理解釋等工作。

　　4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領導交辦的其他任務。

乘務員的崗位職責 篇7

　　坐席：L1門

　　1、負責整個乘務組的管理、協調工作；

　　2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查；

　　3、簽收公務艙機供品的配備清單，檢查后艙機供品的配備情況；

　　4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作；

　　5、負責公務艙的內場工作；

　　6、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人；

　　7、負責L1門滑梯預位/解除預位裝置的操作；（飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅，負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令，并聽取5號位乘務員的應答。）

　　8、負責音頻、視頻設備的使用與管理；

　　9、負責前洗手間的衛生清潔；

　　10、空中負責監控L1、R1門；

　　11、緊急情況下，負責1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包（水上）

　　C艙外場：乘務員（2號）

　　坐席：L1門

　　1、負責區域內應急設備、C艙客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責客艙廣播；

　　3、負責清點C艙的'服務用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機供品和餐食的數量、質量，檢查完畢及時報告乘務長；

　　4、乘客登機時，站在L1門處迎客；負責協助C艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志；乘客下機時，站在艙門外送客；

　　5、負責R1門滑梯預位/解除預位裝置的操作，并與乘務長進行互檢；

　　6、站在1排安全演示；

　　7、負責C艙的衛生清潔；

　　8、負責飛行機組的服務；

　　9、地面負責檢查C艙乘客遺留物品和衛生情況；

　　10、緊急情況下，負責1—10排乘客從R1門撤離；攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒

　　Y艙外場；乘務員(3號)

　　坐席：Le側

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責整理書報雜志、；

　　3、負責清點Y艙的服務用品（如毛毯、枕頭等）；

　　4、乘客上機時,站在3排迎客,負責協助乘客擺放行李；乘客下機時,站在3排送客。監控W/L1L2、W/R1R2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；

　　5、站在3排安全演示；

　　6、與4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　7、空中負責監控W/L1L2、W/R1R2緊急門；

　　8、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛生情況；

　　1、緊急情況下，負責11-18排乘客從W/R1R2緊急門撤離；攜帶手電筒

　　Y艙外場：乘務員（4號）

　　坐席：R2門

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責整理書報雜志；

　　3、乘客上機時,站在11排迎客,負責協助乘客擺放行李；乘客下機時,站在后艙門/艙門外送客。

　　4、負責W/L1L2、W/R1R2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；

　　5、在18排安全演示；

　　6、與3號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　7、空中負責監控W/L1L2、W/R1R2緊急門；

　　8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛生情況；

　　9、緊急情況下，負責11-18排乘客從W/L1L2緊急門撤離；攜帶手電筒、藥箱

　　Y艙外場：乘務員（5號）

　　坐席；R2門

　　1、協助乘務長進行普通艙的管理；

　　2、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　3、與3號、4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　4、簽收Y艙機供品的配備清單，檢查完畢及時報告乘務長；

　　5、乘客上機時，負責協助19—28排的乘客擺放行李；

　　6、負責R2門滑梯預位/解除預位裝置的操作，與6號位互檢后報告乘務長；

　　7、落地后檢查廚房和洗手間的衛生情況；

　　8、緊急情況下，負責19—28排乘客從R2門撤離；攜帶手電筒、藥箱、救生包（水上）、麥克風

　　Y艙內場：乘務員（6號）

　　坐席：L2門

　　1、負責清點機供品和餐食的數量并檢查質量；

　　2、負責區域內應急設備、廚房設備的檢查并報告乘務長；

　　3、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人并報告乘務長；（后艙登機）

　　4、負責普通艙的內場工作；

　　5、空中服務時協助外場服務；

　　6、負責后洗手間的衛生清潔；

　　7、空中負責監控L2、R2門；

　　8、負責L2門滑梯預位/解除預位裝置的操作，并與5號位互檢；

　　9、緊急情況下，負責19—28排乘客從L2門撤離；攜帶手電筒、發報機、救生包（水上）

乘務員的崗位職責 篇8

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。