物業管理主管部門職責(精選30篇)
物業管理主管部門職責 篇1
1、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理,物業管理費及代墊費用的及時收繳;
2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;
3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;
4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;
5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;
6、完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管部門職責 篇2
1、幫助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系準時處理各類投訴大事及突發大事等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發覺的問題準時與各部門負責人反饋并提出看法與建議;服務供方選擇和評審(環境類:如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、幫助經理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與協作。幫助其他部門處理好與本部門相關的'工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業管理主管部門職責 篇3
1、嚴格執行各種設備的安全操作規程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的配置和使用情況;
2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守設備操作規程、維護保養規程和各類管理制度,每半月保養一次,做到小修不過夜,中修三天內處理完畢,能正確判斷處理一般故障,并采取應急措施;
3、熟悉相關專業系統和設備的性能、控制原理及其運行狀況,分析運行參數,發現異常情況及時匯報,正確處理;
物業管理主管部門職責 篇4
1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作,不斷提升業主滿意度;
2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業戶對于物業公司的認同度;
3、負責與重點業戶進行溝通,維護與業戶之間的良好關系,保證樹立公司良好的形象;
4、負責對客服人員進行培訓并管理,負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃,確保使客服人員不斷提升業務水平;
5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善,確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;
6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作,確保滿意度調研工作順利開展;
7、負責制定項目年度社區活動計劃,并監督后期的社區活動進展,保證達到工作目標。
物業管理主管部門職責 篇5
1、負責組織、支配物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進看法,并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向上級匯報。
3、執行政府部門有關政策、法規及園區管理規章,并督促業主/住戶遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作方案,并跟進落實有關活動的'開展事項。
5、不定期巡察區內各區域,并對公共設施、設備之修理和治安等有關部門提出改進看法。
6、負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導支配的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作狀況。
9.完成經理臨時支配的其它工作。
物業管理主管部門職責 篇6
職責:
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業管理各個工作環節,具備實操閱歷和組織執行力量;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的'財務運行狀況;
4、妥當處理一切緊急及突發大事;
5、負責管轄項目資產的運行狀況;
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作;
7、負責處理客戶投訴,落實良好的客戶管理工作,與客戶進行良好溝通;保持物業環境衛生及維持治安秩序。
任職資格:
1、45歲以下,大專以上學歷;
2、5年以上物業管理同等崗位工作閱歷;
3、熟識物業管理相關法律法規,能夠全盤開展物業管理工作;
4、具有良好的溝通協調力量及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達力量及寫作力量;
物業管理主管部門職責 篇7
1、配合經理負責物業項目的日常運營管理工作,具有項目物業管理經驗和物業前期介入工作經驗,從事物業行業項目經理崗位5年以上。
2、熟悉物業運作的管理模式、工作流程、法律法規;熟悉各種設備設施的運行管理規范和安全使用規程。
3、負責物業項目年度、月度財務收支預算和控制。
4、熟悉客戶情況及時妥善處理各類投訴,建立良好的客戶關系。
5、有全局觀,具有較強的領導力,有較強的計劃、組織、協調能力。
物業管理主管部門職責 篇8
職責:
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理,負責對分工范圍內物業的平安、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的協作、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的.核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作,商戶的滿足度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作,并按規定收取相關費用;
6、擬定、制作并向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告,做好服務形象、管理信息的宣揚推廣;
7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作,其他部門的流程工作連接。
工作地點:廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場
任職要求:
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作閱歷;
2、工作責任心強,具有良好的團隊精神和職業操守;
3、有較強的方案、組織、協調、掌握、督導力量。
物業管理主管部門職責 篇9
1、幫助物業負責人按質完成公司提出的.工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發大事報告等文件;
4、協調保安、保潔等部門的運行正常;
5、跟進、處理突發大事;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理主管部門職責 篇10
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期進展方案,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的`物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系,引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿意公司進展需要等等
物業管理主管部門職責 篇11
1、整個保安團隊的'代表,依據客戶公司政策執行現場團隊平安制度;
2、制訂培訓方案,定期進行消防培訓;
3、確保消防中控系統及設備運行正常;
4、確保客戶特別的保安及平安要求被滿意;
5、負責團隊工作崗位時間支配;
6、負責視察每班保安人員,及保安人員的調度;
7、就隊員紀律等問題供應建議;
8、幫助現場經理管理保潔團隊工作.
物業管理主管部門職責 篇12
職責:
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安隊年度預算報告。
2、處理各類突發大事并形成報告。適時完善、健全平安應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
3、妥當處理客戶有關平安方面的各種投訴。關心客戶查找在公司丟失的.物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有平安感。
4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
5、組織隊員參與消防演練。
6、與相關政府部門溝通。
7、領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,物業管理相關專業;
2、3年以上物業管理閱歷,具備商場物業管理的基礎學問;
3、嫻熟使用辦公軟件,oa系統、平安系統、內控系統和預算系統;
4、了解招投標選購管控要求、操作流程;了解消防、環保及特種專業的法律法規;
5、執行力、責任心、領導力、溝通力量、協調力量。
物業管理主管部門職責 篇13
1、負責全面開展物業項目的日常管理工作,確保管理項目進展戰略和經營指標的達成;
2、負責物業各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監控;
3、負責物業招商工作及集團項下全部對外租賃場地的物業服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟識客戶狀況,建立良好的客戶關系,準時妥當處理各類投訴,確保客戶滿足度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
6、負責支配做好物業管理區域內的`平安防范工作,落實平安生產責任制;
7、負責集團項下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管部門職責 篇14
1、負責園區的現場管理,觀看和把握員工的工作狀態與動向,訂正、協調、指導及評估其工作,并定期向運營總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量,編制材料購置方案的器具、設施的修理報告,削減損耗,掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上,有效制止各類違章現象,現場督導工作。
4、負責部門員工的`崗位技能培訓。
5、顧全大局,努力維護企業形象,準時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴,定期與客戶方進行工作會議,提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。
7、確保預防性/預見性工作按時完成;
物業管理主管部門職責 篇15
職責:
1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。
2、負責廠區綠化日常管理并制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理,確保處于正常狀態。
4、負責廠區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區管理并制定相應管理條例。
7、園區車輛停放管理并制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營及年檢工作。
9、負責與租戶辦理租賃手續,建立租賃戶檔案,規范租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度,提出修理養護看法。
崗位要求:
1、大專以上學歷。
2、三年以上物業相關工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法,對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類突發大事力量,較強的操作力量、技術應用及信息收集力量,能夠準時處理設備的故障和進行設備的修理管理,有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件,cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件,能繪制簡潔的圖紙,有肯定的.設施設備管理閱歷。
6、良好的工程作業平安防范及環保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協調力量、現場解決實際問題以及應對突發大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務意識和抗壓力量。
物業管理主管部門職責 篇16
1、全面負責園區的建筑本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、平安秩序、空調采暖及供水供電保障的`運營管理;
2、負責園區物業平安生產管理,杜絕發生平安質量事故,有效妥當處理各類應急突發大事;
3、負責制定園區物業管理年度預算,監管各類款項的收支,掌握管理成本及預算執行狀況,確保完成相關財務指標;
4、組織對機電設備、安保、建筑物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查,準時解決發覺的問題;
5、負責審核物業各類專項分包合同,并對分包方按合同履約的工作狀況進行監督、檢查、評定。
6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門),對同行業的物業管理服務狀況、市場變化信息進行調查、分析及總結。
物業管理主管部門職責 篇17
1、協助總經理監督各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
2、負責內部和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理,對各項費用、工程報價等進行審核,對工程類的項目進行驗收,及時向總經理反饋匯報。
4、負責各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協調。
6、負責各物管小區的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓、報批手續,并定期對員工進行技能培訓。
7、協助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作;負責組織建設本部門員工職業道德教育、考核管理工作。
8、負責物業電子管理系統(思源ETS客戶端)的使用管理,檢查監督各物管理小區建立健全業戶電子登記檔案,掌握基本情況。
9、負責對各物管小區的衛生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作,每月不少于4次。
10、領導交辦的其他工作。
物業管理主管部門職責 篇18
職責:
1、負責安全管理及檢查標準的工作程序;
2、協助與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作 ;
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;
4、負責安全管理隊的內務管理;
5、 負責環境管理工作進行監督、檢查和指導,協助消防班組監護、檢查消防工作;
6、 負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;
7、 負責廣場保潔衛生的整潔;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-40歲,大專及以上學歷;
2、三年以上安防領班工作經驗,一年以上同崗位工作經驗;
3、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓;
4、持有水電證件擇優。
物業管理主管部門職責 篇19
1、負責統籌管理小區的物業服務項目,貫徹公司營運質量要求;
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責;
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
4、指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續;
5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管,對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作,并定期將情況匯總、分析。
物業管理主管部門職責 篇20
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計劃,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系,引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要等等
物業管理主管部門職責 篇21
職責:
1、履行住宅區內治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。
2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關系,妥善處理意見反饋及突發事件;
3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務,維護物業各項工作的正常開展,保障公司的正態持續運營。
4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。
5、完成公司領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、3年以上小區物業主任工作經驗,28-45歲左右,大專以上學歷,具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;
2、熟悉物業管理相關法律法規知識,熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規范;
3、持物業經理證或管理員證優先考慮,具備現場管理經驗。
物業管理主管部門職責 篇22
職責:
1、加強內部溝通和所屬人員的管理,定期召開部門周度會議,傳達公司會議精神,解決工難點;
2、嚴格按照公司體系的規定,建立客戶資料檔案及服務檔案管理;
3、負責處理住戶投訴,及時處理反饋,定期安排上門征詢業主意見和建議;
4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通,與有關部門保持良好關系;
5、妥善處理一切緊急及突發事件;
6、每天對項目進行巡場檢查;
7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;
8、負責對管理員崗位技術培訓;
9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作,對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。
任職要求:
1、年齡28-40歲,全日制大專及以上學歷,物業管理或工程類相關專業;
2、3年物業管理主管經驗,工業園、產業園管理經驗更佳;
3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相法律、法規;
4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業管理論
5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協調能力;
6、有團隊協作精神,樂于面對壓力和接受挑戰,有責任心;
7、可接受在番禺區內不同項目管理。
物業管理主管部門職責 篇23
職責:
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調,與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴,保持小區環境衛生。
職位要求:
1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
2.熟悉供配電、智能化等專業管理;
3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力,有較強的實際操作能力;
4.具有團隊協作精神,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,愛崗敬業;
5.具有相關工作經驗,具有對管理員崗位技術培訓的能力。
物業管理主管部門職責 篇24
1、根據公司物業管理規約及裝修手冊的要求,協助物業經理對租戶裝修設計的審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。
2、負責項目安全管理工作,參與巡查,定期對項目的電線電路、消防、網管線路等設施等進行安全檢查,如發現安全隱患,及時責令及監督相關部門整改。
3、負責協助物業經理對客戶服務的各項業務開展情況進行監察;督導體系文件的實施,不斷完善、規范客戶服務各項業務流程;
4、負責項目內公共區衛生、綠植、設施的巡視工作,并安排保安及保潔日常工作;
5、協助物業經理維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;
6、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;
7、協助物業經理做好項目費用催繳工作,完成公司工作相關指標。
物業管理主管部門職責 篇25
1. 審核綠化養護公司提交的年度養護計劃部門外墻清洗的年度工作計劃,分解至月度并組織外包公司實施;
2.依據環境類置地服務標準以及外包服務合同約定,對部門綠化養護及綠化租擺外包服務實施監管,接受品質部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改;
3. 依據環境類置地服務標準以及外包服務合同約定,對部門保潔類外包服務實施監管,接受品質部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改。
物業管理主管部門職責 篇26
1.項目四害、餐飲外包方管理及費用結算;
2.協助物業經理開展物業品質管理工作;
3.與對口負責人對接,發布并管理各類發文文件,收集匯總提交各類文件、數據并形成報告;
4.及時更新客戶資料;
5.受理客戶日常事務申請,跟進處理事務進展情況,做好客戶回訪并形成文件;
6.負責園區內現場品質的把控,負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;
7.定期對園區進行檢查并形成可行性的分析報告;
物業管理主管部門職責 篇27
1、制定、部署管理部的工作計劃,組織實施安全檢查和安全隱患整改工作;
2、 及時聯絡、解決客戶投訴有關安全方面的問題;負責管轄區域內車輛及停車場安全管理的指導、監督,包括機動車與非機動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;
3、 處理各種治安問題和突發事項,保障業主的人身和財產安全。掌握轄區內安全工作的規律與特點,及時收集涉及管理區域安全工作的信息,采取有效預防措施,杜絕一切可控事故發生;
4、 負責項目的消防安全問題,組織年度消防演習; 負責對管理區域安全巡查的規范性管理; 負責制定部門的年度培訓計劃并組織實施,加強部門人員的專業技能;負責主導管理部全員的軍事訓練工作;
5、管理區域內公共秩序的維護工作,保持同轄區城管、派出所等部門的聯系溝通。
6、負責兼管客服部管理工作
物業管理主管部門職責 篇28
職責:
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;
9、負責物業租金的核計和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,懂物業基礎電工,具電氣、建筑工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗,具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆畢業生);
3、具備良好的文筆,較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強;
物業管理主管部門職責 篇29
所管轄區的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。
根據公司要求協調好項目內部各部門工作的安排
負責維護與客戶的日常關系溝通,及時了解客戶需求
制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃,并監督各部門落實
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業務
完成上級領導臨時交辦的工作任務
物業管理主管部門職責 篇30
職責:
1. 負責創意產業園區物業運營管理工作
2. 負責創意產業園區客戶資源開發和對接;
3. 負責產業園區市場、產業和政策研究工作,定期編制相關研究報告;
4. 負責建立和維系合作方及客戶關系;
5. 負責管理物業的日常工作如:保安、保潔、綠化、安全等管理;
6. 協助產業園區日常運營管理工作;
任職要求:
1. 3年以上寫字樓或產業園物業客服、物業管理工作經驗;
2. 熟悉國有物業出租相關政策,操作流程;
3. 有較強的文字功底,規范的寫作能力,具有獨立編寫報告、請示等能力;
4. 工作責任心強,溝通能力強,有良好的職業道德及團隊合作精神;
5、有聯系辦公管理工作經驗者更佳。
6 具備較強的學習意愿和能力。