醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責(通用32篇)
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇1
崗位要求:
1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術支持業(yè)務;
2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修;
3、安裝和指導使用各系列產(chǎn)品;
錄用條件:
1、生物醫(yī)學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學歷;
2、有相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3溝通能力良好;
4、能適應經(jīng)常出差;
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇2
工作內容:
1)負責售后服務活動的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時改善和提升相關活動品質;
2)總結及跟蹤活動后續(xù)的報告及效果,并對其進行評估;
3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應項目企劃案并開展實施;
4)搜集、分析市場及行業(yè)信息。
職位要求:
1)市場、經(jīng)營管理類專業(yè),或有市場及企劃活動開展相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強;工作認真負責,有較強的交流溝通能力;
3)善于獨立思考,有較強的協(xié)調、組織、計劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識;
4)熟練操作office辦公軟件。
5)能夠適應短期出差。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇3
工作職責:
1、負責國內醫(yī)療網(wǎng)絡拓展規(guī)劃、具體實施及簽約合作;
2、負責醫(yī)療機構談判次均、折扣等控費措施;
3、負責與醫(yī)療機構開展服務項目合作談判及實施;
4、負責醫(yī)療服務產(chǎn)品對接、協(xié)助;
5、負責醫(yī)療網(wǎng)絡市場推廣、策劃及宣傳。
任職要求:
1、醫(yī)療、保險等相關專業(yè)要求,碩士學歷以上;
2、具備醫(yī)療機構或保險公司2年以上相關工作經(jīng)驗,具有供應商拓展經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有良好的規(guī)劃能力、管理能力及談判能力。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇4
崗位職責:
1、新客戶對接,協(xié)調工作;
2、臨床協(xié)調員的工作日程安排;
3、部門內部的綜合管理、人員培訓提升、考核;
4、統(tǒng)計、匯總終端數(shù)據(jù)達成分析;
5、完成上級分派的各項任務;
任職要求:
1、大專以上學歷,醫(yī)學檢驗、分子生物學、臨床護理、藥學等醫(yī)學相關專業(yè);
2、良好的敬業(yè)精神及團隊合作意識;
3、良好的領導管理才能,善于溝通和交流。具有較強的組織協(xié)調能力,表達能力強;
4、性格沉穩(wěn),積極樂觀,有責任感;
5、敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,環(huán)境適應能力強,能夠獨立開展工作;
6、從事過醫(yī)療行業(yè)的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優(yōu)先。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇5
崗位職責:
1、醫(yī)療器械問題調研,改進需求匯總,改進方案制定
2、新器械開發(fā)方案制定,項目開發(fā)的管理和推進
3、其他非項目工作及臨時性工作任務
職位要求:
1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業(yè)畢業(yè)。
2、能夠熟練應用各種辦公軟件
3、具備快速學習能力,良好的溝通協(xié)調和組織能力
4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負責到底
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇6
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配;
3.及時熱忱的接待來店顧客,并實行'一對一'的服務;
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保售后工作能夠順利開展,從而滿足客戶的`需求;
5.定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交;
6.完成既定的服務目標;
任職要求:
1、大專以上學歷,汽車專業(yè),有一定的英語閱讀能力;
2、三年以上高檔汽車維修服務經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術知識;
3、優(yōu)秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強;
4、形象氣質佳;
5、有汽車配件品牌相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇7
一、全面負責商場內的家具、建材售后服務管理工作。
二、處理顧客投訴,做好售后服務工作,對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調工作。
四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的.相關負責人做好溝通、協(xié)調工作。
六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。
七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯(lián)系工作。
八、售后服務專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇8
為了明確售后服務部崗位內容,有效履行職責,特制定此崗位職責。
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜;
3.與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,提出解決問題的方法;
5. 售后服務人員在接到客戶的.售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作,其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式,在售后人員出發(fā)之前,應其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案,并帶全相關資料及客戶服務回單;
6. 在售后過程中,應及時確認產(chǎn)品的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好售后記錄;
7. 每一次的售后服務,都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
8. 在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質檢部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
10. 無條件執(zhí)行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇9
崗位職責:
1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程,提升優(yōu)化客戶服務質量,達成業(yè)務指標;
2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實,通過對售后人員的工作組織和技能指導,不斷提高團隊人員的業(yè)務技能;
3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿意度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿意度;
4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗,有凈水設備、家具、家電行業(yè)售后相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉售后客服運作流程,通過優(yōu)化流程,KPI達成,提升客戶服務質量;
3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調能力、客戶投訴處理能力;
4、具備較強的責任心及團隊合作精神,較好的`計劃、控制、協(xié)調能力和應變能力。
5、抗壓能力強,做事認真負責,具有良好的團隊精神及服務意識。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇10
1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的`建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩(wěn)定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇11
1)負責主管售后服務部的全面工作,保證售后服務工作正常有序的`開展;
2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實到位;
3)定期組織開展部門崗位技能及服務培訓,提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;
4)認真做好本部門相關資料和文檔管理工作;
5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;
6)完成上級安排的其它工作。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇12
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通;
任職資格:
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的`維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
4、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇13
崗位職責
1、負責所管區(qū)域內的客戶關系管理,與客戶保持良好溝通,依據(jù)客戶要求,完成相應的報價及合同的'售后工作;
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求,進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調管理、人員安排、客戶溝通和服務,順利推動并完成項目的實施;
3、項目各類款項的收支和結算;
4、定期進行市場調研,了解同行及競爭對手的動態(tài)信息,完成數(shù)據(jù)整理分析,各類銷售相關表格制作;
5、積極開拓目標客戶,建立和維護新老客戶關系,提升公司的品牌影響力;
6、努力完成公司下達的銷售指標;
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷;
2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術支持經(jīng)驗;
3、具有一定的市場分析和開拓能力,良好的商務談判能力;
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強,善于人脈經(jīng)營,有良好的團隊合作和服務意識;
5、熟練使用辦公軟件(word,excel,ppt等)。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇14
為了明確售后服務部崗位內容,有效履行職責,特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶有關的資料,以便根據(jù)信息及時做出相關處理,并進行存檔備案。
二、指導用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關事宜。
三、與銷售部協(xié)調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。
四、與客戶交流時應熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。
五、接到客戶售后服務需求電話后,要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。
七、售后服務發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與銷售部等相關人員討論后,找到恰當?shù)腵解決方案。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇15
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的`調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的'合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設,掌握員工主要思想動態(tài),倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇16
職位描述:
1、協(xié)助團隊客戶資料整理,為業(yè)務室內外勤提供后援支持;
2、試用期:1~3個月3000底薪+績效,轉正后約4000底薪(根據(jù)工作表現(xiàn)調整)+績效
3、表現(xiàn)優(yōu)秀者享受公司提供的人力發(fā)展政策,搭建人力發(fā)展平臺;
4、公司提供完善的培訓支持;
5、完善的晉升體系,能者上位;
6、提供優(yōu)厚的福利保障;
7、公司提供的.各種獎勵;
8、周末雙休,節(jié)假日跟隨國家規(guī)定休息;
9、出國旅游,豐富人生;
10、崗位發(fā)展前景:售后服務專員→售后服務主任→售后客服經(jīng)理;
崗位要求:
1、大專以上學歷,年齡24-45周歲;
2、熟練運用office。做事認真上進。
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識;
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神,能在壓力下工作;
5、從事過管理工作、售后服務工作或有保險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇17
1、據(jù)業(yè)務實際情況(移動學習的平臺)進行企業(yè)客戶對接(主要與企業(yè)培訓及相關部門對接),并獨立負責運營服務;
2、整理、收集客戶反饋需求,對接給技術開發(fā)人員;
3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作,提高用戶活躍度、激活率;每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集;
4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講;
5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化(課程、題庫等);
6、協(xié)助講師培訓,培訓后期客戶需求對接,協(xié)助重點客戶進行現(xiàn)場考試,直播操作工作;
7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示,提出相關建議并指導進行下一步工作開展。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇18
職位描述
崗位要求:
1、性別不限,本科及以上學歷,35周歲以下;
2、韓語熟練,英語良好(cet-4),有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳;
3、有電梯行業(yè)品質管理部門售后服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、性格外向,具備良好的溝通表達能力。
崗位職責:
負責公司品質管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送,登記資材到貨及其發(fā)送的`跟進工作。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇19
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的`制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員職位描述與崗位職責任職要求等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇20
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇21
1、實時接聽OTA熱線電話,解答客戶關于訂單和問題單的在線咨詢;
2、準確記錄客戶需求,安撫客戶情緒,并做后續(xù)跟進和交接工作,為客戶提供優(yōu)質服務;
3、對OTA問題單及時進行補單;及時認領OTA相關工單,按照內部流程及時跟進和處理;
4、獨立完成日常工作,靈活應對突發(fā)問題,及時反饋異常問題。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇22
1、負責公司渠道類存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內存條)客訴處理工作,建立、維護客訴和rma處理流程
2、收集客戶品質要求和客戶端質量數(shù)據(jù);
3、推動和組織內部的相關團隊及時分析產(chǎn)品質量問題, 總結內部的失效分析結果并向客戶報告;
4、追蹤內部質量改進的進度,參與質量問題引起的臨時方案,或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行;
5、定期調研客戶需求,處理客戶的投訴和質量改進方面的建議,準備相關的報告和文檔;
6、掌握客戶產(chǎn)品的'基本信息,例如應用、設計、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等,提高整體質量風險管控能力。
7、負責團隊管理,績效考核和團隊目標達成;
8、公司或上級主管交代的其他工作任務。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇23
1、負責所管區(qū)域內的客戶關系管理,與客戶保持良好溝通,依據(jù)客戶要求,完成相應的報價及合同的售后工作;
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求,進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調管理、人員安排、客戶溝通和服務,順利推動并完成項目的'實施;
3、項目各類款項的收支和結算;
4、定期進行市場調研,了解同行及競爭對手的動態(tài)信息,完成數(shù)據(jù)整理分析,各類銷售相關表格制作;
5、積極開拓目標客戶,建立和維護新老客戶關系,提升公司的品牌影響力;
6、努力完成公司下達的銷售指標;
7、積極完成領導交付的其它任務。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇24
1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報,
2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結,更新售后看板,
3、負責售后業(yè)務相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,
4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送,
5、負責維修工單和客戶檔案的管理,確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性,
6、整編部門的'各類文件并做好歸檔,
7、協(xié)助售后人員完善請假、調休,出差等流程,
8、負責售后部門的物品領用和發(fā)放管理,
9、其他臨時性安排工作,
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇25
工作職責:
1.負責公司渠道類存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內存條)客訴處理工作,建立、維護客訴和rma處理流程
2.收集客戶品質要求和客戶端質量數(shù)據(jù);
3.推動和組織內部的相關團隊及時分析產(chǎn)品質量問題, 總結內部的失效分析結果并向客戶報告;
4.追蹤內部質量改進的進度,參與質量問題引起的臨時方案,或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行;
5.定期調研客戶需求,處理客戶的投訴和質量改進方面的`建議,準備相關的報告和文檔;
6.掌握客戶產(chǎn)品的基本信息,例如應用、設計、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等,提高整體質量風險管控能力。
7.負責團隊管理,績效考核和團隊目標達成
8.公司或上級主管交代的其他工作任務。
任職資格:
1.專業(yè):本科以上;半導體/微電子/電子/電氣工程/自動化/通訊工程等電子類專業(yè)優(yōu)先
2.專業(yè)經(jīng)驗: a.精通客訴/rma處理流程; b了解集成電路生產(chǎn)制造過程c.了解失效機理
3.具有十年以上電子產(chǎn)品客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;具有建立客訴處理流程和rma-it系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先
4.外語水平:英文流利,英語4級或以上者優(yōu)先,具有外企或境外相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具備扎實的問題分析和數(shù)據(jù)整理能力,優(yōu)秀的客戶溝通能力,并能準確向內部傳達客戶意愿
6.個人品質:良好的組織溝通協(xié)調能力、工作細致認真,謹慎細心,條理性強、責任心強,勇于承擔挑戰(zhàn)性的工作、具有開拓精神和團隊精神。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇26
薪資待遇:
1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;
3、 公開透明的`考核機制和通暢的晉升制度,為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時間,周末雙休,時間自由。
職位要求:
1、20~45周歲,男女不限,大專及以上學歷(含同等學歷),能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康,品行端正,積極進取,熱愛壽險事業(yè);
3、有很好的服務意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學習力;
5、服從領導安排。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇27
1、在公司指定區(qū)域內為中國平安客戶提供高品質、標準化的服務。包括:收取續(xù)期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃,向客戶提供風險保障與財務保護方面的產(chǎn)品與服務。
3、通過服務獲得客戶認同,實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務或獲取轉介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇28
1、對接運營部門,收攏市場反饋問題點,并推動到各職能改善;
2、對產(chǎn)品發(fā)貨,退貨全過程進行品質管理;
3、對市場退貨問題進行收攏并分析,并輸出相應rma資料;
4、 rma翻新流程推進,并保證rma庫存量在可控范圍內;
5、退換貨平均時間(tat)保障。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇29
1、負責銷售售后服務團隊的日常管理、培訓和調配,促進管理規(guī)范化,滿足銷售對技術支持的需要;
2、建立和完善售后服務體系,對售后客戶進行管理、跟進以及其它后續(xù)服務;
3、對客戶投訴進行及時反饋和溝通,同時協(xié)調公司內部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進客戶投訴的解決;
4、負責銷售人員和技術支持團隊的產(chǎn)品技術培訓,不斷技術支持團隊的解決技術問題的能力;
5、負責與公司內部技術部門的對接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術要點;
6、負責公司產(chǎn)品的售前/售后服務和技術支持,并制訂產(chǎn)品相關維修收費標準;
7、負責與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務和技術支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調和管理;
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的`反饋,及時反饋公司內部,協(xié)助整理和編寫公司有關技術及銷售資料;
9、參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;
10、參與相關產(chǎn)品的目錄,技術資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡廣告的編寫;
11、完成上級領導交辦的其他事項。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇30
職責描述:
1.負責銷售售后服務團隊的日常管理、培訓和調配,促進管理規(guī)范化,滿足銷售對技術支持的需要;
2.建立和完善售后服務體系,對售后客戶進行管理、跟進以及其它后續(xù)服務;
3.對客戶投訴進行及時反饋和溝通,同時協(xié)調公司內部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進客戶投訴的解決;
4.負責銷售人員和技術支持團隊的產(chǎn)品技術培訓,不斷技術支持團隊的解決技術問題的能力;
5.負責與公司內部技術部門的對接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術要點;
6.負責公司產(chǎn)品的`售前/售后服務和技術支持,并制訂產(chǎn)品相關維修收費標準;
7.負責與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務和技術支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調和管理;
8.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內部,協(xié)助整理和編寫公司有關技術及銷售資料;
9.參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;
10.參與相關產(chǎn)品的目錄,技術資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡廣告的編寫;
11.完成上級領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、分子生物學、醫(yī)學檢驗、生物學、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)知識。
2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關工作經(jīng)驗;熟悉醫(yī)學檢驗、分子生物學、病理學等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術背景者優(yōu)先。
3、口頭及書面表達能力俱佳,有較強的客戶服務意識和協(xié)調溝通能力;較強的學習能力、獨立分析問題和解決問題的能力。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇31
1、了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題;
2、做好維護記錄,及時總結匯報;
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力;
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試;
5、其他相關工作。
醫(yī)療器械售后服務人員崗位職責 篇32
職位描述:
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣,成功的壽險顧問有機會晉升到管理層,有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的`能力更勝于資歷,公司鼓勵真正有實力的人,向高階挑戰(zhàn)。
崗位職責:
1、負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶;
2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費;
3、幫助客戶保單變更、以及生存金,期滿金的領取和保單理賠;
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避;
5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。